Csy Quality Gaz

"Mauvaise qualité de service, très déçu."

"Contrat d'entretien de chaudière souscrit en Novembre, panne en Décembre... Dépannage demandé, technicien disponible 72h au plus tôt... Aucune explication, aucun effort pour débloquer la situation"

"MAJ - Concerne principalement le CSY d'Argenteuil : absence de professionnalisme & relation client. Entretien annuel réalisé en fin d'année dernière. Pannes intempestives depuis lorsque la chaudière fonctionne à pleine puissance (arret, ne démarre pas = obligé de la reset). Le code erreur m'indique un problème au niveau de la flamme, j'appelle le service pour savoir les valeurs de CO2 mesurés lors de l'entretiens. Les agents au téléphones (d'abord secrétaire puis Technicien avec 20 ans de métiers) sont incapables de me les donner (il est pourtant écrit dans la notice qu'un bilan doit être donné au commanditaire de l'entretiens). Le fameux technicien de 20 an de métier me soutient (en coupant la parole et sur un ton provocateur) que cela n'a rien à voir et qu'il veut parier 1000 euros que ce n'est pas ca (quel professionnalisme !) ! Résultat j'ouvre moi même ma chaudière hier, ajuste le réglage du débit de gaz (la chaudière avait du mal à s'allumer) et ... oh miracle cela marche ! L'histoire ne dira pas si la chaudière a été dé-réglée lors du dernier entretien réalisé par CSY (c'était la deuxième année consécutive) ou si cela est lié à un changement de pression de Gaz de Ville mais après mon expérience téléphonique avec CSY Argenteuil, je vous déconseille fortement cette enseigne."

"Je les ai appelés pour un problème avec ma chaudière et, à ma grande surprise, ils sont arrivés dans les 2 heures et ont réglé le problème en un rien de temps."

"Merci beaucoup pour vos efforts ainsi votre intervention lors de mon problème chaudière. Un service efficace et a l’écoute."

"👍🏻Service impeccable"

" J'ai eu une super expérience, avec ce service d'une qualité incroyable. Merci"

"Nous remercions Tarik pour son professionnalisme, son attention aux besoins des clients, sa courtoisie et sa gentillesse. Avec félicitations et remerciements à toute l’équipe CSY. Cordialement, Madame et Monsieur DEMBELE, Clamart 92140"

"CSY a récemment fait preuve d'une grande incompétence. Nous avions un problème de chaudière qui chauffe trop, un technicien est intervenu il y a quelques jours pour la maintenance annuelle. A cette occasion nous lui avons exposé le problème et il n'a eu aucune idée de la provenance de la panne, donc celle-ci a persisté. Nous les avons appelé le lendemain, la personne à l'accueil semblait tout autant perdue et n'a proposé aucune solution. Nous avons donc fait appel à un autre chauffagiste, il a fallu moins de 2 minutes au technicien pour voir les erreurs enregistrées dans la chaudière et identifier la pièce en cause (une sonde). Il est clair que nous ne ferons plus jamais appel à CSY, nous ne les recommandons absolument pas."

"Je me permets un retour très négatif, CSY m’a installé une chaudière Frisquet en mai 5000€ , et depuis que des problèmes, 3 passages et toujours une chaudière qui a des pertes de pression , le technicien doit passer le matin , pas de message il passe l’après-midi. Doit me rappeler….pas de rappel. Jamais le même technicien, aucun respect du client , ……."

"tout était parfait"

"Très satisfaite de l’installation de ma chaudière. Entreprise sérieuse et de qualité."

"Technicien tres serieux, efficace et chaleureux. Installation tres Pro. Prenne bien le temps de verifier ci leur travail est ok et le fonctionnement de votre nouvelle equipement. Je recommande😉"

"Installation d'une chaudière: Technicien très professionnel. Société réactive et l'écoute du client. visite de contrôle après installation. Je recommande"

"Très professionnel. Agréable bonne équipe."

