Iserba Chauffagiste

A fuir!! O même...faut pas compter sur eux Allez ailleurs mais surtout pas chez eux.

ISERBA Le pire intervenant de tous les temps, il se défile devant toute responsabilité de tout engagement et rejette la faute souvent à tort au but de ne pas régler la problématique. Je n’ai jamais vu des personnes aussi ingrat au téléphone. C’est limite de l’irrespect total. Merci de bien vouloir Faire travailler les personnes respectueuses cordialement

Travail très rapide et soigné seul bémol c est les rendez vous y passe entre 13het 17h30ce qui fait un créneau trop long

Que des bras cassé 3/4 d attente au téléphone

Depuis le mois de janvier les techniciens qui sont arrivés n'ont pu réparer le siphon de lavabo de SDB. Il coule tjrs. J'attends le 3 ème..

Très bon technicien (Mohamed) avenant souriant et très professionnel

10 à 30 interventions pour de l eau chaude chez personnes grabataire entre 9h et 17 h et toujours pas de résultats !

En tout cas, merci beaucoup pour le technicien Sofian heureusement qu’il était là car je veux pas faire des critiques. Les autres techniciens ne veulent pas un clou. Merci beaucoup Sofian et Iserba prenez soin de ce technicien un conseil que je peux vous donner très très content de son travail très efficace.

J'ai une fuite d'eau qui s'aggrave iserba et LOGBM ne font absolument rien ! J'imagine que si la fuite était chez eux dans l'heure le problème serait résolu !!! Après un rdv de 2min de multiples appels toujours aucunes nouvelles c'est vraiment honteux

Ma fille et mon petit fils de 7 ans sont sans chauffage ni eau chaude depuis 10 jours !. Dans un premier temps, il fallait attendre une pièce introuvable puis à reception de la pièce, aucun technicien disponible pour l'installer. Ma fille ne cesse de les relancer mais aucune prise en compte de la situation de leur part. Aujourd'hui, jeudi 25 janvier, ma fille reste sans chauffage ni eau chaude. Il serait judicieux de leur part de revoir leur publicité téléphonique. Leur incompetence est scandaleuse.

Vraiment je ne sais pas comment dire de ce que je pense de cette entreprise et surtout de leurs techniciens pour ne pas être mal poli. Ça fait depuis decembre que j'attends quand il vient le 17 janvier , alors que je leur ai bien expliqué le problème au téléphone leur technicien passe à 8h40 pour me dire que lui il est venu juste constaté 🤨 mais comment ça alors que j'ai bien expliqué le probléme au téléphone quand j'ai appeler pour prendre rdv 🤨. Ce technicien est rentré dans l'appartement, est aller dans la cuisine et m'a posé les même question que la personne que j'ai eu au téléphone pour le rdv et il est resté max 2 minutes et il est parti jusqu'à maintenant je me demande ce que ce que ce technicien est venu faire chez moi. Si vous pouvez choisir une autre entreprise pour réglé un probléme c'est mieux. On est le 2 février un autre rdv pour aujourd'hui leur technicien ne s'est même pas donner la peine de venir au rdv vraiment un vrai manque de respé envers le client et une demi journée de perdu. Cette entreprise n'en vaut pas la peine.

Une étoile c’est trop en plus Service et entreprise nul , pas respect clientèle pas de respect rdv Ça fait 5 mois j’ai pas de chauffage avec 4 enfants plus grand à 6 ans Et c’est just car ils attendent un thermostat et nul fournisseur aussi J’ai demandé que le manager ou le directeur m’appelle mais il ose pas je crois

Quelle honte cette entreprise !!! A fuire ! Pas de chauffage ici depuis fin octobre avec deux enfants en bas âge.

Bien que ce soit urgent, ils ont des techniciens qui donnent des rendez-vous beaucoup plus tard, qui ne produisent pas de solutions bien que l'employé du service clientèle soit une personne calme, qui ne produisent pas de solutions, qui viennent dans l'appartement où je n'ai pas encore emménagé, qui appuient sur la sonnette et qui partent sans me prévenir par téléphone, alors que je devrais être appelé par téléphone avant le rendez-vous. Cela fait deux semaines que j'attends qu'ils viennent démarrer la chaudière. Ils ont collé une note sur la chaudière indiquant que personne d'autre que les maîtres d'ISERBA ne doit la toucher. Par conséquent, je ne peux pas faire appel à un technicien privé.

