Proxiserve

"Deux rdv d'entretien annuels non honorés par les techniciens, sans prévenir. Des collaborateurs au téléphone qui sont ouvertement arrogants et qui ne vous laissent pas parler ! Je n 'ai pas le choix que de passer par eux et c'est regrettable."

"Bonjour, Je viens de faire procéder au remplacement de mon chauffe eau électrique, opération effectuée par Antoine, très sympathique, ponctuel, travail soigné, explication du fonctionnement de l'appareil. En bref je suis très satisfait!"

"Accueil telephonique très désagréable !!"

"A fuir absolument!!! J'ai eu un technicien qui est passé pour un petit problème de chauffe-eau cet été. il avait apparemment remarqué qu'il y avait aussi un problème sur la pompe et un devis de plus de 500€ sans trop d'explication . hier : tentative d'allumage de chauffage et rien ne fonctionnait... on les appelle et nous disent que comme annoncé cet été la pompe était cassée et ne fonctionnerait plus jamais donc il faut payer les 500 €... dans le doute j'ai demandé à un autre plombier de venir voir. Il a bien constaté les fait : le technicien avait simplement fermé une vanne pour faire croire a une panne!!! Le plombier était sidéré!! Donc à éviter absolument. Aucune confiance à avoir !!!"

"Une honte pas d'eau chaude depuis 2 mois, a chaque appel la personne n'est pas au courant de la situation"

"Pose de chaudière neuve il n'y a même pas une semaine à mon domicile . Mauvais branchements, fuite d'eau car dérivation d'un flexible et je vous épargne certains détails . Depuis 2 autres interventions car plus de chauffage ni eau chaude. Je ne les recommande sous aucun prétexte."

"voila comment on se gare chez proxiserv alors qu'il y a des place autour on passe comment avec un fauteuil ou une poussette !!! je n'ose imaginer la qualité du travail apres"

"Prise de contact téléphonique pour une souscription de contrat de maintenance et dans le même temps une demande dépannage. Je fais l'impasse sur l'accueil téléphonique.... Après plus de 3 semaines sans nouvelles je doute d'en avoir....."

"Efficace, ponctuel et très aimable"

"A fuire !!!! Les techniciens sympa mais le responsable sans commentaire !!"

"Très receptive"

"Entreprise catastrophique"

"Réactif et très bon accueil"

"Toujours très bien accueillis et renseignés que ce soit au téléphone ou lots d'interventions. Je n'ai rien à redire sur la qualité des prestations ni sur les différents contacts que j'ai pu avoir."

"Interventions très pro et d'excellent niveau. Techniciens rigoureux et sympas, à l'écoute et précis dans leurs recommandations et explications. Le service est par ailleurs impeccable, très réactif, par mail comme par téléphone. (Deux visites suite à une chaudière gaz en panne)."

"Entreprise imposée par mon bailleur Finistere habitat. Les techniciens sont sympas et pro mais l'accueil au téléphone est catastrophique. Elle est située à l'étrange, les personnes au téléphone ne comprennent rien, on ne m'a pas envoyé le bon intervenant, ils doivent me rappeler en urgence mais rien. Je les ai contacté mais on refuse de me donner un rendez-vous. Bref que des problèmes avec eux. Évitez cette entreprise."

"Rien à dire puisque rien ne bouge sur aucun logements de l'île de sein"

"Équipe dynamique rendant un service de proximité, malgré les aléas du terrain et des contraintes de pannes. L'adaptabilité et l'écoute des clients est présente et s'ajuste au besoin du service."

"Je les appelles quasi tous les jours pour une intervention , 10 jours que moi et ma fille (6ans) n'avons pas d'eau chaude .... et la il fait froid !!!! Je les appelles mais cela n'a pas l'air de les choquer . On me dit qu'on va m'appeler et on me raccroche au nez. Voila leur services ... J'aurai de l'eau chaude quand ? l'année prochaine ? Nous sommes le jour de noel , c'est bien partit pour ...... vraiment une entreprise lamentable"

"Depuis 1 mois baignoire bouche Tjrs pas de rdv malgré ttes mes relances"

"Logement Finistère Habitat on a 15 jrs pour dénoncer les anomalies, un technicien se déplace 1 semaine après l'emménagement et me dit que ce n'est pas son secteur et que je n'ai pas à faire appel à leurs services, ok je ne déclare pas se qui ne fonctionne pas mais pas de chance le volet de la chambre ne s'ouvre pas depuis que j'ai emménagé (fin Mars) on est en août ils m'ont donné plusieurs rdv qu'ils annulent le jour même comme si on doit être à leurs services alors que les gens travaillent, donc non se n'est pas une entreprise sérieuse mais je n'ai pas le choix car Finistère Habitat passe par eux."

