Etablissements Brugnon

"je vous déconseille fortement de faire appel à leur service, l'assistante téléphonique est totalement désagréable au téléphone, les ouvriers m'ont saccagés mon appartement à de multiples reprises, la qualité de service laisse totalement à désirer et le service après vente est déplorable. Je ne comprend même pas comment ils ont fait pour perdurer malgré les années et la crise ..."

"Utile au téléphone et sympa et dispo pour la chaudière!! Comme quoi, nous sommes tous différents!!!"

"La dame du standard est vraiment pas aimable dutout et prend les clients de haut.De plus la société facture l intervention pour le devis et refacture celle-ci par la suite."

"La patronne au standard est infecte. Je ne ferais plus jamais jamais appel à cette société."

"Service client détestable, travaux mal réalisés Je déconseille fortement cette société"

"Ok depuis plus de 20 ans"

"Entreprise sérieuse et produits de qualité (chauffe-eau, adoucisseur....)"

"Toujours disponible et efficace, contrairement aux autres avis, la personne au standard est toujours aimable. Chaudière changée et déplacée il y a peu de temps, RAS, tout va bien et fonctionne à merveille."

"Après un déménagement nous avons renouvelé notre confiance à la société BRUGNON pour l'entretien de la chaudière + pose d'un adoucisseur car nous avons toujours été satisfaits de leurs services."

"Client depuis 25 ans et jamais de problème. Entreprise SÉRIEUSE. Personnel à l écoute. G.Guegan"

"1er rdv pris agréable et a l'écoute attendons de voir le jour J"

"Service client désagréable, et prestation du technicien de mauvaise qualité., Je déconseille"

"J'avais entendu parler en bien de cette société et j'ai eu mon premier rendez vous et je suis vraiment pas déçu ! Le technicien très à l'écoute ainsi que la secrétaire pour répondre à mes questions ! Je recommande !"

"Réactivité...Rapidité....Professionnalisme... Ecoute et bons conseillers...👍🏼👍🏼👊🏼👊🏼 MERCIIIII 😉"

"Clients depuis 26 ans, nous avons toujours apprécié la qualité du conseil commercial et technique. Nos demandes d interventions sont repondues rapidement.avec des techniciens conviviaux et efficaces meme sur une vieille chaudière, ils ne poussent pas à la dépense ! Quand celle-ci a rendu son tablier, l equipe commerciale nous a communiqué les contacts pour obtenir les primes energie et réduire la facrure. Merci à cette equipe attentionnée et motivée"

"Un ami nous a recommandé l’entreprise BRUGNON SA de Marly la Ville dont la prestation a été au-delà de notre attente. En effet, bien qu’en n’ayant pas de contrat d’entretien avec cette entreprise, elle a néanmoins répondu présente pour un dépannage express sur notre ancienne chaudière. Lorsque cette dernière est tombée définitivement en panne nous avons sollicité l’entreprise BRUGNON pour l’installation d’une nouvelle chaudière et, cela s’est fait dans les 4 jours. Faisant suite à cette installation l’aimable secrétaire des établissements BRUGNON a établi pour nous le dossier de demande de la prime énergie. Compétence, serviabilité, rapidité des interventions, bonne écoute du client."

"Merci pour les travaux réalisées a la maison très bon boulot je conseille fortement et merci au secrétariat pour le service après vente et les bons conseils"

"Service de qualité, je suis très satisfaite de cette société ainsi que du personnel et de la secrétaire. Je recommande à 100% !!"

"je tenais à vous remercier vous et votre équipe pour votre très grand professionnalisme , votre rapidité à intervenir en cas de soucis ( pour ma part : ma chaudière ) Merci aussi pour l accueil téléphonique : très aimable et toujours à l écoute . Je pars sur Orléans et je tenais vraiment à vous dire un grand merci . Très bonne continuation à vous tous . ANDREA PLUME ."

"Je suis client depuis plus de 12 ans et c est avec plaisir que nous continuons à faire confiance et professionnalisme pour notre 2 eme Chaudiere en entretien et réparations à ce chauffagiste 👍"

"Rapide, efficace ! Des professionnels à l’écoute des clients ! L’entretien de ma chaudière a été fait très soigneusement, je recommande à toutes personnes cherchant un bon chauffagiste !"

