Gazeclair

"Dépannage rapide et service professionnel."

"Technicien se presente sans prevenir au bout de 2jours , appartement vide car plus eau chaude ni chauffage... en contactant la société une dame tres grossiere m a réceptionné me raccrochant au nez plusieurs fois me disant que le rdv sera facturé incroyable ! Aucun responsable pr me recevoir, encore une société tenu par des gens sans scrupules, grossiers pas du tt professionnel, déplorable... a signaler d urgence"

"Ne vient pas au Rdv de client"

"Dépannage en juin.... 2 pièces à changer. En août toujours pas fait. Heureusement que nous sommes en été. Mais comme la devise des stark l'hiver vient. Bref les techniciens sûrement compétents mais le suivie pas la hauteur."

"Contrat de maintenance non respecté, dépannage d'urgence impossible, a fuir ..."

"Nul ! Nul ! Nul! Une bande d'inxompetent. Etant locataire nous sommes contraint de passez par GAZ ECLAIR pour des soucis de chaudière. 3 semaines sans eau chaude ni chauffage pour une famille de 5 personnes à cause de leurs manque de professionnalisme. C'est honteux surtout en hiver et par cette période de pandémie. Nul nul nul !! Je vous deconseille très fortement aucune organisation, aucune communication à l'heure qu'il est ils n'ont toujours pas résolu le problème. Une honte !! Fuyez !"

"Attention au côté organisationnel de la société : Appels en numéro masqué systématique, appel lorsque les techniciens sont en bas de chez vous, plage horaire de rendez-vous très large, et standardiste surchargée. Les techniciens sont cependant sérieux."

"Sans chauffage ni eau chaude depuis le 31 décembre! Cette boîte est nulle! Pub mensongère!"

"Le problème de cette société ce n'est jamais le même dépanneur qui intervient pour suive la suite d'une réparation après 9 interventions sur chaudière défaut 105 manque de débit d'eau tout y est passé vanne 3v échangeur à plaques circulateur soupape carte électronique deux desenbouages pour constater que les radiateurs doivent être changès cela dure depuis deux mois et le problème toujours pas résolu ! Maigre consolation les intervenants sont sympathiques mais laissèer une personne âgée sans chauffage ce n'est pas très professionnel ! 😕😕"

"Zéro aucune intervention chez moi apel en masqué des souris dans mon logement car vmc mal faite dans mon nouveau logement je tien responsable Pantin habitat et gazeclair"

"Catastrophique !!! Pas d'eau chaude ni de chauffage en ces températures négatives à l'extérieur et aucun technicien ne trouve la panne, accueil téléphonique mal poli alors qu'on attend 15 à 20 minutes pour avoir quelqu'un. Société incompétente !"

"Nul, nul, nul . J'ai pris rdv mais personne n'est venu pour le dépannage de ma chaudière, ils sont de mauvaise foi après avoir demandé des explications on me dit qu'il y avait personne chez moi. J'étais chez moi toute la journée. J'étais obligé car le technicien devait venir entre 8h00 et 17h00. Au 2ème RDV c'est pire, l'intervention était bien prévu mais ils l'ont donné à aucun Technicien. Aucun professionnalisme. Je mets 0 étoiles A fuire."

"Suite à une panne de chaudière cette entreprise est intervenue chez moi. C'est jamais le même technicien d'une intervention à une autre. Plage horaire de rdv très, très large et pas du tout respectée. Rdv prévu entre 8h-12h30, technicien arrivé vers 15h. Je n'ai pas été prévenue du retard... La prestation a été néanmoins satisfaisante d'où les 2 étoiles au lieu d'une seule. Seul bémol, j'ai du nettoyer tout le mur car éclaboussures ++++"

"NUL NUL NUL NUL. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence réuni dans une seule entreprise. Retard voire absence car ils ne passent carrément pas. Ils sont revenus dur 2 mois pour un problème qui n'est toujours pas résolu. Mauvaise foi. Irrespectueux et je passe. A Fuir. Comment se fait il que cette société existe"

"Après une demande d'intervention parce que notre chaudière ne fournit plus d'eau chaude (nous sommes locataires pas le choix de passer par eux), intervention sous 48h entre 8h et 17h, arriver du technicien évidemment à 17h pile, il a vraiment fait tout ce tout ce qu'il a pu, verdict la valve à eau est à changer. Et donc depuis jeudi nous appellons pour avoir des informations, puisque l'intervention devait avoir lieu rapidement, les assistantes ont l'air de détester leur boulot, je vois avec le service technique et je vous rappelle dans 5 10min, je suis dans le bâtiment et assistante également, quand je m'engage à rappeller un client je le fais, simple question d'éthique et de professionnalisme, à ce jour je n'ai zéro nouvelles. Nous sommes donc à 2 jours de la rentrée et je n'ai toujours pas d'eau chaude. Fuyez cette entreprise, ils sont bons pour prendre des marchés mais ne les assument pas du tout."

