ENGIE Home Services

"Bons services"

"27 jours après leur 1er passage pour réparer ma PAC, toujours pas de chauffage n'y d'eau chaude ! Même pas une solution à nous proposer pour que l'on puisse se chauffer un peu ! A nous de nous démerder ... inadmissible ! Dès le premier jour leur technicien nous a avoué ne pas connaitre cette marque de PAC ( Chaffotaux ) alors qu'elle est connu. Au bout de deux heures il nous annonce que deux cartes électroniques ont grillé... ok mais moi je veux savoir pourquoi pour que cela ne se reproduise pas, réponse du technicien je ne sais pas donc on fait quoi ? On change les cartes et elles re-grillent d'ici quelques temps !? Aucune solution ne m'a été apportée. Au bout de 15 jours de panne on m'annonce qu'il se sont trompé de référence dans la commande des pièces de rechanges ! Et qu'il va falloir encore au moins 10 jours pour avoir les bonnes ! Mais bien sûr c'est pas comme si j'arrivais péniblement à avoir 14 à 17 degrés maximum dans ma maison et que toute la famille( enfants compris) se lavait avec des arrosoirs !? Ne voulant pas continuer le camping dans ma maison froide, je décide de prendre les choses en mains, je contacte mon installateur de PAC qui est choqué par le délai et l'inefficacité d'Engie Home Services. LUI décide de nous aider et d'agir et devinez quoi les pièces arrivent rapidement ! Et effectivement la PAC a un problème sous-jacent de résistances et s'il n'avait pas été réglé les cartes auraient grillé de nouveau !!! Engie sont absolument pas sérieux et n'ont aucune empathie pour leurs clients, il nous laisse dans la m.... et en plus, mit devant le fait de leur incompétence ils ne proposent aucun dédommagement ! A FUIR !"

"De vrais professionnels à votre service et à votre écoute"

"excellent service. de la prise téléphonique de rdv au sav. parfait"

"Très réactif,a l écoute, problème résolu très rapidement"

"Très bonne écoute et intervention du technicien."

"Technicien ultra professionnel, super sympathique, très efficace. Le travail est très consciencieux et la ponctualité est respectée."

"Prévenu la veille de l heure d arrivée Excellent relationnel Très bonnes explications sur un bon emploi et un bon entretien de la chaudière très satisfait"

"Notre chaudière est tombe en panne le 24 décembre à 11h45. J'appelle engie a 11h50. La secrétaire au téléphone : le plus tôt c'est lundi 28 décembre, mais il faudra payer, sans donner de tarif. Après avoir demandé, s'il n'y avait pas un service d'urgence puisque nous n'avions plus de chauffage et que nous sommes en hiver (au passage nous avons un enfant de 4ans). Reponse de cette très chère secrétaire vous savez on est le 24 décembre et il est 12h. Merci beaucoup, j'avais oublié qu'on pouvait demander à sa chaudière de tomber en panne un autre moment !! Le technicien est arrivé ce matin a 8h15 beaucoup plus professionnel que la secrétaire !!! Et merci a cette dernière pour les 12° voir moins dans la maison en hiver."

"Simple rapide et efficace que vous dire de plus"

"Intervention parfaite comme d'habitude"

"technicien tres sympatique"

"Tres professionnel, a trouvé une solution pour ne pas nous laisser dans la panade."

"Les interventions effectuées sont toujours rapides et avec ponctualité. Elles sont effectuées par des techniciens très professionnels."

"Inadmissible !!!! Chaudière sous contrat d'entretien chez Engie Colmar. Révision faite et pas de chauffage. Je m'entends dire que cette société n'intervient pas sur le circuit de chauffage !!!!! Je dois m'orienter vers un autre prestataire Cette société, enseigne nationale, est une catastrophe. Évitez cette société à tout pris ..."

"A répondu parfaitement à mes attentes. Intervention très professionnelle. Technicien très avenant."

"Je suis client depuis plusieurs années, toutefois, j’attends toujours leur appel pour finaliser la remise en service après réparation. Suite à une fuite de gaz la réactivité était à la hauteur. La réparation a été faite rapidement. Mais pour une Tâche administrative il me font attendre plus d’une semaine la remise en service. Mon épouse garde des enfants et sans chauffage ni eau chaude c’est compliqué. Mon distributeur a réalisé la relimentation en gaz. Ils devaient m’appeler ce matin à 9h00 pour prendre RDV et remettre en service. Il 17h je n’ai aucune nouvelle. Lamentable 👎"

"Service impeccable rapide et professionnel"

"Le tuyau des gaz d'échappement est trop proche du, mur si bien que le technicien Engie n'a pas pu introduire sa sonde pour mesurer les paramètres des gaz d'échappement. Je pense que le client a la droit de savoir si la combustion de son installation est correcte ou pas. (ll risque soit une consommation excessive de gaz, soit, au pire l'explosion!!) J'attendais d'Engie un avis sur cette question. Le technicien est parti sans commentaire."

"Prestations rapides et pro"

"Professionnalisme"

"Très professionnel"

"Le technicien très professionnel a l'écoute du client a travaillé proprement et consciencieux Merci a lui"

"Rien à dire, équipe pro, comptétente. Je n'ai jamais eu un seul soucis avec eux."

"Visite programmée à ce jour sans horaires spécifié, donc on se libère et on attend, pour recevoir un coup de fil à 17h30 pour nous dire qu'ils ne passeront pas aujourd'hui. En attente à ce jour ----- Réponse à votre propre réponse : 2eme jours, deuxième rendez-vous planifié ce matin même, non présenté et même cette fois pas même un appel pour nous prévenir. Je vous laisse le soin de nous recontacter : réf client 5343983, si toute fois notre dossier vous intéresse."

"Technicien a l heure tout est ok"

"Très satisfaite"

"Acceuil téléphonique nul Si vous avez problème pompe a chaleur il vous propose rdv dans 15jours Je recommande pas de tout.."

"Super entreprises que je conseille vivement car un très bon travail du technicien"

"A l'écoute et professionnel !"

"L'intervenant a été remarquable et très à l'écoute de mes dires . Tout c'est bien passé et appel téléphonique quelques minutes avant l'intervention. A recommander ."

"Vivement recommandé Technicien au top"