Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

"En litige avec cette entreprise depuis septembre 2017, suite à 2 interventions inutiles ou mal réalisées - se soldant par une fuite et inondation - je ne peux guère conseiller cette entreprise. Personnel sympa mais peu compétent. Direction promettant un remboursement de facture depuis cette période .... et toujours rien."

"Que dire j'y travail"

"Changement de chauffagiste passée de savelys à Cham rien à voir je ne regrette pas, secrétaire et technicien très gentils, contrat tarif correct, je conseille"

"Qualité des services plus que décevante, si vous voulez que votre poêle tombe en panne vous les appelez."

"Bravo pour votre réactivité acceuil téléphonique super et un super technicien bravo pour votre travail"

"Des escrocs! A éviter à tout prix même pour un devis! J'ai fait appel à eux pour un devis (passage de 5 min du chauffagiste à mon appartement, totalement gratuit selon le plombier et devant mon locataire en témoin). Je n'ai pas donné suite au devis en raison du tarif exorbitant. Surprise, une facture de 82€ pour ce passage de 5 min gratuit.... 40€ de main d'oeuvre (rien n'a été fait), 42€ de déplacement 'j'habite en centre ville de Poitiers)... C'est scandaleux, je n'ai jamais vu ça de ma vie!"

"Très bonne accueil"

"Nous avons changé de chauffagiste depuis peu et sommes très satisfaits de Cham, notre nouveau prestataire."

"Au top et très gentil technicien. De plus, un samedi ! MERCI !!"

"Super chauffagiste rien à dire de l'accueil à l'intervention"

"Disponible"

"C propre, bien rangé"

"Accueil téléphonique très agréable et réactif malgré les récents évènements, visite du technicien très soignée, nous remercions Sébastien pour son intervention soignée et ses explications très intéressantes. Je recommande Cham !"

"Bon accueil téléphonique et service impeccable."

"Rapide / efficace / un peu cher"

"Merci à Kevin, le technicien qui est intervenu chez nous aujourd’hui : nous n’avions depuis ce matin ni eau chaude ni chauffage et une chaudière à l’arrêt complet. La panne a été hyper pénible à trouver, mais il a pris le temps nécessaire pour la trouver et nous changer les pièces nécessaire afin de ne pas nous laisser passer la nuit dans le froid. Kevin a été très pro et humain : problème résolu grâce à sa patience, sa persévérance et son expertise !"

"Merci à Kevin qui est intervenu chez nous pour un défaut de thermostat (problème qui n'en était pas un), très très pro. Il a corrigé les défauts d'installation de la chaudière (la société cham l'avait installé il y a 4 ans). Tous les ans ils font la révision, et tous les intervenants avant Kevin, ont été incapables de résoudre un problème que j'avais avec un de mes radiateurs. un grand merci à Kevin qui a su nous redonner confiance à cette société. Bien cordialement"

"Un grand merci à Kevin pour la réparation! Vraiment très agréable et très professionnel, une rapidité d'exécution et d'intervention exemplaire, vraiment parfait, que du positif. Bravo et encore merci!"

"C'est la première fois de ma vie qu'un dépanneur n'est pas joignable et reste sourd à vos messages sur répondeur ! Je suis en panne de chaudière ,sans eau chaude et sans chauffage avec une température autour de zéro à 7,degrés..j'appelle hier matin dès 8h05..repondeur! je laisse plus de 5 messages après un disque vocal qui vous balade plusieurs minutes à chaque appels. Je suis sous contrat d'entretien! Je l'avais été pendant 5 ans de 2012 à 2017, il y avait toujours une Secrétaire pour répondre, toujours une solution dans les heures qui suivaient! Là , les temps et la gestion des clients ont bien changé !vous patientez avec un serveur vocal qui défile sa pub au rythme d'une musique aussi rasoir qu'agressante et qui tourne en boucle jusqu'à entendre que tous les conseillers sont occupés ! Par ailleurs j'attend un devis de chaudière depuis le mois de novembre et j'ai fais plusieurs relances...ces dernières expériences ont forgé mon avis je vais donc entreprendre de changer de chauffagiste !! Marre de ces sociétés qui établissent des contrats et des prestations toujours révisées à la hausse et qui perdent l'essentiel en cours de route tels que le professionalisme , le respect et la présence auprès de ceux qui les paient!! Pour l'heure je suis toujours sans chauffage et sans nouvelle d'eux..."

