Groupe ISERBA

"Vous avez racheté confogaz IdF votre service est incompétent plus de 3 jours en hiver sans chaudière ! Une honte en France"

"Changement d'un cumulus 4 semaines d'attente, 5 rdv, fuite d'eau"

"Personnel très compétant."

"Un commentaire de plus pour dénoncer les pratiques inimaginable de CONFOGAZ IDF et donc du Groupe ISERBA qui en est le propriétaire. 1. Service client 0 : Ils appellent la veille pour le lendemain pour dire que le rendez vous va être annulé. Finalement, en insistant ils changent d'avis. 2. Les techniciens ne savent pas se servir d'un téléphone : Je descend 5mins chercher un escabeau avant que le technicien arrive et ce dernier se pointe pile à ce moment et donc ne me trouve pas. Comme Confogaz ne sait pas se servir de téléphone il ne m'appelle pas. 3. Manager 0 : Il refuse de faire revenir son technicien qui doit être dans le secteur puisque cela fait 10mins qu'il est passé. 4. Incompétents : Ils sont venus faire un entretien de ma chaudière et depuis elle fuit. En plus de ces 4 points cela fait 6 mois que Confogaz ne vient pas régler le problème alors que la VMC ne fonctionne pas. Dans toute sa splendeur si vous pouvez vraiment éviter Confogaz et le Groupe ISERBA je vous le conseille très fortement."

"Un service assez mauvais. Un mois pour changer un robinet qui fuit : - premier rdv le technicien annonce qu'il ne peut pas réparer, il faut commander une pièce - pas de nouvelles, j'appelle et on m'annonce que la commande prend anormalement longtemps et qu'ils vont relancer - je finis par avoir un nouveau rdv (décalé à l'aprèm car souci du technicien), mais pas de nouvelles le jour J, le technicien indique avoir sonné et appelé mais aucune trace. Résultat, à nouveau une semaine d'attente."

"Service déplorable, techniciens incompétents, rendez-vous toujours en semaine et intervention quasi systématiquement en retard ou carrément non réalisée."

"Jamai vu une société ou on peu joindre personne la standardiste et mal polie racroche au nez sans raison révoltante jamai vu sa aucun responsable rien que une standardiste qui repon qelle ne peu rien faire très professionnel bravo"

"Nul nul nul 1 mois pour changer un thermostat de plus on annule tout les rdv pour les attendre le technicien car il te donne juste un trance horaire donc t’es obligé de libérer ton après-midi pour eux en plus ils passent pas il disent on a sonner y’avait personne qu’il y avait quelqu’un Ils s’en foutent carrément car c’est pas eux qui payent le gaz La meuf qui répond te coupe même pas s’excusent pour leur erreur"

"Société inutile technicien incompétents."

"Très mauvaise entreprise Chaudière qui constamment tombe en panne Société qui n'est pas capable de faire le nécessaire dès la première intervention obligé de faire Intervenir la société à plusieurs reprises soit environ 7 fois depuis le mois d'octobre L'intervenant est venu me changer le vase expansion au bout de 10 jours sans chauffage ni d' eau chaude il n'avait pas d'escabeau on est d'accord les chaudières ne sont pas au sol De plus ils n'avaient pas de durites de rechange et celle qu'ils avaient été bouchée un ami à moi qui étais là plombier lui-même de profession heureusement qu'il avait qu'il avait tout le matériel dans son camion est venu à son aide Au bout de trois jours je m'aperçois que le mur est fissuré avec un trou au niveau du raccordement du conduit de chauffage Et que du gaz toxique peut s'en échapper j'ai des enfants à la maison cest extrêmement énormément dangereux Société inutile impossible d'avoir une pièce de rechange sur 24 heures qui est une pièce bénigne sur une chaudière une semaine sans eau chaude sans eau froide ni chauffage et on me propose trois semaines d'attente pour me changer la pièce lol nous sommes en période d'hiver abuser j'ai 2 enfants en base âge c'est inadmissible ce n'est pas tolérable je ne recommande surtout pas"

"Si je pouvais mettre zéro cela correspondrait mieux à mon avis sur cette société…. Dans l’attente du changement d’une pièce sur ma chaudière à gaz depuis novembre 2021… de véritables incompétents !!! Le chef de service fait le mort, cette personne est toujours en Rdv et n’ai jamais joignable malgré toutes mes tentatives…. Je déconseille vraiment de faire appel à cette société d’incompétents !!!!"

