ENGIE Home Services

"Ne pouvant être présente lors du RV proposé, j'ai pris un nouveau RV sur le web et reçu confirmation par mail. Mais ils ne sont jamais venus faire l'entretien. J'ai perdu une 1/2 journée de travail pour rien. Un service client complétement nul"

"fuite depuis l'intervention annuelle, on doit me rappeler depuis 1 semaine pour passer régler le soucis j'attend toujours!"

"très grande difficultés pour joindre cette société par téléphone."

"Incompétence, technicien ne communique pas, service technique en ligne vous raccroche au nez, travaux mal fait, je me rétracte de suite pas question de rester avec une entreprise avec un tel service"

"Il faut insister un peu pour obtenir ce que l'on veut mais le service est efficace. Le prix des pièces est plutôt onéreux."

"Bonjour, installation d'une chaudière DE DIETRICH au fuel à condensation : planning respecté, technicien propre et soigneux, explications du fonctionnement de l'appareil claire et sérieux. Satisfait de l'intervention à recommander aux futurs acquéreurs de chaudière."

"Pour un changement de VMC, l’installation c'est bien passé mais l'ancienne VMC est tomber d'un étage sur mon parquet, les dommages n'ont jamais été réparé malgré les relances au responsable et la fiche de fin d'intervention qui mentionne l'éclat sur le parquet. Litige toujours en cours, ma mention est amené a évolué si le problème ce règle. Edit : chèque de dédommagement reçus après avoir demande un expert de mon assurance et 1 ans d'attente. Sujet clos, je ne recommande pas pour autant."

"Après souscrit un contrat d'entretien pour ma chaudière pendant près de 10 ans, je me suis rendu compte après un changement d'entreprise de nettoyage que celle-ci n'avait jamais eu un nettoyage complet. J'ai découvert des nouvelles pièces de ma chaudière que je ne soupçonnait même pas faute de démontage. On fait confiance mais au final, cette entreprise ne fait que le superficiel. A déconseiller donc..."

"Le technicien vient faire son intervention et il vole ma grille d'aération.Et .Oui prendre sans demander c'est voler.J'appelle le centre et je me heurte à l'arrogance de la conseillère.C'est pathétique cette entreprise."

"Techniciens extra et bienveillants, efficaces et arrangeants! En revanche l'accueil téléphonique a l' agence de St Jean de la ruelle est déplorable 3 mois pour obtenir un devis toujours pas recu! Bref pour le côté technique 5 étoiles pour le reste zéro !"

"Le service est de qualité, les employés sont toujours aimables et répondent à vos questions de face clair et précise. Je recommande"

"Entreprise sérieuse et compétente"

"Choix du technicien, préviens avant son arrivée. Explications pendant toute son intervention."

"Ires bon service, équipe de dépannage très rapide et compétant"

"Depuis début Novembre notre chaudière est panne, malgré trois interventions de l'agence Engie Homes Services de bourges avec trois diagnostics de pannes différents la chaudière est toujours en panne , depuis le dernière intervention silence radio de l'agence de Bourges. Engagement de services non tenu, accueil déplorable !!"

"devis reçu le 02/10/2019 pour changer 5 radiateurs visite chez engie st jean de la ruelle le 07/10/2019 acompte versé et renonciation au droit de rétractation intervention.prévue les 29/30/octobre . le plombier est malade(il n'y en à que1?)donc repoussée au 26/27 novembre...appel pour repousser l intervention:beaucoup de chaudières en panne ....intervention repoussée. au 10 décembre..appel hier il nous manque des pièces...repoussée au 15/16 janvier je vais envoyer un recommandé ras le bol!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Aucun problème avec les techniciens et la société toujours réactif en cas de panne"

"Entreprise réactive. Le technicien à rapidement trouvé le problème et donne des explications précises."

"Intervention de maintenance VMC de mon immeuble via le syndic. Rapide efficace avec des conseils judicieux et nettoyage propre. Une remarque cependant sur la notification 2 jours avant sans créneaux horaires."

