CDS Energy Pompe À Chaleur

"Mon appareil de Géothermie se met en marche sans arrêt et il y a un bruit de sifflement , jai appelé le secrétariat dès 9h ce matin , il m'a été répondu au bout de 2 appels qu'elle allait appeler le technicien , après l'avoir rappelé 2 fois elle me dit qu'elle n'a pas pu joindre le technicien d'astreinte, les autres sont en vacances ! ce que je peux comprendre mais ça sert à quoi un technicien d'astreinte si il ne répond pas ? j'ai passé ma journée à attendre un appel du technicien et à 18h j'ai rappelé le secrétariat qui me dit d'arrêter l'appareil , je n'y connait rien et si après on me dit qu'il ne fallait pas le faire donc j'attend mais en attendant le compteur tourne pour rien . Nous avons changé de contrat service l'année dernière et je le regrette si ce n'est pas réparé très vite je retourne à l'ancien service ."

"Les rendez-vous ne sont pas honorés - 2 fois pour ma part. La pièce est toujours en commande depuis 2 mois. J'attends toujours. Le SAV est déplorable. Par contre l'acompte a été encaissé. Pour ça ils sont rapides... Entreprise A EVITER Édit du 28 décembre: le technicien s'est présenté au troisième rdv mais avec la mauvaise pièce."

"accueil téléphonique épouvantable. géothermie en panne on ne me rappelle pas. obligés de les relancer sans arrêt."

"Entreprise pas recommandé les technicien lors de l'installation en fevrier. Incapable de régler le ballon deau chaude. Problème regler 5 mois après. Le service secretariat exécrable. Ne sais jamais rien. Comment joindre les techniciens. Votre technicien jean marc très compétent. A vite régler le problème."

"Pris rendez-vous pour une intervention il y a 2 mois, ai attendu toute la journée le passage du technicien, personne n'est venu et ne m'a prévenu. Les clients sont pris pour quoi??? des cons??"

"entreprise médiocre : chauffage installé en fev 2018 , ne marche toujours pas en nov 2018 , en attente de réparation ... SAV déplorable , secrétariat exécrable non recommandé +++ par contre rapide pour l'encaissement..."

"À éviter ! Installation mal faite , sav inexistant . Et ne leur demandé pas des archives car ils n'ont rien de sauvegardé ! Quand aux réponses souhaitées, il faut être très patient ! Pour ma part , j'ai attendu plus de six mois pour me dire qu'il fallait que j'appelle du côté de Lyon ! Bref nul .. plus jamais avec eux"

"les techniciens professionnels et chantier propre , je recommande"

"Intervention rapide, équipe compétente. A recommander"

"Equipe réactive, merci pour le dépannage rapide. Technicien à l'écoute"

"Je suis équipée d'une PAC DAIKIN air/air qui fonctionne à merveille depuis 13 ans. Entretien préventif réactif et professionnel. Rien à dire."

"Après 9 années sans soucis, ces derniers nous ont rattrapés. 18 mois de galères sans chauffage. Un miracle s est produit avec l arrivée d un excellent technicien. Grâce à lui nous avons retrouvé le bonheur de ce type de chauffage. Rien à dire aujourd'hui si ce n est MERCI"

"1400 euros dépensés et pompe à chaleur non fonctionnelle depuis 6 mois. Peu compétents, peu réactifs, ne viennent pas au rdv, ne répondent pas au téléphone. J'airais aimé lire les commentaires avant d'engager des travaux avec eux. A fuir absolument. Mars 2019: Naissance d'un petit: toujours pas eu de nouvelles de CDS entreprise escroc qui n'a pas repris contact avec moi malgré mon précédent commentaire. (toute entreprise consciencieuse et professionnelle l'aurait fait). Je conseille donc à tous les propriétaires de PAC de marque SOFATH d'aller chez l'entreprise assermenté SOFATH qui peut obtenir les pièces, les plans de la machine d'origine et ne bidouille pas le système à tel point que CDS n'est même pas capable de remettre en état. J'ai vu la diffrence d'intervention avec l'autre entreprise..."