"Cliente depuis 2016, dans le cadre d un entretien de chaudiere, entreprise qui vous impose facturation avant même la visite du technicien, sans visibilité de rdv. Malgré tentatives à 2 reprises de faire entendre raison pour paiement au jour de la prestation ou au moins lorsqu un rdv est donné, ce que j ai toujours fait les années précédentes, seules réponses reçues : merci de rappeler nos bureaux ( écrit en rouge et en gras ) sans même un bonjour. Comment est ce possible ? Face à l absence de retour, je change malheureusement de chauffagiste. C' est bien dommage parce que je n ai rien à redire du travail des techniciens les années précédentes, professionnels, ponctuels..."

"Changement de ma chaudière. Très professionnel. Bonnes fêtes de fin d'année."

"Ce sont des artisans très compétents. Tous les travaux de chauffage ou de climatisation de ma maison ont été effectués dans les règles de l'art"

"Deux installations (chaudière et climatisation) réalisées a quelques mois d'intervalle dans les règles de l'art par des techniciens compétents Bonne réactivité suite à une panne de la chaudière précédente au mois de Décembre Je recommande"

"2ème année d'entretien pas le même technicien mais toujours un plaisir Merci de votre réactivité et votre professionnalisme"

"Bande de voleur une dépannage non terminé à 530 euro.cheque devait être encaissé fin de mois, pris de suite avec excuse vaseuse. plus de réponse au téléphone. Pas moyen de trouver une solution avec la secrétaire camionneur. Je ne recommande pas cette bande de voleur."

"Technicien professionnel et qui travaille très proprement pour des interventions difficiles . Que des compliments Très cordialement Emmanuele VALLY"

"merci la politesse je voulait juste un ordre de prix"

"Cliente depuis 10ans, pas trop choix;dans le cadre d un entretien de chaudière, et tout les an les techniciens mes demande de changer les nouveaux chaudière,sauf mon chaudière étais neuf et installe par eux même..?sentir le piège à plein nez."

"Comment perdre du temps!! Entreprise qui vous demande le devis de la concurrence car différence de prix pour la même prestation. Une fois le devis en main, on vous annonce qu’aucune remise commerciale ne sera effectuée (différence de 70€ sur 605€). Par contre, on vous spécifie au bout d’un mois d’echanges téléphoniques/mails que le contrat d’entretien devient Caduc si on répare par une autre entreprise! Quel professionnalisme ..."

"Société à l écoute de ses clients, très compétitive. Chantier fait dans les délais. Technicien prévenant, aimable. Ras, je suis très satisfaite. Je recommande."

"Intervention super, travail très soigné, explications claires."

"Excellente entreprise, toujours réactive et professionnelle. La société Brugnon est notre prestataire depuis 1995. Technicien agréable et très compétent."

"Comment résumer notre dernière expérience avec ce chauffagiste… Après 20 ans de fidélité, ayant changé notre chaudière il y a 14 ans, j’avoue que le manque de considération du client est surprenant. Un technicien vient faire sa visite annuelle, une semaine après, une fuite d’eau met en dysfonctionnement les 2 circuits électriques de la chaudière. Nous contactons Brugnon un dimanche, le lundi, nous expliquons ce qu’il se passe en expliquant que nous ne souhaitons pas payer la facture d’un montant de plus de 600€… Brugnon nous fait une remise de 30% difficilement. Nous restons insatisfaits par cet effort. Brugnon nous fait tout simplement du chantage et ne commande pas les pièces tant que nous ne payons pas… quelle confiance après 20 ans de contrat… Nous sommes restés sans eau chaude et chauffage pendant 6 jours. Et un réglage est encore nécessaire. Brugnon ne veut rien savoir sur la responsabilité de leur erreur. Je suis scandalisée par cette façon de faire et ne recommande pas du tout ce chauffagiste."

"Société très réactive et très professionnelle. Merci pour votre réactivité."