"Depuis un mois je demande un entretien de mon ballon d eau chaude et l aveille de l’entretient non seulement ont m annulé sur répondeur et on me dis que mon entretient d adoucisseur d’eau devra être reporter. Le suivi des dossier doit être sympa chez eux"

"Merci aux techniciens d'Engie de s'être déplacés pendant le confinement pour le dépannage de notre chaudière. Très professionnel !"

"Société très sérieuse personnel disponible agent d'entretien très compétent depuis plus de 10 ans maintenant..."

"Au niveau de l'Agence, un service de qualité lors de la prise de rendez-vous notamment, compte tenu du contexte particulier. Par ailleurs, j'ai eu à faire à un technicien sérieux, méticuleux, soigneux, consciencieux, professionnel, portant masque et gants, qui m'a prévenue par téléphone de l'heure de son arrivée afin que je puisse m'organiser, la date ayant déjà été convenue avec mon Agence. Un technicien attentif qui a répondu à chacune de mes questions tout en respectant les gestes barrières. Une intervention qui s'est bien déroulée car bien maîtrisée par l'Agence Engie Home Services et du technicien qui s'est occupé de ma chaudière."

"Intervention de dépannage très rapide. 30 min après mon appel."

"Technicien ponctuel, il m'a rappelé le matin pour confirmer le rv le samedi après-midi (heureusement j'avais oublié). Intervention transparente pour moi, étant en famille il ne m'a appelé qu'à la fin pour un compte rendu très clair que ce qui a été fait. Je recommande Engie et ce technicien"

"A FUIR!!!! Commercial très mauvais qui fait de nombreuses erreurs, ne rappelle pas quand il y a un problème et qui rallonge un délai de pose à presque deux mois suite à sa propre erreur! Pas de solution possible de l'agence donc si vous souhaitez de la qualité frappez à une autre porte!"

"L'intervenant est très patient efficace il m'a expliqué beaucoup de choses que je ne comprenais pas auparavant bravo et merci 👍🏾👍🏾"

"Personne au téléphone pour prise de rdv très aimable ainsi que l intervenant très professionnel je recommande"

"Tout est parfait. Même pour du solaire. Suivi annuel, rappels, technicien. Nickel"

"bien"

"Un courrier puis un SMS m'a été envoyé pour me rappeler le RDV (très important quand comme moi on a la tête en l'air). Le technicien m'a appelé 15 mn avant son arrivé. Il a répondu à toutes mes questions malgré les contraintes lié au COVID et m'a paru très compétents."

"Technicien professionnel et à l'écoute"

"Réactivité intervention J+1 ; Respect horaires ; Professionnel."

"Intervention plus que rapide pour un dépannage de chauffage, secrétaire très chaleureuse qui traite le problème efficacement. Technicien très aimable qui prend le temps pour résoudre le problème. Je suis vraiment satisfaite de leurs services."

"Technicien très gentil et très professionnel"

"Entretien chaudière et Verif radiateurs"

"Professionnalisme. Très bien sur l'entretien. Mais des difficultés de communications et les finitions à revoir sur l'installation du chauffage. Les techniciens n'ont rien pour protéger le sol, ni d'aspirateur, ni même de pelle. Malgré tout, je reconnais une tentative de nettoyage au balai à la fin du chantier."

"services sont sérieux,"

"professionnel, éfficace à l'écoute du client pour son probléme contacte le client pour le rendez-vous de l'intervention"

"Prise en charge rapide et des techniciens très à l'écoute !"

"Rien à dire. Technicien professionnel"

"Fev 23. La qualité de service baisse. Nov 23 Il y a du mieux"

"Passez votre chemin. Dommage que l'on ne puisse pas mettre des notes négatives. Chaudière Frisquet neuve installée par Savelys il y a 6 ans. Le corps de chauffe est mort. Jamais vu ça surtout pour une chaudière aussi chère. L'installation s'était très mal passée. Il y avait eu énormément de dégâts. Mais là c'est le pompon."

"Client depuis 30 ans j ai signer le 27 juin avant la prime coup de pouce qui ce termine le 1 juillet, celui ci me refuse le devis a ce jour alors que pourtant je suis dans mes délais. Je vais changer de prestataire de service Entreprise à fuir !"

"Diagnostique et réparation impeccable"

"Difficulté de communication téléphonique correcte."