"Niveau entretien rien a redire. Par contre depuis le mois de janvier j ai porté réclamation suite a un triple prélèvement. Je rappelle toutes les semaines, toujours pas de réponse, pas de réponses au mail. Impossible maintenant de les joindre, ils ont disparu de la circulation. Et en attendant je paye tous les mois mais mon remboursement je dois attendre 😡😡😡😡"

"Très déçue. J'ai un contrat d'entretien qui comprend 2 passages par an, l'an dernier ils n'en ont fait qu'un car suite à un changement de logiciel j'ai été oubliée. OK. Pour cette année j'ai pris rendez-vous pour le 26 avril, rendez-vous validé, mais je n'ai vu personne. J'ai donc téléphoné pour en savoir plus mais je n'ai eu qu'un serveur vocal. Comme cela m'a été proposé, j'ai demandé a être rappelée et ai laissé mes coordonnées. Votre demande a bien été prise en compte. Cela fait une semaine... rien... Suite à la réponse ci dessous, mail envoyé à l'adresse indiquée il y a bientôt 2 semaines, toujours rien. C'est officiel : CHAM se moque de ses clients."

"Techniciens au top je recommande."

"Site très complet, en attente de finalisation de projet, on verra."

"Manque de sérieux dans le suivi des dossiers depuis 3/4 mois..."

"Un désastre. La boîte ne répond plus. Ni pour contact, ni dépannage. La seule chose qui a fonctionné a été d'encaisser mon contrat d'entretien de 221€. Et puis.... Rien !!!! Le siège social prétend que Cham Poitiers existe toujours, mais c'est une entreprise fantôme qui ne répond plus. Filiale d'EDF !!!!! J'espère qu'on le leur confie pas la centrale de Civaux !!!!!!"

"Obligé de se déplacé pour enfin pouvoir rallumer ma chaudière mauvais accueil avec la secrétaire et ensuite toujours en attente."

"Instalation d'une PAC fin 2019 et 2 années d'entretient, rien à dire. L'instalation est soignée, le matériel est de bonne qualité, et l'entretient est bien réalisé. Je recommande !"

"Agence très professionnelle"

"Demande de dépannage en urgence. Intervenue dans les temps avec sérieux et professionnalisme. Le technicien qui est intervenu n'avait pas toutes les pièces pour la réparation, c'est son responsable qui les lui a amener, comme quoi même les chefs peuvent intervenir. Bon boulot les gars !"

"Très bon accueil et intervention pro !"

"Equipe professionnelle et à l'écoute. Très bon technicien (Sébastien) pour l'installation d'une PAC."

"technicien très professionnel, ponctuel, sérieux a l'écoute et aimable."

"Plus de réponse par téléphone.. Où êtes-vous ? Un contrat ? Pas de service... mais dans quel monde vivons nous !!!!"

"Entreprise très sérieuse et surtout a votre écoute satisfait des travaux réalisés merci aux filles de l'accueil"

"Technicien trés pro. Accueil des assistantes toujours au top. Equipes trés serviables. Je recommande à 100%. Un grand merci à tous."

"Changement de direction et ça s'y reconnais. Désormais très réactif au top de l'intervention et tarifs compétitifs. Bonne expérience"

"Tres professionnel . Equipe réactive. je recommande vivement."

"Rapide Technicien ludo super"

"Parfait! Équipe très professionnelle"

"Personnel serieux"

"Impeccable, ludovic est vraiment très professionnel, explique parfaitement la situation et répond aux attentes du client"

"Très bonne expérience de l’appel jusqu’à la venue du technicien. Très ponctuel. Les techniciens sont très performants. Je recommande."

"Installation rapide, technicien professionnel et agreable"

"Professionnalisme, rigueur et suivi attentif du chantier. Bon contact clientèle. A recommander pour le sérieux de la prestation (installation ballon thermodynamique, 6 splits, 2 compresseurs, adoucisseur)."

"Excellente prestation. À recommander."

"Technicien très réactif et très agréable, merci beaucoup"

"Sérieux et professionnel"

"Parfait!"

"J'ai fait changé mon ballon d'eau chaude et installé un adoucisseur. Sébastien est très professionnel et de très bons conseils. Je recommande Izi confort pour ses services"

"Au top! J’ai eu un problème avec mon débit d’eau chaude et ils ont été très réactif. Le technicien Ludo est super, très compétant et aimable! Merci à la dame au bout du téléphone, que j’ai appelé beaucoup de fois et qui est adorable. Merci!"

"Merci encore à Lucie et Ludo pour leur réactivité et professionnalisme concernant ma panne de chaudière. Je recommande."

"Très satisfait d'IZI Confort Poitiers, le technicien qui est venu installer une pompe à chaleur air/eau a réalisé un excellent travail et m'a donné beaucoup de conseils et d'explications. Non seulement il a été particulièrement efficace (malgré le fait qu'il était tout seul) mais il est même allé au delà de nos attentes pour nous rendre une installation très propre. En résumé, je recommande fortement :)"

"Efficace et agréable"

"Très bon travail et un employé très agréable et poli."

