Logista Hometech Arras

"Très déçu du service. Mauvaise gestion de la part des personnes programmant les interventions. Le pauvre technicien est reparti 2 fois car l'horaire des rdv n'était pas respecté et que je partais travaillé. J'ai enfin eu mon intervention parce que le technicien s'est souvenu de mon nom et a commencé par mon rdv,puisque une nouvelle fois la promesse de la personne qui m'a donné le rdv ne refléter pas les bons du technicien. 20 jours sans eau chaude c'est pénible quand même. Merci au technicien pour son professionnalisme,Je ne peut pas en dire autant du service qui programme les rdv."

"Service impécable, efficace et petit plus : le personnel est sympa. Je recommande fortement."

"Depannage conseil et service impeccable! Merci"

"Gros soucis pour avoir un contact téléphonique dommage"

"Ils ont fait de nets progrès dans le recrutement car la personne qui est passée pour l entretien annuel, était professionnel .... et gentil merci"

"Rapides, efficaces, tout nickel... j'aurais mis 5 étoiles s'ils n'avaient pas dit que ça ne serait pas couvert par mon contrat..pourtant de mon point de vue ca le devrait..."

"Je n'ai à ce jour rien à reprocher de spécifique aux techniciens qui interviennent car j'ai déjà fait appel à eux et aucun soucis. MAIS sachez que, quand on nous donne une fourchette horaire de 8h à 18h (plutôt un râteau vu la tranche horaire) pour le passage du technicien, c'est juste IMPOSSIBLE de rester chez soi une journée entière à attendre. Pourquoi ne pas proposer des demies journées ou tranches horaires de 2 heures pour une meilleure gestion des passages de rendez-vous ? Et pourquoi les techniciens n'essaient-ils pas de nous joindre avant leur passage ? Car ils disposent de notre numéro... Dommage pour cette mauvaise gestion des passages....de ce fait je préfère faire jouer mon assurance habitation et faire intervenir quelqu'un qui aura, lui, un horaire bien plus précis que les vôtres. A bon entendeur !"

"Ne vous engagez pas avec cette société ! Ils sont incapables de gérer une panne, sans parler du service clientèle totalement inexistant. Depuis l'entretien annuel en juin, la chaudière est en panne, 6 techniciens sont intervenus... à ce jour (24 septembre 2019), je n'ai plus d'eau chaude depuis 1 semaine et tout le monde s'en fout !! La secrétaire m'a dit qu'elle n'avait pas que cela à faire d'appeler les clients, qu'elle avait beaucoup d'appels à gérer !! Forcément, les clients sont en panne et sont mécontents, à juste titre ! A éviter absolument !!"

"Chez logista de part mon bailleur depuis 07/2002. Maison neuve donc chaudière neuve en entrant. Depuis que nous sommes dans cette maison 65 interventions... pas mal quand même. Je ne me permettrais même d'expliquer les galères avec cette soit distante Entreprise de Chauffage. Je pourrai écrire un roman 🤣😂, un truc de fou. Nous sommes de futurs propriétaires et inutile de me proposer un contrat d'entretien je préfère veuillez m'excuser encore me coincer une couille dans une porte que vous revoir chez moi."

"Service inefficace ! Comme les commentaires en dessous. Une honte ! Obligé de prendre une journée de repos..on vous dit! Ho oui vous êtes bien programmé dans la journée...et résultat....aucun technicien.....ça a du bon la privatisation.....les techniciens son sous formé, incapable de dépanner la chaudière...25 intervention...il faut du changement."

"Très bon et très copieux 👍"

"Personnes ne répond au téléphone samedi mais c est ouvert ."

"Ça va faire 1an que je suis emmerder avec ma chaudière et il refusent de me la remplacer je vais la casser et la ramener chez eux si sa continue"

"Vous embauchez un standardiste ou vous ne voulez pas vexer le répondeur ?"

"Très bien"

"Année globalement satisfaisante jusqu'à la visite d'entretien. Le technicien peu expérimenté qui a mis la chaudière en panne alors qu'elle fonctionnait. Quel dommage ! Mais le responsable a vite réagi."

