ENGIE Home Services

"Plus que médiocre, incompétent. J'ai demandé un dépannage pour mon climatiseur. Le technicien est intervenu après 2 annulation de rdv (bonjour les 2 journées de perdu à mes frais) le 6 mai. J'ai payé le jour même 130€ pour un soi-disant diagnostique. Relancer moultes fois pour avoir le devis, le technicien est revenu une deuxième fois... Aujourd'hui le 5 juin, je n'ai toujours pas de devis pour les réparations et j'attends toujours..."

"Vos voies d'accès vers vous sur internet sont très difficiles à utiliser. Exemple :reproduire un mot (biscornu) est absolument impossible Je vous envoie donc ma réclamation effectuée sur vos toiles mais absolument inrenvoyables"

"service administratif incompétent. prise de rdv il y a 3 semaines, le jour du rdv, annulation du rdv avec l'excuse qu'on ne fait pas l'intra-muros l'après-midi. cela fait juste 4x en 3 semaines que je les avais au tel pour confirmer le rdv et avoir le tarif des pièces à remplacer...pièces dont j'attends un devis après chacune des interventions depuis qlq années... au final, on va aller à la concurrence, qui je l'espère sera plus sérieuse au niveau administratif. par contre, technicien est tout a fait bien, boulot propre, rapide et impeccable."

"Comme toujours un service irréprochable"

"Rapidité, compétences, service. Une seule chose à dire : parfait. !"

"Le chef d'équipe Fabrice est un escroc, j'attends des réparations depuis février sur ma chaudière et il fait le mort et soit disant pas d'équipe de libre pour intervenir dans ma résidence... Ces ouvriers ce garent même à l'extérieur de la résidence pour pas que je les vois. L'équipe rien à redire, juste leur chef. Méfier vous ça m'a coûté 1000e de d'électroménager ruiné suite à une intervention réalisé sans enlever la pression de la chaudière. Et la 2 semaines que j'ai une fuite et qu'il me donne pas de rdv."

"DÉMARCHAGE ABUSIF, UNE HONTE! Un démarcheur s'est présenté chez nous en prétextant que l'immeuble entier passait sous ENGIE, que ce n'était qu'une formalité, a fait signer quelque chose à mon conjoint en parlant de calculer l'éligibilité au chèque énergie, nous ne savons même pas quoi! En aucun cas nous n'avons été informés que ce changement de fournisseur dépendait de notre décision, pas d'un arrangement, d'une formalité entre ENGIE et EDF! Je me réveille en recevant un email d'EDF disant que mon contrat a été résilié!!! Et mon conseiller EDF m'assure que je ne suis pas la seule dans cette situation! Ajoutez à ça les frais d'ouverture et de fermeture de contrat! Abuser de la confiance et de la crédulité des gens, les noyer dans des beaux discours éhontés pour obtenir des nouveaux clients???? DES PRATIQUES DÉGRADANTES, HONTEUSES ET PITOYABLES!!! Comment faites-vous pour vous regarder dans un miroir?! Certes mon conjoint n'aurait jamais dû signer sans savoir exactement de quoi il retournait, veuillez excuser le petit peuple de ne pas sortir systématiquement d'une école de droit et d'avoir confiance en son prochain! Vous pouvez être certains que ça ne m’empêchera pas de porter plainte!"

"Incapable de tenir leurs engagements concernant leur contrat d'entretien. Révision 2017 faite en 2018 malgré des relances insistantes de notre part. Technicien incompétent et en retard aux RDV. L'entreprise n'est pas en capacité de fournir le service pour laquelle elle est payée."

