Depan'chauffage service Chauffagiste

A déconseiller Une pompe à fric

Très satisfait du service. Je recommande.

Une entreprise très sympathique et professionnelle tant dans la relation clientèle très agréable et le service technique de haute qualité.

A déconseiller formellement. Veulent vous faire refaire une tranchée d’arrivée de gaz quand il faut changer une carte mère. Absence totale de diagnostic fiable sur chaudière Atlantic. A fuir

Entreprise sérieuse et réactive

Intervenue pour changer le vase d'expension et la soupape Mano , mais une fois fait ceci fuit toujours... Le technicien nous fait savoir que le Thermo Couple est mort et que pour celle ci il ni a plus de piéce ( sur le net équivalent à 20€) bref et qu'il faut changer la chausiére ( 5000€).... De l'enfumage pur et dur juste pour faire du chiffre. Nous faison intervenir un autre pro f pour avis qui lui nous que le Thermo Couple n'est pas HS c'est seulement le Bloc Gaz qui est HS et usé. Coût de son intervention 780€. Et la chaudiére est repartie. Je ne recommabne mais alors pas du tout. De surcroit celui qui a changer le vase d'espension est partie en nous laissant l'ancien sur les bras.

Toujours à l'écoute de la clientèle pour un très bon service dépannage. Merci

TRES PROFESSIONNEL

Satisfait de l'intervention !

Très professionnel

Satisfaite depuis l'adhésion à Depann'chaufage service!

Société a fuir non respect du client travail médiocre et en plus impossible de les joindre…sa vaut même pas une étoile

Parfait

Société très réactive, les dépanneurs comme les standardistes sont vraiment sympathiques et très investis pour vous renseigner et vous conseiller vraiment je recommande les yeux fermés !!!

Technicien très professionnel et sympathique lors de ma révision de ma chaudière à gaz.

Technicien sympa, m'a expliqué ce que j'avais du mal à comprendre. S'est assuré que je savais programmer le thermostat avant de partir. Et il se souvenait de mes chats !

Bon accueil téléphonique et intervention rapide et efficace.

Bonne accueil, bon conseil et techniciens compétent et efficace.

très bon professionnel qui m'a fait l'entretien de ma chaudière. c'est la première fois en 15ans.félicitations!

Technicien très compétent mais accueil téléphonique ça revoir....pour la gestion de rdv

Ponctualit, Serviabilité.

Le technicien était très sympa et très professionnel. Merci Jerome.

Parfait

Client depuis 2003, je suis stisfait des interventions de DCS. le forfait d'entretien annuel peut-être un peu cher.

Intervention fiable et à la hauteur de nos attentes.

Nous attendons le devis pour la réparation définitive

Technicien de bons conseils et efficace. L'intervention est rapide et sérieuse.

Clients de longue date, tout s'est toujours très bien passé pour nous (entretiens annuels comme interventions).

Personne ne répond au téléphone Pourtant le chèque de paiement annuel a bien été encaissé Mais où sont les personnels de cet société ?

Des plombiers très professionnels à l écoute des clients et un service client qui trouvent toujours des solutions pour satisfaire l1 clientèles je vous con

Technicien exact aimable compétent

Bonjour Nous étions en panne de chauffage au mois de novembre, un technicien est venu constater le problème et avec notre accord et un acompte il a demandé à son supérieur de commander les pièces et après 8/10 jours d'attente toujours aucune nouvelle et pas de chauffage à la maison Et ne voyant rien venir nous nous sommes déplacés à Villiers au bureau et nous avons appris que la pièce était arrivée et merci au technicien très efficace qui est venu l'après midi même et en discutant avec lui il a appris le jour de notre déplacement que la pièce était arrivée Nous pensons qu'il a vraiment un manque de communication entre les techniciens et les dirigeants de la société. Et je veux juste rajouter que pour avoir un interlocuteur au téléphone c'est impossible ( merci de rappeler toutes les lignes sont occupées ) et pour avoir vu les opératrices au tel au bureau elles ne chôment pas le téléphone sonne en continu Merci de prendre en compte ce message

Client depuis 2011 et cette année impossibilité de leur part d honorer le rendez vous d entretien 2 fois annulé. J ai peut être la réponse car ils sont passés en 4 jours mais ce n est pas une raison. Bref je passe mon tour

lla visite entretien a été parfaite , sous réserve d'attente de devis .J'attends toujours un devis lors du passage d'un de vos responsables en janvier 2023 !!! pour raccorder tuyaux à des radiateurs dans mon sous sol

Excellente intervention de maintenance. Personne ponctuelle et aimable. Je suis très satisfait de Depan'chauffage service.

Je suis très satisfait de la prestation pour ma chaudière mais ce qui m'a convaincu de faire appel à cette société est avant tout lié aux différents échanges que j'ai pu avoir avec Ines. C'est grâce à elle que tout a été mis en place et elle a été d'une grande assistance de bout en bout notamment pour monter mon dossier auprès des organismes d'aide. Il y a eu quelques soucis technique au cours du parcours mais Ines a toujours été disponible et a trouvé des solutions pour régler les problèmes. L'expression le client est roi prend tout son sens avec une personne aussi attentionnée et consciencieuse dans son travail ! Merci encore pour tout.

