ENGIE Home Services

"j'ai changer ma chaudière pour une chaudière a condensation plus la pause d'un radiateur le 16/05/2017 ,le service était parfait l’installateur à fait du bon boulot .J'ai rencontrer quelque problème avec la chaudière plus d'eau chaude fuite d'eau et c'est seulement aujourd'hui le 15/06/2017 que l'on vient me faire la mise en service et réparer le problème je trouve cela honteux je ne pensais pas qu'il y avais autant de laisser aller dans cette boite et une très mauvaise organisation et pourtant nous avons un contrat chez eux depuis 2010."

"Travail fait a moitier.controle bidon .standard telephonique secretaire jamais au courant.entretient de chaudiere baclé .la direction sans fou de vos probleme a eviter fortement.passer par un petit artisan"

"Moi pour ke nettoyage de la chaudière .C estait pour une fois fait à fond rien a dire .heure de passage a améliorer. J'ai un problème avec mon thermostat. Je le met à 20 pour la nuit et le matin ca caille car il ne se met pas en route.pareil qd je met a 21,22degret ca s arrêté a 21 ou 22 .je suis obliger de jouer avec le thermostat pour chauffer suis en locatif. Que faire on a un contrat avec ter habitat. ."

"Très satisfaite , je recommande !"

"J'avoue que les secrétaires ne servent pas à grand chose ou peut être embauchée pour le décore. Mais le travail fournis par CERTAINS techniciens est trés satisfaisant. Je recommande puisque c'est l'une des seules boîtes sur laquelle ont peut compter sur le territoire."

"Nul"

"Le technicien ne vient pas , j'attends....... personne, j'appelle...... personne , enfin à 10h30 le plateau téléphonique répond après 30 appels pour me dire que le rendez vous est annulé . Je vais à l'agence : le technicien est malade . Je déconseille 158 euros pour un service nul et le chef s'agence n'est pas la avant 2 jours . Ca fait peur ..."

"Les secrétaires à l'accueil sont des perles !!! Les techniciens pro, serviable et aimable !!! Une magasiniere au top qui connaît son boulot !!!"

"Trouver moins incompétant cest impossible .... Depuis le 26 janvier ni eau chaude ni chauffage .. Après multiple intervention, multiple devis réparation ca ne marche toujours pas. Il n'écoute pas les clients. En font qua leur tête . Perdez pas votre temp avec eux"

"Nul. Responsable incompétent et inexistant. Impossible de l'avoir au tel ou en personne. Il n'assume pas leurs erreurs ou leurs fautes. À fuire... Si vous avez un projet, passer votre chemin. Il ya tellement d'artisans qui peuvent vous satisfaire qu'il n'est pas nécessaire d'aller voir ces gens là... Grave erreur de ma part de leur avoir fait confiance..."

"si vous ne cherchez rien, adressez vous à eux ... Ils proposent une offre Clim qui parait intéressante. Je dépose une demande d'information. On me rappelle et me fixe un RDV au 09 Juillet. On me rappelle pour avancer le RDV au 05 Juillet Le technicien se présente le 05 Juillet comme convenu et prend les informations permettant d'établir le devis qui doit me parvenir la semaine suivante. Ne voyant rien venir, je rappelle et on m'explique que le responsable étant en congés, on doit attendre son retour pour débloquer les devis. Il doit avoir beaucoup de congés car , à ce jour, 31 Juillet, je n'ai toujours rien reçu. Si les délais de pose sont la copie des délais de devis, on est en droit de se poser la question sur le sérieux de cet établissement. A éviter à tout prix."

"3 semaines pour un rdv sans pouvoir connaître l'heure,donc attente une journée pour rien. Le mec est jamais venu. A fuir absolument, pas sérieux avec des tarifs à faire peur."

"Incroyable ; pour prendre un RDV avec une agence du bout de la rue il faut passer par une plateforme du bout du monde. L'employé était tellement mal aimable et agressif que nous avons préféré annulé la demande de devis et aller voir ailleurs. NUL"

"je recommande très fortement je suis satisfait tout point de vue . Merci"

"Équipe réactive et compétente. Je recommande cette société sans hésitation."

"Professionnalisme et courtoisie. Service de qualité."

