Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

Installation d'une PAC hybride techniciens très compétent chantier propre je recommande cette société

Je suis très satisfait de l'intervention du technicien IZI confort de l'agence de Lisieux pour effectuer l'entretien annuelle de la chaudière au gaz.

Super service du début à la fin. Tout d'abord, très bonne réactivité, lors des demandes de devis, avec plusieurs versions établies. Ensuite, installation de la chaudière et retrait de la précédente ont été faits dans les temps annoncés, chantier propre/bien mené, visite de clôture... Rien à redire.

Après plusieurs demandes de rendez-vous et cela a duré un minium de deux mois téléphonique et email et il a fallu que j'intervienne sur place à l'agence de Lisieux pour obtenir satisfaction L'entretien a été fait en mars. Incroyable il faut pleurer pour payer. Bravo au responsable si nous avons besoin de rien il faut vous le demander . Parcontre le technicien super

concernant la prestation c'est parfait , le technicien à l'écoute , de bons conseils et l'intervention de bon niveau Le problème c'est le contact IZI Lisieux 2 interventions programmées ( courriers et appel téléphonique pour l'heure du RDV) mais personne n'est venue : plusieurs mail et appel téléphonique sans réponse : j'ai du 2 fois me déplacer cordialement Colette LEPOIVRE

Très satisfaite de la prestation remplacement de chaudière. Toute l'équipe est accueillante et efficace des secrétaires, en passant par le conseiller et les techniciens. Je leur fait confiance depuis 17 ans pour l'entretien. Je les recommande.

Un peu long pour avoir le devis, mais très bon échange pour l'analyse du devis et l'installation s'est très bien passée.

Une étoile c'est déjà beaucoup trop! J'ai pris un contrat d'entretien en décembre 2022 pour ma pompe à chaleur chez IZI Confort à Lisieux. Grosse erreur.. Janvier 2023 l'entretien à été fait sommairement . Ma pompe à chaleur est tombée en panne le vendredi 15 décembre 2023 et donc plus de chauffage. J'ai essayé d'avoir l'agence de Lisieux par téléphone , Hélas silence radio.. Samedi 16 décembre j'ai envoyé un mail comme il est stipulé sur le site et toujours à l'agence de Lisieux. Le lundi 18 décembre toujours rien. Le mardi 19 décembre après plusieurs appels téléphoniques, j'ai réussi à avoir une personne . La réponse que j'ai eu c'est qu'on est débordé et on a pas le temps de lire les mails et je ne sais pas quand on pourra vous dépanner Cherchez l'erreur! J'ai donc cherché une entreprise qui pourrait me dépanner rapidement. Le 5 décembre j'ai été prélevé de 21€87 pour la mensualité pour l'année 2024. J'ai écrit plusieurs mails à l'agence de Lisieux pour résilier mon contrat et être remboursé car il n'avait pas tenu leurs engagements. Après plusieurs tentatives téléphoniques on m'a répondu que c'était le siège qui devait me rembourser. J'ai donc envoyé un mail au service client et on m'a répondu que, il transmettre mon message à l'agence de Lisieux . Cherchez encore l'erreur. Nous sommes le 9 février et à ce jour je n'ai eu aucun remboursement et encore moins de nouvelles du service client. Donc un conseil passé votre chemin. Je ne vais pas en rester là et je vais contacter le médiateur afin d'être remboursé.

Personnel compétent et efficace.

La date des visites d’entretien étant donné par courrier sans aucune consultation , j’ai bloqué ma demi journée dans l’attente du technicien sans qu’il ne se présente et ceux deux fois de suite. J’ai essayé de les joindre a plusieurs reprise sans succès, laissé des messages sans aucun retour… bref, c’est une impasse pour que l’entretien annuel puisse être honoré, l’entreprise étant injoignable et ne prévenant de rien quand le technicien ne vient pas.

De véritables pros ,et pas des rigolos,eux ils connaissent les pompes a chaleur, et leur fonctionnement

Le chauffagiste devait venir hier matin, j'ai donc bloqué ma matinée. Ce rendez vous était prévu depuis plusieurs semaines pour l'entretien, mais Mardi, la chaudière est tombée en panne. J'ai donc appelé izi, pour les informer. (N'ayant aucun interlocuteur, j'ai laissé un message). Je n'ai vu personne, aucun appel de la société. Ce matin j'ai réitéré mes appels et fini par laisser un message (pensant que la société me rappelle. Mais rien. J'y suis allée, demandant de parler à un responsable, et la secrétaire m'a dit ; il y a personne. Il a fallu que je m'exprime fermement pour essayer d'avoir un chauffagiste. J'espère que quelqu'un viendra rapidement . J'ai aussi demandé le nom ou le mail d'un responsable et aucune réponse. C'est pour ça que je me ce commentaire.