Je ne donne jamais mon avis sur Google mais je tiens à faire une exception pour Loren qui s'occupe de la relation clientèle. C'est un rayon de soleil qui fera tout pour trouver une solution. Merci vraiment Loren de votre professionnalisme et votre sourire.

Il ne faut pas compter avec leur rapidité et mauvais diagnostic. ils nous ont laissé une semaine sans eau chaud. Il a fallu se battre pour avoir un rendez-vous le samedi parce que les techniciens travail pas.

J'allais laisser mon avis quand j'ai lu le dernier en date citant M Paionni. Je confirme, ce commercial est imbus de lui-même, parle très mal à ses clients, et manque cruellement d'efficacité et d'expérience. Il ne s'est même pas déplacé pour faire un devis, et s'est donc trompé dans la commande de pièces pour notre chauffe-eau. Il ne reconnaît ensuite pas ses tords et cherche à mettre la faute sur le client. La société le soutient et ne fait aucun effort, surtout n'allez pas chez eux.

1 ere intervention le lundi avec un mauvais diagnostique, commande de la mauvaise pièce que le mercredi. Repassage du technicien le samedi à 13h avec un autre technicien et bon diagnostique et dépannage sur place.. Bravo au 2 éme technicien très compétent sur ma marque de chaudière LM LEBLANC. Le temps d'attente au téléphone est beaucoup trop long.

Une pose de ballon d'eau chaude, mais malheureusement pas le bon. L'entreprise reconnaît ses tords mais ne veut pas le changer. Le client n'est pas écouté ni respecté. Et surtout le commercial M Paionni est à éviter, vous prenant de haut et invoquant des motifs personnels afin se dédouaner d'un travail mal fait. Entreprise à fuir de toute urgence !

Prix d’intervention exorbitant ! De plus, une fois sur place, les techniciens se contentent que de regarder, et prennent une sommes énormes d’argent, pour rien faire au final… A fuir !

Nous avions contracté pour un contrôle de chaudière individuelle le 12/9. Entre le 18/10 et le 01/11, il y a eu 3 rdv de pris successivement mais aucun passage de technicien à chaque fois… ce n’est pas faute d’avoir échangé plusieurs fois avec le SAV, ça n’est pas sérieux pour une entreprise.

Très satisfaite de la pose de la PAC air-air.

Un grand merci aux 2 secrétaires ( Inès et x) pour leur gentillesse et réactivité. Elles ont su trouver Éric pour venir me dépanner ce jour ( très gentil et très pro) Je ne peux pas demander mieux. Milles mercis

Entreprise professionnelle. La personne a été de très bons conseils.

Service clientèle extrêmement impolis et désagréable, aucune réactivité, délais trop lent , prestation médiocre ! Nous avons eu à faire à un technicien différent à chaque passage ,le comble est que les techniciens se contredisent entre eux , compte rendu jamais envoyé ! Augmentation des prix injustifiable , la liste est longue …!! Bref à fuir si c’est pour de la maintenance !

Personnel très à l’écoute, accueil chaleureux et grande réactivité sur le plan administratif et technique. Je recommande vivement Depan chauffage service.

Cliente, depuis de nombreuses années, de la Société Depan’Chauffage Service je recommande vivement cette entreprise. Ma confiance repose sur les compétences et l’extrême gentillesse d’Ines. Elle sait répondre de manière réactive à toutes demandes et trouve toujours les meilleures solutions qui permettent de fidéliser la clientèle et l’on se sent ainsi valorisé ! Ce qui est rare de nos jours…. Toujours bien accueillie lorsque j’appelle le standard, j’ai pu également apprécier, côté administratif, le professionnalisme de Johana ! Pour la partie technique, j’ai toute confiance en Eric qui entretient mes appareils - tous achetés chez DCS (chaudière, climatiseur, adoucisseur) -depuis de nombreuses années… la relève est assurée avec Ioan qui est tout aussi rigoureux et professionnel ! La renommée d’une Société repose sur ses collaborateurs… c’est pourquoi je tenais à les mettre à l’honneur et à les recommander !!! Merci à eux !

Étant dans l'acquisition d'une maison, j'étais à la recherche de conseils sur la pompe à chaleur. Dans un premier temps j'ai eu affaire à laurenne qui a su me guider et m'orienter vers les bonnes personnes. D'un sérieux et d'une approche qui permet de fidéliser la clientèle. Je serais revenir vers cette entreprise lors de mon achat terminé. Merci de son accueil et de sa bienveillance.

Merci à l'équipe qui est très professionnelle et à l'écoute, Lauraine qui m'a accueillie très chaleureusement et qui a été à mon écoute et qui a su me guider parfaitement vers la bonne personne en fonction de mon besoin. Je vous recommande vivement Inès pour son professionnalisme et ses explications très claires sur l'installation d'une pompe à chaleur. Je n'hésiterai pas à vous recontacter en cas de besoin

À la suite de mon installation, je tiens à exprimer ma satisfaction, et tout particulièrement envers Inès Martins, l'une de vos collaboratrices, dont l'approche va bien au-delà de la simple vente de produits. Elle m'a permis de vivre une expérience client exceptionnelle, lorsqu'il a s'agit, pour moi, de remplacer ma chaudière au fioul par une pompe à chaleur. Inès s'est éminemment distinguée par son argumentation convaincante, sa gentillesse, et son grand professionnalisme, ce qui m'a fait me sentir valorisé en tant que client. Sa transparence, en exposant clairement les avantages et les inconvénients de chaque option, a renforcé fortement ma confiance dans ma décision de passer à la pompe à chaleur. Enfin, son sérieux et son souci du détail, sont tout aussi impressionnants, ce qui me fait dire qu'elle représente, à mes yeux, une professionnelle exemplaire. Je recommande vivement Inès et l'entreprise Depan Chauffage Service pour une expérience d'achat de qualité lorsque l'on souhaite remplacer sa chaudière au fioul par une pompe à chaleur.