"Chaudierre en panne en dec 2022 le samedi, interevention le lundi remise en route pour dépanner mais après diagnostic necsssité de changer le vase d'expension et la sonde de pression . 15 J jour plus tard tout fonctionne bien la pression est maintenant stable après 2 mois ."

"Bonne réactivité. Respect sur la date d'intervention Réajustement de l'offre de chaudière par rapport aux contraintes usine. Bon technicien"

"Gentillesse et professionnalisme"

"Après une visite d’entretien qui avait laissé une fuite sur la chaudière, les équipes sont revenues pour remettre en place (joint oublié) tout est parfait, merci!"

"Équipe très sérieuse et à l'écoute travail propre et soigné si vous avez besoin d'une nouvelle chaudière ces l'équipe qu'il vous faut surtout Mathieu qui a réalisé ces travaux chez moi à bientôt l'équipe...."

"Tres mecontent de la prestation de cette Société pour une instalation d une Chaudière a Haute condensation"

" Haut"

"Équipe très agréable, sympathique, respectueuse, et bien sûr, professionnelle. Parfait."

"Remplacement chaudière à gaz par une Haute Condensation avec Sté CSY, 95 Montigny Cormeilles , début mars.Travail soigné par leur installateur, Mathieu, qui est rassurant et super pro. Merci à lui. Sté réactive, avec bon service client. A signaler que je suis ds le 78. Je recommande."

"Chaudière tout juste changée. Travail rapide et propre. Bon suivi téléphonique post installation. Un acte est encore prévu pour deboucher un tuyau en espérant qu'il soit dans la continuité de cette prestation."

"Intervention satisfaisante dans l'ensemble ! Travail propre et efficace, personnel professionnel et compétent. Seul bémol : être obligé de passer par IZI EDF pour obtenir un avancement de mon RDV de pose."

"Prestation de qualité et rapidité d exécution. Remplacement de chaudière et radiateurs."

"Installation d'une chaudière gaz au sol, installateur professionnel, travail soigné et respect de mes demandes perso (conservation de certaines parties existante) Merci"

"Installation d'une chaudière gaz en sous-traitance de Izi by EDF. Prestation de qualité, avec un vrai soucis de satisfaction client !"

"Le remplacement de la chaudière a nécessité 2 jours, complétés par deux interventions pour réglage informatique de la régulation."

"Intervenu hier pour le remplacement de notre ancienne chaudière à gaz. Travail de qualité, personnel professionnel et aimable. Je ne connais pas le prénom de l’installateur sinon je l’aurais cité pour son travail propre et rapide. Je recommande."

"J'ai demandé un rdv pour un changement de cartouche de mitigeur de douche. La personne au téléphone m'a annoncé un tarif de 140 euros. Les plombiers sont venus sans cartouche. Ils ne savaient pas comment démonter le mitigeur, je leur ai donc expliqué étape par étape comment faire. Ils ont appliqué une pâte en attendant d'avoir une cartouche (pâte que j'ai fournie), ont abîmé la poignée du mitigeur et sont repartis, la fuite persistant. Depuis, la société ne veut rien entendre : soit on fournit la cartouche et on repaie 140 euros sans garantie de résultat, soit on reste avec la fuite. Et puis... tout ça sans que je ne reçoive un compte-rendu d'intervention, ni une facture..."

"Installation rapide et équipe agréable. Par ailleurs, ne pas compter sur eux pour l'esthétisme de votre chantier après leurs passage.. On vous a demandé de faire la découpe, c'est votre problème dossier en procédure."

"Installation d'une chaudière Saunier Duval: 2 fuites d'eau 24h après. Absence de pression d'eau chaude sous la douche, la société soutient que tout est normal et ne veut pas se déplacer. A fuir! La perte de pression est constatée dans 3 salles de bain au lendemain de l'installation. Les 3 douches ont été detartrées depuis, sans aucun changement."

"Respect des horaires, Installation soignée. Prestation professionnel impecable. Attention à toutes les demandes."