On attend une réparation de chaudière collective depuis le 11.11.2023 . Au départ la pièce à changer était introuvable ensuite elle a été commandée, sauf qu'on a toujours rien à ce jour 30.11.2023 , on attaque un 4e week-end sans chauffage. 5 logements sans chauffage. Lorsqu'on appelle soit ils ne sont au courant de rien ou ils ne peuvent rien faire. On nous a apporté des convecteurs qui ne couvrent pas la superficie des appartements surtout les plus grands .

Venu pour un contrôle.....je me suis retrouvé avec une fuite et une intervention près d'un mois après ...

C’est des bras cassés,3 interventions en une semaine. Pour finir j’ai du appeller les pompiers pour une fuite de gaz de la chaudiere;sachant que le numero d’astreinte ne fonctionne pas. Iserba c’est des guignols!!!!!

Super j'en profite bien

J’ai attendu 1mois pour avoir un rdv et quand enfin le jour j est arrivé le technicien viens et met 3 verre d’eau dans le tuyau d’évacuation de machine à laver ( oui car j’ai pris rdv car l’eau remonte de la tuyau d’évacuation) et il dit que le probleme est reglée. On lui a dit d’attendre on va voir si c vraiment reglé avec ses 3 verres d’eau et il dit qu’il n’a pas de temps et doit partir tout de suite et il n’est même pas rester 5 min. Vrm je suis tres deçu en plus de ça je rappelle iserba pour leur la expliquer la situation et il m’ont redonmer un rdv dans 1mois

Franchement plus d un mois pour venir pour une chasse d’eau et encore c gentil mais quand tu vois que le travail est a moitié mal fait refaire encore venir quelqu un d autre au bout d un moment sa commence. A bien faire

Trois semaines pour venir réparer une fuite d'eau sale des toilettes et ça fuit encore ! On me propose un rdv dans un mois! Merci ! Je vais faire pipi dans un seau et venir le vider par terre dans les toilettes de vos bureaux en attendant

Les rendez vous sont trop loin ,entre 15 jours et un mois d attente,alors que le problème est urgent. par contre les plombiers sont en règle et fond du bon travail ,l accueil est à l'écoute et disponible.

incompétent a tout les niveaux ... honteux de voir ca en 2023 ....

Fuite sous la baignoire un contrat est signé avec l'office qui me loue ce logement Iserba me propose un rdv dans 10 jours 😂😂😂 la secrétaire m indique que ce n'est pas urgent je rêve . Très désagréable une catastrophe Iserba est à fuire c'est une honte hier ils étaient charpentier et aujourd'hui ils sont plombiers.....

Ils ont un manque de professionnalisme mais incroyable !!!!!! Par dessus cela ils mentent comme pas possible !!!! Dégouté

Manque de respect téléphonique. J’ai appelé la première fois pour la rendez vous qui était annulé à la part d’iserba et le monsieur commence à m’insulter qu’il s’en fou avec l’absence du technicien après la deuxième fois j’ai demandé s’il y a pas la disponibilité de rendez-vous à l’intervention et il commence à dire que a me dire que à chaque fois vous nous proposer les dates on est obligé d’accepter même si on a aussi les autres priorités que ça compte pas pour vous. Déçu quand même vous êtes la pour nous aider vous n’êtes pas là pour nous traiter comme si on a pas de valeurs.

Ils mettent très longtemps à donner un rendez-vous et à résoudre le problème..

Société sérieuse.suivi des problèmes des clients

Comme Éric même problème les intervenants viennent sans matériel ! Attende pour RV, puis 2 mois d’attente pour venir finir travail mal terminé ( robinet mal serré pour chasse d’eau). En attendant ajout d’une nouvelle demande 3 jours avant le rendez-vous pris, malheureusement demande pas prise en compte par le technicien (un joint à changer robinet cuisine) donc de nouveau 2 mois d’attente. 😡

Manque de sérieux et de réactivité de la part de certains techniciens. Délais trop long concernant les demandes d'interventions

Rendez-vous le 21/10/2022 personne n'est venu ! Même pas un coup de téléphone pour prévenir. Il y a fallu que j'appel de moi-même et en plus le service n'était même pas au courant que le technicien n'était pas venu.😤😤😤

