ENGIE Home Services

"Personnel accueillant et compétent"

"Impeccable"

"Mon entretien chaudière gaz se fait depuis de nombreuses années par ENGIE Home Services de Romo, tjs satisfait des interventions des techniciens, aimables, souriants, pros et à l'heure. donc le jour ou je changerai de chauffage je ferai appelle à eux. J.L."

"Je suis absolument satisfait des services de Home service et le conseille à tous."

"Bon accueil, personnel aimable, sérieux et compétent."

"Remplacement de chaudière, fait proprement et rapidement. Rien a redire !"

"Entreprise engagée dans une démarche respectueuse de l'environnement"

"Des administratifs accueillants et des techniciens compétents qui respectent les rendez-vous."

"professionnalisme, compétence, gentillesse, politesse, un ensemble gagnant pour une entreprise et pour des clients contents"

"Très bien accueilli, des renseignements clairs et précis"

"Une équipe au TOP"

"Très bon accueil Équipe au top, très professionnelle Bravo"

"Nos problèmes avec Engie ont commencé en 2018. Un technicien devait se présenter le 26/06 il n'est jamais venu. Après avoir contacté le service client j'apprends que celui ci était en arrêt de travail. Ça serait gentil de prévenir vos clients. Mon concubin a posé sa journée de travail pour un technicien fantôme. Nouveau rendez vous le 18/09 mon concubin pose à nouveau une journée de congés. La veille le 17/09 on nous prévient (c'est gentil cette fois on prévient) que le technicien est en arrêt et ne pourra donc pas ne pourra pas passé. La veille au soir pour le lendemain 2eme journée de congés perdu. 3eme rendez vous de prévu d'ailleurs aucun courrier pour nous prévenir du rendez vous cette fois ça vous permet d'avoir aucune preuve qu'un technicien doit passer !! Étant enceinte j'avais des rendez vous médicaux l'après midi donc le rendez vous était bien prévu le matin. 11h00 personne jappel : non votre rendez vous est cet après midi. On modifie le rendez-vous sans prévenir. 2020 : Premier message pour indiquer que le technicien interviendra le 19/08 nous avons annulé car nous étions absent. Aucun nouveau rendez vous de fixer. Puis un message rappel de rendez vous le 23/09 avant d'envoyer un rappel tâcher déjà d'envoyer un premier message. J'appelle vos services on décale le rendez vous. Le 05 octobre à 9h30. 10h30 j'appelle vos services pour indiquer qu'il n'y a toujours pas de technicien on me dit que c'est normal. A aucun moment on m'a précisé que 9h30 était un créneau horaire. Et bizarrement 5 min après il m'appel pour me dire qu'il vient à 11h. Le technicien est resté jusque 14h. Mon conjoint qui gère le technicien a donc du partir à son travail. Et heureusement que c'était sur un jour de mes repos sinon nous aurions dû le mettre dehors. On nous averti qu'il y aura une pièce à changer. On a signé et renvoyé le devis. J'avais échangé avec l'agence par téléphone pour préciser que cela devait être urgent car nous avions vendu la maison. On m'a assuré que cela serait traité rapidement. Au final jamais rien. J'ai relancé plusieurs fois et j'ai les traces par mails. Plusieurs mois plus tard, les nouveaux propriétaires vous contacte pour savoir ce qu'il est en. Vous indiquez ne pas être au courant. Comment expliquer vous les relances auquel vous n'avez jamais répondu ? Heureusement j'ai des traces écrites. Et vous avez encore le culot de me dire que vous avez conservé le prix tel que le devis établi en 2020. Encore heureux si vous aviez fait votre travail des le départ nous n'en serions pas là aujourd'hui. Le devis a probablement était mis sur un coin de table et perdu. Je ne recommande pas du tout vos services."

"Nul. Aucun contact proposé, et personne ne m'a rappelé comme le site le proposait. Inadmissible pour une telle entreprise."

