Axenergie Nîmes Chauffagiste

Le technicien avec la voiture avec la plaque ET536NV manque de respect aux gens en prenant des places qui ne lui sont pas attribuées sans même s’excuser. Veuillez revoir les bonnes manières à vos techniciens.

👍🏼

Facilement joignable, disponible. L’intervention a été fixée dans les meilleurs délais. Encore merci à vous d'avoir fait au mieux ! Xavier a été super 👍 Ma mère leur fait aussi confiance depuis des années.

Très mécontent de cette entreprise qui n'est pas sérieuse et n'assume pas ses erreurs. Suite à une intervention d'entretien annuel classique en 2023, plus d'eau chaude. C'est le week-end donc obligé de faire intervenir un technicien d'une autre structure car le logement est loué donc occupé. Ce dernier rebranche un fil que le technicien axenergie a oublié de rebrancher. Tarif de l'intervention : 200 euros. J'ai demandé un geste commercial a axenergie pour négligence car le technicien qui est intervenu en urgence nous a affirmé qu'il s'agissait à 100% d'un oubli dans le rebranchement du fil. A ce jour, aucun geste commercial malgré plusieurs relances et une facture écrite qui atteste du fil rebranché par le technicien intervenu en urgence... Cette société est simplement nulle, à fuir absolument !!!!

Très efficace et professionnel Je recommande fortement cette entreprise Personnel très sérieux

Très mécontente de leur service, je suis en panne depuis maintenant 6 jours, il fait moins de 15 degrés chez moi. Le service de dépannage ne fonctionne pas, il n ont pas assez de technicien disponible . Les secrétaires sont désagréables et donne un rdv que le technicien ne peut pas honorer. Je prend un congé pour rien et je vais passer le we dans le froid avec ma famille. Je vais donc rapidement changer de prestataire.

2 étoiles car : - ils ne sont jamais disponible au téléphone. A chaque fois que j'ai appelé je suis tombée sur un répondeur qui me dit qu'ils sont fermé. - mon contrat chez eux à débuté en décembre, donc je leur est demander s'ils pouvaient encaissé le chèque début janvier car avec Noël c'est compliqué... ils m'ont dit oui. Nous somme le 21 décembre et je viens d'être débité de 139 euros juste avant Noël... MERCI axenergie... - point positif, l'homme qui est venu pour l'entretien était à l'heure et très sympathique. Selon moi les 2 étoiles sont justifié ! Client : Amandine Jullian.

Expérience décevante dans l’ensemble, je ne peux malheureusement pas recommander Axenergie Nîmes.

Lors du dernier entretien de ma chaudière, le technicien a oublié de fermer la vanne de vidange de purge du vase d expansion. Le bouchon en plastic fuyait,ce qui aurait pu avoir des conséquences grave. Avec la pression le bouchon aurait pu se desoladiriserde sa pièce,avec pour conséquence jaillissement d eau chaude dans le garage,ou si une personne avait été en face de la fuite des brûlures,7 litres eau se serait evacue.. Cet la première fois en 35 ans de contrat d entretien qu un technicien commet un impair.

Je suis tombé en panne de chaudière un samedi matin pas de dépannage le WE.. Je résilie mon contrat, ils m'ont appelé le lundi à 17h,. J'ai lu votre réponse, c'est faux, sinon vous seriez enregistré dans le journal des appels..

Un service au top, mercii

Il n'est pas normal que cette société vous établisse un contrat d'entretien pour une installation alors qu'il n'ont pas les compétences requises.

Entretien de ma chaudière par une entreprise sérieuse. Fabien est un très bon technicien, sérieux, sympathique et qui connaît son job. Je recommande.

Très professionnel 👍🏽

Faire signer un contrat de maintenance en sachant que la chaudière a un défaut … fait ! Résilier le contrat sans prévenir le client … fait ! Faire du chantage au client pour qu’il achète une chaudière neuve … fait ! Fuyez si vous n’avez pas 10 000€ pour une chaudière neuve installée par eux . C’est à la limite de l’escroquerie !

Nul … A fuir …. Nous ont laissé avec une chaudière out, jamais envoyé de devis pour un remplacement et un mois après tjs en attente des remboursements de pièces payées et non utilisées. Ne rappelle jamais et se moque complètement de sa clientèle.

