Proxiserve

"Dramatique, une visite pour un pb sur une chaudière qui marche encore et la seule solution proposée est un devis de 1500€, J’ai le sentiment d’être un mouton à tondre, fuyez ..."

"Totalement incompétente... Impossible de les joindre au téléphone. A ne pas contacter."

"Super équipe des Profs à votre service !!!! 👍😉"

"Super équipe, très compétent réactif à contacter .."

"Technicien sympa et de très bons conseils."

"Très bon service. Client satisfait."

"Très satisfait réactif et sérieux."

"Les techniciens sont très serviables on peut même vous dépanner dans la journée, il y à toujours un service de suivi après l'intervention."

"Prise de rdv rapide. Technicien compétent et très agréable 😉😊"

"Service à l'écoute et très disponible. Une fois le contact établi, les techniciens sont toujours à l'heure et… aimables !"

"Société à bannir qui ne répond jamais aux clients, et qui est incapable de livrer un service sans être harcelée nuit et jour. Service catastrophique et nullissime."

"Appel d'un plombier pour déboucher des toilettes, 350€ pour le faire au karcher en me disant bien sur que ça va marcher. Au final, ca a mal déboucher, mais pas grave, il suffit de laisser du vinaigre toute la nuit et ça ira mieux... aucun effet et les toilettes étaient rebouchées 2j plus tard, ils ont refusé de revenir. Au final j'ai pu déboucher moi-même au karcher."

"Rendez-vous donné par texto le dimanche pour le lundi après midi. En fait, passage du technicien le lundi matin.sic ! Aucun respect pour d'éventuelles obligations professionnelles !"

"Réactif et honnête rare de nos jours je recommande cette agence à taille humaine qui écoute et conseil 👍"

"Accueil chaleureux, professionnalisme Et tarif attractif pour le forfait pose dune chaudière elm Leblanc A recommander"

"Intervention rapide et efficace je recommande l'équipe Proxiserve"

"Super agence et des bon techniciens qui font bien leurs travaille"

"Très bonne surprise avec cette entreprise. Nous n'avons eu affaire qu'à des personnes sympathiques, de l'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous à l'intervention du technicien Sacha, qui a été super efficace, sympa et présent sur place dans le créneau annoncé."

"Service déplorable. Personnel sympathique mais complètement incompétent. Problèmes, sur problèmes, sur problèmes et à chaque fois avec une facture à la clé. Je ne recommande pas du tout."

"Bon rapport qualité/prix et efficacité"

"Extrêmement choquée. Après un changement d'horaire de dernière minute, j'ai reçu mon certificat d'intervention par mail, signé à ma place! Les heures d'interventions indiquées étaient fausses et le document comportait des mesures (monoxyde de carbone etc.) alors qu'aucune mesure n'a été réalisée sur place malgré mes demandes.. J'ajoute qu'après visionnage de leur propre vidéo décrivant les étapes d'une visite, rien n'a été fait hormis le démontage de la calandre. C'est dangereux en plus d'être malhonnête.. Mise à jour janvier 2021: rebelote! proxiserve n'a apparement pas pu réparer son instrument de mesure en 1 an et continue de jouer avec la vie de ses clients.. Outrée"

"Sympa !"

"Ne jamais prendre de rdv le vendredi, les techniciens ne se déplacent pas, si on peut appeler ça des techniciens plus des intermittants du spectacle qui decouvrent leur rôle le matin même. Le service du contentieux coquille vide, j'attends toujours une réponse concernant ma réclamation. Si vous avez besoin d'un chauffagiste passez votre chemin, vous ne pourrez pas dire que je ne vous ai pas prévenu....."

"Accueil un désastre,service de mauvais qualité, dommage,je ne suis pas cliente heureusement mais un proche à moi oui qui souffre de la mauvaise qualité de vos services, j'avais juste appelé au téléphone pour information l'agent derrière le téléphone m'avait raccroché franchement voilà ma raison de critiquer votre accueil,"

"La visite initiale n'a jamais eu lieu, le technicien n'est pas venu et ce à plusieurs reprises après plusieurs décalage de rdv."

