ENGIE Home Services

"3 ans qu’ils me facturent un entretien pour une chaudière qui n’a pas de gaz ! Sans me prévenir ! Il est où l’entretien ? Est-ce que la chaudière fonctionne encore ? Incapables de me le dire bien sûr ! Furieuse !"

"Changement de chaudière effectuer par Engie home services,chaudière correcte et moderne,technicien(plombier ) professionnel ,travaux effectué avec beaucoup de sérieux,je vous le recommande.Merci aussi au technicien chaudière pour ses recommandations et conseils utiles. Merci Engie Home Services, Merci aux secrétaires si professionnelles ."

"Service nettement amélioré par rapport à il y a 5 _6 ans Les techniciens sont à notre écoute et n,'hésite pas à nous conseiller Merci de votre savoir faire"

"Très réactif bon diagnostic y'a plus qu'à réparer"

"Lorsque l'on attend une réponse de cette entreprise,la responsable de la clientèle n'est jamais au courant de rien(C B), pour un remboursement ou une annulation de contrat c'est pire ils prennent leurs temps, pendant ce temps là,les prélèvements continuent sur le compte en banque,un exemple j'ai changé ma chaudière avec eux,ils ont mis plus de 2 mois avant d'encaisser le chèque Je suis parti chez CHAM plus sérieux,ils s'occupent mieux de leurs clients"

"Très pros . Le technicien a détecté de suite la non conformité de l’installation et nous a permis de mettre la bonne solution en place."

"bon accueil, travail irréprochable !"

"Voleur"

"Attention : c'est presque de la mise en danger du client. Soyez vigilants"

"très professionnel, rapport qualité prix est très bien je recommande ! service client au top"

"Bonne reprise des dossiers en attentes depuis juin -juillet. Dommage que la passation se soit faîte dans de mauvaises conditions pour les adhérents de l'ancienne société Boyer qui n'a pas transmis correctement les attentes en cours. Heureusement, bonne réactivité d'Engie mais que de temps perdu."

"Un service professionnel et un accueil parfait"

"Intervenant très agréable qui a répondu avec clarté à toutes mes questions concernant la pompe a chaleur"

"Lorient"

"Toujours en attente au bout de 7 jrs pour devis piece chaudière Évaluation mail mise à 5 du coup impossible de mettre un commentaire...c'est bizarre car 1 er mail évaluation à 9 la on pouvait deposer un commentaire..."

"Panne de chaudière qui date de mi-octobre 2020, huit interventions du même employé (on aurait pu penser qu'à un moment ils auraient eu l'idée de faire venir un autre technicien). A la septième intervention, il est venu avec son supérieur qui semblerait avoir détecter la pièce défectueuse (si c'est bien la bonne car déjà 2 pièces de changée et aucun résultat). A l'installation de la pièce il s'est avéré que ce n'était pas le modèle correspondant à notre chaudière. Incompétents jusqu'au bout..."

"Technicien à l'écoute et efficace, je recommande sans hésitation"

"Je trouve juste dommage que le suivi de l'entretien chaudière ne soit jamais fait par la même personne. Les techniciens sont compétents et sympathiques. La société est réactive lorsqu'il y a un souci !"

"Venu d'Angers pour une intervention sur Quimperlé. J'attends tout l'après midi comme convenu et rien. Personne n'est venu, pas un appel, pas un mail. Pourtant j'ai appelé pour bien confirmer le rendez-vous et on me l'a confirmé. Comment je fais moi ? Je retourne à Angers et je reviens en espérant ne pas me faire avoir une deuxième fois ?"

"Service au top"

"Technicien ponctuel, sympathique et très pro. Merci."

"On a appelé engie pour une réparation de pompe à chaleur suite à un dega électrique après avoir eu 2 devis différent il nous change une pièce qui nous remette l eau chaude au bout de plus de 2semaines quand même après ça marche et 2mois après pour l entretien classique nous sorte un devis de plus de 890 euros car il avait mal diagnostiqué la dernière pannes il avait réparé l eau mais pas le chauffage mais vus que sur la feuille d'intervention il on marquer que tout fonctionner je leur demandé comment on fait car mon assurance ne vas pas payer vus qu il on clôturé le dossier on doit me rappeler mais j attend encore une réponse !"