"Très désagréable"

"J avais RDV entre 8h et 12h le technicien me abs alors que j'étais présence toute la journée"

"Toilettes bouché , aucun déplacement puisque dans vos contrat ça n est pas 1 urgence honte à vous"

"Vos ouvriers sont des véritables sauvages. Ils ne font que crier comme des bêtes pendant leurs travaux tout en pensant que leurs voisins ne les entendent pas. Cela en dit long sur votre méthode de recrutement qui s'avère être médiocre."

"Quelqu'un vient pour l'entretien annuel résultat plus rien ne va plus d'eau chaude plu de pression c'est pourtant censé être leur métier !!"

"En un seul mot : NUL !!"

"Je recommande cet établissement pour son sérieux Une intervention de qualité l'intérêt du collaborateur Vincent pour nos interrogations sur notre dégât des eaux il à su nous rassurer 😉c'est simplement remarquable n'hésitez pas à les contacter 👍👍👍"

"Suite à une fuite d’eau dans ma salle de bain, j’ai fait appel à Logista qui m’a envoyé un expert en plomberie ponctuel et super sympa. La fuite a été réparée en un rien de temps. Un grand merci !"

"Plusque déçu j aimerai mM'expliquer."

"A fuir. Non professionnel. Des bras cassé"

"Entreprise avec un esprit familial. Très bonne ambiance. Salaire et avantages plus que corrects"

"Je ne connais pas cette endroit. Est-ce vendredi que vous passez l'après-midi à partir de 13 heures 30 minutes merci je serais là."

"Bravo aux deux chauffeurs de la camionette logista, d'avoir INTENTIONNELLEMENT manqué d'écraser ma compagne et mon enfant de 6mois en poussette aujourd'hui dans arras en rigolant dans le rétroviseur. Si cela se reproduit, dépot de plainte!! Je cherchais un chauffagiste pour la rénovation de ma maison... J'irais frapper chez la concurrence. C'est inadmissible."

"Bien"

"les 2 personnes qui son passée pour l entretien de la vmc, était professionnel,et a l'ecoute et super gentil merci pour leur professionnalisme sa change"

"De vrais chauffards, en lisant un autre commentaire, cela ne me surprend plus. Sortie de Arras, direction St Pol. Avant le rond point du magasin Tulipe, le chauffard de la camionnette 182 s'est rabattu devant moi quand la route revenait à 1 voix le 22 octobre vers 16h00 Obligé de freiner sinon accident. Après le chauffard Logista s'est dirigé sur Habarcq avec le même comportement, voitures devant lui collé à 4 cm de leur pare choc. Voitures doublees à l'arrache avec comportement de voyous (zig zag derrière elles). Jolie représentation de cette société..."

"Entreprise sans outils et non compétente."

"Occupant depuis peu un logement, je devais contacter cette entreprise pour la mise en route de la chaudière. Après avoir pris un rdv pour le 25.11.2021 en précisant a mon interlotice qu'il faut que le technicien vienne a 8h00 sans retard car je travaille a partir de 09h00. Le jour J, j'ai la désagréable surprise que le professionnel me mette un lapin, a 8h20 personne ne s'est présenté. J'ai donc contacté la plate-forme qui a mis plusieurs minutes pour trouver mon dossier et me précise qu'il doit venir entre 08 heures et 09h00 (ce qui n'est pas possible pour moi) et un discours différent entre être là a 8h00 et a partir de... Je demande l'annulation de mon rdv car je ne peux être présente. Après plusieurs minutes d'attente, on me propose le même jour, après-midi, je demande a un ami de me représenter pour l'accueillir entre 13h00-17h30. Le créneau d'horaires écoulé, personne n'est venu. Je rappelle en fin d'après-midi LOGISTA, mon interlocutrice, me dit que ce matin une personne est venue mais je n'ai pas répondu, j'ai expliqué avoir demandé une annulation et que le rdv était reporté l'après midi (mais visiblement a 17h30 il n'y a plus d'intervention) personne n'appelle pour prévenir d'un retard ou autre. Elle me propose un nouveau rdv le lendemain entre 8h00-17h30 bien entendu j'ai expliqué a plusieurs reprises que je travaille. Mon interlocutrice, s'en fou, me dit que c'est comme ça pour tout le monde, il faut que je donne une réponse car des locataires attendent d'avoir un conseillé. Je refuse la proposition au vu de mon activité professionnelle et j'ai expliqué que pour un mois de novembre je suis sans chauffage depuis 2 semaines. Il y a un réel manque de communication entre les collègues, pas de réactivité pour avoir des horaires corrects laissant un personne avoir froid en novembre. Il faut visiblement être en vacances pour que qqun s'occupe de moi au bon vouloir de LOGISTA. D'ici l'été j'aurais peut être du chauffage qui sait ! C'est SCANDALEUX, 1 étoile pour aucune réactivité et n'avoir rien fait c'est bien trop généreux"

"Des branquignoles de compétitions !!"

