Ciec

"bonsoir les incapables de cette société vous êtes prestataire de paris habitat(opac) OP hlm ville de paris nous avons un problème d'eau chaude depuis samedi 20/12/2014 suite travaux dans la nuit de vendredi a samedi nous avons appelé le service de dépannage de paris habitat mais aucune réponse du service on nous dis que cette affaire a été transmise a vos service alors messieurs avez vous une solution pour résoudre ce problème la situation se trouve au 10 rue jules Lemaître 75012 esc3 . 5 éme étage droite"

"malheureusement ils ne sont pas pressés ... Premier appel du bailleur sur leur serveur à 9h ce matin ... Pour ré activer la chaudière de l immeuble suite à une coupure de courant .. Et bien 11h après toujours pas d intervenant ... Pas d eau chaude ni de chauffage !!! LAMENTABLE !!"

"3 rendez vous non respectés sans aucune excuse ni coup de téléphone pour s excuser. À fuir !!!!"

"À fuir absolument !!! Cela fait 10 jours que nous sommes sans chauffage et attendons leur intervention, en vain. Lorsque nous réussissons à les joindre, nous avons droit à une excuse différente chaque jour, jusqu'à nous dire qu'un technicien est déjà passé et n'a constaté aucun problème (alors que nous faisons en sorte qu'il y ait toujours quelqu'un à l'appartement au cas où ils passeraient et sommes de fait bloqués depuis 10j). Malgré les relances quotidiennes du bailleur, de la gardienne et de nous-mêmes, rien n'y fait, nous sommes désespérés. On nous dit qu'un technicien nous appellera, sans même nous donner de date afin que nous puissions prendre nos dispositions. Par 6°C dehors, l'appartement devient humide et nous sommes frigorifiés. C'est bien parce que ce prestataire est imposé par notre bailleur, car si vous avez le choix, un conseil : FUYEZ !"

"Cette entreprise est une catastrophe, ne respecte pas ses clients. Après avoir enregistré une demande d'intervention, 1 mois après toujours pas de RDV. J'ai l'impression d'avoir à faire à une entreprise du tiers monde."

"INCOMPETENT - CHAUFFAGISTE CDH HABITAT une bande de bras cassés incapables d'intervenir en urgence lorsque 88 logements sont privés de chauffage et eaux chaude, en plein hiver par -4"

"Une honte, prend le fric et se fiche du SAV."

"Incompétence totale, agents qui n’informent pas les coupures d’eau auprès des gardiens et des locataires : rue porto riche 75014 paris"

"Cette étoile n'est pas mérité des incompétents comme a chaque hiver syndic et conseil Syndical se démènent pour avoir le chauffage sur la résidence mais rien tout est normal pour Ciec en résumé injoignable même en astreinte ! Incompétents A FUIR"

"Déplorable, aucune réponse, les services ne rappellent jamais les chauffagistes ne se bougent pas. Depuis début septembre nous anticipons la remise en route du chauffage pour faire déplacer un radiateur et éviter de couper tout le monde ils sont incapables de se coordonner !! Aucun planning les chauffagistes font ce qu’ils veulent là dedans. Notre syndic a dû les harceler même pour la remise en route très tardive du chauffage. Nullité absolue"

"Attend plusieurs semaines pour qu'un technicien réglé mon problème de chauffage logement Paris habitat"

"Bonjour un de vos véhicules est souvent garé sur un trottoir à Sevran Rue Paul Bert je suis en situation de handicap en fauteuil les matins je lutte pour redescendre sur la route et remonter sur le trottoir ou je dois faire un détour le trottoir est entièrement obstrué merci de faire le nécessaire avant que je contacte la police véhicule en question Berlingo immatriculé EV-462-GE"

"Nuls, nous avons 16° dans les appartements ce Dimanche matin du 22/12/2019 , chauffage en panne, personnel arrogant et incompétent . J'envisage d'avertir le Préfet de Seine et Marne , la FSM notre bailleur ne fait rien pour arranger les choses , on devine qu'elle a fait appel à cette entreprise pour ses tarifs avantageux ! je m'adresse au Directeur de la Ciec , qu'il me contacte de toute urgence , dans le cas contraire, un courrier faisant part de mes doléances sera présenté au Député de ma circonscription !"

"Panne d'eau chaude dans copro neuve, impossible au technicien de trouver d'où la panne après 3 interventions successives. On a fait appel à un autre société qui a trouvé la source de la panne ….. en quelques minutes : tuyaux complètement entartré. La société CIEC avait la maintenance sur notre installation, il s'avère que depuis 3 ans l'adoucisseur n'a jamais été vérifié, du coup lourde réparation a prévoir. Heureusement que le contrat de CIEC se termine se mois-ci. Je me demande vraiment comment ils font ces sociétés incompétentes pour survivre. J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins que çà ! Bref, passer votre chemin si vous êtes un copros."