Rdv le 13/3/23 pour entretien ponctuel. Le technicien na pas su démarrer la chaudière pour faire l’entretien ponctuel me permettant d'avoir mon diagnostic, malgré les coups portes sur la pompe. Pourtant la pompe fonctionne correctement. Tres déçue après 20 ans de satisfaction de Gaz services, j’ai qu’en même adresse un mail pour savoir si je devais prendre une autre entreprise ou s’ils venaient terminer le travail demandé. Le patron m’a appelé pour me proposer et nous avons convenu de modifier le contrat d'entretien ponctuel en contrat d’entretien annuel avec une légère augmentation du prix. 2eme rdv pris le 6/7/23 fixé à 12:30. Je fais le déplacement car je n’habite pas sur place. A 14h toujours personne. On ne m’a pas donné le tél du technicien et le bureau fermé jusqu’à 14:00h. Finalement il pourra passer une heure plus tard. J’ai dû régler la facture sur place avant le début des travaux. Soit. Le Tecnicien fait son travail correctement. Tout fonctionne correctement. Son conseil : prendre rdv avec un plombier pour nettoyer le circuit des radiateurs. Le patron m’a rappelée pour que je modifie mon avis négatif puisque notre accord avait été respecté. Ce que j’ai fait. Aujourd’hui le 26/7/23 je reçois un mail suivi d’un appel de l’assistante m’indiquant que je dois payer la facture pour l’entretien ponctuel de mars en plus de la facture de l’entretien annuel de juillet (que j’ai payé sur place par chèque) Je demande à l’assistante de se rapprocher de son patron. Elle me dit que c’est lui qui lui a demander de me faire payer 2 factures malgré ce que nous avions convenu.!!!!!! Là, j’aurai du mal à revenir sur mon avis très négatif et j’ai du mal à croire que c’est la même entreprise que j’ai gardé pendant tant d’années.

RV très rapide. Technicien courtois et efficace. Service administratif au top !

Demandez Jacques, c est le responsable ! Il trouve toujours la source de la panne et encore mieux la repare ! Je recommande sans hesitation le sérieux de cette entreprise et leurs services.

Une excellente entreprise et ultra réactive !! Des secrétaires accueillante et disponible. Après une panne sur ma chaudière et un appel le lundi matin un technicien est intervenu en 15 mn ! Damien a été au top et a résolu le problème. Depuis tout fonctionne parfaitement ☺️ ! Ravi d'avoir pris mon contrat d'entretien chez eux !! Je recommande +++

Très bien pour le service rendu

Le technicien venu aujourd'hui à été d'une extrême gentillesse et d'un grand professionnalisme. Heureusement que ça existe encore

Cela fait 3 semaines que je suis sans chauffage ( 16 degré)ni eau chaude...en travaillant avec des enfants ça devient exaspérant...les enfants malades a tour de bras je pense changer de service.. Suite de l'avis....( Vu que l'on peut pas en mettre plus d un) Alors au final après avoir mis cet avis, réactivité plus plus du commercial pour au final m'entendre dire qu'ils ne peuvent pas faire plus vite... après un appel ce matin pour avoir des nouvelles je m'entends dire qu'ils avaient toujours rien...je suis très en colère....on verra le geste commercial qu'ils feront

Suite à un problème technique lors de la visite annuelle un samedi, une panne a été constatée mettant en panne l'installation lors de l'entretien annuel. La société a été réactive, a fait venir les pièces d'une agence d'un département voisin et est venue en début de soirée le samedi même nous dépanner en urgence. Un grand merci aux techniciens pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Technicien au top pour le suivi de ma chaudière. Je recommande sans hésiter.

Abonné absent le weekend 😡 Je reviens sur mon post après les explications du technicien pour les interventions le weekend. Technicien très pro et sympa. J'ai été rappelé le lundi matin pour mon problème par une personne très agréable au téléphone et professionnels. A conseiller 👍👍👍

Le technicien est venu rapidement pour réparer une fuite sur mon chauffe bain. Très agréable et professionnel. Je recommande

Un bon entretien de ma chaudière depuis presque 1an

Très bonne prestation. Technicien sérieux, compétent, efficace. Réactivité en cas de panne. Je recommande vivement cette entreprise.