Remplacement robinet cuisine Effectué pas de problème au bout d un mois et 3 passage don 2 sans avoir les pièces à changer enfin voilà d autre par intervention le 13 septembre deux ouvriers sans masque de protection en cette période de Covid Le 17 message de Enti Covid comme quoi je suis ca contact Les seul personne que j'ai côtoies sont les deux ouvriers de iserba J'ai du faire une teste qui et négatif heureusement merci de rappeler à vos ouvriers l'obligation du port du masque et des distances j'espère quant même que ces ouvriers n'on pas trop de problème de santé

Toutes les fois où j'ai eu a compter sur iserba, toujours professionnel le travail bien fait . Merci a vous

Incompétent, arnaque

Une véritable honte, rdv pris ,attente une semaine, technicien passe sans la pièce du coup nouveau rdv 3 semaines plus tard!! Pourquoi en type un type sans la pièce ? Pour honorer le rdv et lui repart content avec son dépannage de terminé ? Locataires pétition STOP ISERBA

Nul ,incompétent, mal honnête ...ca fait 3 mois que j ai pas d eau chaude et soit ils viennent sans la pièce à changer ,soit carrément il ne se présente pas au rdv. Ils ne répondent même plus au téléphone ! Je déconseille totalement

Je trouve que iserba son léger sur l heures travail un conseiller de iserba ma dit de voir avec néolia je trouve sa PTT de la par de iserba

Oui pas mal

Catastrophe. Ça fait 6 mois que j'essaye d'avoir un rdv, deux visites sans m'en informer (étudiant, je n'étais pas présente) et trois rdvs annulés un ou deux jours avant. Service téléphonique, extrêmement long en attente mais personnel agréable.

5 intervention pour réparer le robinet et toujours pas réparer de puis le mois de juin 2021et la en et février 2022

Bonjour. Je n ai jamais vu une entreprise aussi peu soucieuse de sa relation client. Ils répondent au bout de 30 mn. Ne viennent pas au RV fixés pour les interventions urgentes au final quand j ai eu un monsieur du service d astreinte je lui ai dit qu après mes 3 RV ratés je n avais pas que ça à faire de bloquer mes journées à attendre leurs passages fantomes... Et monsieur m a dit que si vous n avez que ça à faire... ... Voyez la considération clients ....

A pas avoir affaire avec eux . Des fausses rdv qui non pas lieu les techniciens viennes. Et quand sais des vrais rdv ils viennent pas.

Annuler un rendez vous à 16h pour le lendemain alors que sa fait 15 jours que je peux plus utilisé l'eau froide de ma cuisine..et quand je repond que suis dispo apres 16h pour le prochain rendez vous pas possibe Les heures sont entre 13 et 17h et la reponse utilisé l'eau de la sdb une honte a celle qui ma contacter et vu que je regle un abonnement sur mes charge dorenavent la moindre chose je les ferait deplacer au lieu de reparer par moi même

Ne répondent jamais au téléphone même au bout de 19 min d attente nul et ne respect pas les jours et horaires

Iserba est le pire service que j'ai connu. Pour commencer, on attend toujours au moins 10 minutes pour avoir quelqu'un si vous avez la chance que le répondeur ne vous dise pas que personne n'est disponible et raccroche immédiatement. Ensuite, il faut ensuite que la personne au bout du fil ne vous raccroche pas au nez. Si vous arrivez à avoir un rdv, ça sera toujours loin. Et toujours un ou deux jours avant le rdv, vous vous êtes organisé pour être présent, Iserba vous appellera pendant vos horaires de travail pour vous dire qu'ils décalent le rdv de plusieurs heures ou de plusieurs jours. Et la partie téléphone recommence de nouveau. Ça leur arrive de passer pour l'entretien annuel des logements sociaux. C'est juste une visite de la maison si vous ne les surveillez pas. Ils ne font absolument aucun entretien, ni même la VMC qui doit être faite tout les ans. Si on essaye de leur faire faire de la maintenance préventive comme un détartrage de chauffe-eau, ils nous expliquent qu'ils ne feront rien si le chauffe eau n'est pas en panne. Bref, si vous êtes propriétaire, fuyez à tout prix cette entreprise. Étant en location en ce moment , je compte parler de mon expérience avec mon propriétaire.

