Garanka Plombier Chauffagiste Toulouse

"Un véritable cauchemar !!!!! Fuyez cette société. 15 jours d'attente pour la réception d'une pièce à changer sur ma chaudière. Et lorsque enfin, le rendez-vous est pris pour effectuer la réparation, le technicien découvre qu'il y a une autre pièce défectueuse. 3 jours supplémentaires avant d'obtenir enfin la réparation. En résumé, 18 jours d'attente pour retrouver enfin une vie normale."

"Suivi entretien sérieux,bons conseils de réglage,j'ai gardé le contrat de l'ancien propriétaire sur son conseil,je recommande cette entreprise"

"Quel manque de professionnalisme! Cela fait maintenant 1mois que je n'ai plus de chauffage et de l'eau chaude par intermittence. Je contacte donc cette entreprise pour un rdv. Et l'employé de me dire qu'il ne savait pas trop, que peut être une pièce à changer, peut être ma chaudière à changer... Diagnostic effectué après une analyse poussée de bien 5mn et bien-sûr facturée 41€ que j'ai ,je vous l'avoue, un peu en travers de la gorge. En sachant qu'un concurrent est venu, est lui, resté 1H15 en cherchant à comprendre le problème, en trouvant le problème et en ne me facturant absolument rien, jusqu'à l'éventualité d'une réparation. Quelle différence n'est il pas? Cela fait 15j que j'attends un devis d'Occithermie en sachant que je les ai déjà contacté pour leur signaler il y a 1 semaine. En conclusion je ne recommande absolument pas cette entreprise qui prend ses clients fidèles (je fais nettoyer ma chaudière par cette entreprise tous les ans, enfin je faisais) pour des vaches à lait."

"Intervention remarquable. Installation d'un système solaire exécutée dans les délais avec des intervenants de haute qualité. L'équipe d'installateurs s'est montrée particulièrement agréable et professionnelle. Le chargé d'affaire a été très disponible, à l'écoute et très compétent. Les secrétaires ont été quand à elles très agréables et très conciliantes pour s'adapter à nos contraintes de travail. Société à conseiller sans aucune hésitation !"

"Notre chaudière au propane ayant dépassé ses 15 ans, nous avons fait appel à Occithermie afin de nous conseiller sur le choix d'un mode de chauffage fiable et économique. Chose rare qui mérite d'être signalée, le commercial qui s'est déplacé était également un vrai technicien. Il a répondu à toutes nos questions de façon claire et accessible (nous ne sommes en rien du métier!). Il nous a orienté vers une pompe à chaleur que nous avons installée à l'automne dernier. Ce choix a été le bon! Nous avons gagné en confort. De plus, les consommations énergétiques ont été revues très à la baisse et l'amortissement sera rapide, conformément à ce que nous avait préalablement annoncé leur chargé d'affaire. A noter la qualité de la mise en œuvre malgré une configuration de notre maison complexe. Leur frigoriste a soigné la prestation et nous n'avons pas eu d'embellissements à réaliser après son passage. Rien à redire sur leur intervention, nous avons eu affaire à de vrais pros, cela devient bien rare de nos jours...! Nous leur avons bien entendu confié la maintenance de cet appareil et c'est avec plaisir que nous reverrons leurs techniciens! Entreprise à conseiller sans aucune retenue."

"Du foutage de gueule pour la prise de rdv entretien chaudière... : On convient du rdv à 10 à la date x, le jour arrive, 11h, toujours personne, je tel et on me dit non mais c'est jamais 10h, c'est entre 10h et 12H... et moi je fais comment ? J'annule le reste de ma journée ? Quand vous allez à un rdv ailleurs, si votre contact arrive a 12h au lieu de 10h, cela ne pose donc pas de soucis pour vous ? Quelle blague. Matinée perdue minimum."

"Aucun professionnalisme, des frais exorbitant et des jours, que dis-je , des semaines à envoyer un devis ..... non, entreprise à éviter à tout prix !!!!"

"Bonne réactivité pour le dépannage."

"Je déconseille fortement l'agence localiser sur Toulouse aucun respect pour le client une simple révision de chaudière fioul nécessite trois passage avec une expertise limite on vous dit qu'il y a plusieurs pièce a changer et donc au passage on incite le client de prendre leur abonnement a l'année et quand vous faite intervenir un expert indépendant on vous signale que la chaudière fonctionne parfaitement bien. je pense qu'il doit exister des entreprises sur Toulouse beaucoup plus sérieuse a éviter sans hésiter."

