Proxiserve

"Très bonne entrepris,séreuse et rapide"

"Communication difficile, retard 1 journée, travail correct."

"2 rdv et toujours personne 2 matinée perdue personne et venue pour mon entretien chaudière à chaque fois on reçois un SMS vers 11h30 pour dire que le rdv et annuler qu'il faut rappeler une entreprise vraiment pas sérieuse à fuire"

"Entreprise catastrophique je déconseille vivement Lors de prise de rendez-vous secrétaire passive est incompétente Plusieurs rendez-vous et plusieurs après-midi de perdu pour que le problème ne soit pas réglé."

"Obligé de mettre 1 étoile pour pouvoir publier !!!! Je ne leur en octroi aucune, je déconseille très très fortement. Si vous avez du temps à perdre pas de soucis. Ils calent des tranches horaires de 4h pour être tranquille et tant pis pour vous, non seulement ça bloque totalement mais c'est à vous à vous débrouillez pour être là. J'ai eu 2 rdv, le premier fixé à 17h et personne, idem ce mardi. Ils passent quand ils veulent soit 14h la première fois et 15h30 la seconde, si vous n êtes pas là ils repartent et terminé. Et en plus aucune information vous attendez comme un couillon chez vous !!!! Bizarre des électriciens venant d'Alès sont tout à fait capable, eux, de vous fixer une heure de rendez-vous !!! chercher l'erreur !"

"Bon prestataire de services ( réactif )"

"Service rapide et efficace"

"J’aurais du lire les avis précédents avant de les contacter ; service déplorable ... rendez vous fixé , journée de travail posée pour être disponible, et personne ne vient au rendez vous .Quand j’appelle pour avoir des explications, on me répond que j’ai forcément été prévenue de l’annulation mais pas du tout.. aucune considération du client"

"1 heures d'attente abusé"

"société impossible à joindre trop d'attente. un conseil qu' ils embauchent plus de conseiller ne mérite aucune étoile car cela fait 2 semaines que j'appelle plusieurs fois par jours"

"Très bonne entreprise, sérieuse et disponible. Les techniciens sont à l'écoute du client et vous dépanner rapidement."

"Nul !!! Fuyez ! Ils nous ont laissé plus de 10 jours sans eau chaude avec un bébé à la maison. Le technicien exécrable. Ils planifient les rdv sans vous en tenir au courant donc autant dire que vous ne pouvez pas être présent. Le technicien, nous lui avons fais comprendre que ca ne se fais pas d annuler une intervention qu'on attend depuis 10 jours 1H APRES la date prévu d'intervention et il a rien trouvé a nous dire que vous avez de la chance que je vous dépanne la prochaine fois je ne le ferais pas. Grosse blague ! On paie un contrat pour la gloire !! Nous ne sommes visiblement pas les premier a subir ça et bien futée avant de vous retrouver dans la même galère !"

"NUL, NUL"

"Service déplorable intervention après 12 jours intervention reporter sens préavis et service déplorable travail bâclé a refaire ma dernière innervation mars 2019 travail a refaire 40 minutes d attente pour un conseiller"

"nul ne vient pas au rendez vous après 18 minutes d attente toujours rien pour la 2 eme journee que j'essaie de les joindres entreprise fantôme comme l'annee passée"

"Plus d une heure à attendre qu On me réponde,et rdv fixé le lendemain avec une énorme plage horaire,accueil téléphonique déplorable en plus."

"0 n'est pas prévu !!! J'appelle pour déplacer un RDV et leur éviter un déplacement inutile Attente annoncée : 5 minutes. Réel : 16 ! Je signale mon mécontentement. La conseillère rétorque, ne laisse pas parler et finit simplement par raccrocher au nez. Bravo"

"Communication très difficile avec la secrétaire et elle se permets de raccrocher au nez, et quant je rappelle elle vous que c'est juste coupé. Ce que ces gens oublié c'est que nos téléphone enregistre les communications."

"Société mal polie surtout la secrétaire qui prend les rdv et en plus donné un rdv au bon vouloir de ses envies sociétés a éviter impérativement ayant un dégât j'ai appelé plusieurs fois attentes et attentes au téléphone interminable faut pas être pressé en plus on vous demande ce que c'est comme si ont été spécialiste ."

"entreprise pas du tout réactive. ils vous disent qu'ils vous rapelle et ils vous rapelle 3 jours aprés. la secrétaire pas du tout agréable. ils faut patienté minimum 15 minutes pour avoir la secrétaire au bout du fil aprés elle vous demande de patienté. entreprise qui veut faire du profit. a fuir."