"FUYEZ! Le discours d'ENGIE transmis par le technicien relève soit de l'incompétence soit de l'escroquerie soit les deux. J'ai fais appel à leurs services pour remettre en route une chaudière début août 2018, suite à l'achat de la maison. La chaudière a fonctionné jusque fin avril 2018, la visite d'entretien a bien eu lieu fin 2017. J'ai demandé un rendez-vous urgent le vendredi pour le lundi, au plus tard mardi: impossible. Je fais une nouvelle demande en semaine vers 17h00-17h30: impossible, la réponse qui m'est apportée: le technicien a 2h00 d'intervention et fini à 17h30. Ma conjointe a donc posé une demi-journée de congés pour l'accueillir, le rendez est pris pour 15h30. Le technicien est arrivé à 17h00, a mis en route sans ouverture, aucune vérification, démontage, nettoyage, réglage. Il y a eu un dégagement de fumée, donc il a tout arrêté puis utilisé un discours grave et inquiétant: - Il y a trop de CO2, c'est l'abréviation du monoxide de carbon c'est très dangereux: pour moi c'est CO le C02 j'en expire et me porte bien, et en réglant le débit d'air pour la combustion ça devrait se régler, mais je ne suis pas chauffagiste... - La chaudière est vieille et vétuste elle a 30ans il faut la remplacer : Elle a 20ans et clairement il ne sait pas du tout l'entretenir ou alors ne voulait pas le faire il a d'ailleurs passé beaucoup de temps au téléphone pour récupérer des informations sur le modèle malgré la notice que nous lui avons apporté. - En plus, elle doit contenir de l'amiante: L'isolation est en laine de verre comme précisé sur la notice. - Vous serez contacté lundi en urgence et le patron vous fera deux devis: un pour la réparation avec le remplacement de toutes les pièces (il sait qu'il y a plein de pièces à remplacer sans ouvrir l'appareil) et l'autre pour le remplacement de la chaudière: nous n'avons pas eu de nouvelles depuis (ni lundi ni mardi) et toujours pas d'eau chaude. Un ballon d'eau chaude électrique est juste à côté, il n'a pas été mis en route depuis des années et nous prévoyons de nous en servir dans le futur après dépose et nettoyage. Selon le technicien, qui l'a vu que de l'extérieur, il ne pourra jamais être remis en route: - il est beaucoup trop vétuste, le groupe de sécurité ne fonctionne pas: - Oui mais un groupe de sécurité ça se change Monsieur - le ballon en lui même est trop vieux... Heureusement, ils peuvent nous faire un devis pour son remplacement!"

"Nullissime, honteux, incapable, impossible de les joindre au téléphone. Gros problèmes dans le cadre de réparations de chaudières... non respect d'engagements ... la liste est longue! Fuyez"

"420€ HT pour mettre en service une PAC Daikin. 3 heures sur place avec un technicien qui ne connaissait pas la machine. Il est repartit sans avoir fait aucun paramètrage. Réclamation... reprise de RDV... c’est le même technicien qui revient il appelle la hotline Daikin... il faut changer une pièce... finalement non la pièce fonctionne !?!? Aucune consigne, aucune explication sur le fonctionnement pour l’utilisateur. Il faut dire que l’utilisateur, lui, avait lu la documentation technique !!! Par contre il n’a pas oublié de me proposer le contrat de maintenance à 25€/mois MINABLES!!!!!"

"juste un mot des escrocs un seul but vendre leur chaudière!!!! font gonflé les pris de la réparation d' une chaudière pour vous vendre une nouvelle si j avais lue tout les commentaires avant je ne les aurais jamais appelé .... 3 semaine pour m envoyé un devis il m envoie que les devis de chaudière neuve obliger de les relancer pour la réparations 150 euros juste pour une demi heure d un soi dit en diagnostique avec des pièces a changer inventer ...JE NE METTRAIS MÊME PAS UNE ETOILE SI JE LE POUVAIS!!!!!!!!!"

"Une honte !!!!! Scandaleux !!!! Deux semaines sans chauffage et eau chaude avec 3 bébés à la maison en plein hiver !!!! Ne prenez en aucun cas Savelys pour vos services !"