"Depuis le mois de novembre pas de chauffage ni d'eau chaude. Plus de 6 interventions et toujours le même problème. Honnêtement les techniciens sont une vrai équipe de bras cassé. D'ailleurs le dernier technicien une fois sur place, nous a dit il y a deux semaine qu'il ne savait même pas pourquoi il venait, il ne connaissait pas le motif de la panne et du coup qu'il repasse demain bien deux semaines plus tard toujours aucun signe de vie du technicien même pas un appel, rien... Enfin bref passez votre chemin. Ils sont tout simplement incompétent."

"Je recommande cette societé technicien trés serieux !"

"Au temps pour moi, il me semblait pourtant avoir écrit le commentaire. Rendez-vous pris le 10janvier pour le 17janvier mais proxiserve rappelle 3 jours après pour changer le rendez-vous, prochain créneau le 03 février. Pas très grave en soit mais j’avais choisit proxiserve pour la rapidité de rendez-vous (urgences) et la prise de rendez-vous sur internet mais à priori les disponibilités réelles ne correspondent pas à celles sur internet. La personne qui a fait l’entretien a laissé l’appartement dans état déplorable. Placo et poussière partout sur la table de cuisine, dans le meuble du dessous, nourriture sortie mais pas rangée, grille d’accès démontée mais pas remontée et l’étagère du meuble de la chaudière enlevé mais pas remis... Pas terrible surtout quand on est en location. J’ai essayé de laisser cet avis sur avis vérifiés plutôt que Google mais il semblerait que l’avis n’ait pas été pris en compte puisque à chaque fois on me le redemandait. Peut être un filtre, je ne sais pas mais j’ai abandonné."

"Excellente qualité de service, personnel très amical, d'une grande rapidité et efficacité ! Très satisfait! Je recommande"

"malgre un contrat d’entretien ne viens pas ne rappelle pas bref pas fiable donc prenez vos contrats d’entretiens ailleurs"

"Service accomplit parfaitement!"

"Je suis très contente des services et de la professionnalisme de Proxiserve Paris République. J'ai un contrat d'entretien de chauffe-eau depuis de longues années et je n'ai aucune raison d'être mécontente."

"Intervention d’un Jeune homme agréable poli et très professionnel! En contrat depuis quelques années avec eux et franchement le boulot est nickel!!"

"Déjà de base, les entretiens pour un coup de pinceau dans la chaudière, sont horriblement chers mais là c'est le pompon ! L'hiver dernier, décembre 2019, nous changeons notre vieille chaudière par une neuve. Proxiserve nous facture un certificat de conformité 50€ !!! Janvier j'attends, février, mars,..... juin, j'envoie un mail suite prestation non effectuée pour que le nécessaire soit fait et par la même occasion, demander un geste co. Le document m'est envoyé fin juin, sans passage d'une société de contrôle pouvant certifier la conformité de l'installation et réponse loin d'être aimable à mon mail, tu t'assois sur le geste co ! Bref, société d'escrocs à fuir au plus vite !"

" RDV était 2 heures plus tôt que prévu mais cela s'est parfaitement déroulé car pas d'attente ! Représentant super sympa, service rapide et efficace, sympathique. Merci! "

"Professionnalisme au RDV."

" Sert la vente de piles neuves et usagées. "

"Endroit sympa . Personnel serviable. Repas très corrects. Ceci dit, dommage que personne ne porte le masque comme il faut...."

"Clients sans masques dans le magasin !"

"Entreprise non professionnelle à fuir !!!! Un premier passage en juin pour un entretien/ramonage et juste après la chaudière s'éteint sans cesse. Nous souscrivons alors une seconde prestation (que nous avons payé!!) pour une dépannage et le technicien s'étonne même que la chaudière ait été entretenue cette année. Resultat nous avons payé deux prestations le prix fort et depuis le service client ne répond pas aux mails et par téléphone il n'est pas possible de faire des réclamations. Une société à éviter !!! Edit : nous sommes toujours dans l'attente de la décision du responsable qui devait nous répondre début septembre Edit 2 : après 3 mois et de nombreuses relances nous avons finis par être remboursé de la seconde prestation"

"Injoignable"

"Je suis un particulier, ma chaudière est en panne, un technicien de cette société est venu trois fois : la première fois il n'avait pas les pièces, la deuxième il était trop pressé, la troisième fois il a oublié de prendre les pièces, que dire de plus..."