"Service client déplorable cela fait plus d’un mois que nous attendons le passage d’un technicien car nous n’avons plus d’eau chaude et nous sommes toujours dans l’attente !!!"

"Pas de réponse ferme"

"Prise de Rdv compliquée, le technicien ne vient pas. Obligé de renouveler mes appels pour avoir une simple visite annuelle..."

"rdv non honoré, obligée de tel 3 fois dans la journée avec 15 mn minimum d'attente et pour rien car doit revenir encore dieu c'est quand !!!! j'avais pris des jours de congés pour rien."

"Au top les collègues"

" Enfants "

"Le pire service qui existe délai minimum d'intervention en urgence 5 jours pour une rupture de canalisation d'eau dans logement 4 jours pour chaudiére en panne ils savent prendre l'argent d'abonnement entretien et dépannage mais pas assurer le boulot et en plus de cela un personnel désagréable au téléphone à la limite de vous reprocher de faire appel à eux"

"Rupture canalisation d eau chaude INTERVENTION PAS AVANT 5 JOURS. La suite est un GAG : après maintes intervention RDV ramené à3 jours, le plombier chauffagiste arrive le matin sans ses outils, doit repartir les chercher à l'atelier nouveau RDV l aprés midi même, intervention du technicien impossible de mettre la chaudière en route d'après le technicien cela serait la carte mere qui serait grillée, départ du technicien à 17h30 appelons proxiserve une personne se propose de venir nous dépanner le endemain matin jour de l'an. Cette personne arrive à l heure convenue, desuite il s'aperçois que la chaudière n'est pas remise en eau et donc est en sécurité. IL fait le nécessaire, la chaudière fonctionne mais surprise les soudures n ayant pas été vérifiées les fuites sont toujours là. Réparation faite au mieux par cet aimable technicien qui ne peut permettre le chauffage seulement l eau chaude et asur qu il fait necssaire pour que nous soyons dépannés aux premières heures le lendemain. Voyant rien venir, nous appelons réponse ; nous ne tenons pas compte des avis des techniciens vous ne serez dépanné au mieux que le lendemain, les rapports et les demandes on en tien pas compte"

"Très bonne accueil professionnel"

"Manque de suivi . Personnel trop souvent remplacé"

"Visite d'entretien prévue entre 8h et 12h (pour une intervention de 15 à 20 mn), je prends un congé d'une demi journée et à 10h45 je reçois un sms m'informant d'un contre temps et de l'annulation du rendez-vous , de plus on me demande de rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous. Aucune excuse dans le sms , aucune excuse de la part de la secrétaire on me propose de rebloquer une date; c'est donc le client qui doit supporter les désagréments et la carence de l'entreprise.... malgré mon mail de mécontentement je suis toujours dans l'attente d'un appel pour des excuses, pour reprogrammer une intervention selon MES CONDITIONS Je regrette d'avoir réglé la facture d'entretien annuel avant l'intervention car maintenant que c'est réglé ils ne sont pas pressés pour gérer ce litige .... UN CONSEIL NE PAYER PAS AVANT D AVOIR LE SERVICE et selon adressez-vous à un autre chauffagiste"

"On prend un rdv qui vous bloque une après-midi entière et personne ne vient"

"Rdv fixé il y a 1 mois,je rappelle 8 jours avant pour être sûre que le dépannage aura bien lieu ,on me confirme qu'1 technicien viendra entre 8het midi mais qu'on me rappellera si ils peuvent venir avant la date prévue. Sans nouvelles de leur part,je rappelle la veille du jour du rdv on me CERTIFIE que celui-ci est maintenu de même que ne voyant personne, quand je rappelle à11h30,nous avons poireauté toute la journée ,SANS AUCUN SMS D EXCUSE DE LEUR PART!C'est SCANDALEUX!!!! Je précise qu'à la prise de rdv,je leur avais signalé qu'étant Aide Soignante, sans eau froide à la douche,j'étais obligée de me laver avec des casseroles d'eau! Quel manque de sérieux"

"Le service client est une catastrophe : à éviter absolument. Impossible d'avoir l'agence de Nîmes et quand on passe par le national, ils n'ont aucun pouvoir, ils s'embrouillent dans les paiements et les contrats, fait juste perdre du temps et de l'argent"

