Grenoble Gaz

"Nous tenons à remercier notre confrère et concurrent pour cet avis si bien écrit et ne reflétant fort heureusement pas la réalité.. Notre entreprise existe depuis plus de 20 ans. Nos clients sont notre priorité. Cette longévité n'est pas due au hasard, mais est le fruit de travail acharné ; de la volonté que nous avons de satisfaire nos clients et de répondre efficacement à leurs attentes. Cordialement L'équipe Grenoble Gaz."

"2/5 - Je n'ai pas aimé le 16 octobre lorsque ma chaudière est tombée en panne et que l'on m'a proposé un rendez vous 4 jours plus tard le mardi soir, Néanmoins merci à l'opératrice qui m'a appelé pour tirer cette histoire au clair, locataires sachez que Grenoble Gaz doit avoir l'accord de l'agence pour passer chez vous... 3/5 finalement pour cette discussion qui m'aura permis d'apprendre des choses. Les autres interventions de Grenoble Gaz se sont cependant bien déroulés et rapidement lorsque des pièces ont été amenées à être changées."

"A éviter à tout pris! Complètement incompétents, et en plus il vous prennent pour des cons. Désolé, mais il n'y a vraiment pas d'autre mots. La panne de ma chaudière, dont ils viennent de changer le circuit imprimé pour 400€) : elle chauffe 30s, puis s'arrête 30s et recommence à chauffer 30s. En boucle, jusqu'à ce qu'on l'arrête. Réponse de Grenoble GAZ, si ça ne dure que depuis 10min, c'est la fin du cycle de chauffe. Non et puis quoi encore ?"

"Aucun professionnalisme de la part de l’equipe. Ils sont intervenus hier et aujourd’hui dans mon immeuble et se sont permis de hurler dans la cage d’escalier qui résonne. Je vous laisse imaginer le réveil à 8h du matin, surtout en période d’examen à l'université... Et puis aucune gêne et surtout pas de bonjour lorsqu’on les croise. Et oui messieurs, des gens vivent dans l’immeuble dans lequel vous intervenez, quelle surprise ! A éviter autant que possible d’avoir à faire à eux."

"Relation clientèle complètement INADMISSIBLE. J'ai appelé (certes pour la seconde fois) pour avoir des informations complémentaires concernant la réception d'une pièce de ma chaudière en panne. Je me suis fais hurler dessus au téléphone et on m'a raccroché au nez. Cet accueil m'a convaincue du manque de professionnalisme évident du personnel d'accueil. J'ai donc fait appel à un concurrent qui a réglé le problème en 45 min, nul besoin de commander de pièces... incompétence de votre part ou zèle pour faire payer un particulier ?"

"Je mets 2 etoiles car je n ai pas franchement d avis sur le prix et les dames au telephones sont toujours tres polies calmes et gentilles. J ai eu l impression que le travail sur ma chaudiere a ete correctement effectué car il y avait un souci avec une piece qui a ete changé dans des delais que j ai trouvé respectables. Je n ai par la suite jamais eu de probleme avec ma chaudiere donc pas besoin de faire appel a eux. Pour le negatif : les pauvres a l acceuil telephoniques ne savent rien sur les abonnements ou les deroulements des choses et n ont jamais reussi à repondre a mes questions. Quand aux techniciens l annee derniere je suis tombée sur un antipatique ( 2x le meme pour le changement de la piece ) qui me parlais comme un chien, montait sur le lave vaisselle et foutait le bordel chez moi. Et cette annee surement un souci mais il n est pas venu au rendez vous fixé au telephone, 30 minutes apres j ai du annulé car je devais partir. Je renouvelerai quand meme mon contrat pour la piece changee de ma chaudiere au passage du technicien."

"Très satisfait du professionnalisme de M Rui qui a donné de sa personne pour solutionner un problème récurant ."

"Très bon accueil"

"Une bonne expérience avec cette entreprise, le personnel à l'accueil téléphonique est très agréable, néanmoins elles n'ont pas toutes les infos (dispo des pièces après commande par exemple : communication interne à améliorer). Je laisse 5 étoiles car j'ai été rappelé comme convenu, les délais d'intervention sont rapides, les techniciens sont pro et sympathiques et les tarifs sont correctes."