Ayant eu un léger problème avec ma chaudière, Inès m'a gentiment aidé et guidé par téléphone et j'ai pu réglé le problème en un rien de temps. Elle est très professionnelle et fait preuve d'une grande empathie. Merci à Inès qui mérite bien 5* !

Entreprise avec des dirigeants très impolie, je viens en agence pour un contrat de maintenance personne ne me reçoit ont me regarde et personne ne réagît… Après avoir attendu 15min que 2 demoiselles finissent leurs discussions une d’elle ce présente a moi très impoliment en soufflant. J’ai fais demi tour je ne veux pas avoir a faire a cette entreprise et je vous la déconseille par la même occasion

J’ai fais l’acquisition d’une maison ou j’avais demander à l’ancien propriétaire de faire vérifier la chaudière à gaz résultat aucun soucis. Je me suis installé plus d’eau chaude un technicien différent viens ouvre le chauffe-eau et la du scotch en alu en guise de réparation de fortune et une pièce à changer pour un montant de plus de 100e. Quand on vérifie une installation il serait préférable que vos techniciens ne magouillent pas avec les vendeurs de maison j’ai été bien gentil de ne pas me retourner contre vous en justice !

Après un appel pour une urgence et alors qu'ils sont débordés en ce mois de septembre, ils ont pris le temps de m'écouter et d'envoyer un technicien pour voir ce qu'ils pouvaient faire et le technicien a sécurisé mon installation de façon très professionnelle. Je recommande !

Il ne se déplace pas pour du dépannage de clim réversible .trop compliqué pour eux .

Effectuer une vidange de la chaudière pendant l entretient annuelle est aussi une obligation légale. Autrement dit, c’est le gage de notre sécurité....chose que les techniciens de dépan chauffage non jamais fait pour ma chaudière durant des années d abonnement,,,,, ils se contentent de démonter et monter les pièces et passer l aspirateur,,,après une intervention qui dure 10 à 15 minutes ils partent ,,,soit disant que je vais recevoir la facture par mail,, alors souvent pas de preuve d entretient..je ne reçois rien ( je contrôle bien ma boîte Mail et courriers indésirables)..Sachant,Une fois le diagnostic réalisé, le chauffagiste est tenu de nous donner un compte-rendu du bilan. Qu elle nous devons garder bien précieusement ce document. En cas d’incident, ce papier sera votre justificatif auprès de votre assureur. Entretient mal réaliser et absence de compte-redu cela rassemble à l arnaque !

Pour facturer vous êtes les meilleurs, pour le reste : 0 pointé Embauchez des gens qualifiés svp avant de penser au profit

Ne savent pas tenir un délais, mais savent faire de belles promesses.

Entreprise très professionnelle, tant par sa secrétaire et part

Suite au dernier rendez-vous je donne 5 étoile au technicien explications fluides à l’écoute qui a pris le temps qu’il fallait pour répondre à mes attentes je le recommande et souhaite l’avoir lors d’une prochaine visite

J’adore cette réponse toute faite et copier coller d’un post à l’autre ! Surtout la dernière phrase à la fin « nous allons revenir vers vous prochainement pour essayer de vous apporter satisfaction. » cette réponse date du 13 mars et nous sommes le 13 avril ! On a pas la même définition du mot prochainement ! Je me répète j’ai demandé un devis le 3 février ! C’est un gros devis en plus .. Remplacement d’un tubage 10 m avec la main d’œuvre !

Nous sommes le 13 mars et c’est la troisième fois que ma chaudière se met en défaut depuis le passage du technicien jeudi 9 mars, j’en profite pour préciser qu’elle fonctionnait parfaitement avant son passage et que le capot n’était pas resserré, ainsi que la prise d’air a l’intérieur, l’antenne est dénudé et raccordé a la carcasse, une pièce traine a l’intérieur. J’ai demandé un devis le 3 février pour remplacer le tubage je l’attend toujours. Ça manque énormement de sérieux !!

J'ai demandé un devis par téléphone pour remplacer ma chaudière. Je leur ai laissé mes coordonnées en leur demandant de me rappeler chose qu'ils n'ont jamais fait. Ils n'ont clairement rien à faire de nouveaux clients!

