Secours Chauffage Axenergie

"Efficace , travail propre, respect des délais de rendez vous. Je conseille."

"rapide dans la réponse de la demande et serviable."

"Intervention dans un délai très court ."

"Très bonne entreprise sérieuse"

"Je déconseille la fuite est revenue."

"Très bonne société de service, secrétaire et technicien très professionnel. Je recommande."

"Un réparateur d'Axenergie m'a dit que ma chaudière alors en panne était trop ancienne et qu'il n'était plus possible de trouver les pièces détachées nécessaires à sa réparation: il fallait donc acheter une nouvelle chaudière...J'ai donc pris contact avec une autre entreprise qui m'a affirmé que la chaudière était encore en bon état et a commandé le jour même les pièces détachées nécessaires: elle est maintenant en bon état de marche."

"A l heure, travail bien fait et aimable"

"Bonjour à toute l'équipe de Secours Chauffage Axenergie et à vous internaute qui cherchez un mainteneur chaudière. JE RECOMMANDE VIVEMENT ! Cela fait plusieurs années que nous sommes en contrat de maintenance pour notre chaudière chez Secours Chauffage. Cette entreprise est un vrai partenaire de notre bien être. Dès que l'on a un problème (notre chaudière + eau chaude est assez vieille), le maximum est fait pour programmer une intervention au plus tôt et en tenant compte de nos contraintes. Maximilien, et oui nous avons la chance d'avoir notre technicien attitré, trouve toujours j'écris bien toujours la pièce à changer dans un budget plus que raisonnable. Un contrat gagnant/gagnant je le souhaite vivement. Nous allons changer notre chaudière mais pas de mainteneur c'est certain. Un grand merci à toute l'équipe administrative, aux techniciens et au patron de l'entreprise."

"Très bon conseil et très pro. Merci"

"Entreprise très sérieuse et compétente"

"Très réactif et professionnel. Une volonté de minimiser les devis. Je recommande SANS hésitation."

"Intervention rapide, problème identifié et réparé sur place le jour même. Pour un premier recours à cette entreprise, nous sommes satisfaits."

"Très agréable et serviable. Merci beaucoup."

"L'entretien de ma PAC c'est bien passé, le technicien professionnel et sympathique. Attention toute fois , j'ai dû leurs rappeler qu'ils devaient me fixer un rdv pour l'entretien annuel."

"Nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière avec cette société depuis plusieurs années et nous sommes très satisfaits. Dès que nous avons un problème, ils sont très réactifs et très professionnels. Une équipe très sympathique ! Je recommande vivement!"

"Forcing pour vous vous imposer un forfait annuel, Il vous impose un rendez-vous annuel sans vous demander votre avis au préalable, alors que vous n'avez pas souscrit de contrat avec eux...(il n'y a pas de confusion avec un autre établissement) evite de vous vendre la visite sans engagement d'abonnement. Vu le travail il vaut mieux éviter l'abonnement. Le technicien vous impose la suppression d'un éléments (réducteur de pression) de votre système sans vous demander votre avis et vous facture la mains d'oeuvres en supplément ! Du coups la chaudière subit 4 bars de pression au risque de tout perdre. Heureusement que le problème a été repris par un vrai professionnel à temps. Donc pose d'un réducteur de pression, remplacement de la soupape de sécurité, Changement du balon vase d'expansion. Reprise des branchement qui n'ont pas supporter la pression... Resultat vieillissement prématuré, pour une chaudière toute neuve. Cela justifie mon mécontentement ! Je comprends mieux le titre secours Méthode dangereuse et façon de faire peu commercial."

"Super contact avec le standard des personnes agréable qui conseille et trouver une solution à nos urgences. Technicien professionnel avec le savoir d'analyse rapidement le problème"

"Très bonne entreprise Technicien compétant Ponctuel Propre dans son travail"

"Professionnalisme et gentillesse !"

"après plusieurs rectifications d’adresse mail pour l’envoi d’une facture, toujours pas de facture,donc la comptabilité ce permet d’appeler votre propriétaire pour lui indiquer un impayé de l’entretien chaudière du locataire ! bonjour la discrétion ! comme si c’était de ma faute ! depuis janvier 3 appels 3 fois que je donne mon adresse mail, comme si mon propriétaire y était pour qu’elle que chose incroyable mais vrai ! je ne ferai plus appel à cette entreprise, je suis locataire et s’il me plaît de ne plus faire l’entretien annuel, c’est moi que sa regarde, et non mon propriétaire ! cordialement."