"Intervention sur ma climatisation parfaite! Plusieurs SAV m’ont conseillé de la remplacer alors qu’il s’agissait d’un manque de gaz dû à une fuite sur un raccord! Le technicien a cherché un bon moment là où les autres ont préféré la facilité...! Nul besoin donc de remplacer notre machine et chauffage retrouvé! Il se fait malheureusement rare de trouver de vrais professionnels! A conseiller sans retenue!"

"Excellente réactivité, horaire respecté et réparateur trés sérieux et de bon conseil. On trouve moins cher ailleurs mais chez eux, la qualité est au rendez-vous...! Sans hésitation je recommande."

"Réactivité et efficacité , je recommande ."

"Ne vaut même pas une étoile, problème de communication, technicien imcompétant, des mois pour avoir un rendez-vous, un conseil fuyez."

"Pas professionnel, irrespectueux, technicien imcompétant, problème non résolu. A éviter!"

"J'ai demandé un devis pour l'entretien d'une chaudière à gaz sur le site EDF-GDF. Le lendemain Occithermie me contacte directement sur mon téléphone portable pour me proposer une date pour la réalisation de l'entretien, j'accepte. Je m'absente une après-midi de mon travail pour recevoir le technicien. Résultat: il n'est jamais venu! Il a vu un portail à code à l'entrée de ma résidence et ne le connaissant pas il est reparti sans même essayer de m'appeler. L'opératrice qui m'a expliqué cela à eu le culot de me dire qu'ils n'avaient pas mon numéro de téléphone alors que se sont eux qui m'ont contacté! Elle ne m'a bien sûr pas non plus proposé d'autre rendez-vous en urgence... Je déconseille fortement à moins que vous ayez du temps à perdre!"

"j'ai eu besoin d'une intervention en urgence, un technicien était là 2 heures après ma demande. Le TOP.."

"Suite à un problème de chaudière dans mon appart, j’ai fait appel à l’entreprise Garanka. Un technicien compétent et très sympathique à résolu le problème en un rien de temps ! Merci encore pour votre efficacité et votre sérieux."

"Très satisfaite de cette société. Suite à une panne de ma chaudière dans la nuit de samedi à dimanche et étant sous contrat, je félicite l'équipe garanka pour leur rapidité d'intervention et la remise en route de ma chaudière."

"Pro et efficaces! Excellente prestation et très bon rapport qualité prix! Mentions spéciales à Sabrina, notre correspondante commerciale, et Yohan, notre installateur, qui ont tous les deux été à notre écoute avant, pendant et après l'installation de notre nouvelle chaudière. Très satisfait, je recommande chaudement!"

"une visite de contrôle de ma chaudière a condensation qui s'et très bien passée .un technicien courtois et compétent qui a laisse propre"

"J'ai appelé aujourd'hui pour un problème de chauffeau et je m'attendais honnêtement à galérer mais tout c'est passé sans le moindre accroc. La personne a l'acceuil m'a écouté attentivement et envoyée une personne compétente le jour même. Le réparateur Michael.L en plus d'être très aimable a pris le temps qu'il fallait pour résoudre mon problème. J'ai retrouvé mon eau chaude , très satisfait :)"

"Efficacité des techniciens"

"message laissé le soir après 20h00 pour une fuite de chaudière. Intervention effectuée le lendemain matin"

"Première intervention le 23/08 commande de pièces attente de 15 jours... Deuxième intervention le 05/09 avec les pièces (piezo + câble) sans effet commande d'une carte électronique.... ? Las d'attendre j'ai réfléchi; finalement j'ai dépanné la chaudière en changeant la prise d'alimentation (mauvaise conductivité électrique cosses corrodées) perturbant la détection des niveaux de courant dans la carte) . résultats plus de 15 jours sans eau chaude. Techniciens très aimable"

"Très bonne société, très sérieuse, do''e de bon Conseil lors du devis et de l'installation. Travail de qualité à l'écoute du client. Très bien placé niveau tarif. Délais respecté. Je les recommande sans problème."

"Impeccable !"

"L'accueil téléphonique s'est bien amélioré depuis quelques années. Les techniciens sont ponctuels, courtois et professionnels."

"J'ai fait appel à Garanka pour le changement d'une chaudière électrique et je suis très satisfait : j'ai apprécié la réactivité et la rapidité d'intervention et toujours à l'écoute du client. Je félicite le plombier qui a effectué les travaux pour son professionnalisme et sa méticulosité. je reste client et je conseille vivement cette entreprise."