"Formidable, le chauffagiste qui vous raccroche au nez avec cette seule formule indéfiniment ressassée : la pièce est en commande et vous laisse grelotter depuis 10 jours sans chauffage ni eau chaude (nous sommes le 16 octobre, il fait 6° dans la nuit). Un grand pro."

"Le chauffagiste qui est venu s’occuper de l’entretien de notre chaudière et surtout vérifier pourquoi elle ne se lançait pas, a fait preuve d’un professionnalisme et d’une efficacité rarement rencontrée. Merci"

"Impossible à avoir au téléphone. Ne répond ni aux messages vocaux, ni aux emails. A fuir."

"Nul. Impossible à joindre par téléphone. Impossible d'avoir un rdv en moins d'une semaine. Le dernier technicien qui est venu faire l'entretien de ma chaudiere l'a fai tomber en panne et n'a pas réussi à la redémarrer. Du coup, j'ai du faire appel à une autre société qui m'a pris 88€. Bref ... plus jamais proxiserve !"

"Très rapide et fiable."

"Tres reactifs personnels au top"

"Et voilà, encore bloqué chez moi toute une demie journée pour un technicien qui n'est pas passé. Chaque année la même galère."

"Équipe très professionnelle, j’ai eu plusieurs fois recours à leurs services (changement de chaudière, désembouage) et ai toujours été impressionnée par la qualité de leur travail, leur réactivité et leur courtoisie. Je ne peux que recommander!"

"OK, mais pas d'heure précise de rendez-vous"

"J’ai contacté l’entreprise le 19 février car chaudière en panne. Ils m’ont envoyé rapidement un technicien qui m’a fait un devis. Ils ont reçu le devis depuis le 26 février. Chaque semaine j’appelle pour savoir l’avance. Soit disant ils ont commande la pièce. Nous sommes en hiver, je n’ai pas d’eau chaude ni d’électricité et j’ai un enfant en bas âge. Ils n’ont rien à faire. Aujourd’hui nous sommes le 15 mars bientôt un mois que je vis sans eau chaude et sans électricité en hiver. Entreprise non humaine. Ils ne font aucun effort. 3 ans que je paye pour un entretien que je ne réalise jamais. Pour une fois j’ai un problème avec ma chaudière ils ne font rien pour rétablir la situation rapidement. J’attends encore cette semaine et je porterai plainte car cela est inadmissible. Au début ils n’avaient pas reçu de mails pour valider la commande et maintenant ils attendent. Entreprise à éviter!!!!"

"J'ai fait appel à Proxiserve pour l'entretien de ma chaudière et le ramonage. Le ramonage n'a pas été fait (preuve à l'appui d'une véritable entreprise de ramonage qui est passée 2 mois après) mais qui m'a été facturée 50 euros. J'ai fait une demande de remboursement qui m'a été refusée sous prétexte que le ramonage a été réalisé. Pour info, cette entreprise n'est pas habilitée à faire du ramonage, mais elle dit le faire sans vous remettre le moindre certificat pourtant obligatoire légalement. Bonne chance avec cette boite qui met minimum 3 semaines à vous répondre par mail en cas de problème. PS: suite à ce message publié il y a plus d'un mois, ils me demandent de payer à nouveau pour cette même intervention réalisée en début d'année et déjà réglée comme précisé plus haut. Je rêve."

"ne répond jamais . Mandaté par la R.I.V.P ils sont totalement injoignable mais n'oublie pas de vous facturer les minutes sans avoir d'opérateur . ALORS SI VOUS ETES UN PARTICULIER ! FUYEZ"

"Nuls et limite malhonnêtes."

"Très bon service!"

"Je ne recommande pas du tout Proxiserve : suite à un déménagement en novembre 2020, je résilie mon contrat mais ils ont continués à me prélever pendant 6 mois malgré mes 2 relances pour que cela stop et qu'ils me remboursent. J'ai bloqué les paiements et attend toujours mon remboursement. Aucunes réponses de leur part malgré mes nombreuses relances. Voleurs."

"ils n'ont pas intervenu"

"parfait, sauf pour le devis ou quelques souci ont provoqués une perte de temps réelle."