"Très réactifs et à l'écoute."

"Bon chauffagiste. Intervient rapidement si on a un contrat d'entretien."

"Ponctuel, rapide, efficace. Tarif raisonnable pour la prestation demandée. Rien à redire."

"Le technicien (Jérôme, de La Baule, pour ne pas le nommer...) qui s'est présenté est parfait. Très professionnel, souriant et très précis dans ses explications. De plus il a été ponctuel à l'heure du RDV. Je souhaite le féliciter. Il est bien rare d'avoir si bon contact. Il représente parfaitement cette Entreprise très sérieuse. Gilles B. de SAINT ANDRÉ DES EAUX le 30-09-2022"

"Pas présent au rendez-vous , et ça m'a bloqué toute une après midi, sans voir le technicien, et aucun message ni excuse."

"Personnel efficace et sympathique. Maison sérieuse."

"Heureusement que cette société existe pour réparer notre pompe à chaleur de M........."

"Entreprise très sérieuses et qui fait tout son possible pour ses clients. Je recommande sans hésiter une seconde. Tout le personnel que l'on a rencontré est très pro."

"Très pro et bienveillant. Les conseils de JH , m'ont permis de réparer moi même."

"Entretien annuel de PAC, rdv ponctuel, intervention professionnelle et technicien compétent (Julien), de bons conseils, on recommande !"

"1 mois que notre chaudière toute neuve est en panne. Nous avons appelé plusieurs fois pour savoir où en est la commande de la pièce. On nous répond qu'il n'y a aucun délai de la part du fournisseur. Personne ne nous rappelle, on ne nous tient pas au courant de l'avancée. Notre quotidien depuis un mois avec un bébé de 6 mois : on galère à se laver avec des bouilloires d'eau et une bassine. Je me lave les cheveux en dehors de chez moi. On met 4h à préparer le bain du petit avec des bouilloires... Quand on demande à ce que le patron nous rappelle on a des oui oui mais on nous a jamais rappelé. Si c'est sincèrement votre fournisseur qui est nul à ne pas donner de délai et met autant de temps à envoyer une pièce de base, bah faut en changer hein ! Faut arrêter d'installer ses produits. A l'ère où on peut commander n'importe quelle bêtise sur Amazon et être livré en 24h, ne pas avoir d'eau chaude pendant un mois me paraît aberrant... Je pense qu'on a été assez patients, il est temps que vous agissiez !!!"

"Je voudrais mettre en avant le professionnalisme de l'entreprise ainsi que la qualité de ses techniciens. Historique: Suite à l'intervention d'un technicien, celui-ci à laissé une fuite. Les conséquences ont eu pour effet de mettre la chaudière hors service. Il a fallut faire venir le plombier pour réparer la fuite et les techniciens pour remplacer les pièces défectueuses. L'entreprise a assuré par sa réactivité, sa mobilisation et sa prise en charge. Bravo"

"Super équipe, très compétente et réactive ! Je recommande chaudement (😅)"

"Personnel courtois, mise en place d'une solution de secours en attente de la réparation finale. Devis correct"

"D’habitude très contente des prestations de cette entreprise, j’ai été reçue par le service clientèle ce matin comme un chien dans un jeu de quilles. « Vous n’êtes pas sous contrat chez nous » « on ne se déplace pas pour un problème de thermostat » alors que j’expliquais à la dame que j’avais au téléphone que je n’arrivais pas à chauffer ma maison dans laquelle je gèle ! « On vous rappellera » l’expression qui veut bien dire ce qu’elle veut dire … sous prétexte qu’ils sont débordés, ce que je peux comprendre en cette période de l’année mais changez de métier Madame si vous ne pouvez rester aimable par temps de froid !"

"Sur le disque téléphonique, il est demandé à la clientèle de ne pas être agressive...Ils feraient bien de se demander si le problème ne vient pas de leur personnel. Pour ma part, je suis tombée sur une furie, qui m'a proposé un dépannage de mon chauffe bains gaz à 6 jours, et a été de la plus grande agressivité lorsque j'ai tenté de lui expliquer que 6 jours sans eau chaude avec un bébé à la maison c'était difficile..."

