CGMI

"Intervention très professionnelle de Michel qui n'a pas hésité à faire des heures supplémentaires pour terminer son travail."

"L'agent n'est pas venu . Il mont skotcher chez moi toute la matinée de 8h jusqu'à 12h . Et le pire quand j'ai appelé la secrétaire vers 11h 30 elle m'a dit que le technicien est en route vers chez vous Aucun professionnalusme .même pas un coup de téléphone"

"Heureusement il y avait une super secrétaire qu'ils n'ont malheureusement pas su garder"

"Aucun professionnalisme le technicien n'est pas venu de la journée appeler à 20h pour venir un peu abusée du coup il est venu plus tard dans la semaine résultat chaudière qui ne fonctionne plus elle vient de me péter a la gueule de l'eau partout heureusement jetait à mon domicile pour tout couper 🤬 Resultat week-end sans chaudière avec 2 enfants à charge dans un bébé super"

"Horrible 1h pour réussir à les avoir et des délais de passage très longs en attendant pas d'eau chaude ni de chauffage en plein hiver avec 2 enfants c'est inadmissible 🤬"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je passe des matinées à appeler, personne ne répond jamais. Honteux."

"Personne ne répond au téléphone ! 3 semaine que ma chaudière ne marche pas et aucun technicien ne viens ! Même une étoile c'est trop pour cette entreprise qui sert a rien"

"Aucun respect client. Nous avons attendu toute l'après-midi pour rien,le technicien n'est jamais venu et n'a même pas téléphoné. Désolant..."

"Le pire prestataire de service qu'on puisse croiser. Engagé par aquitainis il font le maximum pour repousser la limite de l'incompétence chaque jour. Pièces soit disant commandé et 15 jours de froid plus tard toujours rien et surtout ils décrochent jamais quand on les appelle."

"3 semaines SANS chauffage, SANS eau chaude, le rendez-vous tant attendu pour la réparation annulé au dernier moment car le technicien vérifie son matos au dernier moment et s'aperçoit qu'il lui manque un câble, des HEURES passées à écouter leur répondeur pour espérer parler à quelqu'un qui de toute façon n'est au courant de RIEN et n'a RIEN à proposer. Et des réparations minables puisque c'est le même cirque TOUS LES ANS. AU SECOURS !!!"

"Je me permets de vous contacter au sujet du technicien qui est intervenu afin de résoudre notre problème d'écoulement d'eau de la baignoire. En effet, après nous avoir donné une tranche horaire, celui-ci est arrivé dans le délai imparti. Ensuite cette même personne a été au bout de son idée prenant même une prise d'initiative, ce qui a permis de résoudre le soucis de manière effective. Bien cordialement."

"Incompétent une matinée pour l’es avoir au téléphone pas d’urgence pas d’astreinte horaires de fonctionnaires"

"2 mois sans chauffage en plein hiver merci à vous."

"Impossible de les joindre au téléphone... c’est du grand n’importe quoi cette boîte. Ça fait trois jours que j’essaye de les joindre sans succès. En janvier leurs excuses c’était que les chaudières tombait en panne donc ils étaient submergés d’appel sauf que là il fait 20° dehors les chaudières ne tombent pas en panne en ce moment. A chaque fois la même rengaine... vous pouvez pas embaucher du personnel ?? Trois jours que j’appelle impossible de vous avoir!!!!!!!!!!"

"Ne mérite même pas 1 étoile.. Mais on ne peut pas mettre moins.. Cette entreprise n avise pas ses clients pour les rendez vous. Les techniciens passent sans rendez vous quand ils veulent si ils veulent.. Même présent au domicile cette entreprise prétexte que nous sommes absents.. Plusieurs mails envoyés pour prendre un rendez vous, aucune réponse à tous ces mails.. Plusieurs appels pour prendre un rendez vous, impossible à les contacter et cette entreprise ne rappelle jamais.. Pire elle vous menace avec un courrier recommandé en demandant de les contacter sous 8 jours.. Mais comment les contacter quand elle ne réponds JAMAIS aux mails et appels ?? Un manque total de respect et de professionnalisme.. Fuyez cette entreprise.."