Suite à une demande de changement de chaudière gaz, après le passage du responsable venu sur place pour établir un devis avec toutes nos demandes, nous avons accepté le devis au bureau de Lisieux auprès de secrétaires à l’écoute et professionnelles. Devis respecté à la lettre ainsi que la date pour le déplacement et la pose de la chaudière par des professionnels consciencieux, compétents et à l’écoute du client. Nous recommandons IZI Confort à Lisieux

Remplacement de chaudière gaz Rv respecté, installation très bien réalisée Tout fonctionne très bien

Où est le chauffagiste, qui devait se présenter ce matin pour la vérification de notre chaudière ? c'est un scandale, cela fait deux fois cette année. Impossible de vous contacter par téléphone. Je vais annuler mon contrat. Je vous rappelle que c'est obligatoire pour les assurances ...

Super réactivité, un problème de chaudière est survenue, 1h après j'avais un technicien qui a solutionné la panne. Rapidité et efficacité Amabilité du personnel Bref, entreprise au top

J'ai fait installer une pompe à chaleur et je suis très satisfait du travail réalisé. Les techniciens sont à la fois sympathiques et compétents, sans oublier la ponctualité.

IZI confort entretien ma chaudière gaz mixte depuis de nombreuses années -contrâtes collectif- Elle en assure aussi le dépannage d’en les meilleures conditions.,Réactif , ponctuel et efficace, je suis satisfaite. Continuez ainsi.

Bonjour, suite aux très bons conseils de Mr le responsable de l'agence nous avons changé notre ancienne chaudière(25/08)et nous tenons à remercier toutes les équipes qui sont très professionnelles(accueil téléphonique et les techniciens) Je recommande cette entreprise+++ Merci.

Entreprise très professionnelle qui sait bien conseiller et respectueuse de ses clients : ponctualité, réactivité quand un problème survient.

Fidèles clients de CHAM pendant 20 ans, nous constatons désormais des difficultés à joindre le standard, qui ne rappelle pas en dépit des messages laissés, et des difficultés à faire entretenir notre chaudière en raison de RDV non honoré sans en être prévenus, alors que celui-ci avait été reconfirmé deux jours avant.

Tombé en panne un samedi, la permanence téléphonique m’a planifié un rdv réparation pour le lundi 8 h et Après un week-end sans eau chaude ni chauffage : tout est rentré dans l’ordre dès le lundi après-midi !! Technicien pro et consciencieux, bravo et merci !

SMS reçu pour un RDV le 27/01/2022 matin. Etant en congès, je laisse un message sur leur répondeur pour leur dire de ne pas passer. Le 27/01/2022 le technicien se déplace pour rien. Je reçois à nouveau un SMS pour l'entretien de chaudière le 23/11/2022 au matin. Je me bloque la matinée et personne ne passe. Bien évidement personne ne vous prévient. Le 01/02/2023 je les contacte toujours pour l'entretien de ma chaudière. Etant très peu joignable, je leur laisse un message sur leur répondeur. Personne ne vous rappelle! Je les appelle donc ce jour pour savoir s'ils vont finalement faire cet entretien et leur dit que cela ne sert à rien d'avoir un répondeur si l'on n'écoute pas les messages ou si on ne rappelle pas les clients. On me répond On est débordé

MERCI À CETTE SOCIETE QUI A ACCEPTE DE NS DEPANNER A NOEL ALORS QYE NS ETIONS EN PANNE DEPUIS LE SOIR DE NOEL. UN TECHNICIEN ULTRA COMPETENT ET TRES SYMPATHIQUE NS A TOUT DE SUITE TROUVE LA PANNE ET REMIS NOTRE CHAUDIERE EN PARFAIT ETAT DE MARCHE . NOUS SOMMES EXTRÊMEMENT SATISFAITS DE LEUR REACTIVITE ET COMPETENCE À UTILISER SANS MODÉRATION