Technicien Fabien code 76, efficace et explicite.piece en attente espérons que la pièce soit disponible rapidement.

Installation d'une pompe à chaleur. Machine parfaitement adaptée au besoin. Installation très propre. Personnel professionnel et aimable. Visite après qques mois d'utilisation pour parfaire les réglages. Je suis très satisfait des services d'axenergie, je recommande en toute confiance.

Technicien efficace et sympa entreprise serieuse

Ponctuel, très à l'écoute. Chez eux pour l'entretien de chaudière, rien à redire

Rapide, et très efficace surtout !! Merci pour votre professionnalisme et votre efficacité ! On a enfin retrouvé de l'eau chaude !!!

Les techniciens de maintenance font du travail convenable et très sérieux. La secrétaire est proche des clients. Très bien. Je suis contente.

C est inadmissible :d abuser de la confiance et de la fidélité de ma gran mère. Au une solution proposez ni assumer une panne qui n est pas de son fait. Contrairement, tellement et humainement ça ne tient pas la route

Très réactif lors de dépannage.

Très bonne réactivité.

Très bien. Très professionnel Toujours a l écoute et Très réactif

Au top rien a dire et très professionnel

Je remercie vivement Axenergie Nîmes pour son professionnalisme , ses compétences, et surtout pour sa relation client qui est au top. L'ensemble du personnel (secrétaires, techniciens) est très sympathique et est à l'écoute du client ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Je recommande cette société !!

Les salariés auxquels j'ai pu avoir affaire pendant près de 5 ans sont ponctuels et efficaces.

Satisfaite du service. Panne diagnostiquée par téléphone en quelques instants. Je suis très satisfaite.

Voilà ce qui s’appelle relation- client, une solution pour toute situation de la part administrative que technique ! Un numéro de téléphone et une adresse à conserver précieusement DM

Nouvelle cliente de Axenergie Nîmes, je suis très satisfaite de la 1ere prestation. Disponibilité, compétence et sympathie, voilà les 3 qualificatifs qui me viennent à l'esprit suite à l'intervention du technicien (n°115)

Que ce soit les secrétaires ou les agents de maintenance, les installateurs (nous avons changé notre chaudière il y a presque 2 ans) , tout le personnel est adorable et à l'écoute. Bravo pour cette qualité de service hautement appréciable ... et qui nous fait rester chez eux !

Le dernier employé qui est venu (Damien) était très professionnel merci

Installation impeccable de trois climatiseurs et un bloc extérieur, intervention très pro je suis très satisfait je recommande sans hésitation, merci AXenergie

Je recommande, entreprise très sérieuse

Plusieurs interventions effectuées, des pièces changées pour me dire au final qu' il faut changer la chaudière...

Ayant des soucis récurrents avec ma chaudière, cette entreprise est très réactive ainsi que très efficace et ce peu importe la période de l’année. Je recommande vivement et les remercie encore de leur professionnalisme que ce soit les techniciens ou encore les secrétaires qui sont toujours très agréables.

Équipe fort sympathique et qui a su , grâce à son professionnalisme , me satisfaire lors du changement de ma chaudière . Merci a Tous .😊

Changement pompe chaudière à gaz. Diagnostic et devis correct. Explications fournies à ma demande. Intervention dès réception de la pièce. Très professionnel. Merci

Très efficace, installation, conseil, suis très satisfait.

Problème de valve réglé en temps et heure, mais persistance de l’arrêt de la chaudière par manque de tirage O2 VMC morte et bascule en sécurité, inconfortable sous la douche! Pourriez-vous SVP m’envoyer un rapport stipulant ce problème car nécessité de faire intervenir mon assurance auprès du syndic pour risque sécuritaire, par avance merci

Vraiment pro, accueil chaleureux, directeur de cette agence compétent, simple, et avec l'aide de ses secrétaires aussi aimables, fait tout pour vous fournir les aides conséquentesdont le client a besoin. Franchissez la porte et vous verrez que j'ai raison !!

S'ils vous installent la clim. Vérifiez bien qu''ils rebouchent les trous qui vont vers l'extérieur. Depuis qu'il fait froid, je sens des courants d'air très gênants, je viens de me rendre compte qu'ils n'ont rien rebouché. ça fait 6 mois que c'est comme ça ! Ils ne pourrons intervenir que dans un mois. Merci pour les factures d'électricité avec ces courants d'air. Et le bruit quand on habite en plein Nîmes. Je suis très déçue.

