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En panne chaudière eau chaude et chauffage depuis le 22 Février au matin. Appel à 8h30. Me donne un rendez-vous pour le 27 Février, malgré mon contrat, les techniciens doivent intervenir sous 48 heures. J'ai déjà eu un dépannage le 8 Février, qui a duré 5 minutes. Le travail est bâclé. A fuir!!!

Climatisation qui n a plus de gaz au bout d un an apres la mise en service .ne faite pas appelle à eux pour une mise en service. Incompétent et surtout mauvaise foi

Après une prise de contact perturbée, l'intervention était impeccable

Intervention annuelle sur chauffe eau solaire rapide et efficace Technicien très compétent et disponible Je recommande

Très satisfait

Impossible à joindre par tel, c’est insupportable ! L’adresse mail indiquée dans les réponses aux avis est rejetée ! Ras le bol

bonne société

Très bien. Je recommande les yeux fermés. Technicien au top. Merci

Le rendez-vous d'entretien a été annulé en avril, puis aucune nouvelle. J'ai relancé en août on devait me rappeler et toujours rien a ce jour mi-septembre. En plus très difficile à joindre.

FUYEZ ! Le délai d’intervention du contrat d’entretien en cas de panne totale n’est pas respecté. L’installation d’une chaudière neuve commencée en janvier n’est pas terminée, il manque le thermostat. L’agence reste injoignable par téléphone malgré de multiples appels, seul le centre d’appel national répond. Pas non plus de réponse aux emails :(

Le service est au top , des techniciens compétents , vraiment je suis très satisfait

Devis et acompte versé depuis deux mois pour changer une chaudière, aucun rappel par les services de Brignoles, aucune nouvelle, une honte en termes de communication

Bonjour, l'année dernière une anomalie sur la ventilation d'extraction m'avait privé de chauffage pendant 3 jours. Une intervention m'était alors proposée sous 5 jours. Pour info j'ai souscrit un contrat 7/7 à 380€ pièces incluses. Le technicien me précise que le remplacement de la pièce me coutera 380€ et après réflexion au regard de mon contrat celle-ci ne me sera pas facturée :-) Mais ne disposant pas de la pièce il me précise que celle-ci sera remplacée lors de leur prochaine intervention. Au jour de la dite intervention le technicien me précise ne pas constater le code d'erreur ???? et pour cause je suis arrivé la veille pour l'intervention et ne procède donc pas à son remplacement !!!! J'ai contacté une autre société d'entretien qui me confirme le remplacement de l'extracteur pour 280€ sans contrat associé la 1ere année. Le même service pour les années suivantes me sera facturé 275€/an.

Intervenant très compétent et agréable

aucun serieux dans cette entreprise. RDV cet apm entre 13h et 18h et le technitien vient le matin a 8h30 et donc trouve porte clause. bien sur vous avez posé une demi journee pour recevoir ces Mr Dame. en fin de compte c est nous qui payons et c est nous qui sommes a leur service. GRRRRRRR

Service dépannage n’ayant pas le nécessaire pour dépanner . Sensément Engie propose un dépannage rapide même le week end .réponse jamais le dimanche! Nous aurons bientôt la pièce nous vous téléphonerons dès que nous l’aurons !un gicleur pièce rare et introuvable ?? Dans la journée ? Il faut le commander ? Combien de temps on ne sait pas ! Presque 138€ par mois pour ce genre de réponse , mais où est le service promis ?😡

Très bon service rendu

On vous laisse plusieurs jours sans eau chaude ni chauffage et après intervention c’est le même problème à peine 1 mois après Là on vous re fixe rdv 3 jours après sans eau chaude et chauffage non plus !! Faut embaucher et surtout résoudre le problème pour pas être rappelé par le même client ! Nous sommes en novembre alors douche à l’eau gelée y’en à mare et 18 degré c’est pas légal !😡😡 Encore à ce jour 1 mois après malgré 3 passages toujours pas d’eau chaude et obligé d’attendre encore 2 jours pour avoir un technicien !! On se fou de vous qu’en plein hiver vous restiez comme ça ! Surtout après le passage du technicien la veille j’estime qu’ils doivent le renvoyer en urgence puisque c’est suite à son passage que ça ne fonctionne plus 😡😡😡😡

FUYEZ !!!!!!!!!!!!! incompétence totale du service administratif ! Ils envoient des devis de réparation par courrier alors qu'on nous demande mail et téléphone et pendant ce temps les clients restent sans chauffage ni eau chaude. Ils n'ont aucune pièces en stock comme la plupart des entreprises mais leurs délais de livraison sont à rallonge.....

jusqu 'a ce jour je suis satisfaite du service.

Les personnes de cette agence sont très très aimables je conseil cette agence

Après ma construction, j'ai appelé l'entreprise, prévu dans mon contrat constructeur, pour mettre en service ma climatisation, vers février/mars. Le technicien venu a cassé le compresseur, un autre technicien est venu deux fois a 3 semaines d'intervalle pour vérification. Donc depuis mi - mars, bientôt 3 mois, je suis sans nouvelle de l'entreprise malgré mes nombreux appels leur réponse reste complètement flou! A t-elle vraiment été mis en commande?? Aucun geste commercial. Très déçus!

Technicien très professionnel .Previent de son intervention. Tres satisfaites de la prestation. La personne au téléphone était agréables, a l'écoute. Entièrement satisfaite de cette prestation.