"Entreprise rapide et efficace pour mon problème de chauffage"

"Désolé d'avoir un travail comme ça"

"Travaux de canalisation, réparation de fuites, entretien de chaudière, installation ou rénovation de matériels sanitaires... Quel que soit le problème, ils interviennent dans la journée."

"Nouveau commentaire 2022 Depuis octobre 2022 je suis en panne de chaudière ils sont intervenus 15 fois toujours le même problème A force de démonter le carénage plus rien tient Même pas de vis Pour tenir Je pense même qu'ils ont changé toutes les pièces et je suis toujours actuellement en panne de chaudière Et en plus jamais la même personne La compétence le personnel Ils sont venus me dépanner 7 foi mais ça ne marche toujours pas j'ai dû faire intervenir mon frère qui est plus compétent que au niveau chaudière pour dire ce que était la panne ils ont tellement démonté le lcarénage et maintenant il ne tient plus des incompétents même au niveau de l'entretien de la chaudière pour eu c'est un coup de pinceau ils sont vraiment trop fort c'est inadmissible de laisser toucher des gens comme ça sur des chaudière à gaz je déconseille"

"Bien"

"Techniciens intervenu à trois reprises. Manque de communication entre les employés Sinon, travail bien fait ! Propre"

"Pas du tout satisfaite de votre prestation pour le changement de ma chaudière murale les travaux ont duré 2 mois dont 1 mois sans eau chaude ni chauffage (novembre) aucun geste commercial"

"Des services qualitatifs. Disponibilité, réactivité et professionnalisme sont toujours au rendez-vous chez Logista Hometech. Je ne peux que les recommander."

"Très bien"

"Les agent surper"

"J'avais pris un abonnement chez eux pour l'entretien de ma chaudière, une fois ma maison vendue, je leur envoie mon acte de vente pour résilier le contrat, j'ai été prélevé encore tout les mois. j'ai du renvoyé des mails en les menaçant de faire opposition sur mon compte. 5mois dans le vent et on ne m'a pas parler de remboursement."

"Société a fuir depuis le 8 fevrier je n’ai plus d’eau chaude 4 techniciens différents sont venus chez moi le 1er a même dégradé le matériel sans rien dire et est parti il me rallume mon chauffe eau qui fonctionne 2h pour s’éteindre et se mettre en sécurité incapable de trouver la panne a ce jour je n’ai pas eu de prêt de cumulus ni rien ont nous laisse comme ça , aucune information et remontée ne se fait entre les techniciens mon chauffe eau doit au final être changer car il hs mais avant cela ils vont quand même tenter un détartrage qui ne va servir à rien comme le reste de leurs interventions d’ailleurs je ne sais pas comment ils sont formés mais ça laisse a désiré et je ne parle même pas des teleconseiller qui sont tous plus désagréable les uns que les autres ils n’ont aucune compassion ne font même pas passé les personnes en priorité alors que ce problème dure depuis maintenant presque un mois alors que la faute à la base vient d’eux il propose des rdv 3 jours après et après il faut garder notre calme « ils nous comprennent » c’est une blague?! Franchement a fuir aucun professionnalisme si j’avais pu mettre une note dans le négatif je leur aurais mis avec plaisir car même 0 c’est trop noté pour eux!!!"

"*Entreprise incapable, en 2022, de proposer un créneau plus avantageux que par demi-journée pour les interventions de ses techniciens, mettant ainsi des salariés en difficulté car impose de rester chez soi. *Envoi de SMS de confirmation non contractuels. *Demandes de ré-intervention fréquentes car les réparations sont souvent réalisées à la va vite. >J'ignore si cette politique n'est appliquée qu'aux locataires de logements sociaux...en tout cas c'est assez déplorable."

