M-Energies Service - Chauffage et Climatisation - Paris

"Je reçois un avis d’intervention par courrier dans ma boite aux lettres le jour même de l’intervention, j’appelle le lendemain pour avoir des explications, après 5 min de sonnerie une personne décroche enfin pour me dire que l’entretien de ma chaudière est à refaire alors qu’il n’a même pas 6 mois. Elle prétend qu'il y a juste eu un ramonage, je lui explique que non et là cette personne n’étant pas d’accord avec mes dires se permet de m’envoyer promené me raccroche au nez, je rappel et là la meme personne me met en attente 10 min et raccroche. Pas très sérieux en vers un client. Je ne recommande pas cette entreprise pour son amabilité ni pour sa gestion des dossiers clients."

"Attention entourloupe sur contrat d'entretien de chaudière"

"Annule du jour au lendemain sans explication, qui doit être au service de qui? votre société ne donne pas envie ..."

"Attention . Société pas fiable. À déconseiller ."

"Apres un premier rendez-vous raté pour l'entretien de la chaudière où le technicien est arrivé à 14h alors qu'il était attendu entre 8h et 9h .. le second n'est pas mieux. Bien que l'on m'ait assuré que je serai le premier client, le technicien n'était visiblement pas au courant … je l'ai donc attendu plus de 2h …."

"Rapide pour faire un devis et intervenir mais quand on rappel en cas de problème, il n'y a plus personne"

"Cliente depuis février 2020 2 interventions planifiées. Service client absolument déplorable : pas aimable, ne pense pas du tout à écouter ses clients, même lorsqu'il s'agit de proposition d'amélioration. Limite insultant. Cette entreprise n'a pas à cœur la satisfaction de ses clients, ni même leur écoute. Alors ne parlons pas d'adapter leurs procédures internes aux besoins de leurs clients.... vraiment, j'attends la fin de mon contrat pour aller chez un concurrent. Le seul + ? les techniciens : professionnels et commerçants. Si le patron passe par ce commentaire, je serais ravie de vous partager mon avis constructif de manière plus détaillée si cela vous intéresse. bonne journée"

"Professionnel, rapide et serieux"

"=> 1er RV fixé le 15/01, le technicien n'est jamais venu, je n'ai pas été avertie => le 29/01, le technicien intervenait sur la chaudière sans ma présence. Je lui avais demandé de m'attendre en bas de l'immeuble car j’avais un retard de 10 min. Il a sonné, mon fils de 12 ans lui a ouvert la porte. => lorsque j’arrive, il me fait état de l'usure du vase d’expansion => il a ensuite passé 10 min à manipuler sa tablette => le 4 février, je reçois un devis de presque 600€ => La chaudière fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien mais elle a commencé à goutter une semaine après. => la fuite s’intensifie de jour en jour et je suis obligée de fermer l’arrivée d’eau. => entretien de la chaudière : 415 € après négociation. Finalement ce n'est pas le vase d'expansion qui est usé mais la vanne 3 voies. Bizarre !!! Aujourd'hui la chaudière est bruyante et s'essouffle. J'appelle cela de l'escroquerie ! Aussi le technicien n'aurait pas dû intervenir sans ma présence, en insistant pour que mon fils lui ouvre la porte (il avait reçu la consigne de ne pas le faire)."

"le technicien qui a effectué l'entretien de chaudière ne l'a fait qu'a moitié. Gentil, mais pas pro. d'autre part, piece facturée 10 fois son prix montée à l'envers ........."

"Pratiquement impossible de les avoir au téléphone"

"Installation d'une nouvelle chaudière il y a 3 semaines dans une entreprise, aujourd'hui il y a une grosse fuite d'eau qui fait sauter les plombs, de l'eau partout et on m'annonce une intervention uniquement sur les horaires de bureau (impossibilité de venir dépanner à 8h ou après 17h), personne ne se déplacera avant 24h en journée, lorsque tout le monde travaille de notre côté. On va voir comment se passe le dépannage..."