"En galère avec ma chaudière, intervention et dépannage rapide et très professionnel malgré la période de confinement. De plus la personne qui est intervenue a été extrêmement attentive et procédurière en respectant l'ensemble des consignes pour éviter la propagation de ce fichu virus 👏👏"

"Je recommande cette entreprise pour le contrat d'entretien chaudière annuel. Le technicien est vraiment très professionnel et passe le temps nécessaire à l'inspection totale du matériel en vous donnant des conseils d'usage. Ça change de tout les sous traitant étrangers qui ne parle pas notre langue et qui ne font rien en terme d'entretien. Avec garamka, c'est une vrai professionnel qui vous garantie la bonne marche de votre système"

"Tout ok"

"Depuis que Garanka réalise l’entretien de ma chaudière et de ma VMC, je me rends compte à quel point les prédécesseurs étaient mauvais. Ou alors Garanka est au top ! Standard téléphonique sans attente, vos interlocuteurs prennent le soin de vous rappeler dans la journée si vous avez des questions, les rendez-vous pris sont respectés, et les techniciens sont efficaces et sympathiques en plus d’être ponctuels. Bref, de vrais professionnels. Je recommande."

"demande pour une intervention sur cumulus solaire pour une remise en route et modification de la tuyauteries déplacement montant de la facture 66.00 euros retard pour une réponse apprêt quatre appels pour un refus de faire les travaux ????? pas trop pro !!!!!!!!!!!!"

"Bon produits de qualité installation au top"

"Les techniciens sont très compétents et très aimables. Le fait que la société s occupe des dates de révisions des appareils est une très bonne chose car elle évite aux clients un oubli pour faire réviser les appareils de chauffage. Cette société mérite de réussir A recommander"

"Services à l'écoute et réactifs, intervenants ponctuels, professionnels et d'excellent conseils. Très agréable de trouver une société de cette qualité. Je recommande sans problème les services de cette agence 👍👌!!"

"Travail mal fait. Peu aimable. Essai de vous vendre du neuf hors de prix alors qu'une seule réparation à 50€ à fait l'affaire avec un plombier chauffagiste du coin. Je ne ferai plus jamais appel à eux. Il m'ont eu 2 fois, pas 3."

"Le technicien chargé de l’entretien annuel de ma chaudière a oublié de rabrancher un fil. Résultat chaudière en panne ! Pour ne pas rester tout un week-end sans eau chaude j’ai fait intervenir un dépanneur d’urgence. Garanka refuse de le rembourser et n’a fait aucun geste commercial !"

"Demande urgente pour un problème de chaudière à gaz. Rdv fixé rapidement, le technicien a été très professionnel. Réparé le problème. Je suis amplement satisfaite et m en remettrai à vous pour toute question, problème ou réparation. Je suis locataire. Les entretiens annuels seront avec vous.entretien obligatoire annuel également effectué. Je m en remettrai à vous si tout problème. Merci continuez ne changez pas. Je vous recommande.."

"Garanka m'a donné une excellente impression : le rendez-vous d'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulé. C'était la première fois que je devais faire entretenir mon système de chauffage et le technicien est arrivé dans les temps, était sympathique et a effectué les vérifications, en demandant de lui-même à tester l'eau chaude et le chauffage suite à celles-ci. J'ai reçu le certificat d'entretien par e-mail moins de deux heures après l'intervention, qui était d'un prix raisonnable vue la qualité du service (environ 130 € pour une chaudière récente à condensation). Parfait !"

"Grande efficacité professionnelle."

"Très déçu !!! Je les contacte pour une legere fuite sous ma chaudiere. Ils me proposent une offre attractive à 154€ comprenant l'entretien annuel de la chaudiere. Ce qui permet egalement de ne pas payer 96€ à chaque deplacement. Jusque là tout va bien...la demarche est sympa....mais le technicien se pointe, enleve 3 vis, fait mine de regarder à l'interieur, passe un coup de fil et m'annonce.... Il faut changer une piece à 300€, il y en a pour 2h d'intervention...soit....diagnostic vraiment rapide, on cherche pas à réparer quoi que ce soit, on change tout le bloc hydrolique...ca reglera le probleme...soit.... Par contre impossible de souscrire au contrat annuel avec entretien aujourd'hui car ils preferent me facturer : - 96€ aujourd'hui - 96€ la semaine prochaine - 2h de main d'oeuvre - la pièce à changer - puis 154€ Pour l'entretien annuel. Le mec se barre avec un cheque de 96€ pour etre venu voir et avoir sorti son tournevis...bref, ma chaudiere n'a pas été entretenue et il y a encore une fuite. JE NE RECOMMANDE PAS ET N'APPRÉCIE PAS LEURS PRATIQUES --------- Pour faire suite à la réponse du soit disant directeur d'agence, community manager à ses heures perdues (c'est facile de trouver du temps pour faire bonne figure quand on facture 96€ ses déplacements sans intervention). Bref, vous avez refusé que nous devenions clients alors que tout s'y prêtait de prime abord, j'accepte la panne et le changement de pièce, mais je n'accepte pas de payer 2 déplacements à 192€ pour rien. C'est moi qui suis de mauvaise fois ?"