"Nous avons un abonnement annuel pour notre pompe à chaleur et je constate que l'organisation des rendez-vous est une catastrophe. Pris ma journée pour rien car pas venu, pas d'excuses, j'ai du rappeler 5 fois !"

"A éviter absolument. J'ai fait appel a cet Ets pour l'installation d'une pompe à chaleur. Installation réalisée en Novembre, j'avais le droit à la prime EDF Maxi, soit 5500 euros, et j'ai pris le financement. A pour vendre, là zéro problème. L'installation a eu lieu en temps et en heure, mais il ne faut pas leur demander d'explications pour l'utilisation de l'installation. La réponse de l'installateur : je vous remet le livret…. moi pas envie de le lire. Par contre, le 1er jour de l'installation, on vous donne la facture!!!! Au bout d'une semaine, message d'erreur sur la pompe, j'appelle, incapable de me dire à quoi correspond le code erreur. Merci google qui m'a donné la réponse. Je leur explique donc le problème. On me promet un technicien (je prend ma 1/2 journée, personne)!!!!! Au bout de plusieurs appels, j'ai 2 techniciens qui passent, sans résoudre mon problème, quand enfin, au bout de 6 mois ils envoient un technicien DAIKIN qui passe et nous explique le fonctionnement de l'installation. On attend l'hivers prochain pour voir si elle fonctionne. Le pire….. J'ai le droit à la prime EDF, soit 5500.00 euros. Et….. refusé!!!!! Ils font une erreur sur les dates. J'ai acheté ma maison en juillet, ils mettent sur le dossier EDF, le devis, juin 2019!!!!! Depuis 3 mois, silence radio, ils répondent même pas au téléphone, pas aux mails. J'ai perdu 5500.00 euros à cause de leur incapacité. Ils savent juste parler beaux….. Quand on signe, et quand on les a par hasard au téléphone (en numéro masqué), car ils doivent filtrer les numéros de clients dont ils savent qu'il y a un problème. Que ce soit le vendeur, les secrétaires, la responsable de suivi de chantier…. Aucun professionnalisme. Ou alors, complètement dépassés, avec des équipes d'incapables! Bref, entreprise à éviter. Je mets une étoile, car pas le choix pour laisser un commentaire, mais pour moi, c'est zéro Seule personne professionnelle qu'ils avaient, elle n'y travaille plus, Jean Marc, qui nous a appelé, après savoir comment on s'en sortait!!!!! Ils laissent partir les bons, et gardent les nuls!"

"excellent contact ,travaux effectués avec brio"

"Efficace, areageant, courtois et sympathique. Merci CDS"

"Extrêmement déçue !! J'aurais vraiment dû vérifier les avis avant d'accepter de signer pour la pose de ma pompe à chaleur car je suis dans la même situation que les avis décrits ici ! Dès le départ, rien que pour la pose, nous avons eu des problèmes ! Ils nous donnent une date mais ne se présentent pas, nous avons donc dû insister fortement et là miracle ils viennent dans la journée !! Et du coup quelques jours après la pose : problème de pression et de l'eau à peine tiède !!! Après deux mois d'appels et de mails nous avons enfin une date de passage du technicien ! Sauf qu'entre temps nous avons 2 plombiers qui ont regardé le travail et qui ont constaté de nombreuses anomalies (cables électriques dénudés près d'une sortie d'eau, taille des tuyau trop petite, tuyaux mal posés etc.....). Et aujourd'hui le technicien vient mais ne sait pas trop quoi faire ! Et visiblement ils ne font pas la maintenance qui d'après notre plombier doit être faire tous les ans !!! Bravo le professionnalisme !!! Un conseil : trouver une autre société plus sérieuse !!!!"

"Bonne entreprise travail .correctement exécuté suite à un devis /descriptif clair. Tres Bon accueil de la part des employes/collaborateurs . Bc.Ancien respons .regional de travaux."