"Je fais suite à u message de nathrouff puisqu’il lui est impossible de completer son avis. Après 2 visites d’expert, la responsabilité de l’entreprise Brugnon a bien été confirmée. Cependant, l’assurance ne perçoit pas de remboursement et reste sans réponse à ce jour… Concernant votre réponse à l’avis de nathrouff, je confirme bien le chantage concernant le paiement des pièces sinon pas de réparation effectuée… Je n’apprécie pas la mauvaise foi Monsieur Brugnon…"

"Accueil téléphonique très agréable. Intervention rapide pour une fuite d'eau sur une chaudière par des techniciens très efficaces. Je recommande."

"Aucun professionnalisme de la part de la conseillère téléphonique. Elle nous propose de « demander de l’aide à nos voisins » plutôt que de faire intervenir des professionnels au domicile, aucune utilité à payer un contrat d’assistance si nous devons nous débrouiller avec nos voisins. Personne mal aimable, familière, hautaine et très désagréable vis à vis de plusieurs personnes de ma résidence. On a l’impression de la déranger lorsqu’on passe un coup de téléphone. Malheureusement le relationnel n’est pas donné à tout le monde, se ré-orienter pourrait être une bonne option, cela éviterai d’être aussi mal aimable avec les clients. Heureusement que les intervenants étaient professionnels et sociable."

"Entreprise à recommander. Cela fait 32 ans que nous lui faisons confiance, la qualité des travaux (2 chaudières intallées), radiateurs changés, entretien, conseils, donnent entière satisfaction. Nous avons été dans l'urgence suite à notre chaudière qui a rendu l'âme (après 17 ans de loyaux services), l'entreprise BRUGNON a su répondre rapidement et professionnellement à notre demande. Merci. Ne changez pas cette équipe qui gagne. A RECOMMANDER"

"Tarifs élitiste et prestations pas en rapport"

"Comme beaucoup je trouve que la personne du standard est désagréable, j’ai rarement eu un accueil aussi catastrophique. Ensuite après 2 ans de problèmes en tous genres et des pièces à changer à chaque intervention, j’ai commencé à avoir la sensation de me faire escroquer. En novembre 2022 après avoir dépensé plus de 1000€ en pièces et main-d’oeuvre on m’annonce que la chaudière est à changer (5200€). Une fois la chaudière changée rien ne fonctionne, là on me renvoie vers mon assurance habitation pour une recherche de fuite, la réparation est a ma charge 3200€. Il aurait été plus judicieux de me donner cette information avant de me faire changer la chaudière. après plusieurs recommandés le directeur se déplace à mon domicile. Il est désolé que ses employés aient laissé faire ça, il s’en excuse et reconnaît un dysfonctionnement de sa société. Il me propose de tomber d’accord pour un dédommagement. Je reviens vers lui après 48h puis il m’envoie lâchement un recommandé m’indiquant qu’il ne donnera pas suite à ma demande. Que s’est il passé entre notre rdv et ce recommandé? Je ne le saurai jamais car il ne répond plus à mes mails. Du coup je suis obligée de recourir à la justice pour obtenir réparation. Bref société a fuire absolument , dirigeant malhonnête et personnel mal aimable"

"Société très sérieuse je suis avec eux depuis plusieurs années, je remercie tous les techniciens qui sont passés lors des différents passages pour des réparations ou pour des entretiens, pour leurs professionnalisme et leurs politesse, je remercie particulièrement la conseillère téléphonique pour sa réactivité, à chaque fois c’était rapide et efficace même en période hivernal , je recommande fortement la société BRUGNON SA Bien à vous Mme MECHERI"

"Des arnaqueurs FUYEZ"

"A fuir !!!! J appelle cette société dont j avais acheté une chaudière il y a quelque temps pour un contrat d entretien . Résultat : le technicien passe , la facture : 250 euros et pour avoir un contrat d entretien encore 160 euros en plus soit 410 euros ,alors que la chaudière est en très bon état ( durée 10 à 15 mn pour la visite.) Suite à mon appel avec la secrétaire , service commercial médiocre je préfère allez voir ailleurs .A vous de juger !!!"

"Je recommande vivement cette Entreprise, que se soit pour l accueil téléphonique qui nous guide parfaitement ou que se soit pour les techniciens qui agissent au mieux pour leurs clients, cette entreprise travaille parfaitement. Merci à eux."

