M-Energies Service - Chauffage et Climatisation à Épinal

"Pour une fuite de chaudière. Attendre 7 minutes au téléphone pour être raccrocher au nez puis rappeler attendre de nouveau 4 minutes pour prendre rendez-vous, prendre des congés pour être là au rendez-vous et avoir un appel le jour du RDV pour me dire il ne pourra pas passer ! dommage que je n'ai pas le choix que de passer par eux !"

"Il nous a fallu passer par 4 personnes en 24h pour avoir une intervention sur une chaudière collectif de 16 logements Entre l abstreinte qui nous envoie balader (2 personnes) ... et le lundi matin après 15 min d attente faut pas déranger la dame et ne pas être de mauvaise humeur après s être fait envoyer bouler non stop ... mais 4ieme personnes super ... (avis supp: verifier avant de dire que vous avez pas de contrats avec des logements mettre à jours des logiciels c est mieux que se faire insulter de menteur ! Ou retourner au format papier)"

"Il est impossible d'être aussi incompétent. Un technicien du nom de Didier est venu à plusieurs reprises. Au début c'était pour une simple révision de chaudière qui s'est transformé en parcours du combattant. Ma chaudière a fuit à de multiples de reprises, à chaque fois je reconfigurais un RDV pour arriver à une situation encore plus grave que la précédente. A ce jour, ma chaudière fuit encore, cela provient du circuit d'eau usagée de celle-ci, ce qui fait qu'une odeur insupportable envahit toute la maison et je ne vous parle pas de ma machine à laver que j'ai acheté dernièrement qui est inondée et donc représente un risque d'électrisation. (Il faut dire que ce n'est déjà pas la première fois que Solorec me rembourse une machine à laver, factures et courriers à l'appui) Et tout naturellement, lorsque je demande à ce qu'on m'envoie un autre technicien, on me dit que non puisque c'est le technicien de secteur, donc autant les techniciens que la Direction sont incompétents. Technicien qui a réussi à se brûler l'oeil au second degré en manipulant l'engin. J'ai encore bien d'autres anecdotes mais, je pense que ce n'est pas nécessaire de les enfoncer encore plus. Ils mettent ma santé mais aussi celui de ma famille en danger."

"Très mauvais , appelle les collègues et parle personnelle en pleine (RÉPARATION) n'explique pas grand chose et obliger de demander au autres de l'aide par téléphone .... ne mérite même pas 1 étoiles"

"Panne eau chaude depuis vendredi On est mercredi Ils n'ont toujours pas reçu les pièces pour réparer la chaudière Ils nous disent simplement , on vous appel quand les pièces sont arrivées et on vous donnera un rendez vous dans les plu bref délais Super Solorec sachant que la loi c'est 72h maxi"

"Des gens peu humains, qui suite à une panne de chaudière (plus de chauffage plus d'eau chaude et 3 enfants) vous disent qu'ils vont venir, vous les attendez toute la matinée et quand vous les appelez pour savoir si réellement ils vont venir ils vous répondent juste : non on viendra pas... vous n'êtes pas en contrat chez nous... Alors pourquoi la veille on nous a dit oui et qu'en plus personnels.... 3 jours sans chauffage.. heureusement que d'autres sont compétents et à Golbey aussi !!!!"

"1 semaine de chaudière en panne en hiver pas de communication"

"Cette entreprise qui travail avec Epinal Habitat n'est pas joiniable en dehors des heures de bureaux, au 21eme sciecle pas d'astreinte à fuire ne pas prendre de contrat chez eux. et je suis gentil !"

"Je suis cliente à la Solorec ou j'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière. J'ai fais appel à leur service pour le remplacement de celle ci. La personne qui est intervenue chez moi pour établir le devis m'a très bien conseillé tant sur le modèle que sur les aides accordées. La pose à été réalisée à la date prévue et tout c'est très bien passé. L'installateur m'a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et du thermostat. Je recommande vivement cette société très compétente."

"Travail très bien fait et propre. Merci au technicien qui est venu reparer correctement mon chauffage."

"Après plusieurs visites toujours la même panne et surtout incapable de respecter un rdv!! Toute la journée à attendre et aucunes nouvelles. Et c'est déjà la 3e fois que les rdv ne sont pas respecté. Ridicule et honteux pour des soit disant professionnel.! À fuir sauf si vous aimez être en panne et le rester!"

"Il y a quelques années, j'ai quitté la société solorec, car il ne respectait pas leurs engagements. Contrat payé à l'avance et ils ne viennent pas aux dates de dépannage. Vraiment, il manque de sérieux. A éviter absolument."