"LA pire entreprise du secteur"

"Déplorable suite a une demande d'intervention pour une fuite. Le technicien m a mal répondu et la réparation n a pas été concluante. Je ne recommande pas cette entreprise."

"Le technicien envoyé ne connait pas le système de chauffage qui est en panne depuis 1 semaine. NUL !"

"Incompétents , la maintenance est inexistante malgré des contrats annuels"

"Juste à ne pas recommander des escrocs qui ne finissent pas leur boulot mais vous réclament des sommes alors que la réception des travaux n a pas été faite ... vu le nombre de dysfonctionnement qui perdurent ... vraiment a éviter"

"A fuir : chaudière flambant neuve installée il y a moins de 2 ans qui tombe en panne pour la 2eme fois, le technicien qui vient pour la réparer vient sans les clés de la chaufferie, résultat : plus de 3 jours sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver."

"Amis propriétaires, syndics, évitez cette société. Sauf si vous voulez une absence d'eau chaude chaque mois, des fuites et des retards. Fuyez, allez ailleurs !"

"A FUIR !! Ma société d'HLM Toit et Joie a pris ce prestataire pour entretenir le chauffage depuis décembre 2020, surement pour leur tarif.. une horreur ! depuis 1 mois, il y a un bruit de pression d'eau qui résonne dans tous les appartements, 24h/24 dans la chambre, le salon... en permanence. Cela fait 3 semaines qu'ils ont commandé la pièce... elle doit venir du Kazakztan vu le temps que ça prend ! Avant c'était DALKIA rien à voir ! le lendemain, c'était réglé, jamais DALKIA nous a laissés avec un problème pareil ! la CIEC a éviter absolument ! De toute façon, il n'y a pas un seul avis positif, y'a pas de fumée sans feu ! et les sociétés d'HLM devraient consulter les avis avant de prendre une société de chauffage comme celle-ci.. y'a des pénalités ok, mais en attendant, ce sont les locataires qui sont pris en otage ! A EVITER ABSOLUMENT !!"

"Intervention le 5 mai pour une fuite de chauffage. Une demande de devis faite, aucune nouvelle a ce jour. Nous sommes le 14 juin, personne ne donne de nouvelle. Visiblement le responsable MR Laiglehoux se tape de répondre a de la demande de travail... bref passé votre chemin et aller vers d’autres professionnels qui cherchent à travailler eux ! M.lorenzini"

"3 semaines que j'essai de vous joindre.... de nombreux mails et appels téléphoniques sans réponse pour une demande assez simple concernant le 203 rue de Charenton dont vous êtes le chauffagiste agréé par le syndic. Comment faire pour avoir une réponse??? faut il venir sur place??"

"Cette société est une catastrophe, prise en charge clientèle lamentable, astrinte tu parle à un répondeur vocale, techniciens incompétents,ne se déplace jamais, nôtre chaufferie est tombé en panne 21 octobre2021 à la garenne, j'ai du appelé trois pour trouver un chargé de clientèle qui puisse nous écouter 63 familles nous sommes restés dans le froid plus de dix jours. Je suis passé par le bailleur qui les appelé à son retour, pour CIEC décide d3 nous envoyer un technicien, enfin il faut fuir cette société, fuir fuir et encore fuir."

"Pas de surprise puisque pas d'intervention :) Et quand il y a des interventions, c'est les autres prestataires qui ont bons dos ... Vérifiez vos arguments avant de les servir, histoire que ça colle avec la réalité ..."

"société très professionnel..."

"Depuis début septembre nous avons de gros problèmes de pression d'eau chaude et cela dur encore. Après de multiples relances auprès du technicien (très incompétent), de son responsable (également incompétent) et même du directeur technique (méprisant et incompétent également) nous avons dû changer de prestataire. Aucun retour des rapports de maintenance, aucun devoir de conseil, aucune explication des problèmes, aucun devis, aucun retour par email ou téléphone. Bref, une catastrophe. C'est pourtant eux qui avait fait les travaux de rénovation il y a 6 ans et tout était très bien. A fuir."

"Aucun contrôle sur la qualité de travail des employés qui font du grand n importe quoi !!!! de plus en plus de clients non satisfaits"

"Nul ! À fuir absolument !"

