Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

"J'ai attendu toute l'après midi. Quand j'ai appelé pour demander si le technicien allait passer, elle n'a pas été capable de me dire si oui ou non. J'étais revenu à mon appartement exprès pour ce rdv. J'ai demandé si elle pouvait contacter le technicien, elle n'a pas voulu... à croire que l'on est à leur disposition et que l'on n'a rien à faire de la journée. D'autant plus que le technicien m'a dit qu'elle aurait pu l'appeler. Et en plus la personne au téléphone dénommée Fabiola m'a raccroché au nez ! Ni au revoir, ni désolé."

"j'ai pris mon après-midi pour me rendre disponible. Personne n'est venu (2e fois) personne ne me préviens. Absolument pas sérieux."

"A la bonne heure...je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu un accueil désagréable! Deux personnes irascibles au standard: Une Aurélie qui me ricanait alors qu'elle venait de m'annoncer qu'aucun technicien n'allait venir(sachant que j 'ai monopolisé une demi- journée....et que c'est moi qui ai du les contacter pour avoir une brève idée de son heure de passage..!!), et une Anaïs qui pensait peut être pouvoir s'adresser à une cliente comme on s'adresse à un canidé!!! Sans m'étaler sur les échanges de mails avec le directeur.... je passe mon tour"

"Je ne suis donc pas la seule a être victime d un manque caractérisé de professionnalisme de la part de Cham ???"

"Entreprise réactive et sérieuse : pour l'entretien comme le remplacement en urgence d'une chaudière ! Bravo et merci à l'équipe de Cham Grenoble."

"Manque de professionnalisme et mauvaise foi notable de la part du technicien de cette entreprise qui devait intervenir l'entretien annuel de notre chaudière. Il n'a pas été capable de trouver notre maison dont la porte d'entrée donne pourtant sur la rue et le numéro très visible (impossible à louper ... si on passe dans la bonne rue). Il a apparemment essayer de nous joindre via téléphone mais avait un mauvais numéro... Très déçu."

"Mardi 6 novembre un technicien est venu remettre en route la chaudière En 40 minutes il a opéré impeccablement A féliciter aussi la voix féminine à l'accueil qui a fait suivre immédiatement Merci beaucoup"

"Depuis un mois que notre chaudière est en panne et le galaire continue a cause de l'incompétence de ces techniciens, ils ne sont pas formé, ils travillent sans stratigie de diagnostique sans de suivi de panne. Pour cette panne j'ai eu 4 technicien différent. Chaque technicien découvre le travail de son cocollègue sur place et a la fin de chaque visite ils me disent je ne sais pas il faut que le chef passe le voir. On est toujours a l'attente de ce chef quand il va accepter d'intervenir je suis très déçu, c'est plus simple d'acheter une novelle chaudière a chaque panne que de faire un contrat d'entretien avec ces bandes des incapables. J'ai deux contrats d'entretien avec eux je vais les arrêter. Dommage."

"Toujours bien accueillie, prise en charge rapide et technicien toujours très aimable et compétent"

"On ne vient pas ici pour le charme de la salle mais pour la qualité de la cuisine et l'excellent rapport qualité prix !"

"Très mauvais du jamais vu...des incompétent."

"Il sont a l'écoute pour l'instant il doivent venir me réparé ma chaudière Je vous donne mon avis plus tard"

"Contente des prestations aussi bien au niveau du secrétariat que des techniciens"

"En panne vmc 3 jours. Pièce non disponible avant 1 mois. Vmc de 1an et demi"

"Guy est venu chez moi pour dépanné ma chaudière gaz Il a été parfait. Je recommande"

" D'accord "

"Avant leur visite de maintenance, inclue dans le contrat, il n'y avait AUCUN problème technique.Suite à l'intervention de ce technicien armé de 2 pieds gauches à la place des mains, cela fait 3 mois que ma locataire est sans chauffage et sans eau chaude ..Et maintenant,ils veulent me faire payer plus de 300 euros car soit disant pièce défectueuse.Je les appelle plusieurs fois par semaine, ils s engagent à me rappeler, et ce n est JAMAIS LE CAS.Conclusion:LE PIRE SERVICE TECHNIQUE ET COMMERCIAL AUQUEL J AI PU AVOIR A FAIRE DE MA VIE, et je pèse mes mots"

"Tre bon technicien équipe au top"

"Je trouves très sympa, réaction rapide, service téléphonique gentille et collaborative, et le technicien est professionnel et sympa."