"Bonjour le service est super ainsi que les personnes au téléphone comme les intervenants,je recommande très très vivement engie"

"Un services téléphonique très agréable les opératrices sont à l'coute pour ma part. Je pense que l'ensemble Engie Home Services propose des contrats d'entretient mais comme vous le savez: 0 défaut n'existe pas mais cependant parfois le client peut subir des anomalies qui sont contradictoires à ses attentes. Je profite pour féliciter le technicien qui a intervenu dans mon habitation le 27/11/23 dans l'après midi et enfin depuis 2 jrs nous avons du chauffage correctement suite à un problème qui perdurais depuis à la révision annuel ( le 20/09/23 . micky"

"Bon rapport avec le client"

"Satisfait. Agent aimable et compétent"

"Intervention rapide sur panne chaudière, signalée un samedi matin et réglée dans l'après-midi."

"Intervenant professionnel et de très bonnes explications."

"Monsieur, il faut changer une pièce sinon nous ne pouvons pas intervenir pour l'entretien. Bref, tu prends rdv et ensuite, ça repousse, ça repousse, ça repousse...(4mois) Puis intervention et une semaine plus tard tu reçois la facture. Si tu as le malheur de ne pas payer tout de suite alors tu reçois un rappel le semaine suivante, puis un autre dans les 3 jours. Paiement en chèque ou en espèces et pas de CB. Si tu paies en espèces attends toi à recevoir une lettre de rappel, puis 2 puis 3 jusqu'à ce qu'ils s'aperçoivent que tu as bien payer. Franchement, dès que ma pompe à chaleur sera morte, je passe à la concurrence directe. Pour finir, moi les pièces je ne les touche pas donc je ne les casse pas. Je ne comprend donc pas pourquoi il faut que je paie leur réparation. C'est tout."

"Société sérieuse je le conseil à d'autres personnes pour toute installation de pompe à chaleur"

"Agents compétents et sympathiques. Travail Propre"

"L'agence de Romorantin me donne entièrement satisfaction. Les personnels sont très pros, le directeur d'agence est facilement abordable. Les prestations sont toujours de bonne qualité et les prix très honnêtes."

"bonjour, je recommande fortement cette entreprise qui est de bon conseil et fait un travail exemplaire. pose de chaudière neuve nickel merci encore a toutes l équipe. a bientot. mr brito"

"Rapidité de prise en charge avec technicien disponible et à l'écoute"

"Aimable, professionnel et rassurant je recommande"

"Pruniers en Sologne"

"Satisfait , technicien professionnel."

"Je recommande Engie pour les depannage chaudière service rapide et ce sont de vrais professionnels ponctuels et qui prennent le temps de vous expliquer la panne"

"Client depuis de nombreuses années, je n'ai eu qu'à me féliciter des services de Engie Home Service, qu'il s'agisse d'entretien ou de dépannage."

"Professionnel à l'écoute"

"Entretien et vérification du chauffe eau à gaz"

"sérieux , compétence"

"Rien à dire. Service nickel et technicien à l'ecoute."

"Très bon conseil"

"bon accueil, très bonne intervention, avec un appel qques minutes avant pour prévenir de l'arrivée. je recommande."

"Sérieux et très professionnel"

"Toujours satisfait des services Engie home services . Accueil agréable très arrangeant pour les rdv .intervention des techniciens toujours au top Très très Grand merci au technicien qui m'a fait la programmation de mon thermostat et m'a donné les explications qui sans son conseil jamais je n aurais trouvé pour le programmer car sur une journée il y avait 6 programmes....encore MERCI MONSIEUR."

"Technicien sympathique qui appelle avant son arrivée et qui explique ce qu il fait Très bonne intervention"

"Très efficace et sympathique"

"Entière satisfaction tant au niveau accueil téléphonique que du technicien intervenu sur notre installation."

"Équipe formidable. Je recommande."

"Contrat d Entretien avec ma chaudière fuel depuis presque 20 ans, prise de rendez vous facile accueil agréable. Technicien très professionnel et de bons conseils prévient de son arrivée et travaille avec soins. Je recommande sans restriction"

"Pas de souci sur ma chaudière à gaz, donc entretien annuel fait en temps et en heure. Je n'ai pas eu à demander d'aide d'urgence."

"Intervention conforme au contrat d'après le rapport; RAS"

"Réactivité, ponctualité, professionnalisme....je recommande envie home service"

"Établissement très pro ! A RECOMMANDER !"

