MTE et ASSOCIES

"Pas très pro, beaucoup de problèmes non résolus, des travaux onéreux et pas de résultat pour finir plus de maintenance"

"Entreprise très réactive ! J'etais en panne le matin, le soir c'était résolu. Autant le technicien qui est venu que la dame au téléphone sont super sympa et compréhensif !"

"Je recherchais une société pour me dépanner rapidement cet hiver et n'ayant pas de prestataire j'ai recherché sur internet et je suis tombé sur eux, le secrétariat m'a gentiment proposé un créneau le jour même alors que je n'étais même pas cliente... Mon problème a été résolu et j'ai souscris un contrat pour l'année 2022 !"

"BONJOUR JE conseille fortement l entreprise MTE d un grand professionnalisme Merci a la gentillesse et d'un grand professionnalisme de Mr DOganay qui depuis 2019 fait l entretien de notre chaudière Viessmann je recommande cette entreprise"

"Serieux et compétent"

"Très bonne entreprise très reactive"

"Inacceptable ! Annule le rdv le jour même par texto en expliquant ne pas venir car il pleut (alors qu’il tombait trois gouttes) me dit qu a l avenir il ne reviendrons pas chez nous car pompe à chaleur pas suffisamment accessible (alors que cette société vient depuis plus de 6 ans faire l entretien). Le patron nous écrit en nous disant revenir vers nous pour reprendre un dernier rdv cette année mais je n’ai jamais eu de nouvelles de sa part. Merci de planter vos clients ainsi et de m’avoir fait poser une demi journée de congé pour rien et de répondre par simple texto à vos client !!! Pour finir l entretien est très onéreux comparé au conçurent !! Breff a fuir puisque visiblement ils n ont pas besoin de client !!!"

"Intervention pour entretien chaudière. Techniciens arrivés dans la plage horaire annoncé . Prestation OK avec un bon relationnel client . Prise de rdv OK délai court ."

"Client depuis 2010 sans aucun problème Depuis l’année dernière nous recevons en fin d’année des lettres AR pour résilier nos contrats. Démarche plus que cavalière pour un client de longue date. L’année dernière après appel de notre part augmentation de 20% et cette année proposition de 30%. Où va-t-on!!! Lorsque nous rappelons on nous rétorque cette fois ci qu’ils ne font plus le secteur ni la marque Hitachi. On demande qu’un responsable nous rappelle et rien est fait à ce jour. Très déçu par ce changement de comportement et de cette approche sans aucune considération pour les anciens clients fidèles. Obligés de se débrouiller tout seul sans aucun support de leur part. A fuir"

"Bonjour, je tenais à remercier la société MTE; client depuis 2014 chaque année l’entretien de notre chaudière est fait en temps et en heure par des techniciens sympas et compétents. Dispo rapidement en cas de dysfonctionnement et facilement joignable. Je recommande."

"Très bonne entreprise, compétente et réactive! Je recommande"

"2 ans que je fais appelle à cette société sur conseil de mon plombier pour l’entretien d’une PAC AIR EAU. Communication par e-mail avec Anais qui est vraiment très agréable et très polie. Le technicien est le même que l’année dernière et je souhaite tout simplement que ce soit également lui l’année prochaine car très professionnel, agréable et poli. Seul petit bémol, l’augmentation par rapport à l’année dernière mais je conseille fortement cette société"

"que dire de plus sinon parfait. Nous sommes clients depuis des années auprès de MTE Châtillon et n'avons que des compliments a leurs adresser pour le professionnalisme la rapidité l'amabilité des techniciens. Alors n’hésitez pas à leur confier votre chaudière ils sont parfaits......"

"Cette entreprise réalise annuellement l’entretien et la réparation de nos installations professionnelles ainsi que notre maison 🏠 merci à Mr Marques et son fils pour leur réactivité et professionnalisme 👍🏽👍🏽👍🏽"

"Je n'ai pas pour habitude de poster mais si cela peut aider d'autres personnes à se faire un avis et faire réagir(j'ai bien peur que rien ne se passe) je ne manquerai pas de corriger(je ne suis pas rancunier) mais j'ai l'impression que je ne vais pas prendre grand risque. Très mauvaise expérience vécu ce jour. J'ai pour habitude de dire ne nous jugez pas sur la capacité à bien faire du 1er coup mais sur celle d'apprendre et de réparer nos erreurs(et ne pas vous laisser dans la m...). Sur ce point et en terme de service ce fut une catastrophe (pire après l'intervention qu'avant et on part comme si de rien n'était et ce 2 fois de suite rien que ça). Et quand la technique ne suit pas on s'en remet en général à l'assistante d'exploitation(à qui j'avais pris le soin de bien expliquer ma problématique et l'enjeu associé préalablement...une prémonition peut-être)qui avec une bonne dose de communication pour préserver et rassurer le client doit pouvoir rattraper les boulettes...pas cette fois et tant pis pour moi la aussi les bases ont été oubliées. Résultat j'ai eu beau faire des pieds et des mains pour faire revenir le technicien (qui nous laissait en plan) pas d'eau chaude et tant pis pour moi (ah si on m'a dit qu'on m'envoyait un devis en me laissant en plan dès fois que je sois un peu crédule). Je vais relativiser y'a plus grave mais quand le service n'y est pas il faut le dire à l'avance :). Je reste à disposition pour échanger avec une personne sérieuse de cette entreprise pensant que c'est un malheureux concours de circonstances mais je me fais guère d'illusions..."