Logista Hometech Lens-Liévin

"Entreprise injoignable par tel!aucun contact possible avec personne!"

"Entièrement satisfaite des services tant par l'accueil et le service dépannage, je tiens à féliciter cette équipe qui a conscience de la satisfaction des clients, et ne regardent pas tant au standard où l'on peut exposer notre problème et suivre les conseils qu'ils nous donnent pour nous rassurer et protéger d' éventuelles erreurs, conseils qui servent aux dépanneur et lui font gagner un peu de temps pour être disponible pour les clients suivants. Franchement, en toute honnêteté, cliente lambda, technicien en avance sur l'horaire prévu, mais disposé à attendre dans son véhicule l'heure du rendez vous approximatif, je tiens à formuler mes félicitations; j'ai peut-être eu de la chance, mais je suis cliente depuis de nombreuses années et là chapeau!!!!!"

"Cela fait plus de cinq fois en deux mois que mon compagnon et moi-même faisons appel à Logista suite à des fuites de chaudière ou le dysfonctionnement de celle-ci. Depuis plus d'une semaine, pas d'eau chaude ni de chauffage. Le technicien vient aujourd'hui vers 16h30, repart cinq minutes plus tard, nous disant que la chaudière serait à nouveau opérationnelle au bout d'une demi-heure. Actuellement, il est bientôt 20h, toujours pas de chauffage ni d'eau chaude ! Ras-le-bol de voir défiler des incompétents !"

"des incompétent"

"Cela fait 2 mois que mes toilette son bouchée c de pire en pire et quand il donne un rdv pour passer il respect pas leur engagement"

"Ma chaudière ne marche pas la seule chose qu'on répond attendre le mois de mars qu'on la change non mais je vous rappelle que le chauffage c'est l'hiver qu'on le met bande d'incompétent"

"Cette entreprise ne mérite même pas une’ simple étoile . Laisser une personne en situation d’handicape sans possibilité d’aller au toilettes comme il s’en doit pendant plus de 24h c’est tout simplement HONTEUX. Pas d’astreinte de disponible soit disant . C’est inadmissible 🤬😡"

"Rendez-vous pris très rapidement et personnel efficace malgré le problème fastidieux à résoudre . Niquel !"

"Des incapables, ils savent rien faire, pas le courage de retourner dans leur camion car y viennent avec aucun matériel, donc y vous pique tout chaise, pot de peinture pour monter dessus, couteau etc..."

"Chaudière remplacé par les anciens propriétaires il y a quelques mois , erreur de montage du tubage et donc fuite de celle ci qui a bien endommagé la chaudière qui est neuve ... photos à l’appuie !"

"Interviennent tardivement chez ma belle mère pour un fuite d'eau et repartent sans rien faire parce qu'ils n'ont pas de matériel. Pourtant je les avais prévenu qu'il fallait un robinet d'arrêt et un mécanisme de chasse d'eau pour les WC. Ce matin j'ai laissé sonner leur téléphone pendant 10 minutes sans que personne ne décroche."

"Changer d'enseigne service et interventions nules"

"Quasiment aucune conscience professionnelle ! Obligé de prendre des initiatives afin d'avoir des réponses à nos problèmes !!! Ce décharge de toutes responsabilités sous couvert de la plate-forme téléphonique en charge de la gestion des problèmes ! Honteux, obligé de vivre comme au Moyen-âge, au 21ème siècle !"

"Personnel désagréable et non compétent"

"Bpn prestataire"

"Service compétent souriant à l ecoute"

"Depuis le 4 juillet ma chaudière est en panne pas d eau chaude , nous sommes le 15 et la pièce est toujours en commande , j ai des enfants comment donner le bain???"

"Alors par quoi commencer!!! service client téléphonique injoignable, le pire c'est qu'ils disent d'appeler le soir ou la nuit il y a moins d'attente, j'ai attendu 33 minutes et personne au bout du file, sinon dans l'ensemble ils sont accueillants. Ensuite 2e point nouvelle chaudière installée en Janvier 2021 on est en juillet et elle déconne déjà, ben oui le tout connecté c'est bien connu que ça fonctionne parfaitement bien 😜. Et pour finir des ouvriers empoter qui ne savent pas brancher un robinet correctement ( je dois mettre côté bleu pour avoir du chaud et vice versa ) mais pour draguer les clientes la y a du monde, c'est pathétique ! Bref société pas du tout professionnel, avec une grosse majorité d'employés complètement incompétents, c'est honteux de payer pour ça et qu'en plus ça nous soit imposé, vraiment il me tarde de pouvoir prendre un logement en passant par un privé pour ne plus avoir affaire à ces gens. PS: J'ai mis une étoile parce qu'on peut pas en mettre zéro et encore zéro vous êtes bien en dessous"

