Robine Energies & Bien-être

"Je n'ai pas eu le choix de mettre au moins une étoile mais vraiment je n'en mettrai pas du tout. Les ouvriers font ce qu'ils peuvent mais à coter de cela, c'est facile de vendre mais aucun service après vente correct. Des rendez vous annulé au derniers moments, des fuites au niveau des tuyaux de poêle, personne n'avais prévenu qu'il fallait mettre du plaquot anti feu derrière le poêle ou bien acheter des plaque, cela nous a était dit seulement après que le poêle soit poser donc ensuite plaque pas arrivée à la date prévue donc nous n'avions pas pu allumer le poêle cet hiver car risque incendie. Très très très mécontente de cette entreprise. Je ne la conseillerai à personne et de plus les horaire d'ouverture ne sont pas les bonne car quand on y va, c'est fermer. Très très mauvaise entreprise pour nous."

"entreprise peu fiables , j'ai eu la bêtise de les appeler pour un soucis de mon poêle , un ouvrier et venu et le pb était réglé en même pas 10 minutes car il y avait juste un bouton reset a appuyer , puis il est rester au total 1h pour regarder le feu du poêle , et une facture de presque 81 euro quand même , pour juste appuyé sur un bouton .. a ne jamais faire appelle si vous avait un soucis de poêle"

"Des pros"

"Très bon accueil, personnel compétent et qualifié, à l'écoute attentive du client. Le travail réalisé est à la hauteur de nos attentes."

"Après sélection des prestataires, notre choix s'est orienté vers une entreprise de qualité. Nous sommes très satisfaits du travail réalisé, une équipe à l'écoute du client et de bon conseil."

"Chaleur confortable et facile d'utilisation . Nous sommes satisfait."

"NOUS UTILISONS DEPUIS DEUX MOIS UN POELE A GRANULE MCZ MAESTRO UP QUI NOUS DONNE ENTIERE SATISFACTION ET CORRESPOND PARFAITEMENT A NOS BESOINS. A CE TITRE NOUS SOUHAITONS AUJOURD'HUI REMERCIER LA STRUCTURE DE TOURLAVILLE ET TOUT PARTICULIEREMENT FREDERIC POUR LE TEMPS CONSACRE A L'ETUDE DE FAISABILITE, SES PRECIEUX CONSEILS ET LE RESPECT DE LA DATE DE CHANTIER, THIERRY POUR L'INSTALLATION DU POELE AVEC LE SOUCIS DU DETAIL AINSI QUE GREGORY POUR SON ECOUTE ET DES PROCEDURES ADAPTEES AU CLIENT POUR LA MISE EN SERVICE. EGALEMENT, A CE JOUR, LE SERVICE APRES VENTE NOUS DONNE SATISFACTION UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A L'ECOUTE DU CLIENT."

"Entreprise sérieuse, pose du poêle à granulés rien à dire, entretien fait avec sérieux"

"Manque de communication dans le cadre des facturations, le travail semble sérieux dans le reste"

"2005,14500€ de l’époque,ont été invertis par nos chambres d’hôtes auprès de cette société pour une aérothermie avec chauffage sol. Pour ma part, sous contrat d'entretien, je n'ai jamais pu obtenir, comme je le demandais, un suivi de visite avant ouverture de campagne de chauffe; aucune exploitation des rapports de contrôle :1an1/2 pour changer un pressostat défaillant; devis et facturations excessives...et j'en passe sur l’attente du , « on vous rappellera »;2014, remplacement ne respectant pas la nomenclature constructeur du ventilateur . Décembre 2019, hors contrat, suite à défaillance de ce ventilateur, refus du SAV 'désagréable' de passer toute commande alléguant que le matériel ne se faisait plus et qu'il fallait changer la pompe!.... Par mes soins, recherche (1h) auprès du fabriquant, commande, installation et remise en route,..... même sans eux! Je ne recommande certainement pas, même si les délais d’approvisionnement en pièces détachées sont longs (1 mois) puisque les fournisseurs travaillent en flux tendus.Je vais donc voir ailleurs et n attend plus rien d eux"

"Un choix tres important de modèles, une équipe a votre service pour vous conseiller utilement"

"Très bon acceuil et du très bon matériel haut de gamme on reviendra pour passer commande prochainement"

"Acheter un poele a granule en 2017 que des problèmes, 2 mois après installation que des pannes venus plusieurs fois pour finir de changer carte mémoire. 2018 re panne plusieurs tentatives de leurs part pour finir il me change le poêle. 2019 re panne bougie d'allumage changer ( bien-sûr facturé ) 2020 sonde de température Hs il faut changer télécommandes et la il voudrais que je paye !!!!hors de question !!! Le poele fonctionne 5 mois dans l'année. Alors faites bien attention...."

