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"A déconseiller absolument !!! Le servie est la limite de l'acceptable. Oublient de commander les pièces, n'honorent pas les rendez-vous alors que les clients prennent congé La gestion des équipes et l'organisation n'est pas à la hauteur et ne mérite pas de porter le non d'ENGIE !! Tout est complètement à revoir. Il semble que l'argent soit plus important que la relation clientèle. Pourtant, il faut savoir préserver les clients qui vous font vivre. Sans cela c'est la faillite..."

"À éviter de toute urgence 😡 Ils vous envoient des techniciens incompétents qui vous facturent 99€ une prestation qui n'a pas été faite. J'appelle ça du vol. Et quand vous prenez contact avec le responsable d'agence, il vous jure qu'avec un courrier il va tout faire pour considérer le dossier. Ça fait 5 mois que le courrier est arrivé chez lui et toujours aucune nouvelle. Alors aujourd'hui je décide d'informer les consommateurs sur l'urgence d'éviter cet établissement et de s'adresser à des professionnels. Une honte pour la profession !! J'ai mis une étoile parce qu'il n'y avait pas zéro étoiles"

"Prise de RDV et bien sur pas de technicien le jour prévu . Désolant"

"J'attends un nouveau radiateur depuis septembre... Le directeur d'agence me balade ! Quand ce n'est pas des problèmes de papiers, c'est de la faute des grossistes... La semaine dernière, le fameux radiateur est tombé du camion et s'est abimé... Je pense que cette semaine, un dinosaure va marcher dessus ! Et je ne parle pas de l'accueil : au départ, un technicien devait me rappeler puis non, finalement, ce n'était pas à eux de changer mon radiateur, puis, ils m'avaient contacté pour prendre rendez-vous mais je ne les avais pas rappelés... Mais pourquoi mon bailleur fait-il appelle à eux ?!!!"

"Présente ce matin rendez vous le lendemain Avec toutes les explications Merci pour votre accueil"

"Honteux ! des mois avant d'avoir un devis pour un changement de chaudière, j'ai du relancer tous les 2 jours , ensuite changement de chaudière qui est tombée en panne le jour même de l'installation, une équipe est revenue 3 jours après en me disant que c'est une des premières fois que ça arrive mais personne pour nous expliquer le fonctionnement de la nouvelle chaudière. Résultat : mon chauffage fonctionne mais au hasard des boutons que j'appuie. Personne ne peut venir avant lundi, nous sommes mercredi. FUYEZ cette entreprise !!!"

"Anomalie 40 sur chaudière gaz mise en service par eux, jamais entretenu complètement et depuis plus d’un mois chaudière verrouillée sans chauffage, ni eau chaude et malgré relances successives, aucune intervention."

"Il ne faut pas être pressé !!"

"Rdv assez long avant d'être dépanné"

"Dossier monté rapidement à tout niveau, aide état, ANAH ... prise de RV honoré, installation nickel. Explication et démonstration faite à l'issue du montage de la nouvelle chaudière."

"Avis et conseils très pros, sauf que l'accueil est assailli de demandes et débordé, le traitement des dossiers traîne en longueur, il faut relancer régulièrement. Visible manque de personnel et de suivi !!! Le montage du dossier a pris 4 mois Le gros des travaux a été bouclé en 1 jour Il nous manque toujours des robinets thermostatiques 5 mois après l'installation. De mon côté j'ai tout payé et je le regrette :-("

"Les techniciens sont compétents. Par contre au niveau administratif boujour les dégât.... Un contrat ça va, 2 contrats trop compliqués. Pour clôturer un contrat (dû à une vente) c'est impossible ! Une dizaine de mails et d'appels, 4 mois de procédure et je suis toujours prélevé. Ils ne comprennent rien et sont agressifs. Ils bénéficient du monopole sur mont de marsan et en profitent."

"Technicien au top je suis cliente depuis de nombreuses années et j’en suis ravie"

"Installation d'une pompe à chaleur et d'une clim. Très satisfaite du professionnalisme du technicien qui m'a donné de très bons conseils. L'intervention s'est très bien passée."

"Prise de contacte par téléphone , une personne est venu , très gentille et à l'écoute , installation de qualité par la société Granger travail propre et soigné . nous recommandons .Plus qu'a voir à l'utilisation .Merci"

"Arrêter de venir chez les particuliers pour tenter de vendre un contrat. Et surtout arrêter de dire je veux vérifier votre installation des GAZ. De quel droit vous fêtes croire que vous venez vérifier quelque chose. Je suis partie de chez ENGIE ce n'est pas pour y revenir. Stop a vos démarchages. Il y a soit disant un commercial qui vient de passer chez moi, il est est hors de question que vous rentriez chez moi."

