Logista Hometech Douai

"Passage à l'improviste !!! Ne donne pas de rendez vous au préalable (forte chance de votre absence). Pas Sérieux tout cela ! Compréhension : les téléphones des employés sont en n° caché, mon téléphone perso filtre les numéros cachés (sécurité) donc impossibilité de communication ! Sinon après passage en société, sont venus rapidement et le radiateur a enfin été changé correctement, personnel sympa. (problème : 4 rdv improvisés, le 1er le 17/02, radiateur changé le 03/05)."

"logista prestataire pour norévie cela fait 1 semaine que nous n'avons ni chauffage ni eau chaude"

"VOILA 3 SEMAINES QUE MA MERE N A PLUS DE CHAUFFAGE DEPUIS 3JOURS PLUS D EAU CHAUDE MA MERE VA SUR SES 9O ANS MALADE SOUS MORPHINE INFIRMIERE CHAQUE JOURS ///////////ET RIEN NE BOUGE QUE PENSER DES SERVICES DE CETTE SOCIETE"

"0 nous n'avons plus de chauffage ni d'eau chaude mais le prochain rdv sera dans une semaine car un technicien a noté absent alors que nous étions là! Honteux? pas sérieux on voit qu'ils en ont rien à faire de leur travail, laissez la place à d'autre"

"La meilleure note possible c'est 0 nous sommes le 30/12 cela fait 1 journée que nous somme sans eau chaude et chauffage avec 2 enfants un technicien devait passer aujourd'hui avant 18h toujours personnes vraiment des incompétent"

"cette société la fine équipe du silicone il en mette partout travaille très mal le plombier m a répare le radiateur de la chambre de mon enfant qui et Age de 1 moi il avez une fuite il a juste resserre le soir même le tuyau et casse de l eau a 70 degré c'est éjecter par chance il n'a rien reçu vraiment débile de faire sa ensuite réparation de 4 radiateur avec de la pate il en mette partout il soude dans la chambre du bébé sa fume noir il n'ouvre même pas la fenêtre il a brule le sol accroche leur caisse a outil dans les porte il on jamais le temp ne sont jamais a l heure c incroyable de travaille comme sa je préfère payer les pièce et répare moi même maintenant le menuisier et passe répare une sangle de volet pas la peine de la change on remonte l'enrouleur au milieu de la fenêtre c bon sa ira comme sa travaille de PORT ...... je dispose des photo après le passage de logista c incroyable même un balai il connaisse pas"

"J'ai essaye de les joindre depuis ce matin , musique d'attente plus raccrochage au nez !!!!! Société incompétente qui prenne leur clients pour des cons!!!!"

"Plus de chauffage ni d'eau chaude depuis dimanche soir pour les contacter il faut s'armer de patience les rdv sont très mal pris je devais avoir un intervenant cette après midi entre 13h 30 et 17h 30 (fourchette très large )personnes ne viens nous les recontactons et la personne nous dit que non le rdv a été fixé mercredi donc trois jours génial avec 3 enfants dont 2 de un ans et demi je vais essayer de garder mon calme vraiment une entreprise de. ....."

"Depuis le jeudi 7 mars, sans eau chaude, avec 2 enfants. Super ! En plus il faut être dispo de 8h00 à 17h30 pour que le technicien passe. Travaillant tous les deux, désolés, mais on ne peut pas être présents. Ils ne veulent rien savoir, ne sont pas du tout conciliants avec le client. Tu bosses bin tanpis, il faut être là... Le technicien passe donc le samedi 9 mars, mais ??? Devinez ??? Il avait réparé 1 chaudière dans la matinée, donc arrivé chez moi il n'avait plus la pièce nécessaire !!! Apparemment ils n'ont pas de stock, ni dans leurs camions, ni dans leur boutique.... Mardi 12 mars, n'ayant pas de nouvelles, on rappelle : Surprise ! La pièce sera dispo mais pas avant le 18 mars !!! Et là encore il faut être présent pour le passage du technicien, c'est vrai qu'on peut poser 1 congé comme ça ou perdre 1 journée de salaire ! Vraiment lamentable..."