"Personne, je me libère 3h plus tôt de mon boulot que je vais devoir rattraper par rien, en plus il y a des soucis de chaudière et de ventilation .une entreprise pas très professionnelle et dire que cela est compris dans mon loyer haaaaa"

"Bien"

"beau bâtiment, avec des bureaux propres où il fait bon travailler."

"Ce"

"Et sinon, votre collaborateur circulant dans le quartier des résidences à Belfort le 19 mai est il exempt de respecter le code de la route ?"

"Ravi de cette équipe rien à reprocher travail toujours soigné à recommander"

"Le groupe iserba est une catastrophe les dates est heure non respect ne son pas du tout professionnel et ne s'excuse jamais de leurs erreurs"

"Zéro étoile. Des problèmes avec des techniciens de votre filiale UNICIA, suite à une fuite récurrente. Deux dernière interventions des techniciens pour installer des pièces , non réalisées. Pour la première, j’apprends par un responsable au téléphone que l'opération est soldée c.a.d réalisée. Pour la deuxième on me dit que le technicien est venu prendre la référence de la pièce alors qu'il est censé venir l'installer... cela s’appelle de la fraude. il faut faire le ménage dans cette boite."

"En bref; Je travail à pas d’heures.. Eux sont injoignables ou si peut être vous appelle ne laissent pas de messages. On passe par leur site pour intervention accusé de réception en retour disant qu’ils vont prendre contact? Rien du tout.. Huissier chez vous avec changement de clé du fait de leur incompétence et de leur irrespect car ils sont prestataire des HLM donc gros contrats donc gros bras sans foi ni loi… Une honte comme procédés surtout de nos jours dans un pays qui prône le dialogue et la communication! Ces gestionnaires de parc sont hors sujet! (Une étoile car on a pas le choix, sinon 0 )"

"J'avais pris rendez vous pour qu'un technicien passe un mercredi entre 8h et 12h je me libere de mon travail et il ne vient pas quand j'appelle la société on me dit qu'il est venu à 10h alors qu'il n'a ni appelé ni sonné à l'interphone, je reprend un autre rendez vous pour vendredi entre 13h et 17h et encore personne est venu incroyable, la fuite d'eau ne fait que s'aggraver chez moi y'a de l'eau de partout"

"Société d’escrocs qui met des affiches devant l’immeuble qui prête très fortement à confusion indiquant les locataires à réaliser un entretien de la chaudière obligatoire et nous demande d’être dispo sur un créneau horaire …"

"Cette société Iserba est à bannir. Elle ne respecte JAMAIS les rendez-vous. Aucun technicien ne se présente. L'année dernière nous étions plusieurs personnes à attendre le technicien... nous avons toutes prises une journée de congés, car nous travaillons... Personne n'est venu, nous avons attendu, attendu en respectant leurs créneaux horaires mais aucun coup de fil de Iserba pour nous tenir informé et le lendemain je tél et soi disant technicien COVID... mensonges. Il y a un mois, j'ai pris un rdv, pas de technicien. Aujourd'hui rdv l'après-midi et le technicien n'est pas venu...ah si, il est venu ce matin et je travaillais. J'ai tél à Iserba qui a dit que j'étais bien prévue au planning cet après midi. Obligée de reprendre en bloquant encore une demi journée dans 15 jours... J'attends encore le technicien pour les réparations. C'est inadmissible et à dénoncer. En plus, Iserba facture à la régie des déplacements et réparations inexistantes."