"Très sérieux"

"Une société que je voudrais ravoir mais je connait pas leurs contrats car la société du bailleur 0"

"Dépanné dans la journée, le travail du matin a été refait l'après-midi afin d'assurer un système optimal. Demandez à être dépanné par Anthony sympa et pro il a fait du super travail"

"Le technicien indique absent alors que j'étais présent à mon domicile. J'ai posé 1/2 journée de congés exprès pour rien. Interphone HS et même pas eu la présence d'esprit de laisser un message sur le répondeur afin de le rappeler alors qu'il était en bas de chez moi. J'ai crié après eux sur le parking, je suis descendu et ils sont partis... toujours dans l'attente d'être recontacté par le service réclamation. Je n'y crois pas trop..."

"3 rdv donc 3 demi journée de poser à mon travail et 3 rdv non Honoré par les techniciens ! 1 pour l entretiens annuel et Depuis le vendredi 1 juillet je suis sans eau chaude donc vendredi après midi je n’ai vu personne alors qu il devait passer ! Ce jour je pose mon après midi et je n’ai vu personne également prochain rdv lundi 11 juillet ! Donc 10 jours sans eau chaude pour eux ce n’est pas de première urgence ! Bravo Faire perdre 3 demi journée de travail et peut être lundi se sera là 4 eme ? Qui sait ! Bailleur prévenu également 😡😡 A revoir votre service !"

"peinture plafond très mal faite"

"Nous avons pris rdv début de la semaine pour une intervention fin de semaine ....une fuite d eau ... relativement importante... il y a eut l intervention... ce jour ... bon la fuite est toujours là... c est vraiment moyen aucune astreinte possible meuble abîmé.... et nous avons aucune date précise pour autre intervention... je suis estomaqué"

"Service inacceptable, délai de un mois pour obtenir un rendez-vous pour qu’à la fin le technicien vient et nous dit absent rebelote encore pour 15 jours d’attente est toujours la même excuse Client absent alors que nous sommes là, par téléphone ils nous disent c’est à vous de prendre vos dispositions et de prendre votre journée pour que le technicien puisse intervenir chez vous"

"Société équipé de véhicules avec chauffard intégré reflétant bien l'image de l'entreprise. GD 063 XB un probable future assassin de la route. J'ai juste une envie c'est d'arrêter mes contrats chez eux."

"Intervention rapide mais il n'était pas nécessaire de supprimer le ballon d'eau chaude maintenant il faut tirer un seau d'eau avant d'avoir de l'eau chaude pour se laver bravo"

"Pose de demi journée de travail pour des rendez-vous non honorés, même pas prévenu de l'absence du technicien, inacceptable. Et il faudrait être courtois avec le personnel, quelle honte, des incompétents derrière des bureaux certainement."

"J'ai failli me battre il y a 15min avec 3 jeunes de cette société à la pompe à essence total de Carvin. Aucun respect Je vais les retrouver ;)"

"Sa commence à bien faire logista plombier qui devait venir pour une fuite asser importante je dois couper l'eau!!! pas venu pas d'appels pour prévenir rien j'ai attendu toute la journee pour mes fenetres c'est pareil c'est de pire en pire et pas de date pour le retour du plombier une honte"

"Ne sont pas l écoute ni au service, pour 80% ils ne sont là que pour prendre leur salaire qui n est point mérité pour la plupart"

"Rendez-vous 3 semaines apres honteux"

"Rdv très tard quand c est important. Des techniciens qui notent absent que l on est présent. Des standardistes froides presque que méchantes ( et sur le répondeur de logista sa dit d être courtois et polis déjà eu même qu elles soivent coutois et comprennent les personnes à qui ont des problèmes) et les les commandes de remplacement de pièces ou autres qui sont très très long genre 2 mois et encore .. et des techniciens qui sont incompétents on se demande où ils les trouvent ..."

"A plusieurs reprises des rdv non honorés.ce jour encore je les appelle et on me dit que je n’ai pas rdv or que j’ai un mail de confirmation de leur part!sympa j’avais posé un CP pour moi l’honorer. Le bailleur est prévenu je peux même leur transférer le mail de confirmation s’ils le veulent. Ca serait professionnel également de leur part de répondre aux avis ."

