Flamme Bleue Environnement Chauffagiste

Suite à l'installation rapide mais bâclée de ma pompe à chaleur par Flamme Bleue, j'ai rapidement rencontré des dysfonctionnements. Des techniciens sont intervenus avec des solutions temporaires, utilisant du ruban adhésif, ce qui est loin d'être professionnel. Peu après, le système a complètement lâché, nous laissant sans chauffage depuis plus d'une semaine. Le pire, c'est l'absence de réaction du service après-vente, malgré nos appels répétés pour obtenir de l'aide. Aucun technicien disponible, aucune solution proposée. Regret profond d'avoir choisi Flamme Bleue, une expérience à ne pas répéter.

Entretien chaudière qui a été fait correctement sans soucis, personnel très agréable Gros soucis par contre en donnant 2 chèques pour payer en 2 fois au mois de juillet et Août qui ont été tiré au mois de janvier et en même temps ! Je passerai par quelqu'un d'autre à partie de maintenant

bonjour moi je ne fait pas de pub pour flamme bleue environnement a chauny 02 car j ai fait un chéque de 150 € pour ma révision de chaudiere le 26/10/2023 il m on envoyé un mail pour me dire qu il fallait que je fasse un virement ce que j ai fait le 9/11/2023 il ne m on pas renvoyé mon chéque et là le 8/01/2024 je vois qu il m on tiré mon chéque et là impossible de les joindre donc c est pour celà que je recommande pas cette societé

Entreprise qui fait prendre rendez-vous pour l installation avant de faire le devis et refuse d envoyer tout document avant la définition de cette date....🤣 des vrais pros quoi 😂. Le pire, l agressivité de la personne au téléphone dès qu on pose 1 question qui les dérange. A fuir!

Entretien de chauffage gaz

Pas de téléphone...

L'installation s'est fait rapidement et on vous fait signer des papiers de satisfaction dès la fin de la pose... Service SAV inexistant, aucune réponse au téléphone le numéro que vous avez composé n'est pas en service !!! Je n'ai eu aucune explication sur le fonctionnement de la pompe à chaleur et sa programmation. Les notices explicatives sont incompréhensives... Autant je suis satisfaite du travail effectué autant je suis insatisfaite du suivi SAV. A éviter !

Je suis tout à fait satisfaite

Proposition itinéraire maps totalement inadaptée. Lieu trouvé grâce à wase !

ATTENTION ARNAQUE !! PRATIQUES DOUTEUSES !! Dans le cadre d'une rénovation globale, ils ont gonflé le prix pour se garder un reste à charge. (+de 400eur de l'heure!) CGV abusives et largement contestables. Imaginez, ils comptaient mettre en place une PAC, isoler une cave, isoler un grenier en 1 journée, 2 personnes...je ne vous parle même pas des interlocuteurs avec des répondeurs de vendeur de voiture. Bizarrement quand on demande des explications sur le devis ils ne donnent plus de nouvelles alors qu'ils avaient eux mêmes planifié une intervention. Bref le genre de société qui met la clé sous la porte pour réouvrir derrière.

TRÈS MÉCONTENT de cette Société......Installation bâclée..maison laissée dans un état déplorable.. 6 mois entre l'installation et le fonctionnement correct malgré de multiples relances. La secrétaire n'est au courant de rien (,quand on peut par chance avoir quelqu'un au téléphone..).. le SAV est injoignable, on vous mène en bateau en vous faisant croire que l'on va vous rappeler ..JAMAIS UN RAPPEL. La maison-mere Certigaia vous répond, mais impossible d'avoir un responsable, ils sont toujours en réunion quand vous appelez ?? Bizarre.....

Revoir a pellets a pris feu le 30 novembre 2022chez mes parents de 85 ans aujourd'hui le 24 janvier 2023 aucune nouvelle et mes parents toujours pas de chauffage c'est honteux et inadmissible de laisser des personnes âgées sans chauffage et sans nouvelles.merci femme beue!!