"Ultra satisfait de leur service. Réactifs, rapides. Mention spéciale pour le technicien qui a tout fait pour nous aider à résoudre notre problème 👍"

"Technicien n'est pas venu au jour de rdv, appel à la fin de journée, et me dire de rappeler au bureau pour prendre un autre rdv, j'ai attendu toute l'après-midi, il aura m'appeler quand il est coincé. Le lendemain, jai appelé au bureau, la dame est pas sympa du tout, elle ma donné un rdv dans deux mois, j'ai accepté, mais précise avant 10 heures, oui oui jai compris .....je suis cliente chez eux depuis 13 ans, vraiment déçue."

"Ils sont tous incompetent et cela dure depuis novembre 2020 a cette epoque pas eau chaude pas de chauffage et chef d equipe incompretent et plombier ayant oublier son cerveau nul tres nul et ils incrimine le client pour cacher leur nulite"

"J'ai un contrat de dépannage et entretien 7/7 et 24/24 appeller ce matin car plus d'eau chaude et de chauffage un dimanche bien sûr et on me donne un RDV dans la journée il est 19h00 et toujours personne après 3 appels une catastrophe"

"INADMISSIBLE pas de chauffage chez moi j’appelle pour avoir un technicien car il fait 19.5 chez moi et voici la réponse de l’interlocuteur : notre chauffagiste est en arrêt maladie nous ne connaissons pas la date de son retour nous reviendrons vers vous quand nous seront la date de son retour !!!! Fuyez cette agence vraiment incroyable incompétent"

"Déjà une semaine sans chauffage ni eau chaude en plein hiver et ils ne savent même pas quand il vont recevoir la pièce. SAV nul."

"J'appelle pour un problème de radiateur de chauffage. Celle qui me répond prétexte que le plombier est en arrêt maladie et qu'elle sait pas quand il reprend et qu'elle ne peut rien pour moi. Je dois rappeler dans une semaine et on verra. Incroyable mais vrai. Mais quand le bailleur les contacte, on me donne rdv vite fait. Pas de plombier malade."

"Pas d'intervention dans Grenoble parce que c'est trop compliqué de se garer, le tout en se faisant littéralement engueuler par la personne au téléphone sous prétexte qu'elle a des consignes. La première, c'est le respect, Madame."

"Entreprise de charlot!!! Pas professionnel du tout !!! NE SURTOUT PAS PRENDRE CETTE ENTREPRISE !!!! J' ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins !!!! FUYEZ !!!!!"

"D’une incompétence et d’un mépris client rarement égalé. A fuir impérativement. Filiale EDF = je me fous des clients. !!"

"Suite à un problème de chaudière nous avons fait appel à l équipe de CHAM pour un remplacer notre chaudière, ALEX nous à très bien conseillé sur notre nouvelle chaudière de marque frisquet ,intervention rapide et efficace nous sommes tres satisfaisait du resultat, un grand merci à l'équipe CHAM"

"Contente d'avoir quelqu'un au téléphone un samedi matin , regrettable qu'il n'y ai pas de technicien d'astreinte et surtout de pièces de rechange ( avec une panne connue sur la vallée du gresivaudan) ce qui nous pénalise plus de 10j sans chaudière ( plus d'eau chaude ni chauffage)pour une famille de 5 personnes"

"Entretien chaudière."

"accueil catastrophique certains secrétaire devrait faire de la couture ou du coloriage a la maison plutôt que de se lever le matin pour être désagréable au téléphone . ( si je relance CHA) au bout de 2 mois personne me rappel ) cordialement Lucas"

"Technicien Aurélien a l écoute et très professionnel Merci pour la réactivité sur le suivi de mon dossier Entreprise CHAM que je recommande vivement Merci beaucoup"

"Superbe travail, rien à dire 👌"

"Excellent service client et réactivité. Recherche de solutions pour satisfaire la demande et répondre aux besoins. Un grand merci pour votre intervention. Je recommande fortement. Merci 👌🙏"

"Devait changer la VMC en mars, celle-ci n'est toujours pas changé attente d'une pièce"

"Personnel au téléphone très sympathique"

"Après la prise de RDV le technicien ne passe pas, ne passe jamais, IZI Confort ( ex CHAM), ne rappelle pas pour prévenir , et ne rappelle pas tout court. Voilà mon expérience avec eux. Donc quand vous posez un CP ou un RTT pour se rendre disponible, et beh c'est gâché. Je file vite chez la concurrence, l'herbe est toujours plus verte ailleurs. Merci la CHAM de m'avoir posé un lapin"

"👍Très pro rien à dire."