"Professionnel et agréable d’écouter les explications. Ce changement a du bon et merci d’avoir changer de secrétaire beaucoup plus à l’écoute et son sourire s’entend au téléphone c’est vraiment top 👍🏼"

"La pause de ma pompe à chaleur à été réalisée avec sérieux et professionnalisme. J'espère que le produit sera à la hauteur de la prestation."

"L'étude a était faite sérieusement avec des conseils et d'explications. (pas comme certains concurrents qui sont ĺà juste pour vendre leurs produits ). La société nous a suivi depuis le début: pour la demande d'aides de subventions (Ceux qui est un vrai casse-tête sans avoir l'aide de professionnels !) Personnes sympathiques,sérieuses, fiables, et de bon conseils : du responsable aux techniciens !!!! Très bonne qualités des produits, installation soigneuse et propre. Je recommande cette société SANS HESITATION."

"Entreprise très reactive qui s'occupe de toutes les aides de subventions. Sébastien le technicien qui est intervenu est très professionnel et très à l'écoute du client. Je le recommande vivement, c'est assez rare de trouver un professionnel aussi investi ,pour le souligner et lui faire de publicité. Merci encore pour ma maman et votre réactivité."

"Olivier le technicien qui est venu est très agréable et très professionnel merci à lui"

"Très satisfaite d Izi confort. Équipe professionnelle sérieuse et à l écoute. Travail soigné et propre. Technicien charmant."

"Salarié Ludo ponctuel compétent et très sympathique. Nous sommes très satisfaits"

"Travail très bien fait, personne très professionelle. Je recommande."

"Personne compétent et sérieuse"

"Très bien Installation d une pompe à chaleur technicien très professionnel très consciencieux Nous sommes très satisfaits"

"Entretien de ma Clim réversible : Travail réalisé par Oliver qui est très professionnel, minutieux, poli et prodigue des conseils utiles. Rien à redire. Excellent ! Merci à vous ! Bien cordialement. V. Marzac"

"très bien Sébastien"

"Technicien très professionnel et de très bon conseil. Sébastien est à chaque fois très réactif et propose systématiquement des solutions parfaitement adaptées à nos besoins. L'accueil Izi Confort est toujours très agréable et le suivi est impeccable."

"Sébastien, un grand professionnel ! Respect de l’espace de travail, de très bon conseille ! Belle entreprise avec de vrai valeurs"

"Installation au top et très bien faite, avec un installateur (Sébastien) très Pro, et une équipe à l’écoute de ses clients."

"Installation effectuée par Sébastien Bon travail. Efficace Parfait"

"La pose de la pompe à chaleur par l'installateur Sébastien s'est très bien déroulée. Personne efficace, propre et de bons conseils. Je recommande."

"Bonjour Nous sommes très satisfaits de votre technicien poseur pour la pompe a chaleur,Sébastien. Très professionnel dans son travail de belles connaissances des produits installés, agréable , efficace et très propre et soigné. Nous le recommandons vivement. Mr,MD Pujol j'y."

"Boite.serieuse."

"Très bonnes explications !"

"Merci à Mathieu super travail simple et efficace ."

"Installation de ma nouvelle chaudière à gaz par Alexandre, rien à redire, travail bien fait."

"Intervenant sympathique et professionnel."

"Professionnel / expérimenté / travail sérieux"

"Entreprise sérieuse professionnel"

"Intervention professionnelle comme d'habitude pour le contrat de maintenance."

"Chantier très bien mené Propre et bien rangé"

"Olivier est très compétent et en plus très gentil"

"Personnel très agreable"

"Accueil très bien et très agréable. Les professionnels sont très aimables et agréables. Le travail est fait avec sérieux. Olivier est très professionnel et de plus super agréable et très aimable Merci à vous"

"Excellente intervention du technicien (Romain). C’est appréciable d’avoir les explications en détail de l’intervention."

"Toujours impeccable"

"L'installation par Alexandre était parfaite ainsi que la mise en service par Oliver"

"Bonne expérience, l’intervenant a su répondre à nos questions et expliquer sa démarche pour ne pas nous perdre. Tout en ayant le sourire, ce qui est appréciable."

"Intervention très professionnelle de la part d'Alexandre qui laisse un chantier propre et une chaudière connectée complètement fonctionnelle. Le thermostat netatmo a été mis en service et le tarif pratiqué par l'entreprise est très compétitif. MERCI"

"Réparation et entretien de la chaudière au top du top. Très grande pédagogie et très grande compétence des techniciens. MERCI !"