"Vraiment nul à chié. Incompétent. Incapable. Une étoile c'est déjà trop pour eux. Pas plus lent qu'eux tu meurs. Meilleur conseil allez voir d'autres prestataires..."

"Sympa le répondeur téléphonique qui annonce une minute d’attente pour plus de sept minutes en réalité merci de modifier votre répondeur quand vos services sont fermés"

"j'appel cette entreprise pour lui demander d'intervenir car je n'ai plus d'eau chaude à la maison. Je lui indique avoir a la maison une personne de 97 ans qui oour des raisons médicales doit ètre baignée 3 fois par jour. j'attends toujiurs leurs apoels pour le rdv."

"ATTENTION VOLEURS !!! Nous avons fait venir deux techniciens ENGIE l’annee Dernière car notre Clim ne refroidissait plus. Ils nous ont diagnostiqué une turbine à changer et 500€ de réparation. Nous avions trouvé les techniciens un peu étranges mais nous n’en avons pas tenu rigueur. Ils nous ont conseillé de souscrire leur contrat mensuel car dans ce cas la main d’œuvre ne serait pas facturée, ce que nous avons fait. Heureusement, nous nous sommes rétractés à temps quelques jours plus tard. Cette année nous décidons de faire venir un artisan (indépendant) pour un nouveau diagnostic et là, à notre grande surprise, un coup de nettoyage et une révision ont suffit pour refaire partir la Clim comme neuve. Nous attendons la facture qui ne devrait pas dépasser les 80€. TOUJOURS PRÉFÉRER LE PETIT ARTISAN DU QUARTIER À UNE GROSSE ENTREPRISE COMME CELLE LÀ..."

"A NE JAMAIS RECOMMANDER je les ai fait venir l'année dernière pour réviser ma clim qui fonctionnait mal. Ils m'ont sorti un devis exorbitant pour soit disant une turbine qu'il fallait changer. Ce que je n'ai pas fait. Cette année un artisan est venu, il fallait seulement la dépoussiérer. Résultat: moins de 100e. A NE JAMAIS RECOMMANDER engie service sur Avignon !!"

"rendez-vous respecté travaux consciencieusement effectué par un technicien compétent et poli ."

"On apprécie la qualité de services ainsi que la politesse et l'amabilité du personnel intervenant. J'ai fait part de ma satisfaction à mon voisinage."

"A fuir absolument, par téléphone comme pour les entretiens de chaudières et contrats non respectés. Pourquoi est-on obligé de leur laisser une étoile ? ils n'en méritent aucune !!!"

"Très professionnel"

"Personnel efficace discret sympathique pour 'intervention et le personnel administratif également"

"Cette société est une honte après intervention d'un de leurs technicien, nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage. Nous le rappelons et nous dis qu'il a sûrement oublié de la remettre en service donc nous essayons de la mettre en service. Impossible et d'un coup il change de comportement et nous dis que c'est la faute de notre chaudière. Bref nous demandons une solution rapide pour pouvoir continuer à habiter le logement (nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage ) ils nous disent qu'il n'en non pas super professionnel pour u'e société de maintenance de chaudière au résultat j'ai du faire venir rapidement un plombier pour me faire installer un chauffe eau. Cerise sur le gâteau avec leur incapacité à réparer la chaudière suite à leur passage nous resilions l'abonnement et la nous réclame une facture de 167.99€ alors que nous avions eu le contrat une semaine et qu'il sont intervenus seulement 1h bref se méfier énormément de ce genre de groupe et privilégier un artsant local qui sera moins véreux."

"A fuir comme la peste! Personnel incompétent! Voulait me faire dépenser 1000 € sur ma chaudière alors qu'un concurrent n'a eu qu'à ouvrir une vanne pour que ça refonctionne! Honteux et malhonnête!!!"

"Plusieurs années que j'ai un contrat de maintenance chez eux. Différents techniciens sont intervenus et tous étaient ouverts a la discussion et de bons conseils."