"Voilà une entreprise qui remplace un thermostat d'ambiance pour un montant de 237 euros, qui refuse de venir constater que ce remplacement n'a servi à rien, qui ne répond pas à deux courriers la mettant en face de ses obligations, notamment celle de résultat. Nous sommes en janvier 2021 et ce matin l'installation de géothermie ne fonctionne toujours pas 60 jours après leur intervention : 16° dans le séjour avec radiateur d'appoint et 13° dans la chambre... Jamais vu un tel mépris du client. Nuls ! C'est une honte !"

"Triste société…….. !!! Installation de décembre 2019, installation dune pompe a chaleur avec ballon eau chaude 22000,00 euros quand même il aura fallu plus de 3 mois pour que le chauffage fonctionne et qu’il change le module de contrôle(le thermostat) plusieurs passages d un ^¨ technicien ¨¨ avec des solutions, déconcertantes……. ! Avant. 3 mois d attente soit disant la pièce pas disponible chez HITACHI, mais sur leur site en ligne et après les avoir appelé pièces dispo sous 3 jours…… Apres le montage d un thermostat neuf ça fonctionne, mais malgré sa gentillesse le jeune technicien n avait aucune formation programmation de ce type de pompe. Ensuite le 20/12/2020 panne 2 codes erreurs, j appelle le SAV qui me réponds, je vous rappelle en fin de journée pour un rendez vous ……….j ATTENDS TOUJOURS……… Aussi l’installation entre l unité extérieur et intérieur les 2 liaisons en tuyau de cuivre a pleurer ça existe des coudes…., là, la longueur de cuivre est tordue a la main et rien n est fixe ,pour avoir une autre installation faite il y a 2 mois par une autre société on voit la différence dommage que l’on ne puisse pas mettre des photos avec eux on est dans du travail bâcle. Le beau ne doit pas exister Donc avec autant incompétences et de mauvaise foi avec les clients ( il suffit de voir l ensemble de avis…) JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIETE. Vous ne manquer pas d air et vous n avez pas honte..........de la mauvaise fois comme cela , c est la médaille d or une installation aussi minable il faut voir on peut pas mettre de photos vraiment dommage aujourd'hui j ai remis de niveau (vertical et horizontal) les deux modules extérieurs. C est quand même mieux pour l huile qui est dans les compresseurs......... et l appels du 20/12/2010 2 codes erreurs , je vous attends toujours. C est quand même bizarre il y a beaucoup d histoires (au pluriel similaire a la mienne, coïncidence ??"

"Pompe à chaleur installer il y a 2-3 ans, n'a jamais fonctionné correctement, dés que le technicien passe, pas de problème à signaler et pourtant -4 dehors, au réveil 16 degré à la maison et chauffage froid, 17000€ la pompe pour soit disant pouvoir faire des économies, nous sommes obligés de faire du feu de cheminée pour avoir chaud, 100€ en plus par mois. Nous allons faire passer un expert."

"Sans chauffage depuis 3 jours avec un bébé de 10 mois en plein hiver.... Un technicien est venu vendredi pour finaliser une installation... (On ne compte plus les fois où il est venu pour pallier à des problèmes techniques...) Après une journée où il soude en bas de l'escalier dans l'entrée (super sécure ....) il nous apprend à 19h30 qu'il ne pourra pas terminer et qu'il faudra attendre lundi pour la commander au fournisseur ..... Donc le SAV est pas capable d'aller missionner quelqu'un un samedi matin pour acheter une pièce dans un magasin de bricolage pro ?! ... Depuis vendredi nous n'avons plus de chauffage alors que, dehors les températures sont négatives. Nous sommes lundi midi .. on appelle car personne n'arrive et on nous apprend que le RDV est annulé car le technicien a le covid. Donc si on appelle pas, le service client ne fait rien .. Nous avons un bébé de 10 mois avec qui nous dormons collé serré pour qu'on ait chaud ! Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait ! Le problème a été résolu 3 jours après par un technicien prestataire compétent, et depuis cela fonctionne."

"Passez votre chemin. Ils facturent les révisions et ne les font pas ( pas de chance pour eux j'ai des caméras chez moi ) et de réparer ma pompe à chaleurs. Une belle bande de voleurs"

"Travail bien fait ,de très bon conseil...boîte sérieuse."

