Chauffage Xavier Strasbourg - Dépannage et Entretien

"la compétence et le sérieux une devise pour cette entreprise."

"une super équipe bravo des prestations nickel Merci"

"Des vrais professionnels, serviables et rapides. Je recommande sans hésitation."

"L'eau chaude qui était intermittente avant le passage du technicien ne fonctionne désormais plus du tout. Résultat plus de chauffage, plus d'eau chaude pour les fêtes de fin d'année alors que l'entreprise s'était engagée à remplacer la pièce défectueuse et à nous tenir informés."

"Intervention rapide et efficace. Entreprise sérieuse et compétente."

"Très mauvaise expérience. Tarifs à la tête du client, intervention bâclée, technicien incompétent ainsi que le responsable qui soutient les erreurs de ses employés. À fuir!"

"Depuis 15 ans en contrat annuel avec ma copropriété, pas de souci particulier, parfois de bons conseils, même si effectivement on peut tomber sur certains pas très expérimentés. Le plus : un appel téléphonique tous les ans pour rappeler et planifier la visite périodique."

"Mon expérience se déroule en 2 temps: 1) Lundi : ayant emménagé je contacte cette entreprise pour la mise en route de ma chaudière et l'entretien annuel. Dans la même journée un technicien est passé. Ayant oublié de m'occuper du gaz au préalable, il ne pouvait pas la mettre en service. Cependant il à fait l'entretien. Très pro, gentil, bon conseil. Il me signale que je peux les appeler n'importe quand ils viendront me dépanner, notamment pour la mise en service de la chaudière après l'installation du gaz. J'ai payé l'abonnement annuel directement. 2) Jeudi (matin 9h) : le compteur de gaz enfin installé, je rappelle immédiatement l'entreprise. Non seulement la personne au bout du fil n'était pas très pro (j'ai du rappeler mon nom et prénom une dizaine de fois, expliquer 5 fois la situation qu'il me faut un technicien pour la mise en service. Etc...) mais en plus je pouvais entendre sa conversation avec une de ses collègues pendant qu'elle me m'était en attente elle me dit finalement qu'il n'est pas possible pour eux d'intervenir avant lundi. Sans eau chaude et sans chauffage depuis dimanche je lui explique l'urgence, elle me dit que ce n'est simplement pas possible. Donc quand je devais payer pour prendre un abonnement chez eux le technicien était là dans la journée, mais pour le SAV qui est promis on peut attendre 4 jours. Dans tout les sens du terme : la douche est froide."

"Entreprise très réactive, explication sur le défaut de la chaudière"

"Très sérieux, les techniciens sont compitant . Je le recommande."

"Très déçu de la qualité du service. Ayant pris un abonnement pour l'entretien de ma chaudière, je n'ai jamais été recontacté pour l'entretien 2020 et le standard téléphonique ne répond pas. Il m'est donc impossible de faire usage de mon abonnement qui comprend le droit à un dépannage gratuit. Je vous prie, si vous lisez ce message, de vous doter d'un véritable standard téléphonique."

"Équipe pro et avec des prix plus que raisonnables, je conseille"

"Au final... Personne n'a jamais décroché le téléphone 🤣 heureusement c'était pas urgent !"

"Toujours bon accueil de la part de Marlène"

"Rapide en cas de soucis Super"

"L'accueil au standard et très froides , vivement l'été"

"Très bonne expérience"

"Entreprise serieuse et services de qualité"

"Un jeune incompétent et autain vient faire le contrôle annuelle de la chaudière à gaz ce jour... Ce salarié s'adresse à ma compagne comme s'il se pensait à la maison... Le professionnalisme n'est pas une option... Avoir des salariés mal élevés ne va pas aider à dorer l'image de votre société... Prendre de haut le client et une honte... C'est scandaleux...! On paye pour cette intervention! Un minimum de respect et de retenue devrait être de mise..!"

"L'entreprise Chauffage Xavier a su faire preuve de réactivité pour intervenir rapidement sur un entretien de chaudière urgent suite au désistement d'un autre prestataire. La personne au standard a compris l'urgence de la situation et a pu trouver une solution pour placer un créneau de maintenance au plus vite."

"Réactif et professionnel!"

"Secrétaire désagréable même exécrable qui m’appelle pour une prise de rdv pour un contrôle de la chaudière, je lui demande de présenter l’entreprise, elle me répond fallait se renseigner !!! . C’est comme ça que vous parlez à vos clients, futurs clients dans votre société? Nous allons faire appel à d’autres sociétés respectueuses de leurs clientèles. A fuir !!!!!"

"Bonne expérience, technicien compétent"

"J’espère qu’il travaille mieux qu’il ne conduit… Un vrai cow-boy sur la route !!"

"Accueil téléphonique catastrophique ! la secretaire se permet de soupirer et vous fait bien comprendre qu'elle est exaspérée ! il serait bon de suivre une formation en relation client ou tout simplement changer de job. Heureusement rien à redire sur les techniciens toujours gentils et discrets"

"Cela fait des années que nous leur faisons confiance Techniciens toujours polis et de bons conseils. Secrétariat un peu plus froid"

"Inadmissible ! Nous avons demandé une intervention le 17/10 dans le cadre de notre contrat d’entretien valable jusqu’au 6/11. Pas de rdv si nous ne signons pas un nouveau contrat."

"Excellente intervention"

"En 1/4 plié pour il entretien chaudière ! Une heure est plutôt courant. 180€ ça fait cher du 1/4h ! La secrétaire très désagréable au téléphone. Bref à fuir !!!"

"Excellent service! Chaudière en panne le mardi, j'appelle Chauffage Xavier le soir même en dehors des heures d'ouverture et je laisse un message. Le lendemain, peu après 8h, Chauffage Xavier me rappelle et m'envoie un technicien qui se présente chez nous une demi-heure plus tard. Le technicien procède à l'inspection et nous transmet dans l'heure un devis pour l'installation d'une nouvelle pompe. Après acceptation du devis et versement de l'acompte, la pompe est commandée dans la journée. Le soir même, Chauffage Xavier m'appelle pour convenir d'un rdv pour l'installation le jeudi matin. Jeudi matin la pompe est installée, la chaudière fonctionne à nouveau parfaitement, le tout pour le prix de la pompe, l'installation étant comprise dans le forfait d'entretien. Merci encore!"

"Très bonne intervention. Bonnes explications. Merci"