"Déjà Ils n’arrivent même pas à répondre au téléphone l’été alors j’imagine même pas l’hiver ensuite le technicien vient pour une fuite en été donc alors que je signale au préalable au téléphone à la secrétaire que mon robinet de baignoire fuit le tech passe constate la fuite me dis que c’est réparer (sans faire quoique ce soit) et part. 1h après du coup toujours grosse fuite je rappelle la secrétaire elle me donne rdv 15 jours après au total 1 mois avec cet fuite donc ils ont pas le sens des priorités avec eux c’est demerdé vous un Conseil ne comptez pas sur eux vous risquez d’avoir de mauvaise surprise"

"Ils doivent passer chez moi depuis 3 mois pour des réparations a faire et personne n'est venu"

"Catastrophique ! 1 mois et demi d'appels pour qu'un technicien vienne contrôler la chaudière, sans réponse, nous n'existons pas dans leurs système. Dernière solution : faire appels à ma protection juridique"

"Appel une semaine a l'avance pour modifier le rdv le matin plutôt que l'après midi, fait par la secrétaire (sms reçu la veille du rdv). Le dépanneur n'est toujours pas venu, impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Depuis 8h je poireaute pour rien. Aucun respect pour les clients, la moindre des politesse est de prévenir ! Je ne recommande absolument pas pour les particuliers (logement sociaux nous sommes obligé)."

"Ouvrier très bien bien contente"

"A fuir incompétents non fiables impossibilité de joindre l'agence à chaque fois que nous avons rencontré des problèmes rdv non honorés technicien incompetent"

"Appel début octobre 2020 pour une réparation : RDV le 16 octobre, le réparateur arrive avec 1h30 de retard... il dit qu'il ne peut pas réparer, c'est un plombier de chez eux qui va me rappeler pour un nouveau RDV... 1 semaine après, n'ayant jamais été rappelé, je rappelle, on me fixe un RDV le 4 novembre : le type arrive et me dit la même chose que le 1er !! il me dit que quelqu'un va me rappeler... 10 jours plus tard, alors que bien sûr, personne ne m'a rappelé... je rappelle et on me donne un nouveau RDV aujourd'hui le 22 décembre 2020... le même type qu'au 1er RDV arrive la gueule enfarinée et me redit la même chose !!! Mais c'est un asile de fou cette boite ou quoi ??? j'appelle leur standard... bien sûr il y a trop d'appels, on ne peut pas vous répondre, rappelez plus tard GRRRRRRRRRRRRRRRR !!! CETTE BOITE NE MÉRITE PAS DE TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS !!! FUYEZ !!!"

"Rdv trop long depuis le 18 décembre dépannage pour le système de la chasse d eau fait le 4 janvier 2021"

"Appelle le 14 janvier à 19h pour une panne de chaudières donc plus de chauffage ni eau chaude. Chaudière en contrat d'entretien est posé par leurs soins. Propose de nous dépanner le lendemain mais personne ne vient ensuite il repousse au 25 pour finalement nous dire qu'ils viendront le 19 janvier , 1 semaine vsans chauffage ni eau chaude personne seule de 62 ans"

"Nous somme le 20 janvier, dans le creux de l’hiver. Ma chaudière tombe en panne, j’ai un bébé d’un an avec moi. J’appelle pour qu’on vienne réparer ma chaudière, parce que je n’ai ni d’eau chaude, ni de chauffage, ils me me proposent un rdv le 26 janvier !!! C’est honteux, ils n’ont pas de personnel d’urgence, et donc je reste avec ma fille dans le froid sans pouvoir au moins se réchauffer à l’eau chaude. Des incapables comme jamais, incompétents, très déçue."

"Franchement déçu, ma copropriété est sous contrat dans cet entreprise pour l’entretient des chaudières et chaque année c’est la même histoire, ils débarquent faire l’entretien sans même prévenir et quand on est pas là pas de mot ni rien donc faut appeler, le services téléphoniques nous ballades de numéro en numéro, ne trouve jamais mon contrat et il faut que j’attende qu’un technicien repasse (date encore aléatoire)..... Bref je décide de faire des travaux de rénovation et par conséquent comme l’entretien ce fait chez eux par réflexe je m’adresse à eux, le technicien venu faire le devis pas sympa, rigole quand je lui parle de mon projet de rénovation et ne m’envoie pas le devis comme il faut... 1 an passe le temps que mon dossier passe en mairie et depuis un mois je bataille pour qu’on me renvoie le devis à date du jour mais personne n’est capable de le faire. Aujourd’hui encore on me dit que c’est pas chez eux puis après qu’il faut que j’attende que la femme rentre de ses congés. Je vais m’adresser à quelqu’un d’autre et ferait remonter le non professionnalisme auprès de mon syndic car c’est inadmissible de faire travailler des entreprises qui visiblement en ont rien à faire !"