"Contrat annuel de révision . Entretien en 15 mn .Les personnes qui viennent faire la révision le font proprement et sympathiquement"

"Petits soucis de rdv ,mais solution rapide Service sérieux"

"Rendez vous client pas respecter 1 mois d attente pour un rendez vous tous les ans ta des problemes"

"Intervention rapide et efficace"

"Satisfaite de thecnicien qui est venu faire l'entretien de la chaudière le .4 02 2022 Merci à lui ."

"Super gentil et sympathique. Merci à toute l'équipe"

"Compétent et ponctuel"

"professionnalisme - à l'écoute - conseils"

"Organisation nulle, à fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps ! Attirée par la publicité, j’ai contacté ENGIE pour un devis pour la manutention de mon système de chauffage à pompe à chaleur air-air. Après avoir donné toutes informations sur mon système de climatisation, j’ai accepté le devis communiqué (oralement au téléphone) et convenu d’un rdv. 1er rdv, planifié depuis plus d’un mois, annulé le jour même (1h après l’horaire convenu) car le technicien avait pris du retard sur le rdv précèdent. 2ème rdv, 2 semaines après le 1er, le technicien nous dit que le nombre de climatiseurs indiqués dans ses papiers (2), ne correspond pas au nombre réel de climatiseurs (5) et que donc il ne peut pas effectuer la manutention car ça prendrait trop de temps et il ne pourrait pas se rendre aux rdv successifs. Ensemble nous appelons le siège pour voir de résoudre le problème, mais la seule solution est de reporter le RDV de 3 semaines !!! De plus ils nous communiquent que le prix est doublé !"

"Rien à dire juste très professionnel"

"Parfait"

"secrétaire ( désagréable ) a l'accueil téléphonique qui a mon avis devrait faire un stage d'amabilité ou bien changer de métier . 1) ( 08/21) clim installée dans mon pavillon neuf par mon constructeur et la secrétaire qui me dit qu'engie n'a pas a prendre en charge l'entretien tout en étant désagréable , sauf que dans le contrat ce devait être pris en charge par leurs services , donc après m'avoir envoyé baladé au tél. il a fallut que le constructeur les appelle pour qu'ils reconnaissent et acceptent l'entretien !! elle m'a rappelé toute mielleuse ensuite 2) ( 10/21 ) malgré un contrat d'entretien , la secrétaire m'a proposé un délai d' 1 semaine pour un dépannage , faute de personnel !! , je lui ai dit que ce n'était pas normal et évidement elle a été désagréable ( je recevais mes petits enfants et j'aurai du rester sans eau chaude ni chauffage !! ) heureusement cela s'est réglé en 10mn avec une manip qui était a faire , il suffisait de me le dire avant et non l'inverse 3) (05/22 ) concernant le contrat d'entretien , la secrétaire m'avait dit de donner a leur intervenant qui venait pour un dépannage le formulaire rempli accompagné de mon RIB , ce que j'ai fait et X mois après ( hier ) la secrétaire me dit que leur intervenant ne leur a rien donné et qu'ils n'ont jamais eu ces documents !! ( elle aurait pu s'en inquiéter puisqu'elle attendait ces 2 pièces au retour du dépannage !! ) j'ai donc un RIB qui se balade dans la nature , trop facile et si c'était dans les bureaux qu'ils auraient été égarés ?? sinon concernant les intervenants , aucun problème"

"Au cours de cet entretien annuel de notre chaudière à gaz individuelle dans notre appartement, votre Technicien a, comme d'habitude, fait preuve de professionnalisme ... nous donnant d'excellentes explications et nous conseillant des améliorations pour notre sécurité et notre confort, MERCI"

"Pose nouvelle chaudière à condensation ,très satisfaite , compétent, professionnel, aimable, consciencieux,je recommande"

" Orléans "

"Très bon service"

"Pose et SAV borne de recharge pour véhicule électrique."

"Rien à dire sur l ouvrier venu faire l entretien il a été au top .mais très grosse déception quand on me dis pour la deuxième fois et 2 ème chaudière acheté et installé pas eux en 4 ans qu elle n est encore pas installée aux normes ."