"Très bon Contact et professionnalisme, demande d'aid pour une pompe a chaleur, cela c'est super bien passé. Simple et efficace avec une très bonne écoute téléphonique"

"Intervention pour un simple entretien sur chaudière récente et suite au passage du technicien, plus de chauffage !!! Je ne suis pas une priorité et le fait de venir demander une intervention en urgence, je les agresse !!!! Il a juste oublié de remettre les vannes!!! Normal pour des pros! Extrêmement mécontente de l'accueil, de la prestation et du sérieux !"

"Sympa rapide et efficace"

"Impossible à joindre téléphoniquement sur la côte à Biarritz, heureusement habitant dans les Landes on est dorénavant rattaché dans les Landes à Mont de Marsan qui vous répondent et rapidement : Eux. Philippe"

"Travaille propre. Et très pro"

"Technicien très pro, sympa Le jour du rendez-vous, il vous contacte pour vous tenir informé de l'heure à laquelle il devrait arriver. Cela permet de ne pas rester bloquer toute la demi journée chez soi. Je recommande"

"Rien à redire présent de A à Z"

"Intervention très rapide par un technicien très sympathique et efficace. Merci !"

"très professionnel"

"très bien, très professionnels"

"Merci pour l'intervention le technicien a étais au top il ma tout expliquer de a à z."

"Ponctualité, professionnalisme parfait."

"Entretien de chaudière très satisfaisant Grand professionnalisme"

"Entretien de la chaudière et la pompe à chaleur Très bien"

"Toujours réactif et toujours aimable"

"Tres bon accueil , amabilité et prise de temps pour donner des infos même si je me suis trompée d'adresse."

"Très satisfait des équipements et des professionnels pour la pose"

"Super prestation rien à dire très bien renseigné au téléphone et technicien ponctuel et professionnel"

"Dynamique, très satisfaisant"

"Techniciens compétents"

"Technicien très courtois et très professionnel. Visite d'entretien pompe à chaleur. Examen minutieux des installations, explicaitons claires aux questions posées. Je recommande."

"pro"

"tous est bien"

"Intervention pour l'entretien annuel. Technicien souriant. Travail propre et rapide"

"Merci..je suis ravie de la visite du professionnel pour l'entretien de ma chaudière...mais.. le problème c'est qu'ils ne changent pas les radiateurs..alors..pourquoi dire chauffagiste"

"rdv pris ,jamais venu pas d 'adreesse a fait demi tour ,service déplorable du service commercial ,perdu une après midi a attendre a éviter"

"Maintenance et conseils lors de l'intervention."

"Mes félicitations au guignol de chez vous qui le 31/08/2023 a doublé plusieurs véhicules...les obligeants a piller pour éviter qu'il se prenne les véhicules de la voie opposé sur la rocades après le SDIS un bon champion avec un bon QI d'huître Conducteur du véhicule FL 369 NV Prochaine fois c'est les flics"

"Le technicien est très correct, discret et efficace. Par contre la prise de rendez vous une catastrophe."

"Service efficace. Personnel professionnel. Seul regret les formules contractuelles de maintenance sur le site Web ne sont pas celles proposées localement (etendue des prestations et prix)."

"Très satisfait, je recommande vivement."

"Satisfaction totale, technicien aimable, ponctuel, compétent et efficace"

"Entretien de la chaudière effectué par un technicien courtois, à l'écoute et très professionnel. Rien à redire."

"Personnel très professionnel et aimable rdv honoré et facilité de paiement mensuel parfait"

"Si je pouvais mettre 0 c'est ce que je ferais problème avec la chaudière elle se met en défaut j'appelle a 8h pour le dépannage on me dit qu'ils envoient quelqu'un mais personne ne vient. Il fait 10° chez moi, des enfants en bas âges, pas d'eau chaude et pour eux rien a faire aucun appel rien du tout.. la trève hivernal la bonne blague on paye les factures en temps et en heure surtout vu les prix mais quand on a besoin d'eux on peut s'assoir dessus. Bref a fuir d'urgence !"

"D'excellents professionnels dont j'aurais aujourd'hui du mal à me passer! Je recommande vivement."

"Très bonne entreprise. Solide.je conseille fortement. Technicien un vrai professionnel. Rapidité intervention. A l écoute et de bons conseils."

"Bonjour, suite à une panne chaudière l'intervention a été très rapide et très professionnelle (pièce de rechange en stock).Merci !"

"Très bon service et a l'heure"

"Je recommande, personne au téléphone et technicien à l'écoute."

"Professionnel et réactif à des tarifs plutôt correct je recommande"

"Personnel compétant et à l'écoute"