"Pas d’eau chaude pas de chauffage et l’intervenant après avoir bien fumer sa cigarette en bas , me dit qu’il ne peut rien faire et qu’il doit changer le circuit de la chaudière bien sûre sans avoir ouvert la chaudière mais parce que le voisin aurait pareil ( ce qui est faux je suis allée le voir ) une fuite au radiateur il m’a mis un simple bout de quelque chose pas changer le bouton de purge !!! J’attend il fait 17 degrés on se lave à l’eau froide mais sa réponse : je ne sais pas dans combien de temps ce sera réparé ni quand la pièce( le circuit) sera commandé ! Bravo !! Enfant en bas âge malade de surcroît mais tout va bien ! Franchement je suis tellement écœurée !! J’attend des nouvelles mais comme c’est parti … en tout cas respect a la standardiste qui était humaine mais ne pouvait rien faire de plus …"

"Très bonne équipe"

", technicien compétent merci pour cette intervention cordialement"

"Je prend une demie journée pour le rdv d'entretien de machaudière et à j-1... Message, annulation de mon rdv, j'appelle pour leur dire mon mécontentement et là... La Secrétaire...Madame vous êtes désagréable, nous sommes en manque de personnel, vous n'êtes pas prioritaire... Euhhhhh c'est pas moi qui ai convenue du rdv, je prend une demi journée et en plus je fais du sociale en sachant que c'est moi qui paye tous les mois😏😏😏😏😏. Franchement lamentable et pas de tout professionnel."

"M’ont installé une Clim réversible, le boîtier wifi ne fonctionnait pas. Ont réussi à commander 2 fois le même mauvais module wifi et sont donc venus 3 fois pour rien… ne savent même pas le configurer. Ils ont mis 6 mois pour tout gérer et ça marche toujours pas… ils sous traitent a des installateurs externes qui ne connaissent même pas les produits… La notice est en plus à l’envers…"

"accueil téléphonique tres desagréable les techniciens jamais presents au rdv je pose des jours de congés et je les attends en vain ne recommande pas du tout cette entreprise"

"Une mauvaise équipe du Directeur d’agence aux techniciens ainsi que le secrétariat jamais présents lorsque ont nous donnes des RDV et bien d’autres …"

"J’´étais en contrat d’entretien avec Iziconfort sur ma pompe à chaleur. Une légère fuite est apparue sur le bloc intérieur. Après passage d’un technicien il me demandent de changer le corps de chauffe pour 3000€ 😥 Ayant un doute je fais intervenir quelqu’un d’autre qui constate qu’il s’agit simplement du purgeur. Remplacement effectué pour 50€ Du vol manifeste … je suis encore abasourdi par ces pratiques."

"Faites attention ils sont pas Sérieux sur les rendez-vous l accueil téléphonique pas agréable je vous déconseille"

"A fuir si vous le pouvez...technicien incompétent ..bientôt une semaine sans eau chaude...fichier client pas à jour..dialogue de sourd avec les services..hélas je suis prisonnier d un contrat collectif"

"Tres bon service depannage collectif"

"Personnel incompétent, gonzesse aggressive au téléphone déjà que je les appelle plusieurs fois ça répond pas, je poireaute 5 à 10 minutes A chauqe fois, flemme. Je comprends les retours clients maintenant. Heureusement que j'avais pas une urgence et que j'ai fait ma part à savoir rappeler."

"Très très satisfait des installateurs de ma chaudière pour leur compétences -Bravo"

"Bonjour Le Technicien Kévin est très bien, consciencieux, ponctuel, et vraiment professionnel. Merci à lui."

"Rapidité qualite"

"Kevin est venu dépanner et je suis très satisfaite, consciencieux et efficace"

"Très bonne expérience, avec Kévin le sudiste."

"Très satisfait de leurs interventions"

"Personne agréable et s'est son boulot il est de bon conseil"

"Toujours un excellent service de la part de l'ex CHAM devenu IZI CONFORT - Nous sommes des clients historiques de cette société - Merci Monsieur Colin et votre équipe -"

"Comme chaque année depuis des décennies, l'entreprise est pro et réalise des travaux de qualité. Merci à Aurélien pour sa bonne humeur durant l'intervention."