Bonjour Quoi vous dire a part a fuire il’y a plusieur personne qui ont eu le meme probleme que moi pompe a chaleur qui est censé faire des économies mais c’est le contraire j’ai une consommation abusé de l’électricité depuis que la pompe a chaleur est là 580 euro pour 1 mois preuve a l’appuie , l’Eau sanitaire qui fonctionne seulement quand le chauffage est eteind apres ceux la il faut attendre 1 h minimum pour utiliser l’eau chaud ! Il ne prenne meme plus d’appel que ce soit certigaia ou flamme bleu environnement ! Mais croyez moi je ne vais pas laisser sa comme sa ! A fuireeee !!!! !!!

Communication difficile avec les responsables mais operateurs d'installation efficaces et courageux.

Entreprise que je ne recommande pas aucun professionnalisme , pour faire les réparations aucune nouvelle Je suis très déçu

Personnel attentif à toutes les questions. Soigneux de tout verifier .Laisse son intervention complétement aboutie . SUPER

Excellente entreprise, sérieuse et compétente. Très professionnel, extrêmement expérimenté et très à l'écoute, vous explique le pourquoi du comment. Je recommande fortement

L installation s est faite sans difficulté . Quand j' ai demandé si l'appareil faisait du bruit on m a répondu que nenn. Donc j' ai eu la bonne idée de le positionner derrière notre chambre . Mal m en a pris . on invoque depuis des mois un problème car le groupe extérieur est trop bruyant . Des techniciens se sont déplacés en m expliquent que le bruit est normal . En fait j' ai mesure avec une appli sonomètre. En plein effort le groupe monte a 75 décibel. Je pense que c est le compresseur mais les techniciens ne veulent pas se déplacer . Donc pour le coup je ne recommande pas cette société. L appareil est toujours sous garantie . Il a été posé en juillet dernier .

Chauffage mis en place et entretenu par Flamme Bleue Environnement, j'ai toujours été très satisfaite de leurs services.

Ils sont venu installer tout le système de chauffage via une pompe à chaleur. 2 semaines après l’installation, la pompe tombait en panne. Aucun service après-vente. Je me suis débrouillé seule. De nouveau en panne régulièrement, aucun signe de vie de l’entreprise, ils ne répondent pas au téléphone. Des incompétents qui sont là pour l’argent et ensuite se sont des fantômes. A éviter.

Installation très correct.Très peu d,'explications sur le fonctionnement et difficile d'avoir un technicien pour vous l'expliquer .Après une demande d'explications, personne n'est venu 6 mois après l'installation.

travail effectué, mais des dégradations importantes autour, secrétaire désagréable au possible qui vous accuse de harcèlement lorsque vous appelez trop souvent. Promesses non tenues suite à ces dégradations. Une seule personne fiable est le conducteur de travaux Mickael malheureusement il ne ne peut pas tout faire. PDG injoignable barrage fait par la secrétaire, j'attends toujours un mail de leur part. Entreprise à fuir malheureusement.

Pose d’une pompe à chaleur en remplacement d’une chaudière gaz Bonne prestation

Ils ont gérés l'installation de la PAC et l'isolation de la maison. L'installation est propre et qualitative, il y a eu une légère fuite ils sont intervenue rapidement. L'équipe de Monsieur Da Silva en charge de l'isolation est au top, la pose de l'isolant est bien faite une fois terminé le chantier est très propre.

Attention c’est une arnaque Logique Energie utilise cette société à son insu pour toucher ma prime renov Le matériel installé ne fonctionne pas depuis 1 an

Equipe au top et professionelle 👍👍

Fait très bien son travail et conseille bien très bon ouvrier christophe

Pompe a chaleur déficiente et sav injoignable ou ne nous rappelle pas

Je conseille pas du tous flamme bleu pas professionnel service après vente répond comme il on envie il m on installé une pompe a chaleur air eau la pompe fonctionne mais il on pas branché le ballon d eau chaude il on mis un morceau de tuyau de cuivre qui sort du mur dans ma cave et pas brancher il on reparti avec les tuyau de cuivre il manque 15 mètre pour que sa soit brancher on les appel il dise on vous rappel et personne rappel sa fait 20 fois que je les relance je vous les conseille pas du tous si vous pouvez passer par une autre entreprise je vous le conseille ne prenez pas flamme bleu un conseille

Je préfère engie que flamme bleue parce que flamme bleue ils ne savent pas réparer

un grand merci a Mr BLANC d avoir gérée mon dossier sur ma pompe a chaleur idem pour les équipes qui sont intervenu pour la pose de pompe a chaleur et de l isolations personnel pro merci flamme bleu.