"Le technicien est intervenu pour une fuite sur ma chaudière, il était courtois et a répondu à toutes mes questions. Je recommande Engie home service, un bon rapport qualité prix comparé à des concurrents.... Un technicien est venu le lendemain de mon appel. Très contente"

"Accueil téléphonique sympatique. Merci"

"Tres pro et réactif. On peut compter sur eux... ça se paye..."

"Entretien programmé de très bonne qualité!"

"J'ai eu un contrat avec eux depuis 4 ans. Chaque année, il m'envoient un devis pour une réparation d'urgence avec des articles de lois menaçant pour faire peur. Cette encore, un autre devis pour une réparation d'urgence. J'ai résilié avec eux. Ils m'ont fait peur à chaque fois :risques de ceci, de cela. ..ils gagnent de l'argent en faisant peur aux gens.je ne recommande pas cette société"

"On ne m'a jamais recontacté"

"une entreprise à éviter absolument. préfère changer les chaudières par des neuves, prix des réparations prohibitifs. le chiffre d'affaires est prioritaire face à la satisfaction du client. après de nombreux (trop ..) problèmes avec eux,j'ai finalement choisi l'électricité pour ne plus les voir!"

"Des techniciens professionnels et respectueux."

"Excellent service et un contrat qui inclus le remplacement des pièces détachées Je recommande cette entreprise"

"Très satisfait de l'équipe. J'ai pris une formule entretien chaudière, je n'ai rien à faire. Prise de rdv automatique. Contrôle par un technicien toujours aimable et au top. Merci."

"honteux J ai un abonnement avec engie ca fait 10fois qui vienne faire des travaux sur la chaudière le thermostat tado personne c est le faire marche et plus de chauffage un dimanche personne pas avant lundi alors que je paye pour ca. Pour tout les problèmes rencontrés cela pas de ma faute il te feront pas un geste commercial en plus. Eva fabbri et Benjamin del rey"

"Sérieux et professionnalisme. Le contact téléphonique pour un dépannage est à améliorer. Réponse rapide par internet."

"Technicien très compétent, travail nickel, bon rapport qualité/prix, je recommande"

"Un grand merci aux services super efficaces d’EHS. On ne peut que louer leur professionnalisme et leur efficacité, le tout dans le respect du client."

"Rien a dire au top autant au téléphone avec engie home service Avignon tout comme les techniciens qui sont venus faire la pose de notre clim. Très pro et vraiment très agréable. Je recommande sans aucun problème"

"Entretien fait comme il faut et donc la chaudière va mieux je suis ravie ."

"Technicien très professionnel et agréable."

"J utilise engie Home service pour faire l'entretien de ma pac. C'est la 2ème année qu'ils viennent et je n'ai pas de problème. Merci à eux."

"Super"

"Bonjour, control chaudière 25 octobre n’était pas abouti, rendez-vous le 4 novembre que pour me faire la moral au lieu de faire sont travail correctement, rendez-vous le 8 novembre pour mettre la pièce et se rende compte qu’il avait encore une autre pièce à changer et demande l’intervention d’un électricien car il manquait une prise. Aujourd’hui prise installée et j’appelle l’agence et rendez-vous que pour le 12 Novembre malgré que je suis atteinte d’une spondylarthrite ankylosante, ma fille d’une algodystrophie et avec des angines, je travail et je suis disponible que ce vendredi, nous devons rester au froid car l’agence me dit que nous sommes dans un impasse, elle m’a dit en plus »voulez-vous que j’enlève le jour de congé du technicien que c’est vendredi pour aller vous mettre la pièce ????) tout ce que je veux c’est de gens avec respect et professionnalisme!!!! J’ai répondu «  je reste dans le froid sans rien, merci et au revoir «  de leur part aucune action amenée voilà aucun souci pour nous, bravo!"

"Clair , net et précis"

"Demande de rdv pris le 23 Août , On devait me rappeler dans les 3 jours ... Rappel le 15 Novembre, pour finalement un rdv mi décembre . Pas très professionnel tout ça ...."