"bonjour a tous si vraiement jaurai ete proprietaire entreprise a banir les rdv pas exconer et sans motif et quand il vienne il faut 3 fois mesure pas prie conrectement et encore sa fait 1 ans que jatend met porte elle sont fait en ou??????? et au tel personelle desagreable a banir de suitte"

"sans chauffage depuis le debut du mois fuite importante pas d eau chaude 7 interventions. depuis la fuite a ete réparer mais tjrs pas de chauffage. 3 rdv où les techniciens ne sont pas passer. cela fait plusieurs fois que je les appel 0800 ma facture va etre salé. secretaires désagréables incompétentes manque d organisation c est vraiment une agence de MERDE ++++"

"Coupure de chauffage fréquents en hiver, plus de 2 semaines l'an passé ! et aujourd'hui cela fait 3 jours que je me les gèle alors qu'on est en plein hiver (30 décembre) , c'est pareil pour tous les bâtiments aux Épis ! Sans oublier les coupures d'eau chaude tout au long de l'année. Vous faites des économies ? 😡 Vivement que je me barre d'ici"

"Une société d'impacables !! Nous laisser sans eaux chaudes sans chauffage avec 3enfants a charges a cause d'une panne et d'une piece non disponible dans leur magasin et dans leur camion.. Ces incapables devait nous fournir un chauffage électrique en dépannage... Sauf qu'on en voit pas la couleur.. Meme pas au courrant de la disponibilité de cette piece ni meme quand tout sera retabli !! Nous sommes le 30 décembre et je croie bien qu'on va passer un bon reveillon a se les geler !!!! Société d'impacables !!!! Honteux !!"

"Entreprise incompétente des plombier stagiaire qui ne connaisse même pas leur travaille une étoile c'est déjà trop vous devriez arrêter la plomberie et vous m'être au tricot vous serez peut être plu performant"

"3 fois que je prend un rdv avec eux pour entretien de ma chaudière et 3 fois qu'ils ne viennent pas. Prochaine fois qu'il m'impose une date par courrier c'est moi qui leur ferait faut bon je vais prévenir mon bailleur. C'est bon de faire perdre du temps à attendre j'ai pas que ça à penser"

"Des personnes incompétentes pas capable de réparer une fuite de fenêtre tres tres long pour avoir des rendez vous très très mauvaise société au lieu de réparer il dégrade je déconseille cette entreprise."

"Il vienne et il me dise c'est bon les chauffage fonctionnent et vous avez de l'eau chaude et arrivé 17h 18h bin j'ai plus rien plus de chauffage ni d'eau chaude"

"Société qui tourne grâce aux mensonges et vices. Le technicien n'est pas capable de rédigé un rapport de fin d'intervention afin d'engager les travaux de remplacement. Personne ne répond au téléphone à l'agence qui ne sert à rien. A fuir !!!!!"

"Desfeniant !!! Laisserune famille entière sans chauffage sans eauxchaude avec un bebedun ans ,deux enfant dette 8ans c est juste honteux. Il ne servent rien, c est moi memequidoit m occuper de l entretient de ma chaudiere"

"Mer pour une fois que la personne 4012 gère sa nous change"

"A bannir et fuir absolument on passe 2 heures à avoir quelqu'un au téléphone et laisse une personne âgée de 80 ans sans eaux chaudes ni chauffage pendant 1 semaine, technicien font leurs boulots à moitié et peuvent venir plusieurs fois pour la même panne"

"Horrible, c'est le pire organisme à qui j'ai eu à faire dans ma vie,ils se fiche complètement des pauvres gens,ne vienne pas au rdv fixer, n'appelle même pas pour prévenir,envoie par mail de faux rdv,où ne répond pas au mail,ou au tel.le travail est bâclé, doivent tout le temps reintervenir pour finir le travail correctement, c'est honteux,laisse les gens plus de 4 mois sans eau chaude ni chauffage, je ne recommanderais cette société même pas à mon pire énnemis."

