Ciepiela & Bertranuc

"Intervention sur dysfonctionnement ballon thermodynamique Saunier Duval: Les Rendez-vous, : Ne tient pas compte des situations urgentes Bloque une journée pour une intervention de 20mn Technicien bien gentil mais ne maîtrise pas le produit et je pèse mes mots, donc n'a pas trouvé la panne Réparation sans suite. Conclusion: Temps perdu"

"Ils n'ont jamais rappelé... pourtant c'était pour changer la chaudière donc financièrement ça valait la peine"

"Après avoir attendu le 10 mai la matinee j'ai téléphone mis en attente pendant 15 mn et on m a dit que le technicien viendrait soit l après midi soit le lendemain alors pourquoi donnez des RDV ?? C était pour changer de chaudière avec possibilité d achat et voir aussi pour un adoucisseur d eau dommage cela ne semble pas être la priorité de Ciepela car en plus il n y a même pas de commercial je ne recommande pas car cela n est pas sérieux on se moque du client..."

"Un immense MERCI pour l'accueil, la réactivité et le travail de votre équipe de Compiègne, face à notre panne de chauffe bain."

"Agence de Compiègne très professionnelle. Je fais appel à cette société depuis de très nombreuses années pour l'entretien d'une chaudière gaz et je suis satisfaite de leurs prestations. Dernièrement, ils sont venus faire l'entretien de ma clim (2 consoles extérieures et 7 splits intérieurs) et j'ai été agréablement surprise de voir le professionnalisme du technicien mais aussi sa ponctualité, sa discrétion et sa gentillesse. A son arrivée il s'est équipé de chaussons de protection pour travailler à l'intérieur de la maison. Les gestes barrières sont bien respectés. Les secrétaires lors de la prise de rendez-vous ou demande de devis sont aimables. Je recommande vivement cette entreprise"

"Professionnel à recommander"

"Gros problème de chauffage (pompe à chaleur) qui a nécessité plusieurs interventions pour trouver la panne mais la société n’a pas abandonné les recherches et a fini par trouver le problème. Des agents respectueux et soucieux de bien faire. Merci à Stéphane, Loïc et leurs collègues pour leur professionnalisme."

"tres satisfaite de l intervention .je n'hesiterai à refaire appel à cette societé;"

"Contact téléphonique agréable et hôtesse arrangeante sur la prise de rdv. Professionnel compétent lors de l'entretien qui a pris le temps de m'expliquer. En clair je recommande 👍"

"Je tiens à te féliciter David tu est Impeccable réactif très pro bravo à toi"

"Tout le personnel que j’ai vue (direction , secrétaire,commerciale et technicien)était très à l’écoute et très aimable"

"Merci à David très convivial, très sympathique et très agréable. A l écoute du client. Ça change de ciepiela de creil"

"Cette société est intervenue plusieurs fois pour une panne chronique sur ma chaudière, qui semble enfin solutionnée, les différents personnels ont toujours été courtois. Je remercie tout particulièrement le dernier technicien intervenant Philippe pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Totalement satisfaits de l’intervention de ce jour , entretien clim chauffage pompe à chaleur ! L’intervenant est professionnel et de bon conseil , nous recommandons sans réserve ( Maxime pour ne pas le nommer 👍🏼)"

"Très professionnel"

"Merci a Fécamp pour sont professionnalisme ! Je recommande"

"je suis un client Aquaterm depuis plus de 20ans. Je tenais à faire part du professionnalisme de toute l'équipe des techniciens qui interviennent à domicile et surtout de la gentillesse et de l'efficacité d'Emily qui fait tout pour donner satisfaction au client de CIEPIELA. Elle n'hésite pas à rappeler pour recaler des RDV, toujours avec la même amabilité. Son sens du commercial fait honneur à CIEPIELA. Merci à tous. Alain OSCAR (Senlis)"

"Prise de rendez-vous par téléphone très agréable, très arrangeant sur les dates et les horaires. Le technicien qui est intervenu a réglé le problème après une recherche de panne sur une ancienne chaudière avec un couple gaz/ballon, le tout très bien expliqué. Pour le déplacement, la recherche du problème, la pièce, la main d'oeuvre, le prix est très correct. Je recommande fortement cette entreprise."