"L'entreprise a remplacée ma chaudière fuel comme convenu Merci à toute l'équipe"

"Bons conseils et professionnels, ils trouvent une solutions à tous les problèmes même pour des pompes à chaleur de +30 ans! Standard téléphonique très gentil et efficace."

"Merci pour votre intervention en urgence ! Accueil fabuleux , technicien hyperprofessionnel ,sympathique et consciencieux...C'était juste parfait !"

"Suite à la rupture d'un tuyau de captage du champ géothermique (coup de mini-pelle lors d'un creusement), nous avons fait appel à CDS Energy pour la réparation. Ils entretiennent notre système de chauffage géothermique en temps normal. La réactivité a été au rendez-vous tout comme l excellent accueil lors de nos échanges téléphoniques. C'est dans ce genre de situation que nous mesurons la qualité d une société, force est de constater que cette entreprise a répondu présent."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Fuyez!! Des incapables ! Prennent les gens pour des pigeons. Pompe en panne tous les 15 jours depuis son installation (3 ans). Service après vente qui laisse à désirer. Bref, passez votre chemin."

"Entreprise à fuir !! Ils prennent les clients pour des cons. N'ont jamais su trouver la panne de notre pompe à chaleur. Si vous ne les harcelez pas au téléphone, ils vous laissent sur la touche, sympa en plein hiver et que vous n'avez plus de chauffage. Lorsque vous avez enfin quelqu'un au téléphone, tout le monde se rejette la patate chaude et personne ne connaît votre dossier(étrange surtout quand vous appelez 10 fois par semaine). Nous avons fait appel à une autre entreprise. Et selon les dires, sur certains chantiers les techniciens de cette entreprise se vantent clairement de faire des choses pas très légales... Cette entreprise avait déjà fait faillite dans le passé, elle a juste changé de nom en cour de route, on ne se demande pas pourquoi. C'est juste une honte."

"SCANDALEUX ! SI CELA AVAIT ÉTÉ POSSIBLE 0 ÉTOILE ! NE PRENEZ SURTOUT PAS CETTE ENTREPRISE POUR VOTRE POMPE À CHALEUR OU AUTRE C’EST UNE HONTE, HEUREUSEMENT QUE MON FILS ÉTAIT LÀ !"

"Technicien très professionnel. Christophe est une personne très bienveillante et Ingrid, la secrétaire très attentionnée et à l'écoute. Je conseille vivement cette entreprise pour les installations de géothermie👍"

"Très bien pour monter le dossier de financement mais après cela, beaucoup de désillusion et de déception : une pompe en panne dès le lendemain et out pendant 15 jours; une température de chauffe bien en deçà de ce qui était prévu, mauvaise communication entre les différents services de la structure avec les erreurs qui en découlent..."

"Fuyez t'en qu'il est encore temps... Entretien fait en septembre cette bande d'incapables non pas réussi à redémarrer ma pompe. 3 mois sans chauffage avec 12 degrés à peine chez nous. Nous les avons contacté mainte et mainte fois pour qu'ils viennent nous dépanner. 1 deuxième technicien et alors venu résultat, un devis à plus de 1300e. Pour nous hors de question de leurs donner 1e de plus. Un ami électricien et venu voir, aider par un collègue spécialisé dans les pompes à chaleurs il lui a fallut à peine 20 minutes pour redémarrer la machine. Le soucis ? Un simple bouton fermer alors volontaire ou pas à ce jour nous nous posons évidemment la question. Cette entreprise à très mauvaises réputation et surtout avec les autres installateur au delà du Morbihan. Une pompe installée en 2019 garantit que 2 ans puisqu'ils vendent des pompes et ne sont même pas affilié à la marque. Leurs devis deux fois plus honnereux que chez d'autres. Nous attendons toujours une intervention, mais rien depuis 3 semaines nous attendons, ne vous embêter plus grâce à des gens qui ne pense pas qu'au pognon nous avons passez des fêtes bien au chaud. Il y a d'autres installateur beaucoup plus sérieux que cette entreprise alors si vous avez l'intention de leurs faire installer quoi que ce soit réfléchissez y en 2 fois ! Et en plus sont des menteurs. Vous avez du le rever que je vous ai appeler 🤣🤣Vous avez eu mon mari dans la semaine qui vous a demander d annuler le rdv que vous nous aviez imposer pour l'entretien. Nous somme encore revenu sur le problème que nous avons eu avec votre entreprise . Bref tout les mauvais avis que vous avez vos futurs clients seront à quoi s'en tenir !"