Une étoile c’est encore beaucoup trop ! Ma maman dépend de cette entreprise pour sa chaudière le technicien est passé en lui disant qu’il n’avait pas la pièce pour faire la réparation de la sonde de son thermostat qu’il fallait la commander et que ça allait prendre plus d’un mois donc plus d’un mois sans chauffage… inadmissible de laisser une personne dans cette situation par ces températures (1 degré en extérieur) .. Sans aucune nouvelle de leur part depuis quelques semaines elle tente tant bien que mal à avoir quelqu’un mais sans réponse .. IL FAIT ACTUELLEMENT 3 DEGRÉS CHEZ ELLE !! Qualité de service plus que médiocre Technicien incompétent n’a même pas un joint en stock pour un changement sur un robinet .. Aucun professionnalisme.. quand on sait que le pièce coûte 30€ chez Leroy Merlin ! Nous allons donc faire ce qu’il faut nous même. C’est pitoyable. UNE HONTE POUR CETTE ENTREPRISE

Ma chaudière est tombé en panne début juin, j'ai dans un premier temps passé deux semaine sans eau chaude ni chauffage, au bout de deux semaine un technicien est venu pour me remettre l'eau chaude mais une pièce devait être commandé pour réparer le chauffage. Nous sommes aujourd'hui le 27 Octobre 2021 et bien malgré les appels à répétition je n'ai actuellement toujours pas de chauffage! c'est inadmissible, c'est société ne fait pas son travail, et quand vous appeler soit on vous raccroche au nez, soit vous passez votre temps à attendre que quelqu'un daigne bien répondre, et encore quand on vous répond, on vous dit qu'on vous rappel dés que la pièce est disponible pour intervenir et bien sur on ne vous rappel jamais. Cette société est pitoyable, j'en ai tellement marre que j'ai décidé d'aller porter plainte avec l'aide des consommateurs car ce pas normal.

Personnel a l'ecoute et efficace

Vraiment marre au moins 5 interventions pour mon chauffage et ça fait 3 ans qu on a pas de chauffage l hiver parce qu ils sont incompetent

J ai demandé un rdv

Entreprise incompétent, rien en stock des vrais blaireaux

3 interventions pour la même panne et toujours pas réparée, 3 jours de congés de perdus vu que cette société ne prend jamais de rendez-vous en dehors des heures bureau. Efficacité des techniciens douteuse... Et quand on essaie d'appeler, un répondeur vous dit qu'il y a un gros bug informatique et demande de rappeler ultérieurement.

La personne m'a fait la chaudière et j'ai de nouveau de l'eau chaude

Vraiment très nul deux passage pour changer un robinet avec en primes une surconsommation a cause de leur inefficacité. Délai de rdv un mois très mauvais service je ne comprend pas qu’il continue à avoir dés contrat d’entretien.

Très réactif.gentil professionnelle exellent

Bien

Entreprise non professionnel composé de bras cassé, a fuir !!! J'ai mis une étoile et cela est encore trop. Cela fait 2 ans et demi que je suis dans mon logement 2 ans et demi que j'ai un problème avec mon chauffe-eau qui déconne lorsque l'on commence a tiré de l'eau chaude et qui fini par clignoter et noter A9 (problème de sonde) a peine au bout de 2min et qui au final stop l'eau chaude donc comment dire que lors d'une douche 1 ou 2 min n'est pas suffisant pour une douche et je finis avec de l'eau geler !!!! Plusieurs interventions ont eu lieux mais problème qui persiste toujours et avec sa lors d'une intervention ils ont du peter une pièce et maintenant le chauffe eau fuit c'est une honte !! Et depuis impossible d'avoir quelqu'un au téléphone soit je suis en attente ou soit on me raccroche au nez ou soit je ne suis soi-disant pas au bonne endroit... Et là au mois d'octobre lors de l'entretien annuel j'explique au passage au gars qui lui me dit qu'il y a 2 pièces à changer qui sont foutu et qui les a commandé écran boîtier et qu'on me rappellera pour un rendez-vous que je n'ai jamais jusqu'à aujourd'hui où j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone... Une personne d'ailleurs ultra désagréable qui m'envoie bouler comme une me*** malgré mon calme lors de l'explication de mon problème et que j'étais courtoise, qui m'explique qu'il ni a jamais eu de commande et qu'il faudra l'intervention pour voir d'où vient le problème avant d'en avoir une autre pour la réparation. Rendez vous poser le 29 janvier au matin alors que je travail et m'envoie bouler lorsque je lui en parle et lui explique gentillement que un peu long et que je tombe régulièrement malade a cause des douches froides et qui me dis que les heures sont pour tous le monde pareil que c'est comme sa et me dis de confirmer un rendez vous car il y a des gens qui eux non pas de chauffage et d'eau, mais en quoi le faite de ne as avoir d'eau chaude pour ce laver et de tomber tous le temps malade et d'avoir la chaudière qui fuie n'est pas une priorité ?! Vraiment a fuir !!