"Installation de chaudière très bien. Les conseillers et techniciens très bien sauf que... Devoir de conseil accablant car personne ne m a dit que la prim renov à laquelle ns avions droit se demandait AVANT les travaux réalisés. Juste 800 euros !!! trop déçus ...:....Étrange votre réponse à mon avis sur Google par mail, c 'est justement le motif de notre déception..."

"Intervention très rapide et très professionnelle"

"Entretien annuel"

"Technicien professionnel, courtois.Accueil téléphonique très agréable"

"Très bon contact avec le technicien. Il s'agit d'une 1ere visite d'entretien. Vraiment pas déçu."

"excellent travail"

"Tourjours aussi efficace et serviable. A tous les niveaux (accueil téléphonique, services, financement, ...)"

"Intervenant compétant et poli. L’assurance a été très performante"

"Correct, pas de soucis"

"Borne de recharge pour véhicule électrique"

"Professionnel, ponctuel et travail propre. Je recommande cette entreprise"

"Mise en service de la pompe à chaleur"

"Clim posé il y a 2 ans! Beaucoup de réparations effectuées, clim qui doit être changé et la plus personne ne rappelle pour la changer ! Par contre aucun soucis pour nous prélever tous les mois le contrat entretien de la climatisation! Franchement déçue !"

"RAS satisfait d une façon générale"

"Ma demande de changement de date du rendez vous n à pas été respecté malgré mon appel, Néanmoins technicien très courtois"

"Bon très bon entreprise j recommande"

"Super. Technicien"

"ENGIE home services, très professionnel dans les dépannages et entretiens de chaudières et PAC;Je recommande vivement ses services."

"toujours efficace!"

"Les techniciens n’ont pas tous le même niveau ! Le dernier était très professionnel !"

"Efficace et réactif Problèmes résolus MERCI de tout cœur à CHARLY"

"L’intervenant au top ! Mais les secrétaires 😤😤😤 à fuir leur politique et leur respect envers le client c’est le monde à l’envers je pence quel devrait changer de métier ."

"Suite à une détection de fuite de monoxyde pendant l’entretien annuel de ma chaudière, le chef de service ainsi que la standardiste se sont montré extrêmement aimables, efficaces et rassurants. Un service d’aide s’est déployé immédiatement pour que nous puissions avoir du chauffage le temps du remplacement de notre chaudière. Un grand merci !"

"service client tres moyen ne pas tomber en panne la veille d'un week end ! les techniciens font de leur mieux"

"enfin la panne détectée"

"Catastrophique! Un technicien est venu vendredi dernier et n'a pas réussi à brancher une vanne sur ma pompe à chaleur. Je passe donc plus d'une semaine à devoir me lever en pleine nuit pour ouvrir la vanne manuellement pour ne pas que le T°C descende en dessous de 16C°. Ce technicien me dit qu'il refait le point lundi avec son chef et le fabricant pour savoir comment effectuer le branchement. Une semaine plus tard, je n'ai toujours pas été rappelé malgré des relances de ma part. Les différentes personnes au téléphone me disent que je vais être rappelé, etc. Personne ne me rappelle. Ce n'est pas sérieux, surtout lorsque l'on choisi une telle enseigne pour l'entretien de sa pompe à chaleur. C'est dommage, car les différents interlocuteurs auxquels j'ai eu à faire sont sympas. Mais ça ne fait pas tout, et surtout, ce n'est pas ça qui va réparer ma pompe à chaleur..."

"Service désastreux, la dame qui répond au téléphone n'est pas aimable du tout, aucune empathie, raccroche au nez à plusieurs reprises... Cela fait plus d'une semaine que nous n'avons ni eau chaude ni chauffage et aucun technicien n'a pris la peine de se déplacer c'est une honte!!!!!!!!!!"

"Engie Service oui mais au service de qui ? Des hôpitaux 😬"

"Une ABOMINATION !!!!!! À vomir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis absolument écoeurée...et je pèse mes mots. Voilà maintenant plus d'une semaine que cette entreprise laisse toute une famille mourir de froid...et ce n'est pas faute de les appeler jour après jour ! Mais de qui se moque -t- on à la fin ? Comment une entreprise qui prétend respecter la RSE peut-elle à ce point mépriser ses clients ????? Car de mépris, c'est bien de cela dont il s'agit lorsque l'on se refuse de mettre tout en œuvre pour remplacer de vieux appareils défectueux - dont on a pourtant la charge ! Et c'est toute la chaîne qui est absolument détestable : des téléconseillers dilettantes aux techniciens fumistes. Vraiment, je n'ai pas de mots assez durs pour exprimer l'étendue de mon dégoût et de ma révulsion. Enfin si, peut-être un : exécrable !"

