Cap'Energy

"Je laisse 1 seule étoile car sinon, on ne peut pas publier l'avis !!! 0 étoile aurait été plus juste !!! Contacté pour projet de pompe a chaleur en Décembre 2020. Leur méconnaissance des critère et procédures m'a valu un refus de prise en charge pour l'attribution d'aides pour mon projet. Malgré le discours tenu pour rattraper le coup, rien n'y a fait (je ne suis même pas sur qu'ils ai bien entamé une démarche quelconque pour faire rouvrir le dossier). De plus, deviennent très vite injoignables lorsque besoin d'une réponse a une question d'ordre technique, sur l'avancement du projet, ou pour obtenir le devis. (je ne peux même pas imaginer si problème après une installation...). Surfe sur la vague des aides de l'état en proposant des pompes a chaleur hors de prix par rapport au prix réel (exemple pour une PAC Panasonic TCAP serie H all in one proposée a + de 17k€ hors pose et accessoires, pour un produit qui est vendu chez d'autres environ 12k€ installée !!!). Aujourd'hui, 20 Octobre 2021, plus aucune nouvelles de Cap'Energy malgré nombres d'appels au commercial ou au standard, a croire que l'entreprise a fermé (mais non, ils sont toujours en activité !!!). je jette l'éponge et je vous conseille vivement de les fuir !!! Société a fuir si vous avez un projet de changement de mode de chauffage... vraiment...."

"Pompe à chaleur conventionnée par action logement, après de longs mois d'attente j'ai enfin pu être installée!!! Équipe très professionnelle, malgré quelques imprévus une solution à pu être trouvée plus ou moins rapidement. Merci"

"Société très réactive et très professionnel. Du début du traitement du dossier à l'installation s'est écoulé 2 semaines. Du grand professionnalisme de la part des installateurs, très agréable qui ne s'installe pas chez toi comme certains."

"Travail très pro. Rapide, très propre. Je recommande."

"A fuir ! Une expérience catastrophique qui dure depuis plus d'un an. Une étoile parce que je n'ai pas le choix de moins ! Problèmes sur le montage du dossier, problèmes de communication (plusieurs RDV non honorés sans me prévenir dont deux fois pour la pose de la pompe à chaleur), parole non respectée, pompe mal posée (posée en septembre, plusieurs interventions avant qu'elle ne fonctionne et il reste toujours un problème à régler). Aucun suivi de chantier : un technicien devait passer avant la pose pour voir la faisabilité du chantier, un autre pour vérifier la conformité de la livraison du matériel : personne n'est venu. Un autre devait passer après le chantier voir si tout était conforme et pour que l'entreprise soit éventuellement payée par Action Logement si tout était bon : personne n'est venu non plus mais l'entreprise a été payée quand même malgré le fait que tout ne soit pas résolu. Un service après-vente inexistant et une multiplicité d'interlocuteurs auprès desquels je n'ai jamais pu avoir une réponse claire voire une réponse tout court. De quoi vous embrouiller ! Beaucoup de paroles déplacées et absolument pas professionnelles telles que : si vous n'aviez pas un enfant, ça fait longtemps que j'aurais laissé tomber votre dossier, comme pour d'autres, c'est à vous de nous faire part des interventions qui ont lieu sur votre chantier, vous n'avez pas été très très gentille. Et les interventions après coup se sont révélées aussi catastrophiques que la pose (pas le matériel, pas de connaissance sur la marque, pas pris les bonnes mesures,....). Tout cela sans parler du trou béant laissé par les techniciens dans le mur de mon entrée ou encore de l'état de saleté dans laquelle ils ont laissé ma cave et ma cour (indigne de professionnels : crasse, plastiques, mégots et déchets au sol, dégât des eaux,... Deux jours de nettoyage à deux). J'ai eu le privilège de bénéficier d'un financement 1% + prime C2E. A croire que ce type de financement ne sert qu'à enrichir des entreprises qui ternissent l'image des artisans honnêtes (surfacturation du matériel : devis d'un plombier chauffagiste à l'appui)."

"Pompe a chaleur qui déconner Et maintenant sais le cumulus qui affiche code eurreur 053 Impossible d avoir quel un il nous balade entreprise à fuire"

"Je suis très content de l'installation de ma pompe à chaleur ,équipé professionnel merci."

"Travaille proffetionel ,réactif Je recommande"

"Installé d'une pompe à chaleur et d'un ballon en janvier après plus d'un an d'attente ! En effet, Action Logement a mis du temps pour valider mon dossier. Malgré ce délai (extrêmement long... L'administration de l'État... Pour changer) l'équipe a été très pro au téléphone et j'ai pu être installé rapidement une fois mon dossier validé. Les installateurs n'étaient pas des plus bavards, mais le travail a été bien fait, et le suivi de Cap Energy après travaux est à noter. Je recommande (mais attention au délai si vous passez par action logement !!!)"

"on ma instalé une pompe a chaleur il y a 1 ans aucun problème équipe proffesionelle franchement je recommande"

"Super installation panneaux solaires, équipes agréables et SAV au top ! je recommande les yeux fermés."

"Trés satisfait"

"Installation d un panneau solaire pour eau chaude très bon travail et propre"

"J’ai installé une pompe à chaleur. Travail rapide soigné et équipe très conviviale. Je recommande !"

"Une catastrophe...a fuir 0 communication, incompétence, aucun suivi Surfacturation du matériel et j en passe"

"Je coche une étoile, le travaille n’est pas achevé et j’ai du mal a contacter service SAV, donc je souhaite qui prennent l’initiative de prendre contact avec moi et finir leur boulot. Moutaib Zakaria"

"Pour vous faire signer un devis ils sont present pour du sav ils n'ont pas le temps de vous répondre, même lorsque vous renvoyez un simple message pour demander une simple confirmation de réception. Si vous aviez si bien suivis le dossier vous sauriez que cela ne fait pas 3 ans mais 2 ans que notre pompe a chaleur es posé. Resultat ? Un tuyau perforé de partout dans nos combles sur 60cm, pompe à chaleur inutilisable, isolation qui a pris l'eau et donc pourri et placo moisie et évidemment c'est à vous de vous débrouillez... service client lamentable et pour ce qui es du service commercial ils ont du l'oublier il y a très longtemps ! A fuir !"

"Commercialement très fort. Pour ce qui est du reste (installation, paramétrage, sav): déplorable. Si j'avais su, je me serais gratté ce que l'expression nous conseille !"

"A fuir absolument, personnel pas du tout professionnel. Il ne réponds jamais au téléphone"

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Société à fuir! Expérience catastrophique pour la pose de panneaux solaire! Travaux effectués par Cap Energy en sous-traitance pour la société qui nous a fait le devis et vendu le travail (Renowatt à Chambéry). Plusieurs ardoises cassées car progression sur le toit sans précaution et ardoises percées pour fixation des panneaux. Donc infiltrations d'eau importantes à travers le toit. Sauf une réparation très simpliste et provisoire et malgré des multiples appels et mails nous attendons depuis 3 mois une remise en état définitive mais à part des promesses non respectées aucune suite. Nous avons mis l'affaire entre les mains de la protection juridique de notre assurance habitation et avons fait appel à un avocat mais peu d'espoir que l'affaire va rentrer dans l'ordre sans autres frais importants de notre part. Détail: le chèque de 18.000 euros a lui été encaissé dans les 24h après les travaux ! Situation un an plus tard: plus aucune nouvelle, malgré les lettres recommandées de notre avocat. Nous avons à nos frais changé le recouvrement du toit."