Très bon accueil téléphonique prise de rdv très rapide, explications claires et service de qualité. Intervention au top. Les assistantes et les techniciens sont vraiment professionnels, un merci particulier à Claire et Sébastien ! A recommander sans aucun problème.

Une entreprise de professionnels , de plus un accueil très sympathique avec Claire qui vous donne de vrais conseils conseils pro avec une grande gentillesse et en rendez vous Sébastien V. Un super technicien, un vrais pro aux conseils techniques irréprochables et un sourire sincère et super cool . Bref cette société est à recommander absolument ...merci à vous d etre vous et merci pour ma clim et chaudière thermostat!

Super société très professionnelle courtois et efficace

Merci à Sébastien pour la qualité de son travail ! Rapidité, efficacité, qualité ... Le Top ! Je conseille ;-)

Une équipe très professionnelle et sympathique du devis à la réalisation. Les prix sont corrects et le conseil est de qualité. Je suis très satisfait de ma nouvelle chaudière.

De la part de N Lemoine : Très bon accueil téléphonique, prise de rdv rapide. Ponctualité du technicien, disponibilité de celui-ci pour expliquer le fonctionnement de la chaudière et optimisation de son fonctionnement. Technicien Sébastien. Merci

Cette entreprise à fait diligence pour me dépanner rapidement

Payé au mois de septembre ...attente d.un rdv ....il faut rappeler pour avoir un rdv au mois de novembre.....et ben il.ne faut pas être pressé...

Un grand merci pour vos renseignements et le temps que vous nous avez accordé !

Les rois du lapin ....une facture qui monte d’année En année pour un service qui n’est même plus assuré....a fuir!!!

Je recommande cette entreprise. Le travail est sérieux. Le personnel est compétent, efficace, serviable. Les devis sont proposés très vite et respectés. Les interventions sont programmées rapidement. Le délai pour recevoir les pièces de rechange est parfois long, mais vu la multitude de références on comprend aisément qu'il s'avère très difficile, à notre époque, de gérer des stocks... Client depuis 40 ans, il est impensable que j'envisage d'aller ailleurs.

heureusement que les techniciens sont agreables mais ne peuvent faire plus car toujours pas de pieces a nimes faut commander ...la secretaire du 13 12 18 declare il faut commander avant de savoir et de se renseiger sur place si la piece est disponible ce qui fait 48 h d'attente a chaque visite......pour un joint de cage...pour presque tout

Toujours au top 👍

Nul pas de dépannage d'urgence le weekend

J'attends un technicien compétent qui me règle correctement ma chaudière Saunier Duval qui a été installée le 2 octobre 2017 au matin (à part qu'il n'avait pas de clé pour purger les 6 radiateurs aprés un désembouage parfait) il a effectué un excellent travail et m'a fait savoir que le technicien prévu l'aprés midi pour régler et programmer la chaudière aura une clé pour purger les radiateurs.Le technicien n'avait pas de clé donc pas de purge pour mes radiateurs et il m'a expliqué le fonctionnement de ma chaudière,spécifiant que le chiffre des barsdevait rester 1,5 pas plus.Il a réglé à 1,5 mais une heure aprés son départ je constate que ce chiffre est 1,9.Sans toucher à la chaudière j'ai vidé de l'eau par les 2 robinets d'alimentation beaucoup d'air est parti en plus de l'eau,celui qui alimente la chaudière m'a aidé à rétablir les bars sur 1,5 mais une heure aprés rebelotte : 1,9 bars.Ça dépasse mes compétences seul un bon technicien fera ce travail.Nous sommes le 4 octobre et toujours personne ! ce matin au téléphone Claire m'a affirmé que quelqu'un viendrait,j'attends mais en attendant pas possible que je me serve de ma chaudière si je risque de la détériorer. Aujourd'hui le 5 octobre 2017 un plombier qualifié comme celui du 2 octobre 2017,a réglé le problème et je dis bravo. Donc aux deux plombiers je mets 5 étoiles bien méritées.MERCI.

Très content de notre gainable réversible. On est aussi bien en été qu'en hiver. En plus les techniciens sont compétents.