"RDV non honoré par le technicien alors que j'avais pris ma journée! j'ai attendu toute la journée c est un manque de respect total j ai pourtant appelé toute la journée ISERBA mes interlocuteurs n'en n'avaient rien à faire et m'ont confirmé jusqu'à 17h que le technicien viendrait alors qu'il n'est pas venu! aucune considération! le technicien daigne rappeler a 18h pour nous redonner un rdv peut être vendredi (sans horaire bien sur!) ou peut être lundi comme si nous pouvions prendre des journées auprès de nos employeurs n importe quand!! ISERBA prône une relation soit disant de confiance, d'efficacité, de service à la carte, de satisfaction pour tous de dialogue et de réactivité mais il n'en est rien! je suis très en colère car j'ai posé une journée pour rien et ma fuite est toujours présente et je n'ai pas de rdv de pris. je le redis aucune considération de la part aucun interlocuteur ils n'en n'ont ABSOLUMENT RIEN A FAIRE c est inadmissible. je ne pense pas que votre PDG Mr Degorce apprécierait ce manque de considération..."

" Les bailleurs de logements sociaux doivent résilier le contrat avec cette société et ne respectent pas les rendez-vous"

"Panne de chaudière depuis le 16 août 2022 donc pas d’eau chaude depuis cette date. Chaudière vielle de 1 an et demi mais déjà en carafe !! Un premier technicien viens me voir super gentil. Me dis on commande la pièce je vous met en urgence. Un deuxième technicien viens après m’être battue pour avoir un technicien le lundi en fonction de mon jour de repros. Le technicien change la pièce mais hélas c’est toujours le même problème. Le technicien me dis qu’il y’a deux autres pièces à changer donc 2 semaines sans eau chaudes ! 3 semaines : c’est l’attente avant de recevoir l’appel pour le rendez vous. Ces personnes lisent bien sur mon dossier : client disponible que le lundi !! Mais ose me dire on a une date un mardi matin !! Mais vous êtes boucher ou quoi ??!! Donc j’attends à l’heure actuelle un appel de leurs sois disant responsable mais je pense que je peut vite oublier. Je suis à deux doigts de peter un boulon mais tout le monde s’en fou dans cette boîte de la personne d’accueil téléphonique au technicien jusqu’à leurs responsables Je comprends mieux pourquoi autant de mauvais avis maintenant !!"

"Mauvaise société, chaudière en panne et qui fuit personne n'intervient et le service client n'est pas professionnel, Ils en ont rien à faire,"

"Trop long"

"Ils sont très professionnel... quand il travail c est propres ou ils n étaient aussi polie ponctuel ......très.......bien"

"Nul il mon fait attendre pour rien deux fois de suite"

"Désagréable . À la dernière minute ils de décalent le rendez-vous, alors que celle-là fait déjà 10 n’oies qui j’attends pour des toilettes bouchés. La conseillère à complètement rien à faire du problème, elle m’indique qu’elle a 15 autres appels en attente . Ne me laisse même pas le temps de trouver une autre solution. De plus pour eux le décaler le rendez-vous c’est une solution ? Alors que je travaille et j’avais dela demander mon après midi exprès pour ce rendez-vous? Solution ? Solution arrangeante pour eux . La conseillère qui me raccroche au nez, car elle à rien à faire de ma réclamation et de mon problème . Elle est plus inquiète de prendre ses autres appels. Au lieu de trouver une solution déjà pour mon problème . De plus elle me dit “ bah si voulez pas notre solution, on va décalage a une semaine de plus “ . Vraiment je suis désespérée ! Je paie tous les lois pour ce type de service ?"

"Le professionnalisme de cette société est catastrophique. Suite à une fuite d'eau sous mon chauffe-eau j'ai appelé la société Iserba il m'a fallu beaucoup de patience pour que quelqu'un réponde après 20 minutes d'attente L'interlocutrice au bout du fil me dit que le technicien passe en journée je lui ai dit que je peux me libérer que l'après-midi est-il possible que le technicien vienne l'après-midi Après négociation houleuse cette dame me dit oui c'est bon l'après midi donc le J j'attends le technicien il ne vient personne ensuite j'apprends qu'il est venu le matin donc j'étais pas là idem pour la deuxième fois je prends un troisième rendez-vous il vient enfin mais le technicien était extrêmement désagréable et non professionnel car après son travail de sagouin la fuite est toujours là Je suis actuellement en train de faire signer une pétition au locataire de l'Opac pour une mise en demeure avec l'appui du député"

"Iserba en Essonne à fuir!!! Une honte. Les techniciens ne viennent pas, quand ils viennent ils sont saouls ou restent 1mn1/2 et décident que ce n'est pas de leur ressort. Quand ils travaillent, vous pouvez refaire les peintures et le papier peint. Et la cerise sur le gâteau, ça ne fonctionne pas!"