"Service d'astreinte injoignable... Le client doit être à sa disposition pour les horaires Bien compliquer pour obtenir un rdv tombant dans nos heures de disponibilité étant donné l'amplitude horaire à laquelle ils travaillent On doit passer pour des extra terrestres quand on demande un rdv après 17h30 ou le samedi matin... ah bin non ils sont fermés ils peuvent pas En gros tomber en panne quand vous êtes en vacances et surtout pas le week-end !"

"Merveilleusement bien accueillie par téléphone ! L'hotesse d'accueil m'a bien aidée à distance. Je recommande a 100%."

"Déçu, on m'avait conseillé cette entreprise pour mon dépannage, fin nul seulement rappelé le vendredi alors que j'avais appelé le lundi!donc je me suis tournée vers d'autre pour mon dépannage !"

"Secrétaire pas aimable du tout, elle prend les gens de haut, elle devrai redescendre sur terre ou être renvoyer"

"Rer"

"Rendez-vous pris ce jour, à 16h30 toujours personne. Je contact les bureaux, rendez vous le 30,absolument impossible puisque j aurais repris le travail. Mais votre rendez-vous vous a été confirmé par mail?absolument pas puisque l on a même pas pris mon mail... Une demie journée de perdu pour rien. Au lieu de chercher des solutions on me fournis des raisons bidons du non passage sans même une excuse. Quand cela commence comme cela mieux vaut fuir..."

"Quand le technicien aurait pu faire de sacrés dégâts après son départ par son inattention ..."

"Il est impossible d’être aussi malhonnête et incompétent. Nous avons fait appel à un de leurs techniciens pour une simple révision de chaudière. Au bout de quelques temps nous nous sommes aperçu qu'il y avait des fuites de fioul au niveau de la chaudière. Le technicien revient s’aperçoit qu’il avait abîmé un joint et une autre pièce. Il se contente de retourner le joint et de faire un devis à mon propriétaire pour pouvoir remplacer les pièces. Première preuve de malhonnêteté. Lors de notre conversation avec ce technicien nous apprenons que lors de la pseudo revision il n’a changé ni gicleur ni filtre. Nous nous sommes tout de même acquitté d’une facture de 196 euros. Je leur ai envoyé un mail pour leur expliquer tout cela comme seule réponse j’ai reçu une autre facture pour frais de déplacement de 119,50 euros. A ce jour ma chaudière fuit toujours. Votre entreprise est une honte."

"Si on aurait pu mettre 0 je l’aurai mis. Incompétent des services d’appel censé ouvrir à 8h répond à 8h30 . Interlocutrice TRÈS désagréable et mal polie limite insultante. Tous sa pour nous dire que c’est pas eux qui font les dépannages des chaudières et VMC vosgelis."

"La personne au téléphone était sympathique Intervention rapide Et le technicien a été de très bon conseil"

"Ça existe le dépannage chez vous ? A priori oui mais personne pour rappeler ou pour s’inquiéter c’est fou ça ! Je suis folle de rage depuis 18h30 j’ai plus de chaudière et j’ai du coupé l’eau car elle fui plein pot !!!! Tout à fait normal !!! En 2022 pas d astreinte ?! Pas de dépanneur ?! Pub mensongère !!!! Très en colère"

"Chaudière installée en novembre à la demande de notre bailleur dans toutes les maisons. Technicien super gentil et compétent. Par contre service client zéro, plus personne ne répond après 16h30 le vendredi. Gros stress face à une baisse de tension de la chaudière, on connaissait la marque mais pas le modèle de la chaudière pour trouver quelque chose sur internet, à la fin c'est un voisin qui nous a aidés et le lundi la secrétaire nous rappelle en nous disant que c'était pas à Solorec d'intervenir et qu'on n'a qu'à regarder sur internet comment faire, comme tout le monde ! Donc messieurs-dames, au lieu d'appeler pour être aidés par Solorec, recherchez sur internet, vous vous éviterez au moins leur mépris."