"Très bonne équipe très professionnelle"

"très bien et très pro ! le contrat d'entretien ENGIE Home Services est top. je suis très satisfait."

"Après avoir effectuer mon entretien de chaudière, je n’ai jamais reçu ni l’attestation d’entretien de ma chaudière ni ma facture, absence de réactivité et professionnalisme, je l’ai ai relancée minimum 10 fois par téléphone il dise toujours la même chose nous vous contacterons il ne contact pas. A fuir insupportable"

"En ce qui concerne le prix, les négociations se sont faites avec le bailleur. Ce sera comptabilisé dans mes charges. Rapport accueil qualité service au TOP"

"Installateurs aimables, soigneux et professionnels"

"Entretien de notre PAC Technicien très professionnel. Excellents conseils. Excellente connaissance du système."

"Rien a dire d’ENGIE , tout est toujours très bien fait, et dans les règles que ce soit au niveau du service client, ou au niveau des interventions à domicile. Le problème est toujours résolu d’une façon rapide, allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu."

"Comme à chaque fois ... incontournable. Je sais pouvoir utiliser ma chaudière en toute sécurité. La qualité du service ne s'est jamais démentie ... et ce depuis 16 ans. A contacter les yeux fermés"

"J’ai eu la chance d’avoir un rdv très rapide grâce à la réceptionniste qui a était très professionnelle et sympathique au téléphone. Mais le technicien aucun professionnalisme, il ne se présente pas à mon domicile du moins n’a pas contacté la bonne personne qui elle attendait sagement toute la matinée pour l’intervention. De plus, il se permet de mentir sur sa venu et sur ce qu’il aurai pu faire. Pour finir on me propose un rdv LE 02/09/2022 la total."

"Sérieux ponctuels très bon contact"

"Très bonne expérience avec l'équipe Engie même si le problème reste toujours ces grandes plages horaires qui nous bloque des journées entière."

"Un service au top tant au niveau accueil téléphonique que compétent physiquement"

"Intervention réalisée avec grand soin accompagnée de conseils utiles."

"Entretien et Maintenance ont été réalisé professionnellement, dans les délais et les termes de notre contrat de maintenance de la chaudère de chauffage central. Merçi pour tout."

"Accueil téléphonique et technicien au top"

"RDV annulé sans être prévenu ! 1/2 journée de posé pour rien !!"

"Technicien très réactif à solutionner le problème. En espérant recevoir rapidement les pièces commandé, afin qu'il puisse intervenir. Merci"

"Au top"

"Je suis ENGIE AGIR dépendant oxygénothérapie à domicile"

"Technicien très agréable. Toutes mes demandes on trouvé réponse."

"Très bon contact et suite à problème sur chaudière entreprise très réactive pour régulariser mon problème. Je recommande !!!!"

"Désembouage effectué hier. Contact téléphonique du technicien 1/2h avant son arrivée avec un apprenti. Ponctuels, très respectueux de mon lieu de vie. Discrets mais travail impeccable et lieu laissé propre à leur départ. Je me permets de féliciter, autant le technicien pour la confiance et les explications qu’il exprimait à l’apprenti qui l’accompagnait, que ce dernier pour sa motivation, le sérieux et l’efficacité dans ce qu’il faisait. Très belle équipe, bravo."

"Parfait !!"

"Très serieux"

"Pour pas changer toujours compliqué d’avoir un rendez-vous malgré toutes les relances que je fait. On ignore mes appels. Je vous pris de me contacter au plus vite pour régulariser la situation qui devient très pesante."

"Apres un contrat qui s'est i,nterrompu sans aucune raison...Soi disant un bug informatique, le technicien vient , m'annonce qu'il faut reprendre RDV: l'entretien de la chaudiere devant prendre deux heures. Ok. Sauf qu'il a du toucher quelque chose qu'il a oublié de remettre: plus de chauffage ni d'eau chaude!!! Un peu compliqué pour un cabinet médical! Depuis ce matin, j'attends qu'on me rappelle!"