Remplacement d une chaudière viessmann par une Pac Atlantic exellia Hp16 le 19 janvier 2023. Encore merci à D C S pour le travail effectué. Je remercie Fabrice pour l étude et le suivi le Secrétariat pour le Financement et à Marius et toute son équipe pour l installation et la M E S Je recommande à 100 D C S.!! 👏👏

J'ai fait appel à cette société début décembre 2022 pour réparer ma chaudière. Une panne au niveau du bloc gaz a été diagnostiqué et j'ai dû attendre 8 jours pour qu'elle soit remplacée. Après le départ du technicien mon détecteur de monoxyde de carbone se déclenche, je les rappelle, le technicien revient 2 heures après, et me confirme la présence d'une fuite importante de monoxyde et propose de changer des joints, il revient quelques jours plus tard, il change les joints mais la fuite est toujours là, il me facture bien sûr les joins puis me conseille de changer de chaudière car d'après lui c'est le coeur de chauffe qui génère cette fuite, 2 jours après il m'adresse un devis de changement de chaudière. Entre temps, je contacte une autre société pour des devis de remplacement, ils m'envoient un technicien pour évaluer les travaux. En lui expliquan la panne , il propose de tester le bloc gaz installé par DEPAN CHAUFFAGE, il remet l'ancienne vanne à gaz , on démarre et tout marche comme avant, aucune fuite de gaz. Cerise sur le gâteau , aujourd'hui DEPAN CHAUFFAGE qui reconnait tous ces manquements, refuse de me rembourser le prix de la pièce défectueuse. J'ai donc lancé une procédure de médiation, étape nécessaire avant de porter plainte.

Installation PAC Hybride gaz - Atlantic Un société qui veille à la bonne installation et au bon fonctionnement du matériel qu'elle propose et qui vous accompagne dans vos démarches auprès de Maprimerenov. Nous constatons déjà la baisse de nos m3 de gaz consommés. D. Piejos

Toujours une réponse à nos attentes la semaine dernière j'ai découvert que ma chaudière était en panne j'ai appelé le matin et l'après-midi j'étais dépanné Je recommande

Très bonne réactivité pour le dépannage de notre chaudière, équipe très professionnelle. Je recommande.

Nous avons fait appel à leurs services pour le changement de nos radiateurs. Tout s’est très bien passé, travail très propre. Très bon rapport qualité/prix. Je préconise.

Cette société très professionnel, et à l'écoute. J'ai pu obtenir un devis très correct et une prise en charge très rapidement. Je recommande fortement cette agence. Contrairement à d'autres agences de la région.

Après 4 interventions, ils n'ont pas su résoudre mon soucis de pression de chaudière. Ils vous disent qu ils vous rappellent mais ne le font jamais. Ce ne sont que des escrocs.

Ils ne sont pas professionnels ! Ils ne tiennent pas compte des demandes faites par le client. Je ne recommande absolument pas.

Identique aux autres post : notre chaudière est en panne depuis avril 2022 : ils ont faits de nombreuses interventions avec seulement les pièces changées facturées car nous étions en contrat d'entretien avec main d'œuvre non facturée : par contre ils font une sur facturation sur les pièces de rechange. Changement de technicien régulièrement sur les interventions donc aucun suivi des problématiques rencontrées. Mauvaises références de pièce changée donc panne supplémentaire + mauvaise repose des pièces a provoqué une fuite des fumées toxiques qui a été repérée plusieurs semaines après par la société ATLANTIC, le fabricant, qui s'est déplacé pour les aider. Ils ont rarement les appareils de mesure avec eux car ils n'en n'ont pas assez! alors que les mesures devraient être prises à chaque maintenance : ce n'est pas très grave puisque ce n'est pas eux qui s'intoxique!. L' étanchéité du conduit a finalement été réparée : il manquait un raccord et le conduit ballotait dans tous les sens et ce ne les a pas choqué (réparation au bout de 8 jours de plus). Ces mauvaises manipulations de leurs techniciens sur notre chaudière dissimulaient la panne réelle. Ils nous ont demandé de faire déplacer GRDF pour vérifier le réseau gaz : on l'a fait mais tout été ok....Nous avons fini par réparer par nous même ces dernier jours car nous nous sommes aperçu qu'ils avaient monté une mauvaise référence de vanne gaz : nous avons commandé la bonne : et tout fonctionne. C'est une bonne chose car nous n'avions plus de nouvelle de leur part depuis 8 jours et ce, à 10 jours des fêtes de Noel et avec un froid hivernal. Par contre, cela m'a bien amusé de recevoir le rappel pour le contrat d'entretien de l'année prochaine! Je ne veux plus entendre parler d'eux! De plus, nous avons un contrat d'entretien de chaudière avec eux plusieurs années!!!! JE CONFIRME LE POST PRÉCÉDENT : surfacturation et incompétence de cette entreprise

Manque de réactivité, absence de professionnalisme... À fuir... Juste bon à installer une pompe à chaleur sans aucun suivi... Lamentable

A fuir !!!!! Escrocs. Vous fait signer un contrat d'entretien. N'effectue aucun entretien.Surfacture et facture aussi le déplacement d'un technicien juste pour regarder votre appareil sans aucune réparation . Quel intérêt d'un contrat d'entretien si il n'y a pas de réparation?! On ne paie pas pour qu'une personne se déplace et regarde une machine?! si il y a d'autres personnes dans mon cas . Je me lie à vous pour porter plainte contre cette sOciete plus que douteuse. Surfacturation. Juste un moteur a changer et vous ajoute helices, soupape, et le déplacement du technicien qui est intégré dans mon contrat entretien. Définition du mot entretien : soins, réparations,dépenses qu'exige le maintien en bon état

notre chaudière est en panne depuis février 2022 et après 4 interventions facturées au totale à plus de 1200 euros, la panne n'est pas réparée. Nous recevons encore un devis de presque 1000 euros pour une énième réparation sans savoir si cela va résoudre le problème. De plus, nous avons un contrat d'entretien de chaudière avec eux depuis 2003!!!! surfacturation et incompétence de cette entreprise que l'on a connue de bonne qualité!

