Etablissement Velez

"J'ai tenté de travailler avec les établissements Velez, mais le devis pour le remplacement d'un chauffe eau m'a particulièrement refroidis (ce qui est un comble pour un chauffe eau). Je ne pourrais pas dire si l'entreprise travaille bien vu que j'ai finalement fait appel à une autre prestataire (qui m'a fait l’installation pour la moitié du prix proposé par les ETS Velez). Je vous conseille donc vivement de comparer leurs devis avec ce qui se fait sur le marché avant de faire toute installation avec eux."

"a eviter"

"Tres bonne prestation ,panne trouvée en 2 mn et réglée en temps record .pour le prix je dirais raisonnable et cohérent ."

"Très bons plombiers. Se déplacent rapidement pour les urgences."

"Qualité et professionnalisme."

"À éviter. Des semaines que l'on attend un devis,( qui devait être fait le lendemain) et ce malgré nos multiples relances... Sûrement pas assez lucratif. Maintenant plus de chauffe-eau, et la secrétaire nous annonce que cela va prendre plusieurs jours car pas la pièce en stock... Bizarre pour un professionnel. Très décevant! Sans chauffage ni eau chaude cela ne va pas être facile pour les enfants mais cela ne semble pas les déranger. L'ordre de mission est déjà passé mais cela sera le dernier pour nous. Par contre les techniciens sont sympas contrairement à la secrétaire..."

"Intervention très rapide travail très sérieuxpersonnel très gentil et très consciencieux. Travail propre,soigné appliqué je recommande vivement cette entreprise"

"Cela fait plus d’un mois que nous attendons un devis après passage d’un technicien; quand nous appelons, nous avons comme une impression de gêner la secretaire. une entreprise pas du tout professionnelle qui, apparemment, ne cherche pas à satisfaire les clients. A éviter !"

"Entreprise recommandable. Très bons professionnels s'adaptant à toutes les situations. Interventions très rapides."

"Travaille propre et soigné Je recommande cette entreprise"

"Très professionnel et disponible"

"Professionnel et réactif, je recommande vivement l'entreprise Velez."

"Très professionnel"

"Accueil téléphonique à revoir, la secrétaire n'écoute pas ma demande et me raccroche au nez"

"Efficaces"

"J attend depuis 1,5 mois malgré mes relances qu on m envoie un devis pour la pose d un thermostat d ambiance. Quand j ai relancé, il m avait été répondu Ça ne fait que deux semaines votre demande, Monsieur Velez est occupé. À ce jour j ai abandonné mes relances. Ma demande a dû partir à la poubelle !"

"Je n’aime absolument mettre des avis négatifs mais là c’est trop. Mes devis ont été fait en juin pour la rénovation de la maison.J’attends monsieur Velez depuis octobre. La qualité des travaux est franchement a revoir, les toilettes bougent, la douche est posée vulgairement sur 2 briques, et ils ont coupé l’eau donc les odeurs nauséabondes. Nous avons un délai de 3 mois à respecter pour la remise en état de la chaudière et des chauffages, nous lui avions fais la demande et transmis plusieurs fois le rapport de l’expert. J’ai essayé depuis octobre jusqu’à envoyer un courrier avec AR qui l’a enfin fait bouger pour l’arrêt des travaux puisque très mauvaise prestation et vous pouvez courir pour qu’ils vous répondent. Les messages sont « transmis » par la secrétaire mais il doit avoir une mémoire très très courte. Mes parents ont pas de chauffage depuis octobre malgré mes relances. Il a osé suite au courrier d’arrêt du devis m’envoyer un nouveau devis, quel culot. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Le sérieux et le client n’est absolument pas respecté. Vous payez pour un service inexistant. Désolant d’en arriver là, sachez que les clients payent pour le service, qui n’existe pas."

"Manque de réactivité totale pour une demande urgente et ce malgré de nombreux appels téléphoniques et mails. Aucun contact de la part de l'entreprise en 3 semaines. Pas sérieux."

"Plus d’eau chaude depuis mercredi mais personne de disponible avant lundi. On doit être au moyen âge pour accepter de se laver à l’eau froide ? Merci de votre compréhension...."

"Prestations qui meritent 0 étoiles. Effectuent des mises au normes qui ne sont pas aux normes car eux même ne les connaissent pas. Installent des vannes pour sécuriser des conduits de gaz, mais laissent sur les anciennes installations tous les raccords douteux. Tubes mal fixés ou fixations manquantes. Impossible d'obtenir une linéarité car ils ne savent comment se servir d'un mètre et encore moins un niveau. A fuir comme le covid"

"Plus d eau depuis 2 jours j ai appelé cette entreprise pour juste changer un joint qui prend 10 mns… Ayant demandé à la secrétaire de me dire si c était possible ou pas que quelqu’un vienne pour que je puisse trouver d autres plombiers dispo( grosse denrée rare visiblement…), ben j attends toujours son appel …Sachant qu elle savait très bien que je n avais plus d eau, elle n a aucune réaction, ne connaît personne d autre ( mon œil). Je l ai relancé une seconde fois et me dit qu elle me rappelle dans l ap midi de jeudi… on est dimanche j attends encore…. Je déconseille"

"Pas réactif et secrétaire plus que désagréable"

"Très bien, bon accueil et société sérieuse."

"N'a jamais répondu à ma demande de devis...."

"Révision annuelle de la chaudière fuel qui n'a connu aucun incident depuis plus d'un an. Satisfait du technicien (Benjamin) et de la secrétaire toujours très aimable."

"Réactif, très pro, bon rapport qualité/prix. Je recommande. Sophie Salle"

"Incapable de respecter des consignes simples, d’être rigoureux dans son travail et d’être tout simplement professionnel. Fais même certains des travaux sans avoir fourni le devis au préalable… À fuir !"

"Un grand merci à Manu qui par 40 degré nous a réparé une fuite d'eau sur notre canalisation extérieur hier après midi. L'entreprise Velez a su réagir et intervenir dans un délai de rapidité maximale. je tiens à remercier tous les membres de l'équipe de l'entreprise et je recommanderai cette entreprise. De la part de M Sicard"

"J'ai été très satisfaite de l'intervention d'un technicien Velez pour une fuite du ballon d'eau chaude. Il est intervenu très rapidement et pris le temps de bien analyser le problème mais aussi de bien me l'expliquer. Pédagogie et expertise au RDV ! Le problème a été réglé et des possibles solutions long termes ont été proposées. Merci !"

"Peu réactif. Ils doivent choisir leurs chantiers. Des mois pour un simple devis qui n'est jamais arrivé malgré les relances, et une visite de chantier très optimiste (on peut tout faire...)"

"Service rapide et un intervenant cordial et compétent"

"Jonathan a réparer mon problème en 20’minutes alors que je n’avais pas d’eau chaude depuis 15 jours Je suis très satisfaite de l’entreprise je recommande !"

"Délai d'intervention très rapide ! Le monsieur qui est intervenu était très professionnel. Merci de votre réactivité"

"Très bon accueil et très professionnel"