Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

"Je conseil vivement cette entreprise pour ça réactivité à répondre à la demande du client pour les dépannages et entretenir les chaudières avec un accueil très sympa et des techniciens très gentils. Je recommande"

"Tomber en panne d'eau chaude un vendredi aprèm midi , j'ai contacté la société cham et il sont venue vers fin d'après-midi, tout s'est bien passé , l'accueil accueillante et l'équipe réactive je vous conseille fortement de les appeler"

"Équipe très sympathique et le principal c'est que ma chaudière est dépanné rapidement Je recommande +++"

"Merci à l équipe Cham pour leur réactivité et leur efficacité Recommande leurs services"

"Mauvais entretien"

"Entreprise compétente,réactive .technicien très pro .entreprise que je recommande vraiment"

"J'ai été content par leur service depuis des années mais je trouve que cela s’essouffle. Impossibilité de leur part de fournir un créneau horaire pour le rendez vous. Et selon le technicien on remarque un entretien plus ou moins approfondi. Je pense passer par un plombier à partir de l'année prochaine"

"Pas tres reactif..."

"doutes sur le sérieux de cette enntreprise visite d'entretien de cette année: en dehors des horaires (début visite 17h48 départ 18h12) pas de tablette pour faire les contrôles (signature sur bout de papier) le technicien me dit que la chaudière est sale (au moins 3 fois )et qu'il y a des pièces a changer. pas de réception de l'attestation par mail le lendemain de la visite réception d'un devis par courrier pour changement de pièces une semaine et demi après la visite (600€) demande 2 fois sur le site internet pour avoir mon attestation, pas de retour. finalement j'appelle l'agence qui me dit que c'est un problème de logiciel si je n'ai pas reçu l'attestation. envoie de l'attestation par mail dans la seconde . ils font croire par le non envoie de l'attestation que les pièces sont a changer"

"Voleurs, met votre appareil en panne"

"accueil téléphonique respect du rdv technicien au top je recommande cette société"

"Accueil téléphonique agréable. Rapide pour avoir un RDV.Technicien de bon conseil"

"Une escroquerie!!!!!!!!!!!! J'ai un contrat d'entretien avec cette société, dans ce contrat, est inclus la main d'oeuvre. J'ai un petit souci avec ma chaudière qui monte en pression toute seule je les ai appelé, un premier technicien est venu il m'a fait un devis de 450 € de pièces (6 lignes sur le devis) j'ai rappelé en leur disant que je connaissais quelqu'un qui m'a dit qu'il y avait des pièces que ça ne servait à rien de les changer. Du coup un second technicien est passé (rapidement) et là le devis est passé à 240 € H.T ( 3 lignes sur le devis ) juste pour les pièces. Je suis aller les chercher moi-même chez APC à Merignac que j'ai payé 105 € (2 lignes du devis). Je me suis renseigné sur leur manière de faire et il s'avère que les techniciens sont commissionnés sur les pièces posées. Heureusement qu'ils ont un service clientèle aimables. Mais ça reste un scandale, quelqu'un qui n'y connaît rien du tout je pense qu'il s'en souviendra de son devis!!!"

"On avait absolument besoin de la facture le soir même. On s'est carrément déplacé à 16h 40 vendredi et c'était fermé alors que c'était censé être ouvert jusqu'à 17h30. Société pas sérieuse du tout"

"Deux mots pour qualifier ce professionnel: NICKEL CHROME;"

"Mauvaise expérience, gros manque de sérieux, propreté zéro, prix hallucinant. Je ne recommande pas."

"Nul, zéro, A FUIR ils ne remboursent pas les échéances alors que je ne suis plus dans le logement, et ils ne donnent aucune raison Ce sont des voleurs."

"Expérience assez compliquée.. sans entrer dans les détails pas d eau chaude pendant une semaine et une réactivité en période chaude, l automne, qui n est pas là. Si vous êtes locataire, le temps de faire le devis, puis valider par l agence de location (fait en démi journée pour le coup c est acceptable), puis commander les pièces puis a nouveau l intervention, ça a été trop long. Un conseil, relancez les en permanence, sinon on vous oublie (et on vous enfume sur les raisons). A contrario les personnes du standard restent aimables et sympathiques. Et technicien de même. Souci d organisation en interne pour moi."

