Heurtevent Sotteville Les Rouen

"Ne veut pas de nouveau client."

"Inutile de les joindre, vous allez perdre votre temps. Un mois après et malgré mes relances, toujours pas de devis suite au déplacement chez moi pour une chaudière à 4000€. Une secrétaire complètement perdue au téléphone qui ne gère aucun dossier à part les prises de rendez vous. Bref, plusieurs concurrents autour beaucoup plus réactif..."

"Remplacement d'une chaudière fioul par le gaz. Tres bon contact du premier rdv, jusqu'à la fin de l'installation. Une équipe compétente, qui travaille avec méthode. 1 semaine de travaux, le chantier était propre chaque soir, les personnes ponctuelles . Je recommande"

"Jai fait remplacer ma vieille chaudière par une chaudière à condensation à gaz par la Sté HEURTEVENT. Ils ont également refait l'alimentation électrique de la chaudière et ont enlevé l'ancien conduit et rebouché le toit. Le travail réalisé est parfait, les techniciens sont très compétents, ponctuels, aimables et disponibles. De plus, cette Sté a pris en charge tout le dossier nécessaire à l'obtention d'une prime coup de pouce. Je suis vraiment très satisfaite et je recommande cette société."

"Entreprise sérieuse et donne de bons conseils. a su faire preuve de présence lorsque notre chauffage est tombé en panne et nous avons beaucoup apprécié !"

"Tarif correct et toujours content de leurs prestations"

"Travail propre mais ne répondent pas au relance depuis près de 2 ans quant à la prime énergie que l'on aurait dû percevoir. Aucune réponse à nos 6-7 mails. Quand on appelle, la secrétaire dit passer le message mais personne ne nous rappelle. Suivi dossier 0."

"Sommes extrêmement satisfaits de la prestation de la société Heurtevent. Excellent accueil téléphonique, super réactivité face à nôtre problème de chaudière morte qui nous laissait sans chauffage ni eau chaude en ce début novembre frisquet. Prise de contact mercredi matin alors que nous ne faisons pas partie de leur fichier client, avec devis dans l'après midi et un remplacement de chaudière... vendredi matin. Nous ne pensions vraiment pas passer le weekend au chaud. Ouvrier ponctuel, sympathique, à l'écoute et très soigné. Le chantier est rendu parfaitement propre. Je recommande vivement cette entreprise familiale."

"Satisfaite. Révision chaudière gaz pour un tarif correct."

"Nous avons fait appel à l'entreprise HEURTEVENT pour le changement d'un chauffe eau ancien et en dysfonctionnement. Très bon contact avec la secrétaire et réactivité concernant le devis travaux. Nous connaissions déjà cet entreprise que je recommande pour la qualité de son travail, sa compétence et le sérieux des intervenants. Par ailleurs devis adapté et compétitif à équipement équivalent."

"Une équipe du groupe Heurtevent Val de Saane est passé pour intervenir sur l'installation électrique de la maison. Le résultat ne correspond pas du tout aux attentes. La solution provisoire existante avant leur intervention, pas très propre, demeurait toujours après l'intervention. Pourtant les consignes avaient été clairement expliquées."

"Je suis déçue et en colère. Nous attendons depuis plus de 2 mois pour des devis (lavabo inutilisable dans une salle d’eau + fuite évier de la cuisine). Même en relançant poliment et régulièrement, ils sont « débordés ». Bon une fuite, passe encore... Mais depuis maintenant 2 semaines 1/2 il nous est impossible de régler la température de notre chaudière et avons demandé une intervention rapide. 16 degrés au mieux dans la maison avec un bébé de 6 mois. Appel aujourd’hui : « On a pas eu le temps de traiter votre demande et M. Heurtevent est en vacances cette semaine. ». Résultat: on aura peut être du chauffage en 2021. Bref: incapables de gérer l’afflux de demandes. Quand on est débordé on gère et on ne réoriente vers un autre professionnel. Nous sommes locataires pour le moment donc n’avons pas le choix de l’entrepreneur. En tout cas je déconseille fortement et ne choisirai pas cette entreprise pour les travaux de la maison que nous venons d’acheter. Impression d’être baladée depuis des semaines et d’avoir été prise pour un jambon !"