"L'intervenant et efficace, connais son métier, respectueux.rien a dire👍"

"Service rapide et efficace technicien est un professionnelle"

"J'ai souscris à un contrat annuel pour ma chaudière. J'ai appelé 3 fois sans avoir personne pour me répondre + 1 mail sans réponse également. De plus, je vois sur mon espace client une visite fictive pour laquelle il n'existe aucun document. Au delà de l’insatisfaction, je pense que ces méthodes relèvent de l'illégalité."

"Je l'ai appelé pour la chasse d'eau quand il est parti cela fuyait toujours alors j'ai appeler mon voisin.."

"Plate forme au Maroc et très difficile de communiquer avec des personnes ne parlant pas notre langue correctement. De plus après intervention grosse fuite d'eau. Attente de 15 jours encore. J'ai dû faire réparer par un ami. Bref pas le top."

"Entreprise médiocre, RDV pris depuis 15 jours. Le technicien devait intervenir pour une fuite d'eau ce jour entre 14h et 18h. Personne n'est intervenu. Après 3 appels, le service clientèle basé au Maroc n'a aucune réactivité vis à vis du mécontentement des clients. C'est le client qui doit rappeler votre société pour refixer un nouveau RDV. C'est inadmissible !!!!!"

"Ça fait un moi que l'on a plus d'eau chaude et ils sont au courant , on attend leurs interventions. Ils sont déjà venu plusieurs fois mais ne trouve pas la panne. Aujourd'hui vendredi 03/12/2021 le technicien de proxiserve est revenu pour ma chaudière qui s'éteint plusieurs fois par jour , ce n'est pas la première fois qu'il s'occupe de ce problème . Ils ne savent pas d'où vient le problème ils 'e prennent pas le temps de contrôlé toutes les pièces qui pourrait être défectueuse et repartent sans faire de réparation. Ce n'est pas des chauffagiste pas du tout ."

"Très pros très efficaces..."

"Je recommande équipe compétente"

"je tombe sur une plate forme au Maroc ou la jeune fille ne comprend rien et parle très mal le français j annule mon rdv, et demande un nouveau rdv et j'attends toujours, je rappelle et on ne m'a pas annuler le rdv n 'importe quoi cette société"

"C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car proxiserve Nîmes vaut vraiment rien du tout, incompétents, opératrice hautaine est d'une insolence au téléphone... déconseille fortement d'aller chez eux. Relation client déplorable."

"Tout simplement des voleurs."

"Proxiserve Nîmes : A FUIR !!! Nous avions pris rendez-vous pour une visite d'entretien de chaudière. Déjà il fallait attendre des mois pour avoir un rendez-vous (pris en novembre pour janvier) car ils n'ont pas assez de personnel. Le Jour J, le technicien ne s'est JAMAIS présenté alors que j'avais posé une après-midi de congé (car les horaires ne sont pas fixes : 13h-17h) A 16h45 toujours personne alors j'appelle pour savoir où est le technicien ? Réponse : il va arrivé il a prit du retard. 17h toujours personne, je rappelle et demande si on peut estimer que le technicien ne viendra pas. Elle me répond que oui. Soi-disant on devait me rappeler pour reprendre un rendez-vous. J'ATTEND TOUJOURS LEUR APPEL. J'ai essayé de rappeler pour reprendre un rendez-vous moi-même vu qu'ils sont incapables de bien faire leur travail. SAUF QUE JE N'AI JAMAIS EU DE REPONSE, 15 minutes en attente. Alors je vous prie PROXISERVE, de veiller au respect des gens car c'est inadmissible. Et pour les futurs clients FUYEZ FUYEZ FUYEZ, pas sérieux du tout."

"Je suis resté plusieurs semaines sans eau du tout. Des fois on m'envoyer qqn juste pour que 10 min après son arrivée il me.dise qu'il ne peut absolument rien faire vu l'endroit de la fuite... Endroit que j'avais identifié (sous carrelage) et prévenu le chef du service quand je l'ai eu au téléphone la veille. Mais on m'envoie sans juste pour me '' calmer '' Une blague... Je réitère leur incompétence a ce jour.."

"Ma belle mère a mis 1 mois pour réussir à avoir de l'eau chaude et du chauffage en plein hiver."

