Logista Hometech Rouen

"Ne connaissent pas les règles de stationnement. Véhicule garé devant mon garage, je ne peux pas rentrer chez moi. D'autant plus incompréhensible qu'il y a un parking juste en face."

"De nombreux problèmes de rv cette entreprise gère les visites d'entetien des cumulus de notre lotissement attente du technicien des journées entières pas d'explications ni d'excuses concernant son absence de plus nous recevons 2 jours après un recommandé nous precisant que nous étions absents. Cela afin de se justifier auprès de notre bailleur à déconseiller"

"Mediocre, propose des créneaux de 8h30 à 17h30!!!! Ou bien de 8h à 9h mais pas question de déposer les enfants à l'école car si vous êtes absent 2 minutes le technicien part. Vendredi réparations...mais en fait samedi toujours rien et quand on les appels n interviennent pas le samedi pour habitat 76....raccroche au nez...service vraiment pitoyable....à fuire"

"Deux ans d’interventions avec un nombre de rendez vous incalculables et pourtant ma chaudière est toujours en panne, le ramenant d’énorme factures mensuelles a tel point que j’envisage de quitter le logement payant presque le prix du loyer pour le gaz."

"Je ne recommande pas du tout ! L’entreprise nous a laissé deux semaine avec une chaudière qui ne fonctionnait plus et qui fuyait. Le technicien est venu trois fois mais n’a jamais réussi à la dépanner. Après deux semaines, ils ont enfin accepté de nous changer la chaudière. Résultat : un conduit d’évacuation posé de travers, le technicien a arraché l’évacuation d’eau pour la machine à laver en faisant tomber quelque chose dessus, et le trou devant recevoir une VMC est resté ouvert car le technicien « n’avait plus de VMC sur lui »… Pas professionnel, et les secrétaires ne sont pas du tout à l’écoute"

"Pas d eau chaude depuis 8 jours, technicien absent personne préviens , obliger de rappeler voyant l heure passé , 7 jours plus tard technicien dit être venu et avoir appeler aucun constat d absence, aucun appels …. Et me voilà reparti pour un 9e jours sans ECS nous verrons bien la tentative de demain ! Le seul point positif la responsable d agence qui a su être réactive pour me donner un rendez vous et le premier technicien dépannage ! Honteux on se croit au bingladesh !!!"

"Ils ne viennent pas, et laissent un avis de passage comme quoi personne n’était à la maison mais j’étais là et je l’es ai attendu ! Cela fait deux fois qu’ils me bloquent une après midi ! C’est inadmissible alors nous on doit les attendre toute l’après midi mais personne ne vient ? Non mais pour quoi ils se prennent sérieux."

"Notre chaudière ne fonctionne plus depuis plusieurs mois, on a pris plusieurs rendez-vous aucun technicien n'est venu, ils disent être passé mais personne ne s'est présenté. Nous n'avons eu qu'un message le soir indiquant que le technicien était passé. On a reçu également un message nous indiquant que l'on aura un nouveau rendez-vous mais aucune nouvelle et personne ne réponds quand on les appele. On paye un service mais ils ne passent jamais pour les entretiens annuelles ou pour les rendez vous fixés, inadmissibles...."

"On peut pas mettre 0 étoiles c'est une honte. Incapable de réparer une chaudière après plus de 10 interventions. On me laisse le vendredi soir sans eaux chaudes ni radiateurs. Ils ont ruiné ma cuisine. Le service client me raccroche au nez. Ils doivent vraiment être pas chère pour exister encore sur le marché..."

"Grosse fuite je demande une intervention d'urgence. J'attends tout le weekend pendant lequel j'ai perdu plus de 20 litres d'eau .. intervention prévue entre 8h00 et 17h00. Même pas rappeler le matin pour préciser un créneau horaire. Et bah pas de pression d'eau donc pas d'eau chaude ala soir en rentrant du travail .. fin novembre.... Et lors du rappel, nouvelle intervention dans 3 jours.... Quel manque de professionnalisme. Après les rendez vous manqués car lettre de rendez vous imposé reçue le lendemain de la date... Ou juste la veille au soir ... Le manque de compréhension et de compassion des secrétaires. Je suis furieuse!!!"

"Entièrement satisfaite de cette entreprise sérieuse, aimable tant pour la prise de RV que pour les interventions. Personnel agréable et compétent."