"Impossible de mettre zéro étoile sinon je l’aurai mis. Entreprise difficile à joindre au téléphone, une fois eu, la conseillère vous raccroche au nez . Manque de respect total et personne hautaine au téléphone. Entreprise à fuir"

"Je depend d eux mais si vous avez le choix... Fuyez"

"Incompréhensible un mec viens pour vérifier ma chaudière tout marcher bien avant qu’il vienne et maintenant plus rien ne fonctionne pas de chauffage pas d’eau chaude je conseille vraiment pas"

"Société pas sérieuse. 4 jours que j appel pour un thermostat à changer, plus de chauffage 12 degrés dans l appartement et j attend encore... Lorsque enfin un technicien appel pas le temps de décrocher je rappel directement silence radio on doit me rappeler.. Une honte 😡😡"

"Très bien travaillé chez moi"

"Des salariés tellement irrespectueux… honteux"

"J'aimerais pouvoir contacter iserba sur les numéros qui sont sur internet hier j'ai du passer par la plateforme 118500 cela m'a coûté 20 euros pour avoir par l'intermédiaire de la dame 2 numéro s j'en ai utilisé un il fonctionne. Dommage il n'est pas public. Pour plus de précision se reporter aux différents enregistrements téléphoniques des 2 sociétés. Et du mail que j'ai envoyé à la société. J'aimerais que dans le futur les numéros indiqués sur internet soit accessibles."

"Non respect du client Ça fait 15 jours que ma chaudière est en panne et il en on rien a faire, On les appelle on les fait ch... , Il nous raccroche au nez, pas de respect ! Pourquoi c'est encore ouvert cette entreprise"

"Des incompétents l être humain n a aucune valeur chez eux si on vous contact en général ce ne sont que pour des cas d urgence. Cette société travaille exclusivement pour des bailleurs sociaux mais si tous ceux la leur retirait les marchés ils mettraient la clé sous la porte et comprendrait sûrement mais malheureusement aujourd'hui on augmente les charges et on fait travailler des sociétés comme iserba dite société discounts aucun respect aucune volonté et surtout aucun sérieux en face de vous vous avez des êtres humains qui vous font vivre avec leur charge prélevé tous les mois sans nous vous n êtes rien n oubliez pas donc ressaisissez vous et mettez un peu plus de serieux"

"Comment se fait-il j'appelle le 06 77 d'astreinte iserba affiché dans mon immeuble il n'intervient pas alors qu'il y a une importante fuite d'eau dans tout le halls d'étages? Prétend qu'il intervient que sur le gaz alors que c'est impossible les immeubles fonctionne en électricité ? A la flemme de venir faire une intervention travail gratuit à son compte chez des clients. Vous voulez gonflez les factures et en l'occurrence les charges des résidents ???"

"Des incompétents! Ça fait 1 semaine qu'on est sans chaudière suite au passage d'un employé qui nous a changé une pièce. Plus d'eau chaude et plus de chauffage avec un bébé de 2 mois en plein hiver 16° dans l'appartement. Aujourd'hui toujours pas de nouvelles on dit MERCI ISERBA !!!"

"20/03/2023 : Passage ce jour pour interventions à mon domicile d'un technicien . RARE de nos jours , ce technicien a été d'un professionnalisme EXCEPTIONNEL , travail très minutieux et très propre , efficace et SURTOUT D'UNE IMMENSE POLITESSE . UN grand MERCI et BRAVO pour son travail réalisé avec PERFECTION ."

"Toujours très bien accueilli... J'y vais tous les jours et je ne suis jamais déçu 🤣🤣"

"Perte de temps et incompétence total"

"en contrat via mon bailleur social. entretien non effectué. on nous laisse des mois sans intervention. pas sérieux. nous ballade par téléphone. a fuir."