"Non respect des rendez-vous, Accueil secrétaire déplorable ( l'entretien n'est pas un service, 4 jours sans chauffage ni eau chaude c'est pas un problème, pas de rappel technicien etc) Par contre pleinement satisfait de l'intervention du technicien, un bon professionnel."

"un accueil et un service de qualité"

"RAS. Respect de la plage horaire. Rapport qualité prix pour un forfait simple sans engagement. Bon conseil du technicien."

"Lors de mes deux appels téléphoniques, une certaine Sophie à très bien géré la situation. Je la remercie pour son professionnalisme. Il faut savoir laisser de bons avis quand nous sommes satisfaits. Merci !"

"Accueil sympa"

"Ça fait des années que je fais reviser ma chaudière chez eux , avant c était conforgaz puis cham , accueil téléphonique agréable, j ai été depannè vite le peu de problème que j ai eu ,technicien sympat et pro rien à redire"

"Entreprise très près de ses clients pro et ponctuelle ....parfait🖕"

"2 mois et demi sans eau chaude… Malgré cela, le personnel a su réparer le problème finement, je les en remercie"

"J'ai fais appel à cette entreprise pour une réparation, rien a redire, tarification transparente, du standard jusqu'à l'équipe technique, employés très a l'écoute et réactifs. Merci a Sophie de m'avoir patiemment accompagné dans ma démarche, n'y connaissant pas grand chose, l'honnêteté de toute l'équipe m'a été d'un grand secour. A recommander en cas de besoins."

"Rdv prévu samedi matin entre 8h et 12h. J’ai une enfant de 3 ans qui n’a plus de chauffage dans sa chambre et dans la maison)dû à l’intervention d’un technicien au mois d’août !! Soit disant le vase, puis un clapet ou peut être autre chose. Résultat une grosse sommes à débourser pour le même résultat. Depuis le passage du soit disant technicien fuite et pas de chauffage !!!! Nous payons un forfait + de la réparation. Pas de service après vente et aucun suivi? Après le Changement de plusieurs éléments, la chaudière ne fonctionne toujours pas. Bref, rdv samedi 12 novembre prévu depuis 1 semaine, personne ne prévient de la non venu du technicien.ou autre!!! Je suis très mécontent, technicien pas professionnel et pas forcément formé sur des Chaudières.comment peux ton établir un diagnostic et une réparation en 15 min???? Je souhaite avoir un retour et surtout une personne qui puisse faire son travail convenablement."

"Entreprise qui a rayé avec son véhicule de service mon portail lors d'un chantier. A EVITER car cette dernière ne veut pas couvrir les accidents qu'elle provoque chez vous!! Après 7 semaines de démarches et refus de CHAM, nous sommes obligés de faire intervenir notre protection juridique. Un vrai manque de responsabilités sur les problèmes rencontrés sur le chantier. Je DECONSEILLE fortement de rentrer en relation commerciale avec CHAM."

"Bonjour, Entreprise qui est intervenue 2 fois sur notre chaudière (entretien + bruit). Cela s'est très bien passé dans l'ensemble. Plutôt réactifs, techniciens gentils malgré le fait qu'ils ne cherchent pas de solutions pour empêcher le bruit de notre chaudière. Ce souci n'est donc pas résolu. De plus, nous souhaitons mettre un thermostat mais n'arrivons pas à joindre le service client depuis 3 jours que ce soit par téléphone ou par mail. On commence vraiment à perdre patience. Heureusement que la chaudière fonctionne, sinon ça serait vraiment très problématique !!!On pense très sérieusement à demander à une autre entreprise malgré le fait que nous ayons, via notre propriétaire, un contrat chez eux. Déçus..."

"Rendez vous pris mais personne n’est venu."

"Ne répond pas au standard alors que notre chaudière est en panne."

"Votre site Internet est une catastrophe depuis sa création. Il est possible de ne rien faire."

"Ne réponds jamais au téléphone..... suis resté une semaine sans chauffage....par contre ils encaissent le chèque rapidement...."

"L'entreprise a reçu notre chaudière début novembre, IZI tente les contacter pour une prise de rendez vous mais sont aux abonnés absents. Entreprise à fuir"

"Pas de chauffage ni d'eau chaude depuis 3 semaines, un rdv le 20/11 puis le 6/12 et le 9/12, problème toujours pas résolu... Appartement à la location donc perte de loyer, technicien incompétent, standard téléphonique aux abonnés absents et fermé le samedi. Les rdv proposés sont des créneaux de 14h à 17h30 donc vous perdez des après-midi entières avant que le technicien n'arrive à 17h pour vous dire qu'il ne peut pas régler le pb. Très déçu de CHAM malgré 7 ans de contrat d'entretien je ne les recommande pas, je vais aller voir ailleurs dès que possible."