"Très bon technicien"

"Intervention rapide de Kevin du Sud. Ponctuel et très professionnel. Je suis très satisfaite de son travail. Continuez ainsi."

"Entretien qui s’est bien déroule"

"Nous sommes très contents de cette entreprise qui vient très vite dès que nous avons un problème.Le personnel est très professionnel et nous les remercions."

"Arrivée à l'heure, prestation complète pour l'entretien de la chaudière. Rien à redire, travaille sérieux"

"Le technicien est efficace, il a changé les pièces défectueuses. Bon travail de Kevin."

"Très bon technicien très professionnel"

"Le technicien a été très professionnel !"

"Intervenant très cordial et rigoureux."

"Ponctuel, bon tarif"

"Au top cette intervention ce matin pour le radiateur . Personne très polit et respectueuse du travail bien fait . Rien à dire , professionnalisme assuré. Encore Merci . Bonne continuation à vous !!!"

"Rapide et efficace, Michel a été super , il a même réparé en urgence avec la pièce qu'il avait sous le coude.Nous avons à nouveau de l'eau chaude après 15 jours. Malgré l'essentielle de notre robinetterie qui se trouve entartrée.Nous sommes très satisfaits de ce réparateur.Nous le recommandons !!!!👍👍👍👍Il a été de très bons conseils."

"intervention rapide et efficace"

"Ras"

"Super"

"BON RAPPORT AVEC LE TECHNICIEN. CELUI-CI A PU REMETTRE LE CHAUFFAGE EN FONCTION MALGRE LE FAIT QUE LA CHAUDIERE ETAIT EN PANNE DEPUIS LONGTEMPS ; IL N'A PAS EU À EFFECTUER DE LOURDS CHANGEMENTS. MERCI À CE TECHNICIEN QUI A ETE RAPIDE ET PRECIS."

"Mon père 87ans à un contrat d'entretien en copropriété pour son appartement avec cette entreprise !! Chaudière en panne en ce mois de Novembre, il essaye depuis ce matin de les joindre , il tombe sur un disque répondeur merci de rappeler plus tard.. ☆ Service égal à 0 pour cette entreprise 👎 ☆ Mon père va rester sans chauffage tout le week-end 👎😖 ☆ Il y aura des suite avec le syndic et le contrat avec cette triste entreprise."

"Service zéro"

"Le technicien est très sympathique, très compétent et a répondu à toutes mes questions"

"Pas sympathique du tout.Devais me montrer comment régler la température du terminal mais ne l as pas fait. J ai aussi été harcelé par téléphone en numéro masqué pour une balayette éventuellement oublié chez moi. De plus j ai reçu un avis m invitant a déposer 5 étoiles. C est innaceptable."

"Heure de RV respectée. Technicien qualifié qui explique et conseille bien. Travail propre."

"Très contente de l'intervention d'Alexandre qui est venu me sauver en remettant ma chaudière en marche. Merci beaucoup pour votre aide !"

"La prestation de ce jour 18/12/23 est parfaite et l’intervenant a pris le temps de bien faire (3.5h) Nous avons à présent un débit d’eau chaude normal Ce qui n’a pas été le cas en avril 2022 où nous avons payé 300€ une prestation qui a durer moins de deux heures et qui n’a pas donné le même résultat en terme de débit !!! La prestation de ce jour nous a coûté 230€ Soit 530€ pour arriver au résultat On peut s’interroger sur la prestation de 2022 ?"

"Aujourd'hui un technicien et venu me dépanner pour ma chaudière. Très bonne personne. Très professionnel. Je le recommande"

"Le technicien devait passer, j'ai pris mon après-midi exprès, il n'est jamais venu et n'a pas prévenu. Je rappelle donc le secrétariat le lendemain pour demander des explications et ils me disent que c'est ma faute car leur technicien est bien passé mais que je n'étais pas là ? Je n'ai pas mis un seul pied en dehors de mon appartement, je n'ai même pas osé aller jeter ma poubelle par peur de le louper. Il faut arrêter de prendre les gens pour des c..."

