Must - Agence de Bar le Duc Chauffagiste

Quand je vois les autres avis .... Je ne suis pas étonnée! Service a fuire ! Secrétaire me raccroche au nez laissant des personnes âgées sans eau chaude depuis début janvier.. technicien en arrêt maladie en continu et non remplacé. Service très médiocre...

Après un entretient, pannes à répétitions, réglage catastrophique, fuite de fuel, 2eme fois en 2 mois sans chauffage pour plusieurs jours. On les attend pour la 4eme fois en 5semaines... Ne sont pas pressés pour réparer leurs erreurs.

Bonjour a tous, MUST existe vraiment?? J'ai un doute, je suis locataire depuis presque 10ans et je n'ai jamais eu la chance de les rencontrer, par contre déposer dans ma boîte aux lettres un rdv pour un contrôle annuel (je pose un jour de congés car je travaille) et l'annuler la veille, ca je ne comprends pas, et pas qu'une seule fois!!! Trois fois en 4 mois, et lorsque j'appelle pour avoir des explications....on va vous rappeler. IL FAUT VRAIMENT ARRÊTER DE PRENDRE LES GENS POUR DES LAPINSDE 3 SEMAINES, J'AI PERDUE 3 JOURNÉES DE CONGÉS POUR RIEN!!! JE PAYE DES CHARGES POUR UN SERVICE FANTÔME.

Me laisse 10 jours sans chauffage ni eau chaude, puis refuse de faire l'entretien annuel (devant être fait depuis deux mois). Standardistes sûrement sourdes. J'ai mis trois jours à les joindre.

Chaudière depuis une semaine, j'attends le technicien !!! Décidément on est bien Lorraine y'a pas de doute

Bonne entreprise et fiable

Ne répond pas au téléphone

MUST nous change notre vieille baignoire avec un professionnalisme et d’une très grande gentillesse envers nous,ça nous a changé des autres entreprises de réparations qui viennent mais pas aimable,on n’en garde d’ailleurs un très bon souvenir et je recommande MUST à tout le monde,bisous à tous,Cordialement Abouchi Christine

Déplacement technicien en 3 h suite panne chaudière j’avais lu les avis sur net se qui m’avait laisser avec une grande peur de rester sans chauffage et eau chaude du vendredi au mardi (lundi Pâques ) et par bonheur après être tomber sur un accueil très compréhensif et souriante un technicien c’est déplacer et a remis en route la chaudière …..

Ne savent pas faire leur boulot, Pas d'eau chaude depuis 1 mois, au bout de 4 interventions toujours pas d'eau chaude et en plus de sa une fuite d'eau, Une honte !

Une secrétaire au téléphone hyper sympa Prise de rdv ultra rapide. , un technicien fort sympathique qui, répond en plus a vos questions et interrogations. Merci ;) PS: je suis locataire oph, je passe directement par Must et franchement toujours reçu nickel, toujours un rdv ultra rapide. Je ne comprends pas les gens qui...soit disant ça mets 3 plombes. Locataire oph depuis 2001 et en individuel gaz depuis 2012...

Poêle à granulés KALON vendu par SCHUMANN ÉNERGIE en 2018. La société MUST qui a repris SCHUMANN ÉNERGIE ne fait plus la vente de cette marque et s'est totalement désengagée vis à vis de ses clients KALON...Plus de dépannage...plus d'entretien...et une secrétaire peu aimable qui n'est même pas capable de vous renseigner pour vous donner l'adresse d'un confrère qui pourrait faire l'entretien... Bref...si un jour nous devions changer de poêle, nous n'irons sûrement pas chez MUST !!!

Cela fait 2j que nous sommes sans eau chaude ni chauffage, alors qu’il neige dehors et que les températures sont négatives. Aucune intervention de leur service. Cela ne dérange ni OPH, ni eux. C’est une honte. Édit : ils envoient leurs techniciens sur place, mais sans les pièces de rechange. Ça devient gênant pour tout le monde.

Parfait

Numéro non valide

A quoi sert l’astreinte ? Ils veulent les primes mais surtout pas les interventions. Trois jours sans eau chaude avec enfants pour eux ce n’est pas important ! Quand l’oph va t’elle changer de prestataire ?

Technicien super pro qui a réussi à réparer ma chaudière malgré 2 pannes en 1 assez coriace. Je recommande

Super service toujours au top

Nous nous efforçons d'écourter agréablement votre attente, merci de patienter quelques instants (30min)

J'ai téléphoner pour une mise en marche de ma chaudière, on m'a recontacté rapidement pour le rdv. Le technicien professionnel et aimable.

De vrais incompétent ! Je l'ai ai appelé il y a 2 mois, et j'attends toujours un appel du technicien pour régler un problème de chauffage. Depuis, je l'ai ai appelé 5 fois en 2 mois, l'hiver arrive et toujours aucun retour... Mise à jour: après 3 mois à les avoir appelé toutes les semaines. Toujours aucun retour. J'ai donc fait appel à d'autre professionnels compétant.

Un appel il y a cinq mois.

Nous les avons contacté à 2 reprises en urgence pour notre fils et ils sont toujours venus très rapidement. Ne cherchent pas à pousser à la consommation malgré l'âge de la chaudière. Très PRO, rien à redire.

Dépannage 0depuis le 21 décembre 2020.aujourd'hui 28 décembre pas d eaux chaude ni chauffage sait honteux incapable de téléphone .sait l'hiver dans la maison il fait 13 degrés une femme et une fille diabétique .incapable de réparer laisse les gens mourir de froid.Merci must

A fuir

Personnel très agréable et lieu très convivial

J'y travaille !!

SAV inexistant. Il faut patienter au minimum 10 mn pour avoir enfin quelqu'un au bout du fil, qui prend juste note de votre problème pour être rappelé par un technicien qui, d'ailleurs ne rappelle jamais ! Cela fait plus d'une semaine que j'attends pour une chaudière qui fuit alors que la mise en service a été effectuée il y a une dizaine de jours, et personne ne rappelle. Trop de services proposés... Du coup, ils n'arrivent pas à gérer les appels téléphoniques et les rendez-vous ! Il faut embaucher du personnel ou diminuer certains services !!!

Impossible à joindre au téléphone. Appartement saccagé par le technicien lors du remplacement de la chaudière ( ensemble de l appartement) Niveau relationnel inexistant A éviter

Un technicien Must au top et professionnel... un souci récurrent de ma chaudière depuis 2019 , aujourd'hui tout est opérationnel encore merci pour votre professionnalisme 👍 j'enlève 4etoiles chaudière de nouveau en panne ☹️pfff

Une étoile seulement parce qu'on ne peut pas mettre moins ! Impossible à joindre, peut importe l'heure d'appel. Rien qu' aujourd'hui j'ai appelé 3 fois et patienté entre 10 et 45 min, et je n'ai toujours eu personne au téléphone !

A fuir