"Obligé de prêter des outils et lescabot et du degrippant... un peu le monde à l'envers"

"Grenoble Gaz se permet de décommander un rendez vous pris un mois à l'avance le jour même de l'intervention au motif que celle ci serait plus longue que prévue alors que j'avais bien expliqué la situation lors du 1er contact. Proposition de rendez vous pour début novembre, n'etant pas sous contrat avec eux donc non prioritaire. On me conseille d'aller voir ailleurs, chose que je vais faire dès que possible."

"Société très humaine, tres bien accueilli au téléphone, ils sont très compréhensifs des problèmes rencontrés. Le plombier est très efficace. Merci pour votre prestation."

"Mille merci au top ! Chaudière tombée en panne avec restaurant plein. Venu un samedi en urgence alors que personne voulait se déplacer et trouver la solution à mon problème. Chaudière réparée et problème résolu. Notre service a été sauvé. Merci à toute l'équipe Grenoble gaz pour leur gentillesse, disponibilité et professionnalisme. Je recommande vivement. Restaurant le Seven à Grenoble"

"Ma chaudière étant ancienne tous les moyens sont bons pour m’inciter à la changer. Le contrôle bar baissant très rapidement (de 1.6 passé à 0.8 en 6 jours) j’ai tenté de remplir et n’ai pas réussi à refermer correctement le robinet d’où perte d’eau. Intervention du technicien qui a facilement refermé le robinet (il a une poigne que je n’ai pas) et pour régler le problème de baisse de bar a changé la soupape m’affirmant que le niveau resterait stable. Cela n’a pas été le cas et j’ai demandé qu’on me rappelle ce qui a été fait par un personnage très mal embouché qui, sans m’écouter, m’a répondu que je n’avais qu’à changer ma chaudière qui a 17 ans. Or au cours des visites précédentes il m’a été dit de procéder en premier lieu à un désembouage des radiateurs avant d’envisager autre chose. En l’occurrence le problème qui m’amenait ne concernait pas le chauffage mais UNIQUEMENT LE CHANGEMENT DE LA SOUPAPE QUI DEVAIT SOLUTIONNER LE PROBLÈME DE CHUTE DU NIVEAU BAR, changement effectué dans le cadre de mon contrat d’entretien et la pièce à été réglée. Il y a des techniciens aimables et compétents dans cette société mais au niveau réception un personnage extrêmement mal embouché et de mauvaise foi qui refuse de voir ce qui n’a pas fonctionné suite à ce changement de soupape. Après un échange de mails dans lesquels il est TOUJOURS RÉPONDU À CÔTÉ DE MA DEMANDE, j’ai baissé les bras. Tout ceci me fait dire que cette entreprise est À FUIR ABSOLUMENT. J’ai payé un abonnement annuel pour me faire maltraiter par des gens qui ne pensent pas services mais argent"

"Technicien ponctuel, efficace et sympathique. Ravi du service."

"Technicien qui se permet d’arriver chez moi, sans dire bonjour, et en critiquant l’immeuble et l’emplacement de celui ci. Il a été très désagréable durant tout l’entretien de la chaudière, en faisant notamment des remarques déplacées. Sincèrement, je n’ai JAMAIS vu ça ! Un manque de professionnalisme évident ! Étant locataire je ne suis pas en mesure de changer de prestataire… et c’est bien dommage. En bref je ne recommande pas du tout du tout"

"Chaudière tombée en panne. Venu le lendemain, chaudière réparée et problème résolu. Merci à toute l'équipe Grenoble gaz !."

"Grenoble Gaz entretien notre chaudière depuis 5 ans, nous sommes satisfaits de leur travail. Les chauffagiste qui sont intervenus ont toujours été très professionnel et très aimable. Travail rapide et efficace."

"Merci à vous pour le dépannage / changement du circuit sur ma chaudière qui était tombée en panne ce weekend ! Grâce à Robin et à son professionnalisme hors-pair je vais enfin à nouveau avoir chaud chez moi ! Il est venu très rapidement, a été très efficace et est revenu le plus vite possible me changer le circuit (alors qu'il avait initialement prévu de passer le lendemain) donc encore merci et chapeau pour votre efficacité ! :) je suis ravie."