"Prise de rendez-vous catastrophique lorsque vs arrivez à les joindre. Les techniciens remontent le niveau par leur efficacité et leur professionnalisme."

"Pour des prestations de qualité en plomberie, je fais appel aux professionnels de Logista."

"Une bande d’incapable ils sont venu Pour l’entretien de mon ballon thermodynamique et depuis il fuit et la résistance est morte cela fait sauter les plombs de la maison"

"Serieux"

"Je suis très déçue de cette entreprise. L'entreprise m'a promis de me changer la robinetterie, le meuble d'évieret le bac hors cela n'a jamais était fait j'ai eu que le meuble qui était de mauvaise qualité. Je ne recommande absolument pas cette société !!"

"Agent agréable et de bons conseils"

"J'ai fait appel à cette équipe pour installer une nouvelle chaudière. Les prix sont corrects et le travail très bien fait 👍."

"Logista particulier: personnel très avenant qui cherche à faire son possible pour s'adapter au client. Intervention pour diagnostic rapide mais réception des devis par les clients non contrôlée. L'envoi par un personnel fonctionne, l'envoi via la plate-forme logista ne fonctionne pas. Du moins, pour moi qui suis restée sans devis plus de 10 jours. Ils étaient sûrs d'eux. A force d'insister, l'origine de la non réception a été trouvée. Ballot quand la validation de la réparation et la commande de pièce démarre à partir de là... Encore un peu de temps à patienter.."

"Plusieur rendez vous pas honoré, on se rend disponible au heure que l'on nous indique et personne n'est là!!!!"

"Visite annuelle qui dure 5min alors que c'est important"

"Déjà peu convaincus par l'entreprise depuis que nous avons notre maison, heureusement que certains techniciens sont sympathiques et professionnels. Par contre, une semaine déjà que j'essaie de joindre qqn sur plusieurs numéros de téléphone et via le formulaire du site pour une fuite a mon domicile, et je n'ai personne au bout du fil ! Nous allons finir par faire nous même une réparation peut-être compris dans notre contrat.. Honteux.. Je n'en resterais pas là."

"Quel entreprise Apres mon licenciement il mon donner mes papier j'ouvre mes papiers comme par enchantement c'est les papier d'une autre personne licencier cool cool énorme on arrive au prud'hommes vous avez beau pesé des millions avoir les meilleur avocats du monde vous allez voir"

"Contrat particulier chez eux. Et aucun suivi, aucun numéro d'urgence ou d'astreinte. Bientôt deux semaines que nous n'avons pas d'eau chaude ni chauffage car pièce en attente de commande !! Nous avons 3 enfants. Aucune réactivité, j'appelle tout les jours mais rien ne bouge."

"Octobre: Intervention programmée l'après midi, il est 18h28 est toujours personne. Après de multiples appels avant 18h heure de fermeture, j'arrive à avoir quelqu'un via un autre service qui ce renseigne sur mon dossier et la position du technicien et boum 17:59 ça me raccroche. Je rappelle après 20minutes, de nouveau quelqu'un mais cette fois de la plateforme qui ose me dire on vous a redonné un rdv à votre précédent appel (a casper peut être vu qu'elle ou ça a raccroché) donc nouveau rdv pour le 3nov mais vu que les bureaux sont fermés et wk faudra attendre lundi pour avancer mon rdv du 3nov et bien sûr aucune explication de l'intervention du jour. Résultat: réparations pas faite et l'aprèm de perdu a attendre sans même un motif. Et ceci juste pour mon électricité, je ne vous parle pas des 1 voir 2semaines d'attentes d'interventions tout les deux mois pour un toilette inutilisable qui fuit/bouché dû à la colonne générale du bâtiment (du coup on passe son temps à ramasser...). Plus de 20h le technicien qui est dans le quartier vient s'excuser car il est seul et ne fera pas les travaux. Nouveau rendez vous un autre électricien qui est venu pour un resserrage de prises hors c'était un changement. Photos de nouveau prise et en attente de retour. WC: 2 interventions pour que le technicien reparte aussi tôt car pas le camion pour déboucher hors bien précisé aux appels et par le technicien au premier rdv. Et je suis sur qu'ils se font payer par le bailleur !"

