Iserba maintenance 57

"Une bande d’incapable autant au téléphone qu’en prestation !! Les techniciens viennent 3 fois sans trouver le problème ! La 4ème fois se pointe sans la pièce à changer et depuis plus de nouvelle je suis sans eau chaude depuis un mois et demi et malgré mes appels on me dit que l’on va relancer ! Une grosse blague ! J’ai la haine et je compte faire intervenir un huissier pour constatation ! En plein hiver laisser les gens avec enfants sans eau chaude c’est une honte ! Le pire c’est qu’ils envoient des mails à batigere pour les informer que le dossier est traité ! Heureusement que je n’ai pas le responsable en face de moi!! La pièce en commande depuis le 21 février n’est soit disant toujours pas arrivée ! On est le 13 mars !!"

"Une des pire entreprise de maintenance en moselle je deconseille fortement ,du travail de tres faible qualité et vite bacler ,a eviter......"

"Une après-midi à les attendre Ils ne sont jamais passé nul 👎"

"Personnel de qualité et très aimable"

"Catastrophique !!!!ça joue la montre!!!3 semaines sans chauffage no eau chaude. Y a que Batigere pour bosser avec des gens aussi incompétents !!!à fuir!!!"

"Entreprise incompétente, à fuir de toute urgence. Une semaine que ma maman est sans chauffage et sans eau chaude en plein mois de décembre et qu'on l'a fait tourner en bourrique. C'est inadmissible !!!"

"1 étoile c'est déjà de trop !!! D'une incompétence je n'ai jamais vu sa !!! 1 mois sans eau chaude ni chauffage avec 3 enfants en plein hiver, une honte !!! Il vienne 2 fois ne savent toujours pas c'est quoi la panne, la troisième j'ai attendu toute la journée personne n'est venue et bien sûr personne ne prévient ! On nous fait tourner en bourrique ! Inadmissible !! J'espère que mon bailleur va vite changer d'entreprise !!! Je n'ai toujours pas de réparation faites à ce jour...."

"Alors il ne vient pas souvent est pour qu'il donne un rendez-vous très tard c'est long"

"A FUIR !!! En même temps sans surprise pour un prestataire mandaté par la SNCF. Chaudière en panne à la suite du passage du technicien pour l’entretien. (chapeau l’artiste) A la suite de quoi on me dit qu’un autre technicien doit venir en urgence et m’appeler : aucun appel, on m’explique que j’aurai du poser ma journée et attendre. Mauvaise foi également du service en ligne qui ments en me disant que le technicien m’a laissé un message. Il n’en est rien. Bref on est partit pour au moins 3 jours sans eau chaude. Petit plus sur la VMC complète de l’immeuble qui ne fonctionne plus depuis la semaine où ISERBA s’est pointé… coïncicence ? En résumé une entreprise qui ne devrait plus en être une. Un tuto youtube vous sera plus utile pour entretenir votre chaudière. Représentatif de la médiocrité actuelle du pays. Nul en tout point. A EVITER SANS HESITATION"

"Calmez voir votre équipe en utilitaire avec le doigt d'honneur facile , ça peut aller loin pour pas Grand chose. Merci"

"Et encore on ne peut pas mettre 0 étoile...Entreprise low cost,Qui ne respecte pas les rendez-vous fixés par leur soins,délais d intervention très longs,service client déplorable,certains pour Pas dire la plus part des ouvriers completement incompétents et perdu devant la chaudière... ....27/03voilà plus de deux mois après le problème n'est toujours pas réglé après quatre passages de leur part,et ils se permettent d etre arrogants au téléphone"

"Technicien n’est pas passer et me laisse en plomb sans eau chaude"

"1 an que j’ai des problèmes avec ma chaudière , parfois je n’ai pas d’eau chaude du tout , parfois l’eau nous brûle et devient la seconde d’après gelée. Les techniciens sont venus à plusieurs reprise mais c’est toujours les meme problèmes . Sois disant ils ont commandé une pièce et sont censé me rappeller mais jamais de nouvelles. Honteux service déplorable."