"Pas encore eu de technicien mais alors accueil téléphonique nul rdv hyper loin pour la sécurité niveau gaz. Raccroche au tel bravo en début d attente çest il te dise d être gentille avec l interlocuteur et le technicien... ben apprend déjà à eu de leur faire et apres on en reparlera...."

"3 Interventions pour une fuite et de nouveau fuite et pas de rdv avant le 3 mars pour une personne handicapée"

"Notre évacuation de machine à laver est bouché et ils nous ont donné un rdv 10jours"

"Panne de chaudière depuis plus d 1 semaine, le mec doit venir ce matin, entre 8h et 12h , sachant que je finis le travail à 04h30 , il est 5h qd je rentre chez moi, je suis réveillée depuis 9h ce matin !! 0 compassion !!!. Et on a le toupet de m'appeler à 14h pour savoir si je suis chez moi LOL Incroyable organisation qd même"

"Technicien au top et a l'écoute je recommande toujours une solution adaptée au problème"

"Rdv pris pour une réparation de tuyauterie le 16 février. On m'indique une intervention sur le 1er créneau entre 8h et 9h. Le jour j, à 11h, toujours personne. J'appelle la plateforme, on m'indique que le technicien a été retenu par des urgences, il est en chemin. A 12h30, toujours personne en vue. Je demande à la conseillère l'adresse pour envoyer une réclamation, on refuse de me la donner. Je demande à recevoir un mail de confirmation de prise en compte de la réclamation on n'a pas d'ordinateur pour envoyer un mail. On me propose un autre rdv 3 semaines après....Aucun geste commercial, 2 journées de congés de perdues. Aucune excuse. Incompétence, irrespect, demandez Logista! Le jour de la nouvelle intervention, le technicien part sans avoir nettoyé son chantier et ne remet pas la feuille justificative des travaux."

"Intervention rapide et le technicien a exécuter son travail parfaitement"

"Équipe très professionnelle !!!"

"Ils m ont envoyer une visite pour ma chaudière de mo ancien appartement Rendu depuis 4 ans pff ils devraient mettre leurs coordonnées à jour"

"Après avoir posé mon après midi pour attendre des cons qui ne sont pas venu ce jour ! Depuis 13h30 ….. je téléphone on me dit d attendre que le bon est ouvert jusqu’à 17h30 …. Il est 18h40 Bande de …… ce n’est pas la première fois !!!!"

"Service médiocre !!! On vous donne un rdv un samedi APRÈS MIDI, le technicien passe au MATIN et vous dépose un avis de passage...résultat : 2 semaines de plus sans chauffage ni eau chaude, et ils te redonnent un rdv 2 semaines après...ayant des enfants en bas âge, vois êtes une entreprise nulle à chi....."

"Changement de robinet lave linge + changement d'un cache prise mural de gazinière"

"Le flotteur ne jouait plus son rôle du coup problème de remplissage de la cuve cela a été changé"

"Rendez-vous rapide, respect des délais et travail sérieux du technicien."

"Prestations excellentes RAS Personnel agréable 👍"

"Ils font leur travail du mieux qu ils peuvent pour des sites d HLM. Ils reviennent parfois vingt cinq fois. Je préfère souvent ce prestataire que la ste d HLM, en elle même."

"Technicien professionnel..Rien à redire.."

"Très bon travail merci"

"Bonne presta, rapide et efficace 👍, intervention dans les horaires annoncés, pas d'attente, techniciens au top 👌😊"

"Très professionnel et sympathique 👍"

"Super gentil et poli"

"Du personnel très sérieux et très aimable"

"Je recommande"

"Très satisfaite"

"Bon travaille en général tout dépend de la personne qui passe"

"Toujours disponible pour les locataires, 24/24 et 7/7, très à l'écoute et arrangeant rapidement, merci logista !"

"Rdv assez rapide aimable et professionnel"

"Super technicien, professionnel et motivé."

"Madame, Monsieur, Il est primordial d'avoir des visites comme celle-ci, afin de respecter notre appartement, et surtout donner une bonne image du bien que l'on nous a prêté, je n'en suis que reconnaissante. Il est important que tous les résidents soient engagés pour la propriété de notre résidence, que ce soit dans notre appartement et surtout à l'extérieur. Beaucoup non pas cette chance, et c'est la raison de ma haute bienveillance. A bientôt."

"Je ne suis pas satisfait de leurs prestations 5 interventions pour le même problème"

"Rien a dire a part que vous êtes efficace"

"Technicien très gentil et professionnel."