"Alors la chapeau . Le technicien commande des pièces sans faire un diagnostic de la chaudière, c est des magiciens de la réparation.....intervention 5 mins chrono . Qui fait mieux ......"

"Rendez-vous de 8h+12h... puis l'attente jusqu'à 17h ...et apprendre, parce que J'ai appelé la centrale d'appel non pas par eux...que le technicien est malade....15 jours sans eau chaude et chauffage 🤨 Intervention garantie en 48h🤬"

"Cette société n'honore pas ses rendez vous. Trois fois d'affilee ils m'ont posé un lapin et ils se permettent d'envoyer des courriers en recommandé. C'est scandaleux ! J'ai posé des congés pour pouvoir être présent à chaque fois mais je n'ai jamais vu personne venir aux horaires indiqués. Lamentable !"

"Les rendez-vous ne sont pas respectées non respect de la personne"

" Haut "

"Pas sérieux il suis pas leur chantier sa fait depuis janvier qu'il vienne refaire ma porte d'entrée"

"Il mérite même pas une étoile vraiment des incompétents je ne c'est même pas ou ils ont été pour se former"

"Ras"

"J’ai une fuite au niveau de la douche j’obtiens un rendez vous 3 jours après.Je prends une journée pour l’accueillir Le rendez vous donné se situe entre 8h et 12h aucun agent à l’horizon et pas de coup de fil pour prévenir et s’excuser A 13h30, J’appelle l’agence on me dit il a du retard il arrive.Il est 16h toujours rien. Je ne pense pas le voir aujourd’hui. Je signale que cela fait déjà 2fois. Ne se moque-t-on pas du monde? C’est logistta entreprise à bannir"

"Depuis le 28 septembre je n'ai plus de chaudière (donc plus de chauffage plus d'eau) soit disant pièce commandée le 1 octobre... Et toujours rien depuis.... Scandaleux et le pire ce sont les filles au téléphone qui rigolent de votre misère"

"Parfais"

"Gentille personne Tres poli Et bien expliqué le problème et même fait le réglage. Nous le remercions"

"Vraiment pas sérieux! Contrat de maintenance imposé par mon constructeur Maison Phénix. Premier rendez-vous pour l'entretien de ballon thermodynamique fixé un matin, fin septembre. Aucun technicien en vue ce jour là. Personne ne répond au téléphone ou ne vous préviens. J'ai posé une journée de congé pour attendre un fantôme. On me rappelle le lendemain, je suis en voiture, je demande de me rappeler dans 30 min, 2 semaines plus tard, j'attends toujours! Je rappelle, on fixe un second rendez-vous le 18 novembre au matin, je pose une seconde journée de congé et surprise, personne ne vient, personne ne me préviens! J'appelle à 14h, on me dit que finalement, le technicien ne pourra pas venir. J'attends avec angoisse le troisième rendez-vous... Deux lapins, ça fait déjà beaucoup! Quelle honte! Si vous avez le choix, fuyez cette entreprise!"

"Ils répondent quand au téléphone ????"

"Ils viennent pour un problème et ils vs en créer un autre ."