Des incapable toujours obligé de venir plusieurs fois.

A chaque fois quun technicien intervient pour l'entretien il faut qu'il repasse car il me dérégle tout et je me retrouve avec une chaudière en panne. Alors qu'elle marchait très bien avant l'intervention de l'employé. 8ans que je vis ici avec eux pour l'entretien de la chaudière. Je déconseille fortement cette entreprise. Cest plus comment massacre une chaudière plutot que de l'entretenir. Et bien sûr pas de rdv avant 1mois.ok vous laissez quelquuns avec enfants sans chauffage très humain tout ça....

Demande d'intervention pour un problème de chasse d'eau, Rdv reporté deux fois déjà.....

Répondeur quand tu nous tiens..😶aux heures d'ouverture bien sûr et aucune réponse..

Répond au demande mais manque d'organisation de l'entreprise en général (il dise qu'ils viennent mais arrive le lendemain).

un rdv fiée a 8h00..j ai attendu 25 m, , et toujours pas la.ce n est pas la premiere fois que l on me fait le coup..societe a bannir

Rendez vous son trop loin merci a Romain pour son efficacité bon element

1 mois pour commander une pièce d'un robinet qui fuit et il faut réserver toute une demi journée pour une intervention de 10 minutes..

Travail de professionnel, sympathique, quand on appelle l'entreprise ce n'est pas froid. J'ai probablement eu de la chance de tomber sur quelqu'un de pro.

Camion de la société qui me double sur bande blanche largement au dessus de la limite , puis divague sur la route sûrement au téléphone dans la ville en pleine heure de pointe du matin bravo le professionnalisme EQ 299 KQ un berlingo bien chargé de plus . Pour ne pas le citer

L’accueil téléphonique laisse à désirer.aucun arrangement possible. J’ai un cancer et j’ai 2 urgence. Reprogrammation ce jour, Rebellotte, je refais une hémorragie. Et ils ne veulent fixer un horaire. Je reste avec mon hémorragie........ une honte, mais pas d’horaire de passage...alors qu’on parle de maladie

Vous ne méritez pas 1 étoile! Des ouvriés très mal éduqués et qui n'ont aucun réspect envers le client( intervention dans les combles sans nous informer en plus ils coupent la chaudière). Ils demandent à chaque fois un saut,un chiffon...ces rigolos viennent sans leurs affaires! Ils ont changé le moteur d'une VMC et ils ont laissé la grosse pièce déffectueuse et toute rouillé dans les combles( avec toute la poubelle qui va avec) Honte à cette entreprise de bras cassés!!!

Très bien

Attendus une visite une matinée pour rien. Service après vente incompétent mais surtaxé. Agence injoignable, mais numéro surtaxé aussi....

C'est à cause d'entreprise comme celle-ci que la France va mal! C'est la troisième fois que j'ai affaire à cet entreprise par le biais de mon agence de location HAMARIS CHAUMONT et à chaque fois c'est le même cinéma... - Aucun respect des Rendez-vous donnés par ISERBA eux-mêmes. (le technicien passera dans la matinée ==> le technicien est arrivé à) 12h15). Personne ne prends la peine de vous appeler pour vous informer d'un retard. Quand vous appeler leur numéros payant pour en savoir plus à 11H55 personnes vous répond (eh oui faudrait pas être en retard chez les client et pour la gamelle du midi)... - Aucun respect des mesures obligatoires données par le gouvernement à propos du COVID-19 (le technicien porte un masque, mais passe d'appartement en appartement sans changer de gants ni se nettoyer les mains) il touche dans chaque appartements les poignées de portes, robinetteries et autres. Niveau propagation du virus on est pas mal !!! Résultat une demi journée de congé posé pour rien. La visite consiste juste à ouvrir et fermer deux robinets (eau chaude et froide quand même...!!!). Une visite qui a duré au total 4 minutes ==> vous pourriez au moins vous payer des camionnettes Mercedes grâce à votre arnaque...

Sont venu changée 2 fois le groupe de sécurité de mon chaud eau en 4 mois et la sa découle encore alors qui il sont venu il y a 1 moi et demi . Franchement ras le bol de cette société de bras casser .