"A fuir quel honte même pas capable de répondre au attentes des client en plein hiver inanisible."

"J'ai récemment fait installer une pompe à chaleur chez moi par CDS Energy et je suis très satisfait du résultat. L'installation s'est déroulée sans problème et le personnel était professionnel et compétent."

"Un grand merci à CDS Energy pour la qualité, la réactivité et l’accompagnement apporté pour l’installation de ma pompe à chaleur, je recommande fortement !"

"Je contacte l entreprise depuis novembre pour un problème au niveau des radiateurs qui ne fonctionnent pas. Première intervention rapide dans les 15j seulement le technicien qui se présente nous informe qu il n a pas le matériel pour effectuer la réparation. Depuis je ne cesse d appeler toutes les semaines pour demander ou en est mon dossier. A chaque fois on me dit qu on va me recontacter mais je n ai jamais été rappelée. Je trouve cette situation inacceptable ! C est honteux de laisser les gens dans cette situation, d être incapable de me dire au bout de 4 mois les pièces qui sont à changer!!! J ai bien précisé que j avais un fils de 10mois et que j étais obligée de mettre un radiateur dans sa chambre alors que j ai payé plus 13 000€ une installation qui ne fonctionnent pas!! C est peut être vous qui allez payer la note d électricité pour l ajout de radiateur ! Il y a t il un vrai responsable dans cette entreprise qui peut me contacter, faire preuve de respect pour sa clientèle et réparer rapidement l installation ? Je ne recommande absolument pas cette entreprise pour son service de SAV inexistant!!! Honteux de laisser les gens sans chauffage en plein hiver"

"Merci Yannick pour l'installation du chauffage géothermie je suis très satisfait du travail qu'il a fait"

"Beaucoup de non chalance pour cette entreprise prestataire d’Izy by Edf. La pompe a bien été posée mais à hauteur de tête donc otite assurée à chaque passage. Le gars ne voit pas le problème à part que cela peut me décoiffer ! Pour la déplacer, c’est un billet de 1 400 € à rajouter au 15 000€. Les techniciens ne sont pas très doués à reboucher les trous et l’expression se maquiller à la truelle prend vraiment tout son sens! Et pour finir, le gars s’est pas ennuyé avec le tuyau des condensats, il a ouvert le regard de l’évacuation des gouttières et l’a mis dedans et bien sûr en laissant ouvert comme ça les eaux pluviales vont directement sur le trottoir. Et bien sûr, personne ne voit le problème ! Un conseil : courage fuyez car le commercial est très efficace pour le dossier de financement."

"Merci pour votre expérience avec cette société .aujourd'hui nous avons reçu un commercial pour un devis d'un remplacement de notre chauffage en aerothermie nous ne connaissons pas cette société ,mais nous sommes méfiant donc nous prenons des renseignements sur cette société nous ne sommes pas déçu de votre expérience malheureusement pour vous ,donc nous nous passons notre chemin, encore un grand merci à tous les déçus pour votre expérience et courage à vous"

"Client depuis 23 ans, d'Ecothermie devenu CDS energy, très satisfait de la relation client et SAV. Ma PAC Sofath géothermie sol/sol tourne comme une horloge avec un contrôle annuel a prix contenu. Le personnel toujours aimable et serviable, disponible pour répondre à mes questions. Le SAV réactif en cas de souci (2 fois en 23 ans). Je ne peux que recommandé."