Je confirme l'avis de Julien Garnier. Je suis sa voisine. Depuis un an et demi conjointement nous essayons de faire mettre aux normes la pompe à chaleur installée par cette entreprise fuyante. Notre interlocuteur a changé trois fois. Aucun n'est venu à la conciliation de justice amiable. Aucun n'est venu à la convocation devant le tribunal d'Évry pour une assignation en expertise judiciaire. La machine installée génère 52 dbs au lieu des 33 autorisés dans notre quartier calme. Fuyez cette entreprise.

Une honte. Malgré contrat intervention sur panne de minimum 8 jours même en plein hiver . Cette fois le pompon le technicien s'est à peine trouvé devant la chaudière qu'il a dit direct faut la changer elle est morte. . Il fait aussitôt un devis à la main pour 6500 euros. Au final je fais venir un autre chauffagiste sans rien dire et lui en moins de 3 mn diagnostique une pièce à changer . 48 h après il revient change la pièce et c est reparti elle est comme neuve. Spécialiste de la marque le dernier technicien précise que ce type de chaudière est très robuste et vit bien longtemps. On avait déjà eu un problème de mauvaises commandes de pieces et restés 15 jours sans solutions en plein hiver société à fuir et j'ai eu d'autres échos identiques leur but vendre des chaudières. C'est tout. . C'est un vol manifeste.. combien ce sont fait avoir...

Nous avons confié à DCS l'entretien de notre chaudière et de notre installation sanitaire solaire depuis plusieurs années. Nous envisageons de remplacer la chaudière gaz par une pompe à chaleur. Le rendez-vous s'est déroulé de façon cordiale. Malheureusement, suite à une série de contre-temps, le devis ne nous est pas parvenu dans les délais prévus. Un contact avec l'entreprise puis avec le commercial laisse envisager une suite beaucoup plus sereine.

Entreprise à proscrire totalement ! Après une installation de pompes a chaleur sans étude de terrain préalable, nuisance sonores auprès de notre voisinage et dans notre domicile. Entreprise de très mauvaise foi qui se sert de ces certifications pour attirer les clients !!! a fuir

Pose d'une PAC atlantic, l'équipe menée par Marius s'est révélée d'une ponctualité et d'un sérieux très appréciable. Un réel souci du détail notamment dans les soudures, cela change vraiment de l'installation antérieure. Il faut savoir reconnaître le goût du travail bien fait et cela saute aux yeux dans l'installation réalisée par Marius et son équipe. Exigeants mais également objectifs, nous sommes très satisfaits de la pose de la Pac par depan'chauffage

dépannage de la chaudière (baisse de pression par manque d'eau)

La personne qui conduit le camion ES 340 PK m'a délibérément foncé sur ma voiture neuve sous prétexte que dans un embouteillage je suis passé devant son camion. Ce conducteur de part son attitude agressive ne mettra jamais un pied sur un de mes chantiers. Nous en sommes restés là. car à quoi bon de risquer sa vie pour un simple dépassement. Il est bon de garder son sang froid quelque soit la situation .Je ne remets pas en cause les compétences de l'entreprise mais une telle attitude est déplorable professionnellement et dans la vraie vie. Je m'imaginais faire une remarque sur un travail effectué chez moi et que cette personne me frappait car avait mal perçu cette remarque.

J'ai envoyé un mail à ce service qui me répond approximativement sur une éventuel intervention, je tente de rappeler 3 fois la société ( ai attendu 40 min à chaque fois! pas un décroché) je vois la camionnette se garer devant chez moi pour une intervention sur autre maison pensant qu'aprés sa serait moi 30 min plus tard plus personne ! aucun rappel .. aucun mail ! qualité zéro ! je déconseille fortement!

Compétence du technicien

Nous avons eu Jérôme qui nous a fait l'entretien de notre chaudière, c'était parfait dans les compétences et la valeur du travail bien fait. Jeune sympathique, agréable

Société joignable facilement, ils sont à l’écoute et arrangeants. Le technicien a été ponctuel, à travaillé très proprement et les gestes barrières sont respectés. Jamais déçu de DCS depuis le début.

Entretien chaudière avec remplacement du joint du corps de chauffe.qui nous permis de passer un réveillon en famille et avec du chauffage. Encore merci au technicien et à votre hôtesse d’accueil téléphonique.

Malgré deux appels téléphoniques , une confirmation de la part de l'entreprise d'avoir pris en compte la demande, un rappel par email, la prestation demandée lors de l'entretien annuel n'a pas été réalisée ( l'intervenant n'était pas au courant!). Cela dure depuis deux ans.

Fuyez cette société. L'engagement d’être dépanner dans les 48h est faux. Notre chaudière est défectueuse depuis un mois. Deux techniciens de suite ne sont pas venus sans prévenir. Pour deux rendez-vous plantés à attendre toute la journée sans nouvelle, la société nous offre 10 euros de remise. Nous n'avons pas de chauffage, ni d'eau chaude, mes enfants sont tombés malades. Le prochain rendez-vous est dans 4 jours. D'autres sociétés sont bien moins chers et bien plus réactives. Fuyez cette société.