"J'ai fait appel à la Société Heurthevent pour un changement de compteur et des travaux electriques préliminaires à l'installation de la cuisine (installation de prises électriques, saignées dans les murs). J'ai été globalement très satisfait par la qualité des travaux réalisés, tout était en état de fonctionnement et le cuisiniste ensuite n'a rencontré aucune difficulté sur la pose de la cuisine. Le delai des travaux ont été également respecté. J'avais fait plusieurs devis dans différentes entreprises et le devis proposé par la société Heurthevent était correct avec la qualité de travail qui va avec. Les artisans étaient professionnels. J'ai dû relancer plusieurs fois la société pour obtenir mon devis au début mais ça reste très marginal par rapport au reste."

"Un grand merci à la société qui a réalisé des travaux impeccable chez nous : réparation d'une grosse fuite chez nous (dans le mur !) et changement de chaudière. Entreprise familiale avec de belles valeurs et des employés soignés, gentils et agréables. De plus, nous n'avons eu que peu d'attente pour nos travaux, encore merci pour tout !"

"Intervention de qualité, conseil très technique et professionnel. Service de qualité. La société Huertevent m a accompagné pour des travaux de chauffage et rénovation de plomberie."

"Très bonne expérience, professionnelle et aimable. Je recommande ! 👍🏻"

"Entreprise efficace, travail de qualité. Merci pour votre rapidité d'intervention."

"Très bonne entreprise Accueil agréable de la secrétaire, au technicien où patron Je recommande cette entreprise travail bien fait"

"J'ai contacté l'entreprise Heurtevent pour un changement de chaudière, et je suis très satisfaite des délais, de la réactivité, le prix et de la prestation. Le changement s'est fait rapidement, et la pose a été faite très proprement."

"Manque vraiment de sérieux ! Je suis très mécontente. Je devais recevoir un devis électrique sous 10 jours et 1 mois après toujours rien malgré 2 relances. Les petits chantiers n'intéressent peut-être pas ce professionnel mais alors il faut le dire !"

"Très bon relationnel, le technicien qui est venu à fait un très bon travail, rapide, propre. Le chantier était nickel pourtant ce n'était pas gagné lorsque l'on remplace des radiateurs de chauffage collectif qui ont 50ans.... Je recommande vivement !!!"

"Mécontent du service intervention pour une réparation de fuite Je me retrouve avec des frais De recherche de fuite déplacement 41€ attention le démontage au marteau Devis de 500e"

"Merci pour votre intervention très professionnel et la rapidité à recommandé"

"Super travail, 2 jours de travaux annoncés finalement fait en 1, je n'ai pas vu l'équipe mais ma femme a dit qu'il étaient très polis et sérieux, ménage nickel après le chantier. Prix dans la moyenne"

"J'ai eu l'occasion de faire appel deux fois a l'entreprise pour un démontage de radiateur pour des travaux puis remontage des radiateurs et entretien chaudière. Toujours ponctuel et des personnes aimables, j'ai connu l'entreprise, car la chaudière était entretenue par cette entreprise par les anciens propriétaires. Et c'est naturellement que j'accorde ma confiance à cette entreprise pour refaire mes WC, dans l'attente du devis. Un petit message pour la secrétaire qui est toujours souriante et qui fait son possible pour nous arranger selon nos disponibilités."

"Prise en charge dans le cadre de mon assurance, serieux, respect du protocole, efficacité. La secrétaire est très aimable et organisée. Le plombier qui est intervenu a travaillé dans des conditions climatiques difficiles, je le remercie d’avoir rétabli l’eau et réparé ma fuite efficacement. Sans aucun doute une entreprise sérieuse."

"Suite à l'intervention pour le remplacement de pièce, une autre pièce est devenue défectueuse et remet en cause notre parole quand on dit qu'elle ne l'était pas avant intervention en sachant qu'une maintenance avait été faite 1 mois avant sans relever aucune anomalie sur cette pièce. Le patron demande de prouver quand on lui dit que vous avez constaté une mauvaise manipulation du réglage lors de la remise en marche du matériel. Le patron ne veut rien entendu et propose de remplacer la pièce défectueuse à vos frais, à fuir, patron mal honnête !"

"Technicien très sympathique. prix compétitif. La secrétaire est très aimable souriante et répond aux attentes très rapidement. Je suis contente de l’intervention d’heurtevent."