"Une catastrophe. Pour souscrire aucun problème agréable serviable . Malheureusement ça la pas durer car j'ai eu une panne des la mise en service. 1 semaine pour intervenir (pas de chauffage ni eau chaud en attendant) quand le depanneur était à peine partie qu'une fuite es apparus j'ai rappeler on m'a dit qu'il me rappelerais, se qui a été fait 1 jours après. J'ai du me montrer déterminer et agressifs pour que la personne vienne le plus vite soit, un jours après. Le techniciens et venus m'a dit oui ça fuit je commande les pièce je vous rappel. Ça lui alors 5 minute. Je rappelle 3 jours après pour savoir se qu'il en étais car je voulais sur savoir comment sa se passais car depuis J avais du poser plusieur demis journée au travail. Et je voulais m'organiser. Et la personne au téléphone qui a pris mon appel cher Engie Home service à été catastrophique a me dire qu'il n'avais pas que sa a faire que je n'étais pas leur seule cliente qu'il ne me devais rien et que cetais a mon propriétaire qu'il rendais des compte. Alors que non c'est moi qui règle la facture du contrat mensuel. Je lui es dit que je voyais juste savoir si il avais pu commander les pièce et si il avais un délais et qu'au pire me rappeler une fois les pièce reçus. Mais faut croire que non."

"Accueil telephonique tres satisfaite tres aimable"

"Un rdv d'entretien à été programme vendredi 21/02. Je suis restée à la maison 5 h de temps mais personne n'est venu. J'etais bien énervée, j'ai appelé l'Agence qui m'a dit que le rdv était pourtant bien confirmé et qu'on allait me rappeler lundi pour fixer un nouveau rdv... Mais aucun appel. C'est pas très sérieux. Je vais regarder ce que propose les concurrents"

"4 étoiles pour cette visite mais 1 et encore pour certaines années"

"Professionnel avec réactivité et ponctualité."

"L'entreprise Engie home service est facilement joignable, nous envoie un technicien dans des délais raisonnables pour les pannes. Les techniciens savent bien expliquer les problèmes. Nous avons été très bien conseillé pour une nouvelle installation lorsque notre appareil était trop vieux. L'intervention a été faite prioritairement pour que nous n'ayons pas de coupures d'eau chaude. Les techniciens sont très polis, discrets, et professionnels. La pose est très propre et les explications pour le fonctionnement du nouveau matériel très simple et clair. Notre nouvel appareil prend moins de place que l'ancien, devrait consommer beaucoup moins aussi et c'est une marque Alsacienne !"

"À Belfort, à fuir. Prise de RDV pour un entretien de chaudière le 07/07/20 entre 13h30 et 17h00. On appelle à 17h00, surpris de n’en pas avoir été contacté par le technicien comme cela était prévu, et on nous indique qu’il n’y a jamais eu de RDV à notre nom. (On doit être perdre la tête, à 30 ans cela devient difficile). Bref, c’était déjà le cas avant avec Savely, mais on est toujours bien sur la même équipe de bras cassés qui n’est bonne à rien. Pas recontacté par le chef d’agence non plus comme prévu. Comptez sur moi pour un petit coup de pub sur les réseaux sociaux également."

"Devis pour un changement de radiateur signé le 10 août,et au 6 octobre toujours rien,nous ne pouvons pas utiliser notre chauffage, nous appelons pour savoir où cela en est,nous déplaçons rien ni fait,totalement incompétent"

"Engie Home Services agence Belfort Montbéliard, une catastrophe. J’ai depuis 13 ans un contrat annuel pour un dépannage illimité mais l’entreprise ne possède pas les pièces de rechange pour assurer cet entretien. Ça fait + de 10ans que les pièces de rechange ne sont plus disponibles mais Engie Home Service m’a fait payer ce contrat en toute connaissance de cause de ne pas être en mesure de l’honorer. Une honte"

"Chaque année le même problème.. On nous fait l'entretiens de notre chaudière on règle par chèque et ils perdent le chèque !! À fuir !! Nous perso on change de boîte."