"Bonjour Nous avons fait appel à CIEPIELA pour visite annuelle et contrat annuel (par prévention). Dans les avis j'ai vu deux noms Philippe et David (encore en vacances). Philippe c'est présenté et m'a demandé s'il y avait pb particuliers. Non sauf perte de pression normale, on doit vérifier le niveau qui peut baisser dans l'année. Il a procédé à la révision, pas seulement comme certains concurrents à un coup d'aspirateur et fini. Il a démonté et vérifié/nettoyé les filtres. Il m'a montré et donné des consignes (prévention salmonellose que j'ai notée) pour le bon entretien de notre chaudière. Avant de partir, je lui ai parlé d'un bruit au démarrage, il a réglé le débit d'air que les autres intervenants (autre société) n'avait pas fait en me disant : c'est normal (sans vérification). Il y a une autre personne que j'ai testée avec une autre chaudière. C'est Olivier, lui aussi un gars de conférence. Quand je suis satisfait je le dis mais dans le cas contraire, des fois on se retrouve devant un médiateur. Mais je gagne. Cordialement"

"Intervenant très gentil , professionnel Merci beaucoup"

"Problème chauffe eau thermodynamique ce jour 27/09/2022..appel à l'agence de margny les Compiègne..une femme me précise que si je ne suis pas client chez eux ils n'interviendront pas chez moi..en lui précisant que nous n'avons plus d eau chaude et des enfants à la maison...idem..'' vous n'êtes pas client nous n'avons pas de rdv pour vous avant fin octobre et d'ajouter quand je lui dis que je vais leur faire de la pub...que ça ne la dérange pas..... vraiment innaceptable même si je suis pas client..au moins trouver une solution pour me dépanner..enfin être professionnel..ce qui n'est pas le cas de cette entreprise"

"Bonsoir je trouve honteux de laisser des personnes âgées sans chauffage et sans eau chaude pendant 15 jours"

"Bonne boutique bon produit"

"Accueil téléphonique très sympathique et à l'écoute. Font leur possible pour vous dépanner, même s'il y a eu un petit loupé. Le technicien en plomberie qui s'est déplacé est très compétent et sympathique (malgré l'heure tardive de son intervention). La facture très correcte."

"Prise de rendez vous pour un vendredi 25 novembre Attente toute la journée sur place, vu aucune nouvelle d’intervention j’appelle l’accueil vers 17h, on me dit qu’il est en retard mais que l’intervenant appel 30min avant son passage ; 19h rien J’appelle lundi en fin de journee, pour qu’on me raconte que j’étais absent de mon domicile d’après l’intervenant … forcément aucun appel. On me propose un autre rendez vous comme si les congés sortait de mon chapeau magique … Désolé pour la personne accueil qui doit subir le mécontentement des clients"

"Employes tres reactifs, accueil télephonique génial et le personnel est à l écoute !"

"Très contente de la prestation."

"Super expérience avec cette entreprise, David le technicien est intervenu chez moi et ça s'est super bien passé, très professionnel et travail très soigné, je recommande vivement de faire intervenir cette entreprise"

"Peu efficace manque de réactivité et d’écoute de ses clients"

"Très satisfaite de l’intervention des techniciens notamment David toujours très professionnel très réactif et ponctuel"

"Technicien sympathique et compétent. Ciepiela Compiègne. Prise de rendez-vous rapide. Je recommande cette entreprise !"

"👍très satisfaite"

"Depannage et Maintenance sur notre pompe a chaleur , technicien compétent. Nous recherchions une société serieuse pour le suivi et l'entretien de notre système Air/Eau depuis plusieurs mois. Je recommande ."

"Le technicien David est compétent pour le dépannage de notre chaudière murale à gaz vieillissante. Il m'a bien expliqué les avantages d'un éventuel remplacement. En attente de devis."