"très bonne prestation et bon technicien,je recommande"

"Il est venu faire un contrôle chaque année très poli"

"Ras technicien à l'écoute très satisfait de mon changement de chaudière par engie je recommande"

" Bons techniciens, excellent service, répond toujours rapidement aux problèmes, planifie les visites de maintenance annuelles à l'avance, bonnes communications ! "

"Prise de rdv rapidement souriante et arrangeante"

"Excellent technicien passé chez nous"

"visite d entretiens de ma pompe a chaleur parfaite"

"Une équipe à votre service, professionnalisme et serieux ... je recommande vivement"

"Technicien très professionnel et de bons conseils."

"ponctuel avec petit message avant d'arriver. Travail propre et professionnel."

"Engie nous a installé une climatisation après la visite d'un technicien qui a été à l'écoute, qui nous a fait un devis sans forcer à la vente, selon nos envies et selon ses bons conseils - le technicien qui a fait l'installation a fait du bon travail et avec le sourire - la personne qui nous a expliqué le fonctionnement de la télécommande nous a aussi donné de bons conseils pour l'utilisation de la clim pour éviter une forte consommation d'énergie- Engie s'occupe aussi de l'entretien de notre pompe à chaleur - les techniciens sont à l'heure, vous téléphonent avant leur visite et toujours prêts à vous conseiller - je recommande !"

"Sur les 2 visites, les techniciens sont très ouverts au dialogues. Et renseignements sont correctement donnés"

"Suite entretien téléphonique m'a demande a été très bien prise en compte, réactivité et disponibilité."

"ras"

"Bonne compétence mais le contrat a subi une forte augmentation."

"Excellent service et secrétariat très arrangeant en termes de RDV."

"Technicien très professionnel qui donne d'excellents conseils pour gérer au mieux la pompe à chaleur."

"J ai eu un rdv mercredi 27 septembre mais se sont trompés ils sont allé chez mon père et je reçois des mail avec le nom de mon père alors que je ai donné mon nom, prenom et mon adresse plus mon adresse mail du coup je comprends pas du tout"

"Un entretien une fois par an un peu cher le contrat dommage il a fallu cette année qu il revienne deux jours de suite car n avait pas le matériel pour ramonage !"

"La secrétaire qui a pris mon appel téléphonique est sympathique. Par contre il y a un manque de précisions utiles pour le technicien qui ne lui ont pas été transmises et que j'avais pourtant indiquées. Deux techniciens sont passés, pour voir le problème que j'ai indiqué par téléphone la veille. Ils sont très agréables avec beaucoup de conscience professionnelle pour chacun d'eux."

"Très bon relationnel avec les équipes commerciales et techniques. Devis cohérent (Pompe à chaleur), travaux de qualité effectués rapidement."

"techniciens très bien et donnent beaucoup de conseils"

"En ce qui concerne l'entretien il n'y a rien à redire. Par contre les tarifs sont devenus prohibitifs et on comprend mieux les bénéfices engrangés sur notre dos en 2023 qui vont certainement se produire et se développer en 2024. Je m'explique: normalement 2 rendez-vous d'entretiens en Janvier PAC et Février 2024 unité murale, factures déjà prévues 1 mois et demi avant et augmentation de plus de 9%, pas mal. Je demande un seul RDV pour les deux entretiens qui durent en tout 1H30 , j'ai payé 462,23€ , aucune pièce changée, utilisation uniquement de mon courant électrique, normal. Un seul déplacement aucune réduction. Régulièrement je vois ENGIE dans notre secteur plusieurs jours d'affilés, pour entretiens bien sûr, ce qui fait drôle alors qu'il pourrait provoquer des RDV groupés, ce qui serait meilleur pour la planète, mais aussi baisser les coûts. Il reste un entretien pour Juin 2024 et je me pose des questions. Les Techniciens sont très compétents mais ENGIE profite trop de ses clients"

"Prise de rdv le matin à partir de 8h30, finalement décalé l'après-midi et personne ne sait pourquoi chez eux Heureusement que j'enregistre mes appels... Déplorable..."

"Personnel toujours aimable et souriant"

"Merci pour le dépanneur très professionnel . A l’écoute et d’une gentillesse. Rien a dire. Je recommande."

"Très Satisfait😉👍"

"Très très bien ras"

"Entièrement satisfaite..."

"Entretien annuel de ma chaudière à condensation réalisée avec beaucoup de sérieux. Intervention programmée automatiquement par ENGIE chaque année"