"Iserba Alors la on a encore affaire a des pro.. une boîte rempli d'incompétent menteur vicieux au possible. pas un employer pour rattraper l'autre on dirait des peintre qu'on a envoyer réparé des chaudières sans aucune formation... 4 mois sans eau chaude en pleine hiver 4 passage en 4mois sans aucun résultat autre que des promesse et mensonge cet société de prestataire de service vole clairement et simplement ces client en gonflant volontairement le nombre d'intervention pour gonfler le montant des contrat annuel avec les bailleurs respectif une arnaque national il serait temps d'ouvrir les yeux devant autant d'incompétence en attendant on subit et paye des charge pour rien.. une histoire qui va ce finir chez le huissier avec une demande d'indemnité il faudrait que chaque déçu lance une procédure pour changer de prestataire. rester en 2023 en pleine hiver 4mois sans eau chaudes est inadmissible une honte !!"

"On ne peut pas mettre 0 étoiles et c'est ce qu'ils méritent. Une équipe d'incompétents que ce soit au téléphone ou en direct."

"No comment !!"

"Technicien n’est pas passer et me laisse en plomb sans eau chaude"

"Polie serviable"

"Appeler en urgence pour un problème à ma chaudière un technicien d' astreinte est passé tard le soir resté pour trouvé une solution à mon problème je le remercie"

"Bonjour.rapide efficace,politesse de l'intervenant a recommander"

"Des grand menteur appel pour une urgence attendu tout la journée personne et passe des escros honte a vous attendu tout la journe avec une petit fille sans électricité et sans chaudière a cause de chaudière non réparé depuis 5 mois."

"Mon dieu ! Une équipe d incapable ! Une honte . Y laisse les gens sans chauffage sans eau chaude depuis 1 semaine . I intervienne sans pièce de rechange car il ont rien en stock . Une honte . A fuire !!!!!!!!"

"Bonjour Cela fait depuis fin d'année 2022 que nous vous faisons venir pour depanner notre chaudière par le biais de notre bailleur et le problème persiste. Même si malgré tous les intervenants que nous avons reçu (dont certains très antipathiques et non compétents), un responsable qui est irrespectueux du son manque de parole qui a promit de m'appeler et qui ne la jamis fait. Il envoit des sms aux techniciens afin de passer les messages.... cette personne na rien a faire a ce poste! Apparemment il est plus facile pour votre société de changer des pièces chaque semaine plutôt que de changer la chaudiere qui est de mauvaise qualite puisque nous sommes au moins 7 maisons dans la tue a avoir les mêmes soucis.... et oui ca rapporte plus d'argent en attendant mes meubles sont complètements pourris.... a voir même le mur derrière la chaudière ! Ah oui a préciser que les urgences ne servent qu'à COUPER la chaudière et de laisser les gens 2 a 3 jours sans chauffage ni eau chaude.... en meme temps c'est pas grave le beau temps va pas tarder! Sans compter les litres d'eau tirés par vos collaborateurs a chaque intervention bien sur a mes frais.... et l'attente de recevoir leur passage, quand ils passent.... Enfin espérant que ce message sera lû par une personne ayant un tout petit peu de conscience professionnelle et accordera a mon foyer un peu d'attention afin qu'on puisse vivre une vie normale sans avoir à vivre a l'eau froide et sans chauffage.... Cordialement."

"Manque de motivation souffle en voyant le travail à faire"

"JE SUIS RÉELLE NE PAS CROIRE QUE LES AUTRES MESSAGES SONT VRAI Une honte franchement fuyez Tout l'hiver sans chauffage et au chaude Obligé de faire chauffer de l'eau à la casserole (bravo 👏) ET UN chauffage d'appoint Ils sont intervenue plus de 100 fois dont des personnes qui ne savent rien faire à part arrêter la chaudière et partir on/off je sais faire mais ils font payer une intervention Des pièces soi-disant changer et après un autre vient et me montre que rien n'est changé ! Le bailleur Batigere est au courant mais rien ne bouge ! Les managers sont aux abonnés absents ! Honteux ! Aucune parole Des incapables je répète des incapables 15 jours pour des pièces qui sont commandes lol ils devraient essayer Amazon La je n'ai plus d'eau chaude encore une fois bravo le veaux et personnes n'est capable de m'envoyer quelqu'un pour remettre de l'eau dans la chaudière merci je travaille toutes la journée super j'ai des rdv avec des medecins car ma santé nest pas bonne j'ai donc du annuler car j'ai honte de me présenter sale mais c'est normal je ne dois pas perdre mon sang froid je vous recommande d'aller autres parts car pour une entreprise familiale c'est plutôt une entreeprise incapables A bons entendeur"

"Inefficace 10 fois qu ils viennent chez moi pour la même panne 10 fois que je prends congé pour les attendre entre 8h et 18h et mon problème toujours pas résolu malgré mes appels .je ne recommande pas cette société."