Dommage je peut pas mettre 0 étoile, nous voilà en pleine hiver et notre chaudiere nous a lâcher encore une fois, et encore une fois dépanne chauffage n'intervient pas du tout en urgence alors que soi disant dans le contrat il réagisse en urgence, notre chaudiere a 5 ans et a était installer par leur soin donc nous avons voulu prendre le contrat d'entretien chez eux, malheureusement nous avons que des problèmes et 2 fois elle nous lâche en pleine hiver et 2 fois il nous laisse tout un week-end sans chauffage et eau chaude, la 1e fois il nous prétexter qu'on était pas prioritaire étant donner qu'on avait pas d'enfant maintenant que nous avons une petite fille nous ne passons toujours pas prioritaire donc je suis obliger d'aller chez la famille pour nous laver et profiter un peut de leur chaleur, et je doit faire dormir ma fille avec 2 pull, ma maison est un frigo et cela ne les dérange pas car la chaudière nous a lâcher jeudi et aujourd'hui samedi il nous on fait venir quelqu'un sans pièce alors que nous avons expliqué le défaut donc la personne n'a servi à rien juste nous dire que le problème c'est soi sa ou sa enfin bref aucune réactivité de leur part comme d'habitude, une HONTE !!!!

Après leur avoir envoyé un mail, j'ai été contacté par la société Depann'Chauffage Service pour m'informer qu'ils n'interviennent malheureusement pas sur mon secteur. C'est appréciable et signe de la considération à l'égard des personnes qui les contactent.

Technicien a l’écoute de mes demandes . Serieux , travail soigne

Cette société n'est pas réactive du tout. A ce jour je regrette d'avoir pris un contrat d'entretien chez eux ! Ils ont soit disant un service d'astreinte d'urgence qui n'est en fait fantôme puisqu'il n'est pris qu'en considération qu'aux heures d'ouverture de bureau. Il décale très régulièrement les rendez-vous, les premières visites sont uniquement pour faire des devis et non des réparations. Il faut parfois attendre 2-3 jours pour attendre ce devis et de 2-3 jours de plus pour qu'une date soit planifié pour le dépannage ! Ils osent dire qu'être en panne d'eau chaude n'est pas une urgence avec des température si basse et des enfants en bas âge !! Je ne recommande pas cette société, elle est à fuir.

Dépann' chauffage service m'a proposé le remplacement de mon adoucisseur en 2011-2012, ainsi que l'entretien de cet appareil en même temps que l'entretien de ma chaudière à condensation. Chaque année il y a un problème : sur la facturation, pour le rendez-vous... cette année le rendez-vous a été reporté à plusieurs reprises, à chaque fois je les ai contacté pour leur demander la raison. Le problème c'est le technicien qui entretien l'adoucisseur ET la chaudière : pas toujours disponible là le rendez-vous était fixé, j'ai eu 15mn de retard à mon domicile et le rendez-vous est reporté dans 1mois. Les responsables restent injoignables.... malgré que je les informés de mon retard par téléphone.

Entretien de la chaudière arrivée du technicien a 19h45 le mardi 12/10 pour un RDV dans l'après midi... Ma chaudière fonctionnait correctement depuis 15 jours . Suite à l'intervention ma chaudière est tombe en panne plus de chauffage et plus d'eau chaude La réparation sera faite au plus tard le samedi 16/10 selon les disponibilités pièce et réparateur , inacceptable pour une pièce tout a fait commune et urgence Depan chauffage est absolument a éviter

Toujours très efficaces

Pas sérieux du tout! Chaudière défectueuse depuis le mois de mars. Rendez-vous à répétition sans avoir la bonne pièce à chaque fois. Prise de congé pour rien.=Temps perdu Je demande à être rappelé par un responsable.Personne ne me recontacte Le pire c'est qu'on se permet de venir pour effectuer l'entretien sans effectuer la réparation de la pièce en défaut. J'ai bien évidemment refusé l'intervention. On ne me propose même pas une offre commerciale pour le désagrément. Société qui veut juste encaissé son chèque pour l'entretien ,mais incapable faire un dépannage. Un conseil sauvé vous et rapidement. Mr Dasilva.

Aucun problème comme d'habitude. Interventions toujours respectées

Du chiffrage à l’installation de notre clim, nous avons eu affaire à des personnes très professionnelles et compétentes Nous les recommandons

Gaborit à fuir!!!!!!!! Si je peux mettre un 0... Manque de sérieux, manque de professionnalisme et voleur...ils ne pensent qu à encaisser vos cheques pour un minimum de travail.... L entretien de votre chaudière dure 10 min et encore......ils vous font croire qu ils entretiennent la chaudière....au bout de la 6ieme année, un autre technicien vient et m explique qu il ne peut pas faire l entretien de la chaudière car il n y a aucun accès !!!! Qu ont ils fait pendant les 5 années précédentes.... Passez votre chemin!

