Proxiserve

"Le service s est beaucoup dégradé avec le temps."

"C' est une entreprise qui n' aime pas les clients sans contrat , car il ne font pas ceux qu'ils veulent . Et oui , moi je suis très bien placé pour commenter : depuis 23 années cliente chez eux sans contrat, et j ' ai très bien fait ça j'y ai bien gagné et eux un peu moins et c 'est tant mieux . Avec un contrat ils vous changent les pièces facilement car c'est la dessus qu 'ils y gagnent . Donc semaine dernière il mon carrément fait savoir que je leur causer des soucis , et bien oui j' ai pas de contact . Je n ' ai pas cédé à ce monsieur très désagréable et bien contente d' avoir maintenant un super chauffagiste très sympa et même sans contrat purge tous les radiateurs et en plus de l ' entretient chaudière ne change pas le termocouple tous les ans . Et ça m 'aurait bien fait chier que ce soit cette entreprise qui m ' installe ma nouvelle chaudière à condensation tres bientôt. Soyez très vigilants."

"J ai demandé un devis pour une intervention sur une chaudiere en communiquant mes coordonnées .ils ont de nouveau demandés mes coordonnées, de nouveau je les ai données. Pas de reponses de leur part je les ai contacté ils ne trouvaient pas mon dossier .je les ai encore contactés et toujours rien .Pas tres pro cette entreprise !!!!"

"Ils sont venuent une fois pour le deuxième rendez-vous nous avions convenue le jour et l'heure et depuis plus de nouvelle plus rien"

"Madame Adam a toujours le sourire et le sens de l'accueil"

"Une équipe toujours réactive, souriante et soucieuse du client"

"Bonjour à tous, Pour résumer cette expérience avec une société « au sommet de l’honnêteté et de la droiture » je prends un rdv pour l’ENTRETIEN de ma chaudière de 2017 soit à peine 3 ans et entretenu tous les ans avec compte rendu à l’appui (en gras car ce mot est important) qui a l’arrivée du technicien fonctionne parfaitement preuve et photo de fonctionnement à l’appui. Le technicien arrive commence à démonter ma chaudière et là comme par magie ma chaudière tombe en panne après le démontage et que deux ou trois goutte d’eau soit tomber sur la carte électronique ( constat fait et reconnu par le technicien) puis le technicien dit je vais donc changer les fusibles finalement mais pas de chance son camion est en révision et il n’a pas de fusible donc part de chez moi avec une chaudière en panne toujours et va chercher des fusibles ... 3h après ( j’imagine le temps de les fabriquer) ce brillant monsieur revient et dit que la panne vient d’autres choses que les fusibles. C’est probablement la carte électronique ( qui s’est cassé toute seule Probablement dû au grand âge de ma chaudière #ironie#) Enfin son chef d’équipe vient 1h 30 après et demande un sèche cheveux pour sécher la carte qui : je cite n’avais pas reçu d’eau mais on sèche au cas où ( mon garage étant probablement pas étanche on ne sait jamais) Bref enfin après ces nombreuses péripéties on ne me trouve pas de solutions le soir même car évidement on ne dispose pas des pièces cassés donc je passe a soirée sans eau chaude ( glacée à vrai dire) car chaudière à débit immédiat donc pas de stockage d’eau chaude. Et bizzarement le lendemain on fini par me réparer ma chaudière qui de base n’était pas cassé je rappelle et le chef d’équipe m’appelle pour me dire que tout refonctionne et probablement que ma carte était fragile Car je cite ce sont des pièces qui cassent souvent. ( elle fonctionnait très bien depuis 2017 sans jamais un soucis et surtout à déjà été démonter lors des entretiens antérieurs sans jamais être cassé) Enfin bref le personnel est de mauvaise foi et vous trouve toutes les excuses possibles inimaginables pour se justifier Je déconseille fortement cette société d’entretien qui vous trouveras toujours de bonnes escuses pour ce justifier et surtout ce qui est magnifique dans cette société au valeurs de cohésion forte c’est que la directrice vous envoi un mail très gentil en indiquant que vous accusez sont personnel de grande confiance Et que vous n’avez pas le droit car c’est diffamatoire. Enfin bref si vous voulez des ennuies faites appelle à cette société pour l’entretien de votre chaudière Bonne soirée à tous et soyez prudent"

"Pas de suivi de dossier"

"Pour bien comprendre leur mentalité, un seul exemple suffit : On est le 5/10 et je n’ai aucun rdv avec eux. Je viens de recevoir un sms me disant “proxiserve vous rappelle que nous interviendrons chez vous demain le 5/10“. Leur “technicien“ est arriver une heure après. - Prévenus à la dernière minute - Informations et messages envoyé n’importe comment (le lendemain du 5 c’est le 6) - Ce serais bien de nous prévenir au moins une fois avant d’écrire “rappel“ - Ils IMPOSENT des dates (comme si on était des chiens attendant l’ouverture du chenil) Proxiserve piétine les clients qui pourtant les font vivre. PS : bravo à leur service commercial qui a inondé le site de TRES bons avis pour faire remonter la note."

