ENELIA

"Que dire … vraiment très réactif et à l’écoute je recommande vraiment et merci à Mr pouleur pour son professionnalisme et gentillesse"

"J'ai eu un soucis technique au niveau de ma pompe à chaleur, l'hiver arrivant à grand pas. J'ai appelé dans l'après-midi et 30 minutes plus tard un technicien m'a rappelé et m'a orienté. Il connaissait bien la machine, m'a répondu et m'a donné quelques conseils sur l'entretien. Super contact, bon courage pour l'hiver"

"Technicien pour l’entretien de notre poêle efficace et professionnel. Nous avons obtenu un rdv très rapidement ce qui n’est pas le cas chez la concurrence. Je recommande"

"Service professionnel: ponctualité, travail sérieux, bonne réactivité.Rapport qualité-prix très satisfaisant. Je recommande."

"Je recommande personnellement cette entreprise que ce soit pour la prise en charge des aides de l'état, pour monter les dossiers technique et leurs installations de pompe à chaleur... Bravo c'est de l'orfèvrerie . Est ce qui es top ... C'est qu'il y a un service sav opérationnel... Merci à toutes l'équipe."

"Pompe a chaleur installée en avril et toujours pas reçu la prime EDF promise De plus les prélèvements on débuté et même pas d info sur notre numéro de dossier"

"Réparation de notre pompe à chaleur. Intervenant ponctuel et professionnel qui partage son expertise et ses précieux conseils. Nous vous recommandons les services d'ENELIA."

"Pompe à chaleur en panne mardi soir, intervention planifiée le lendemain pour une remise en route en moins de 48H. Rapide et efficace. Je vous conseille ENELIA pour votre pompe à chaleur !"

"Rapide, Pro et Efficace"

"Le conseiller qui s'occupe du service client a été extrêmement efficace et claire Celui-ci m'a donné des conseils alors je n'hésiterai pas à retourner a ENELIA si j'ai des travaux à réaliser."

"entreprise, personnel très agréable et sérieux QUE JE PENSE , travail bien fait, vous informe sur l'entretien à effectuer sur votre chaudière à l'avenir (sans forcer la main, à faire tout de suite) donne les prix et si tiennes, vous voulez être écouter avoir confiance à votre chauffagiste, alors avec Enelia Seclin, vous avez trouvé merci à eux et bravo pour votre professionnalisme et sérieux ENFIN CE QUE JE PENSAIS EGALEMENT mes depuis plus catastrophe !!!!!!!!!!!! Le 16 décembre, M. Pouleur (responsable S A V Société Enelia)  me confirmera un rendez-vous pour un détartrage et un remplacement du capteur de débit de chauffage suite à la visite effectuée ce jour du 16 décembre pour un entretien chaudière facturée et payer. Le technicien est revenu sans souci donc le 21. Puis m'a réclamé une autre facture. payer également pour un détartrage, remplacement capteur, mes précisés qu'il avait d'autres pièces à changer, qu'il reviendrait après avoir reçu ces pièces et que là, il pourrait remettre mon chauffage en marche, car oui, il ne va plus, je n'ai que de l'eau chaude. Depuis, impossibilité DE JOINDRE CE M. POULEUR ET CE TECHNICIEN MEHDI.et l'entreprise de Seclin / mail /tel /sms RIEN JE SUIS IGNORAIS . Suite après avoir rédiger mon avis Mr Pouleur ma joint ( en expliquant le pourquoi de ces non reponse ) pour résumer' conges bref quelque jourssssss après une équipe et venu ENFIN DES PERSONNES CONPETENTE BRAVO A CES DEUX TECHICIEN avec des gens comme ca la société Enelia (serai irréprochable ) ils on quand même constater que le travail précèdent était du bâclage et comprenez ma détresse , ils était même choquer de laisser des personnes dans cette situation . Donc depuis le 21 /12 pas de chauffage nous somme le 17 / 01 et cella feras plus d'une grosse semaine que ma chaudière aura était faite et tout vas pour le mieux AVEC DES TECHICIEN CONPETANT !!!!! BRAVO pour une révision banale de +- 300 euro au finale plus de 1600 euro DECU PAR CES DIRIGEANTS"

"Très bien conseillé pour l'installation de ma pompe à chaleur air/eau (simulation pour le DPE, options pour protéger mon système). L'installation a été rapide et bien réalisée pour obtenir la prime EDF. Je conseille."