"Injoignables... Une semaine que je suis sans cumulus je me douche chez les autres en plus avec un enfant sinon au gant et à l'eau froide.... J'ai juste réussi à avoir une femme lundi matin qui m'a parlé comme à une cassos (bah oui j'habite en hlm) et qui devait rappeler pour la commande du cumulus et fixer un rdv et depuis ils font les morts...."

"Cgmi des professionnels !!!mdr"

"Entreprise lamentable.... La boîte la moins joignable de France..c dire... J'en suis à un mois sans eau chaude ni chauffage.. Injoignable.. Un technicien devait passer.. Je l'attends toujours.. Même bazar l'année dernière, il n'avait pas la pièce... Jamais repassé.. Difficile de faire pire.. Une étoile c trop.. Je propose une nouvelle notation pour eux... 💩💩💩💩💩"

"Employée gentil la quand y besoin cool"

"Numéro de téléphone injognable ( tentative d'appel pendant 1 semaine) et aucune réponse aux mails que vous envoyez... J'espère qu'un prochain appel d'offre sera fait auprès d'Aquitanis et que vous passerez à côté. Il peut y avoir une fuite dans toute une baraque que vous ne seriez pas au courant avant 1 mois... Les pires de toute l'histoire, vous êtes catastrophique."

"Ne mérite même pas une étoile ! Ayant bloqué ma matinée pour un rendez-vous, le technicien ne s'est même pas présenté ! Après avoir contacté la secrétaire ( la même que j'ai eu au téléphone pour la prise de rendez-vous ), celle-ci me dit qu'aucun rendez-vous n'a été pris et m'a raccroché au nez après que je lui ai expliqué mon mécontentement ! C'est inadmissible !"

"Je vais mettre un avis détaillé pour les futurs clients car si l’on pouvait mettre des étoiles négatives, je les aurais mises car une étoile c’est déjà trop. Inutile d’appeler, ils sont injoignables, ils n’ont aucuns matériels, aucun savoir faire, à fuir ! Cette société est intervenu pour un remplacement de radiateur sèche-serviette, premièrement, la prise de rendez-vous. Elle me confirme un rendez-vous, le jour j, elle m’indique que le technicien est absent/en arrêt, aucun souci je tolère. Cependant, pour la nouvelle prise de rendez-vous, je dois attendre 3 semaines pour la simple raison, il y a des clients plus important, ça commence bien. Deuxièmement, le second rendez-vous, deux techniciens viennent, ils commencent le démontage puis au moment d’installer le nouveau radiateur sèche-serviette, ils se rencontrent que les raccords ne sont pas identiques. Ils m’ont laissé tomber sans bouchonner les raccords et sans me donner un nouveau rendez-vous pour finir les travaux. C’est à moi de me débrouiller pour prendre un nouveau rendez-vous pour finir ce qu’ils ont commencé. Surtout quelques heures après leur intervention, j’ai eu un dégâts des eaux et une chaudière en panne. Aucun professionnalisme, renvoie toujours la faute sur les autres sociétés partenaires."

"Annule plusieurs fois les rendez vous le jour même une fois que le créneaux de rendez vous est écoulé !!! Plusieurs fois qu on perd des jours pour rien"

"J'ai appeler cgmi Mérignac pour avoir des explications sur les deux rendez-vous pour changer des siphons où ils sont venus sans matériel et sur le dernier rendez-vous qui a été annulé au dernier moment j'ai eu une personne qui m'a dit tout simplement qu'elle allait appeler aquitanis pour les prévenir de ne plus venir chez moi de plus la personnes m'a traitée de cassos je tiens quand même à préciser que j'étais en colère et que je parlais très fort vu que trois rendez-vous n'ont pas été honoré et qu'il faut penser que j'ai posé des jours pour pouvoir être au rendez-vous alors je déconseille fortement cette agence de plus ils osent dire sur leur répondeur que ce sont des professionnels moi j'appelle cela de l'amateurisme."

