VALFARD Beaurains

"Chaudiere de chez eux installée en septembre et nous n'avons que des soucis... en ce moment nous nous réveillons avec 14° dans la maison tous les matins et nous devons la redémarrer, TRES TRES déçus !!! n'achetez surtout pas cette marque !!!!!!!"

"J'ai installé mon poêle il y a maintenant 2 ans, j'effectue tous les ans mes entretiens par les techniciens de la société et j'en suis très satisfaite, ils sont très professionnels !! Le livreur également très souriant et sympathique !! Je recommande cette société pour les poêles !!"

"Grand merci pour un acceuil chaleureux rassuré par le conseil de mr legrand . Autant satisfait des poseurs (Steve ) je recommande cette enseigne"

"3 rendez-vous annulés pour la pose du poêle de ma fille. Résultat: plus de 3 mois après l'achat du poêle elle ne peut toujours pas se chauffer Cette société a de toutes évidences, de gros problèmes dans l'organisation du travail À ce jour, le poêle est chez elle, mais il n'a pas pu être monté sous prétexte que la personne qui devait faire le montage n'avait pas la bonne échelle !!! Quatrième rendez vous fixé à la fin de la semaine prochaine Scandaleux .."

"Commercial très Pro ainsi que l'équipe d'installateur, nous sommes ravi de notre poêle à pellet."

"Nous saluons le professionnalisme du commercial M Legrand qui est très à l'écoute des clients et est de bons conseils. Équipe de pose Jean François efficace et minutieuse. Satisfaits de cette entreprise"

"Service apres vente n ai pas a la pas hauteur il propose des prix d été sauf que vous pouvez pas les joindre au téléphone soit disant problème technique et après on vous promets des geste commercial qui n arrive jamais très très déçu ses la dernier année que je passe part cette entreprise pour effectuer l entretien de poêle"

"Nous avons installé un poêle Joly mec par le biais de chez välfärd il y a deux ans et nous sommes sans cesse en panne. Nous sommes toujours en train de le nettoyer, il ne veut jamais s'allumer et que dire de la nervosité des commerçants qui pour vendre un produit que les techniciens ne sont pas formés dessus ( je n'invente rien cette phrase vient d'eux). En bref 3 de mes amis mon demander conseil et bien sûr je leur ai dit que non seulement il ne fallait pas prendre la marque Joly mec et en plus de ne pas avoir affaire à välfärd puisque le service après vente ne fait rien pour arranger les choses. Et j'oublie un détail la maison mère de Joly mec est en congé entre les fêtes de fin d'année. L'année dernière nous sommes restés sans chauffage pendant 15 jour où la température extérieure était de 5c en moyenne le matin."

"Ne surtout pas acheter chez eux ! Pour vendre il y a du monde mais en cas de problème il y a plus personne, il faut appeler sans cesse et au final le problème est pas résolu.. Mon pôele a été mal monté, eau retrouvé dans le poêle.. et aujourd hui on me demande de payer pour venir voir le problème.. Le poêle a moins de 2 ans.."

"J'ai posé un feu à pellet avec Valfard : produit de qualité, équipe à l'écoute et très pro, je recommande cette entreprise."

"Je recommande la société valfard ses conseils. Souhaitais poser chez moi. Un service au top."

"Poêle à granules installé rapidement. L'entreprise était sérieuse et à l'écoute. Le conseiller a pris le temps de nous expliquer comment le poêle fonctionnait. Je les recommande! Son écoute."

"Accueil et explications très professionnel."

"Petit problème lors du raccordement du poele au conduit existant qui a été rectifié grace à l'intervention du PDG en personne. La satisfaction client semble importante pour la société."

"Installation nulle ! Nous avons dû les rappeler à plusieurs reprises visiblement le commercial Mr Legrand ne connaissait pas ses produits puisque la sortie se situait sur le côté. Donc plusieurs raccordements qui ne sont pas très esthétiques. A cela on ajoute la casse d'une pierre a l'intérieur du poêle lors de l'entretien annuel sans dédommagement de leur part.... Enfin récemment nous avons fait l'entretien et le ramonage par un vrai professionnel qui nous affirme que cela n'a jamais été fait correctement. Devinez qui était le dernier en date?! Fuyez"

"Voici plusieurs points que je souhaite partager concernant la société VALFARD : * Temps de réponses long * Obligation de relancer par moi-même afin d'obtenir des informations * Pas d'approche proactive, il faut tout demander sur ce que l'on souhaite (les pros c'est vous). Par exemple : présentation en showroom des inserts ou via des photos (là c'est un exemple simple * Equipe de test tubage qui souhaite en faire le moins possible * Malgré plusieurs solutions proposées par moi-même (là encore je regrette que cela ne vienne pas de l'entreprise), refus en bloc de travailler En espérant que vous réussirez à construire au mieux vos prochains projets."