"Impossibles a joindre"

"Bonjour nous attendons toujours le contrôle annuel des chaudières mais apparemment personne n’a envie de le faire. Je vais être obligé d’informer mon bailleur. Honteux Update: Aujourd’hui jeudi 12 octobre viennent pour le contrôle de la chaudière sonne comme un fou toque à en casser presque la porte. Personne dans mon immeuble ne veux d’eux on l’a signalé à notre bailleur. société à fermer définitivement et à interdire d’exercer par la loi"

"Je tiens à remercier particulièrement Valentin pour son professionnalisme, efficace et rapide qui est intervenu majoritairement chez moi, ainsi que son collègue Raphaël venu un peu après. C'est suffisamment rare chez Iserba pour que les bons techniciens soient cités et remerciés."

"Délai beaucoup trop long d'intervention."

"Je reste sans voix. Je rejoins la majorité des commentaires ici : 0 professionnalisme, 0 parole, des techniciens qui se succèdent et ne résolvent absolument rien, qui disent venir et qui ne viennent pas. Qui ne sont même pas d'accord entre eux quant aux pièces à changer (qu'il faut toujours commander, à croire que cette entreprise familiale n'a aucun stock!). Sans outil (!!!). Pour Iserba, c'est quand même une super opération : contrat certainement juteux avec ICF Moselle signé, plus personne pour assurer le service pour lequel on paie tous les mois dans les charges. On dépasse la honte, on dépasse largement le manque de respect. Panne de chaudière depuis mi aout, 3 passages de techniciens, 2 techniciens qui disent passer et qui ne viennent pas. Nous sommes le 22 septembre et toujours rien. A fuir de toute urgence"

"Ça fait deux jour j’attend des nouvelles de l’heure responsable pour une intervention en urgence mais toujours pas de nouvelles !Et la secrétaire Nathalie est très sèche au téléphone !!! Pas du tout professionnel !"

"Inclus dans mon contrat de location, il y a un entretien annuel des robinetteries. Le jeudi 5 octobre, une personne est donc passée à Faulquemont à ce sujet. J'ai eu affaire à quelqu'un de très gentil, respectueux et soucieux des autres. Il a pris le temps de répondre à mes questions et il était très poli. Merci pour ce professionnalisme 🙂"

"Je ne sais pas par où commencer, je vais être net et clair. Aucun professionnalisme aucune honnêteté, travailleurs incompétents et menteurs qui se pointes sans leurs outils de travail. Problème d’eau chaude durant 5mois, enfant en base âge qui tombe malade a cause de leurs incompétences. Cette société devrait être fermée et interdite par la lois."

"Pire entreprise de france"

"Ne m'a jamais rappelé suite à mon problème"

"Entreprise malhonnete, techniciens ramassée dans la rue totalement incapables, jamais personne au téléphone, ne rappelle pas, un désastre sur toute la ligne, je vais chercher à signaler cette entreprise pour les faire fermer!"

"Je sais pas par où commencer tellement y a des problèmes avec vous vous êtes venu récupérer ma porte de ma salle de bain il y a presque 1 an pour réparation en sachant que vous êtes venu me l a ramener dans un salle état avec du scotch papier et des taches de café faudrait peut être revoir votre personnel c est une honte et la franchement y’en a marre et Mr Bakthi attend son interphone depuis 3 mois"

"STE EMPLOYEE PAR METZ HABITAT TERRITOIRE. PAS D'AVIS DE PASSAGE. ET LE COMBLE ON PASSE LE 1ER NOVEMBRE UN JOUR FERIE LA TOUSSAINT. ON NE RESPECTE RIEN DANS CETTE SOCIETE SANS DOUTE DIRIGEE PAR UN BASANE. C'EST SCANDALEUX."

"une société qui n'assume pas ses engagements, je ne recommande pas gros problème de rdv, gros problème pour les avoir au tel"

"Je suis obligée de mettre 1 étoile sinon j'aurai mis zéro Plus de chauffage et plus d'eau chaude 1 semaine que j'appelle difficile d'avoir quelqu'un et délai d'intervention bien trop long si déjà il donne une date d'intervention Une honte"

"Service client correct mais pas arrangeant"

"Plus d'eau chaude et plus de chauffage cela fait presque 2 semaines. Nous avons 14 degrés dans l'appartement mais ils s'en foutent"

"Des incompétents !!!! 3 semaines pour un rendez vous et vous n’êtes même pas sure que ce soit réparer , boîte de guignols"

"Juste parce qu il faut mettre une étoile... que ça soit au niveau téléphonique ou des différentes interventions, c est une catastrophe, jamais vu une boîte aussi incompétente..."