"15 jours sans chauffage début décembre pour une pièce à commander qui a pris 3 min à changer quand j'ai enfin eu mon rdv de réparation. J'ai du aller vivre ailleurs tellement il faisait froid chez moi, j'en suis même tombé malade ! Honteux"

"👍😊😃parfait"

"Cela fait plusieurs mois que ma chaudière ne démarre plus automatiquement. Il faut systématiquement que je fasse un reset pour que la flamme arrive er encore parfois elle ne s allume pas du tout . Logista vient chez moi toutes les semaines pour changer à chaque fois une pièce et rien y fait . Il y a qq semaines de cela un technicien m’a dit qu il allait remonter à son responsable d agence qu il fallait changer la chaudière . Quelques jours après le responsable m’appelle en personne et me dit que lui va venir chez moi car il saura la réparer. Il vient chez moi la semaine qui suit , se renseigne sur l âge de ma chaudière et me dit elle date de 1991. Mais qu il va quand même changer la pièce . Sauf que rien n y fait . Là ma fille a de la fièvre . Je vais faire constater son état . J ai prévenu Norevie de la situation et bien sur personne ne me rappelle . Ils ne contactent même pas logista pour exiger de changer chaudière . Tout le monde s en fout que depuis des mois nous avons froid et l eau chaud laisse à désirer . Donc je vais contacter ufc et la voix du nord et voir si je peux porter plainte contre norevie et logista ."

"2 semaines sans chauffage pour une personne de 96 ans, avec, sans cesse des excuses différentes Une honte, aucun professionnalisme ni aucune compétence"

"Bonne échange"

"Catastrophique! Fuyez! 3ème fois qu'on me pose un lapin! Impossible de les contacter et la plate-forme vous dis que l'agence va vous rappeler et aucun appel, on reçoit un texto en vous imposant une date sans connaître nos disponibilités et au final le technicien ne se déplace pas. Honteux! J'espère que la SIA va changer de prestataire."

"Aucun respect ce gare devant des sorties de véhicules il y a plein de places à côté apprenez le code de la route a vos techniciens et même pas d'excuse"

"Plusieurs interventions et toujours rien ne va !!!! A fuir !Une nouvelle intervention le 25 août le lendemain rien ne va et quand on appelle ce n'est pas une urgence ! C'est honteux aucun professionnalisme !!! Problème qui dure depuis 6 mois !!!"

"Rien a dire le gars ete a l'heure et a ete efficace et rapide dans son taff"

"Expérience mitigé. Parfois personnel agréable parfois une tête de c.n...."

"le technicien est passé mercredi dernier pour l'entretien annuel de notre chaudière qui marchait bien dés le lendemain j'e n'ai plus d'eau chaude et ni de chauffage ma compagne les a téléphoné et la conseillère gentiment nous a dit pas avant mardi prochain !? je vous dit on va passer un sacré weekend alors que la température a chuté, je le sentais je le disais a ma compagne d'annuler et de reporter pour la période scolaire vu qu'on des enfants Merci les spécialistes de la maintenance , MDR !!!"

"Ouvrier désagréable ,qui change de métier il a mal parlé a mon grand-père et a ma femme il dit vous voyez pas qui a pas de piles je peut rien ,en sachant qui avais des piles c est les crochets du volet qui sont cassés quel tache se mec je serais la cette fois si"

"personnel désagréable, ne fais pas son boulot correctement, compliqué pour avoir un rdv"

"Réactif et professionnel"

"Et encore je peux pas m'être 0 tu dit ce que tu pense que la qualité du travaille c'est 0 il te reccroche au nez bravo"

"Bien Le gars,à fait son travail, est arrivée dans les heures du rdv entre 8h et 12h,bon relations clients."

"Entreprise à éviter, nulle sur tous les plans, une honte !"

"Prendre rdv sur le site internet pour un dépannage rapide"

"Rien a voir avec douai mais autre lieu etablisement restant logista, mais bon boulot, maintenan a voir pour le reste de mes travaux a efectuer.... Bon ouvrier en tout cas 👌👍"

"Travail de qualité"

"Ils sont venu 5 fois pour mes radiateurs au final.Ils viennent de partir et j'ai encore un radiateur qui fuit."