Une pompe a chaleur économique sois disant je suis à 110 euro par jou

Installation effectuée en janvier 2022. La pose est parfaite et fonctionne bien.

Installation d une pompe à chaleur travail de qualité installée en décembre économie et performance aux rendez-vous

Organisation à revoir. Manque de materiel changement a la dernières minutes Pas très professionnel dans l organisation. On a l impressionque tout ait fait à la dernière minutes . Rien à voir avec le professionnalisme de leur ouvrier ou le travail et carré consciencieux ,Qui ne compte pas leur heure également merci à Thibault et Carlos pour leurs travail .bravo l équipe

Installation pompe a chaleur Panasonic SAV injoignable et mépris du client Certigaia et Flamme Bleue meme entreprise !!! L'installation c'est bien passée dans l'ensemble, malgré des non conformité et en dehors du fait du fait que Flamme bleue a due reprogrammer celle ci car PAC trop compliqué a installé chez moi ... du coup il ont du revenir avec un autre modele de PAC. c'est la que mes ennuies commencent. PAC SOUS DIMENSIONNE a mon domicile et composition familiale ! PAC chargé en gaz a moitié lors de l'installation ! j'ai du contacté avec un mal fou le SAV pour les faire intervenir pour finalisé l'installation et faire chargé le PAC correctement . Depuis PAC sous dimensionné: 3 douches MAX pour 5 personnes. Groupe extérieur fait un bruit anormal et parfois bruit marteau piqueur... Plusieurs appel depuis janvier 2022 à Certigaia, qui me dit faire le message au SAV pour qu'on me rappel ...Mais jamais rien !!! pas de réponse au mail de Flamme bleu !!! SAV Injoignable et messagerie qui ne prends pas de message (comme indiqué dans d'autres avis google ici) . Technicien SAV qui lis vos messages Whatsapp mais ne réponds pas... Bref je me retrouve avec un PAC qui fait un bruit d'enfer et sous dimensionné Par contre pour essayé de vendre des extensions a de garantie/maintenance hors de prix la ils sont Là y'a pas de soucis Flamme Bleue un manque de sérieux et un vrai mépris du client Complément le 30/12/2022 J’ai du faire vérifier l’installation par un autre pro; verdict installation électrique ni fait n’a faire en plus du sous dimensionnement de la capacité d’eau chaude! Toujours aucune nouvelle de Flamme bleue malgré les promesses ! J’ai eu un personne sur service qualité qui m’a contacté il y’a un mois , avec encore des promesses de résolution … depuis silence radio . Un conseil enfaite vérifier votre installation même si en apparence ça fôctionne

Personnes très sérieuses.

Entreprise formée de spécialistes du chauffage et de la plomberie, accueil très sympathique. Entreprise à recommander.

Injoignable au téléphone et raccroche au nez après nous avoir fait attendre en énonçant clairement qu’ils nous font passer au service demandé!!!!!!!!!

Installation effectuée en 2015, une chaudière en panne continuellement. Des appels des appels, on te dit que l’on va te rappeler mais jamais de retour. Tu demandes une réparation mais comme tu ne fais plus les entretiens avec eux tu n’es plus une priorité. Mais ils oublient vite car je reste un client fidèle pour autant. Par contre tu émets l’idée de vouloir changer cette chaudière et là on te propose directement des rdvs pour devis et surtout vendre.

Travail soigné, professionnel. Un personnel compétent et attentionné qui font honneur à leur métier et à leur société.. Bravo et merci

Une équipe vient d'intervenir pour le changement de la chaudière... La belle surprise de retrouver une dizaine de traces de leur mains noires sur mon mur blanc et vive l'eau sur mon parquet flottant! Je pensais qu'ils nettoyaient un minimum après leur passage comme tous les professionnels font lors d'une intervention chez un client mais je pense qu'ils étaient plus pressés a aller boire leur canette de bière sur le parking en bas avant de partir que de nettoyer les degats... Bravo le professionnalisme... je tiens quand même à préciser que d'autres de leur collègues sont beaucoup plus professionnels qu'eux. Je ne manquerai pas d'en informer mon agence étant locataire.