"J'ai contacté Engie Home Services de Belfort pour l'entretien de ma PAC alfea hybrid duo gaz r8 en septembre 2019. Ça c'est une entreprise sérieuse. Un accueil chaleureux et sympathique au téléphone. En octobre le technicien Mr Alves est venu, a fait les contrôles obligatoires. Il m'a tout bien expliqué le fonctionnement. Un suivi du travail impeccable. Ma PAC est tombé en panne le 25/11/2020 à 20h, j'ai envoyé un mail et laissé un message vocal. J'ai dit à mon épouse, il faudra compter 72 heures avant le dépannage, nous ne sommes pas les seuls clients. Les conseillères m'ont appelé le lendemain à 8h00 pour essayer de me dépanner le plus rapidement possible, sans rien me promettre parce que les techniciens avaient une journée bien remplie. Tout le personnel s'est plié en quatre pour me caler dans l'emploi du temps pour me dépanner il faisait moins 4 degrés, les conseillères m'ont rappelé pour me fixer l'heure sachant que ça chamboule le planning de la journée. Le technicien est venu, en tout début d'après-midi. Il a fait le nécessaire. Comme d'habitude Monsieur Alves est très compétent, et il assume seul la partie GAZ et Frigorifique, il est professionnel, sympathique et avenant. C'est une entreprise avec du personnel compétent, réactive, du personnel qui ne vous promet pas un délai que les techniciens ne pourront pas tenir. Avec cette Entreprise, ce n'est pas du blabla c'est du réactif pas comme l'entreprise RIBOULET 25400 Audincourt 22, rue de la Jalèsie qui n'est pas capable d'assumer son travail avec un chargé d'affaires menteur, un gérant fils à papa."

"RDV pris 3 semaines à l'avance dans le cadre d'une vente immobilière. Technicien n'est jamais venu alors que nous avons sacrifié un jour de congé entier à attendre sans nouvelles et injoignables, l'agence a appelé à 17h45 en fin de journée pour dire qu'il ne viendront pas suite à retard. Aucune excuses présentées, résultat vente repoussée chez le notaire. INADMISSIBLE. Totalement dépourvu de professionnalisme."

"On m'a laissé 3 jours sans chauffage et sans eau donc merci et 14 interventions en 2020 pour rien car toujours en panne déçue et déçue."

"Très pro et suivi client parfait"

"Le technicien m'a téléphoné avant d'arriver cela m'a permis de lui préciser que j'arrivais à mon domicile car je me suis rendue à l'école et ponctuel gestes barrières respectés et entretien effectué proprement"

"Très bon accueil, personnel aimable, nous avions contacté plusieurs entreprises de chauffage suite à une panne sur notre installation et c'est la seule qui nous a répondu donc nous leur faisons confiance et nous ne le regrettons pas merci à toute l équipe de engie Belfort"

"Le technicien ne se présente pas le jour du rendez-vous, personne ne nous préviens, obligation de prendre une après-midi complète pour rien et quand on appelle pour demander des explications, on nous dit qu'ils n'interviendront pas, sans aucune explications! C'est une honte !"

"Interventions de bonnes qualités"

"Très satisfait du travail"

"Les rendez-vous ont été envoyé par mail, je recommande les installations de chaudier DIETRICH par ENGIE. DIETRICH installateur sont très compétent rapide serviable et discret changement de la chaudière a GAZ 2 jour de travail a suffi, je remercie les 2 installateurs pour leur travail, je risque FORTEMENT les recontacter pour l’installation de mon futur logement Mise en service par ENGIE et rapide les techniciens son compétents. Il cherche une solution pour satisfaire le client je remercie les 2 techniciens ENGIE."

"Prestations sérieuse a conseillé"

"Je m'adresse principalement au service client. Le service client d'Engie est vraiment dévalorisé,la personne qui a eu mon appel téléphonique elle était vraiment irrévérencieux au près de moi.Vous devez surveillés un peu les agents qui prennent les appels des clients ainsi faire travaillés des personnes qui savent vraiment faire leur travaille,et qui sont vraiment gentilles et polis envers les gens qui appele le service client Merci."