"Bonjour a tous cela fait 1ans que un des agents a fait des réparations sur réparations + une demande de changement de chaudière, aujourd'hui ils renvoie un autre agent reparateur et celui la trouve des pièces a changer non mais mdrrr , après avoir changé la pièce la chaudière ne fonctionne toujours pas cela fait 2 mois je suis sans chaudière elle ne fonctionne plus donc ni chauffage ni eau chaude avec 5 enfants dont le petit de 7 mois, ils nous donne des rendez-vous mais les rendez-vous ne sont pas honorer , ni avis de passage et sa vous dit si il sont passé mais vous étiez pas là, est pourtant mon mari a pris sa journée pour garder le petit et les attendre mais personne purée c'est une entreprise a fuire et c'est mon bailleur valophis qui fonctionne avec heux. je suis dégoûté de proxiserve. Enfin une entreprise pas sérieux."

"En panne de chaudière depuis le 17 octobre, ni eau chaude ni chauffage j’ai donc appelé proxiserve sous recommandations de mon bailleur. Nous sommes actuellement le 03 décembre 2021 la chaudière n’est toujours pas réparée. Un technicien est passé le 21 octobre, il est resté 5 minutes afin de lire le code erreur affiché sur la chaudière que je leur avait déjà communiqué sans rien démonter biensur. Pour finalement soit disant commander une pièce qui est en commande depuis le 21 octobre jusqu’à ce jour aucune nouvelle de Proxiserve. J’ai appelé Proxiserve une vingtaine de fois pour faire intervenir un vrai chauffagiste mais les conseillers se contente juste de me dire qu’il peuvent uniquement faire une réclamation. Je suis désespéré de la situation. Je vous déconseille fortement de faire appel à leurs service. Entreprise pas sérieuse du tout."

"J'ai appelé deux fois j'ai bien expliqué que j'avais un problème d'eau chaude et de chauffage que j'avais un enfant à la maison et que c'était un cas urgent malgré tout ça ils m'ont donné un rendez-vous une semaine après 2 fois de suite mais personne n'est venu personne m'a contacté Je suis obligé de la rappeler encore"

"Depuis début décembre je suis sans chauffage et eau chaude ils arrivent pas à m’envoyer un technicien, j’ai appelé plus de 10 fois ce week-end pour m’envoyer un technicien en urgence jusqu’à à la fin ils me disent votre bailleur est notre client contactez votre bailleur"

"Très bien réactif sympa Je recommande"

"Qualité au top je les recommanderais volontier"

"2 semaines d'attente pour faire réparer une pièce. Sinon ça serait pas plus intelligent de faire des stocks plutôt que de faire patiente des familles des semaines entière sans chauffage ni eau chaude pendant des semaines?? Au téléphone on nous balade en disant qu'on va nous rappeler mais c'est à nous de rappeler (cette fois ci mon bailleur) et là c'est une autre chanson : on nous appelera que quand la pièce sera livrée. Société malhonnête, inhumaine et manquant de réaction. JE DÉCONSEILLE."

"Arnaque, service client pitoyable, aucune réponse. Attention si vous souhaitez signer le contrat, de nombreux éléments ne sont pas mentionnés dans le contrat........"

"En fait rien ne va avec cet agence, le pire choix que j'ai pu faire .... Personnes incompétentes et service client incompétent, je ne sais quoi ajouter .........."

"Arnaque, service client pitoyable, prix pas du tout à la hauteur du service, je n'ai jamais eu autant de problèmes de chaudière depuis l'intervention. Personnel extrêmement désagréable (appel téléphonique)"

"Chaudière défectueuse depuis quasi 6 mois. Des dizaines d’interventions inutiles. Hiver et nouveau né rien n’y fait, cette agence ne règle pas le problème.."

"Bonne accueil et très professionnel"

"Technicien pas sérieux et non professionnel. Il fait croire qu’il a téléphoné alors qu’il n’y a eu aucun appel de sa part!!!!!! Déçue par ce genre de comportement…….. et dire que beaucoup de personnes aimeraient travailler alors que d’autres en ont un et ne veulent pas forcer….. quelle honte!!!!!!!"

"Proxiserve conseille de changer toute l’installation à chaque passage. Chaque fois je fais une contrevisite par d’autres chauffagistes qui ne trouvent pas de souci à l’installation. De la à croire que cette société fait des préconisations douteuses il n’y a qu’un pas. Bien sûr, ce doit être une coïncidence."