J'ai eu une mauvaise expérience avec Depan'chauffage. J'ai appelé pour résilié le contrat de maintenance le mois d'Avril. A ma surprise, Depan'chauffage continue toujours à me prélever les mensualités du contrat. Lorsque j'ai appelé, on m'a indiqué que c'est normal. Même en cas de résiliation, on continue à vous prélever jusqu'à la date de fin de contrat (soit le mois de septembre 2021) même si je ne bénéficie plus de la maintenance. J'ai épluché le contrat d'entretien, mais rien n'est indiqué. Ni la durée, ni ces conditions. Peut être ce litige sera résolu avec la DGCCRF ou la saisie du tribunal de commerce d'Evry.

première visite, 1 an après l'installation d'une nouvelle chaudière

appel pour chaudière en panne à 17H, réparateur sur place le lendemain à 9H ... on ne peut pas demander mieux !

Prise d'appel téléphonique prise au sérieux. Qualité de services de bonne qualité. Techniciens très accessibles lors des interventions. Continuez comme ça. Très satisfait.

Personnel pro et sympa, dommage que la prestation ramonage soit si chère

Le Professionnel qui a fait notre entretiens chaudière a gaz et le ramonage de conduit de cheminée est de bon conseil travaille fait proprement et laisse notre endroit impeccable très cordial et compétent et a notre écoute

Technicien professionnel et efficace - bonne communication

Ponctuel et efficace et réactif !

A fuir !!! Service déplorable et ce sont des voleurs !

après un premier rendez vous pour établir un diagnostic de la panne de la chaudière . 1 semaine après toujours en attente du devis !! sachant qu'il faut juste changer une pièce. l'efficacité laisse à désirer

Société incompétente pour la prise en charge de notre panne de chaudière. Manque de respect envers le client. Malgré les promesses de DCS ne nous prévient pas que le technicien ne passera pas. Conclusion 5 jours sans chauffage ni eau chaude avec un enfant en bas âge.

Les différents techniciens qui sont intervenus chez nous sont très pro, à l'écoute, donnent de bons conseils, font le nécessaires pour répondre à vos besoin et font attention à votre logement. Le dernier en date prenait soin de refermer la porte de notre buanderie à chaque aller/retour car il savait que nous avions un bébé qui dormait et il ne voulait pas faire trop de bruit. En ce qui concerne le bureau, je n'ai jamais eu de mal à avoir quelqu'un au téléphone pour avoir un rdv. Ils cherchent à faire au mieux pour vous satisfaire. Bien sûr des fois ils ne peuvent pas intervenir aussitôt mais dans l'ensemble les délais sont raisonnables. Je recommande.

Entretien annuel chaudière gaz + ramonage conduit évacuation. Bonne communication. Ponctualité. Travail très propre.

Réglo comparé à d'autres

Très bonne prestation des intervenants. Ils sont professionnels et à l'écoute du client.

Très bon suivi annuel de notre dossier. Tres bons échanges avec Depann chauffage. Techniciens très compétents

je recommande cette societe, très professionnel, travail impeccable, et toujours a votre disposition par téléphone, vous laissez un message, il vous rapelle, rapidement ce qui n'est pas le cas de toutes les societes, très satisfaite.

Des pros 👍👍 qui m'ont changé ma chaudière. Très sérieux et sympathiques Je recommande

rapidité et professionnalisme

Agence sérieuse

Très pro

A fuir... .Nous avions auparavant un contrat d'entretien pour notre chaudière avec la société Gaborit..Tout se passait bien. Malheureusement cette société a été rachetée par la société Depann chauffage service.. Cette année notre chaudière,certes ancienne,est tombée en panne. Nous avons fait intervenir Depann chauffage avec qui nous avions toujours un contrat d'entretien. Un technicien est venu. Il n'a pas cherché à réparer. D'emblée il a dit qu'il fallait changer la vanne gaz HO BA PRS et le coffret HO PRS. Cout:865,26€..Je passe sur les délais pour avoir les pièces. Lorsque le technicien revient avec les pièces la chaudière ne redémarre toujours pas. Là il nous dit qu'il faut changer une autre pièce :la veilleuse 3A10EL. Coût :251,46€. Quand le technicien revient avec cette pièce ce n'est pas la bonne référence pour notre chaudière... Entre temps nous nous sommes renseignés sur le coût réel des pièces. Le montant est de 550euros au lieu des 865,26 déjà facturés. Nous achetons nous même la sonde ionisation. Coût :34,38 € au lieu des 251,46€ demandés sur le second devis. A aucun moment nous ne remettons en cause la compétence,l'amabilité,la disponibilité des techniciens et des secrétaires avec qui nous avons été en contact. Mais ceux-ci manifestement sont obligés de suivre les consignes qui leur sont données. Les interventions, de toute évidence, doivent être courtes. Il faut remplacer les pièces sans perdre de temps à chercher d'où vient réellement la panne,et encore moins réparer une pièce. Il faut rentabiliser au maximum l'intervention !!! Certes dans le contrat d'entretien la main d'oeuvre et les déplacements sont gratuits,mais la société se rattrape en facturant les pièces à un prix très Supérieur au coût réel de ces pièces. Dans notre cas les 2 premières pièces changées n'avaient,de toute évidence pas lieu d'être changées. Nous avons dépensé pour rien 865,26€. Malgré nos réclamations la société a refusé de nous rembourser les 1eres pièces posées car elles étaient déjà en place.On nous a seulement remboursé l'avoir versé pour la seconde commande car la pièce n'avait pas été posée puisque incompatible avec notre chaudière !!! Nous avons nous même acheté la pièce à son prix réel :34,38€(je vous rappelle que la société nous demandait 251€46...) et maintenant notre chaudière marche très bien. Bilan: nous avons dépensé 865,26 € pour un changement de pièce qui n'était pas nécessaire et nous sommes restés plusieurs semaines sans chauffage ni eau chaude Je suis désolée de devoir poster un commentaire aussi négatif,ce n'est pas dans mes habitudes. Encore une fois,ce ne sont pas les différents intervenants que je critique mais la politique d'intervention de la société que ses salariés sont obligés d'appliquer.