"Gare aux arnaques, commerciaux peu scrupuleux"

"Installation d une pompe a chaleur qui passe de 7€ a 27€ sans changer de programme et pas plus de 19 °et 17°la nuit aucuns rappel la part d Enelia portable fixe plus efficace pour l installation que pour le service après vente dommage"

"Un grand merci pour votre patience et votre professionnalisme lors de notre problème de chaudière."

"Commercial qui ne nous indique pas qu'on peut faire la demande d'un prêt à taux zéro pour le financement. Technicien métreur qui ne nous dit pas qu'il faudra changer la puissance du Linky et le compteur abonné de la maison. 3 jours d'installation de la pompe à chaleur et du ballon thermodynamique au sous-sol mais ça n'a pas fonctionné avant 8 jours : pas de chauffage ni eau chaude avec un bébé de qq mois. Un bourdonnement constant dans les chambres, 1 mois pour que le responsable SAV fasse une visite à domicile pour constater que effectivement c'est bruyant et pas normal. Nous sommes à 2 mois après l'installation et bourdonnement incessant toujours présent puisque le SAV n'est pas intervenu, ne répond jamais au téléphone et ne rappelle pas. Une fois payé, ENELIA est aux abonnés absents !"

"Entretien ce jour de notre PAC par enelia ! Technicien super pro , très impliqué. Cependant très déçu et en colère en rapport avec le tarif annoncé par le directeur du SAV. Augmentation du tarif non indiqué à la prise de rendez vous malgré l'appel téléphonique pour la prise de rendez vous. La réponse du directeur : on a le droit augmenter nos prix! Moindre des choses c'est d'informer le client ! Je fuis cette entreprise maintenant !!!"

"Depuis un peu plus de 4 ans je possède une chaudière hybride pompe à chaleur, c'est le top et avec Enelia pas de tracas, un accueil au top, et une bonne réactivité en cas de soucis, je recommande, prise de rendez vous pour l'entretien, tout est fait pour vous satisfaire"

"Très satisfait de l'installation de ma pompe à chaleur hybride. Enelia m'a accompagné de A à Z dans le projet. Equipe très professionnels et efficaces, je recommande!"

"Extrêmement déçu ! Une instalation d'une pompe à chaleur air/air et d'un poêle bien, mais après aucune aide pour connecter au différentes applications malgrès mes demandes aux techniciens. Une intervention a été réalisé en février 2024, le technicien arrive avec 1h30 de retard, se permet d'aller fumer une cigarette en cachette dans son fourgon (alors que si il m'avait demandé j'aurais pas dit non, j'avais poser congès pour être là...) et ensuite on me demande de payer la totalité de l'intervention sur la pompe à chaleur, alors que le technicien la notifier sur son rapport, de même que si on m'avait notifié que pour ce prix j'aurais qu'un coup d'aspirateur avec du désinfectant jamais je ne l'aurais pas fait faire. Après quoi j'aurais espérer un geste commerciale en vu de ce qu'il s'est passer/a été fait mais rien, encore une fois notifier par le rapport du technicien pour son supérieur. D'autant plus que je souhaitais prendre un contrat d'entretien chez eux. Malheureusement en vu de tout cela je ne recommande pas !"

"J'ai fait installé un nouvelle pompe à chaleur, après avoir vu de nombreux devis passé, et vu de beaucoup de commerciaux, je suis enfin tombé sur une entreprise à l'écoute. Sylvain a bien écouté mes besoins et a fournit la meilleure solution par rapport à notre mode de vie familiale, le taillant et l'isolation de la maison. Tout a été pris en compte. Les personnes qui sont venu installé la PAC ont été tout simplement très professionnel tout du long. Merci à Kevin pour son professionnalisme sans relâche. L'installation est très propre, chaque détail a été pris en compte. Merci pour votre professionnalisme tout du long. Merci à vous"

"Alors j'ai appeler pour un entretien début février pris rdv personne venu et on arrive plus à les avoir je comprend pas pourquoi et j espère que vous êtes pas fermée et que sa pas était signaler à vos clients"