M.D.S. Axenergie Cantal (Maintenance Dépannage Services) Chauffagiste

Tout est parfait, Jeremy le technicien à l'heure et compétant et bien éduqué. Vous pouvez faire confiance à cette maison, mon contrat va durer.

Ravie de la rapidité de l,intervention et la diligence des ouvriers sur le site C,est très agréable de retrouver la chaleur de sa maison

Une équipe au top ! Très réactifs au téléphone, intervention rapide, et techniciens très sympathiques, pédagogues, et professionnels. Je recommande !

Très professionnel

Jérémy est un technicien très professionnel.Travail très soigneux, explications précises et conseils très pertinent . Merci pour l'entretien de ma chaudière 👍

Parfait dépannage par Jéremy ! Une explication parfaite, une communication clair et précise, un professionnalisme au top du top !

Ravie du professionnalisme et surtout la bonne humeur d'Anthony et Jérémy des supers techniciens 👍🏻👍🏻👍🏻 continuez comme ça votre humanité es top

Après plusieurs contact avec « Jérémy » je souhaite spécifié qu’il est très professionnel et que je suis très heureux et ravi d’avoir pu compter sur lui. Il m’a fait du super travail et il est très bienveillant. Merci à lui !

Rapidité d'intervention.travail de professionnel.

Le 17 février je prends contact avec la sté MDS pour un forfait entretien d’une chaudière à gaz, précisant à l’hôtesse qui me demande les références, que la chaudière neuve qui a été installée il y plus de 10 ans, est restée en inactivité tout ce temps. Le 22 février un technicien se déplace, procède à l’entretien mais ne mets pas la chaudière en service, disant à la personne présente qu’il ne connait pas suffisamment ce type de chaudière. L’après-midi, le technicien accompagné d’un autre collègue, re-interviennent ,2 heures. Résultats : » Il faut remplacer Kit terminal complet plus le coude, chiffré à moins de 200 € hors taxe car il refoule « (Il s’agit deux tubes métalliques concentriques d’évacuation). Je donne mon accord pour le remplacement des pièces (avec acompte de 30%) comme à chaque intervention. La facturation ne traine pas, j’ai même été relancé pour une facture que je n’ai pas reçue (Réception par mail avec le message de relance) Je conteste la facture, de 2 heures d’intervention, car il ne faut pas deux heures pour des professionnels pour se rendre compte que le tube de sortie n’est pas à la bonne dimension. Un autre prestataire a remis la chaudière en service en moins de 2heures Mi-mars réintervention du technicien, nouvelle incompétence les pièces commandées par des « professionnels « ne s’adaptent pas. MDS doit donc repasser commande de la pièce. Sachant que la Directrice Commerciale m’a indiqué, ultérieurement, avoir informé ses clients en février 2022 du manque de pièces, sur ce type de chaudière. Pourquoi alors avoir commandé en 2023 des pièces, non conformes, pas à la bonne cote, et facturé et encaissé une prestation non exécutable ? tout en laissant le chantier en plan (anciennes pièces et panneaux à terre ???). Suite à cette intervention pour comble je reçois le message suivant : « Bonjour, Suite à notre intervention du 23/03 et aprés differentes recherches auprés de nos fournisseurs, nous sommes au regret de vous informer que le terminal de votre chaudière ne se fait plus. Nous sommes donc dans l impossibilité de mettre votre installation en conformité. De part notre devoir de conseil nous vous préconisons un changement de chaudière. Nous restons à votre écoute pour toutes informations necessaires. » Imaginez ma surprise, alors que ma chaudière est neuve, on me conseille de la changer soit un cout d’au moins 20 à 30 fois supérieur au prix de la pièce. L’inflation est passée par là !!!!. Mais j’oubliais MDS est aussi installateur !!! Conclusion : MDS champion pour la Facturation et la mauvaise foi, Compétences et Conseils à revoir sérieusement Ne reculant devant rien, une autre facture a été émise (reçue par mail suite à ma demande) qui curieusement colle parfaitement avec l’acompte versé). Facture qui s’apparente à du bricolage, le temps de déplacement a été ajusté. Hé oui il fallait solder le dossier Bien sûr malgré mes demandes, tout remboursement a été refusé, il m’a même été indiqué que tout n’avait pas été facturé.

Suite à une panne de notre PAC nous avons appelé le 25 avril pour un dépannage afin de rétablir l’eau chaude et le chauffage. Notre interlocutrice ( à Aurillac ) devait passer le message a MDS Rodez. A ce jour ( j+2) toujours aucuns appels ni de prise de rendez vous. Nous sommes 4 dans le logement avec un enfant handicapé. Je ne recommande pas cet entreprise par manque de professionnalisme sous prétexte que nous n’avons pas de contrat entretiens chez eux. Mais comment font les nouveaux clients du coup ? 😡😡😡😡😡😡😡😡👎👎👎👎👎

Prestataire par Cantal Habitat, personnel efficace, compétant, aimable, intervention rapide (dans la journée).