Service impeccable. Mais la chaudière tombe en panne au bout d'un an. Condensateur a changer. Donc tout les ans au moment du renouvellement je passe une ou 2 semaines sans eau chaude le temps de me libérer un jour de semaine pour faire réparer. Comment ça peut tomber en panne tout les ans exactement a la même période ? Je pense que c'est fait exprès...

Le 11.12.2020 je fais la révision de ma chaudière fioul annuelle. Normal. Le 15.12.2020, je suis en panne chauffage et eau chaude. Tout fonctionne selon le dépanneur, il faudra changer une pièce, mais pas dans l'immédiat...Le 16.12.2020 en panne de nouveau, Engie commande la pièce. Le 23.12.2020 le dépanneur revient pour remplacer la pièce. Donc je suis déjà à 386.32 euros.. Le 30.12.2020 idem, je téléphone chaudière à l'arrêt, je tombe sur la plateforme qui me donne un rendez-vous le 04 Janvier 2021. Pas de technicien libre pour nous!!!! Mauvais accueil, agressive au téléphone...Je précise que 2 enfants sont à la maison de 7 et 8 ans et en période de COVID !!!! Nous ne pouvons pas nous laver tous les jours!!! Lamentable!!!Je suis révoltée, nous sommes en plein hiver, vraiment pas compréhensifs et professionnels. Il faut payer et ne surtout pas tomber en panne!!! J'oublie lorsque Engie commande la pièce, vous n'avez pas de date de livraison. Ils n'en savent rien.....Un conseil, fuyez vite vite.......

Intervention rapide et efficace. Technicien extrêmement sympathique et efficace. Prix largement en dessous des 3 artisans locaux que j'ai contacté.

En plein mois d'hiver, nous avons dû attendre plus de deux mois le raccordement des climatiseurs avec l'agence de Brignole. Ensuite les climatiseurs ont été raccordé à l'envers et ont fuit pendant plusieurs semaines. ... suite à ce litige, le directeur d'agence de Brignoles nous a offert la reparation et la gratuité d'entretien, et quelques mois plus tard nous recevons une grosse facture et un contentieux. Malgré nos réclamations nous avons été résilié et contraint de régler. Ils sont de mauvaise foi et restent très chères comparé aux entreprises locales. Je ne recommande pas du tout.

Très bonne réactivité pour trouver un créneau horaire pour l'entretien de ma chaudière. Technicien Très sympathique.

Equipe au top

jai un souci avec un des agents qui a refusé de nettoyer la clim integralement comme le prevoit mon contrat , beaucoup de difficultés pour obtenir gain et puis tout s'est arrangé avec Christophe qui est d('ailleurs super et merci finalement je reste chez engie

Professionnels

Excellent service, bravo !

Travail très satisfaisant. Accueil téléphonique chaleureux. Technicien sympa et professionnel.

1 agence totalement incompétente. Chauffe eau solaire en panne. Ne rappelle pas les clients. 15 jours d'attente. 1 bébé de 2 mois à la maison. 1 mail envoyé par la plate-forme au directeur d'agence pour 1 rappel le jour J (le 29/11). Et...rien. Le technicien se pointe sans prévenir le lendemain. Il me note absent alors que je suis chez moi. Et il vient seul alors qu'un technicien de la marque de mon chauffe eau doit être présent pour ce dépannage. Et bien sûr on paye 1 contrat d'entretien. Une honte.

A éviter. Agence injoignable, accueil déplorable!!! Passer votre chemin.

Une Agence qui n'a aucune competence j'attends toujours un devis depuis 10 jours pour un simple boitier electronique, chaudiere toujours en panne….aucun suivi malgres un contrat a 18 euros par mois que je ne renouvellerais pas….Vous ne pouvez meme pas les appeler car leur numero de te. vous renvoie a un centrale situe au bout du monde ....C'est le piege de ces grosses boites...Evitez d'aller voir ces gens la sauf si vous avez besoin de rien

Intervention rapide ( - de 4h) suite dégâts liés à la foudre. Réparation complexe, intervenenant très pro. Agence de Brignoles exemplaire.

super pros, travail impeccable, compétents, sérieux....

Complètement satisfait de la visite du technicien.

Service rapide.Aimables et sympa. Intervention rapide efficace et très soigneuse.

Au top 👍

Ne se donne même pas la peine de répondre aux 3 mails que j’ai envoyé. Franchement pas sérieux , pas un coup de téléphone, rien , le néant . Ce n’est pas comme cela que l’on fait tourner une société . Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai . Quelle impolitesse … Je reviens à la charge de mon avis après envoie de LRAR aucun retour . J’ai donc relancé les mails car aucune réponse et les prélèvements continu . Pardon,si j’ai eu un mail de réponse bateau qui n’avait aucun rapport avec ma demande et qui maintenant me balade sur une autre agence ,alors que c’est bien celle de Brignoles qui intervenait ..

Mecontente, depuis le mois d'octobre je me retrouve avec 3 contrats d'entretien pour un seul ballon 1 contrat soi disant ouvert en janvier 2000 les maisons n'étaient pas construites un autre en 2014 alors que je n'ai commencé mon contrat qu'en 2016 et je me trouve harcelée par le service de recouvrement au moins 2 fois par semaine qui me demande de régler des sommes concernant ces contrats et je n'arrive pas à avoir une régularisation de mon dossier

Techniciens super compétents. Secrétaire très aimable. N'hésitez pas à les contacter.

professionnel ! une équipe au top !

Très bonne société toujours dépanné rapidement et entretien impeccable

Chauffage et climatisation Pose pompe à chaleur pour 1 euro en remplacement d'une chaudière fioul