"Locataires, nous n’avons pas d’avis quant aux tarifs pratiqués par cette entreprise mais notre expérience récente nous incite à déconseiller de faire appel à ses services. Nous devions emménager mi-janvier dans notre appartement où la chaudière devait être changée juste avant notre arrivée, et deux radiateurs devaient être réparés à cause de fuites. Nous arrivions avec un bébé d'un mois, et les avions donc prévenus que nous avions impérativement besoin de chauffage. Les travaux n’ont pas pu être réalisés à la date prévue et on nous a prêté deux radiateurs électriques de base en attendant (pour un appart de 65 m2 où il faisait 13°). A date, soit 1,5 mois après, la chaudière a bien été changée mais les radiateurs fuient toujours. Après un contrôle par un ami de mon propriétaire plus compétent que nous en la matière, il a fallu les faire revenir car il manquait des choses. Je ne compte plus le nombre d’intervenants différents qui se sont succédés, nous ont redemandé à chaque fois de tout leur ré-expliquer et, pour certains, sont repartis car ils n’avaient pas le matériel approprié pour réaliser les travaux… Heureusement que je suis patiente et en congé maternité car on en est déjà à 6 jours que j’aurais dû poser pour pouvoir être là et leur ouvrir… on nous a expliqué que la personne qui aurait dû s'occuper de nous s'était blessée, ce qui avait décalé la date de notre prise en charge. Nous pouvons tout à fait le comprendre, mais notre prise en charge révèle tout de même d'importants dysfonctionnements dans l'organisation de cette entreprise."

"Service pro, réactifs au téléphone pour SAV comme pour une intervention technicien, possibilité de choisir son créneau d'entretien en ligne, tarifs compétitifs"

"Je tiens à témoigner de l’incompétence de la société Garanka de Toulouse à laquelle je me suis heurtée. Cette société a changé ma chaudière il y a deux ans et j’ai un contrat d’entretien. Après un constat d’inondation, un technicien sans expérience (guidé par téléphone pour assurer la réparation) intervient à mon domicile le 1/02/24 et diagnostique la nécessité de changer le dysconnecteur. Nous restons sans chauffage ni eau chaude. Nous ne recevons le devis à valider que le 6/02 malgré mes appels téléphoniques quotidiens à la société. Les appels sont gérés par une plate forme délocalisée à l’étranger où il n’y a aucun suivi des clients. Une fois le devis validé et l’avance réglée on me précise que la pièce doit être encore commandée. Sans nouvelles, je rappelle le 14/02. J’apprends que la pièce est enfin arrivée et que l’on peut programmer une intervention le 16/02. Aujourd’hui la réparation a été faite. Nous sommes restés plus de 15 jours sans chauffage ni eau chaude, sans informations ni réponses ! Un conseil, n’optez pas pour de grosses structures indifférentes aux clients. Je ne recommande surtout pas Garanka."

"RAS Le technicien a effectué l'entretien de la chaudière avec le plus grand professionnalisme, me signalant les points qui pouvaient m'intéresser au sujet de la chaudière. Je suis parfaitement satisfaite des services du technicien et de Garanka."

"C'est la première fois que je fais appel à Garanka pour l'entretien d'une chaudière gaz au sol. De la prise de rendez-vous (en ligne !) à l'intervention du technicien : AU TOP ! Technicien adorable, pro et surtout connaissant très bien son travail. Merci !"