"Ras bol de toujours galérer On arrive a 10 jours sans eau chaude ni chauffage.Pour que mes enfants soient lavé je fais chauffer l'eau tous les jours résultats ce matin brûlé sur ma jambe.heureusement qu on nous dit on vous fait passer en urgence pour réparer"

"Je tiens à remercier vivement, le conseiller téléphonique VITO ! Pour sa compréhension et son intervention immédiate. J’ai eu un problème de chaudière qui s’est complètement éteinte qui n’avait plus de vie. La première conseillère que j’ai eu était très désagréable. J’ai donc rappelé et je suis tombé sur ce monsieur qui m’a fait intervenir quelqu’un très rapidement. Le technicien en 10 minutes il était chez moi, il est super sympa, il a résolu mon problème je me suis senti soulagé. Et je tiens vivement à le recommander et à le conseiller si besoin sur la région de douaisie. Ce technicien s’appelle Steven, numéro 22 02 très professionnel et réactif. Et je souhaite le garder franchement merci à lui."

"Remplacement du bouton de la chasse d'eau ainsi que la pompe."

"Dépannage chauffe eau suite à une fuite. Attente remplacement de celui-ci."

"J'ai pas aimé que le technicien vient devant la maison et ma femme lui dit vous pouvez rentrer pour ce que vous avez a faire et remonte dans son véhicule et démarre je suis sorti en courant j'ai pas eu le temps de le voir partir avec la camionnette de service.."

"Bonjour merci pour vôtre rire vôtre sympathie je vous conseille Anne-Sophie FX bon courage. Sandrine JP le tricheur des mots mêlés ptdr"

"Rdv le 5 mai je pose 1 jours de congés rdv reporté au 8 juin je prends 1 jours de congés le 8 juin a 13h rdv reporté au 9 juin je téléphone ☎ la dame me fait passer pour un menteur et la depuis plus de nouvelles malgré un mail de maison et cité merci a eux de leurs politesse"

"Intervention rapide ....gentillesse et réactivité..merci"

"Très bonne accueil"

"Bonjour Ça fait trois semaines on attend pour faire réparer le tuyau le évacuation de toilette Et portant le 1 septembre à 15h30 On était chez moi Et comme par hasard on avait rendez-vous aujourd'hui entre 13h et 17h Ils ont annulé le rendez-vous d'aujourd'hui et maintenant c'est reporté au 12 septembre et normalement doit avoir remplaçant et laisser la pièce Son collège Vous êtes pas sérieux Merci"

"Parfait merci"

"Ne jamais faire appel à cette société lorsque vous avez un problème de chaudière ! Maintenant deux semaines qu’on se retrouve sans eau chaude ni chauffage avec deux bébés à la maison. C’est un scandale, sachant qu’en plus c’est un de leur technicien qui a cassé une des pièces de notre chaudière ce qui fait qu’on en est là aujourd’hui ! Un conseil : Fuyez !"

"Un manque de sérieux totale , sachant qu'ils ont le marché d'entretien des installations de chauffage du parc de Maison et cité un scandale !! aucune reactivité dans la prise de rendez-vous, aucunes pièces détachées ou de rechanges dans les véhicules seulement au deuxième rendez-vous donc un minimum de 4 jours d'attentes, c'est typique des attributions de marchés entre amis 🤔"

"Service catastrophique !!!! Ma maman qui a 75 ans et qui est malade n'a plus de chauffage et d'eau chaude depuis le 22 octobre , le technicien est venu 2 fois sans savoir la dépanner et les 2 RDV suivants n'ont pas été honorés sans même un appel pour lui dire qu'il ne pouvait pas venir. A Fuir"

"Si possibilité de ne mettre aucune étoiles ça serait fait! La pire des entreprises! Aucun respect des clients. Rdv et intervention non tenus. Rdv plusieurs fois remis, on en parle mais on ne les voit jamais! Ne préviennent pas de leur non intervention ! 😡 Bref a fuir , c est une catastrophe !"

"Le pire des services en France !!! Les ouvriers des vrais bras cassé !!! Sevice client une inexistant !!!"