J’explique mon cas. Nous venons d’acheter une maison avec chauffage au gaz. Les anciens proprio avaient un contrat avec mds. Un jour, nous recevons un message de mds nous disant qu’un agent allait passer pour l’entretien annuel. Nous n’avons rien demandé, mais pourquoi pas. Le jour où l’agent est passé la chaudière marchait parfaitement. Jusqu’à ce que celui-ci intervienne… j’ai fini l’entretien par contre j’ai cassé une pièce, la chaudière peut tomber en panne !!! Qu’il me dit. Mais ne vous inquiétez pas on commande la pièce et on vous fait une remise vu que c’est moi qui ai abîmé la pièce. Jusque-là tout va bien. Nous recevons le devis pour l’intervention par mail. Et là c’est le drame une facture de quasiment 200 pour notre poche. De là, j’appelle et je tombe sur une secrétaire très compétente 🤣 qui me dit : mais mr on vous a fait une remise de 10%. Je lui demande si c’est une blague et elle me répond que non… après plusieurs minutes à ré ré ré expliquer mon problème elle me dit qu’ils ont fait une réunion en parlant de notre soucis et la surprise la pièce était déjà défectueuse… je re re re re explique que la chaudière marchait parfaitement avant leur intervention. Mais rien à faire cette secrétaire est vraiment compétente… au final un chef d’équipe de chez mds est passé à la maison pour vérifier ça de plus près. Résultat le premier agent qui était venu pour l’entretien l’avait simplement toute déréglé…. Donc pas de pièce à remplacer. Heureusement que je ne me suis pas laissé faire sinon c’était 200 euros pour rien. En tout cas je remercie le chef d’équipe pour le côté travail ( très compétent)et le côté humain . Pour les autres je vous laisse deviner….

Nettoyage des Bouches d aération mal faites , pour la chaudière manque de liquide pour les panneaux solaires.

Enfin le chauffage à l'air de bien fonctionner après 5 où 6 visites. Il a fallu un bon débouchage et la voilà répartie ma chaudière ! Merci aux intervenants pour leur courtoisie, je vais pouvoir partir l'esprit tranquille.

Bonjour, l'intervention sur ma pompe à chaleur air air c'est bien passé. Heureusement que j avais la documentation. Merci N. A

Efficaces Dépannage effectué rapidement

Entretien avec erreur 2 années de suite, ou entretien non fait dans la totalité ou entretien avec obligation de rappeler le technicien à cause d’erreurs sur la maintenance. Ils ont le monopole et ils le savent, rien de fait en compensation derrière. Une honte pour le prix demandé.

Super

Aujourd'hui vendredi 19 août sur la route maurs aurillac 13h10 camion double et fait une queue de poisson, puis fait des doigts d honneur et ensuite pile. Conduite très dangereuse. Ne donne pas envie de faire appel à cette société.

En panne un 14 août le patron a eu la gentillesse de me rappeler pour me dépanner par téléphone et me permettre d'avoir de l'eau chaude pour un week-end férié Vraiment professionnel et super gentil Merci

Récit d’une expérience : Elle débute après une intervention annuelle en début d’année, alors que tout allait bien : la chaudière affiche un « défaut bruleur ». Il s’ensuit le remplacement d’une électrode : facture de 72,07 € au 28/02 réglée immédiatement. Mais le problème se renouvelle, sans chauffage ni eau chaude. Une nouvelle intervention conduit à préconiser le remplacement de 2 pièces, manomètre et manchon : devis de 214,21 € le 12/03. Je m’interroge sur ces pièces défaillantes et constate avec internet qu’elles peuvent m’être livrées par le fournisseur lui-même sous 48h pour une somme de 152.40 € (moins 30%). Je propose à MDS de les commander moi-même ou de revoir le tarif. Il m’est répondu que la société n’installe pas les pièces commandées par un client. Cette interdiction ne figure pas sur le contrat mais je verse un acompte de 64,26 € le 22/03. Reste à attendre la livraison des pièces et la nouvelle intervention, … finalement proposée pour le 2 mai. Fin du cauchemar avant cette date car il s’est mis à faire beau et le problème a disparu. Il semble qu’il résultait de l’humidité ambiante dans la chaufferie et que le séchage des pièces défaillantes aurait peut-être suffi. Le 21/04, j’informe MDS que le dépannage n’apparait plus nécessaire et demande si cela peut en effet s'expliquer par la disparition de l'humidité ambiante : pas de réponse. Le 17/05, je confirme que la chaudière continue de bien fonctionner et demande le remboursement de l’acompte : pas de réponse. Il y a lieu de comprendre que j’ai renouvelé mon contrat annuel de maintenance dépannage avec une pointe d’inquiétude.