"CGMI = Club des Grands Moune Incompétents"

"Alors pour ma part, nous avions un problème de recherche de fuite de gaz ( qu ils ont trouvé et réparé) Après avoir bien galeré, mais A CAUSE DE MON BZILLEUR MESOLIA, non a cause de la cgmi ,ils sont venu régler le problème. Les 2 techniciens ont été au top!!! Abdé et son collègue ont vraiment assuré !! En fin de soirée, ils nous ont même téléphoné pour s' assurer que gaz de France avait bien remis le gaz,dans le cas contraire ils nous avaient proposé de nous dépanné pour avoir de l eau chaude. Franchement, EUX SONT DES PROS! Comparé à proxiserve... Merci encore!!!"

"A fuir absolument, mon bailleur nous impose ce prestataire, qui n'a aucun respect, une journée d'attente pour un dégât des eaux et personne ne se présente au RDV. De quoi finir noyé... Quand vous appelez, aucune amabilité et on vous dit qu'il n'y pas assez de personnel comment une telle entreprise peut elle remporter des appels d'offre ? aucun service client aucun suivi des engagements qualité des prestations plus que médiocre et manque de respect des règles sanitaires que des stagiaires fuyez fuyez fuyez si vous le pouvez ...."

"La pire agence avec laquelle nous avons eu affaire. Nous avons pris rendez-vous 4 FOIS pour le chauffe-eau, les 3 première fois personne n’est venu bien que nous ayons pris des jours de congés exprès pour accueillir le technicien (donc 3 jours de congés). Quand nous appelons donc l’agence, la dame nous dit que la personne était passé à 11h36, nous étions à la maison, personne n’est passé. Les techniciens mentent et disent qu’ils passent mais attendent dans leur voiture et ne font rien ! C’est un enfer de vivre une telle situation, nous sommes dans le besoin et l’agence qui doit répondre à ce besoin est un fantôme! C’est à se demander à quoi sert cette agence, quel travail font-ils ????"

"Pitoyable. Impossible de les avoir au téléphone. Incompétents Bref à fuir"

"Depuis novembre 2020 le radiateur de notre salon est en panne, la commande du nouveau a été passée en janvier 2021 et aujourd'hui le 21 juillet 2021 le technicien vient enfin le poser... Très content de la réactivité de la cgmi (j'rigole) après plusieurs rendez-vous annulés pour techniciens absents 🤔... Bon arrêtons de nous plaindre, le technicien qui a fait l'intervention (enfin) était très pro... Si, je dois donner un conseil aux bailleurs qui font appel à eux changer de prestataire... J'dis ça J'dis rien😉..."

"Incompétents, délais interminables, et de surcroît secrétaires absolument antipathiques! Volet de séjour bloqué fermé, délai d’attente 1 mois et demi dans le noir et à ne pouvoir accéder à l’extérieur en juillet août. Au moins un peu de sympathie au téléphone aurait été la bienvenue!"

"FUYEZ viiiiite!! Première visite début juillet pour ma chaudière, un pièce doit être changé. Début aout retour du réparateur pour changer la pièce (1mois pour commander une pièce!!!). Mais la surprise il faut changer une autre pièce, on me coupe la chaudière , il se trompe dans la commande de la pièce et après les avoirs appelé tous les jours ( il faut les appeler 30 fois d'affiler pour avoir un interlocuteur) un réparateur reviens enfin chez moi mais la GROSSE surprise il faut changer la chaudière!!!! nous sommes le 8 septembre et maintenant ils me disent que c'est Mesolia qui valide pas la commande de la chaudière!!!!!! C'est une honte je lave mes enfants en bas âge à l'aide de casserole chauffé, heureusement que l'on est pas en plein hiver!!!!! Honte à eux mais ils ne sont pas humain et donc vous pouvez les harceler par téléphone rien ne change!!! J'appelle ça de la maltraitance!!!!!"