"une panne decouverte lors de l entretien de ma chaudiere ..... une piéce commandé, un paiement effectué , et ...... toujours aucune nouvelle !!! impossible de les joindre !!!"

"144 euros pour le déplacement d'un technicien pour établir un devis, c'est une honte. En plus je signe le devis pour acceptation, au final personne ne vient réparer la panne. A fuir!"

" D'accord"

"Technicien très sérieux !"

"Très bon travail"

"Chaudière encore en panne malgres l'intervention il revienne le 16 et sa continue ! ."

"Pas très professionnel"

"Plus de chauffage depuis plus de 15 jours mais je dois aller aux informations moi même pièces à 500€ commandées mais toujours pas reçu en attendant chez moi tout devient humide merci pour votre professionnalisme inexistant"

"Médiocre! 6 mois que l'on attend un devis que nous avons réclamé 2 fois. Le fonctionnement de notre ballon thermodynamique s'est largement dégradé. 71dB pendant 4 à 6H de jour ou de nuit, il se met en route pour perdre en température, il tourne 1h et perd toujours en température, 76% de notre conso d'électricité. Nous allons bien évidemment faire le nécessaire, cette société est entièrement responsable !"

"Déception ! J'ai un contrat à l'année avec Logista. Dans l'incapacité de réparer ma chaudière depuis plusieurs semaines (commande d'une pièce sans aucun délai de réception), j'ai appelé à l'aide un artisan sur sainte Catherine, quelle surprise ! Il a réparé la panne en moins d'une heure le lendemain de mon appel, remonté la pièce qu'il a estimé en parfait état de marche avec le sourire à un prix très raisonnable. J'ai payé un contrat d'entretien annuel avec Logista inutile, je vous laisse vous faire votre propre opinion..."

"A fuir cet établissement pas professionnel pas de pièces disponibles il faut commander délai 1 semaine même à -5° Degré sans chauffage. Personne ne répond au téléphone au bout de 10minutes on raccroche. Le technicien détermine au vue d'oeil que le ballon de la chaudière est HS IL FAUT LE REMPLACER.....alors qu'il ne l'a même pas démonté car prend trop de temps (2h de démontage) reste sur la facilité ......... HONTEUX........"

"Mdr ce directeur de l'agence de st nazaire j'ai trouver mon menuisier heux non faux le jarter ton pinneau Michael et vite tout les techniciens partent pose toi la question mr le fondateur logista"

"J'ai mis une étoile mais cette entreprise n'en vaut pas la peine , j'ai pris rendez-vous aujourd'hui mais j'ai vu personne, quand vous leurs téléphoner le technicien men en disant m'avoir appeler c'est faux !! Ils ne sont pas professionnel.."

"A fuir. En panne totale de chauffage, réalisation d’une prestation qui ne correspond pas à celle demandée, prestation qui d’ailleurs a « tenu » deux semaines avant que le chauffage ne lâche à nouveau. La panne n’a jamais été réparée par eux, j’ai du passer par un artisan. Par contre ils savent envoyer une facture salée de la fameuse prestation qui n’a pas été réalisée. En attente de régler cette histoire avec eux."

"Efficacité du service rendu"

"Difficile de les joindre mais le travail a été fait"

"Un technicien devait intervenir le 31 janvier dernier, j'avais pris le rdv, confirmé. Aujourd'hui un autre technicien devait intervenir, pour un problème récurent au niveau des WC, on lui donné des fausses informations donc il n'avait pas le bon matériel pour régler le problème. Un autre rdv sera pris en espérant que ça sera réglé."

"Nouveau prestataire de Vilogia je prends un rendez-vous et personne n'est venu.. Une demi journée de travail de perdu.Jappel la société on me dit le technicien peut passer jusqu'à 18h00.. Il m'a sûrement oublié il dira qu'il est passé et personne etait présent.. Le coup a etait fait a une voisine.Vraiment pas professionnelle.. Je reste avec mon robinet HS jusqu'au prochain rendez vous ..Mais quand...? Société non sérieuse..."