"Un technicien devait intervenir cet après-midi pour l'entretien de la chaudière. Premièrement, il s'est présenté à la mauvaise adresse. Et il appelle d'un numéro privé et dit que nous avons sûrement déménagé. Mon mari présent dans l'appartement, l'appelle par la fenêtre mais il ne répond pas. Je le croise en bas sur le parking et lui demande d'intervenir et il refuse en prétextant qu'il a appelé le client suivant et qu'il doit partir sur Delle. Pourquoi ne m'a-t-il pas appelé 20 minutes plus tôt que l'autre client ? N'aurait-il pas pu rappeler le client pour dire qu'il viendrait plus tard ? Je déconseille ce technicien très désagréable et non professionnelle. J'espère que son employeur en tiendra compte."

"Contacté pour un changement de chaudière rien à dire, amabilité, professionnalisme et service rapide. 1 appel, technicien dans les 48h, devis le lendemain, tarif correct, installation dans un délai de 3 semaines, sous-traitant au top, je recommande Engie."

"Après 12 jours sans eau chaude ni chauffage en plein mois d octobre je commence à perdre Patience, surtout avec 3 enfants en bas âge. Aucune considération, manque de professionnalisme évident. On dit que l'on vous rappelle et rien. Ne prenez surtout pas un contrat d'entretien. Si j'avais fait appelle à un chauffagiste externe j'aurais de l'eau chaude et du chauffage depuis longtemps !"

"Agence de Belfort Nullissime ! 3 ou 4 passages de techniciens pour régler un problème mineur. Changement de pièce et facturations inutiles. Jamais de réponses à nos mails pour avoir des explications complémentaires ! A fuir absolument !!!"

"toujours aussi serieux et pro !"

"Je ne recommande pas à fuirent pas du tout professionnel des rendez vous non tenus par les responsables Pas d’excuses de leur part et de plus j’ai du perdre deux heures sur mon temps de travail pour deux rendez vous non honorés de leurs part"

"Après passage du technicien pour dépannage chaudière 11jours sans chauffage et sans eau chaude"

"Encore un fois à attendre un technicien qui ne vient pas et surtout on ne me prévient pas ! Encore un jour de congé posé pour rien Encore une fois où une secrétaire répond qu elle ne sait pas et que le technicien a peut être du retard , qu il va surement venir ... Ah ben non !"

"Incroyable d'avoir autant de coupures de courant, c'est inadmissible quand ça tr bousille du matériel en plus de tout dérégler, merci pour ce service de qualité COTOREP"

"Je voulais faire entretenir ma chaudière et prendre un contrat d entretien chez eux étant déjà cliente chez ENGIE….. Un technicien arrive en disant qu’il ne fait que les chaudières murales alors que j avais bien précisé que c était une chaudière gaz au sol…. Je reprends un rendez vous un technicien du prénom Jérôme devait venir aujourd’hui 7´mars 2022 entre 8 h et 12h…. J attends encore à 21h !!!!! Même pas un sms ou appel pour prévenir de quoi que ce soit. RIEN alors fuyez cette entreprise ce n est pas sérieux du tout. Heureusement que je n ai pas signé de contrat d entretien avec eux."

"Delai de 15 jours pour dépanner un chauffe eau,... je peux comprendre que les équipes soient débordées, je n'aurais pas été negative juste pour cela. Mais !.... technicien qui ne connaît pas le chauffe eau et ne fait rien, facture 150 euros, panne non réglée."

"Professionnel et sérieux"

"Mise en service de la pompe à chaleur, service rapide et efficace! Merci!!"

"Bonjour, je suis particulèrement ravie de l'intervention des personnes d'ENGIE Home Services pour ma climatisation. Les intervenants étaient très sympatiques et ont vraiment très bien travaillés. Je recommande !"

"Après la visite du technicien du Vendredi 8 avril, j'attends toujours le devis... Malgré une relance il y a quelques jours toujours rien.... Silence radio."

"équipe très à l'écoute et très professionnelle, propreté impécable pour un travail difficile"

"Ponctuel, respectueux des précautions sanitaires, répond aux questions et donne des conseils pertinents, courtois et professionnel."

"Lorsque je prends rendez vous j ai un technicien qui vient le jour meme , ils sont vraiment serieux , je n ai rien a redire"

"parfait"

"Nettoyage de la pompe à chaleur"

"Personne très professionnelle , très bonne explication. Et excellent rapport qualité prix."

"Technicien consciencieux et sympathique"

"Très bien rien n'a redire .très professionnel. Je recommande cette personne."

"rien a redire, toujours satisfait des interventions"

"Nickel"

"Au top. Je recommande vivement le service d entretien de chaudière ENGIE. Fini les angoisses de la chaudière qui risque de nous lâcher ainsi que la galère pour trouver un dépanneur rapidement sans compter le coût que cela peut nous couter. Un souci en moins.😊👍"

"Sur le fait des interventions des techniciens je mais 3 car mon technicien est très courtois est professionnel quand au reste c'est sur les périodes d'entretien qui se sont décalés de 3 mois a 3 mois et demi depuis 2015 donc l'entretien de la chaudière qui était fait en fin octobre début novembre afin de voir si il y a une anomalie, et démarrage de chaudière avant l'hiver, se fait en février. donc le suivi des dates des interventions ne sont pas respecté et cela malgré plusieurs fois ma demande de revenir sur des dates que j'avais de 2010 jusqu'an 2015. Donc pas sérieux sur les dates d'entretiens."

"Très contente du service"

"Intervention correcte"

"Accueil aimable et attentif, intervention rapide et efficace"

"Mécontent des services rendus par cette agence. Bénéficiaire d’un contrat d'entretien sérénité depuis 6 ans, je me suis retrouvé 2 hivers de suite sans chauffage ni eau chaude (problème pour trouver des pièces de rechange). Cette année, alors que l’entretien annuel de ma chaudière a été effectué en juillet, je me retrouve en octobre avec un ballon d’eau chaude fissuré, dû à une anode complètement usée (alors que la prestation de son contrôle annuel est comprise dans le contrat), ainsi qu’un ballon d’expansion rempli d’eau. Cette négligence de contrôle a entraîné une surconsommation d’eau liée à la fuite et à un remplacement complet de mon système de chauffage ! Aujourd'hui, j'ai perdu confiance dans cette agence après l'absence de réponse du service client, et ce malgré l’envoi de 2 mails avec accusé de réception et un appel au Service Client National."

"Dépanneur sympathique, bienveillant et souriant."

"Un technicien est venu à notre domicile pour l entretien annuel de nos pompes à chaleur, agréable, poli,compétent"

"Sérieux, gentils et très professionnels"

"Une pièce trouvée défectueuse lors de la visite. Appels réguliers On me dit que la pièce arrive dans 2 jours. Après plusieurs semaines nouvel appel. On me dit que l'on va rappeler mais ça n'est jamais arrivé. Finalement le technicien est venu Apr 2 mois j'ai payé par chèque car sa machine carte bleue n'était pas chargée. On me réclame à nouveau le paiement. Et dire que cette société opere des centrales nucleaires en Belgique"

" C'était parfait"

"Grâce à l'expertise d'Engie j'ai pu mettre aux normes mon logement public"

"Bonjour, Depuis le 17/02/23, nous rencontrons une panne sur notre chaudière. Il y a eu au moins 23 interventions. J'ai été même obligé de prendre une autre société afin de trouver la solution au problème. N'ayant pas d'eau chaude ni de chauffage, nous ne pouvons pas rentrer à la maison avec nos enfants. Nous avions dû trouver une solution d hébergement. Ce qui a engendre des frais supplémentaires à notre vie quotidienne. Après ces multiples interventions, et toujours sans succès, nous avons eu un rdv avec la directrice le 19/06/23. Madame m'avait dit qu engie prendrait au moins en charges toutes les pièces changées sur la chaudière. Je reçois un mail par la suite en disant que les factures seront en attente le temps de trouver la solution. Et en plus, la directrice veut se dédouaner de la panne en mettant comme argument que la société que j'ai fait intervenir a dégradé la panne alors qu'elle n'a fait que constater et trouver la panne. Sachant que j'ai fait appel la première fois à cette société vers fin mai 2023 et que la panne remonte au 17/02/23. Vraiment inadmissible... Bien que de mon côté, quand les techniciens d engie intervenaient, j essayais de trouver également les causes possibles sur divers forums afin de les aider. J'espère avoir un retour par mail d'excuses et de rectification de ces propos tenues et de trouver la solution !!!"