"J’ai fait appel à cette entreprise pour résoudre une panne chaudière. Diagnostic rapide, appel du fournisseur pour que nous puissions avoir la pièce dans les meilleurs délais. Nous avons été dépannés dès réception de celle-ci. J’ai apprécié la bonne communication pour le suivi de notre problème, chose qui fait souvent défaut chez d’autres artisans. Je recommande cette entreprise sérieuse, de plus les tarifs sont raisonnables. M Lemercier"

"Je déconseille fortement cette entreprise. Tout d’abord un technicien est venu à mon domicile suite à un défaut affiché sur l’écran de ma chaudière. Il a contrôlé la chaudière très succinctement puis nous a dit qu’il n’y avait pas de problème. Il a fait un simple « reset » puis nous a dit que le problème était réglé. Que c’était sûrement une coupure de gaz dans la rue. Résultat de l’intervention : 60€ et le défaut est réapparu dès le le lendemain. Par la suite, et encore plus représentatif du sérieux de cette entreprise, qui je rappelle se présente comme: « Chauffage, plomberie, électricité, DÉPANNAGE… », j’ai souhaité les faire intervenir car le problème de chaudière était encore plus grave et de ce fait je n’avais ni eau chaude, ni chauffage au mois d’octobre. La réponse de l’entreprise Heurtevent? « Nous vous recontacterons quand nous aurons la pièce défectueuse. Notre technicien se déplacera à ce moment là. » Cette réponse étant donné sans même connaître la cause de la panne et sans s’être déplacé. Uniquement par téléphone par une personne de l’accueil et non un technicien. Donc en résumé l’entreprise ne s’est a aucun moment soucié si j’avais du chauffage et/ou de l’eau chaude. Et à ce jour personne ne m’a rappelé comme cela avait été dit par l’entreprise. Donc si je n’avais pas fait intervenir une entreprise plus sérieuse et consciencieuse je n’aurais toujours pas d’eau chaude et de chauffage. Par la suite plus aucun suivi. Mon profil Google est public. Et je n’ai aucun problème à publier mon nom et/ou mes coordonnées afin de prouver que ce commentaire est réel. Extrêmement déçu de leur professionnalisme alors que l’entreprise est voisine de notre domicile. Nous avons fait appel à une entreprise de mont saint aignan."

"Le plombier a envoyé de l’ai dans les tuyaux qui se sont débouchés pour une durée de… 12h… 139€ pour un non respect de l’ai ligation de résultat. Mais malin car me dit qu’il va falloir changer la conception et qu’il peut me faire un devis, me refaire payer le déplacement, etc… a fuir absolument"

"Un échange très professionnel, alors qu'on pensait devoir changer notre chaudière de dietrich de dix ans, ils ont proposé une réparation remboursable si cela n'aboutissait pas, ils sont rapidement venus changer quelques pièces et régler la chaudière. Elle marche comme un charme depuis. Alors que 3 autres chauffagistes n'avaient pas solutionné le problème. Très satisfait de leurs travail à tous, du patron qui ne force pas la main pour poser une nouvelle chaudière, au technicien qui répare, régle rapidement, en prenant quand même le temps de m'expliquer le fonctionnement. Jusqu'à la personne très agréable au téléphone qui répond quasi immédiatement, aux mails, aux coups de téléphone. Bref, on a trouvé notre nouveau chauffagiste et on va le garder !"

"Entreprise au top .sérieuse avec de l'expérience...employé ponctuel et sérieux dans son travail. Je recommande"

"Bien"

"Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité . Entreprise à recommander sans soucis"

"Technicien très professionnel"

"Entreprise à recommander les yeux fermés! De très bons conseils dans notre maison en rénovation, ponctualité, suivi des aides et goût du travail bien fait! Nous recommandons vivement!"

"Entreprise de bons conseils qui nous a installé une VMC. Le chantier s’est bien déroulée et ils ont su s’adapter quand il y a eu un imprévu. Le technicien était serviable et a pris le temps de protéger le chantier puis de passer l’aspirateur. Il y a eu un peu de délai pour avoir le devis puis après signature pour avoir une date de pose mais nous n’étions pas pressés."

"J’ai fait appel à cette entreprise pour l’installation d’une chaudière : devis clair et rapide, chantier propre, installation efficace et explication précise pour la programmation du thermostat. Je ferai donc de nouveau appel à cette entreprise pour l’entretien de ma chaudière. Je recommande fortement cette entreprise familiale et de proximité."

"Tres satisfaite de vos prestations"

"L'entreprise Heurtevent s'est occupé de la remise en état de l'électricité à mon domicile. L'équipe d'intervention était très professionnelle et sympathique. Le chantier a également été pris en charge dans de brefs délais malgré ma demande tardive. Que du positif pour ma prestation , je recommande ! Merci :)"

"Excellents professionnels, très compétents ! Accueil chaleureux, intervention technique rapide et efficace Que demander de plus ?"