"30.09.a 11h20 cgmi limoges,très pro,très poli,agréable Entreprise sérieuse, merci au technicien du jour"

"10 fois qu ils viennent la chaudière fuit toujours et Elle est à 2 bars qui dit mieux"

"Des secrétaires incompétentes qui ne font pas passer les bonnes infos aux techniciens et qui jugent qu une urgence peut attendre trois jours voir mieux 1 semaine.Si la note pourrait être en négatif c est ce que je mettrai"

"Avant de pouvoir partager une expérience avec cette entreprise (CGMI Mérignac) il faudrait pouvoir avoir quelqu'un au téléphone... Armez vous de patience... et prévoyez une activité annexe pour ne pas totalement perdre votre temps."

"À FUIRE Coulures sur le mur de mon escalier... CGMI étant le prestataire de mon bailleur: Mésolia, 1ère visite le 3/09/21= diagnostic erroné, 2ème visite 23/09/21... technicien différent, nouveau diagnostic... 3ème visite le 20/10/21 et 3ème technicien, (dénigrant comme le précédent ses collègues), me dit ne rien pouvoir faire, car le n° 2 a omis de préciser tuyaux cuivre !! 4ème visite le 9/11/21 le technicien est le même, avec son arrogance, sa brusquerie et son manque de respect. Je suis restée choquée de ses deux passages. ( il ne passera plus jamais ma porte!) Il me change donc, ce 9/1, le mitigeur, (qui n'était pas en cause) la tuyauterie dessous oui... il m'installe un nouveau, énorme et .... de travers ! Et deux jours après, j'ai constaté, que les coulures, sur le mur étaient non seulement tjrs présentes mais, bien plus conséquentes !! Bien sûr, j'ai alerté ! mais, le 12/11... CGMI faisait le pont !! J'ai alerté le service d'urgence du bailleur, qui voulait m'envoyer un plombier pour couper l'arrivée d'eau... pfff Nous sommes le 19/11 et à ce jour, je ne peux ouvrir l'arrivée d'eau que 3h par 24h ... je suis obligée d'écoper le récipient qu'on a pu glisser pour recueillir le goutte à goutte... je suis épuisée et en attente d'un responsable de mon bailleur, pour rédiger sa partie du constat du dégât des eaux, ayant contacté mon assurance habitation. Galère ! Je n'ai plus l'eau courante* et ils me proposent de revenir dans 15 jours !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! /* Sans parler de l'état de ma maison en bois qui se dégrade."

"Même pas une étoile. Ne réponde jamais au téléphone, ne commande pas les bonnes pièces, on pose des journées pour nous dire le jour même qu'il n'y aura pas d'intervention..."

"Une étoile car on peut pas en mettre 0"

"A fuir personnel incompétent très certainement recrute pour leur nullité autant le personnel qui répond ou pas au téléphone et celui sur le terrain vous êtes largement en dessous d'une étoile"

"Pas sérieux ni respectueux des clients, qui attendent indéfiniment qu'on les rappel pour les dépanner. Surtout quand on sait que seulement 3 appels sur 15 aboutissent et qu'un interlocuteur vous répond. J'espère que ce message ne sera pas supprimer comme les autres...il n'y a que la vérité qui dérange 🤔??"

"À fuir !!!! Pas sérieux ! Ça fait 3 rdv annuler. Marre de devoir attendre des mois pour un Rdv Je suis déçu."

"Rien que à été faite il y a quelques mois comme il devrait réglé l'absence de l'eau chaude et le chauffage, mais rien. Chaque fois un technicien passe et fait rien."

"Ne réponde jamais"

"Ça fait 3 fois que je prends rdv que je pose des jours pour être présente et que personne ne vient !! Et aucun moyen de les joindre ! Sonnerie d attente et ça raccroche !"

"Prestataire Mesolia. Impossible à joindre. Pendant ce temps, le radiateur fuit et rouille..."