"Cette société a été averti d'un problème venant du chauffe-eau qui s'est mis au rouge. Après l'avoir éteint pour éviter tous risques que cela peut comporter, j'appelle les services techniques pour que la société vienne. Comme d'habitude elle n'appellera pas et je reste pendant tout le week-end sans eau chaude ni chauffage. Je rappelle les services techniques le lundi qui decident de la relancer. La société Gazeclair n'appellera que tard le soir pour me proposer de venir le mercredi, ce que je refuse ayant un rendez-vous médical pris depuis 2mois. Je lui demande de venir le mardi. Il aura fallu donc 3 jours pour venir alors que j'ai appelé le service d'astreinte de S.O.H.P pour les urgences qui est en faute aussi, et cette société qui aurait du m'appeler et venir soit le samedi soit le dimanche. Alors ou est l'urgence quand on vient 3 jours après..."

"Cela fait cinq rendez-vous que Gazéclair doit venir installer un thermostat pour la chaudière. Donc toujours sans chauffage aujourd’hui. Jamais venus malgré de nombreux appels. 0 confiance et inadmissible."

"Franck, un technicien aimable et extrêmement professionnel. Rapidité, réactivité, une grande conscience professionnelle. Je recommande à 300 %."

"3 1ere intervention sur mon chauffe eau il faut changer le mécanisme des robinets. 1 jour après le raccord fait fuit. 2ème intention il réparé la fuite repart, je n ai plus de veilleuse une heure après mais ce n est pas lieu. J attends la 3ème intervention manque de professionnalisme mais beaucoup de mauvaise fois"

"obliger de confirmer les mauvais avis franchement c'est incroyable qu'il est un contrat aussi important et soi aussi nul c'est même suspect"

"Accueil"

"Fuyez cette société !!! Je n'ai jamais vu ça ! Cela fait une semaine que je me retrouve sans eau chaude ni chauffage en plein février ! Entre le fait qu'après 16h, ils sont trop fatigués pour bosser, les rendez vous annulé à la dernière minute ( dites, vous savez que les gens ont un travail et ne peuvent pas s'absenter tout les 4 matins ?) ça fait un peu beaucoup !! Malheureusement, locataire je n'ai guère le choix que de faire appel à eux !!"

"Service client absolument atroce et honteux. Intervention (non sans mal- 2 semaines) pour une chaudière qui fuit. Depuis? Plus rien, relances incessantes pour avoir le devis pour changer la pièce !! Est-ce vraiment une entreprise de service ? Fuyez, nous ne recommandons absolument pas c'est une arnaque absolue!"

"A fuir, ils ne sont bon à rien....même l'accueil téléphonique est déplorable"

"Merci a toute l'équipe et aussi Mr Alain ."

"Pire centre du monde entier a banir a fermé bandes d’incompétents!!!!!!! J'attend un rendez vous je pose ma demi journée!!!!! J’appelle on me raccroche au nez on me donne un créneau entre 8het 12h donc bloqué à la maison et ils ne viennent pas on pose notre demi journée car oui nous travaillons tous et ils ne viennent pas honteux!!!!!!!!"

"Toujours à la recherche de mieux faire. Je conseille."

"Ce jour 02 décembre 2022, je m’apprête à déposer plainte contre la Sté GAZ ECLAIR pour mise en danger de la vie d’autrui, non respect de mon contrat et manquements aux obligations régissant la profession de chauffagiste ; Pour résumer : après avoir durant des jours et sans succès, tenté de joindre GAZ ECLAIR pour notre RV d’entretien annuel, GAZ ECLAIR me propose un RV dans ……3 semaines alors qu’il y a de toute évidence une fuite de gaz sur ma chaudière ce dont ils sont informés ( appareil datant d’un peu plus de 4 ans). Cerise sur le gâteau : je reçois ce jour un appel ( masqué) auquel je réponds. La personne de chez GAZ ECLAIR prétendument chargée de prendre les RV me hurle dessus durant 3 minutes, m’insulte et me raccroche au nez, m’avertissant ……qu’elle n’enverra personne. Impossible de placer un mot. Devant le refus de GAZ ECLAIR de se déplacer , et compte tenu des risques évidents, tant pour nous-mêmes et que pour l’immeuble, je me vois dans l’obligation de couper le gaz. Nous nous retrouvons donc sans chauffage, alors que la température extérieure est de 5°, sans eau chaude, sans aucune possibilité de cuisiner ( gaz), avec une personne fragile et handicapée de 89 ans chez nous. Clients depuis presque 30 ans chez GAZ ECLIR, qui était il y a encore il y a une quinzaine d’années une entreprise très sérieuse avec une direction et des salariés compétents et sympathiques, nous assistons depuis sa vente et son départ en banlieue, au naufrage de cette société : Incompétence, irrespect total du client, Appels masqués anonymes…. Et j’en passe. Inqualifiable. Affligeant C REMY"