"Rapide, efficace et très poli"

"Sérieux, compétent, ouvert, à recommander"

"EDIT : Finalement un rdv a été convenu hier à 14h. Cette fois le technicien s'est bien présenté à l'heure, et son travail a été nickel ! Je maintiens cependant le manque de professionnalisme du au rdv non honoré sans prévenir (Voir commentaire ci dessous) Rdv pris il y a un mois, le technicien devait venir entre 16h et 18h, il est 19h et aucun signe de vie, sachant que je suis à mon domicile depuis 15h30 avec le téléphone à porté de main au cas ou !"

"Technician agreable et bienveillant. Tout fonctionne de nouveau. Très bien"

"Interlocuteur efficace + Planifications toujours bien respectées + Maintenance sérieuse = client jusqu’à maintenant satisfait !"

"Bientôt deux mois sans chauffage en plein hiver ! Soit disant = les pièces en commande non reçues... Alors qu'elles peuvent être trouvées dans les grandes enseignes de bricolage... Je ne suis pas adepte à mettre des avis via internet, mais là c'est trop, car ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec cette entreprise. Locataire, je ne peux choisir d'autres intervenants..."

"Vu un ´technicien’ qui a contemplé la chaudière, chaudiere qui tombe en panne de manière récurrente depuis plusieurs mois et qui a conclus que le fonctionnement était normal. Jamais vu une telle intervention! Sommet de l’inutilité."

"Le technicien à effectué la révision dans le parfait temps. Dans les délais prévus. Bravo. Encore merci"

"Le plombier qui est intervenu à la maison a été très efficace, avenant et très compétent. Son travail est Très satisfaisant. Merci"

"Je ne recommande pas, suite au passage du technicien augmentation de 20% de la consommation de chauffage... Il a jugé bon d'enlever une option qui prend en compte la température extérieure pour ajuster le chauffage, depuis il tourne en permanence même quand il fait beau et chaud. De plus les rendez-vous d'entretien ne cesse d'être décalés, bientôt ça sera une année sur deux alors que l'on paie de plus en plus cher. A FUIR."

"Intervention parfaite ! Conseils au top !! Merci"

"Technicien très professionnel bon diagnostic travail propre et bien organisé. Ça fait vraiment du bien et ça relève le niveau bravo."

"Service client médiocre. Trois déplacements de rendez-vous sans prévenir (par courrier). Passage aujourd’hui dans la matinée, je m’absente 10 min en laissant un mot, le technicien passe et repart sans attendre, sans appels, sans sms !"

"Pose d'un adoucisseur d'eau, après explications très claires au préalable. Service des techniciens impeccable, personnes très agréables et sympathiques. Merci"

"Technicien très consciencieux ! travail propre et rapide."

"Tout ce que je peux faire, c'est valider les mauvaises notes... Un technicien était censé se présenter aujourd'hui, j'ai donc pris un après-midi de congé, mais il ne s'est jamais montré et ne m'a même pas averti."

"Très pro et sympathique. Merci au responsable d’agence Laurent pour les conseils. Je recommande."

"Merci à Kevin C. Intervention rapide et efficace !"

"Super efficace a l'heure.ke recommandé intervention par Monsieur Kevin.c"

"Un grand merci à Giovanni pour la reparation du chauffe-eau, technicien compétent et plutôt sympa !"

"RdV pris il y a 2 semaines pour un entretien annuel. Technicien à l’heure très courtois et compétent qui a pris le temps de répondre à mes questions et de m’expliquer. Merci Kevin.C pour ce super service !"

"Rien à dire, personnel professionnel et agréable. Respect de l'horaire. Technicien courtois, compétent est efficace. Je recommande fortement le technicien kevin.c 👍👍👍👍🤔"

"Merci au professionnalisme de Kevin C. qui est venu faire l'entretien annuel de ma chaudière."

"Monsieur Robin a été efficace très bon travail très contente merci Monsieur Robin monsieur Robin Robin"

"Le rendez-vous a été respecté. Le travail a été réalisé très professionnellement. Le technicien a été de bon contact, et de bon conseil pour notre installation. Merci à Kevin C pour son efficacité et son professionnalisme."

"Wael le technicien Isi confort nous a fait un travail très soigné, très professionnel ."

"Chaudiere en panne, très réactif, car le technicien est intervenu dès le lendemain..."

"Comme la fois précédente, très facile de s'entendre pour un RDV, intervention efficace, et technicien cordial"