"J'habite à bruges.. Depuis 1moi et demi j'ai un dégât des eaux.. On m'a changé ma chaudière et depuis j'ai une fuite au plafond du cellier qui longe la chambre des auréoles au plafond un sol humide je vis entre les serpillière et les mauvaise odeurs..tout le monde se renvoie la balle société Fabre.. Mesolia.. Cgmi.. Je n'en peux plus.. Il faut faire quoi pr qu'on m'aide.. Car le moral est au plus bas.. On attend quoi.. Je suis sous Exomil quand je rentre chez moi tellement que je suis mal maintenant c'est Invivable.. Faites quelque chose svp.. Que quelqu un vienne voir chez moi les dégâts.. Si s'était vs.. Vs serezpas rester longtemps ainsi"

"Cgmi Mérignac, impossible de les joindre au téléphone, ne rappelle pas,ni ne réponds au mail. Rare fois où j'arrive à les joindre,il n'honore pas le rendez-vous , alors que J'ai changé mes horaires de travail pour être présente. Pas du tout sérieux . C'est dommage"

"Contacter pour une recherche d'une fuite d'eau, RDV pour le 09/2/2022 à 14h pour une intervention qui dure 30 min d'après notre interlocuteur qui a bien compris que nous travaillions à partir de 16h (sécurité). Le jour J, à 14h30 personnes à l'horizon! On appelle, une autre personne nous dit que l'intervention est prévue entre 14h et 17h! 16h30 déjà en retard pour notre travail... dernier appel et une autre personne nous dit que cest prévu entre 14h et 18h30! Nous avons expluquer notre situation. La réponse était: puisque vous ne pouvez pas honorer un RDV pourquoi vous le prenez? La c'est le monde à l'envers. Société mal gérée et personnelles en désaccord. Irresespect total ."

"Médiocre !!! Des incapables, je laisse jamais des avis mais là… Ils ont laissé une famille avec 3 enfants sans chauffage ni eau chaude pendant 6j alors qu’ils avaient la pièce en stock. Une honte.. Sans parler de la femme qui sois disant « gère les stock » une porte de prison hautaine, désagréable et non professionnelle."

"A fuir. Incompétents et aucune communication entre eux. Ils en ont que faire de leurs clients."

"Une société qui est très compliquée à avoir au téléphone malgré leur option de rappel ils ne le font jamais. J'ai finalement réussi à avoir un rendez-vous pour ce matin le technicien n'est pas passé et impossible de les joindre au téléphone pour avoir une explication, j'ai passé une demi-heure à être mise en attente pour finalement n'avoir personne. quel manque de professionnalisme et sérieux! Finalement je reçois à 16h 25 un SMS pour me dire que le technicien n'a pas pu venir ce matin quelle réactivité ,vraiment un gros problème d'organisation et de communication!"

"De pire en pire... J'ai essayé d'appeler 5 fois en vain !!! Musique d'attente pendant plus de 4 min puis message disant que tous les conseillers sont en ligne. Il serait peut-être temps d'embaucher ???!! Une honte sachant que mon bailleur Noalis nous demande de passer par Cgmi pour toute demande d'intervention..."

"Ce sont de vrais irresponsables. Un des techniciens a casser mon bureau et ils ne répondent ni aux mails ni téléphone pour réparer leur dégradation. En plus d’être désagréable ils ont pas l'air très compétent lors des intervention. Mon store n'est toujours pas réparé !! Je ne recommande absolument pas cette entreprise."

"A l'heur ou je laisse ce commentaire, je suis à 17 minutes d'attente téléphonique. Ils m'envoie un recommandé avec AR pour me demander de prendre un rdv dans les 8 jours. C une blagues, ils répondent jamais!... vous êtes catastrophique!... vous ne mérité même pas une étoile!... archi mauvais, à fuire!!... mensonge sur mensonge, la plus grosse arnaque!..."

"Alors j’essaie de les joindre depuis plus un mois mais je reste sans réponse quand vous les appeler vous restez en moyen 25 min en attente pour n’avoir personne et leur option rappel ben ne fonctionne pas puisqu’ils ne répondent pas. Je suis chez clairsienne et je suis obligée de passer pas eux. Sans réponse de leur part je reste avec mon probleme. C’est une société sans conscience professionnelle c’est une honte."