"SANITAIRE REPERATIONE SCANDAL"

"Injoignables depuis 1 semaine !!"

"Problème de VMC dans mon logement, mon bailleur Finistère Habitat m'impose cette société pour sa réparation. - Service client minable. Après 10 minutes d'attente minimum au téléphone, on tombe sur un centre d'appel localisé à l'étranger, au Maroc sûrement. La personne au bout du fil promet de transmettre le message à l'agence locale et de rappeler. Mon expérience m'a appris que Proxiserve ne rappelle jamais, il s'agit juste d'une tactique pour se débarrasser du client. Idem pour mes 2 messages écrits envoyés via le formulaire de contact de leur site, restés sans réponse. - J'ai quand même réussi à faire venir par 2 fois un technicien. Ponctuels et serviables, ils n'avaient toutefois ni les outils ni même la formation pour réparer une VMC alors que j'avais bien expliqué mon problème lors de la prise de rendez-vous. Dernière visite fin mai et depuis... rien car le service client est devenu carrément injoignable pendant l'été."

"Entreprise choisie par Finistère habitat une honte à fuir 5 passages chez le client toujours un problème depuis 2 mois pas possibilité de prendre de douche tout le monde s'en fout il ne rappelle pas ils disent qu'ils comprennent mais ne comprennent rien des incapables et des bons à rien"

"Nous avons emmenager avec finistere habitat il y a 1 mois. Nous avons un problème d'évacuation d'eau. Tous remonte dans notre baignoire. Nous ne pouvons plus faire nos machines, notre vaisselle ni laver nos enfants de 3 ans et 4 ans. Je suis actuellement enceinte de 8 mois et quand on appelle cette entreprise ils ne veulent rien faire avant mercredi. Nous allons donc rester mes enfants et moi dans cette situation pendant 4 jours. Une honte. Et en prime il y a enormement de travaux a faire dans l'appartement et ils tardent a venir. Le personnel qui repond au téléphone sont désagréables et nous raccroche limite au nez. A croire que quand on les appelle on les emm*****. Les techniciens sont super par contre mais le reste reste franchement a desiré. J'avais a faire a cette entreprise dans une autre région et se n'étais pas du tout comme ça."

"Disponibilité et rapidité"

"La personne qui est venu pour intervenir sur notre chaudière était agressive et désagréable !! Même pas un bonjour en arrivant. Il n'est même pas allé jusqu'à la chaudière, il est reparti limite en m'insultant !! Du jamais vu!!!"

"Appel pour un problème de pompe a chaleur,la personne au téléphone très désagréable me donne un rdv dans 10 jours alors que je lui demande gentiment si un technicien peut venir plus tôt elle me répond méchamment que c'est comme ça et me raccroche au nez"

"Je suis très mécontente de vos services. Un mois que nous sommes s’en porte d’entrée que nous la bloquons à l’aide d’une chaise !! Je reçois un message qui me demande d’appeler pour prendre une rdv car enfin ma pièce est arrivé !!! J’appelle , et on me dit qu’on ne peut pas faire la prise de rendez vous que le service va me recontacter ! Bizarre déjà 3 fois en un mois et personne ne me contact ! Je rappelle ce même jour le même numéro qui l’a peut maintenant prendre un rendez vous ? Comme par la force du sainte esprit ? Des créneaux qui sont toujours plus loin les uns que les autres. Et donc une porte toujours ouverte. Revoyez le professionnalisme de vos intervenants téléphoniques et sur le terrain. Cela laisse sincèrement à désirer."

"Une fuite de robinet thermostatique d'un radiateur. Appeler un vendredi matin et malgré un emploi du temps chargé. Il a compris très vite l'urgence. Il est arrivé rapidement en fin de matinée puis il s'est mis de suite à expliquer ce qu'il faisait avec simplicité.Très précautionneux et efficace, il a réparé le problème.Très honnête, le prix a été comme le plombier, sympathique, juste et d'un grand professionnalisme. Je le recommande sincèrement à tout point de vue, rien à redire, juste un grand merci à lui pour son savoir-faire."