"Travail soigné et propre. Seul bémol, l'intervention est programmée dans une tranche horaire trop grande (8h-13h), ce qui vous immobilise et n'est pas pratique pour s'organiser (travail ou sortie scolaire) d'autant que le passage s'est fait à 12h! Sinon je suis satisfait du résultat."

"Ne respecte pas c'est rendez-vous, se fout complètement du client ! Bon courage pour avoir quelqu'un qui vous comprennent au téléphone. Fuyez !!!!!!"

"Nous avons pris RDV sur internet. Une intervention devait avoir lieu entre 14h et 16h. Personne n'est jamais venu. Nous nous en doutions puisque personne ne nous avait confirmé le RDV le matin même. En appelant le SAV, nous n'étions même pas répertoriés sur le planning (mais les 89€ de l'intervention payés sur internet n'étaient bel et bien plus sur notre compte bancaire!). Nous nous sommes rendus sur place: entreprise fermée ce jour. Le SAV est incapable de nous préciser les modalités de remboursement. Ne contactez pas cette entreprise pour la réparation de vos systèmes des chauffage!"

"se fout complètement du client !"

"Injoignable… depuis le mois d’août nous demandons une intervention, ils ont déplacé 3 fois le rdv car manque de personnels. Nous sommes en hiver dans 10 jours , ma fille et sa mère n’ont pas de chauffage… lorsque j’essai d’appeler PROXISERV personne ne répond ou le répondeur raccroche… ils ont le monopole sur certains logement sociaux et tiennent les personnes dans le besoin en otage… à fuir à tout prix"

"Laisse les personnes âgées et handicapées sans chauffage ni eau chaude pensant 3 semaines, ensuite répare le matin et retombe en panne l'après-midi, et remettre 10 jours a revenir, honteux."

"Aucun professionnalisme, société avec astreinte soit disant, aucun retour pas de coup de téléphone juste bon à encaisser l’argent"

"Aucun professionnalisme ils se foutent de la gueule des gens. Pas de chauffage pas d'eau chaude depuis 10 jours maintenant en nous sommes au mois de janvier enaves 2 enfants en bas age. Je déconseille fortement"

"Injoignable"

"Je tiens à préciser que cela n'est pas arrivé la première fois et que les services : réception téléphonique, traitement des devis, réaction des responsables clientèle laissent vraiment à désirer. Pour les avoir il faut insister, quand on vous raccroche pas au nez on ne vous réserve pas le meilleur des accueils téléphonique. Ils se prennent même pour des techniciens et trouve les solutions par téléphone. Les horaires renseignés sur internet et sur leur site ne sont pas bon, la messagerie est enclanché à 18h30. Seuls les techniciens qui se déplacent rendent un bon service. Que dire de plus, c'est désolant... Transmettent un devis presque 4 mois après une intervention. Et puis aucune remise en question, c'est la faute d'intel puis intel. Manque de considération, même mon propriétaire et désolée de la situation. Pour information, ils faut rajouter le service administratif dans l'onglet De quels services avez vous bénéficié ?"

"6 mois pour avoir un rendez vous, on nous balade à chaque fois par téléphone ! Leur centre d’appel est incompétent, ne comprend rien, même le « supérieur » qu’on nous a passé ne résout rien… on a mis 4 mois pour avoir un rendez vous pour qu’au final qu’on nous le décale 2 fois ! Mention spéciale à l’agence de Nîmes qui ne cherche même pas à comprendre et nous renvoie pas poliment du tout, car ils ne s’occupent que des propriétaires ! La seule étoile est pour le technicien, très aimable et efficace, qui nous a même expliqué 2 ou 3 astuces, merci à lui !"

"Je n’ai jamais vu ça ! Quand on appelle, ils ne comprennent rien et à force de répéter ça arrive 12h ou 17h30 et ça coupe automatiquement car ça ferme!!!!!!!!!!! Non mais en pleine conversation parce que c’est l’heure ça raccroche et le disque nous informe des horaires d’ouvertures 😳😳 j’avais pris rdv un lundi 13 on me laisse un message le jeudi 9 à 17h20 (ça ferme à 17h30) pour décaler au vendredi 10. là je rappelle car il fallait confirmer avant le 10 à 12h, pas eu le temps de dire non ça a raccroché en pleine conversation et ça rappelle pas le lendemain surtout pas pourquoi faire voyons… qd j’avais appelé pour le rdv j’avais demandé de laisser un message au technicien comme quoi je ne suis pas chez moi avant 15h… et oui il n’y a pas que proxiserve qui travaille désolée, ça été dure à faire comprendre avec vos « râteaux » horaires oui parce que ce n’est pas une fourchette pour moi entre 13h30 et 18h!!!! Tout ça pour qu’il se pointe le vendredi MATIN (je ne sais pas si je dois rire ou pleurer) qu’il donne la pièce au gardien de l’immeuble 😳 pour finir ce n’est pas la bonne pièce !!! 🤬🤬🤬😡😡 REVOYEZ VITE VOTRE ORGA ET VOS ÉQUIPE"

"Les secrétaires sont très désagréables quand on les appelle."