"Toujours a l écoute a la clientèle"

"Si j'aurai pu j'aurai mis 0.. 2 semaines pour avoir de l'eau à cause d'une fuite avec un nourrisson de 2 mois. Un premier technicien est venu me pour au final dire qu'il ne peut rien faire car panle matériel. Le second en 1 Minute.. Juste un boulon mal vissé et a dit que son collègue aurait pu le faire.. Professionnel jusqu'au bout. Fuyez cette entreprise."

"Respect des horaires d'intervention établi par le bailleur . Professionalisme du Technicien. Au top ! Rien à redire.👍"

"Personnel compétent."

"Technicien agréable et toujours souriant."

"attention à ce véhicule Fc 369 wa une 208 blanche floque logista avec une femme a l intérieur une folle au volant !! honteux"

"Bonjour Il est bien dommage que l on ne peut se rendre à logista lievin...que le téléphone une personne à l'accueil téléphonique à revoir....par contre aurore et une autre au top..et mr Simon...la seule personne qui sache prendre en charge ce genre d appareil ...bravo à lui et merci..matricule 1326 ..peut il former ses collègues ?? la pompe ne fonctionne tjs pas ...aucun nettoyage depuis 8 ans que ma mère habite ce béguinage..photo à l appui. Il est sans doute possible moins cher de changer de pompe que de réaliser un entretien sérieux avec ses mains que ses yeux..."

"Oui il est passé chez mon père pour la chaudière très bon travail"

"Merci, à Tony, et Valentin pour le travail effectué. (Remplacement cumulus) Merci à Anais, et karine, pour l'accueil téléphonique. Horaires et délais respectés. (Je ne remercie pas la personne qui est passée en contrôle de visite en juillet et qui pour lui, rien de grave....bout du compte, on fait confiance, et en fait implosion, fuite +++ qui aurait pu être réparée rapidement) Tout le monde ne doit pas être mis dans le même panier......oui, il existe des personnes compétentes et qui exécutent leur travail comme il se doit. (Si je n'étais pas satisfaite, je me serais adressée directement au responsable d'agence) Merci"

"Très mauvaise entreprise les techniciens ne viennent pas au rdv donnés.Une honte.Et quand ils viennent c est pire quand ils repartent.Ils pour réparer ma chaudière qui fait du bruit.Au final ça toujours autant"

"Bonjour Je suis très satisfaite pour votre travail et vos rendez-vous surtout les techniciens je vous dit bravo et bonne continuation à toute l'équipe Logista."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. A fuir ! Ne respecte pas les délais contractuels. Nous sommes sans eau chaude depuis 10 jours, avec un enfant en bas âge en plus ! Une honte !"

"Très professionnel Entreprises très sérieuse"

"Très Sérieux dans tous les travaux, Recommande"

"Tout c’est bien passé sauf l’attente qui est un peu longue"

"Très bien entretenue"

"Je mettrai 0 vraiment car c’est honteux le temps d’attente pour une intervention suite à des interventions qui font pire que mieux!!!! On appel pour un problème c’est un autre qui suit et ça fait deux mois que ça dure!! Laisser les gens sans eaux chaude ni chauffage en ayant des enfants je trouve ça inadmissible!! Si les gens ne sont pas compétent dans leurs domaines il faudrait revoir les formations!!"

"Très deçut , technicien qui ne vient pas au rdv et difficultés a les joindre au téléphone"

"Vraiment inadmissible je bloque une matinée pour un d'étalonnage de mes portes ils arrivent à deux en me disant que le gars qui a le matériel est absent du coup on reporte le rendez-vous à aujourd'hui je bloque toute mon après-midi de 13h30 à 17h30 et au final personne est venu.... Vous croyez qu'on a que ça a faire 🥱😡"

"Technicien vient plusieurs fois pour faire la même réparation et galère pour avoir un rendez-vous il nous donne plus tard"

"11 interventions en 13 mois pour ma chaudière. Les entretiens sont baclés car le technicien n' a pas le temps et passe juste un coup de pinceau. N'ont pas de chiffon pour leur intervention et utilisent les torchons a vaisselle. Ne nettoient pas après leur passage."

"Satisfaite 😌"

"Logista est une entreprise qui bâcle le travail sur les chaudières. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je les ai appelé 3 fois dans le mois pour ma chaudière qui a 20 ans et toujours des techniciens différents : 1 sur 3 travail bien mais se refile toujours la faute sur son collègue a ce jour, j'ai toujours ma chaudière pas au norme, elle se met toujours en sécurité, et quand logista commande la pièce à changer et bien ils disent que finalement il n'est pas nécessaire de changer et donc reparte avec la pièce commandée. Bientôt ils vont nous sortir que nous inventons les pannes. De plus je suis toujours obligé de téléphoner à mon propriétaire pour avoir un rdv le plus rapidement possible vu que leur standardiste vous donne des rdv 10 jours après alors que nous sommes en période hivernale. Je suis très déçu de cette entreprise et je suis pas la seule à le penser."