"Sébastien, qui est intervenu, est un professionnel très consciencieux il a recherché la panne avec méthode et talent. Je recommande la société IZICOMFORT l’accueil téléphonique est toujours très bon et fait toujours le maximum pour vous rendre le meilleur service."

"Cham devenu Izi Confort a perdu en sérieux et en compétence. 2 RV annulés au dernier moment et horaires de RV non respectés !!!"

"Service très professionnel et très agréable, je suis satisfaite. Merci !"

"manque cruellement de service et d organisation"

"Vraiment un Monsieur très gentil agréable et me paraît très sérieux. Mais je ne connais pas son Nom?"

"Excellente prestation de l’Equipe IZI de Poitiers"

"Techniciens compétents et professionnels."

"Travail parfait et très propre du technicien"

"Hyper satisfaction sur l'intervention de ma pompe à chaleur le technicien Mr Candoni sebastien à été efficace pour trouver le problème sur l'appareil..."

"Deux installations de pompes à chaleur ont été réalisées avec succès."

"Super expérience pour la pose de nos 2 pompes à chaleur: des techniciens toujours à l'écoute et très professionnels. Je recommande cette entreprise a 100%"

"Gestion et suivi de notre dossier par l'agence de Poitiers inexistant. Conscience professionnelle a revoir. Délais interminable. Malgré des acomptes et devis signés rapidement pour des changements de pièces et le désembuage des radiateurs, ainsi que la renonciation des 10 jours de rétractation, l'agence ne rappelle jamais d'elle même pour fixer des rdv pour les interventions. Malgré nos appels, et leurs belles promesses de nous joindre au plus vite, cela est vite oublié de leur côté. Au final par manque de techniciens et de bonne gestion pendant l'été et après, les délais ont été interminables avant d'avoir une intervention dans une situation tout de même urgente. ( rdv de désembuage fin novembre alors que l'acompte était signé fin d'été, il aura fallu les harceler pour que celui ci soit enfin posé ). Suite à une énième intervention, on me demande de refaire un contrat et de payer un chèque pour l'entretien à l'année. ( contrat pourtant signé fin juillet 🧐 ) Finalement après des mois a attendre des réparations et des interventions qui ne changeront pas l'état de la chaudière inutilisable, je demande un rdv pour un devis de pompe à chaleur. 2 semaines sans nouvelles. Début de la 3ieme semaine mon compagnon appelle pour savoir où cela en est ( ainsi que la proposition de nous prêter un ballon d'eau chaude provisoire ). Belle promesse ou parole dans le vent, on lui indique qu'on le rappelle. Sans nouvelles, mon compagnon rappelle, agacé, et on nous envois un devis de chaudière uniquement. Finalement il semblerait que le devis de la pompe à chaleur soit impossible ( incohérent avec ce qui a été dit pendant le rdv ). Pourtant personne n'a pris la peine de nous avertir comme à chaque fois. 6 mois de galère, a passer sa vie au telephone pour obtenir des rdv, ou des devis qui sont envoyés 3/4 semaines après pour aucun résultat. ( au final le desembuage n'a pas été fait, mais nous avons payé un acompte dessus ). On a voulu leur faire confiance en pensant qu'ils étaient débordés cet été, mais il y a eu beaucoup de manquement même après. Lassée, j'ai contacté une nouvelle entreprise partenaire de EDF en début de semaine, le devis a été signé dès le lendemain. Et le financement accepté dans la foulée et l'installation prévue de 2 semaines. Cordialement, Brisson Marine."

"Oliver nous a donné entière satisfaction. Bon diagnostic, écoute et réactivité."

"Top, techniciens sympathiques et professionnels. Je recommande"

"Service professionnel et agréable !"

"Très satisfaite de l intervention du technicien"

"Merci à Oliver qui est très sympa et compétent."

"3 domaines d'activités évaluées: - Fortuit sur canalisation - Nouvelle installation (ajout adoucisseur) - Maintenance PAC. 3 intervenants différents: aimable et professionnel, juste un bémol sur le fortuit de canalisation où un mauvais geste technique /méconnaissance (potentielle) de l'intervenant à amener à la nouvelle installation de l'adoucisseur (qui était prévue à terme). Conseil adapté et réactif en terme de disponibilité. Je recommande cette agence."

"Contrôle annuel de chaudière. Le technicien est arrivé dans le créneau horaire donné et il a révisé la chaudière tout en m'expliquant son intervention. Très bon contact."

"Sympa, ponctuel, pro, efficace et de bons conseils, quoi de plus ?"

"👋"

"Intervention parfaite ce jour avec Romain Des explications en plus pour mieux comprendre certains réglages . Merci !"