"Bonjour, Je partage ici mon expérience de Garanka Toulouse, après trois réclamations. En 2020 après l'acquisition d'une maison, j'ai fait réalisé l'entretien de ma chaudière gaz par Garanka Toulouse (en raison des avis positifs). Le technicien m'a fait remarqué la qualité de la chaudière et de l'installation. Etant satisfait de l'intervention, j'ai souscrit l'année suivante, fin septembre 2021 un contrat d'entretien sur le site Garanka Un nouveau technicien Garanka Toulouse est donc venu faire l'entretien. Il était totalement insatisfait des réglages précédents, les a modifié et m'a fait part d'un défaut de fumisterie. En bref, il fallait revoir toute l'installation et m'a promis un devis rapide. Etrangement, 3 semaines après son intervention, la chaudière, qui avait toujours très bien fonctionné, tombe en panne. Pensant être sous contrat d'entretien je rappelle Garanka Toulouse. A l'arrivée du technicien, celui-ci m'annonce que mon contrat d'entretien a été résilié unilatéralement par Garanka, sans que jamais je n'en ai été informé. Il m'indique également que je devrai ainsi payer le déplacement pour réparation : 89 euros. Déplacement qui normalement est prise en charge par le contrat d'entretien... Etant en position de faiblesse, sans chauffage, ni eau chaude (j'ai des enfants en bas âge), j'ai accepté. Le technicien a passé son temps à chercher sur internet les pannes possibles et à appeler le service technique d'Atlantic (marque de la chaudière). En résumé, ce que j'étais capable de faire, sans intervention d'un spécialiste. Résultat : bien entendu, il n'a pas trouvé la panne mais a simplement eu une suspicion et m'a surtout demandé de payer les 89 euros (en liquide ou par chèque) en me promettant de m'envoyer un devis de toute urgence. Heureusement que j'ai payé par chèque pour conserver une preuve, car je n'ai jamais reçu de facture pour cette prestation. Nous sommes le 25 /11 et après 10 jours, je reçois enfin un devis de la part de Garanka Toulouse car j'ai porté réclamation sur leur site. D'ailleurs, il est indiqué sur le site Garanka Dépanné ou remboursé. Je n'ai jamais été dépanné et ne serai jamais remboursé. Publicité mensongère et abusive. Monsieur le Responsable de Garanka Toulouse, je constate que vous avez suffisamment de temps pour répondre à chacun des avis négatif. J'aurais préféré que vous preniez le temps de répondre à mes multiples réclamations. Pour une entreprise qui affiche un soucis permanent de la satisfaction client, nous sommes très très loin du professionnalisme requis. Par ailleurs, il serait bon de revoir vos pratiques de ruptures unilatérales de contrats, de non remise de factures lors des paiements et de publicité abusive."

"Pour avoir eu à faire à plusieurs entreprises sur Toulouse franchement ils sont bien au dessus des autres. J'ai eu le technicien Jonathan, super pro, personne agréable, travail proprement et prends le temps de nous expliquer si on a des questions. Je ne peux que recommander, vous pouvez y aller l'esprit tranquille ils connaissent la définition de professionnel !"

"Très satisfaite de la pose d'une chaudière à condensation. Je recommande cette entreprise très sérieuse."

"Parfait professionnalisme du réparateur ( Aurélien 5BCP) qui a dépanné la chaudière (Chauffage et production d'eau chaude ) En plus de sa politesse et de ses compétences , il a eu une très bonne communication avec les clients que nous étions."

"Le technicien devait passer ce jour entre 13h et 18h pour un entretien de chaudière. 18h20, toujours personnes... J'ai posé un congés pour ce rendez vous. Merci beaucoup de m'avoir fait perdre mon après midi. Et quand est il des 119€ que j'ai payé ? Franchement, je suis profondément déçu de l'entreprise. Les bons avis m'avaient pourtant convaincue... Pour moi en l'état, c'est juste une fraude. Ils m'ont juste volé 119€. En fonction de comment se passe la suite, je changerais peut être mon avis. EDIT : Je viens d'être contacté par le directeur d'agence qui m'informe que mon rendez-vous était le 2 mars, alors que j'ai un mail de confirmation pour le 18 février. Visiblement c'est un bug du logiciel selon lui. Je vais être remboursé. Je vais donc changer ma note pour un 3. La réactivité est appréciable mais ce genre de bug ne devrait pas arriver. Cela fait perdre du temps à tout le monde. Donc ce sera un 3 définitif."

"J'ai fait intervenir Garanka en début d'année pour l'entretien annuel de ma chaudière car je n'arrivais pas à avoir mon prestataire habituel, et j'ai été agréablement surpris du travail effectué, et pour un cout inférieur... En avril, une panne est intervenue sur ma chaudière, je les ai donc rappelé, j'ai été une nouvelle fois satisfait du travail, technicien ponctuel, agréable, et m'a même fait économiser le prix d'une pièce prévue et qui était inutile de changer. Bravo à votre technicien 5BGS (je n' ai pas son nom) :)"

" trois bons "

"Je vous déconseille de faire appel à cette entreprise à moins que vous ayez du temps à perdre. Un technicien est venu à notre domicile le 28 septembre pour un changement et déplacement de chaudière. Ca fait un mois et nous n'avons toujours pas eu de devis malgré plusieurs relances."

"Intervenant professionnel et très sympa."