"Merci à Xavier Le Mentec pour les conseils et l’installation !"

"merci à CDS Energy pour la qualité du travail effectué pour la pose de mon ballon thermodynamique , l'écoute et l’accompagnement apporté pour l’installation de celui-ci , je recommande fortement !"

"Très satisfait de la pompe à chaleur installée depuis un an. Le délai indiqué par le commercial a été respecté et le technicien qui a effectué la pose très professionnel."

"Très satisfait des travaux réalisés par CDS ENERGY concernant l'installation d'une pompe à chaleur et d'un ballon thermodynamique en remplacement d'une chaudière fioul. Équipe de techniciens efficaces et compétents, bien à l'écoute de mes demandes quant à l'organisation des travaux. Elle a rendu un travail propre tant en électricité qu'en plomberie et les appareils fonctionnent très bien. Je recommande cette entreprise."

"Cette entreprise mérite même pas d'étoiles car je les ai contacté au mois de décembre pour un manque de gaz dans ma chaudière géothermie. Un technicien est venu faire le diagnostic (192€ pour le déplacement) . Verdict chaudière morte et une fuite à l'extérieur ou à l'intérieur de la maison. (Devis 5000€+le terrassier à ma charge). J'appelle ça du vol car très peu d'entreprises veulent intervenir sur la marque sofath. Aujourd'hui mon chauffage est réparé par une autre entreprise et la facture est de 2500€ (diagnostic+réparation) je ne recommande pas cette entreprise , elle incompétente . Faites des devis ailleurs"

"Bonjour, Je tiens à remercier l'ensemble de votre équipe pour avoir répondu rapidement à mon problème de chauffeau. De la secrétaire au technicien ils ont été très réatif. Bonne vacances Philippe"

"Satisfait de la pose de la pompe à chaleur et du chauffe eau thermodynamique. Équipe sympathique et réactive. Je vous les recommande."

"Le commercial qui s’est déplacé pour faire l‘étude de mes besoins et de ce qui était pertinent dans la maison a pris le temps de répondre à mes questions et d’étudier ce qui était adapté à mon logement. Facilement joignable, il a pu répondre à mes dernières interrogations. Devis clair, installation de la pompe à chaleur réalisée dans les temps. Travail propre et sérieux. Je vous recommande cette entreprise pour son efficacité et son professionnalisme."

"très satisfait du travail effectué aussi bien commercial que technique et merci pour les démarches administratives pour les primes obtenues"

"Client de l’entreprise depuis longtemps j’ai renouvelé ma géothermie le commercial m’à parfaitement informé des nouveaux processus et les techniciens ont été très performants et l’installation est propre et bien réalisé merci à eux"

"Client depuis plus de 15 ans, je suis très satisfait de l’ensemble des prestations réalisées par CDS Energy (partie commerciale, étude, pose, entretien, SAV). Les problèmes rencontrés au fil du temps ont toujours été résolus par une équipe expérimentée et sympathique."

"Très satisfait de mon ballon thermodynamique, bon accueil , efficace, je recommande"

"Le bureau d'étude n'est pas à la hauteur par contre les techniciens (Matthieu et Yannick) sont très compétents."

"Je mets cinq étoiles pour YANNICK Dépannage efficace Il est consciencieux,technicien qui maîtrise parfaitement son domaine"

"Installation réussi commercial comme installateur (Franck et Camille)compétents de même pour la partie administrative. Je recommande."

"Client depuis 20 ans, toujours satisfait des services et des compétences du personnel."

"Passage du technicien Yannick, pour l'entretien et visite annuelle de ma pompe a chaleur. Personne très compétente avec de très bon conseil.je suis très satisfait."

"Sans chauffage depuis plusieurs semaines, intervention du technicien Yannick ce matin, en moins de 10 minutes celui-ci a détecté une fuite qui existait depuis longtemps car je l'avais signalé à plusieurs reprises.... Personne très compétente et efficace, maîtrise parfaitement son domaine. Je suis très satisfait. En attendant la réparation prévue le 2 janvier, je lui mets 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Je lui mets 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟"