ETS BONNEL ecques Chauffagiste

Pose complète d'une chaudière à Gaz avec création de réseau. Très bon travail , très respectueux , à l'écoute des demandes. Seul problème c'est que les délais ne sont pas du tout respectés...installation prévu pour septembre 2023 après X reports et X appels l'installation s'est faite fin mars 2024.

Très réactif et très professionnel. Fuite de gaz, intervention rapide. Travail bien fait et très propre. Je recommande.

Un rdv non noté et une journée de perdue puis 3 appels pour annulation a 16 H30 bien sûr !!!! Quelle honte! Vous vous moquez du monde! Si un simple entretien de chaudière ne vous intéresse pas dites le de suite et ne faites pas perdre de temps aux gens.

Toujours en attente d' un devis suite aux inondations tout en étant client

Demande de devis pour un projet global ANAH : 2 inserts, plusieurs radiateurs, une VMC. Le commerciale n'est resté que quelques minutes, sans prendre de mesure ou nous présenter quelque produit que ce soit. Il devait nous envoyer son numéro pour qu'on lui envoie les mesures nous même, on ne l'a jamais reçu. Vraiment pas sérieux.

Je vous déconseille cette société depuis avril 2023 on galère pour un rdv pour un entretien de chaudière, on obtiens un rdv en octobre pour eux rien a signaler, decembre pareil. Je rappelle donc en janvier car c'est toujours pareil tu leur dit ce que tu pense et tu obtiens un rendez vous par magie un devis de plus de 400€ tombe mais pour eux y'avais rien, les réparations on lieu depuis c'est une catastrophe très peu chauffage, la chaudière fait énormément de bruit souvent la nuit. Je téléphone me donne rdv mais ne viens pas, 2eme fois pareil, 3eme rdv il viens mais les délai sont long pour lui rien a signaler car elle fait pas le bruit logique il interviens 15 jours après. Quelque Jours après je rappelle car la chaudière c'est toujours pareil me programme un rdv qui était aujourd'hui ce présente a 13h le temps que j'enferme mes chiens et j'ouvre la porte il été déjà reparti. 14h j'appelle pour elle le temps d'attente a la porte n'est même pas de une minute un peu abuser sachant qu'il sont déjà intervenu plusieurs fois et mon demander au première intervention d'enfermer les chiens chose que je ne ferai plus maintenant comme ils ne savent pas attendre.

Panne pompe à chaleur matin jour J, installation et mise en service nouvelle pompe à 18heures J+1. Qui fait mieux? En plus de leur compétence les interlocuteurs sont formidables de gentillesse et d’amabilité BRAVO à cette entreprise au professionnalisme devenu tellement rare

J'ai appelé l'entreprise Bonnel Ecques pour une panne de chaudière, ils sont intervenus rapidement le lendemain matin dès 9h00. Je recommande vivement (à 200%) cette entreprise pour son accueil téléphonique, sa réactivité et le professionnalisme du technicien (Mr Mouton) qui est intervenu pour relancer la chaudière. Un grand merci à vous et je vous souhaite par ailleurs mes meilleurs vœux pour cette année 2024.

Installation de la pompe a chaleur Air/Air un sacres confort Tres satisfaite des services des techniciens Sebastien et Nicolas

Pose de la pompe à air fait par Nicolas et Sebastien rapides discret et nettoyage à la fin des travaux.super je recommande

Nous remercions & recommandons la Société BONNEL à ECQUES pour son professionnalisme. De l'accueil physique et téléphonique à la pose (grand merci à FRANCOIS ET GUILLAUME) en passant par la mise en service final par le technicien. Tous ont été à notre écoute et d'une efficacité sans faille. Nous avons été sinistrés par les inondations des 6 et 11 novembre 2023 qui ont conduit à une destruction complète de nos installations de chaudière et chauffe eau noyés sous 1 m 70 d'eau et boue. Sensible à notre désarroi et nos problèmes techniques rencontrés (temps d' asséchement du sous sol, délai entre assureur, expert...). Nous sommes rester 1 mois et demi sans chauffage. L'entreprise BONNEL a su être à nos côtés dès le 1er appel pour la demande de devis et a su être REACTIVE pour l 'obtention de celui-ci. RAPIDITE de l'envoi du technicien pour évaluer les besoins et de l'envoi du devis. Au vu du contexte, nous n'avions très peu d'espoir d'avoir du chauffage avant les fêtes de fins d'années, mais une maison sans chauffage s'est assez dur a vivre. L'entreprise a été SENSIBLE A NOTRE CONDITION DE SURVIE mais nous nous étions préparé à attendre début janvier 2024 pour avoir un peu de chaleur. MAIS nous avons eu la belle surprise le 21 décembre 2023 d'être contacté pour savoir si le 22 décembre, nous étions disponibles car nous travaillons en postés et en décalés tous deux. Et coup de chance, oui ca matché... Donc le 22 nous avons vu arrivé les techniciens avec notre nouvelle chaudière et chauffe eau. Intervention réalisé rapidement au vu du travail a faire. La société BONNEL nous a envoyé 2 techniciens (FRANCOIS ET GUILLAUME) qui ont réalisé un travail REMARQUABLE, PROFESSIONNEL, de QUALITE, PROPRE (tout a été débarrassé & nettoyé), EN SECUTRITE et le technicien venu pour la mise en route le lendemain s'est assuré de la SECURITE de l'installation ( relevé du co2). Nous avons donc eu du chauffage pour NOEL. Nous ne l'avons pas fêter avec beaucoup de faste au vu du contexte, mais une maison chauffer a été notre plus beau cadeau, pour cela MERCI... MERCI tout a été parfait de l'accueil , le devis, la réalisation et la facturation. PROFESSIONNALISME, SECURITE, TARIF CORRECTE... Merci à l'entreprise BONNEL. Et surtout rester PROFESSIONNEL et SERIEUX, car de bons artisans ont en trouve de moins en moins. BONNES FETES DE FINS D'ANNEE à TOUS P.S / Si nous ne pensions pas ceux qui est écrit nous n'aurions pas mis cet avis. Il faut savoir dire quand c'est bien. AVIS PUBLIE PAR Monsieur DAVID LEFEBVRE & EMILIE

Je tiens à remercier le professionalisme de Mr Lucas, excellent travail, soigné, courtois, poli, efficace. Merci 👌👍

Mr Bonnel et l ensemble du personnel, ts confondu sont extra . Une vrai relation d ecoute, de mise en 4 face au problème rencontre.Des vrais pro...je recommande les yeux fermés merci à vous... Bonne continuation et ne changeait rien .... Cordialement

Je remercie le professionnalisme de l'équipe de pose, cependant je déplore le manque de communication du commercial. Devoir se déplacer en novembre pour pouvoir obtenir une pose sur un devis signé en février, je trouve les temps de pose légèrement long.

Merci pour la qualité du travail, personnel sérieux compétent. Merci à toute l'équipe : Olivier, François, Guillaume, Nicolas et le technicien.

Très bien ,sérieux compétant aussi bien le commercial que les poseurs. Je recommande

Pompe à chaleur installée DAIKIN avec ballon eau chaude intégré. Une excellente équipe globale. Les explications claires du vendeur commercial qui de la pompe à chaleur. Surtout le service administratif qui fait la démarche pour les subventions prime rénove etc….

Tres rapide intervention , je recommande l établissement ainsi que Jeremy pour sa gentillesse et son professionnalisme 👍🏻

Un grand merci aux établissements Bonnel à Ecques pour le dépannage rapide et efficace de ma chaudière suite aux inondations

Satisfait de l 'entretien de ma chaudiere

Bonne prestation, personnel réactif Nous recommandons cette société familiale

Juste un mot au TOP !!!

Personnel qualifié très minutieux qualité top niveau service après vente reactif confier leurs vos projets en toute confiance. sur ecque et hazebrouck

Entreprise sérieuse ! Je leur ai fais confiance pour l'installation de ma pompe a chaleur et tout c'est bien passé ! Merci à Sébastien pour ses précieux conseils ! De plus la secrétaire s'est occupé de toutes les démarches pour la prime rénov et EDF donc ça m'a fortement soulagé car je n'avais pas le temps de m'en chargé ! Merci les ets bonnel ecques !!!

Nous sommes tombés en panne de chaudière au gaz juste après avoir fait un devis de pompe à chaleur hybride, l' entreprise est très vite venu installer la pompe ! Merci de cette réactivité en période de froid ! Je recommande vivement pour le prix, le professionnalisme et le bon conseil dans les choix ! Nous avons ensuite fait un devis pour l'installation d'un poêle à bois, la pose a été longue, mais nous sommes satisfaits de l'installation ! Très bon travail de Jérémy et Olivier ! Sympathiques et efficaces ! Merci également aux secrétaires pour leur patience et d' effectuer les démarches pour obtenir les aides !

Entreprise très professionnelle avec un suivi de qualité : pour ma part installation d’une chaudière à condensation, d’un thermostat, et d’un cumulus 200 l. De plus les employés sont très agréables et patients ce qui ne gâchent rien. Ils travaillent consciencieusement , dans la bonne humeur et se veulent rassurant.

Nous avons prit contact avec l’établissement Bonnel afin de réaliser un devis pour un poêle à bois fin septembre 2022. Le commercial qui est venu à la maison était gentil mais tout de même peu professionnel: il n’a prit aucune mesure, aucune note de ce que nous lui avons dit, a seulement prit 2 photos. Malheureusement, il ne connaissait pas les délais de livraison de leurs produits (ce que je peux comprendre, il y a énormément de demandes et beaucoup de problème d’approvisionnement, mais tout de même…). Il nous a indiqué qu’il allait nous envoyer le devis dans les deux semaines. Au bout d’un mois, n’ayant toujours rien reçu, nous le rappelons, il nous dit être justement dessus et nous l’envoyer dans la semaine. Devinez quoi? Nous sommes mi mars et nous n’avons toujours pas reçu de devis. (Et non, le devis n’est pas dans mes spams) Nous comprenons que la demande soit forte et que vous ayez beaucoup de travail, mais dans ce cas, pourquoi nous faire perdre notre temps (et le vôtre par la même occasion)? Je pense qu’il serait préférable de ne plus prendre de rendez-vous si c’est pour ne pas les honorer.

travail sérieux

Entreprise à l écoute de vos besoins👍👍

Equipe très sérieuse et minutieuse avec un travail soigné ! Merci à Guillaume, François et Sébastien pour leur professionnalisme.

Nous remercions vivement les Ets BONNEL Ecques pour leur sérieux et réactivité lors de leur intervention en janvier 2023 ( réparation de fuites tuyauterie et chauffage)

Disponible même le 24 décembre !

Intervention urgente ,très bonne réactivité ,travail de qualité ,je recommande

Entreprise très réactive collaborateurs très sympathisues et à l écoute merci encore pour être intervenuaussi rapidement.

Prestation de qualité par une équipe de professionnels 🙂👍

bonjour pour dire de l'entreprise bonnel je n'est hu que du contentement soit pour la chaudiere soit pour la livraison d'appareille électro ménager c'est une entreprise concensieuse et rapide selon leurs planings

J'ai posé ma journée aujourd'hui pour un entretien de ma chaudière, j'attends depuis 8h ce matin et là à 17h on me téléphone pour me prévenir que le technicien n'aura pas le temps de venir et que je dois reprendre un autre rdv, c'est une aberration et la personne au bout du fil qui se permet de me dire que vu que la dernière intervention date de 2019, je ne suis plus à quelques jours ou semaines près

Très contente du travail effectué par Anthony et Geoffrey.Installation d’une chaudière au gaz « Vaillant « ils n’ont pas arrêté une mn pour finir dans la journée.Ils ont pris leurs le repas en 20 mn .Travail propre, soigné , 2 garçons très gentil et très professionnel.je recommande à 200% Entre la commande et l’intervention temps très raisonnable . Je connaissais le technicien pour l’entretien de notre ancienne chaudière la aussi rien à dire très Pro . Nous continuerons à faire confiance à l’entreprise BONNEL pour nos futurs entretiens ou autre . Merci 👍

Professionnels, efficaces et à l'écoute. De très bons conseils également

Nous avons fais appel à l'entreprise Bonnel de Ecques, pour une installation à neuve de notre électricité du bas de notre maison . Merci infiniment à Nicolas <électricien > pour son travail précis et soigner on voie qu il aime son métier et travail avec beaucoup de professionnalisme bravo Nicolas et bonne continuation Je vous reconnande cette entreprise à 100%

Installation d'une pompe à chaleur. Très bon accueil lors de la demande de devis, lequel a été rapidement fait par le responsable commercial qui s'est déplacé plusieurs fois sur le chantier. Quant à l'installation ,l'équipe technique (installation et mise en service )a été très efficace, avec ce qui n'est pas négligeable, des personnes très sympathiques. Sommes très contents de notre notre achat. Entreprise à recommander.

Tout d'abord , merci au commercial Olivier pour sa réactivité et sa sympathie; réelle volonté de satisfaire le client . Les techniciens Geoffrey et Anthony également très sympathiques sont très compétents et professionnels ; pas de temps perdu , travail propre et soigné . Je leur adresse mes félicitations pour la réalisation de ce chantier . Je recommande vivement .

Ne surtout pas aller chez eux !!! Je déconseille +++++ Manque de professionnalisme Problème à répétition Après plus d’un an toujours des problèmes !

Merci à Anne pour son investissement pour m'obtenir la prime car je sais que c'était à moi de s'occuper des démarches mais c'est lourd et j'ai été tres soulagé et rassuré par son professionnalisme. Merci aux techniciens très efficaces : propreté et respect. Grand bravo à toute la société, je recommande

Pose d'un insert Windows à pellet de très bonne qualité ( un atomo) j'en suis ravie est les très les ouvriers professionnels et simpat

Nous avons fais appel à l'entreprise Bonnel de Ecques, avec le commercial nous avons trouver la solution pour notre grande maison (350m2) nous avons opter pour une chaudière à pellet biomasse Viessman et nous en sommes très contente que ce sois au niveau du prix, un travail propre précis et dynamique de l'équipe qui nous as installer les chauffage et la chaudière un gros chantier du fais d'une installation complète neuve Nous vous remercions encore beaucoup pour le travail effectuer

Grace à Alexandra le défaut que j'avais sur ma chaudière depuis le mois de JUIN 2021 a été résolu en moins de 48 heures. Ne pas oublier Sébastien et Sylvain qui sont intervenus pour l'entretien de celle ci

merci aux personnes du service commercial et aux techniciens de chez Bonnel Ecques qui ont réalisé l'installation de ma nouvelle pompe a chaleur une réalisation au top👍

Après une panne de chaudière qui avait 21 ans, j’ai fait appel à l’entreprise Bonnel pour venir me changer cette chaudière et mon chauffe-eau. Merci aux installateurs Geoffrey et Anthony, qui ont été excellent en moins de temps que prévu. Et merci au technicien, Sylvain. Un très grand MERCI à vous tous et je vous recommanderais ça ne fait aucun doute.

Super content et félicitations à Geoffrey et Anthony pour leur professionnalisme bon courage pour la suite de votre travail

Je dis : ne demandez pas leur service Escroquerie et escroqueurs ++ Ils vous font payer une fortune pour un service médiocre. On avait un problème de chaudière, on les a appelé, ils sont venus 1 fois on nous dit de changer une pièce, + main d'œuvre, qui a coûter une grande somme, suite au changement elle n'allait toujours pas correctement, ils sont revenu il fallait changer le ventilateur et bingo ça ne va toujours pas, et on nous dit qu'il faut changer de chaudière vu l'âge de la chaudière donc devis exorbitant et là on a dit non c'est pas possible. On a fait appel à un indépendant qui est venu et qui a diagnostiqué en quelques minutes que le problème ne venait pas de notre ventilateur. D'ailleurs il a rebrancher notre ancien ventilateur ( puisqu'ils nous ont laissé la pièce) et il n'y avait aucun changement sur la chaudière. L'indépendant nous a expliqué qu' à partir de la commande de la chaudière en quelque clic ils auraient pu se rendre compte que le ventilateur n'était pas défaillant ( = vente forcé). il profite qu'on est pas du métier. Nous avons envoyé des mails qui reste sans réponse. Au final nous avons été mis en demeure pour payer + que la somme que nous devions. Et la chaudière a été réparé par l'indépendant en quelques heures en changeant une seule pièce qui était moin coûteuse que tout ce qui nous ont fait payer. Cela fait 2 ans et notre chaudière tourne très bien donc je ne vois pas pourquoi il fallait changer de chaudière. À bon entendeur, si vous avez trop d'argent et si vous aimez les escrocs, contactez cette société.

Merci à Geoffrey et Anthony : supers sympas et très professionnels , tout comme Alexandra pour le rendez vous fixé. Je recommande vivement

Manque de professionnalisme +++ Après plus d’un an toujours embêté ! Je vous déconseille fortement !

Du commercial, Olivier, aux installateurs, Geoffrey et Anthony, il n'y a que du positif à garder de mon experience chez Bonnel. Olivier est à l'écoute et ses conseilles sont à suivre à la lettre, un grand professionnel. Et que dire des deux compères installateurs, ils vont bien au delà de ce que demande leur travail. Ils sont tout bonnement exceptionnels, une belle complémentarité. Avec quelques visites des patrons et vous avez le cocktail gagnant. Un très grand MERCI à vous tous et je vous recommanderais ça ne fait aucun doute.

Très bonne prestation de l'équipe Anthony et Geoffrey pour le changement de notre nouvelle chaudière une équipe très professionnel et très sympathique nous somme ravi et vous les recommandons

Très bonne prestation et professionnalisme de l'équipe Anthony et Geoffrey pour l'installation et la mise en route de ma nouvelle chaudière ce jour, merci encore 👍👍

Prise de rdv en novembre pour un ramonage et entretien chaudière gaz, rdv non honoré sans aucun appel pour prévenir. J'ai dû appeler pour avoir l'info que leur technicien était malade de la veille.Soit, nouvelle prise de rdv mi-décembre, une nouvelle fois pas honoré et toujours sans prévenir.2 jours de perdus. Établissement à éviter absolument si vous ne voulez pas perdre du temps et des journées de travail.

Mesdames, Messieurs, Je vous conseille le duo de chauffagistes «Anthony et Geoffrey » pour leurs professionnalismes et leurs efficacités. Ils sont ponctuels et réalise le travail parfaitement avec toute rapidité. En étant très exigeante et pointilleuse, je tiens à les féliciter et à vous en faire part. Si nous avons un autre problème un jour, nous ferons appel à ce duo sans hésitation. Barbara Dirda.

Un très bon poseur de pompe à chaleur air air.

Ce magasin est super

Tres bon artisan en chauffage , un comme on aime avoir quand on a besoin de lui et de ses conseils, 30 ans de confiance.

Commande passée depuis le 19 novembre 2020. Pose estimée à fin janvier, puis à début avril. Tout compte fait problème en interne qui ferait que la commande n'était pas passée. Nouvelle date maximale fixée au 14 juillet. Nous sommes le 17 juillet !!!! Après 3 SMS envoyés au commercial, ils sont restés sans réponses. Ça n'est vraiment pas professionnel.

Parfait super contact à l'écoute, et très professionnel ! Je recommande !

En ce qui concerne l'installation d'une pompe à chaleur, nous n'avons rien à leur dire. Mais depuis quelques temps, nous avons un problème sur cette même installation,pas moyen d'avoir une réponse correcte , après le passage d'un technicien qui a établi un papier pour prévoir un changement de pièces, c'est silence radio !!!! Quand on appelle,on nous réponddes banalités, les responsables ne sont jamais là !!!! Bref, le service après vente laisse à désirer !!!! Très déçus de la façon dont ils ne respectent pas leurs clients !!!!

En panne de chauffage ce 24 décembre, les établissements Bonnel ont été les seuls à nous venir en aide. Un remplacement de pompe effectué rapidement et nous voilà avec du chauffage pour Noël, je vous suis très reconnaissant, les établissements Bonnel ont sauvé notre Noël. Je recommande à 100% et je ne manquerai pas de faire appel à eux de nouveau. Encore une fois merci. Joyeux Noel à vous.

Secrétaire beaucoup plus désagréable quand il s'agit de faire du service après vente que de faire signer un devis ... se permet de raccrocher au nez de ses clients ...

Très satisfait de la prestation réalisée par l'entreprise Bonnel. Souhaitant changer de système de chauffage, Mr Bonnel a su répondre à nos attentes. Je le remercie encore ainsi que l'ensemble de son personnel pour la prestation réalisée (qualité des matériaux, équipe de techniciens et secrétaires sympathique).

Ayant besoin d'une installation de chauffage assez complexe, les Ets Bonnel ont su me proposer une solution tout en étant très correct dans le rapport qualité/prix. Désormais, nous avons une installation de qualité (pac + tuyauterie cuivre + radiateurs) posée par des techniciens très gentils, discrets, rapides et efficaces. Nous les remercions encore. Je suis super ravie de l'esthétique de mes radiateurs ainsi que de ma PAC super silencieuse et efficace niveau cop. Mr Bonnel a su prendre le temps d'examiner notre demande pour répondre au mieux à nos attentes. Je le remercie encore ainsi que toute son équipe. C'est une entreprise professionnelle familiale de qualité et très compétente. Je les recommande et leur souhaite une belle continuation.