"Nous avons acheté un jacuzzi J235 chez Robine Cherbourg et nous sommes ravis du produit , de la prestation et du service après vente du personnel. Nous n'avons au départ aucune connaissance dans le domaine et avons été très bien conseillé. Nous n'hésiterons pas à les solliciter de nouveau pour un jacuzzi ou un poêle à bois. Merci pour la prestation"

"Une équipe très dynamique et expérimentée"

"Devis Vmc jamais reçu malgré de nombreuses relances, le commercial ne répond même pas au téléphone. Le devis pour l'insert est complètement mirobolant.. je ne recommande pas du tout"

"De vrais professionnels"

"J'aimerais bien pouvoir donner un avis, mais nous attendons toujours désespérément un devis pour la pose d'une pompe à chaleur, depuis le 6 mai..."

"J attends toujours 2 devis. Poêle à bois et pompe à chaleur depuis décembre - janvier. A un moment considérer le client serait bien. ( nous sommes à 8 mois dommage pour vous la concurrence a dégainé)"

"Un grand merci à Gregory et à Thierry qui avec professionnalisme et bonne humeur ont assurés le service après vente de mon poêle à bois posé il y a presque 5 ans.... Belle réactivité et belle équipe je recommande."

"Merci les équipes qui Sont intervenu chez nous.. Rien a redire Superbe présentation Très professionnel 👍 Je recommande"

"Déçu, on est venue vous voir a la foire de lessay, pour acheter 2 poêle à bois et une chaudière, jamais eu de nouvelle..."

"Bien reçu ce jour"

"Suite à demande urgente, intervention ultra-rapide. Efficacité et professionnalisme : tout ce que j'aime !!"

"Entreprise qui n'est là que pour ramasser l'argent et non pour satisfaire le client: injoignable quand il y a un problème, multiples on vous rappelle. Problème de gestion de matériaux à la base: on rejette la faute sur le commercial qui évidemment ne travaille plus chez eux et finalement un technicien répare à 2 reprises provisoirement en nous disant qu'il ne faut pas laisser ça comme ça sous peine d'inondation imminente... Et devis transmis seulement après plus d'un mois où nous devons couper le chauffage quand nous ne sommes pas à côté... Une honte..."

"Nous avons été très bien reçus, entreprise qui me semble très sérieuse, je pourrai vous en dire plus quand mes travaux seront réalisés."

"cette entreprise nous a donne entière satisfaction ; prix correct ,explications sur le pourquoi et le comment sur le fonctionnement de ce système par pompe à chaleur ;petit bémol sur les délais de livraison (indépendant de leur volonté) Mais dès livraison l'intervention a été imminente Entreprise respectueuse du client ( accueil ,chargé d'affaire , livreur ,technicien) L'entreprise est tout à fait recommandable Au départ ' j'étais très septique ,mon mode de chauffage au fuel me convenait ;mais pour l'instant le confort est identique à ce que j'avais"

"Bonjour, A éviter absolument, de mauvaise foi et incompétents."

"Pose de climatisation et chauffage par aerothermie, personnel sérieux et connais son travail ! Je recommande"

"La personne qui est venue poser notre poêle est très professionnel"

"Achat, installation d'un poêle à granulés en 2019. Pour le vendre, aucun Soucis. Problème lié à un coffrage avec infiltration d'eau. Quelques interventions mais problème non résolu à ce jour. Aucunes réponses à mes mails. Suite d'ici peu avec recommandée AR............"

"Ben nous,super boulot, que ce soit commercial ou poseur,tout était parfait, de bon conseils en plus,étant moi même artisan, je sais de quoi je parle, Très bonne chaleur répartie,sans aucun radiateur en route. A ces diseurs de mauvaise aventure,je vous dirais seulement qu il existe de mauvaises entreprises, soit,mais étant maniaque de par mon boulot, je tire mon chapeau à l entreprise robine. Voilà à bientôt pour de nouvelles aventures."

"Satisfaite de ma pompe a chaleur et de vos prestations . Merci !"

"Nous sommes très satisfait de leurs prestations et nous les recommandons pour les pompes à chaleur ont remercie leur ouvriers pour leur efficacité et en particulier Nolan bonne fête de fin d'années à vous mrs et Mme revert Christian"

"Petit témoignage pour cette entreprise Robine de la prise de rendez-vous pour le technicien à la finition je mettrai 5 étoiles carte du commercial au technicien de pose c'est vraiment une super équipe niveau pause la disponibilité qu'ils ont et surtout un travail très très bien fait très propre une entreprise à recommander sans hésitation les gens peuvent se renseigner belle entreprise Monsieur Fretté"