"Très professionnel et rapide un coup de clé pour retirer le calcaire et on va venir me changer la pièce mais j'ai de l'eau de chaude pour le moment"

"J'aurais pu mettre 0⭐ je l'aurais fais!! Depuis vendredi 10h je les appelle pour qu'il passe réparer ma chaudiere pas d'eau chaude ni de chauffage de tout le weekend on me dit que je suis prioritaire LOL il fait -10° dehors on fait chauffer la bouilloire pour se laver dans une pièce a 6° en 2024 quand même!! Et la on me donne rendez vous vendredi soit 1 semaine sans rien sous des températures negatives.. Ca serait bien isoler ca passerai peut être mais la le logement passoire, on sent l'humidité dans toute les pièces le linge ne sèche pas faut tout recommencer!! Honteux pour un truc qui prend 10 minutes car j'ai le tout tous les ans.. Faut revoir vos chaudieres les gars elles ont un soucis quelque part"

"Très agréable très bon conseil j'adore 😊"

"Les techniciens sont aimable et respectueux par contre la plateforme téléphonique est a revoir concernant les prises d'informations ou décalage de rdv non respecté."

" D'accord "

"Intervention rapide"

"Ponctualité et très bon travail."

"Technicien très aimable et professionnel"

"Bonjour, je souhaiterai faire part de mon mécontentement qui ne date pas d'hier mais depuis que Logista intervient dans le logement. Vos employés manque t'ils de formations ??? A chaque fois qu'il ya un problème il faut intervenir 3x pour réglé un problème et qui parfois même n'ai pas résolu après temps de passage. Ensuite quand ont appel pour prendre un rdv et qu'on nous dit qu'il y a un rdv de deja programmé qu'on va regarder en même temps et au final ya rien du problème qui est vérifié lors du passage. Ca manque de communication entre nos appel et vos relation avec vos techniciens. Et pour couronné le tout ci joint les photos c'est du travail degeulasse sale et bâclé ! Même une femme avec 1 bras en moin pourrais faire beaucoup mieu ! Ainsi rappelé a vos employé quils sont sensé nettoyer après leur intervention un minium. Et un simple plombier quand il chercher une fuite pendant 3mois pour qu'au final c'est st nous même qui lui indiquont de ou commencer le conduit et jusqu'ou va t'il car même ca il n'en sont pas capable cest grave bordel ont paie pour ca ! Regarder ce travail dégueulasse du changement d'alarme incendie.. Je compte vous contacter demain afin de me changer ca proprement et rapidement."

"Oarfaig je recommande"

"Bon travail ,bien fait.delai d attendre assez vite."

"Rapide et travail soigné"

"Rien à redire technicien ponctuel, compétent, professionnel et sympathique 👍🙂"

"Rdv rapide et professionnel"

"Lievin"

"Catastrophique à tous les niveaux !!!"

"Je recommande logista"

"Passage en matinée comme prévu,a pris le temp de m'expliquer,le travail a été fais correctement"

"La dernière visite du monsieur, était une catastrophe,je suis en fauteuil roulant,pas facile,et ce monsieur était très désagréable, il a dit que j'avais mis un clou dans le rail c'est pour ça que la porte du placard était parti. Il est venu a midi au lieu de venir comme prévu entre 13h30 et 14h30.. Je sais pas ce qu'il avait il était assez désagréable.sinon a par lui j'ai toujours été agréable avec les personnes qui venait chez nous. Cordialement madame Laurent 👍"

"Habitant l'immeuble depuis 30 ans environ, des gus j'en ai vu défiler. Mais depuis qqs temps, question intervenants Logista, j'ai pas trop à dire, à par ceux pour les wc. Pas terribles les mecs. ...."

"Professionnalisme du technicien et très courtois."

"J'avais diverses choses à réparer dans mon logement entre mon appel et les rendez vous chez logista, cela à était très rapide,les personnes qui ont fait les diverses travaux à mon domicile ont était très rapide professionnel et ont fait du beau travail en peux de temps, ils sont très souriant et sympathique , merci beaucoup à c'est personnes d'être intervenu à mon domicile"