"Drôle de façon de faire : un SMS le dimanche a 18h pour prévenir d'un rdv prévu (ah bon, prevu par qui ??)le lendemain entre 13h et 19h . Lundi matin 2h au téléphone pour essayer de prévenir que je travaille et ne peux pas être présente. Lundi soir avis de passage dans la boîte aux lettres indiquant que je n'ai pas ouvert ma porte pour l'entretien annuel imposé par finistere habitat.cet entretien à déjà donné lieu à 2 rdv que vous n'avez pas honoré et pour lesquel j'ai dut poser 2 jours de congés. Laissez la clé au technicien si vous ne pouvez pas être présent qu'ils disent . Oui MAIS le technicien laisse la clé à côté de la boîte au lettre en partant .clé retrouvée dans l'herbe à la vue de tout passant . Service deplorable , service client inexistant . Aucune réponse aux mails ou autre réclamation. Aucune communication."

"Les RDV programmés avec les techniciens ne sont pas respectés. Aucun coup de téléphone / mails / message pour dire que les RDV sont annulés. Pas mal pour perdre une journée de congé 👌🏻"

"Téléphoner un jour pour décaler un rdv en expliquant que les seuls jours possible sont les mercredis, on me propose un mardi 😳 je réexplique que je ne peux que le mercredi... dans ces cas là le plateau technique va vous appeler n'hésitez pas à décrocher ! Euh tout le monde ne peut pas décrocher sur seq heures de travail... alors vous nous rapplerez Bon ben retour a la case départ et une réparation qui va mettre des semaines a être réglée !"

"Personnel qui vient chez ma maman pour un soucis de joints de fenêtre que j'ai bien précisé au téléphone..la personne est venu, quand la personne à vu la pièce d'intervention envahi par les cloportes a cause de l'isolation pas faire, il a prétexté qu'il avait pas les bons joints , est partit en courant et a dit ont fixera un autre rendez vous. Ou est le rendez vous? Personne a fixer de rendez vous. Passage du vendredi 29 septembre 2023 a Rosporden. Quand pensez vous agir?"

"Au top Appelé ce matin à 8h30, À 13.30 le technicien était devant la porte, en peu de temps la chaudière a été réparée. Quand c est positif, il faut le noter aussi!"

"Mauvaise expérience ! Te rappelle jamais a fuir !"

"Ces techniciens ont visiblement un problème de compétences , passés 2 fois pour une vmc en panne et sans vérifier le fonctionnement après un dépannage de bricoleur, et toujours pas de fonctionnement, à bon entendeur salut."

"Parmi les pires entreprises de services et de bricolage auxquels j'ai pu faire appel durant ma vie. Peinture de mauvaise qualité et mal appliqués sur les prises et interrupteurs, papiers peint qui se décoller avant 12mois. Installation de luminaire avec fil à nue et interrupteur inversé, des interventions sur les plomberies qui ne résolvent pas les incidents. Je pense que le terme escrocs s'applique."

"Comme à chaque intervention service au top. SMS 20mn avant pour vous informer de l'arrivée du technicien, amabilité toujours excellente,le service téléphonique est également à la hauteur des 5 étoiles. Merci pour votre professionnalisme"

"Heureusement que le technicien est venu chez moi : depuis 5 ans j'ai des soucis avec la chaudière qui se met en sécurité quand je tire de l'eau chaude. Les différents techniciens d'EHS sont intervenus et ont changé des pièces. Je me dis que c'est la chaudière qu'il faut changer. J'appelle EHS et Proxiserve pour des devis. Le technicien de Proxiserve detecte le souci au niveau de la vmc. Il nettoie le conduit. Et ça gazzzzeeee! Alors merciiii. Je prends mon contrat d'entretien chez eux cette année et je changerai de chaudière avec eux!"

"A fuir ... 2 mois que j'attends d'avoir un technicien pour réparer un moteur de volets. Et quand ça te dis ont sera la en début d'après-midi 15h toujours personne... la pause déjeuner est longue voyons"

"Société d’incapables, « technicien » intervient ce jour pour la pompe à chaleur (entretient + bruit anormal provenant de l’unité intérieure + légères fuites(voir photo)), le premier appel concernant le bruit date du 12/12/2023, après de multiples rendez-vous annulé des fois sans même prévenir, le rendez vous est enfin validé le 16/02/2024, mais je me serais bien passé de prendre une matinée de plus pour que quelqu’un vienne simplement chez moi pour ne rien faire. A fuire!"

"J’ai payé 90€ pour un dépannage et personne n’est venu . Je prends contact avec le service client mais problème informatique , j’essaye d’envoyer un mail mais service momentané indisponible. J’attends de voir comment proxyserve va gérer la suite ."