"J ai fait appel à m énergie pour l installation de ma chaudière et réalisation des entretiens de celle ci chaques années Ils sont disponibles agréables et professionnels Je recommande"

"Achat + mise en place de ma chaudière, Saunier Duval ThemaPLUS Condens 30-A, le 11/03/2021. Le réglage des paramètres a été effectué par le très compétent commercial de cette époque, ainsi deux années sans problème. Suite à mon contrat, le deuxième entretien a été effectué le Vendredi 10/03/2023 à 11h00. Absent l'après-midi, à mon retour en soirée ma chaudière était à l'arrêt et affichait le code défaut F28. Comme indiqué, j'enclenche le petit bouton RESET. Après deux essais redémarrage de la chaudière. Samedi matin 11/03/2023, ma chaudière affiche de nouveau le code défaut F28 et me demande de contacter le SAV. Je laisse deux messages successifs sur le répondeur M ENERGIES 88190 Golbey. Fin de matinée, le technicien de service me téléphone et solutionne le problème en me demandant d'appuyer sur le bouton RESET à chaque fois que ma chaudière se mettra en coupure. FIN DE L'INTERVENTION ! Finalement, vu mes absences répétées, Contraint, j'envisage de recruter un agent de sécurité afin qu'il intervienne sur ce magique bouton RESET, à chaque arrêt de ma chaudière."

"Très déçue du dépannage chaudière Retombée en panne le 26 mars-16 avril- Technicien venu le 8 mars et le 23 mars. Réparation c'est pas sérieux ..... Suivant ces pannes , pas de chauffage."

"Très réactive. Intervenants sympathiques"

"Sans commentaires. On va pas polémiquer. Ils sont trop compétents pour moi."

"Très bonne prestation même pour ma chaudière très ancienne. Une entreprise qui ne fait pas de rentre dedans pour vendre à tout prix."

"Entretien de la chaudière le 11/07/2023, technicien très sérieux, l'intervention s'est très bien déroulée, tout a été vérifié méticuleusement et fait proprement, bravo pour ce professionnalisme"

"Matériel de grande marque (Hitachi) et monteurs précis et sérieux, je recommande M-Energies pour votre projet de PAC. Fonctionne très bien !"

"Intervention rapide et efficace"

"Bonjour, Réparateur venu pour la visite annuelle.... mais ma chaudière ne fonctionne plus... maintenant qu'il l'a mis en panne, il va commander une pièce... mais comme nous sommes vendredi, pas de commande avant lundi... donc je dois attendre que l'on me rappelle... donc on me laisse sans chauffage ni eau chaude... On appelle la secrétaire... qui se moque de ce qu'on lui dit... je vais contacter Vosgelis pour leur faire part de leur incompétence... surtout que ce n'est pas la première fois..."

"Technicien compétent et efficace."

"Pour le moment très bien. 3 fois que j'ai eu leurs techniciens et rien à redire. Ils viennent les jours et heures indiqués, dépannent, refont. Personnellement rien à redire."

"Nous avons eu affaire, depuis le devis jusqu’à la pose, à une équipe professionnelle, à l écoute et très aimable. Je recommande vivement, nous avons d autre travaux énergétiques à réaliser et nous referont appelle à leurs services sans hésiter."

"Locataire vosgelis. Technicien professionnel et courtois. Par contre service téléphonique à revoir. Raccroche au nez, nous prend pas au sérieux.Menace de facturer l'intervention à 2 reprises mais panne lié à une pièce défectueuse pour l eau chaude. Pas d eau chaude pendant 7 jours. Nouvel appel, nouvelle remise en cause de nos dires, mais panne d une pièce pour le chauffage donc pas de chauffage pendant 3 semaines. La pièce est remplacé de nouveau pas de chauffage. Nous menace de facturer intervention , finalement nous raccroche au nez et manque de respect. Aucune remise en question met la faute sur les locataires. Service vraiment déplorable. Matériaux de mauvaise qualité au vu du nombre d'intervention. Heureusement les techniciens sont aimable et trouvent rapidement les différentes pannes."

"Celà fait un an que je fais appel à cette entreprise. L'accueil téléphonique est exceptionnel. Les techniciens sont toujours gentils. Les secrétaires sont disponibles et agréables, on oublie les pannes et on rit. À une époque si compliquée c'est toujours agréable de faire appel à des professionnels aimables drôles et doués. Merci"

"Appel plus de 15min personne ne répond à 0'26 e la minute c'est honteux appartement vogelis pas de chauffage moins 3 degré extérieur"

"J'ai fait appel à M-Energies Service pour installer une chaudière à condensation et modifier l'installation de chauffage d'un appartement. Tout s'est bien passé: travail de qualité, sens de l'adaptation, personnels sympathiques. Je recommande cette entreprise tant pour des installations que pour l'entretien."

"J'ai eu un problème avec la chaudière un weekend, j'ai appelé la permanence, technicien très professionnel et courtois, il sont intervenus très rapidement, problème résolu top"

"refus d’intervention pour le depqnnqge d’une pompe a chaleur de moins de 5 ans apres 10 jours d’attente et de nombreuses relances. Service administratif debordé, manque de serieux."