"En contrat avec notre bailleur social malheureusement. Ils sont d'une incompétence... appeler pour une fuite tombe sur une personne âgées dit que c'est réparer... et au final la fuite toujours là c'est totalemennt inadmissible!!! Honte à vous !!!"

"Mille mercis à Anaïs qui a su prendre le relais de l'agence d'Istres. Réactivité et positivité dans l'action demandée pour notre cliente en panne d'eau chaude depuis plus d'une semaine. Merci encore une fois à Anaïs notre téléopératrice au siège ISERBA. On apprend également que la première intervention faite chez notre cliente s'était du vent dans le sens ou nous venons d'apprendre que l'intervenant du samedi s'est permis de m'être absent des locataires sur toute cette journée sauf le rdv de notre cliente qui s'est soldé par un échec et une soi-disant commande de pièce. Commande jamais passée après investigations auprès des diverses agences. Anaïs a été super dans sa réactivité et professionnalisme pour gérer la problématique de notre cliente. Intervention faite ce jour et problématique résolue. Intervenant très sympa, professionnel et précautionneux. Merci Anaïs. Cordialement. Cabinet GAUDIN"

"Honteux dommage de ne pouvoir mettre aucune etoile 6 mois que des techniciens passent enfin 4 en 6 mois car attente énorme pour avoir un rdv On nous envoie balader autant au téléphone que sur place aucune politesse dernier passage il met un coup de grattoir et nous dit ça marche sinon vous rappelez ne nous réponds pas lorsque nous disons qu il y a un soucis reste 3 mn pour une journée à l attendre car passe à 17h00 il part à la première douche ça ne marche plus j appelle le lendemain on m envoie balader en me disant d attendre un rdv NuL grrrrrrr"

"Tout simplement décevant pas sérieux ! Rdv pas respecté attente des après midi sans nous prévenir qu'au final il vient pas! Et tout ça à plusieurs reprises,je suis très en colère 😠 contre eux!"

"Alors que cette société est sensée entretenir la chaudière de notre logement, cela fait 2 ans qu'ls ne sont pas passés. Un rendez-vous en février nous a été imposé, je me suis organisé pour mettre en télétravail toute la journée pour accueillir le technicien qui n'est jamais venu. Nous n'avons reçu aucun appel. Nous avons donc appelé le standard qui nous a dit que le technicien était passé mais que personne n'était là donc en gros on serait des menteurs... La personne nous a dit que nous recevrions sous 15 jours une nouvelle date par courrier, 3 mois plus tard toujours pas de nouvelles. C'est une honte ! Cette entreprise vend un contrat d'entretien au bailleur mais aucun technicien ne vient, c'est bizarre. A éviter (sauf si vous avez pas le choix)."

"Pas du tout contente,"

"Technicien ne répare pas la chaudière"

"J'avais demandé une intervention d'ISERBA pour un problème de robinet WC. 1 - J'ai eu une date, une semaine après ; 2 - Le technicien est venu plus d'un mois après la date d'intervention prévue, sans prévenir ; 3 - Les réparations n'ont pas été faites ; 4 - Pour boucler le tout, le technicien laisse ses outils sur place. 5 - Aucun dispositif d'ISERBA pour demander au locataire de la bonne exécution."

"15 jours sans chauffage l’hiver dernier. Aujourd’hui : J’ai attendu toute la matinée. 11:20 je rappelle : vous n’étiez pas chez vous à 9:28 J’étais chez moi. Mon erreur ? Ne pas avoir décroché un numéro masqué. C’était le technicien. Si j’avais été prévenu de l’appel j’aurai décroché. Dans son rapport : il est passé mais personne n’était présent. Passer veut dire : sonner et entrer et non pas téléphoner Prochain rdv fixé au 14/09. En attendant de l’eau potable coule et coule. 13:33 : j’ouvre ma porte pour la 1ere fois de la journée et découvre DEUX avis de passage sur le paillasson !!! Donc je suis sourde ça doit être cela. Je ne suis pas du style “je note” mais là il ne faut pas se moquer"

"Efficace et de bons conseils, à l'écoute, merci."