Très pro connaît son sujet explique bien pour plus optimisation de ma chaudière

Excellent service sur maintenance VMC, technicien compétent, consciencieux et ponctuel.

Professionnel et secrétaires très aimables.

TRES PRO DEPANNER UN SAMEDI MATIN A CAUSE D UN ENTRETIEN DU AUTRE ENTREPRISE QUI SEMBLE PAS BIEN CONNAITRE SON METIER TECHNICIEN TRES SYMPA UN GRAND MERCI

Super

Un grand merci à letitia pour son professionnalisme et sa bonne humeur elle a sauvé mes vacances.

Très contente que la personne contacté ai pu me caser un RV rapide (sinon j'étais dans la mouise 😁) le technicien au top (gentil, ponctuel,pro). Je recommande

Entreprise au top. A l'écoute et technicien plus que sérieux dans l'installation d'un nouveau système de chauffage. Je recommande !

⁹

N ayant pas de chauffage le 2 janvier il faisait un froid polaire j ai téléphoner à 17h00 une personne très sympathique au téléphone m à juré qun technicien passerai le soir même. Chose faite. A 20h de nouveau bien chauffer. Le technicien est passé nous voir et a réussi la mise en route de la chaufferie.

Le suivi et l entretien de ma chaudiere sont fait correctement.

Techniciens professionnels et discrets

Très bons services malgré une chaudière capricieuse.

Réactifs pour un rendez vous pris au dernier moment

Qualité de service déplorable, techniciens incompétents. Nous sommes en 2020, je pense que cette société devrait se remettre fortement en question!

Il et arriver avec ca petite malette pas d aspirateur comme font les autre la flamme je la vois même plus . J aime pas casser les gens c est pas mon truc

3 interventions pour ne pas réparer une fuite sur ma chaudière. Non respect des RDV (2 RDV où le technicien n'est pas venu). Une quatrième intervention le samedi matin a permis de résoudre le problème avec un technicien très compétent. Quatre interventions pour une simple fuite, c'est toutefois beaucoup trop. J'ai malgré tout apprécié que la chef d'entreprise prenne contact avec moi.

Trop long pour le depannage

J'ai eu un problème avec la chaudière avec le risque de rester sans eau chaude et chauffage pour trois jours car WE+ jour férié. Le technicien, Jérôme M., est resté jusqu'à 20h00 pour trouver une solution avec l'aide téléphonique de ses collègues. Je trouve ça vraiment très professionnel, grand attention à la clientèle. Bravo à tout l'équipe MDS Cantal!

Très professionnel et règle les litiges entre locataires et bailleur !! Bcp de compréhension

Entreprise sérieuse et efficace je recommande

Ouvriers très professionnel entreprise curieuse

Je viens de faire changer ma chaudière au moi de juin 2019. Le technicien qui est venu me poser la chaudière mérite 10 étoiles car ça fait longtemps que je n’ai pas vu une personne travailler comme lui avec un professionnalisme vraiment rare. Je tiens aussi à remercier le commercial qui a été d’une grande écoute pour le devis effectué. Et sans oublier la DIRECTRICE ADJOINTE qui elle, a été aussi d’un grand professionnalisme pour me comprendre dans mes attentes de mon dossier. Voilà je précise aussi qu’ils ont de très bon techniciens pour le suivi entretien tous les ans (le mien s’appelle CHRISTOPHE ) et c’est bien lui qui mérite le plussssss D’étoilessss Bonne continuation à toutes l’equipe.

Entreprise très sérieuse employés compétents à recommander

Entreprise vraiment sérieuse tomber en panne de chaudière samedi la standardiste vraiment exceptionnel qui a tout fait pour me dépanner technicien vraiment très agréable et vraiment très professionnel pour cette déplacer un samedi soir extrêmement content de leur service franchement une entreprise comme ça on envoie pas une tous les jours je félicite toute l'équipe de MDS je recommande vraiment cette entreprise.

Salariés très agréables et pro. Les prix sont correctes.

Super,merci !

mauvais suivi client qui se degrade de plus en plus depuis 2 ans.

Un technicien est venu me nettoyer et régler chaudière. Le réglage du tech ne me convient pas j'ai appelé ça fait 10 jours que j'attends son appel desolant

Un service pro à lécoute du client. Trés satisfait de leurs interventions