"Je remercie l'entreprise cham pour leurs sérieux et toujours a l'écoute du client. PS: je ne comprends toujours pas pourquoi les clients mécontent ,déverse leurs colères sur les réseaux sociaux. Il y a d'autre moyen plus efficace pour porter réclamation..."

"Je recommande"

"2 intervention : les deux fois rien ne va : - Devis remis au propriétaire largement hors délais - Encaissement d'un chèque de caution contre l'accord du propriétaire - Le technicien est en retard sans prévenir - Le technicien ne préviens pas de sa venue - Le standard ne répond jamais et ne rappel pas suite à de nombreux messages"

"Prélèvements après résiliation du contrat et plus de deux mois pour être remboursé. A fuir"

"Prélèvement d’une année d’abonnement (142€) alors que nous ne sommes plus client depuis plus de 1 an. Et un délai de 2 mois pour espérer un remboursement: pas de soucis, prenez votre temps pour me rendre mon argent."

"Prélèvement d’une année d’abonnement alors que personne n'est passé pour l'entretien et ils ont refusé le remboursement !"

"Nous avons rencontré des problèmes avec la chaudière de l'appartement que nous louons, l'entreprise a été très réactive et l'interlocutrice (Sophie il me semble) que j'ai eu a plusieurs reprise au téléphone était extrêmement impliquée. Merci pour cette réactivité incroyable."

"Très professionnel super"

"Interlocuteur téléphonique compétent, professionnel et sympathique, par contre ce groupe n'attache pas ses chiens avec des saucisses. '' Des prestations à des prix surévalués ''"

"Excellent service toujours à l'écoute efficacité et rapidité vraiment au top"

"Une honte ! Un technicien se présente chez moi, ouvre ma pompe à chaleur et m'indique qu'il n'interviendra pas car il estime qu'il y a des rats chez moi !!! Il se base sur des points de rouille présents sur mon vase d'expansion... j'ai beau lui expliquer qu'il s'agit d'une ancienne fuite qui a provoqué ces points de rouille, ce dernier (avec un regard méprisant du haut de ses 25 ans) persiste et me dit clairement que mon logement est insalubre et infesté de rats. J'appelle donc la société et le chef d'équipe qui n'est pas venu sur place m'indique que leurs employés sont libres d'estimer si un logement est insalubre, et s'ils peuvent donc travailler dans de bonnes conditions. Je ne comprends pas qu'EDF puisse cautionner ce genre d'attitude. Fuyez cette société, qui non contente de ne pas faire son travail, se permet de juger votre hygiène."

"J'ai utilisé les services de Izi confort EDF le Haillan pour l'installation d'une pompe à chaleur air/eau DAIKIN en remplacement de mon ancienne chaudière à gaz; les deux techniciens Adrien et Mathieu ont été irréprochables ,faisant preuve d'un professionnalisme et d'une implication rare; travail très sérieux de bout en bout nécessitant 3 jours 1/2,raccordement en tuyaux de cuivre,raccords soudés,installation de la PAC impeccable avec tests de chauffage de fonctionnement du chauffage au sol et production d'eau chaude Suivi du chef de chantier,bref je n'ai que des compliments à leur adresser Mr Requien François"

"Suite au changement de mon compteur gaz je me retrouve sans chauffage et eau chaude. Je téléphone à ici confort ne faisant pas le lien de suite et Sophie m accueille et m explique tout et me propose un rendez avec un technicien le lendemain si je n arrive pas seule à réinitialiser ma chaudière le soir . Je rappelle à 17 h et cette fois c est christelle qui me guide de A a Z avec le sourire et la patiente. Explications claires et sens professionnel . Je recommande cette entreprise et je remercie encore ces deux excellentes interlocutrices ."

"Nous sommes très satisfaits des travaux réalisés par les techniciens Adrien et Victor, pour leur sérieux,leur professionnalisme et leur amabilité. Propreté parfaite des lieux après leur départ.Nous recommandons fortement cette entreprise"

"Aubouin. Merci à Sophie pour sa grande réactivité pour résoudre mon problème. Dans la matinée, le technicien est venu,, adepte du sourire et de l'amabilité et surtout efficace, très bien. Client depuis plus de 20 ans, toujours été satisfait."