"Nous avons résilier il y a plus de 6 mois notre contrat chez eux car nous avons déménagé (nous avons repris un contrat chez eux pour notre nouvelle chaudière). Bien qu'ils nous aient confirmer la prise en compte de notre résiliation nous attendons encore notre remboursement! Après plus de 10 mails et une trentaine d'appels nous n'avons jamais eu de retour, c'est une honte !!!"

"Parfait"

"à lire les avis , il y aurait une agence proxiserve pirate qui travaillerait sous le couvert du nom proxiserve. Je doute que l'on puisse utiliser le nom d'une société à son insu . Quoi qu'il en soit après des recherches concernant cette société proxiserve fantôme, je dépose mon avis et advienne que pourra. Ras le bol de ces. entreprises qui nous traitent pire que de la M.... visite annuelle obligatoire ( assurance) programmée quinze jours à l'avance sans concertation avec les clients et le 18/JUILLET lorsque nous devrions à la plage bien sûr, ainsi il y aura déjà un écrémage . Le pompon, je reste enfermé à attendre chez moi par 30 degrés à l'ombre et à 19H personne. je rage!!! et bien sûr comme le reste des plaignants , je ne figure absolument pas dans leurs fichiers clients, et mon oeil !!"

"Depuis 2 mois j'attends le passage d'un technicien pour un problème de plomberie.. on vous balade.. pas sérieux A fuir!!!!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile. Je prends rdv en début juin pour un entretient chaudière; on fixe mi-juillet pour la prestation. La veille du RDV je reçois un sms me disant que la prestation n'aura pas lieu pour je ne sais quelle raison et que je dois re-fixer un rdv. Je rappelle de suite, nouveau rdv fixé le 17 aout. La veille, de nouveau un sms. Je rappelle, aucune solution de trouvée. Ils m'ont promis de me rappeler le lendemain bah j'attends toujours... passez votre chemin.."

"Entretien annuel chaudière gaz. Très bon service."

"Une catastrophe je vous déconseille fortement cette entreprise"

"Je suis aide à la personne, cela fait 3mois que mon client attend une chaudière , il est âgé et n'as donc pas d'eau chaude pour se laver. Il nécessite des soins journaliers. Et donc une douche chaude. Qu'il ne peut pas faire. On appelle l'entreprise depuis des mois et personne ne bouge ... C'est inadmissible de laisser des gens vulnérables dans des situations pareilles. Il faudrait dénoncer cette entreprise qui m'a l'air plus que douteuse au vue des autres commentaires..."

"Attention arnaque.. Ils vous font signer des contrats d’entretien au milieu des autres papiers et vous réclames de l’argent 2ans après sous prétexte que vous êtes toujours engager chez eux. Harcèlement publicitaire par textos par la suite avec impossibilité de se désabonner. Impossible de joindre le service client. Ils préfèrent certainement répondre aux nouveaux pigeons potententiels. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Cordialement"

"Ne viennent pas au rendez-vous qu’ils ont fixé, ne préviennent pas. Quand on les appelle, après 20 minutes d’attente, ce n’est pas la bonne personne en charge du dossier, on nous rappellera… Cela démontre la bonne organisation de cette entreprise! A fuir!!!!"

"Travail mal fait, aucun travail soignée. Pas possible. Impossible de laisser mon chauffage comment il a été monter avec un bébé il passe il tombe il se fait mal."

"Un service en dessous de tout. Malgré un contrat d’entretien sur un ballon d’eau chaude toujours pas de réparation au bout de 15 jours et pas de visibilité sur la suite. Pas de suivi de commande des pièces. L’équipe téléphonique accuse ses clients de mensonge alors qu’eux mêmes donnent à leur client le numéro pro du fournisseur spontanément pour le suivi de la commande. Les personnes au téléphone ne font rien pour aider leurs clients, aucun suivi des commandes, pas de prise en compte de l’urgence de la situation. A contrario les équipes qui se déplacent à domicile sont beaucoup plus professionnelles et aidantes. Donc service et attitude déplorable des équipes au téléphone."

"J’ai mon contrats chaudière chez eux et ça se passe bien"

"La dame a l'accueil téléphonique m'a raccroché au nez sous prétexte qu'elle est seule et donc sous l'eau... Dadame si vous n'aimez pas ce que vous faites, changez de métier et ne faites pas perdre les clients a votre entreprise."