Ce sont de vrais arnaqueurs! A fuir absolument! Heureusement que nous avons fait appel à un autre chauffagiste pour vérifier si nous n'étions pas en train de nous faire avoir! Le devis exorbitant, ainsi que le conseil de changer ma chaudière qui selon eux était vieillissante, tout ça n'était que de l'arnaque. Le deuxième chauffagiste qui est intervenu n'a eu qu'à décoller un clapet (et non! il ne l'a pas enlevé comme il a été répondu à mon conjoint dans le commentaire précédent, nous tenons à notre sécurité!) Le coût de l'intervention 0€. Ce chauffagiste indépendant nous a bien confirmé que dans ces sociétés les techniciens sont plutôt des commerciaux qui doivent essayer de vous vendre tout ce qu'ils peuvent et de vous faire acheter une nouvelle chaudière alors que la vôtre fonctionne encore très bien! Et ce qu'il faut savoir c'est que ma chaudière allait très bien à la base. Tout les problèmes ont commencé après que le technicien soit venu faire la révision annuelle et qu'il nous a demandé de changer une pièce. Après ça, plus d'eau chaude! Donc on rappel, et là, c'est partie pour la foire aux devis! On nous dit de changer une pièce, puis une autre, puis une autre......jusqu'à ce qu'on vous dise que le mieux serait de changer de chaudière au vu des sommes à engager pour réparer! Trop fort, très bon commercial! Et pour ce qui est de la secrétaire, je vous laisse juger par vous même le jour où vous aurez une réclamation à faire, sauf si elle vous raccroche au nez avant que vous n'ayez terminer votre question, c'est sa spécialité. Et ce n'est pas la seule de ses spécialités: désagréable, pas du tout polie, s'énerve et crie dès qu'elle ne sait plus quoi répondre, raccroche au nez....Bref sûrement complice de toutes ces arnaques..... Alors un conseil, fuyez et trouvez un vrai chauffagiste qui fera seulement son travail, et qui ne cherchera pas à vous voler.........

ARNAQUE!!!! Au départ je les ai appelé pour une révision annuelle le technicien m'a donner un devis avec 2 pièces à changer que j'ai fait remplacer valeur : 80euros TTC Ma chaudière aller nickel et après réparation plus rien aller Il est repasser une 2ème fois mais le lendemain toujours pas d'eau chaude puis une 3eme et si ça ne marché toujours pas il m'a dit que c'était le corps de chauffe à changé qui coûte 700 euros!!!! Voir, en vu de la vieillesse de ma chaudière (2006) de la changé complètement. J'ai fait appel à un indépendant qui à lancé ma chaudière 2 minute après, verdict un clapet juste à côté du ventilateur était resté collé au lieu de s'ouvrir. Pas de corps de chauffe à changé tout en m'expliquant le pourquoi. Au final cela fait 3 semaine et plus de problème Facture : 0 euros !!!!!!! J'appel pour avoir une réponse On me dit que ce n'était pas une escroquerie alors que je voulais juste avoir une explication. On me dit que le technicien me rappelera : pas de nouvelle au bout de 3 semaine. Je rappel aujourdhui, le ton de la secrétaire a monté. Elle me raconte que le diagnostique de son technicien est bon et que si le mien était bon aussi tant mieux pour moi et elle a ensuite raccroché alors que je n'avais pas fini. J'essai de la rappeler 3 ou 4 fois en vain 2 diagnostique avec 700 euros de différence sans main d'oeuvre peuvent être bon tous les 2???? ARNAQUE à plein nez c'est le premier commentaire que je laisse et j'espère que ce sera le dernier.

entreprise très professionnelle

Peut être bon en chaudière mais incompétent en cheminée ...Chacun son métier et désagréable en plus.

Très bonne équipe bon travail Petit problème aujourd'hui demande d'un nouveau devis depuis août et toujours pas de reponse

Je suis très satisfaite de la pose de ma chaudière par les Ets Bonnel en particulier par François une très grande discrétion, une politesse et un travail bien fait Il était à notre écoute.

Ayant eu deux problèmes sur une chaudière , j'ai fait appel à cette société , il m'on fait un devis d'un montant 1023 EUR que j'ai accepté ... mais la chaudière ne marche toujours pas , un des 2 problème n'était pas réglé donc je les ai contacté et malgré 2 témoins il m'on affirmé qu'il n'était pas au courant qu'il y avait 2 problèmes et qu il y avait encore pour 280 euros de pièces sans la main d'oeuvre .Vu que j'ai déjà donné 1023 EUR j' étais contraint d'accepter. Donc le chauffagiste est passé une troisième fois, mais la chaudière ne fonctionne toujours pas...... maintenant ils disent que c'est le corps de chauffe qui est mort env 900 EUR de plus .....je les ai recontacté, certes énervé , j'ai demandé si c'était de l'escroquerie , la secrétaire m'a raccroché au nez par deux fois.... Donc je ne sais pas comment on peut appeler cela , personne de mauvaise foi , voleur....