"Qualité de service déplorable, en tout Qualité, délai, réactivité et aucun professionnalisme. Une multitude de sous traitant, qui se contredisent. Ils installent ma chaudière et qd le technicien vient faire l entretien annuel, il dit sans savoir qui a fait l installation mais qui vous a installé la chaudière, il a fait un sale boulot l installateur. Et qd on lui dit c est Engie Orléans.s, il ne sait plus quoi dire!!!!"

"Intervenant tour en respect et en délicatesse Nous avons remarqué immédiatement le résultat positif de son intervention"

"Mon avis sur les dépannages de chaudière gaz: intervention aujourd’hui à 9h30 environ, technicien aimable serviable, entretien de chaudière réalisé, départ du technicien 30min suivante CODE ERREUR A7 affichée et clignotant (ce code était déjà signalé la veille à la personne lors de la prise de rendez-vous du dépannage), aujourd’hui 16h tentative de contact par téléphone échoué, à suivre… solution résolue le samedi 11.02.2023 par le passage du même technicien."

"intervention parfaite"

"Rendez vous non honoré et on ne m'en n'a pas proposé d'autre à court terme"

"Ma chaudière ne se rallumait pas, il y avait un message d’erreur. J’ai appelé Engie Home Service, un technicien est venu dès le lendemain matin, il a été très professionnel et en très peu de temps tout était réglé. Merci, je recommande vivement"

"Deuxième fois qu’on m’appelle pour annuler un rdv fixé en l’espèce de deux mois car le technicien ne peut soit disant pas honorer le rdv !!! Mes radiateurs ne chauffent pas!!! Et en plus la dame qui m’appelle pour me prévenir n’a aucune empathie et fait preuve d’arrogance!!!!! Revoyez vos salariés!!!"

"Très bon accueil au téléphone et techniciens super pro !"

"une remise a niveau pour le technicien c'était très bien, et le formateur au top , l'entretien de ma chaudière c'est très bien passé."

"Depuis plusieurs années, je suis client et je suis toujours satisfait. Compétences des techniciens. Merci à vous."

"Problème non résolu !"

"Un accueil téléphonique catastrophique! Amabilité de la conseillère qui répond au téléphone 0!!! Mal aimable, souffle et les formules de politesse ne connaît pas je pense!!!!"

"Centre de Maintenance au poil"

"Nous sommes fidèle à Engie Home Services depuis 20 ans (ex Savelys). Jamais déçus, que ce soit pour l'entretien de notre chaudière ou le changement il y a quelques années. Au moindre souci, ils interviennent rapidement. Technicien professionnel et sympa. Je recommande !"

"Félicitation au technicien qui a intervenir chez moi. Je vous le recommande."

"Une st sérieuse et professionnelle"

"au top!"

"Equipe efficace et technicien au top 👍"

"Technicien professionnel et très serviable, nous a donné de bons conseils. Je recommande"

"Personnel très aimable et souriant. Professionnel et travail bien fait Bons conseils et produits Je les conseil vivement 👍👍👍"

"Engie home services gère l'entretien des chaudières chez Valloire habitat. Entretien prévu le 9 juin, le technicien vient et fait ce qu'il a à faire. 15 jours plus tard obligé de rappeler Engie car la chaudière fait un drôle de bruit. Un technicien revient le 27 juin. Le 10 juillet encore des bruits bizarre. Je rappelle le 11 et 12 juillet plusieurs fois mais personne ne réponds. Le 13 enfin on me réponds. Rendez-vous le 17 juillet entre 14h et 18h. Il faut rester toute une demie journée pour une intervention de 20min. Quand je dis à la personne que j'ai au téléphone que les problèmes sont apparus depuis leur intervention elle me répond non ce n'est pas moi!!!!!!!! Vraiment CATASTROPHIQUE Plusieurs années entretien chez Galtier sans problème, première année avec Engie et déjà 2 appels en 1 mois à la suite d'un entretien Engie. La chaudière fonctionnait très bien avant la première intervention d'Engie"