"Une honte cette société ! Je ne peux pas allumer le chauffage car un des radiateurs est défectueux. J’avais rendez vous le 21/11. Personne n’est venu. Quand j’ai appelé on m’a dit que le technicien était venu et avait même appelé et que je n’ai pas répondu!! J’ai vérifié je n’ai aucun appel et mon interphone fonctionne très bien. Mais c’est moi qui ment!!! Aucun respect, et aucun professionnalisme. J’espère que Logis Métropole va dénoncer ce Marché que Logista n’honore pas. J’espère vraiment ne pas passer l’hiver sans chauffage, et visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas…"

"Sa mérite aucune étoile 0 , avant le 10 Novembre j’avais du chauffage est depuis l’entretien plus rien , sa fait 3 semaine que j’appelle pour un rendez vous il devais passer hier le 23/11/23 entre 8h est 12h en sachant que je travail à 13h00 , l’employé ce pointe à 13h chez moi sauf jetait déjà sur mon lieux de travail , aucun ponctuel pour cette employée. Est en plus de ça on me donne un rendez vous le 7 Décembre en sachant que j’ai bien précisé que j’avais plus de chauffage et plus d’eau chaude ! De ce fait j’ai appeler maison & cité qu’il son fait le nécessaire derrière ."

"Une catastrophe à éviter. Cela fait moins d'un mois que je suis dans mon logement, nous avons eu 3 rdv et le pb n'est même pas régler ! Je ne sais pas qui/quoi est le pire entre le service client qui ne fait pas son travail & qui n'a simplement pas envie de comprendre et qui passe les mauvaises informations à leurs collègues sur le terrain, ce qui crée des problème à rallonge !! Pensez-vous que j'aurai un jour de l'eau chaude dans mon lavabo de salle de bain ??"

"Très bonne expérience"

"Une honte! Rendez-vous fixé par eux JAMAIS respectés. Plate-forme des appels est l'incompétence par excellence. Même le responsable sont misérablement pitoyable. Les techniciens falsifie les rapports techniques pour pièceschangés jamais effectué. On dirait une société parfaitement française! Félicitations!"

"Logista Fretin Zéro Nul Catastrophique"

"Technicien incompétent et un comportement inapproprié"

"Il faudrait franchement revoir le travail de leurs ouvriers, ils sont en aucun cas consciencieux... Travail a la va vite... 😡😡😡 Merci de l'installation du cumulus sans purge."

"hélas ( 2 rendez-vous )pris aucun agent intervenu) j'ai une entreprise a faire tourné le manque de respect total d'une façon ou autre zéro sur 10"

"La honte cette société on les appels des techniciens je rigole voila 2mois que mon cumulus est en panne donc pas d'eau chaude ils sont pas foutu de commander une bonne pièce pour le réparer je déconseille fortement des nuls"

"Une chaudière qui deconne depuis fin novembre 2023 ! Pas d’eau chaude non plus depuis ! Une catastrophe !!!!! Le chauffage fait que s’éteindre , voici le chauffage pour se réchauffer donné par logista! De vrais amateurs"

"Très déçu"

"Il devait passer faire l'entretien annuel le lundi 5 février de 8h à 12h. J'ai bloqué ma matinée à attendre pour rien. J'ai appelé en début d'après-midi et ils m'ont dit qu'il est déjà passé et à clôturer le dossier. Se sont des menteur et ils sont payés pour ne pas faire leurs travail."

"Société non sérieuse !!!!! A fuir !!!! Nos problèmes ne sont pas réglés, depuis 2 mois ça traîne. Ils nous font tournés en bourrique que ce soit au standard comme les techniciens qui ne savent pas travailler !! Je les déconseille fortement !! 😡🤬 c'est une catastrophe. Au vu de tous les commentaires je ne comprend pas comment cette société puisse être encore ouverte !!"

"Des bons à Rien 🤬🤬🤬"

"Toujours satisfait à chaque intervention chez moi. Travail propre et pro."