"Très satisfait de l'intervention des différents techniciens EHS et RDB et du respect du programme convenu. Travail et matériels de qualité, professionnalisme et cordialité irréprochables, je recommande à 200% !"

"Technicien pro et sympathique à l écoute des gens"

"Technicien compétent et à l heure"

"Je me permet d'éditer mon premier message, suite à l'annulation du premier RDV (le jour même), je reprend un deuxième RDV 1 mois à l'avance. Ils m'ont fait le même coup : Annulation le jour même ! Incroyable cette entreprise ! Passez votre chemin vraiment ! ------------- RDV entretien chaudière pris via la plateforme téléphonique au Maroc. Problème = une journée à attendre pour rien un technicien qui n'est jamais venu. ENGIE merci de former (toutes) vos équipes et synchroniser vos systèmes d'information, on n'est plus au Moyen-Âge ! Je vous conseille de passer directement par l'agence de Belfort qui est très professionnelle."

"Excellents services et la façon dont vous traitez avec les clients est incroyable ،merci engie"

"Efficace jamais déçu par le matériel et les techniciens ( pour l entretien annuel)"

"Bonjour, alors incroyable mais vrai il Me diagnostic ma chaudière fioul en fin de vie , donc je demande un devis pompe à chaleur , ils le disent qui veulent pas m’en faire un par cause d’avoir pas accepté leurs devis clim réversible de 2022 !! Incroyable du coup il me laisse dans ma me… bravo et merci !!"

"Un rdv était convenu pour l'entretien de ma chaudière le 22 septembre 2023. Le technicien m'appelle le matin même pour annuler le rdv car il doit aller sur un dépannage et il m'indique que je vais être recontacté pour reprogrammer un rdv. Le 2 novembre n'ayant toujours pas été rappelé, j'appelle l'agence de Belfort. Là la personne qui me répond me dit qu'il ne peut pas fixer de rdv car il n'a pas accès au planning et que je vais être rappelé soit l'après-midi soit le lendemain matin. Nous sommes le surlendemain et j'attends toujours l'appel... Manque de sérieux et de professionnalisme qui ne donne pas confiance pour souscrire un contrat d'entretien. J'avais une bonne image d'Engie Home Services mais là je vais solliciter un concurrent. Dommage"

"Tres professionnalisme très sympa"

"Technicien professionnel et poli. Il connaît son métier. Il sait vous expliquer tout le fonctionnement. Un vrai bonheur. Merci"

"Au top Je recommande"

"Génial"

"La personne qui est venu entretenir ma chaudière n’avait pas la pièce neuve à savoir le gicleur et l’a simplement nettoyé. Il a dit qu’il repasserait mais je ne compte pas trop la dessus car vu le service client qui nous répond et qui ne se soucis pas de nos demandes, je devrais repasser par une autre société. Cela est dommage quand on comptabilise des années de fidélité. Nous avions l’habitude avec un technicien spécifique et suite à la visite de son remplaçant qui avait fortement endommagé la chaudière lors de notre première rencontre et frais de réparation payé par nos soins. On me mets cette même personne alors que j’avais bien stipulé vouloir la personne de confiance. Nouvelle requête que le service client a tout bonnement ignorée. A fuire !"

"Deux rendez vous d'entretien décalé au dernier moment a chaque fois la même personne très désagréable au téléphone m'expliquant que la pose de congé pour le rendez vous prévu n'est pas sont problème et m'expliquant que je ne fait pas partie des priorités dengie home service"

"Je n y était pas rentrée juste déposé un ami pour une réunion pour un stage dans le btp."