Aucun professionalisme. Avec aucune connaissance donne. des rdv est ne vienne pas. A fuire

Le technicien a créé une fuite à mon domicile et depuis personne ne me répond ! Nous sommes en période de confinement, cela fait 1 semaine que mon domicile est sans eau ! C’est inadmissible !!

c'est pas du sérieux pas sur de leur présence au rdv , se contente de signaler le client absent et quand pas chance il passe , il a pas forcément ce qu'il faut pour faire le boulot correctement Je me suis retrouvé a devoir couper l'eau après chaque usage , si non c'est le fuite toute la journée Une catastrophe !!!!!!!

Regrettable.

Ça dépend sur les personnes sur lesquels vous tombez mais les deux dernières fois je suis tombée sur des bons gars qui ont fait vraiment du bon taff et qui étaient très sympas!

Bof, travail pas terminé. Sans plus

Technicien à l'heure professionnel sympathique...

Merci aux intervenants, efficaces et aimables

Très bien se passage avant le froid

Super

Entreprise très mauvaise a tous les niveaux. Il doivent intervenir depuis fin octobre 2019 sur un bloc vmc et...après 3 appels et messages ils repetent toujours que la pièce doit etre commandée et ne peuvent pas planifier de rdv. C'est vraiment un manque de professionnalisme de leur part ils ne gerent rien. Entreprise a fuir !

Service nul entretien soit disant, le technicien demande de tromper les pièces du robinets dans du vinaigre c'est quoi cette entreprise de clochard en sachant que le kit de remplacement vaut 2e80 dans un magasin de bricolage je vous conseille d'éviter ces escorcs il font que encaisser l'argent😤

2 mois sans eau chaude un technicien vient à chaque fois mais jamais le problème est résolu ils savent quel est le problème mais font comme si il ne savait pas. Je l’es ai appelé 3 fois en une semaine il m’on dit on en a marre de vous arrêter d’appeler!!!

Intervention rapide . Ras

Des amateurs!!

Correct

Pour partager une de mes expériences personnel avec eux : J'avais une prise dans la salle de bain qui ne fonctionnait pas correctement, après plusieurs prises de rendez-vous qui n'ont jamais étaient honorés d'ailleurs, ils préviennent même pas qu'ils viennent pas enfin bref, j'ai demandé à ce qu'ils viennent la changée, j'avais à chaque une date de RDV de plusieurs semaines, qui n'ont jamais étaient honorés jusqu'au jour où, la prise a prise feu, et oui elle a finit par s'enflammer, finalement ils ont fait l'effort certainement à contre cœur de venir, le mec arrive et commence déjà par me dire qu'ils n'avaient pas le matériel adéquat, il a finalement installer une prise qui n'allait pas du tout avec la précédente, forcement vue l'incompatibilité la prise ne cessée de se décrocher du mur, bref tout ça pour dire que 99.99% d'entre eux, sont des véritables incompétents ! Ils ont de la chance que Google oblige une étoile minimum pour déposer un avis, sans ça j'aurais rien mis du tout !

Secrétariat nul à 1000 % ou à part un répondeur sans fin à répétition pendant des dizaines de minutes personne ne répond et ils mettent une affiche comme quoi ils passent le 25/9/2023 et personne n’est passé pour des contrôles

Des techniciens qui ne veulent pas travailler . Ils font exprès de vous appeler en privé et dise à leur hiérarchie que vous avez bien été sonné chez le client alors que c'est totalement faux . Bande d'incompétent.

Jai appelé pour une fuite a 13h38 intervention a 23h30 apres 8 apels urgent les pieds dans l'eau !!!! De plus javais l'air de DÉRANGER !!! Resultat voisin qui n'a pas pu ouvrir car endormi vu lhr !!!!! Je dois éponger tte la nuit et dc trouver une solution pr demain pr rester chez moi SI vraie intervention de leur part !!! Alors que bien sur je travail !!!!! Je ne recommande pas du tt cette entreprise qui se fou royalement du sors de ces clients Autant ce mettre en maillot de bain et barbotter dans son salon !!!!!