"Aucune..ras"

"Pas du tout professionnel, une nouvelle chaudière à gaz installée pour un F4 à un prix exorbitant garantissant une qualité certaine, avec modification du circuit de chauffe, radiateurs en fonte, mauvais diagnostique, sur 2 radiateurs ne chauffant pas, sur facturation pour remplacer un radiateur ancien par un neuf, toujours pas de chauffe...affaire portée près du tribunal de proximité de St ouen sur seine. Condamnation de la ste M Énergies services selon jugement du 23.03.21 minute 236/2021 par le tribunal de St ouen sur seine à me verser des dommages et intérêts. Fuyez cette entreprise plus que malhonnête ..fuyez la, presentielle sur différents sites de Paris et sa région"

"cette société s’appelait avant Mag et était plutôt bien... depuis qu'elle est devenu M Energie, c'est déplorable. Venu pour installer un nouveau emetteur récepteur sur ma chaudière, le technicien a passé son temps au téléphone avec le bureau pour savoir pourquoi je n'avais pas un contrat d'entretien au lieu d'installer convenablement le matériel... En gros d'une main un tournevis, de l'autre son téléphone. je vous raconte pas l'état hallucinant dans lequel il a laissé les câbles pendouiller. je n'ai rien dit pour ne pas qu'il fasse pire, car oser se comporter avec cette violence face à un client vous vous dites que ces personnes sont capable de tout. Il est reparti sans même tester le fonctionnement, ni rien balayer de ce qui trainait au sol, et limite en m’engueulant de pas avoir de contrat au lieu de dire au revoir. son bureau devait être content, ca sent la consigne à plein nez faites des contrats, mais je peux vous dire qu'a la place ils ont définitivement perdu un client, et d'autres car je l'ai fait savoir."

"CHAUDIERE A CONDENSATION ACHETEE ET POSEE PAR M ENERGIES SERVICE, EQUIPE TRES PRO ET TRAVAIL IMPECCABLE MAINTENANCE EFFECTUEE REGULIEREMENT PAR DES TEHNICIENS PROFESSIONNELS ET AGREABLES JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE SOCIETE PAR SON SERIEUX"

"Mon père est client de cette société et il est toujours très satisfait des interventions en dépannage et en maintenance. Le dernier entretien date de cette semaine et le technicien a été ponctuel, consciencieux et très aimable. Je recommande cette société"

"Si vous voulez vous faire engueuler au téléphone allez-y vous êtes à la bonne adresse je suis client depuis des années chez eux c’est terminé je vais voir ailleurs. DommageLes techniciens à qui j’ai eu a faire était bien. Mais la standardiste, elle, vous raccroche au nez avant même la prise de rendez-vous entretien."

"je suis dans les yvelines, à l'autre coté et Jérome qui entretient ma chaudière d'appartement posée par eux marche très bien. J'ai récemment déménagé et ils ont donc posé une chaudière au sol dans ma maison. travaux effectués non sans encombres ( maisons vieille, carottage impossible pour la ventouse etc etc..) Je loue le professionnalisme de cette société me concernant. c'est propre, bien posé et les prix sont très raisonnables ( j'ai eu x devis, ce n'était pas le moins cher, mais ayant déjà travaillé avec eux, j'ai préféré faire confiance). Perso, je recommande."

"Ponctualité, tres bon service, efficace, surtout quand c'est par le meme technicien (habituel). Pour moi c'etait la chaudiere (avarie et entretien annuel) . Merci Remi !"

"J'ai fait installer la climatisation et rien ne marche j attends mais rien n'est fait soit disant ils ont pas les pièces mais je crois qu'il connaisse pas le matos qu il installe. Ne pas prendre cette entreprise incompétent."

"Je ne sais pas si tous les techniciens de cette société sont pareil mais en tous cas celui qui est venu a été tout a fait remarquable de professionnalisme, d'expertise et de conscience professionnelle. Par ailleurs de très bons conseils. Une des meilleures intervention de ce type que j'ai pu connaître. Merci a lui"

"Bon accueil et satisfaite de la prestation."