Secrétaire très agréable et très réactive, technicien au top, je recommande à 100%

Superbe installation !! Je recommande l’équipe

Ouvert jusque 18h? Depuis 17h j'essaye de vous joindre!! Certigaya idem, c'est inadmissible!! Pas besoin de me présenter je pense, vous devez connaitre le dossier. Pouvez me rappeler sur mon portable c'est très urgent!!

Très satisfaite des installations ! Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre réactivité ! Je recommande 👍

ils sont passer aujourd hui changer les radiateurs électriques aucun problème mais ont laisser dans l entrée de la résidence vieux radiateurs et portes grandes ouvertes bravo

....j'attend toujours leur passage, ou qu'ils répondent à mon message..... C'est tout de même la moindre des choses.

Des équipes compétentes et sympa

Personnels professionnels. très bon travail . Installation d'une pompe à chaleur air/eau. Vraiment payé 1€. A recommander.

Bonne équipe de pose, des pros. Le responsable flamme bleue à l'écoute de mes interrogations. je recommande vivement cette entreprise

Bonnes prestations

L'installation c'est bien déroulé. Mais ils ont oublié d'installer LE CIRCULATEUR ET DE DÉPORTER LA TÉLÉCOMMANDE !!!! Cela fait 3 mois que j'essaye de les contacter... Étoiles : 1 2 mois après: L'équipe Flamme Bleu à répondu à mes appels. Ils ont envoyé une équipe refaire toute l'installation de A à Z car le travail effectué précédemment n'était pas conforme et causait des dysfonctionnement ce qui augmentait la consommation en électricité. Étoiles : 5 Du travail de pro !

L'installation de ma pompe à chaleur a été programmée rapidement et installée en une journée. Tout fonctionne (chauffage et eau sanitaire).Il y a eu une fuite d'eau quelques semaines après l'installation mais qui a été réparée assez rapidement. Personnellement, je les recommande sans problème.

J'ai été impressionné par le travail effectué. Cependant, il fait maintenant froid dehors et j'ai un problème avec le système qui ne fonctionne pas. J'ai appelé tous les numéros de téléphone que je peux trouver pour que cela fonctionne. Pas de chance. Ce qui est vraiment ennuyeux, c'est qu'ils ont retiré un vieux système d'huile, mais au moins cela a fonctionné. Je gèle 🥶 Depuis mon post, Flamme Bleue m'a contacté et tout est désormais réglé. Même si je n’ai pas été impressionné de devoir attendre si longtemps pour obtenir une réponse, je peux dire que je suis impressionné par le système.

Nous sommes très satisfaits de l’installation de notre pompe à chaleur et du ballon thermodynamique.les économies d’énergie promises sont aux rendez-vous. Équipe sympa ,professionnel et à l’écoute. Je ne peux que recommander vivement !!

Très satisfait de la pose. Le personnel est au top. Je recommande flamme bleue à 100 %

après quelques problèmes de mise en route.je suis satisfait de ma pompe à chaleur.

J’ai déjà répondu au questionnaire

Très content suite à l'installation d'une pompe à chaleur. Equipe très professionnel. Très belle installation. Rien à redire !!!!! je recommande vivement.

Travail effectué rapidement et proprement.personnel agréable sachant donner toutes les explications concernant le fonctionnement de la pompe à chaleur. A ce jour je suis très satisfaite de mon nouveau système de chauffage . Merci.

J'étais en négociation avec 04 entreprises pour la fourniture et pose d'une pompe à chaleur assortie d'un ballon thermostatique. De par leurs réponses réactives, explicites et fournies à mes interrogations, et le sérieux apporté lors de la rédaction du contrat, j'ai retenu Flamme Bleue Environnement et je ne suis pas déçu. La pose s'est effectuée dans les délais impartis, aux conditions convenues et avec un très grand professionnalisme de leurs techniciens. Je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience avec flamme Bleue Environnement. De l'équipe commerciale aux installateurs, tout le monde a été très pro et ma Pompe à chaleur fonctionne très bien.

Service qualitatif et résultats appréciables. Merci à Flamme Bleue Environnement !

Je n'ai pas apprécier que vous ayez sous-traité l'installation à une société qui à effectuée un travail déplorable !

Très bonne entreprise, travail de qualité, entreprise sérieuse, je vous les recommandes.