"Vraiment compétent"

" Service excellent ! "

"A recommander avec la garantie intégrale, pas de surprise. Bon intervention, bon contact."

"Intervenant fort désagréable, limite de l'impolitesse , à fuir !!"

"Très bien."

"Prise de rendez vous rapidement"

"Nous sommes passés par cette agence pour effectuer la mise en service de notre pompe à chaleur. Suite à une mauvaise mise en service et sans réponse de leur part en hivers, sans chauffage, nous avons dû faire appel à un électricien autre, ce qui nous a coûté aussi cher que leur intervention. Nous ne recommandons pas cette agence."

"Chauffagiste supposé passer cet après-midi pour l'entretien des chaudières du bâtiment de ma résidence. Personne n'a jamais vu le technicien ! Certains ont posé d'une après-midi voire une journée entière pour se faire poser un lapin. Et quand on appelle on nous dit qu'il va passer ou de contacter notre bailleur ? Pas très réglo..."

"L'agence est fermée le samedi matin contrairement à ce qui est annoncé sur le site. L'agence ne rappelle jamais lorsque vous le demandez. Comment faire alors ?"

"Ça fait 10 jours que j'appelle pour résilier le contrat d'entretien de ma chaudière à gaz suite à l'installation d'une PAP. On me répond que je vais être rappelée pour finaliser ma demande de résiliation mais aucun appel. Je pensais prendre un nouveau contrat pour la PAP mais non merci. Vu la réactivité je me demande quel sera le service en cas de panne. Très déçue !"

"Ne correspond pas à mes attentes. Service téléphone dirigé vers l’étranger pas agréable"

"Technicien pour ma chaudière très professionnel et sympathique, rien à redire"

"On a un contrat d'entretien et depannage de notre chaudière. On appelle le plateau qqpart dans le monde qui me dit envoyer qqn. J'apprend ensuite qu'ils n'interviennent jamais au centre-ville l'après-midi. On est bannis. On est écartés. Pourtant on paie 100% de la facture. Pas sérieux de décider seul quelles sont ses obligations."

"Intervention le vendredi soir, bravo ! Merci à toute l’équipe Très réactif"

"Bonjour. En panne depuis début novembre ,après une intervention du technicien pour constater le remplacement de la pièce et un devis remis ! J'attends toujours que l'on me rappel pour avoir un rdv pour le remplacement ... J'appel tous les 2 jours pour trouver une solution mais visiblement je suis pris pour un c.. . Promesse de rappel (j'attends toujours ) pas de suivi de dossier ! Je ne sais plus comment faire.. Par contre on me programme des entretiens pour le chauffage qui est en panne ! Super !!"

"Bien"

"Intervention rapide, dextérité du Technicien, pour détection de la cause de la panne et la remise en route de mon chauffage. Je suis vraiment satisfaite. Merci à lui et à ENGIE."

"Technicien excellent, rapide, efficace, pédagogique."

"Incompétents. Laissent une personne âgée sans eau ni chauffage suite à une fuite. Appelés 5 fois. Toujours pas de retour A fuir. Absolument"

"Avis modifie après réponse : J’ai bien envoyé un e-mail. Personne ne m’a rappelé ! Et le technicien s’est déplacé le Mauvais jour ! Vous êtes mauvais ! Vivement que l’on attaque une procédure contre vous ! Pour demande de remboursement du contrat jamais rempli, des journées posées pour rien ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Visite d’entretien programmée de leur côté en novembre sans me prévenir, je décalé donc à décembre. 48h avant mail pour m’informer que le rdv est annulé. J’appelle pour un informer que je me suis bloquée la journée et trouver une solution. Nous bloquons le 12 janvier, je reçois une confirmation pour le 8. J’appelle en expliquant que je ne suis pas disponible le 8 et que l’on a programmé le 12, on me raccroche au nez, on me promet que l’on me rappelle mais rien ! J’ai dû appeler une dizaine de fois, et toujours pas de confirmation de la none date ni d’appels de leur part ! Je paye mon contrat d’entretien mais aucune visite sur l’année 2023. Les réglages ont été mal fait, donc je suis toujours en marche forcé ! Bref service horrible ! Ok devrait leur enlever le nom de engie home service ! Ils ne méritent pas que le mot service soit dans leur titre ! Pour résumer : malpolie, incompétent, et service inexistant !"