"Technicien compétent et à l'écoute"

"J'ai reçu un technicien engi Home services pour un souci de monoxyde de carbone. ET il a transformé ce moment qui me stressait au départ en un très bon moment. Il a répondu à toutes mes questions. Top du top 👍🏾😊"

"Demande de dépannage on me dit ouvertement qu'ils ont personne et pas de solution. Je paie une prestation en temps et en heure. Cerise sur le gâteau : rdv pour entretien annulé sans me prevenir alors que l'intervention est censé être prévu dans les moins de 24h. Réponse apportée : pas de personnel. Conclusion : j'ai un soucis ce n'est pas leur probleme mis le manque de personnel n'est pas mon problème aussi! A fuir... ils vous disent les choses et vous laisse dans votre galère sans gêne!!! Pas professionnel"

"Bonjour, Mes parents sont clients auprès d'Engie Home Services de Saint Jean de la Ruelle, le 22 Août 2023 un technicien se rend à leur domicile pour l'entretien annuel. La chaudière gaz ne présente aucun défaut car entretenue et récente. Cette chaudière est connue et mes parents sont clients depuis longtemps. Aujourd'hui, 23 Août je me rends chez mes parents et je décèle une odeur de gaz dans l'appartement, je mène les actions préservatrices ! J'alerte la société après avoir barré le gaz. La société prend en compte mon appel et fait se déplacer un autre technicien. Il détecte une odeur de gaz dès l'ouverture de la vanne gaz puis localise avec sa bombe la fuite de gaz. Un manque de serrage sur un raccord précédemment inspecté est à l'origine de cette fuite. Il remédie à la faute professionnelle de son collègue. Il vérifie le retour à la normale. Je m'assure de celle ci également. Le triste sort des personnes décédées dans des explosions gaz ne sont pas toutes le fait de situations inexpliquées....il suffit de peu de joules pour que le mélange gaz air soit explosif. Qu'en pensez vous ? Un process d'auto controle des actions à mener et menées est il en place dans cette société ? Avec cette information que je donne, chacun peut apprécier que ce n'est pas forcément à cause de personnes âgées , vulnérables qu'arrivent des drames liés à la présence du gaz dans les logements. Qu'en pensez-vous ?"

"Cela fait le deuxième entretien annuel pour ma chaudière 2 techniciens ce sont déplacer (1 en cours de formations je pense), très sympathique aimable et souriant. Très Professionnel et travail bien fait Bons conseils. Propre quand il repartent. Je les conseil vivement 👍👍"

"2 mois sans VMC en plein été, toujours en attente d'une intervention malgré les nombreuses relances de la copro. Clairement à fuir."

"Technicien très aimable et pro ..expliqué avant d effectuer et nettoie tout après."

"Très bon conseillé qui est passé chez moi. Une personne correcte"

"Une équipe professionnelle avec le sens du service. S'efforce de trouver de solutions même en surcharge d'activité. Techniciens professionnels, discrets et respectueux."

"Pour la révision de ma chaudière, le technicien Engie a appelé le matin pour me préciser l'heure de son passage dans la matinée, ce qui m'a permis de m'organiser. Il était très ponctuel et a travaillé vite et très proprement."

"Excellente prestation"

"Ma maman vit dans le froid depuis la visite annuelle de controle de la chaudière de Engie Home (9 novembre). La chaudière qui a 3 ans marchait très bien jusqu'à l'intervention et bizarrement elle est tombée en panne pendant la visite de controle du technicien et cela fait 1 mois qu'elle n'a ni eau chaude ni chauffage. Le pire c'est qu'ils veulent lui faire payer la réparation alors que la chaudière a 3 ans et que c'est clairement eux qui ont cassé la chaudière. Mais comme ma maman est âgée ils ont abusé de sa faiblesse. Et bien sur on les appelle régulièrement et on est jamais rappelé, pas de nouvelles, pas de prise en charge sérieuse, aucune visibilité, pas de suivi de dossier et à 76 ans elle vit avec 10 degrés et sans eau chaude pour se laver depuis 1 mois et 10 jours. Le service est lamentable surtout envers une personne âgée c'est scandaleux. Lundi 18 décembre ma maman n'a toujours ni eau chaude ni chauffage dans son logement et surtout aucune nouvelles d'Engie..."