"Une honte totale J'écris cela au 'nom de ma fille qui va faire une crise de nerf si ça continue Elle a fait venir un technicien de iserba Narbonne pour un problème de sanibroyeur bloqué Celui ci est venu le 31 août Ne voulant pas se salir les mains il lui a dit qu'il fallait changer le sanibroyeur Aujourd'hui 19 septembre toujours rien 20 jours qu'elle fait faire leurs besoins a ses filles dans un sceau On ne peut pas laisser les gens comme ça Je devait aller chez elle aujourd'hui mais je suis handicapé donc pour cela je n'irai pas Ce n'est pas a eux que cela arrive Ça ce voit Mais ça n'en restera pas la Un bonne article dans le journal pour faire voir aux gens comment on traité les locataires de Domitia Habitat a Narbonne Iserba étant le prestataire les deux sont responsables Honte à vous"

"Bonjour, Sujet : problème de plomberie non résolu depuis plus de 2 mois. RENDEZ-VOUS N°1 : Lors de la prise de rdv, j'informe que le bouton de mes toilettes suspendues ne fonctionne plus. Néanmoins, il était toujours possible d'activer la chasse d'eau manuellement. Le plombier vient. Il change le mécanisme et explique qu'il faut tremper le bouton dans du vinaigre blanc et le remonter moi-même, et que ça devrait refonctionner. Je suis ses instructions, ça ne fonctionne pas. Conclusion : RENDEZ-VOUS N°2 : Je prends à nouveau rendez-vous pour réparer le bouton qui ne fonctionne pas sur les toilettes. Le plombier vient, m'explique que le mécanisme est cassé. Il n'a pas la pièce. Il bricole quelque chose et m'informe que la chasse d'eau est désormais hors d'usage et que je dois utiliser un seau. Il m'assure qu'il commande la pièce pour qu'elle arrive en express et qu'il pourra venir 3 jours plus tard. Bilan rdv n°2 : le WC fonctionne encore moins qu'avant le rendez-vous. Évidemment, 3 jours plus tard, je n'ai aucune nouvelle. J'appelle iberba qui m'indique que la pièce est en commande et qu'ils me rappeleront lorsqu'ils l'auront reçue. Je ne reçois aucun message vocal, mail ou SMS, pour m'informer que la pièce est reçue. Je dois rappeler. RENDEZ-VOUS N°3 : Je reprends rendez-vous. Étant au bureau le jour du rendez-vous, je laisse la clé au gardien et préviens iserba. Je rentre le soir, je constate que rien ne fonctionne. Seul changement observé : le clé est dans l'appartement. Au cours de la journée, je n'ai eu aucun appel de la société iberba à l'issue de la visite pour m'indiquer ce qui a été réalisé ou plutôt non réalisé. Bilan rdv n°3 : incompétence confirmée Bilan global : Je reste pendant plusieurs mois avec un matériel défaillant. Personne ne fait son travail. Pendant ce temps, iberba facture les excursions de ses plombiers et l'inefficacité du standard téléphonique à mon bailleur auquel je paye les charges. Il est très rare de faire face à un si mauvais service. Il est désespérant de payer ces prestations. Félicitations pour cette stratégie payante !"

"Pour une fuite d,eau iserba n'ai pas rapide du tout idem pour les chaudières !."

"1er passage de contrôle loupé j'ai attendu toute la journée en vain. 2ème passage loupé malgré mes instructions de venir à partir de 14h30 car je travaillais. Et bien non il est passé à 13h30. En attente du 3ème passage. Ca fait quand même plus d'1 mois que ma chasse d'eau fuit. Faut pas être pressée. Ils ne prennent jamais en compte l'emploi du temps des locataires et impossible d'avoir un horaire précis non toujours une tranche horaire soit le matin de 8h à 12h30. Soit l'après midi de 13h30 a 18h30."

