Les Artisans de Proximité

"Artisan compétent est à l’écoute, j’ai fait appel à ses services pour une installation de pompe à chaleur avec les aides d’état, l’installation est un succès et les aides sont reçus je recommande."

"SAV improbable! 1°) Pompe air/eau installée en août en remplacement d'une chaudière-gaz (installation elle-même déjà chaotique: ils voulaient mettre l’unité extérieure à un emplacement incohérent dans le jardin, sans prendre en compte l'espace de vie; un compromis a finalement pu être trouvé) . Utilisée quelques jours fin octobre = RAS; puis mise hors-gel (pas de consignes d’utilisation: débrouillez-vous avec la notice, bonne lecture!) avant d'être mise à nouveau en service le 10/11: là, rien ne va plus!: - pression < 1 bar, - radiateurs à peine tièdes (tous!), - obligation de programmer à 27° pour avoir 19° affichés, tout en compensant avec un radiateur d'appoint. Entreprise contactée le 11/11 (pas de chance: un jour férié, et un week-end!), puis rappelée le lundi suivant (pas de suite aux messages laissés par téléphone: c’est moi qui doit rappeler): un n° de SAV est enfin fourni (pour mémoire, à la livraison, pas de consignes d'entretien: maintenance? révision annuelle? auprès de qui?, pas de référence de SAV, pas d’indication sur le suivi: inclus dans la garantie d’installation?...!): mais la boîte vocale du dit-SAV est pleine (tiens, il semble que je ne soies pas seule à avoir des soucis,,,)!! Après de multiples tentatives, enfin un correspondant qui répond mais qui seulement demande des photos de l’installation et donne quelques vagues conseils par téléphone! Mais oui, bien sûr, j'ai purgé les radiateurs (oui, tous)!... Le lendemain: la pression reste maintenant figée sur 2,3 bar (miracle, elle est >1!) , et toujours aussi froid dans la maison! je rappelle encore le SAV qui me demande mon adresse (ils la connaissaient bien pourtant, pour être venus installer!..) et promet de me rappeler! Mais, 3 jours plus tard, toujours rien. Bref, inefficacité complète, pas de réactivité, personne ne se déplace, et depuis 5 jours j'ai toujours aussi froid (il m'a été répondu que d'autres n'ont que 15°!! Il faut croire qu'avec une pompe à chaleur, il est normal d'avoir froid et d’avoir besoin de radiateurs d’appoint! Et à vos risques et périls si votre équipement ne fonctionne pas correctement jours fériés, week-end et leurs lendemains! --Aïe! Aïe! Rendez moi ma chaudière-gaz!!-- Lasse d’avoir froid, je quitte mon domicile , le temps de soigner une bonne laryngite qui tourne en bronchite! --> la suite est publiée sur Pages jaunes"

"Enfin une société qui comprend c’est client pour leur besoin et non pour le porte feuille INSTALATION rapide et efficace !! MERCI À TOUTE L’ÉQUIPE !!"