"Secretaire mal aimable. Apres passage d un technicien et mise en marche du chauffage .un bruit . Reponse commerciale. Si je vous envoie un technicien c est 140 euros plus la piece. A fuir .. Ca faisait 5 ans …. Et bien vous perdez un client . Standard à revoir Des entreprises , y en a d autre Je vais vous faire une bonne pub!!! Merci Madame Votre secretaire respecte les conditions de sav mais il y a une facon de parler au client. Je pense qu il etait 17h15 trop tard visiblement. Elle est la vitrine de votre entreprise et de son serieux….::"

"A fuir l’assistance est désagréable et complètement à côté de la plaque.La satisfaction client n’est pas du tout votre priorité À fuir en urgence"

"Fuyez !!!!! J'étais client et je ne le serai plus. Un mépris considérable du client, un service qui se dégrade mais des tarifs qui augmentent de 15% par an. La secrétaire est de mauvaise foi, agressive et incompétente."

"Cliente depuis 2010, je vous recommande vivement ! Cette entreprise accorde une importance primordiale à la satisfaction de ses clients. Ils ont résolu rapidement les problèmes de ma chaudière. De plus, le service après vente fait preuve d’une écoute exceptionnelle et est très agréable. Ils ont su s’adapter à mes besoins et m’ont toujours accueilli chaleureusement, même lors de mes nombreux appels. Leur capacité à me rassurer a été très appréciée."

"J'ai récemment eu besoin de faire appel au service après-vente de BRUGNON SA et je tiens à exprimer ma totale satisfaction. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par la rapidité et l'efficacité du service. L'équipe du SAV s'est montrée professionnelle, courtoise et attentive à mes besoins. Ils ont pris le temps de comprendre le problème que je rencontrais avec ma chaudière et ont agi rapidement pour le résoudre. La compétence technique de l'équipe du SAV est indéniable, mais c'est leur attitude positive et leur volonté de garantir une bonne expérience client qui m'ont vraiment marqué. Merci encore pour votre service exceptionnel !"

"Je suis pas le seul a me plaindre de la secrétaire qui parle avec les client comme si elle parler avec des animaux. Je vous conseille de FUIRE cette entreprise et de trouver un moyen pour que cette personne que j'ai eu au téléphone le 22/11/23 a 16h40. Soit sanctionnée C'est tous se quelle mérite. Pour une secrétaire vous pouvez perdre pleins de client. Je vais passer au bureau pour me faire entendre aussi. Sa me rassure que je suis pas le seul a me plaindre."

"Quelle standardiste ! À virer pour garder vos clients . Si vous ne voulez pas être traité de tout les noms fuyez cette entreprise. Sinon le technicien rien à dire il fait bien son boulot Je ne suis pas la seule à recevoir des injures de cette femme infecte"

"Je ne recommande pas cette entreprise. Client jusque-là depuis quelques années, j'ai dû relancer plusieurs fois pour que la maintenance annuelle soit faite. RAS sur le travail des techniciens, mais la gestion et, comme précisé dans les autres commentaires, le service client téléphonique laisse parfois à désirer. J'ai trouvé un meilleur rapport qualité/prix ailleurs."

"Très bon accueil téléphonique. Service professionnel impeccable. Service après vente réactif et au top. Je recommande"

"Les techniciens travaillent parfaitement et leurs compétences sont avérées. Cependant, les notions d'amabilité et de comportement agréable restent étrangères à la secrétaire. Je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi cette dame s'exprime de manière agressive et virulente. N'aimant pas les conflits j'ai laissé la secrétaire discourir et l'ai remercié calmement de m'avoir accordé un RDV avec un technicien. Visiblement mon calme n'a pas eu d'effet écho sur mon interlocutrice. Heureusement que les techniciens travaillent de manière pro et connaissent bien leur métier, ça compense de l'impolitesse renvoyée par le secrétariat."

"Suite à l’installation d’une nouvelle chaudière, je recommande cette entreprise sans soucis. Je suis satisfaite du travail qui a été effectué par le technicien qui a fait un travail professionnel, une installation propre et efficace ! Tout comme le commercial qui nous a conseillé dans notre choix de chaudière et le service administratif qui a été hyper réactif pour nous envoyer les documents dont nous avions besoin pour notre demande de prêt eco-ptz. Merci à l’ensemble de l’équipe qui de surcroît est très sympathique."