"En tant que particulier rien à dire, intervention rapide"

"Je tiens à donner un avis sur la personne qui m'a répondu au téléphone jeudi soir 9 ars vers 20h30 car elle elle a été d'une gentillesse et d'un professionalisme,sa fait du bien.j'ai déjà appelé logista plusieurs fois et jamais tombée sur une personne comme sa merci. a elle"

"Vous êtes chez vous, vous attendez le technicien qui doit intervenir entre 13h30 et 17h30, et personne ne vient! vous n'avez aucune explication, même pas une notification dans votre boîte aux lettres. j'explique que j'ai attendu le technicien toute l'après-midi et on me dit: si il est passé chez vous à 15h mais il n'a pas pu rentrer. première fois que je vois ça, un technicien qui n'a pas réussi à rentrer dans mon immeuble en 17 ans c'est la première fois! Moi ce que je pense c'est quand vous habitez au 4e étage sans ascenseur comme moi, le technicien sonne d'abord à l'interphone pour être sûr que vous êtes là parce que monsieur n'a pas envie de monter les escaliers, et si par malheur votre interphone est fermé, ce qui peut arriver et bien il en déduit que vous n'êtes pas là ! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, une fois il a même osé mettre dans ma boîte aux lettres que j'étais absente alors que j'attendais toute la matinée sans faire de bruit pour ne pas rater la visite et eux ils marquent absent. C'est à se demander si ils sont réellement passé... sans compter les fois où ils arrivent en retard, eux ne s'excusent jamais ! sur le courrier qu'ils vous envoie pour la visite d'entretien vous n'avez jamais le numéro d'intervention sur le courrier pour modifier votre rdv vous en cas de besoin. on me dit on va remonter l'info, ça fait un an que je reçois un courrier comme ça, il est temps! On bloque sa demi-journée exprès pour la visite annuelle et personne ne vient !! incompétent, aucun professionnalisme et aucun respect. c'est parce que je ne peux pas faire autrement sinon je m'en passerai bien !"

"Rendez vous prévu pour vérification annuelle de la chaudière, travail correct. De ce rdv je les préviens d'un bouton poussoir défectueux de la chasse d'eau les techniciens bien prévenus mais souci ne prennent pas le bon matériel de rechange et me disent on vous recontactera dans les 10 jours et ce depuis le début de ce mois de Mars. Quand j'appelle et bien personne ne répond de quoi être en colère sachant que j'avais appelé la société 2 fois avant pour confirmer la date."

"Tres bien très propre"

"Même pas réussi à souscrire à une des offres disponibles car pas le choix possible sur le site de ma config et suite à 3 contact 1 email et 2 téléphone 3 réponses et offres différentes pour mon cas et surtout une offre avec 3 prélévement différent dont 2 pour la même prestation n'importe quoi leur truc. Pourquoi faire simple quand ont peux faire compliquer !! Sérieux faut revoir vos offres et l'accueil aussi car parfois c'est limite la réponse de vos employées."

"Évier décroché et les fixations était pas raccorder correctement Logista me les as refait parfaitement bien dans ma salle de bain"

"Voilà 1 mois que ont a emménager. Et 3 intervention pour mon eaux chaude toujours le même résulta plus d'eaux chaude à ce jour et le dernier homme qui et intervenu ils nous dit avec le sourire bien venu aux hochet. 2 étage plus haut jamais de problème d'eaux chaude . Surtout quand tu les appelle il te dise pas avant 3 jours et tu les vois squatter sur le parkings derrière ches moi à 2 3 camionnette ou dans la rue qui mène à lidl"

"Vraiment aucun soucis Personnelle à l'écoute et agréable Jamais eu aucun souci avec eux je recommande cette société"

"Travail non satisfait"

"Excellent"

"Si on houspille pas certains bah ça fait pas"