"Quelle expérience !!! Après un an et demi d’attente on me pose enfin mon chauffage dans mon appartement. Cette société représente pour moi l’incompétence à son paroxysme, du service client au service comptable tout le monde s’en fout. Je ne comprends pas comment aujourd’hui pourquoi des syndics de copropriété travaillent encore avec des acteurs comme cette société. Travaillant moi-même depuis un an dans ce milieu, je vous déconseille cette société."

"L’incompétence avec un grand I, hallucinant, les syndic nous imposent ces gens là … l’horreur"

"Une seule remarque: Choisissez une autre société! Mais CIEC, à éviter!!!! J'ai été obligée de mettre 1 étoile, je n'en aurais mis aucune si j'avais pu."

"Tout simplement des incompétents."

"Service lamentable aucune conscience professionnelle. Ils nous laissent sans chauffage ni eau chaude pendant 25 jous. Apres à peine 3 jours de reprise de la chaudière. -les techniciens- sont revenu pour ajuster la température; ils ont cassé une piece electronique qui gere la puissance de la chaleur Pas d'information, techniciens hautains pressés de partir en week-end et laisser plus de 30 familles dans la précarité et le froid"

"Mon commentaire est complètement en ligne avec les autres commentaires déjà présents : cette société est à fuir ! Ce sont des voleurs et des incompétents. Nous avons dû faire appel à leurs services car ce sont eux qui s'occupent du système de chauffage de notre immeuble et donc les seuls à pouvoir, en théorie, intervenir sur nos installations de chauffage. Nous avons dû attendre des mois avant d’avoir un devis, et des semaines avant d'avoir quelqu'un qui veuille bien répondre au téléphone pour prendre un rdv pour les travaux. Le devis a été gonflé en nous faisant croire que plusieurs déplacements étaient nécessaires alors que tout aurait pu être fait sur une journée s'ils étaient organisés. Le robinet du porte-serviette installé, soi-disant neuf, est tout souillé (cf. photo). Vous pouvez également admirer les traces de peinture orange sur la cannalisation creme - Mais mes demandes concernant ce point sont restées sans réponse malgré mes nombreux emails. Je ne vous parle même pas du rendez-vous qui n'a pas été honoré et qui nous a fait perdre un temps fou étant donné que nous avions d'autres artisans qui devaient intervenir par la suite. Bref, passez votre chemin !"

"Jamais vu un service aussi déplorable ! Tu pause une journée, ils ne viennent même pas. Le monsieur ne s'excuse même pas alors que ça fait deux semaines qu'il doit passer car c'est une intervention urgente pour manque de chauffage avec 16 degrés chez nous. Il est méprisant comme la secrétaire au téléphone. Ils prennent le maximum de contrat qu'ils sont même pas capable d'honorer par la suite. Le monsieur me dit que PEUT ÊTRE il aura le temps de passer demain. C'est vraiment inadmissible. J'ai même pas de mot pour décrire leur incompétence. Les avis ne m'étonne même pas. Passez votre chemin, je comprend même pas comment des syndics peuvent travailler avec des gens aussi peu professionnels, sans la moindre empathie et aussi méprisant que ça. Ça me dégoûte de voir a quel point l'être humain peut être aussi mauvais. Une des pires expérience vécu 🤢"

"Depuis deux jours alors que la température extérieure est inférieure à 0 et les nombreux appels le chauffagiste ne s est pas déplacé"

"Inadmissible, je n’ai pas de chauffage depuis la 1ere semaine de décembre 2022, une demande d’intervention a été faite auprès de cette entreprise mais le chauffagiste ne s’est pas présenté au rendez-vous et nous avons été prévenu le jour même que cela était annulé. Le prochain rendez-vous disponible a lieu seulement dans deux semaines. La personne au standard téléphonique, inutile qui ne donne aucune solution et attention numéro surtaxé."

"Pas en mesure de répondre correctement au besoin de notre copropriété, après l'installation par leur soins d'une chaudière neuve, incapable de régler la Température à 19° dans les appartement. Le cout de nos charges explose"

"A fuir"

"Si vous n’avez besoin de personne ils sont parfaits . Aucun suivi , non respect du contrat 7/7. Ils sont censés passer tous les mois pour contrôler et cela fait 4 mois qu’ils brillent par leur absence ! Ce qui est arrivé arrivât ! Ce qui fait que nous venons de les appeler car plus d’eau chaude ni chauffage . Il faut commander une pièce ( pas en France naturellement !) et peut-être ils vont la recevoir en fin de semaine Après il faudra qu’ils se déplacent pour la changer et ça , ça risque encore d’être long …. Comment des sociétés aussi importantes peuvent elles exister avec un service aussi mauvais ?!?!"