"3 techniciens en une semaine et toujours la suite de la chaudière Mais si je pourrais mettre 0 étoiles je l aurais fait Ils ont des techniciens qui ne savent rien faire 😡"

"Une horreur !!!!! Tous les mois ma Chaudière tombe en panne . Il me laisse sans eau sans chauffage pendant des semaine . Catastrophique !!!!"

"Mr Bauer est intervenu chez moi pour verifier la VMC, réactif et très gentil, m’a expliqué les bons gestes a avoir je recommande"

"société a fuir...personnel incompétent, a chaque fois un autre technicien, c est vite dit.....ne connaissent pas le matériel sur lequel ils interviennent.....sans parler des personnes qui répondent au tel qui sont d une amabilité a déplacer les rues....sans compter les délais pour avoir un rdv...car ils doivent être champion au tennis pour se renvoyer la balle en clair si je pouvais je mettrai une note négative sur cette société..."

"Incompétent !!! Personnels irrespectueux qui raccroche au nez aucune empathie aucun service client !!!! Je me retrouve sans chauffage et eau chaude depuis mardi avec deux enfants en bas âge !! Ce qui est légalement interdit en période hivernale!!! À fuir !!!!!!!!!!! Je ne parle même pas du service d’astreinte et d’urgence qui ne sert strictement à rien ! Vous devriez fermer le service, des économies pour embaucher et avoir du matériel disponible dans vos dépôts !"

"Service nuuuuul sans l’eau chaude depuis deux mois , avec les enfants bas âges ?! Dans l’hiver !?"

"Catastrophique incompétent on appel ça raccroche ! Hautains ! Et c’est encore debout ! Je comprend pas ! Des bon à rien …. Et je pèse mes mots"

"Pas de chauffage 10 foi que jai appelé personne et venu"

" Un feu , service 0"

"Une étoile par c'est obligatoire Vous prends pour des idiots en indiquant que vous êtes pas dans leur ficher alors que vous avez eu deux interventions de leur part! Aucune solution apportée ni réponse à fuir laisses les personnes sans chauffage en hiver"

"Entreprise et service clients des plus déplorables. Ayant une fuite à la chaudière depuis novembre, premier appel on nous donne un premier rendez-vous 1 mois après, le technicien arrive finalement deux pièces sont cassées il faut les commander. Selon les dires du technicien, ça sera rapide ça peut être fait avant Noël ou même entre les fêtes. Sans nouvelles de leurs part, nous relançons, à chaque fois on nous dit que les pièces sont en commande qu’il faut patienter. Début janvier plus d’eau chaude ni de chauffage. Service clients qui nous répond qu’ils font de leur mieux et qu’il faut patienter. À ce jour il fait -5 degrés dans la maison et surtout AUCUNE INTERVENTION DE PRÉVUE. Comment pouvez-vous laisser des gens sans chauffage/sans eau chaude avec les températures négatives qu’il a en ce moment. Cela est strictement interdit et des poursuites judiciaires seront effectuées. Service client qui répond clairement que même s’il y avait bébé ou enfant en basse âge ils n’y aurait pas d’urgence. Surtout n’espérez pas d’empathie de leur part !!!"

"Quand on va t on tous s associer pour denoncer cette societe de.m. Ca marce il font l entretien et tu as des pbs apres a croire qu il casse pour gagner du frics apres"

"Plus d'un mois sans chauffage ni eau chaude... Très compliqué de les joindre pour fixer un rendez-vous. J'ai dû poser 2rtt pour que finalement personne ne se présente... Hier Miracle un technicien se déplace à 21h30. Détection de monoxyde de carbone, ce que je soupçonnais, mais cela n'inquiéte pas Iserba qui me conseille de voir avec Mht, mon bailleur qui renvoie la balle a Iserba etc... Histoire sans fin, sachant les conséquences létales d'une intoxication au monoxyde de carbone. Je vais porter plainte avant qu'un drame arrive."