"Une vraie bande d'incompétents et de fainéant. Depuis 4 mois (Mars2023) on a une panne de ballon d'eau chaude. Déjà ils ont mis un délai fou pour se procurer la pièce puis quand ils sont passés mettre l'appareil en sécurité ils n'ont proposé aucune solution de substitution, alors qu'il en existe. Il a fallu qu'on appelle Pas-de-Calais habitat pour faire bouger les choses et pour ça il a fallu encore attendre plus d'un mois pour qu'ils nous calle un R.D.V pour une installation qui ne dure même pas 10 minutes et que même quelqu'un de débrouillard avec aucune formation pourrait faire. Après ça ils mettent des rendez-vous sans aucune heure précise sois on te dis la matinée ou alors l'après midi, à croire que les gens n'ont rien à fo**tre de leur vie à attendre une bande d'incapables sans savoir quand est-ce qu'ils passent exactement. Bref on a réussi à obtenir un rendez-vous pour le 30 juillet dans la matinée que eux même ont fixé d'ailleurs. Les deux techniciens arrivent et trouvent ma compagne à la maison car j'étais parti au boulot. Ils constatent qu'il ya la machine à laver à côté de l'ancienne pièce à changer et une table de rien à décaler et là d'un seul coup les deux gaillards se mette à pleurnicher. Nonn on ne peut pas intervenir car c'est encombré en plus on vous a informé qu'il fallait libérer l'espace pour qu'on puisse intervenir, sauf que c'est des gros menteurs vue que à aucun moment je n'ai pu échanger avec qui que ce soit pour avoir l'information car le rendez-vous je l'ai reçu par texto avec le jour et sans aucune indication. Résultats ils ont remporté le rendez-vous pour le 30 Aout encore juste pour une machine à laver à décaler."

"Equipes très sympathiques, intervention très rapide et réparations très bien realisées. Rien à dire 👍"

"N honoraires pas les rdv Deux fois de suite C'est inadmissible"

"Aucune réponse par téléphone malgré le fait d'avoir appelé plusieurs fois, aucun contrat papier remis malgré l'insistance, je regrette la prise de contrat avec cette société"

"Service clients nul nul nul, communication nulle, planification des rdv nulle et la liste est tellement longue que je pourrai faire des paragraphes....."

"Fuite depuis 15 jours et je dois encore attendre !! Honteux car le soucis est arrivé après la visite entretien obligatoire"

"Technicien au top très bon travail"

"Rendez non honoré ce jour cela fait déjà 3 fois aucun contact et le service d'astreinte incapable de prendre une décision.. A fuir"

"Technicien agréable et professionnel"

"Un appel le 27 septembre suite à une grosse fuite inonder niveau salle de bain a dessous ma baignoire il en ai je ne peux me servir l eau de ma cuisine lave vaisselle machine a laver etc il en ai bassines pour évacuer et jeter l eau dans les toilettes pffff une intervention seulement le 10 octobre"

"Pas de lettre pour prévenir"

"Au top"

"Je recommande vivement cette entreprise sans aucune hésitation."

"Bjr la seule chose tout leurs dire en une fois après ce ne sont pas des girouettes"

"Ça fait 3 mois qu'in attend notre réparation de chauffage. On nous donne des RDV qui ne sont pas honorés et on ne nous avertit pas. Les 3 RDV ont été annulés car le technicien est soit-disant malade. Ça fait 3 fois qu'il est malade ! En revanche, on nous a bien demandé les 30% d'acompte !"

"Techniciens incompétents, ne respectent pas les rdv."

"Le côté administratif a vraiment été catastrophique je ne les recommande pas"

"Le technicien très poli et professionnel. Encore merci"

"Tout simplement honteux ! Vous avez même de la chance que je ne puisse pas mettre moins de une étoile ! J’appel le service astreinte pour dire que la porte de ma grand mère âgée de 69 ans avec de gros problème pour se déplacer ne se ferme plus à clés, étant dans une rue passante, avec tout se qui se passe actuellement, personne ne vient car il faut qu’elle sois enfermé chez elle !! Une HONTE ! La dame au téléphone qui ne veut rien entendre, et quand je lui que si il se passe quelque choses elle sera responsable, elle ne trouve rien de me à faire que de me mettre en attente et ne plus répondre !! Niveau incompétence vous avez 5 sur 5 !"

"Y a des employés agréable par contre d autre sont à eviter"

"Intervention impeccable Cependant j'aurais aimé être prévenue de cette visite !!?"