"Je tiens à faire part de ma satisfaction à l'égard de la Sté HEURTEVENT; Ils sont intervenus pour une chaudière, chez ma mère âgée de 86 ans, qui n'avait plus de chauffage et se sont montrés très professionnels, contrairement à certains de leurs confrères beaucoup moins scrupuleux. Ils ont été non seulement très compétents mais extrêmement soucieux de ne pas laisser ma mère dans le froid, déterminés à trouver la solution., le tout avec un comportement sympathique. Je les félicite pour la qualité de leur travail, leur moralité, leur empathie et les recommande à 100% !"

"Sérieux dans leurs installations et à l'écoute du client"

"Rapide et très bon je recommande !!"

"Ma chaudière fioul tombe en panne samedi. Dès lundi j’appelle la Sté Heurtevent pour convenir d’un rdv. Le Mardi matin un technicien et son apprenti arrivent et dépannent ma chaudière en très peu de temps. ( prise d’air au niveau de la pompe donc changement des joints toriques et du joint papier). L’efficacité et le sérieux de cette entreprise que ce soit du standard jusqu’au technicien sont très professionnels et réactifs. Du coup je vais faire maintenant mon suivi de chaudière avec eux. Je recommande sans détour."

"Ésotérique !! Je suis allée chez M Heurtevent pour prendre RV. J'ai demandé un contrôle de mon ballon d'eau chaude Après une facture salée d' Engie et quelques brûlures ... Trois rendez-vous 1 annulé à 10 minutes près après mon appel car la veille j'ai reçu un appel sans message... J'ai laissé moi même un message La secrétaire semble perdu même dans la gestion des rendez-vous 2Appel à midi pour avancer le RV car plus tard dans la journée : Impossible pour cause d'une urgence . Soit Il voulait faire un devis pour changer mon ballon avant vérification. Au final il est vite parti en disant qu'il n'avait pas manger et que cela n'etait pas un plombier qui il me fallait mais un électricien. Oups ! 3 RV 9 h pour 10 h se présente un électricien et un plombier Le plombier intervient ; au bout d' une dizaine de minutes me dit le ballon va très bien j'ai descendu le thermostat . Montant de l'intervention : 87 € Le dimanche suivant, mon fils est venu de Paris a redescendu le thermostat à nouveau. Les étoiles sont pour les intervenants : Ils étaient sympas, Une pour chacun. J'ai profité de l'électricien pour lui demander de changer mes radiateurs grille pains Je suis nouvellement installée à Rouen. J'attends le devis Aujourd'hui, je ne l'attends définitivement plus. Pas sérieux S.abstenir"

" Beau temps pour le travail 👌 "

"Entreprise contactée FIN OCTOBRE 2023 pour une fuite sur cumulus. Déplacement rapide d'un technicien constatant une fuite nécessitant le remplacement de celui-ci.Vous avez ensuite émis la possibilité de faire valoir la garantie constructeur . J'ai sollicité le constructeur qui m'a affirmé que seule l'entreprise ayant constaté la panne pouvait faire valoir cette garantie. Malgré des relances par mail, téléphone et sur le site de l'entreprise grand silence, pas de retour, même pas un mail. Nous sommes le 27 JANVIER 2024....( 3 mois après l'intervention du technicien) Malgré votre réputation qui justement m'avait incité à vous contacter, je considère votre silence comme un manque de considération, d'honnêteté et de professionnalisme vis à vis de votre clientèle. Il aurait été plus franc de nous dire directement que ce chantier ne vous intéressait pas ( c'est vrai que le remplacement d'un cumulus ne doit pas peser bien lourd dans la rentabilité de votre société)."

"Travaux de rénovation BBC, pompe à chaleur, vmc,radiateur et ballon thermodynamique. Société serieuse, les équipes sont très pro et à l'écoute. Je recommande à 100%"

"Des professionnels exemplaires ! Une panne complexe résolue grâce au professionnalisme et à la compétence. Réactivité, sens du service client, implication et technicité. Un grand merci! Je recommande à 1000%"

"Incroyable. Dépannage parfait, à un prix maitrisé, Monsieur Heurtevent et son stagiaire on réalisé un travail impeccable! Des artisans à recommander!"

"L'entreprise Heurtevent nous a dépanné rapidement et efficacement pour un budget maitrisé. Merci"

"Je ne peux que remercier la société Heurtevent pour toute sa bienveillance, sa réactivité, sa rapidité d'action, son soutien. Je recommande vivement et chaudement cette entreprise très professionnelle et très humaine dans leur écoute et approche de notre problème. Merci mille fois Nous ne travaillerons plus qu'avec Heurtevent pour tous ce qui concerne l'eau et son environnement. Merci merci merci"