Je voulais remercier cette entreprise alors que tombee en panne de chaudière le soir de noël et après avoir ESSAYE de joindre plusieurs entreprises sans succès je les ai appelé le lundi matin ils sont intervenu le mardi comme promis pour ns venir en aide. Un réparateur tres professionnel et charmant est arrivé et à tout de suite trouvé notre panne nous a remis notre chaudière bien mal en point en état. Grand professionnel qui connaît son métier. quand on a vu le travail serieux qu il a effectue. Il a mis tout en oeuvre et ns a remis notre chaudière en super etat de marche. Vraiment un réparateur des plus capable et si sympathique en plus. Merci infiniment a cette société qui a assuré une qualité de travail malgré que ns n étions pas encore leur client et qui se sont deplaces des le lendemain.. NS leur adressons tous nos voeux ainsi qu a leur excellent réparateur qui connaît son métier. A utiliser sans modération. Réparation effectuée ke 27 décembre alors que je les ai contactés le 26. Encore merci car ns avions trop froid. Ns tenions à signaler cette société qui ns à parfaitement satisfait. Le 2 janvier 2023

Technicien au top, sérieux. Chaudière bien entretenue. Je recommande.

Une installation d’un chauffe-eau thermodynamique qui a été réalisée rapidement et qui fut fonctionnelle le jour même. Le technicien était très professionnel. Rien à redire. Parfait !

Efficace et professionnel

Contrat d'entretien annuel avec cette société, anciennement CHAM, rien à redire. Intervention ce jour de Fabrice, sur Honfleur, et bien merci à lui, car super sympa, professionnel +++, souriant, poli, respectueux, et problème réglé en un rien de temps. Bref, extrêmement satisfait de cette société et de leur intervenants. Merci encore Fabrice.

Ne tienne pas compte de des courriers

Depuis plusieurs années la société Cham entretien notre chaudière et nous en sommes très satisfait. Les salariés qui interviennent sont très professionnel et aimable. Je recommande vivement cette société

Équipe au top ! 👍

client chez cham depuis de tres nombreuses annees nous leur avons demande de nous faire un devis pour remplacement chaudiere et radiateurs.sont venus en janvier avec une autre entreprise pour les radiateurs,il n y avait a ce moment là pas de problèmes pour effectuer ces travaux.j ai attendu,attendu le devis,ai appele plusieurs fois (accueil charmant)mais toujours pas de devis.je precise que je voulais demande les aides d etat prevus a cet effet mais besoin du devis. apres 4 mois et devant mon insistance quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail me disant que changer une chaudiere et s occuper du chauffage chez ma mere,agee de 90 ans n etait pas de leurs compétences !!!! 4 mois pour me répondre ça !!! HONTEUX

Accueil sympathique, réactivité, qualité de travail.

demande de rdv déposée sur répondeur, pour demande de devis pour installation d'une chaudière gaze,chantier d'environ de 8000 à 10 000 dans la ville de l'entreprise,jamais recontacté. si les contrats de SAV sont à l'identique même SI filiale EDF il ne faudra pas s’étonner de la fermeture de l'agence Lexovienne

L accueil était sympathique et le chauffagiste était très professionnel.

Appeler pour une tres grosse fuite aujourd'hui rendez vous que demain ...bah oui j ai appeler seulement a 14h sauf que j ai passé la matinée a essayer de les joindre sans succes ce n est pas une petite fuite goutte a goutte mais bien une grosse fuite avec du debit !!! Y a interet que ce soit efficace demain !

Nous avons appelé votre entreprise pour réparer notre chaudière le 16 décembre et on nous a dit que vous deviez commander une pièce pour la chaudière. Nous sommes maintenant le 27 décembre et nous n'avons plus d'eau chaude pour nous laver ou nous doucher depuis 12 jours. Ce n'est pas inacceptable

Ces pas un lieu mais une entreprise de chauffage pour un 1er essai ça étais correct à voir à long terme

Personnels sympa, dépannage dans la journée, et en hiver c'est vraiment agréable !

Quand on vous vend un contrat d entretien et que l on vous dit que vous pouvez être dépanner 7/7 ce qui m à décider . Et que vous tomber en panne un samedi à 18h00 que vous essayez de tel le service dépannage mais qui est ouvert du lundi au vendredi. Ah pardon j j'ai cru les belles paroles mais j ai pas lu le petit 2 tous en bas du contrat en tout petit qui précise le dépannage 7/7 selon agence. Vive le petit artisan qui me dépanne le dimanche selon urgence.

Rien à redire, voilà une société compétence qui a le sens du service client. Continuez ainsi.

Suite à une panne de chaudière très incommodante, le technicien s'est montré très réactif et surtout performant car aujourd'hui, tout fonctionne très bien !

Rdv imposé pour le modifier impossible de les joindre ni par téléphone ni par leur site ou les liens ne fonctionnent plus

Très mauvaise prestation du technicien !