"Je leur suis fidèle depuis 20 ans."

"Rendez vous rapide et service après vente réactif. Pour un entretient annuel d'une chaudière au gaz. M'envoie toujours le même technicien, c est un plus pour le suivi de la maison. Merci monsieur S."

"Des bricolos"

"Depuis 10 ans chez Grenoble Gaz, très satisfaite. A l'écoute, bienveillants et réactifs. Merci pour votre professionnalisme ! Ça devient rare. s satisfaite. A l'écoute, bienveillant et réactif. Merci pour votre professionnalisme"

"La chaudière qu'ils viennent tout juste d'installer dysfonctionne (elle est donc neuve) mais ils demandent 130 euros d'intervention pour venir. On doit me rappeler... Ce qu'une personne fait rapidement avec un ton agressif... Très agréable. Ils sont finalement venus (ils ont été aussi rapide que pour répondre au présent commentaire), à 2 reprises car le problème n'a absolument pas été résolu la première fois (rien n'a changé). Le technicien a confirmé qu'ils avaient procédé à la pose de la chaudière + a indiqué que celle-ci posait problème car ils se sont trompés lors de la pose (ils ont installé une chaudière pour une maison dans un appartement dont la surface est trop petite pour cette chaudière)... C'est ce qu'il a dit..."

"Niveau réactivité au top"

"Super"

"Grenoble Gaz se permet de décommander un rendez vous pris un mois à l'avance le jour même de l'intervention pour un motif bidon … Cela n’est pas très sérieux de leur part. Ils me demandent même d’aller voir un concurrent alors qu’il s’agissait simplement d’un entretien annuel de chaudière gaz. Secrétaire hautaine et agressive qui n’a rien à faire à l’accueil d’une société. Dommage car mon plombier, Mr CAPRARA, m’avait conseillé cette société pour l’entretien de la chaudière qu’il avait lui-même installé 👎 À fuir …"

"Rdv pris en janvier pour un entretien chaudière. Par téléphone je donne la marque et le modèle. Après vérification auprès d'un technicien l'assistante me confirme qu'ils entretiennent bien ce modèle et me fixe un rdv pour mars. 2 jours avant le rdv elle m'appelle pour me demander le modèle (?!) et me confirme que c'est OK. Le technicien vient, et me dit qu'il ne pourra pas intervenir car ils ne font pas ce modèle ! Je précise qu'en plus c'est une chaudière basique alors s'ils n'ont pas les compétences pour ça, il vaut peut-être mieux finalement passer par une autre société... J'appelle l'assistante, d'une mauvaise foi extraordinaire :ils font bien cette marque mais pas tous les modèles. J'ai bien compris, alors à quoi ça sert de le préciser à la prise de rdv,et de me rappeler ? Bref,aucun sérieux ni professionnalisme, c'est lamentable. Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile pour déposer un avis. Allez,ça fera pour le déplacement du technicien qui est venu dans le créneau fixé, au moins ça !"

"INCOMPÉTENTS, incapables de réparer une chaudière. Déplorable relationnel, honteux, aucun professionnalisme. C’est le choix de notre syndic de copropriété mais si vous êtes des particuliers, fuyez !!!!"

"Très satisfait, la prise de rdv est rapide et le technicien qui est venu était professionnel et compétant. Rien à redire"

"Premier entretien hier de notre chaudière avec cette société. Franchement rien à redire. Technicien aimable poli et surtout qui explique ce qu'il fait, répond à la moindre question. Après une déconvenue avec une société concurrente, je peux vous dire que cela n'a rien à voir niveau entretien. Très sérieux. Je ne regrette pas d'avoir changé ! Au téléphone la secrétaire est aimable. Continuez ainsi! Merci"

"Je recommande cette entreprise qui entretient mes chaudières depuis presque trente ans. L’accueil est agréable, le patron est sympathique et les techniciens sont compétents , efficaces et toujours les mêmes. Alors pourquoi changer une équipe qui gagne ?"