"Un bon accueil"

"Rendez vous très rapide, intervention parfaite"

"Il y a un an , la chaudière de mes parents est tombée en panne. Mes parents , 86 et 87 ans ,. sont restés sans eau chaude durant 3 semaines. Cette année juste après les fêtes, de nouveau la chaudière tombe en panne.... Cela fait 15 jours qu'ils n'ont pas d'eau chaude !!! Les pièces nécessaires à la réparation ne sont pas commandées en même temps ( preuve à l'appui , par engie ) . Engie home service Caudan nous donne des excuses bidons , nous mentent, ils sont juste totalement incompétent . Même Engie maison mère nous déconseille de nous adresser et de prendre un contrat d'entretien avec cette agence !!! Moi je suis folle de rage, mes parents sont âgés , mon père n'est pas très en forme et a besoin de soin infermier chaque jours , je trouve l'attitude de cette agence absolument incompétente ."

"Les techniciens sont toujours sympathiques et professionnels. Je n'ai pas eu un point négatif à signaler depuis quelques années que j'ai un contrat avec eux, j'aurais plutôt tendance à les recommander à un proche qui cherche un contrat d'entretien PAC annuel."

"visite prévue aujourd'hui entre 8 heures et 12 heures 30,arrivée du technicien vers 9 heures sympa efficace propre discret parfait"

"Installation d'une chaudière HTP à gaz en remplacement de celle au fioul .Tout a été parfait du premier coup de téléphone jusqu'à la fin de l'installation .Travail très propre , bravo !"

"Impeccable. Merci à toute l'équipe et aux artisans."

"Je remercie les deux intervenants d'Engie Home, l'accueil téléphonique concernant tous les renseignements, prise de rdv efficaces, rapides, avec sourires et amabilité. Le jour du rdv technique pour un devis chaudière, nous avons reçu un technicien à la hauteur de nos attentes, compétant, empathique, avec savoir être et un savoir faire très appréciable."

"Je préfère Netto .moins cher.."

"Personnel compétent et aimable"

"personne très professionnelle"

"Le seul bémol manque de pièces de rechanges à l'agence donc attente sinon tout le reste est ok"

"Chauffe-eau thermodynamique. Défaut de diagnostic engendrant la détérioration d'une pièce majeure. Troisième mois sans eau chaude. Il est plus prudent de ne pas donner de note."

"Service rassurant et efficace ....merci"

"la formule sécurité est un bon produit très sécurisant, personnel compétent"

"Très professionnel, agréable et competent, merci"

"Très bonne entreprise. Sérieux et réactivité."

"Technicien efficace, respectueux de l'horaire d'intervention (a appelé 10 minutes avant)."

"intervention conforme au devis et au planning décidé. Aucune remarque"

"Bon accueil, efficacité"

"Réparateur efficace, poli."

"Technicien très compétent et efficace"

"Gestion cata!7 semaines sans eau chaude! Ils « attendent la pièce » aucun appel, aucune proposition alternative, aucun suivi! Deux enfants de moins de 3 ans et aucune réactivité malgré un contrat ! Je déconseille très fortement"

"Réactivité au top."

"Révision régulière de mon circuit de chauffage, ras, techniciens toujours poli, qui expliquent bien le fonctionnement et donne des conseils"

"Le commercial Stephane de chez engie etait tout simplement super"

"Dommage que quand on les appelle, ils nous disent que nous ne sommes pas des clients alors que ça fait au moins 5 ans que nous sommes chez eux....tout ça, car ils n'arrivent pas à réparer notre chauffe-eau. Bonne continuation à eux..."

"RAS"

"Un technicien ponctuel qui annonce son arrivée. Le travail et soigné. Une personne serviable et souriant, ce qui ne gâte rien ! L."

"Accueil téléphonique déplorable pour une demande de passage d'un technicien afin d'avoir une explication sur un dysfonctionnement de ma chaudière gaz."

"Très bonne intervention de maintenance annuelle de notre PAC. Technicien très pro et sérieux"

"En panne de chaudière j ai appelé une première fois : plate-forme, les infos n'ont pas été transmises. Une semaine plus tard on rappelle, enfin un technicien passe et depuis j' attends les devis .Aucunes nouvelles aucun mail. Je rappelle ce matin je leur explique que je suis à 80%Handicapée que ça devient un vrai problème pour moi. On me répond c'est pareil pour tout le monde !! Non madame ce n est pas pareil pour tout le monde moi je ne peux me doucher que dans une salle de bain adaptée. Service téléphonique déplorable !!!!"

"Toujours très satisfaite des interventions et conseils d entretien."

"bon accueil intervention conforme a ce qui était annoncé (horaire respecté) parfait rien à dire : des pros"

"Facilite de re planification Appel du technicien avant d’arriver Intervention soignée"

"Technicien ponctuel, rapide, efficace et très aimable"

"Personnel à l'écoute, attentive à la teneur de nos propos et de nos questions. Y répond sans ambiguïté. Fait force de propositions. Devis vite réalisé. Très bien. Merci"

"Très efficace"