"Technicien sympa et compétent côté répondent au tel c moyen"

"Magasin propre bien agencé, personnel souriant et compétents j'y reviendrai 💖"

"Entreprise pas sérieuse du tous à fuire"

"Super"

"Dommage qu'on ne peut pas m'être zéro Les techniciens ne viennent pas au rdv fixé et font croire qu'ils viennent .. perte de temps et d'argent pour nous locataire qui posons des après midi pour rien . Je ne comprend pas que des bailleurs ai encore des contrats avec cette arnaque appeler logista . A fuire"

"Si vous êtes particulier peut être vous aurez plus de chance Moi je dépends des 3F c'est un vrai scandale on se fiche du monde pas de chauffage depuis 6 jours ni d'eau chaude RDV aujourd' hui j'ai pris ma journée j'ai attendu toute la journée j'ai appelé on me répondais il arrive il n'est jamais venu il a fallu que je menace de remettre la chaudière en route et comme sa sent le gaz et de laisser faire pour que peut être qu' un technicien passe IL est 20H toujours rien on verra si non je remet en route Je précise que nous sommes obligé de passer directement par logista les 3F ne s'occupe pas c'est de mieux en mieux c'est une honte de laisser les gens attendre toute une journée pour rien sans état d'âme même pas un appel du technicien qui à notre numéro pour prévenir du retard"

"Sérieux très professionnel"

"C'est une entreprise réactive."

"Les chauffeau x sont complètement désués"

"Professionnalisme"

"Petite galère lors de la prise de rdv, obligé de relancer pour avoir un nouveau rendez vous, par contre le technicien est super, il prend le temps de m'expliquer ce qu'il fait et ce que je dois faire pour vérifier le bon fonctionnement de mon ballon d'eau chaude !"

"Très bonne réactivité pour la prise de rendez vous suite à un contact par mail , un technicien ponctuel très agréable et professionnel"

"Rapidité claire"

"Journée posé pour une intervention attendu entre 8h et 18h. Le technicien a pris le temps de déposer un avis de passage mais apparemment appuyé sur le bouton de la sonnette était une tache trop complexe. Être incompétent et malhonnête est une chose, mais prendre les gens pour des c**s est du level supérieur. A fuir absolument."

"Nous avons appelé Logista pour un problème sur notre chauffe-eau nous avions un technicien dès le lendemain à notre domicile. Un professionnel sympathique qui a résolu le problème en quelques minutes et qui nous a expliqué les informations à savoir."

"Excellent je vous le recommande très satisfaite le technicien m'a réparé mon cumulus en moins de 15 minutes très très professionnel rapide parfait"

"Ne respecte pas les RDV après vous recevrez un recommandé pour un nouveau rendez-vous obligatoire"

"Très bon service"

"Ne répond jamais au téléphone et n'honore pas ses rendez-vous"

"Accueil téléphonique chaleureux, dans l'ensemble tout est bien passé. Merci Logista."

"J'ai rdv depuis plusieurs jours pour une urgence, je me lève à 7h00 du matin. Le technicien ne sonne pas en arrivant, il envoie un texto...que je ne reçois qu'une demi-heure après son soi-disant passage. Je pense qu'il n'est tout simplement pas venu car il n'a pas fait la photo de son arrivée. J'appelle l'agence pour savoir ce qu'il se passe (je ne peux pas joindre le technicien directement). Rdv 4 jours plus tard. Au total plus de 8 jours d'attente pour une urgence. Enfin, si le technicien daigne venir. Je ne recommande pas du tout."

"Le technicien devait passer entre 13h30 et 17h30. À 16h30 la camionnette se gare devant chez moi. Personne ne sonne et je revois la même camionnette repartir. J’appelle de suite le standard qui me dit que le technicien que j’ai vu n’est pas le mien mais un autre qui ne peut pas intervenir aujourd’hui. Le mien a eu une panne de voiture plus tôt dans la journée et comme par hasard ils ne reçoivent l’info qu’au moment où j’appelle. Si la secrétaire n’y peut rien et a eu un peu d’empathie j’aurai aimé qu’elle ne me prenne pas pour une truffe en me mentant. Je souhaiterai également que le responsable pénalise lourdement le tire au flanc qui ‘est pas capable de faire correctement son boulot. Cet employé est une honte ! Cette note est méritée !"

"Satisfait"