"Ils sont venus chez moi, ils n'ont rien réparé , ils m'ont dit qu'ils reviendraient avec la solution apres avoir contacte la marque de la PAC mais je n'ai plus eu de leurs nouvelles et ils ont le culot de m'envoyer une facture pour 102 euros. Des escrocs! Si vous êtes en panne, appelez une autre entreprise!"

"Société pas du tout sérieux a ils ont mis plusieurs mois juste pour me mettre une trappe de douche( une grille) quand je l'ai appelé ils me disaient toujours,qu'on a commandé votre pièce. Pièce qu'on trouve partout dans les magasins de bricolage. La blague.... neotoa nous clients on était mieux chez gaz dépannage"

"Heureusement que proxiserve a été la. Nous nous sommes retrouvés de nombreuses fois sans eau chaude ni chauffage, et toujours dispo, même sans contrat. Je trouve les autres avis dommage, jamais aucuns soucis chez nous avec eux."

"Nul"

"Rapidité, expertise et professionnalisme !"

"Très satisfait du service, efficace pour les dépannages surtout en ses périodes fraîches"

"Demandent de régler le déplacement pour le devis alors qu’il est indiqué comme gratuit sur le site Refus de se déplacer pour effectuer le travail du devis si celui ci n’est pas payé Une fois le devis payé, ne répondent plus au téléphone. A éviter de toute urgence"

"Il doit venir faire des réparations chez moi donc je ne peux pas donner mon avis j'attends leur venue avec impatience car j'ai des problèmes de chaudière alors s'il voit ce message qu'il se presse cordialement"

"Incompétent"

"Je ne sais pas J'ai pas réussi à joindre quelqu'un Car les travaux faits chez une voisine pour le changement de son ballon d eau chaude à été une énorme catastrophe Je n'ai jamais vu un travail aussi catastrophique C'était vraiment horrible"

"Service client déplorable si on est en hlm"

"Secrétaire aimable comme une porte de prison elle me dit qu’elle m’entend pas que sa grisille alors que elle ont l’entend comme si elle était à l’autre bout de la pièce pensant appeler au bon numéro pas de bol pour moi c’était pas celui là et elle a le culot de me dire papier stylo je lui répond désolé je n’en n’ai pas sous la main ben pas grave vous ferez marcher votre mémoire pour qui se prend elle elle devrais changer de métier"

"Secrétaire désagréable méprisante. Intervenants sympa mais incompétents ! Je déconseille. Une dizaine d'intervention et toujours pas d'eau chaude merci !"

"Une personne au téléphone très désagréable. Je paie dans mes charges pour avoir un service et pas pour me faire engueuler. Dernière fois que je ferais appel à vous."

"Rien n’est jamais simple même donné un simple créneau de passage est impossible. Plusieurs mois pour passer faire un joint de salle de bain. Par contre il voudrait vérifier ma chaudière tous les cinq mois. Quand j’explique le problème, vous n’arrivez même pas à me retrouver dans les listings et vu que apparemment ça fait perdre du temps, l’opératrice préfère faire semblant d’annuler le rendez-vous. Verdict, le technicien se pointe deux fois en quatre jours pendant mes vacances, pour un truc qui n’avait pas besoin de faire. Il ne suffit pas de gagner les appels d’offres pour entretenir des logements. Car dans un deuxième temps il serait intéressant de proposer un service à la hauteur de ce que l’on paye dans nos charges."

"Secrétaire pas aimable et qui n'arrive même pas à comprendre votre problème. Qui vous fait répéter 4-5 fois la même chose."

"Ils ont égoïste"

"A caque fois l'entretien est très bien fait et surtout mon sol est tout propre passer l'aspirateur parfait"

"bravo proxiserve, rdv cet apm, j attends tjrs l in,tervention de leur technicien"

"Nul. Incapable. Non professionnel par contre pour facturer aucun souci. A fuir."