"Mercredi 27 juillet un technicien est venu à mon domicile je rappel que j'ai déjà eu affaire a cette société et cela c'est toujours très bien déroulée La Mr était d'un désagréable ne trouver pas l'adresse me raccroche au nez pas du tout professionnel n'a pas fais son job et rentré chez moi en forçant le passage j'ai rien eu le temps de dire ni de faire ne ses même pas présenté vraiment déplorable du grand n'importe quoi Je recommande pas du tout"

"Ne sait pas travailler"

"Un peu compliqué pour avoir le standard, mais après de nombreux essais.. une standardiste très agréable (et j imagine que ça ne doit pas être facile) Sinon appel le matin... dépannage dans l après-midi. Employé efficace .. dépannage effectué en 10 mn. Merci. Peut-être ai-je eu de la chance... mais il faut le dire lorsque ça fonctionne !!"

"Entreprise zéro, conseiller zéro , les techniciens malpolies, sa fait 1 semaine le radiateur fuit de plus en plus , mon parquet a des dégâts meme si je mais quelque chose en dessous du radiateur sa coul tellement vite que la nuit y’en a partout !!!! la bar de la chaudière se mais a 0.0 bar tous les heures je doit remplir l’eau pour avoir de l’eau chaud et avoir une température mais CGMI s’en fou !!! Et répondez au moins au téléphone !!!"

"société bas de gamme techniciens bas de gamme tout est mauvais ça mérite - de zéro ils font galérer aux rdv et au téléphone elle mérite la faillite cette société de bras cassés"

"Vendredi, un plombier est venu contrôler notre robinetterie et le soir même, il a fait fuir de l'eau. On n'a pas pu les recontacter pour cause du week-end. Donc 3 jours, sans eau chaude. Plombier ou arnaqueur?"

"pour une petite fuite dans mes WC il nous a tout cassé nous n avons plus de chasse d'eau société à fuir"

"Minimum 3 semaines d'attente pour régler une panne de chauffage et pour tt autre intervention. Compliqué à contacter."

"Une catastrophe ! Comment les bailleurs sociaux peuvent travailler avec une telle sociéte. Les ouvriers et techniciens sont totalement incompétents et irrespectueux."

"🚨 Alerte Générale ! Mais c'est n'importe quoi! Disent qu'ils sont passé dans un immeuble copro, mais ne fournissent aucune preuve de leur action, ni photos, juste que tout va bien dans le mail..🤯🚨"

"Le suivi clientèle est très mauvais...il faut être derrière, rappeler sinon on peut attendre la Saint glinglin pour avoir sa réparation...ils ne rappellent pas le client pour les suites de l'intervention ou pour informer ( plusieurs expériences comme ça avec eux). La communication n'est pas du tout leur fort, donc très tres agaçant."

"Accuei secrétaire minable du 20/10 14h. Même pas prévenu ma maman qu'aucun technicien ne viendrait .De plus insultante au téléphone alors qu'il sont en tort. Honte a ces grattes papiers qui n'ont aucun respect."

"Choix de crêpes sucrées et salées très vaste. Crêpes bonnes et bien présentées. Crêperie chic. Personnel agréable."

"Ne viennent pas aux rendez-vous sans prévenir et injoignables Une étoile c'est déjà trop"

"Des incompétents. Annulent les rdv sans prévenir, ne font que du rafistolage, détruisent un mur pour raccrocher un radiateur, toujours pas de chauffage depuis 2 ans. Ils ne respectent absolument pas les contrats d'entretien, prennent juste l'argent. A FUIRRRR"

"1 étoile car on peut pas mettre 0"

"La prochaine fois dites vos chauffeur de rouler doucement il a failli m écraser à ravesie à 15h 5 par là...529 xl la fin du fourgon tu m étonné que les porte arrières soient défoncés"

"Rien à dire à l'écoute très sérieux du bon travaille et de la gentillesses"

"Que dire cela fait une semaine que j essai de les joindre .. je patiente un quart d heure et ça me coupe au nez ils prévoient des interventions annule la veille pour le lendemain alors que l'on pose une journée de congé. Mr/Mme le responsable je pense qu il faudrait penser à s interroger sur la manière dont vous fonctionnez . On est en 2024 .. si vous n arrivez pas a tt gérer peut être faudrait il que vous envisagiez une autre solution.une cliente qui va essayer de proposer une autre société a mon agence . cordialement"