"Prise de rdv très simple. Rdv rapide et technicien compétent et agréable."

"-Instruction respectée par le dépanneur pour son passage : appeller 1/2h avant pour me donner le temps d'arriver👍 -Recherche minutieuse et patiente de l'origine de la panne de ma chaudière (45mn) donc remise en marche!"

"Bon travail. Bravo"

"Parfait, le technicien a été à la hauteur de par sa compétence, gentillesse, ponctualité et a laissé le chantier propre."

"Un rendez-vous a été pris avec un technicien pour l'entretien de la pompe à chaleur au matin du lundi 19 février 2024. Il a sonné à l'interphone pour qu'on lui ouvre le portail et s'est rendu chez le voisin. J'ai eu la désagréable surprise de recevoir un mail 45min plus tard stipulant qu'il est intervenu à mon domicile en me joignant le compte rendu signé en mon nom ! Ce n'est déjà pas la première fois que nous prenons rendez-vous puisque la première fois, une personne devait passer entre 9h et 12h début d'année, sauf qu'un peu avant 14h, nous avons été prévenu que le technicien ne pouvait honorer son rdv. Et deuxième rendez-vous, le technicien n'est pas capable, à priori, de demander s'il se trouve chez le bon client et fait signer un récapitulatif d'intervention sans même faire vérifier les informations à la personne qu'il a en face de lui. À croire qu'on aime bien nous faire perdre notre temps pour lequel on s'est libéré exprès ! C'est inadmissible !!!!"

"La réactivité des personnes d' ENGIE HOME SERVICE est appréciable. Il est par contre très dommageable que le numéro d'appel corresponde dorénavant à une plateforme externalisée à l'étranger, rendant tout contact direct avec un technicien connaissant le dossier,impossible"

"❌❌⛔️⛔️Voilà 4h que j’attend l’intervention (donc obligé de ne pas bosser)et personne n’est venu cependant il m’envoie un message à 18h pour me dire que j’étais absent😡,PRATIQUE DES MÉTHODES de BANDIT pour escroquer et facturer des dépannages non fait apparemment très fréquent selon leur employé.La semaine dernière j’ai été leur prisonnier pendant 3 après midi à cause de leur dictature du monopole car ils ne veulent pas de donner de rdv fixe sinon vous êtes bannis de l’entretien et devenez responsable des défaillances.De plus des conseillères téléphoniques très désagréable à l’image de l’entreprise .Leur monopole devient du despotismes.je mets une étoile par obligation."

"Projet d'installation de borne qui ne fonctionne pas depuis le mois d'Aout 2023. Malgré le changement du matériel et 2 passages d'agents différents la borne est en erreur. Aucun rappel de la part de l'agence, aucun rendez vous pour corriger le probleme. En revanche le service recouvrement demande à payer la facture d'une installation qui ne fonctionne pas depuis plus de 6mois. Evitez Engie home Service pour les installations de bornes électriques car en fait ils n'ont pas d'equipe en interne qualifiée"

"Très bon technicien très professionnel dans son travail avec propreté je suis entièrement satisfait de son intervention et de toutes ces explications"

"Rien à dire très satisfaite de Engie Home Services."

"Inadmissible !!!! Ça fait pratiquement 5 mois que ma pompe à chaleur ne marche pas, engie s'est déplacé et attends une pièce. J'ai passé l'hiver sans chauffage dans mes pièces de vie 16 °c le matin avec deux enfants. J'ai appelé pleins de fois toujours la même réponse : on vous rappelle et on me rappelle pas ... Je ne vous conseille surtout pas de prendre un contrat avec eux. A fuir plus que tout !!! Ça mérite même pas une étoile. Je usuis démunie, il me reste plus qu'à porter plainte"

"Très aimable, professionnel. Répond aux questions et nous conseille .au top"