"Je recommande cepiela pour leur professionnalisme mes radiateur ne fonctionner pas et il on passer un moment déçu travaille tres propres merci à yoan et son collègue"

"Intervention rapide par des techniciens très compétents et...sympathiques. Je conseille cette entreprise sans restriction"

"Très bonne intervention, techniciens compétents, attentifs et sérieux, Délais parfaitement respectés Je recommande"

"Suite au déplacement de la chaudière un grand merci à Benjamin et Valentin pour leur travail impeccable et leur professionnalisme Nous recommandons Ciepiela"

"Cette société m’a été proposé par la copropriété de mon immeuble. 2 rendez-vous de fixé avec le plombier qui ne s’est jamais présenté. Comble du service client et de la mauvaise foi, on vous annonce par téléphone que le plombier a essayer de vous joindre 10 fois sans succès. Je ne recommande pas."

"Une société qui ne se présente pas au rendez-vous fixé a 2 reprises. A fuir si vous souhaitez une réparation rapide. Je ne recommande pas cet « établissement »"

"Société qui propose des rdv mais technicien ce trompe de jour. Et m’affirme qui vont passer le jour prévu mais personne ce présente le jour convenu."

"A fuir absolument !! Incorrects, incompétents, de mauvaise foi. En en parlant autour de nous, c'est plutôt habituel..."

"J'ai mis du temps avant de rédigé cet avis, je ne recommande pas cette entreprise, j'avais contacté cette entreprise pour un problème de radiateur qui ne fonctionnais pas, sur place le technicien c'est concentré uniquement sur la chaudière, n'a pas regarder les radiateurs NI le boîtier de commande électrique. Ils m'ont facturé plusieurs changement de pièce jusqu'à arriver à un total de 1500euros de frais... à la fin on nous a même dit que les chaudières monotube n'existe plus et qu'il faudra changer la chaudière pour + de 3000euros. Nous avons donc aretté les frais et chauffé au poele à pétrole. Aujourd'hui j'ai fait appel à une autre société, leur technicien est venu, il a rebranché le boîtier de commande comme il faut, et à vérifié l'un des radiateurs qui a été mal re-monté. Tout fonctionne. Et j'en ai eu pour 140€. Je trouve ça Hallucinant qu'un professionnel ne prenne même pas la peine de vérifier tous les paramètres autre que juste la chaudière elle même avant de facturer des changements de pièce inutilement... Je n'irais plus jamais chez Ciepela même pour un changement à neuf d'installation."

"Prise de RDV pour devis et installation chaudière. Personne ne c'est présenté ! Du temps de perdu pour nous et de l'argent probablement perdu pour eux ! Un mal pour un bien... Comment avoir confiance en une entreprise si peu sérieuse et qui n'accorde aucun respect à la clientèle ! Dommage pour la pauvre secretaire très agréable qui doit je pense s'en prendre plein la tête à longueur de journée ! A FUIR !!! JE NE RECOMMANDE PAS !"

"Prise de RDV non respectée. Ça ne réponds pas au téléphone. Bien qu’indiqué qu’ils sont ouverts le samedi à Compiègne ils sont fermés."

"4 mois l’hiver dernier sans eau chaude, des rendez vous donnés sans avoir consulté le dossier, rdv et déplacements donc inutile (matinée ou après midi posée inutilement). Interventions de différents employés dont une nous causant une fuite d’eau. Rien n’a été proposé pour nous venir en aide, finalement la chaudière a été remplacé totalement, intervention de l’employé qui se trompe de chaudière. Depuis n’avons plus eu d’eau chaude à 2 reprises et avons dû nous même la relancer. Je vous déconseille fortement cette entreprise si vous voulez que les choses se fassent vite et bien ! Peut être que mon cas est isolé mais l’accumulation de problèmes sur mon domicile comme de communication et d'organisation de l’entreprise me laisse dubitative. Point positif, les employés étaient plutôt sympathique."

"Des interventions multiples car mauvaises références de pièces à chaque rdv. Des remplacements de pièces sans présentation de devis prealable. Les interventions le vendredi après-midi ne sont pas forcément apprécié."

"Intervention de Benjamin pour une fuite bien mal placée. Très professionnel, compétent et courtois . Un bon technicien qui m'a bien renseigné pour mon investissement de chaudière et Pac"

" Service au top ! "