"Depuis 1 mois sans eau chaude et chauffage les weekend et parfois en semaine . Le syndicat n'arrive même pas à vous joindre. Et ne reçoivent aucun accusé de réception. Une pétition est faite. Hâte d'en finir avec votre contrat . C'est inadmissible des gens avec des enfants n'ont pas de quoi prendre la douche ou autre c'est une honte. !!!! Autant fermer que de laisser les gens en galère"

"A fuir absolument . Demande de changement de purgeur de colonnes faite en Septembre ... 2022. Toujours aucune intervention. Le syndic Daumesnil Gestion ne fait guère plus. Des mails ..."

"Mandaté pour mettre en route le chauffage..... Nous sommes dans le froid....Injoignable au téléphone."

"Toujours pas de chauffage au 10 novembre pour tout un immeuble! Numéro surtaxé qui ne répond JAMAIS!!! mais qui sont ces gens?!"

"a FUIR. Pas de chauffage et ne viennent jamais. Les charges explosent mais nous n'avons pas de chauffage. Vraiment à fuir"

"J'attends toujours une réponse téléphonique... Peut être j'aurais une réponse quand les poules auront des dents"

"4 jours sans eau chaude et chauffage. Impossible d’avoir une réponse compréhensible sur ce qui se passe. Dossier d’intervention créé, diagnostique établi, et toujours pas de chauffage, eau chaude et réponse concrète sur le problème! Appréciez la réponse du technicien. Ps: délai d’intervention 6h max, délai réel 21h"

"Service de très mauvaise qualité"

"A fuir !... J'ai rarement vu un prestataire aussi peu professionnel. Cela fait actuellement 4 mois que je suis sans chauffage (13 °) tout en payant des charges élevées. En faisant la démarche moi-même, j'apprends que c'est un jeu de renvoi de balle entre le syndic et la ciec. Le syndic faisant le nécessaire pour envoyer les demandes d'intervention auprès de la ciec, mais selon la personne de la ciec cela serait dû à un manque de précisions sur les demandes d'intervention. La personne au téléphone était incapable de m'expliquer la manière de faire pour enfin avoir du chauffage et me renvoyait gentiment auprès de mon syndic pour leur dire de mieux faire leur travail. Pour finir, il m'a demandé par la même occasion de faire moi même les démarches auprès de leurs chargés d'exploitation pour négocier un planning d'intervention !!! Je pensais que les opérateurs téléphonies étaient les prestataires incompétents, mais je pense avoir trouvé leur maître. En attendant toujours sans chauffage et payant toujours des charges pour ça. A défaut d'être compétent, changer de travail ce sera un must pour vous même et pour les autres. Diversifiez vous dans la vente de Chichi par exemple. Au vu de la note des commentaires que vous avez sur le net je ne suis même pas étonné d'être tombé sur un cas pareil."

"Satisfaite de la prestation. A répondu à mes attentes."

"Dossier trop long à expliquer, mais je suis du même avis, société à fuir. Aucun suivi de dossier surtout lors d'un litige !"

"L'équipe s'est montrée professionnelle, efficace et très compétente. Le technicien était amical, les délais ont été respectés et le résultat final a dépassé nos attentes. Nous recommandons vivement !"

"Société à fuir. Nulle. Incompétente. 25 et 26 degrés dans les appartements, des radiateurs bouillants, une fournaise..ils ne se déplacent pas."

"Société très à l’écoute du client. Interventions réalisées très rapidement. Je ne comprends pas les avis négatifs."

"Le zéro n'existe pas, dommage!!. On cherchait la définition de l'incompétence on en a déjà l'abrégé CIEC à fuir incapable de gérer notre chauffage collectif pas une semaine sans un problème de chauffage ou d'eau chaude le pire le bailleur ( Val d'Oise habitat)est complice car ce prestataire est reconduit chaque année."

"Pas de zéro... Voici plusieurs interventions pour retablir eau chaude et chauffage qui n'aboutissent pas ou échouent. Le minimum pour pour un chauffagiste. 3 techniciens différents en 3 jours chacun se renvoyant la balle. Pas de responsable pour agir. Au dela de la désorganisation et de l'incompétence, du froid pour l'ensemble de l'immeuble et ses occupants agés, le manque de responsabilité de la hot line (payante!) désagréable et incapable d'informer sur la prise en charge effective d'une eventuelle intervention après plus de 5 heures. Ou est le technicien ? Quand arrive t-il ? Y a t-il une autre astreinte ? Un responsable ? Allez vous nous appeler pour ,nous tenir informés. Non je ne sais rien, nous ne pouvons pas contacter les techniciens, nous ne savons pas ou ils sont. Il n'y a pas de responsable. Je gère le territoire national... Bref le minimum pour un prestataire de maintenance de nos jours. J'attends sans illusion une réponse."