"Arras 62000"

"Bonjours a tous pour ma part moi cest un plombier ou un semblant car deja mr est en retard dans son planning perso je men bas les c.... car tes la on te donne une tranche horaire de 8h a 12h incroyable et il mappel pour me dire jarrive pour 13h30 un comique celui la ,pour au final rien faire car monsieur estime que cest fonctionnel . A perso on paye des charge pour rien"

"Dommage que je dois mettre une étoile sinon on ne peut pas donner un avis Ce week-end j ai eu un problème de chaudiere sur la pression donc le lundi j appele Logista avec qui j ai un contrat. ET la on m informer le 4 décembre que mon contrat se fini le 10 décembre et il ne sera pas renouveler et qu un courrier nous a été envoyé pour nous prévenir. ET biensur que personne aucun technicien été dispo avant le 10 décembre pour vérifier ma chaudière avant la fin de la date de mon contrat. MAIS APRES OUI PAS DE SOUCIS UN TECHNICIEN PEUT VENIR MAIS CA SERA FACTURE"

"Logista hometech Fretin ZERO Catastrophique Interventions mal effectuées et rdv non respectés La direction ne répond pas aux réclamations!"

"Personne de la planification ne sait pas distinguer entre matin et après-midi. Elle te dit que le technicien passe entre 8h et 12h. 11h45 toujours personne donc tu appels et la on te dit non l'intervention c'est cette après-midi. et n'en parlons pas des certains techniciens incompétent qui fait que le problème persiste depuis 2 mois."

"Comme voulais vous qu'on vous donne des étoiles j'ai passé une semaine dans le froid sans chauffard et j attend encore nous somme des seniors"

"Ils font du bon travail"

"Très mauvaise entreprise qui ne respecte aucun rendez vous. Problème de pompe à chaleur, manque toujours une pièce, là depuis octobre je suis sans chauffage et eau chaude, 3 rendez vous non honorer, je suis alitée et sous oxygène, je vous laisse imaginer ma situation"

"Chaudière en panne en plein hiver avec un bébé de 9 mois à la maison et malgré un contrat d'entretien tranquilité plus, j'ai dû appeler une autre société car le technicien Logista de mon secteur était en congé ..."

"Honteux, 1 mois sans eau chaude en hiver Après 3 rdv non honoré passage du technicien inutile, problème non résolu et empiré car il a coupé l'eau dans la cuisine, on dois faire la vaisselle dans la salle de bain.. Ma mère est blessé, l'aide a domicile ne peux même pas lui faire sa toilettes"

"Ma chaudière elle fuit j’essaie de les joindre depuis deux jours je tombe sur la messagerie. J’ai tapé deux pour qu’il m’envoie un lien pour que je puisse prendre un rendez-vous sans passer par quelqu’un et attendre arriver. Là j’attends toujours le message je rappelle je clique sur parler à un conseiller, j’ai le temps d’attendre, Au bout d’un moment, ça coupe j’ai rappelé aujourd’hui à À 9h30 toujours rien qu’est-ce que je fais ?"

"Après un rdv non honoré pour l'entretien de la chaudière, un technicien est passé hier. La chaudière fonctionnait parfaitement. Il nous a dit qu'une pièce était a changer d'urgence et nous demande un acompte. Après son départ la chaudière ne fonctionnait plus. La secrétaire hautaine nous dit ne pas savoir quand ils recevront la pièce. Nous sommes sans eau chaude ni chauffage un vendredi après midi avec deux petits et une ado. Je vais résilier..."

"Très bon travail et propre"

"Depuis plus de 10 jours sans eau chaude. Un technicien vient pour faire quoi rien. Il appelle la boutique pour que son collègue intervient 1 semaine après. Aujourd'hui il devait passer au matin de bonheur j'attends toujours. Vous trouvez sa normale de laisser plus de 10 jours sans eau chaude ?"

"Il y a deux ans je dénonçais une intervention qui nous avait laissé sans chauffage. Aujourd'hui je me dois de féliciter la technicienne de l'agence Douai , D... est passée pour son intervention et nous sommes satisfaits 10/10 rien à dire . Professionnelle OK , devoir de conseil OK. Amabilité OK. Merci et bonne continuation."

"Intervention en temps et en heure par une personne polie, à l'aise et efficace dans ses fonctions ;"

"Plages horaires respectées, agents courtois et professionnels, missions exécutées proprement et rapidement."

"Sur l'aspect technique, ils remplissent leur mission. Sur l'aspect contact clientèle, ça ne mérite même pas une étoile, c'est bien simple, ils ne sont jamais joignables. D'ailleurs il n'y a même pas de numéro de téléphone répertorié C'est désespérant..."

"Technicien au top! Horaires respecté Je recommande logista pour leur professionnalisme"

"Conseiller et technicien à notre écoute"