Une bande d'incompétents, qui ne respectent rien : ils ne passent pas quand c'est prévu, et ils repassent un beau jour sans prévenir à l'avance ! incroyable ! du coup, ma chaudiere n'a pas été entretenue depuis fin 2017, et en plus, quasi injoignable au téléphone.

manque de comprehension au tel pas trop sympa voila çà coûte rien d’être aimable

Aucun rdv d'urgence si besoin. Premier étape d'un rdv début janvier que j'ai eu le 22 pour au final réparer un caisson de vmc qui a l'heure actuel ne refonctionne plus (fin février !) . Aucune dispo pour aujourd'hui ou demain mais début de semaine prochaine soit lundi ou mardi. Donc je passe le restant de semaine et week end avec de la condensation au large dans mon appartement car oui j'ai beau aérer deux heures la Condensation se remet .. Une honte de laisser les gens comme sa ! Ayant un petit garçon de deux ans et demi c'est inadmissible ! Apparemment sa gêne personne ni eux, ni même grand Besançon habitat ! Tous les mêmes pour empocher leurs frics.. Si vous êtes propriétaire je ne recommande en aucun cas cette entreprise ! Fuyez vite ! En tant que locataire malheureusement nous devons subir ! L'année dernière ENGIE avait le. Marché eux au moins avaient des heures de rdv d'urgences et étaient rapide ! Il faut revoir votre organisation !

Ils meritent que la fermeture de l'agence de Besançon . Il faut laisser la place aux vrais professionnels A chaque fois quun technicien passe pour réparer, d'une part la panne persiste et dautres pannes suivent. Je suis très mécontente.....

2 fois que je pose un congé pour les attendre toute la matinée et ils ne se présentent pas. L incompétence a l état pure

On n'ai tomber en panne de chaudière, le technicien est passé , bilan , pièces a changer , compter quelques jours d attentes nous a t'il dit . Résultat, 3semaines sans eaux chaudes. C'est abuser ils laissent les locataires dans la m....

ISERBA, un gros chiffre d'affaires mais une organisation et une disponibilité déplorable !!! Mes parents de 93 et 94 ans ont une fuite d'eau dans la cuisine donc un cas d'urgence me semble t-il surtout quand vous habitez au 3éme et que les appartements en dessous risquent d'être touchés rapidement. La réponse du service ISERBA concernée, nous passerons jeudi puis après négociation mercredi après-midi ! Je ne vous recommande surtout pas cette entreprise. J'ai du mettre une étoile pour valider mon texte mais elle est de trop.

Une entreprise de bras cassés du responsable technique à toute l'équipe de technicien ainsi que le centre d'appel. J'invite tous les organismes à ne plus signer avec eux pour les entretiens. Ils ne savent rien faire et vous bloque sans chaudière pendant des semaines.

Sa serais bien d'avoir une personne d'astreinte je suis une personne handicapée et il fait trop froid chez moi en plus je suis au rdv vous avez un numéro ou personne ne répond j'ai juste a mourir de froid merci

J'attends toujours le technicien qui devais passer le 21/12 entre 13:00 et 17:30.

C'est vraiment incroyable. Ils n'ont pas de place pour les urgences puis quand ils donnent un rendez vous une semaine et demi après ils sont incapables se présenter deux fois de suite. En plus de ça ca fait plus de 5x en 3 mois qu'ils sont venu pour changer une pièce dans un interphone soit disent qu'ils avait commandé les bonnes pièces. Il arrive et dit Ha,j'ai pas les bonnes pièces comme si j'avais changée l'interphone. Il fraudrai très vit revoir les employés!!! Entreprise à éviter!

Nous avons un problème avec notre chauffe eau à gaz depuis plus de 3 mois , le délai d’intervention et parfois long et les techniciens de maintenance bâclent le travail, si bien qu’il me faut les rappeler chaque semaine car un nouveau problème apparaît, dans notre cas , ils ont négligé le détartrage de la chaudière dont les conduits sont remplis de calcaire, du coup elle fonctionne mal et sa pose des problèmes Un technicien devait ce présenter dans l’après-midi, il n’est pas venu et ils ne nous ont pas prévenu d’un empêchement quelconque Nous allons demander à changer d’entreprise de dépannage

C'est une entreprise totalement incompétente qui se contente de passer quand ça l'arrange, change une pièce puis une autre et au final toujours des pannes...0 et en plus on est obligé de mettre quand meme une étoile pour publier son avis .

Le technicien m'a donné un rendez-vous entre 8h-12h, il n'est toujours pas là, tout mes voisins disent la même chose, le non respect des rendez-vous et le travail mal fait 🙁🙁🙁🙁🙁

Rendez vous pris au mois d'août et personne n'est intervenue jusqu'à maintenant ! 😡😡