"Très satisfaite du service - ponctualité et efficacité"

"Déplacement pour rien car fermer le samedi matin Faudrait peut-être le préciser"

"Je viens de lire tous les témoignages sûr ENGIE Hom services bien venu au club ! Je les attends tjrs"

"PAC installée début décembre, avec hélas beaucoup de soucis dans la réalisation des travaux et, déjà, la logistique (commande incomplète et délais de livraison non respecté, voir mon précédent courrier...) Interventions de finalisation du 17/01 déjà reportée ; une 2ème était prévue ce matin, elle est annulée à la dernière minute pour erreur dans la commande de pièces essentielles ; de plus, l'application Cozytouch Atlantic est toujours en panne, depuis plusieurs semaines... En résumé, grandes frustration et déception avec Engie Home Services, même si le matériel installé produit l'eau chaude et chauffe la maison correctement : je ne recommande pas!"

"J’ai un contrat d’entretien depuis 1 an pour ma chaudière à gaz. Visite annuelle effectuée sans relance dans les délais. Technicien aimable et efficace. Accueil téléphonique agréable. Délai d’attente court. Je recommande."

"Incroyable! Je suis sans eau chaude depuis 3 semaines après le passage d'un technicien venu faire 1 diagnostic ( 1 sonde et probablement 1 échangeur sanitaire à changer). J'ai appelé une dizaine de fois....toujours la même rengaine , les mêmes formules récitées aux clients.... J'ai 3 enfants .....Pas d eau chaude !!! Mais un contrat annuel d'entretien chaudière chez engie home services! Dégoûté"

"Nullissime ! 3 RDV téléphoniques prévus via le site internet, aucun appel reçus : un sms apparaît disant qu'ils n'ont pas réussi à me contacter (aucune trace dans le journal d'appel !!!), on m'annonce devoir appeler le service clientèle. 15 minutes d'attente pour avoir une personne qui au final me met en attente pour le service de souscription .... attente qui se solde par la coupure de l'appel . Donc rappel du service clientèle et abandon au bout de 20 minutes d'attente. Comment perdre un client !!!"

"Cliente depuis des années, la qualité de service se dégrade de plus : - rendez-vous pour l’entretien annuel de ma chaudière non honoré sans jamais avoir été prévenue, et il a fallu que ce soit moi qui appelle pour apprendre que le technicien était débordé MAIS BORDEL PRÉVENEZ VOS CLIENTS surtout quand on pose une demie- journée sur son travail pour pouvoir être présent au RV😡 - chaudière en panne : mon contrat prévoit un dépannage en 24h maximum : cela fait 3 jours que j’attends sans chauffage ni eau chaude - le service client au téléphone ? Délocalisé bien sûr donc vous tombez sur des gens payés au lance-pierre qui ne parlent pas vraiment bien notre langue et récitent tant bien que mal ce qu’on leur a appris Bravo Engie Home Service vous êtes en train d’atteindre le top de la nullité !!!"

"Nul pas professionnelle plus de 350€ de Paule t d électricité par mois sans chauffage et tous ce qu'ils trouvent a dire c'est : c'est normal a cause de l'augmentation de février ( qui ne correspond pas a l'augmentation que l'on peut avoir par mois ) Engie a fuir comme la peste ."

"Technicien trés serieux et sympathique"

"Très bien, parfait, au Top."