"Vous êtes difficile à joindre au téléphone"

"Bonjour, Perdez pas votre temps avec iserba, si je pouvais mettre zéro étoiles sa serait Super, ont ma parler comme un chien au téléphone, j’ai plus de chauffage donc plus d’eau chaude depuis 1 mois avec un bébé, l’hiver approche, si ça continue comme ça je vais bloquer les prélèvements de mon loyer y’a que ça qui peut mettre la pression c’est pas possible !!!"

"J'étais chez moi et m'a laissé un papier de passage c'est du n'importe quoi franchement"

"Driss de Lyon Excellent plombier excellent chauffagiste. Nous avons vu 4 plombiers pour réparer la chaudière. Il est resté plus de 2h pour trouver la panne. Formidable. Le dernier plombier avait trouvé la panne mais il fallait commander la pièce. Et malheureusement pour lui il ne pouvait pas passer il était coincé contre la machine à laver . 👍👍👍👍👍"

"Impossible de les joindre. Ils sont venus chez moi à 2 reprises sans rdv. Et m'ont laissé un mot comme quoi je n'étais pas chez moi sans mettre de date et surtout sans me laisser un moyen de les contacter. Au moins Engie, eux, on peut les contacter facilement et sont réactifs"

"Bonjour, Nous avions rdv avec un de vos techniciens chez nous à st Etienne de st Geoirs Vôtre technicien est arrivé à l'heure ce qui était très rare avec les anciens techniciens de proxiserve ! Vôtre technicien qui ce nome prince, qui est d'une extrême gentillesse, à régler notre problème en 5 minutes, nous qui attendions depuis mi-novembre !!! Je voulais vous dire notre gratitude et remercier infiniment prince pour son travail ! Quand ça ne va pas on le dit, mais il faut le faire quand ça va aussi !! Bonne continuation à vous, bonne année et surtout un grand merci à prince !"

"Iserba est depuis le 1er janvier 2024 prestataire de l'immeuble dans lequel nous habitons. Nous avons un problème avec notre chaudière et depuis une semaine nous essayons de contacter en vain cette entreprise. Le matin, l'après-midi. Personne ne décroche. Nous avons pris contact sur leur site web pour une demande d'intervention, aucune nouvelle. C'est scandaleux ! Je travaille personnellement en hot line, et il est inconcevable de ne pas répondre aux clients qui payent pour nos services. Nous n'avons pas le choix que de subir ce manque de professionnalisme et non respect des personnes. Message à l'attention d'Iserba, vous pourriez envisager de noter votre personnel après chaque appel client, je pense que vos salariés seraient plus impliqués. Et si votre cœur de métier n'est pas celui-ci il faut changer ou faire des formations pour vous améliorer."

"Injoignable, entreprise fantôme !!"

"Enterprise de chauffage/plomberie très compliqué d'avoir au téléphone ! (23mn pour avoir une personne au bout du fil) Aussi, on m'a raccroché au nez une fois, autant vous dire que c'est pas très agréable."

"le technicien de chauffage ne s'est pas présenté à son rendez vous aujourd'hui pour urgence de réparation de chauffage samedi le 09/03/2024, entre 13H00 et 17h00, enfermé chez moi toute la journée pour faire la réparation en plus personne qui me prévient pour m'informer que le technicien ne passera pas, je les rappel par téléphone pour demander des explications suite à mon mécontentement, la personne au téléphone qui commence par 053293... ne prononce aucune excuse, aucune considération, puis il dit : oui le technicien ne s'est pas présenté, avec un ton froid et il rajoute on a prévu un rendez vous demain dimanche le 10/03/2024, sans demander mon avis si je serais présent ou pas, je lui pose la question : a quelle heure demain, il répond je ne sais pas si c'est pour nous mettre des personnes qui se comportent avec les clients de cette manière on a pas besoin"

"Honnêtement si je pouvais mettre un zéro pointé plateforme téléphonique catastrophe des cauchemars et c'est pas fini leurs techniciens c'est autant des cauchemars et des incompétents ils viennent réparer des fuites ils arrivent a créé des autres fuites 😞"

"La pire société de dépannage qui existe 5 jours sans eau chaude ni chauffage, obligé de me faire dépanner par un plombier externe."