"Ayant eu un problème de chaudière suite au passage d'un plombier indépendant sur mon circuit de gaz, ma chaudière ne redémarrait plus. Après une description de ma situation à Sophie, celle-ci a rapidement compris d'où venait le problème, et m'a donné un conseil qui a réglé mon problème en moins de 5 minutes. Merci Sophie pour cette leçon sur le détenteur de sécurité ..."

"Entreprise missionnée par notre bailleur pour refixer notre chaudière au mur. Travail effectué, en revanche, nous passerons outre la propreté du travail qui est déplorable. Vis sur le sol, poussière, traces sur les murs. Aucun nettoyage derrière eux."

"tres rapide tres ponctuel explication technicien tres interessante"

"très satisfait du service."

"Société hyper réactive. Secrétaire très aimable et efficace. Le diagnostic de la panne de notre chaudière a été effectué par un réparateur très posé et réfléchi . Au final, après une semaine d'attente pour l'arrivée de notre pièce, notre chaudière est parfaitement réparée. Nous sommes vraiment très contents. Nous recommandons fortement cette entreprise."

"Pas du tout professionnel, l'entretien n'a pas été fait car le type de chaudière leur posent problèmes. Lors de la prise de rendez-vous rien n'a été dit sur ça Je recommande pas du tout 👎👎"

"Entretien et conseils tels qu'attendus"

"J’ai appelé il y a 2 jours car des radiateurs ne fonctionnaient pas correctement, j’ai pu avoir un rendez vous avec un technicien aujourd’hui et c’est Dorian qui est venu vérifier ma chaudière et les radiateurs. Très professionnel, réactif et à l’écoute. Merci beaucoup !"

"Bonjour, Mon système de chauffage est une chaudière hybride, j'ai un contrat annuel. Je suis très satisfaite des prestations (la prise de rdv, les interventions du technicien). Je recommande. mtl"

"Très sérieux , réactif ponctuel et un matériel parfait …. Merci pour votre sérieux"

"Service parfait toujours gentil et près de sa clientèle"

"Personnel sympa et plein d'humour"

"Entretien annuel de ma chaudière L'intervention est rapide, propre RAS, chaudière en parfait état"

"Personnels très professionnels très sympa matériels un peu cher mais de qualité"

"Secrétariat disponible et réactif. Technicien très professionnel et attentionné (port de surchaussures et évacuation des emballages des pièces à remplacer). Je recommande vivement."

"Equipe de bon conseil et de bonne humeur. Experience satisfaisante !"

"Bonjour, je n'ai pas apprécié, au moment de renouveler mon contrat de base sur mon espace client , que soit validé d' office l'extension à 105 € !! Merci de corriger ce moyen de vente forcé. Faite attention avant de valider le paiement. Sinon j'ai pas de souci avec leurs services."

"Technicien. Mr persoglia pas compétent"

"Suite a un défaut sur notre chaudière : Accueil et gestion téléphonique efficace et de qualité avec prise de rdv rapide, Technicien disponible rapidement et efficace, il trouve la panne directement et nous conseil en toute transparence ( vase d’expansion HS), La main d’oeuvre et le prix de la pièce sont dans la fourchette basse des prix du marché donc agréablement surpris suite au devis. Vous pouvez les contacter en toute confiance ! :)"

"Super équipe, aussi bien au téléphone qu'en intervention. Je recommande vivement ! Une des rares sociétés de chauffage digne de ce nom."

"Équipe aimable et compétente À l'écoute du client Service autop"

"Cela fait désormais 5 ans que notre chaudière est vérifiée et réparée lorsque besoin par izi confort. Nous avons toujours été tres satisfaits par leur amabilité, leur réactivité et leur écoute. Prix tres correct au vu de la qualité des prestations."

"Je suis client Izi Confort depuis très longtemps et je n'ai qu'à me louer des services et conseils rendus. Réactivité, disponibilité, gentillesse de tous : des personnes qui répondent au téléphone aux techniciens qui interviennent, c'est solide et fiable !"

"compétence et sérieux pour cette société. Je recommande sans hésitations"

"Tout était parfait. Je recommande."

"Devis précis et rapide, intervention soigneuse ! Je suis pleinement satisfait de cette entreprise, de l’accueil téléphonique à la réalisation."