"Très professionnel ! Très satisfait !"

"M'a annulé mon RV entretien chaudière la veille le 6 décembre. Par SMS Pas pu trouver un autre créneau Vraiment pas sérieux du tout A fuir"

"Intervenant professionnel et sympathique. Merci"

"Contacter au moins de septembre pour une réparation de chauffage (simple fuite d'une des radiateurs), un de leur agent s'est déplacé au domicile sans savoir pourquoi il venait (pourtant précisé lors de la prise de rendez-vous). Par la suite, très difficile a joindre et lenteurs administratives. Nous sommes le 12 décembre et nous n'avons toujours pas de chauffage malgré plusieurs relances. Il devaient passer aujourd'hui a 10h (confirmé vendredi dernier), il est 11h, personne n'est venu et personne ne répond au téléphone. C'est irrespectueux, irresponsable étant donné les températures et du vol compte tenu que nous avons déjà versé de l'argent pour qu'ils commandent les pièces des réparations. Nous exigeons, une réponse, une intervention aujourd'hui !"

"Professionnalisme, bons conseils, à l’écoute. Parfait"

"mais relations presqu'impossible tant au téléphone (attente inimaginable) que par courriel (sans réponse ou là encore, si réponse, attente inimaginable) Dommage car les techniciens travaillent bien. La technostructure à la française ?"

"Incidents pour prise de rendez vous résolu en moins de 2 heures. La réactivité et le professionnalisme de l'entreprise est extrêmement apprécié."

"Malgré un problème technique lors d'une réparation, je suis satisfaite des techniciens. Dommage qu'il ai fallu mette la pression pour que ça se résolve. Disponibilité super"

"après avoir pris rdv avec eux pour une panne de chauffage ils n ont même pas pris la peine d annuler mon rdv ils ne sont jamais venu ,ils sont injoignables au téléphone je ne recommande pas du tout de plus dire qu on nous a téléphone pour annuler est FAUX dommage je ne ferais aucune publicité pour eux ni ne prendrai aucun rdv"

"Très bonne expérience, personnel compétent, à l'écoute, et qui gère. Travaux effectués rapidement et de manière soignée. Merci !"

"Voici la 3eme fois que j’ai un rdv pour mon entretien de chaudière et que j’attends toute la journée et personne en vue et pourtant Rdv pris pour début d’après-midi. A 17h j’appelle l’agence on me dit le technicien arrive vous êtes le dernier client 18h20 toujours personne. J’appelle l’agence et là dommage l’agence est fermé Bon WE 😭😭😭"

"Le technicien est vraiment professionnel,gestes précis vraiment ravie ma climatisation est comme neuve!!!!"

"Rien à dire sur l’intervention du technicien pour l’entretien annuel Très professionnel Par contre prise de Rvous insupportable on ne vous donne pas le choix du jour et de l’heure Pas de possibilité de modifier le premier et deuxième Rvous Donc obligé de poser un congé pour honorer le Rvous Tout simplement par respect du technicien mais certainement pas pour GARANKA. Laissez nous prendre nos Rvous comme ça se faisait à avant"

"Nous venons de leur faire remplacer notre ancienne chaudière à gaz à Tournefeuille. Depuis l'établissement du devis jusqu'à la fin des travaux, tout a été parfait. Les travaux ont été réalisés rapidement malgré de nombreuses complications dues à l'ancienneté de l'installation. Un grand merci à Sabrina et Jonathan pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous sommes enchantés d'avoir notre contrat d'entretien chez vous !"

"Ce sont de bons professionnels."

"Nous pensions faire appel à une équipe de professionnels mais découvrons lors d'un DPE que vu l'état de notre chaudière et l'ancienneté de l'immeuble, un test de détection de monoxyde de carbone aurait dû être effectué à chaque visite, ce qui n'a bien sur jamais été fait !! D'autre part, attention, lisez bien les petite lignes de votre contrat, vous êtes tenus de payer toutes les mensualités de votre abonnement et ce même si vous déménagez ! Ainsi vous continuez d'entretenir une chaudière qui ne vous appartient plus ! Et pire encore vous devez reprendre un nouveau contrat pour entretenir la chaudière de votre nouveau logement ! Une honte! Le service client n'est pas à la hauteur du problème et mes demandes écrites avec AR sont restées sans réponses... Un abus de pouvoir commercial !"

"Une jeune femme asura la mission d'entretien de ma chaudière à condensation Atlantic, avec grand sérieux, professionnalisme et gentillesse. GARANKA a toute ma confiance. Belle équipe à notre service. Jacqueline"

"Adhérent depuis juste un an satisfait jusqu'à maintenant ."