"Fuyez ! Nous étions avec ce prestataire depuis de nombreuses années et n'avions jamais eu un souci... Mais là, rien ne va plus chez eux !!! J'ai dû prendre 3 journées de congés pour 3 passages non honorés, et cela a 2 semaines d'intervalle et le tout sans aucune excuse, appel ou explications de leur non passage. Appel la première fois suite à leur non passage : ah désolé, le technicien a eu un souci. On vous décale le rdv dans une semaine sans souci, c'est noté... Une semaine plus tard, toujours personne... je rappelle de nouveau : ah votre rdv n'apparaît nul part... je vous le programme pour le jeudi suivant après 15h, c'est bien noté. Je vérifie vos coordonnés, c'est bon. Aucune excuse ou autre explications... Et jeudi après-midi : personne. Inadmissible, c'est vraiment se moquer du monde et faire perdre leur temps et argent aux gens ! 3journees de perdues 🤬 Nous changeons de prestataire sans aucun regret ! Comble : appel 4jours après par le patron pour savoir ce qui s'était passé suite à mon avis sur Google !! Aucun retour avant cela ! Et comble de nouveau quand il m'appelle de nouveau 4jours encore plus tard pour me demander de modifier mon avis qui est un peu fort selon lui!! Une honte ! 😡"

"Petit couac sur le 1er RV mais la visite du technicien après modification s est très bien passée. Travail sérieux"

"Avant de critiquer les professionnels du chauffage, qui sont débordés en période hivernale, il faudrait remettre les choses à leur place. Comme vous le savez, nul n'est sensé ignorer la loi, une visite annuelle est obligatoire pour tous logements équipés de chaudière à gaz. Pour ceux qui ne font pas l'entretien de leur chauffe eau ou de leur chaudière, il ne faut pas attendre d'être en panne d'ecs ou de chauffage pour appeler un prestataire, qui lui privilégiera ses clients qui ont souscrit un contrat. Les chauffagistes ne sont pas là que pour venir augmenter la température de votre thermostat ou pour remettre de la pression dans votre chaudière, ras le bol des clients qui ne sont pas capables de réfléchir et de se remettre en question. La maintenance des installations de chauffage au gaz ce n'est pas fait pour rien, C'est une question de sécurité et de bi en être. Faites vérifier vos équipements une fois par an et tout ira mieux. C'est trop facile d'accuser les pauvres filles qui répondent au téléphone et qui en ont marre des gros cons qui pensent que le client est roi...."

"Un des employés de secours chauffage est venu assurer la révision annuelle de ma chaudière. Il a oublié de fermer un robinet à son départ. Son oubli à cause un dégât des eaux et le caisson Mobalpa qui enferme la chaudière doit être entièrement remplacé. Apres être venu chez moi pour constater le dégât des eaux et m’avoir assuré qu’il déclarerait l’incident à son assurance si le remplacement du caisson coûtait plus de 600€ (soit le montant de la caution de son assurance), il semblerait que le gérant de secours chauffage refuse de déclarer l’incident à son assureur maintenant que je lui ai envoyé le devis pour le changement du caisson de ma chaudière. En tous cas, il ne répond plus à mes e-mails, n’a toujours pas déclaré l’incident à son assureur (l’incident a maintenant plus d’un mois), et ses employés me racontent des histoires au téléphone (il est soit-disant en vacances jusqu’au 30 mars alors qu’il était ce matin à son bureau). La question est de savoir si le gérant de secours chauffage ne declare pas l’incident à son assurance parce qu’il l’organisation n’a pas les assurances obligatoires ou parce qu’il est malhonnête. De plus, en lisant les avis, je m’aperçois que ce n’est pas la première fois qu’un employé de secours chauffage parte en créant une fuite. Pourtant, les gestes à faire pour réviser une chaudière me semblent relativement limités et l’employé est resté moins de 30 minutes chez moi pour cette révision (à plus de 130€ et un dégât des eaux que secours chauffage refusé de déclarer) Affaire à suivre. J’indiquerai aux lecteurs si secours chauffage déclare cet incident à son assureur après ou avant une décision judiciaire. Je précise que j’ai un contrat d’entretien avec secours chauffage et suis donc un client régulier (precision nécessaire puisque secours chauffage prétend, dans les réponses qu’il donne aux avis postés, donner priorité à ses clients réguliers lorsqu’il y a des problèmes……)."

"Accueil service client top ! Répondent présents quand il y a une panne ou un problème ! Merci au service client pour votre compréhension et professionnalisme !"