Au top ! Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires ont oubliés de nous dire que la chaudière été défectueuse. Du coup avec 2 bébés obligé de la changer en urgence. L'entreprise a été très réactive et très compréhensive de notre situation d'urgence. Nous avions un rdv le 9 décembre. La chaudière à lâché le 25 Novembre ! En panique on appelle DCS qui nous programme un rdv le 27 Novembre. Les techniciens en charge de l'installation ont fait un super boulot, respect des règles d'hygiène, travail propre. Rien à dire. Merci encore pour votre efficacité !!

Les anciens techniciens de Gaborit sont les seuls compétents, le reste n'est bon qu'a vendre des pieces ou des installations completes plutot qu'a les entretenir . et les calcul de potentiel KW/ KW CUMac, ils ne savent pas les faire ! Les décrets de leur profession ne sont pas maitrisés Depuis les 2 ans de repise de Gaborit c'est incessant le harcelement commercial

L incarnation de l incompétence, du vol, et de l arnaque. Prix des pièces 3 fois plus chers, ne te rappellent jamais, et encaissent tes chèques en même temps.... FUYEZ Fuyez !!!!!!

Deux clim installées en 3 ans. Le commercial est un grand professionnel. Accueil des hôtesses irréprochable. L'entreprise tente régulièrement de faire des gestes commerciaux. Dépannage aussi des WC et de notre ballon d'eau chaude. N'hésitez pas à donner à petits pourboires aux techniciens car ils le méritent. Il est juste dommage que parfois, le coup en main d'oeuvre + déplacement peuvent coûter plus chers que la pièce défectueuse. Mais bon, c'est partout pareil.

En attente du compte-rendu d'intervention. RAS

Ras

Nous nous sommes retrouvés en panne de chauffage et d'eau chaude, en pleine crise du Covid en mai dernier, l'entreprise qui s'occupait de nous a été totalement inefficace... On change de prestataire, et hop un coup de téléphone en fin de matinée, et un commercial de Depan'Chauffage Service arrive dans l'après-midi ! Le lendemain matin nous avions de l'eau chaude, et 2 jours plus tard une nouvelle chaudière avec un nouveau système de plomberie propre derrière la chaudière. L'équipe bosse de manière super soignée, ils ont pris soins de tout nettoyer et d'enlever les vieux tuyaux ! Notre chaudière aujourd'hui fonctionne super bien ! En quelques mots Depan'Chauffage Service est disponible, hyper réactif, super professionnel et leurs tarifs sont vraiment corrects. On recommande fortement !

service au top pour un excellent rapport qualité prix

Ponctuelle et agréable, la personne qui a fait le dernier entretien a été très à l’écoute et m’a bien expliquée ce qu’elle faisait.

Accueil tip top des techniciens compétents et du conseil pour remplacer ma chaudière. Très satisfait

Très inégal

Travail bien réalisé

installation propre, et dans les règles de l'art. Opérateurs agréables et souriant. Rien à redire .

Révision à la baisse de cette entreprise : panne chaudière après entretien mal fait et pas de dépannage d'urgence : panne Vendredi matin => intervention ... Lundi ...! ! moralité : 3 jours SANS CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE et 13° dans la maison : C'EST HONTEUX ! ! !

Entretiennent les chaudières et chauffe-eau depuis des années sans soucis.

dépannage sérieux !!!!

A fuir absolue. Avant avec Gaborit, aucun problème. Chaque an on change le filtre à fioul à l'entretien annuel. Mais après l'achat par depan'chauffage, le filtre n'ai pas changé à l'entretien. Après, quand je signe ce problème au service client, on m'a dit que le filtre n'est pas nécessairement à changer. On m'a dit que le technicien a jugé que c'est pas à changer. Mais, le technicien n'a même pas démonter la boîte de filtre, comment il juge ? C'est plutôt l'argent qui juge. Donc, je paye le même prix pour avoir une prestation en moins. Génial, c'est tout normal pour lui. Bingo, résiliation assurée l'année prochaine.

très bien ,entretien et réparation sous garantie

ENTREPRISE A FUIR J'avais un contrat d'entretien avec l'entreprise Gaborit, aucun problème, depuis le rachat par DCS c'est la galère! Obtenir cette entreprise au téléphone relève de l'impossible ! On ne vous rappelle pas pour vous annoncer la réception d'une pièce commandée qui doit être remplacée sur votre chaudière. Malgré un contrat d'entretien vous payé 3 fois le prix de la pièce disponible sur internet, après réclamation on vous octroie royalement 5%! On vous demande de donner 2 fois votre avis par mailing, mes avis étaient pourtant plus que négatifs mais aucun retour de la part de cette entreprise! Seul point positif, le technicien qui est venu faire l'intervention était un très bon technicien.