"Entreprise ordurière à fuir"

"A éviter très sérieusement !!"

"Je remercie le technicien pour sa juste analyse, sa réactivité et son sens du dépannage. Cordialement"

"A FUIRE ! Secrétariat incompétent, qui tutoie, raccroche au nez, et ne répond plus lorsqu’ils voient votre numéro ! N’écoute pas les soucis du client ! 10jours que mon bayeur les a contacté pour réparer mon soucis d’eau chaude il envoie un rapport de passage dans être passé chez moi ! Ni m’avoir appeler ! Me laissant ma famille et moi sans eau chaude ! SI J’AURAIS PU METTRE ZÉRO ÉTOILE JE L’AURAIS FAIT !!!"

"Moyen"

"Entre le call center où on se demande si on ne fait pas erreur de numero et tomber sur un dealer pour plannifier un go fast et les techniciens incompetents et aggressifs zero pointé! Une honte! Apres un 1er rdv non honoré, un second où le type se pointe sans ses outils 😂🤔, je me fait engueuler au 3e car ma chaudiere - je cite - « fuit mais ne fuit pas assez car comme elle fonctionne pourquoi je la reparerais? Ca marche nan? C’est quoi votre probleme! » on touche le fond du fond du panier de bras cassés, irrespectueux et insolents. Fuyez! Moi je n’ai pas le choix car locataire. J’ai du negocier qu il daigne commander la piece pour reparer que j attends encore .. 4 jours de congés posés pour une piece à changer qui ne l’est toujours pas. Sont vraiment nés avant la honte ce genre de types et de boîte. Reclamation faite aupres du bailleur"

"Mise en relation désastreuse. Le particulier ne peut formuler sa demande auprès de l'entreprise mais doit passer par son bailleur ou son gardien/sa gardienne. J'attends la réparation de mon ballon d'eau chaude depuis une semaine. Ce fonctionnement est indigne pour une aussi grosseentreprise, n'importe quelle TPE est plus efficace."

"Catastrophe je n'ai pas eu d eau chaude le week-end du jour de l'an. Mal nettoyé et remis pas correctement. Un dépannage c'est fait le lundi 2 janvier 23 et aujourd'hui j'ai pas réellement d'eau chaude. Sachant que je garde régulièrement mes petits enfants, la douche se fait pas. Lavabo. Donc je suis pas contente, d'ailleurs on n'a fait pars que le chauffe eau n'était plus d'actualité ? Cordialement"

"Manque de sérieux! Les techniciens ne se présentent pas au rdv fixé!"

"Quel honte une astreinte totalement absente le technicien d'astreinte refuse de ce déplacer pas de chauffage ni gaz ni au chaude tout un week-end"

"ENTREPRISE NON SÉRIEUSE JE DÉCONSEILLE TOUTE PERSONNE ! je suis dans un logement social donc les réparations doivent se faire avec une entreprise choisi par ces derniers, si ça tenait qu'à moi j'allais tt stoppé, je vous explique leur société est venue faire un état des lieux sur le chauffe-eau, depuis son passage il y a une fuite sur mon chauffage les avoir au téléphone c'est patienter 30 minutes car la personne qui s'occupe de la réception décroche et te laisse patienter, en plus d'être désagréable ils apportent occune solutions au principal problème. pas du tout professionnel comme structure A FUIR.... 0 sur 5"

"Pannes successives depuis décembre 2022 chez une personne âgée de 81 ans pas de réaction de gazeclair pour un dépannage urgent malgré divers appels et mail . Depuis le 7/3/2023 pas de chauffage pas d'eau chaude !😡 Inadmissible... Enfin après une grosse bataille remplacement de la chaudière le 28 mars avec le désembouage merci aux deux plombiers chauffagiste qui ont changé la chaudière de ma maman 👍"

"Société qui est intervenu pour dépose d’une vieille chaudière et repose d’une nouvelle avec thermostat ainsi que plusieurs radiateur a également changé tout le PVC. Super équipe très professionnel et humain merci pour votre gentillesse et votre réactivité…..Bravo àl’équipe roumaine 😉👏"

"RDV non honoré, sans un appel d'excuses... rien ! Apprenez à respecter vos clients svp !"