"Je souhaite attirer l'attention sur une incohérence entre ce qui est promis sur le site et la réalité. Le site mentionne qu'un technicien intervient sous 24 heures en cas d'urgence. Or, malgré une panne totale affectant à la fois le chauffage et l'eau chaude, il m'a fallu attendre 5 jours pour obtenir un rendez-vous (et encore j’ai dû négocier car la date initiale qu’on m’a proposé été encore plus lointaine) A la suite de l'intervention du technicien le vendredi 27, ma chaudière est toujours hors service, une pièce défectueuse (je peux comprendre). Mais sachez donc que Garanka n’a pas systématiquement de pièces de rechange même pour les chaudières de la marque qu’ils installent (Frisquet) De plus, j'attends encore le devis pour le remplacement de la pièce défectueuse, que le technicien m'avait promis pour ce matin (le 30/10) J'espère voir une amélioration rapide dans le traitement de mon dossier, ce qui influencera ma note finale. Pour le moment, je ne peux pas recommander Garanka en cas de situation d'urgence. Client depuis 2018 pour l’entretien de la chaudière, première fois que je fais appel a Garanka pour un dépannage (je ne cache pas que je suis déçu). Maj: Je vous recommande vivement d'éviter cette entreprise et de plutôt faire appel à un artisan local ou à une autre entreprise. Voici un résumé des problèmes rencontrés : - Le technicien a fait preuve de négligence lors de la première intervention en oubliant de remonter une pièce essentielle. - Des diagnostics incorrects ont entraîné la demande de devis inutiles, accompagnés de paiements d'acomptes. - Des bons d'intervention ont été remplis et signés sans ma présence, avec des signatures ne correspondant pas aux miennes. - Mes souhaits de conserver les pièces d'origine, clairement spécifiés sur les devis, n'ont pas été respectés. Après ces problèmes, nou recevons toujours des rappels de factures impayées... Une action en justice est prévu si rien ne bouge..."

"Très déçu par le service client ce jour"

"Très bien, ponctuel et très professionnel."

"Nous avions envoyé plusieurs mails pour demander que la visite ait lieu en début de matinée. Je devais être prévenu .Non, seulement le technicien , Cedric, a accédé à la cage, je ne sais pas comment. Je l’ai retrouvé devant ma porte . J’ai montré mon étonnement. Je lui ai demandé pourquoi il venait. Il m’a pour une VMC en panne. Je lui ai dit qu’il ne s’agissait pas de ça . il ne va pas laisser le temps de m’expliquer et im’a dit “donc je me casse” . Entreprise à fuir!"

"Pas grand chose à dire. Compétence et et amabilité étaient au rendez-vous , on n'en demande pas plus"

"Après de multiples rdv, toujours aucun technicien qui se présente"

"Entreprise pas sérieuse qui annulent les rendez-vous sans avertir les clients et répètent cette mauvaise blague plusieurs fois à la suite. Le personnel au téléphone est également désagréable bref je conseille d'aller voir ailleurs! J'ai mis une étoile uniquement pour pouvoir publier cet avis."

"Écoute du client. Respect de l’heure de l’intervention. Professionnalisme. Clarté des explications. Courtoisie."

"Pour une intervention de dépannage urgente sur ma chaudière le technicien est passé, a sonné, est resté 2 min et est reparti. Je n'ai pas eu le temps de réagir, j'étais pourtant chez moi, c'est bien dommage. Un appel téléphonique ou un sms qui aurait pris 15 secondes aurait permis de m'alerter et réaliser l'intervention mais cela ne fait pas parti du service. Si votre sonnette ne fonctionne pas correctement ou que vous avez prévu de faire un tour dans le jardin pendant les 4 heures du créneau, vous risquez de passer votre tour. Pas simple en plein hiver quand votre chaudière vous lâche."

"Après une intervention d'entretien annuel de ma chaudière le 30 novembre. Le lendemain la chaudière est montée en pression à 2,9 bars et la pompe d'évacuation des condensats tourne en permanence. Intervention d'un technicien dans l'après midi qui diagnostique la défaillance du disconnecteur automatique de remplissage. Ma chaudière datant d'avril 2021 plus de garantie possible. Donc demande de devis de remplacement par un système manuel car les systèmes automatiques de cette marque Saunier Duval sont réputés peu fiables !?. Devis reçu le 5 décembre ( 5 jours après ) de 377,61€ que j'ai validé le jour même depuis aucune information sur le délai d'obtention des pièces de remplacement. L'alimentation en eau de la chaudière n'étant pas indépendante, obligation de couper l'eau sur la moitié des pièces de la maison...pour obtenir de l'eau chaude et du chauffage nécessité de réalimenter en eau la chaudière mais en surveillant le pression pour qu'elle reste entre 1 et 1,5 bar et en la régulant en tournant manuellement une valve de vidange !... nous sommes le 22 décembre toujours pas de nouvelles sur une date d'intervention.... Qui réagira au niveau de la direction de Garanka pour qu'un client soit traité, comme vous dites dans votre publicité, pour sa satisfaction !..."