"Rapide et efficace"

"Nous avons eu un problème de chaudière que notre mainteneur actuel n'a pas du tout su résoudre (aucune solution proposée). Nous avons fait appel à Proxiserve, le technicien a mis le doigt sur le problème en quelques minutes, et est intervenu dès le lendemain pour changer la pièce qui posait problème. J'ai pu apprécier la réactivité et le professionnalisme de l'entreprise dans le cadre de cette intervention."

"Proxiserve Toulouse... Ne vient pas au RV sans avertir le client et en plus ils ont le culot de dire que le technicien est passé. Non professionnel, menteur et aucun respect du client... Fuyez cette société"

"Bcp d’attente pour un rdv. Fourchette de la journée : 9h/17h. Et ils se prennent pour les présidents de la république quand ils vous parlent. A fuir"

"Facturation de produits qui devait être offerts."

"J'ai pris 2 rendez-vous avec eux le vendredi, le premier n'est pas passé, le second a pris une photo de ma porte, mais n'a pas pris la peine de sonner! Honteux quel manque de professionnalisme ! J'ai perdu 2 Demi-journées et une de plus encore pour le tant espéré passage."

"15 jours sans chauffage et eau chaude pièce manquante. Devait passer ce matin, et à 14:00 toujours personne. Je contacte la Sté qui me dit que l’on va m’appeler. J’attends et j’entame ma 3ème semaine sans chauffage et eau chaude"

"Contrat d'entretien résilier il y a plus d'un mois par courrier recommandé (oui nous sommes en 1950 chez Proxiserve visiblement). Depuis : plus de son plus d'image mais bien sur je continue de me faire prélever. J'ai tenté d'appeler l'agence qui me renvoi vers un mail générique. Une personne lunaire au téléphone (appel à l'agence Paris République) qui ne me laisse pas parler ou me coupe pour répondre à coté de la plaque du coup. Il serait bon de lui apprendre la politesse et le sens commercial. Dommage, les entretiens se passaient toujours très bien avec une personne agréable en face de mois. Expérience client ruinée, je ne signerai plus jamais avec cette société."

"Je n’ai jamais vu un service d’aussi mauvaise qualité. Vos posez vos journées pour recevoir les techniciens et là rien ne se passe puisque les techniciens ne savent pas réparer la panne et personne ne me rappelle de chez proxiserve. Aucune considération pour le client. Les bailleurs sociaux passé votre chemin lors des appels d’offres par pitié"

"En panne de chaudière (ni eau chaude, ni chauffage) depuis mercredi, aucune intervention de leur part. J'appelle le numéro d'astreinte qui me raccroche au nez !! Personne âgée de 90 ans malade sans eau chaude ni chauffage, ce n'est pas une urgence pour eux !! Une honte !!"

"3 intervention technicien avec 3 diagnostic différents, a ce jour depuis maintenant 6mois , mon problème n'est toujours pas résolu. Des délai incroyablement long , passer l'hiver sans chauffage. Une honte cette société , des technicien non qualifié qui vienne juste faire semblant de bricoler histoire de chiffrer. Une hotline qui faut harcelé pour les joindre pour au final tomber sur des gens désagréable qui vous promette que votre dossier est pris en charge et qu'on va être recontacté alors que rien du tout . Bref a fuire"

"on me programme un dépannage entre 8 et 10h... le technicien au demeurant très aimable et très pro m indique que les journées commencent à 9h... alors, c est 9h ou 10h ? En tout ce matin douche froide avant d'aller travailler pour mon fils... j'attends votre retour. Cordialement"

"A fuir - un chauffe-eau installé sans cache, qui ne marche pas et en plus le sous-traitant m'a facturé un supplément à payer en cash ou chèque immédiatement alors qu'il a abimé le plafond. Malgré mes très nombreuses relances, rien ne se passe depuis. Honteux!!"

"Lors de la suscription du contrat, l'agence avait indiqué la possibilité d'arrêter le contrat à tout moment sans frais. Malheureusement, ceci n'est pas vrai. Même si j'ai envoyé la lettre de résiliation en mai, ils m'obligent à payer jusqu'a la fin de l'année solaire sur prétexte que le technicien est intervenu chez moi ce mois de janvier (sans résoudre le problème)."