"Cela fait deux ans que j’attends l’entretien de ma chaudière j’ai passé aux moins mille appels des rdv pris sans jamais voir l’ombre d’un technicien malgré les rdv pris j’ai posé mes après midi perdu une après midi de travail pour quoi ben rien le pire il sont nos prestataires dans mon travail la honte j’attends depuis 1 semaine un appel J’ai tellement les nerfs que je ne fais pas attention aux fautes"

"Ne pas hésiter à rencontrer un technicien sérieux qui prend en compte vos attentes faisant abstraction des objectifs mercantiles"

"Pas très professionnels"

"Professionnel et travail propre et personne très agréable"

"Technicien sympa. Travail soigné et rapide"

"Impossible de joindre l'agence de Belfort. Je me pose la question si je ne dois pas voir ailleurs. 😡"

"Je mets 1 pour la délcalisation des appels à l'étranger. Je ne pense pas que le groupe à ce point en difficulté. Merci de mettre des gens au chômage Bravo Engie !!! Certains intervenants mieux que d'autres. Benjamin est très pro et essaie toujours de solutionner correctement les problèmes."

"Intervention efficace et technicien sympatique. Merci"

"Chaudière au fioul à condensation installée par Engie Belfort via un sous-traitant il a quelques années encore sous garantie. Me font tournée en rond depuis plus d'un an suite au tubage défectueux de la cheminée signalé par le technicien pendant une révision. Avec des excuses complètements débiles tous ça pour ne pas prendre en charge la réparation.Je ne suis pas loin des 50 mails, donc je ne pourrai que vous conseiller de voir ailleurs si vous avez des travaux à faire chez vous."

"J’ai appelé pour obtenir un rdv dépannage car nous avons un soucis avec la pompe à chaleur. Le rdv était prévu au mardi 26/12. Nous avons attendu toute l’après midi. Personne n’est venue, on a recontacté le service, impossible de se faire comprendre. Est il possible de se faire recontacter ? Ou de traiter par mail, car par téléphone c’est très compliqué quand il faut épeler chaque mot …"

"Excellente service et le technicien très sympathique !"

"Si vous cherchez un devis bâclé et erroné n hésitez pas, vous recevrez un devis pour pièce avec déjà la case cochée précisant que vous ne concervez pas l élément défectueux ( ils auraient tord de se priver d'un élément sain). Évidemment le fait que la cliente soit vulnérable est un pur hazard, ce n'est d ailleurs sûrement pas du fait de son handicape que l entreprise a insisté lourdement pour la signature du devis plutôt que de répondre à des questions légitimes. En revanche si vous cherchez une entreprise professionnelle et probe, je vous recommande un concurrent."

"4 min d'attente en moyenne Bravo la délocalisation des appels. Bravo Engie Belle performance pour gagner de l'argent !"

"Prestation nickel, comme chaque année... Ne serait il pas possible de préciser l heure de passage du technicien pour éviter de bloquer une demi journée? Une notification, un SMS, 30 mn avant son arrivée par exemple..."

"Avant c'était Savelys en local que l'on pouvait contacter et avoir du répondant ...maintenant avec l'incompétence de la plateforme téléphonique de Engie home service au Maroc ...c'est l'enfer pour être compris ! je vais rapidement retourner chez un petit chauffagiste local !"

"Satisfaite des prestations dans l ensemble pendant que j etais encore dans le logement. En revanche quand j ai déménagé et que j ai resilier le contrat le technicien ma quand meme telephoner pour venir faire l entretien ( alors que j avais déménagé 3 semaines plus tot resilier le contrat etc ) le technicien a insister car voulais pas comprendre que j avais pu acces au logement. 2 ans et 2 mois apres ils me trouvent une facture datant de novembre 2021 alors que j ai quitter le logement le 5 septembre 2021. Quand on les appels et qu on leur dit qu un texte de loi stipule que pour un particulier ils ne peuvent pu réclamer la somme on raccroche au nez. Du coup petit mail pour dire que sa se fait pas avec l article qui stipule ce que j ai dit. Aucun respect et ne font pas leur travail correctement."

"Intervention parfaite"

"Nul la personne au tel ne comprend rien le technicien devait m appeler avant de venir j attend toujours je les déconseille vivement"

"Technicien très sympathique et très professionnel félicitations"

"La plateforme basée à trifouillie les oies, nule, par contre Engie home services Belfort super compétent et réactif intervenu le jour même de mon appel et pièce remplacée le lendemain quand l'affaire a été envoyée à leur service alors que la plateforme prévoyait l'intervention dans les 3 à 4 jours. Je mets 5 étoiles pour Engie home services Belfort et non pour la plateforme. Sauvageot Christophe"