" Nous avons très mal commencé la relation. Premier rendez-vous pris depuis plus d'un mois. Par hasard, je vais sur le site et découvre la veille qu'ils ont modifié mon rendez-vous sans prévenir depuis près de deux semaines. Je n'ai reçu aucune notification par aucun moyen et lorsque je les ai contactés, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de disponibilité jusqu'à ce jour, ce qui n'est pas vrai puisque si vous simulez à nouveau une embauche, ils vous proposent des rendez-vous beaucoup plus rapprochés. Le problème c'est que ça leur est parvenu via EDF, je pense que je vais aussi prévenir cette société pour qu'elle évite cette recommandation. "

"Entreprise inutile, à part pour ponctionner de l'argent de la copropriété... En 2022, il a fallu plusieurs appels et 4 mois pour replanifier un rendez-vous d'entretien de chauffe bain. En 2023, j'ai programmé 2 rendez-vous qui ont été annulé sans raison et sans avertissement de la part de Garanka. Edit : Suite à la réponse du directeur d'agence, je vois bien que Garanka n'a pas pris la peine d'apprendre de ses erreurs. C'est facile de me noter absent/avisé quand l'entreprise annule le rendez-vous sans prévenir (aucun message, aucun appel). Aucun rendez-vous ne m'a été proposé pendant la semaine dédié à l'entretien de la résidence, on m'a imposé un rdv 3 mois après (qui a été annulé le jour même). Enfin, concernant le passage le lendemain du post, j'ai échangé 3 fois avec Garanka en 24h ! et 3 fois j'ai eu des réponses différentes sur le passage ou non du technicien. D'ailleurs, point positif, le technicien était très sympa et a fait son boulot proprement et rapidement. J'aimerais que Garanka pense à la sécurité de ses clients moins au porte-feuille."

"Ils font l'entretien de ma chaudiére Saunier Duval. Ponctuels, professionnels, rien a dire, je recommande."

"Fuyez !!!! On m’a décalé 2 fois de suite le rdv du technicien la veille pour le lendemain ( 2 jours de congés perdus , merci ! ) Une fois cela peut arriver mais 2 fois de suite visiblement c’est dans vos habitudes.. aucun respect du client. J’ai donc demandé la résiliation du contrat ce qu’ils acceptent et là surprise je vois que 2 semaines après je suis prélevée sur mon compte bancaire pour un service jamais rendu évidement !!! Fuyez j’ai voulu faire des économies j’ai perdu du temps et de l’argent ! J’attends mon remboursement maintenant!"

"Technicien au top Discret - serviable - respectueux Repond aux questions meme les plus basiques !"

"Bonjour les heures de rdv ne sont pas respecté devis mon fait suite à un contrat d entretien envoie de mail pour demande du contrat d entretien aucune réponses facture envoyé suite à devis de réparation avec acompte en liquide non déduite de la facture vraiment un manque de sérieux flagrant"

"Garanka ne cherche aucun client probablement car n'a pas honoré notre premier rendez-vous pour prise de contact et devis, aujourd hui. Une matinée gaspillée. Nous les avons appelés pour nous signaler et renonçons à poursuivre avec Garanka."

"Bonjour contacté pour un dépannage dépanneur professionnel et serviable service commercial au top conseillère à votre écoute je recommande garanka mr foubert"

"Appel le matin pour une panne, intervention l'après-midi même car technicien disponible. Efficace et rapide ! Merci au technicien très professionnel et sympathique. Je recommande vivement."

"Ravie de votre intervention ! Très efficace et aimable j'en suis très contente et je recommande."

"Excellente intervention"

"J’ai fait appel pour un devis pour la climatisation. Joan est intervenu, très pro, de bons conseils. Que dire de plus? Si , un grand merci !!!"

"Une opératrice incompétente qui a du mal a comprendre une situation simple societe a fuir au vu du mepris des clients"

"Entreprise très sérieuse"

"Professionnel et très compétent ..merci Lucas."

"Entreprise sérieuse (abonnement entretien annuel + intervention dépannage)"