"A fuir pour facturer ils sont champions pour le suivi commercial zéro"

"Effaçasses et rapide suite à la panne de l’extracteur d’air extérieur"

"vous êtes d'une incompétence remarquable, 1 étoile c'est déjà trop pour vous. J'ai besoin d'un entretien, on me recontacte à la dernière minute un vendredi soir pour confirmer le rdv (le lundi matin suivant) avec un numéro qui ne fonctionne pas quand on le rappelle, puisque ça vous raccroche au nez après avoir attendu 300 ans derrière le combiné. Comment je dois confirmer mon RDV du lundi matin le jour même ? ça va me décaler le RDV et ma chaudière est en panne depuis longtemps maintenant. vous avez intérêt à me répondre parce qu'en vrai pour un service à + de 300€ si c'est EN plus mal exécuté (si j'obtient mon RDV mdr) ça va vraiment pas le faire je vous le dit"

"Il vous programme un rdv puis vous l'annule sans prévenir et sans s'excuser tout en trouvant cela normal !!"

"Pas du tout pro , programme un rdv et ne dedaigne pas de prévenir que le rendez vous est décalé a un autre jour et nous on est là on attend pour rien !!! Le rendez vous décalé pareil on attend toujours.... Franchement et quand on les appelle , c'est limite nous laisse pas le temps de parler et raccroche !! Ça va pas !!"

"Des clowns, des « le techniciens passera entre 9h et 17h » 3 fois d’affilée pour que le mec ne passe pas. Quand tu les appelles on te prend pour un con, « rappelez a 18h » leur numéro ferme a 17. « Vous sous etendez que le technicien n’est pas passé ? Vous n’étiez surement pas la » j’étais la les 3j chez moi sans interruptions. Bref passez votre chemin et si jamais votre bailleur a un contrat avec eux, faites pression pour qu’ils changent de mainteneur."

"Absolument pas professionnel, ne respecte pas les commandes passées, obligé d'appeler 3 fois le service client Proxiserve qui ne retrouve même pas trace du rendez-vous puis le site de l'agence, qui ne répond absolument pas et empêche même de laisser un message pour être recontacté."

"Pire !! A fuir !!! Jamais respect les délais ! 1 semaine sans rdv !"

"J’ai souscrit un contrat d entretien avec Proxiserve pour une chaudière gaz eau chaude Elm Leblanc, à la première visite le technicien m’annonce que le corps de chauffe risque de créer une grosse fuite car il y a un léger dépôt de tartre … je fais confiance à cet entreprise et il me vende une nouvelle chaudière du même modèle mais qui semble plus fragile. L’année suivante le technicien de maintenance fait son entretien en déformant le corps de chauffe … soit disant c est fait pour !!! Le Technien reste montré en main 8 mn pour faire son entretien… soit disant c est normal la chaudière est neuve. Le jour suivant la chaudière se coupe et je n ai plus d eau chaude … je rallume la chaudière et demande une nouvelle intervention. Un nouveau technicien intervient mais depuis très régulièrement la chaudière se coupe et la veilleuse aussi. J essaye d appeler l entreprise et on m annonce un délai de 3 semaines pour intervenir et on me dit que c est un dépannage et pas un entretien, donc hors contrat et payant !!! Je regarde donc moi même et l aperçois que le technicien a mal repositionné la veilleuse… je la réintègre correctement mais malgré tout de façon aléatoire elle se coupe toujours… je reçois régulièrement des messages pour faire l entretien mais malgré mes 10aines de coup de téléphone je n arrive pas à les joindre et planifier la visite !!! C est scandaleux !!! Cette entreprise n est pas professionnel et le service est inexistant et lamentable !!! A fuir !!!!"

"Un service incompétent. Nous sommes extrêmement déçus et mécontents du service fourni par votre entreprise de maintenance de chaudière. Cela fait plus de trois semaines que nous sommes sans eau chaude ni chauffage, ce qui est inacceptable, surtout avec trois jeunes enfants à la maison. Un technicien est intervenu il y a dix jours, promettant de commander une pièce nécessaire et de revenir la semaine suivante. Cependant, à ce jour, nous n'avons reçu aucune nouvelle ni visite de suivi. Chaque fois que nous contactons votre service client, on nous assure qu'on nous rappellera pour planifier un rendez-vous, mais rien ne se concrétise. Votre manque de communication et d'efficacité cause un grand inconfort et stress pour notre famille. Nous attendons une action immédiate et un dédommagement pour les désagréments causés."