"Société pas sérieuse du tout des rendez vous non tenus. Et quand ils viennent ils n ont pas le matériel nécessaire. On appel sur des plates formes personne ne sait bref une société à FUIRE"

"Ce matin j ai eu deux techniciens pour ma chaudière. .. unLuxembourgeois et son collègue..très réactifs..travail très propre..suite à défaut au niveau de celle ci.."

"Groupe de monteurs"

"1 etoile est déjà de trop !!! Ras le bol d iserba !!!!! Personnel incompétent qui prétend commandé une pièce détachée pour ma chaudière et ne le fait pas....et quand je rappelle pour demander une intervention pour le même défaut et qu il vient mais qu il n a pas la fameuse pièce.....alors il papote....du blablabla (sans doute pour justifier sa visite d une 20taines de minutes) et tout ça sans même ouvrir le capot de la chaudière ne serait-ce que pour y jeter un œil 👍👏👏👏....trop fort Iserba"

"Société déplorable ! 4 mois que j'ai une demande d intervention pour une charnière de fenêtre... premier rdv... pas la bonne pièce, on doit me rappeler pour programmer un second rdv.. je dois les harceler pendant 1 mois pour avoir enfin une date. Date à laquelle.... personne ne se déplace ! On me redonne un rdv... et le technicien viens.... avec une mauvaise pièce ! Donc toujours pas de réparation effectuées à ce jour ! Lamentable ! Société à fuir..."

"Entreprise non professionnelle, aucune conscience professionnelle, laisse les gens sans suivi. Les techniciens, je me demande où ils ont était formés. Sa ce dit entreprise qui gère tout les problèmes dans un appartement, il ce disent entreprise professionnelle, ou est leurs professionnalisme, c tout juste si il décroche leur téléphone. On a eu un techniciens lundi, il nous a changé la soupape de sécurité, problèmes la chaudière fuit et elle monte en pression. Le technicien, avais juste un petit sac à dos avec ces outils, désolé sa fait pas professionnel. Notre bailleur metzmetropole habitat ce foutent royalement de leur locataire , il balance de proxiserv à iserba alors qu'ils savent que ce sont 2 entreprise qui valent rien, en attendant on paie un loyer et des charges."

"À fuir de toute urgence !!!! Problème de fuite sur la chaudière depuis 2 ans ! ..cela fait maintenant quelques mois qu'elle fait sauter les plombs et depuis décembre on nous laisse sans eau chaude et chauffage !!!! On se débrouille comme on peut mais il y en a marre !!! On appelle mais le service client au secours a part répondre au téléphone.... quand on pose une question ne savent jamais y répondre et disent rappeler mais ne rappellent jamais, actuellement ils attendent (encore) une pièce pour la chaudière mais aucun délai de livraison..... Totalement ubuesque !! je pense que c'est les seuls qui n'ont aucune date de livraison quand ils commandent !!!!! Dommage nous sommes via un bailleur sinon je les aurai viré vite fait !!!!"

"Un service qui vous dit , Mais bien sûr, on contacte le technicien et vous l'envoie .Vous pouvez toujours attendre ! Longtemps...."

"J'ai un souci d'eau chaude depuis plus de 3 semaines. Je contacte ISERBA car mon bailleur a un contrat avec eux (malheureusement). On me donne un rdv et le technicien n'est jamais venu et aucun appel pour prévenir. Je rappelle et on me redonne un autre rdv. Il devait passer jusque 17h30. A 18h45, le technicien m'appelle pour me dire qu'il ne passera pas : sans blague !!! Et à chaque fois, je pose des congés pour rien. Ils en ont rien à faire car apparemment, il n'y a qu'eux qui travaillent et pas les autres... J'ai réussi à savoir qu'ils m'avaient noté Absente les 2x que le technicien est passé et qu'ils avaient clôturé mon intervention. Iserba m'a recontacté ce matin et m'ont donné un rdv pour le 06/05 !!! Si ça peut aider certains, j'ai fait un signalement à la répression des fraudes car c'est inadmissible !!!"

"Pas de chauffage ni d’eau chaude depuis 5jours, pas de solution car apparement cetait un long week end ferié, a quoi sert votre serice d’astreinte alors? Une solution ah si ils en ont une, un rdv est prevu dans 1 mois!!! Pendant 1 mois nous aurons ni chauffage ni eau chaude c’est ça la solution? J’attend un retour de votre part urgemment !"