"Mon chauffe-eau sent le brûler depuis 1 semaine pas d eau chaude après plusieurs relances mauvais numéro enregistré soit disant et intervention programmée au lendemain pas de technicien aucun appel or confirmation du passage avec la standardiste. week-end et férié en vu laisse les gens dans l insécurité total avec des enfants honteux"

"Je laisse un avis uniquement concernant l'accueil téléphonique qui était très désagréable. Dame très condescendante !!!"

"Fuyez ! Pour votre sécurité et celle de vos proches. Le prestataire qui a été choisi par un grand acteur du logement social dans le 92… Du personnel incompétent qui botte en touche lorsque GRDF refuse de rouvrir le gaz après avoir constaté une fuite de gaz à cause du mauvais entretien de la chaudière et des tuyaux par Gaz Eclair. Rafistolage au scotch. À ce jour, 3ème semaine de douche à l’eau froide, pas de cuisinière. Soit c’est ça, soit c’est une explosion et incendie. Nous sommes traités comme des bêtes sauvages. Le bailleur social démissionnaire et négligent."

"Service incompétant, ll devait effectuer une visite et ils ne sont jamais venu."

"Sympa l accueil"

"Vraiment très déçu, pas professionnel du tout, ils m’ont donné une plage horaire entre 8h et 17 heures. Personne n’est venu à mon domicile. Je n’ai reçu aucun appel. J’ai posé une journée et ça n’a servi à rien. J’ai appelé le service client qui m’a dit que le technicien avait du retard, mais il n’est jamais venu, je ne recommande pas du tout."

"Étant le prestataire mandaté par les HLM cela fait une semaine qu'il devrait être passé pour une mise en service de chauffe eau et toujours pas de nouvelles. J'essaie en vain de les joindre pendant plusieurs heures par jour mais ils ne répondent pas ou décrochent puis racrochent immédiatement. Cela fait une semaine que je n'ai toujours pas d'eau chaude en novembre c'est insupportable !"

"Ils ne repondent JAMAIS!"

"Entreprise pas sérieuse du tout. Elle est mandatée par mon office HLM, donc je n'ai pas le choix. Un dépanneur devait venir aujourd'hui pour changer le bouton du thermostat de la chaudière. Il ne s est pas présenté et n a laissé aucun message."

"Un enfer. Des personnes de mauvaise foi et pas professionnelles. Je vous conseille vivement d’éviter cette entreprise de voleurs."

"À fuir !! Ayant le robinet du chauffage cassé et détaché, suite à l’intervention le technicien m’a juste remis le robinet dans sa place sachant qu’il est toujours dévissé me disant que ça lui manque un joint et ça change rien si on le répare, très déçues!!!!"

"J'ai eu une panne de chaudière le 17 novembre mon bailleur a fait intervenir une société qui m'a envoyé pas loin de 5 techniciens qui n'ont pas été capable de trouver la panne, nous sommes rester à 5 dont 3 enfants en situations de handicap sans chauffage jusqu'au 2 janvier! Oui oui sans chauffage! De novembre à janvier. Le 2 janvier la bailleur a changer de société et a fait intervenir un technicien de chez Gaz éclair qui lui a trouver la panne en 3min montre en main!! Y a toujours un soucis avec l'eau chaude mais pas grave ont ce lave chez la famille, au final il a fait directement une demande de changement de chaudière car trop vieille et trop de panne. Le 1er février ils sont venus changer la chaudière, ça a été vraiment rapide et très bien fait. Depuis hier donc, nous sommes aux anges, nous avons enfin pu prendre une vraie douche avec un chauffage au minimum à 20° comparé au 14° habituel. Alors MERCI MERCI. Et Merci à la dame de l'accueil qui est non seulement très réactive mais très humaine. Mme Abdous Elodie."

"Depuis le mois de octobre 2023 , Alors que mon bailleur HLM a pris contact avec eux j'attends qu'il vienne faire la réparation sur la VMC silence radio Pas du tout professionnel"