"Pas d'étoile pour un manque de réactivité. Les interlocuteurs au téléphone ne rappelle pas même quand ils s'y engagent. Je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation! Depuis 19 jours pas de chauffage et d'eau chaude avec mes 2 enfants en bas âge. Notre situation familiale est stressante. Le scénario se répète... (rappel téléphonique; commande d'une pièce, mauvais diagnostic...) J'ai dû faire un courrier avec un A/R, nous verrons bien! L'étoile c'est uniquement pour que mon commentaire soit vu."

"Cela fait maintenant 1 MOIS que nous n'avons plus de chauffage et plus d'eau chaude. Nous avons 3 enfants en bas âge. 3 techniciens sont passés mais jusqu'à présent rie n'a fonctionné. Le dernier est passé mercredi 22 en nous disant que nous serions dépannés en urgence et jusqu'à présent aucun appel pour programmer un rendez vous technnicien. On ne nous tient pas informé. Nous sommes obligés de les contacter à chaque fois. Notre plus petite est malade depuis 1 semaine. Les enfants ont froid dans leur chambre la nuit. C'est INACCEPTABLE et également de la part du bailleur qui devrait trouver un prestataire plus compétent. PROXISERVE DEVRAIT AVOIR HONTE D'AVOIR UN SERVICE AUSSI DEPLORABLE ET SURTOUT PENDANT CETTE PERIODE DE FROID."

"Nul... nul... nul !"

"Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Thermostat hors service : coût dans le commerce environ 100 €. Proxiserve nous indique ne pas en avoir en stock ! Appel sur appel, accueil téléphonique servant de bureau de doléance puis aucune réaction. Déjà trois semaines sans chauffage. Ce n'est pas un prestataire de services, c'est un accueil téléphonique. A fuir."

"A fuir absolument chaudière en panne depuis un mois. 3 rdv planifié et les 3 fois le technicien m’a posé un lapin et me met absent. Et même résultat pour les dizaines de voisin qui habitent à côté."

"Le délai de traitement des demandes est beaucoup beaucoup trop long. Joignable par téléphone avec énormément de patience pour apprendre que les ressources sont insuffisantes pour traiter les demandes"

"Cette agence a changé notre chaudière il y a 2 ans. Seulement depuis le premier jour, quelques gouttes tombent en dessous. Je récupère depuis quelques semaines jusqu'à un 1/2 l par jour. Ils n'ont jamais réussi à solutionner le problème. Est ce un problème d'installation ou de maintenance?"

"On a 2 enfants en bas âge avec une chaudière qui tombe en rade toutes les 5 min. On attend un appel depuis 2 mois de proxiserve qui nous a abandonné alors qu'on paie! Ca fait depuis le 22 décembre que j'attends leur retour pour changement d'une pièce dans ma chaudière. J'ai validé le devis, mon chèque a bien ete reçu, et on me dit qu'on va me rappeler mais personne ne rappelle ! J'appelle donc 3x/semaine depuis 1 mois et tombe sur une centrale pour entendre la même chose. Désespérant. Je ne recommande surtout pas."

"Service inexistant, 3 semaines que ma mère est sans eau chaude. Des rdv sont fixés mais le technicien ne vient pas ne prévient pas en 2024 c'est inadmissible au vu de tous les moyens de communication possible. Le centre d'appel n'a aucun moyen d'avoir des infos si le technicien va passer ou pas ils font juste boîte au lettre des problèmes remontés. Proxiserve faut changer votre nom en proxiserve-a-rien!"

"00. Chaudière en panne depuis samedi avec un enfant de 5 ans à la maison. J’attends un technicien depuis 8h ce matin et toujours rien."

"Techniciens de mauvaise foi... Disent qu'ils sont passés alors qu'on a attendu toute la journée pour rien!!!!😠"

"Bien décrire le problème par téléphone pour qu'une fois le technicien présent en 2 secondes il dise : ok c'est ça, faut commander une pièce..."