"Un véritable foutage de gueule. Mes grands parents ont eu affaire à eux pour changer la chaudière qui ne fonctionnait plus. S'en suit une série de déconvenues, manque une pièce, finalement non il faut changer l'ensemble. L'ensemble est commandé mais n'arrive jamais. Après une dizaine d'appel aux standardistes débordées et dans l'incapacité de nous donner un autre contact plus direct, on finit par obtenir gain de cause avec un des ouvriers qui est adorable mais complètement perdu car il ne comprend pas ce qui se passe et ne communique pas non plus avec ses responsables. Une fois la chaudière posée, on nous annonce une facturation à hauteur de 2000euros. Avec une pièce en plus à payer. Pièce qui était finalement défectueuse. Si nous n'étions pas là pour vérifier, mes grands parents auraient payé en faisant confiance. La facture doit être corrigée depuis maintenant 2 mois. Aucune nouvelle. Aucun moyen de les joindre. Aucun retour d'appels ou de mails. Rien. Et en attendant mes grands parents sont dans tous leurs états car ils ont peur d'être vu comme les fautifs. Bref. Service client déplorable. NE PLUS JAMAIS FAIRE AFFAIRES AVEC EUX. Un bon paquet de plaintes et de litiges sont visibles sur internet les concernant. Méfiez vous."

"Proxiserve est l'entreprise engagé par mon service de copropriété pour l'entretien des chaudières. Les délais pour avoir un rendez vous sont affreusement long, le fait que la chaudière soit en panne (pas d'eau chaude ni de chauffage) leur est complètement indifférent. J'ai du les harceler pendant 15 jours avec mon bailleur et mon gestionnaire de copro pour avoir un rdv suite à un devis validé pour une réparation de chaudière (chaudière HS pendant cette durée). Le rdv a été prit sans ma consultation et si je souhaite le déplacer car j'ai déjà un autre rdv sur celui qu'ils ont prévu je dois attendre au minimum 1 semaine supplémentaire ! Il est aussi impossible d'avoir une idée de l'heure de passage du technicien, donc matinée bloquée, rdv perso annulé. Bref un manque de professionnalisme."

"Après plusieurs appels et rendez-vous depuis 2 mois je suis toujours sans eau chaude. Les rendez-vous s'étale de 15 jours en 15 jours. Il faut attendre les pièces 15 jours et le rendez-vous pour la nouvelle installation 15 jours à Cahors. Rendez-vous annulé de leur part il faut encore .attendre. À l'accueil téléphonique elles sont désagréables. Les plateformes à l'étranger ne comprennent rien. Société incompétente qui se moque de ses clients."

"Rdv donné pour un jour précis et finalement aucune personne n est venue. Quand je les contacte on ose me dire que le rdv est reporté 3 semaines après sans m avertir . Donc je prends une demie journée de travail pour rien. Et ce n'est pas la 1ere fois.aucun professionnalisme par on aurai pu me contacter pour l annulation de rdv. De pluson teouve toujours des excuses personnelles en vacances, malade etc...."

"Bravo proxiserve ACTION REACTION, de la part de la secrétaire Cori idem pour les plombiers Mr MERLE, Rémi efficaces, aimables . CLCV Association aide aux locataires et propriétaires"

"Après avoir commandé sur leur site internet, j'ai eu peur à cause des avis négatifs sur google mais au final, tout s'est très bien passé. Un premier plombier est passé pour analyser la situation, puis ils sont revenus à 3 pour remplacer mon chauffe-eau qui se trouvait pourtant à un endroit compliqué (accroché au dessus de la trappe des combles en haut d'un escalier). Des gens très sympathiques et professionnels. Merci à eux."

"J'ai commandé et payé un rdv en ligne pour aujourd'hui entre 16h et 18h. Ils étaient censés me rappeler hier. Après 3 appels sur leur plate-forme à l'étranger, et un mail, toujours aucune nouvelle. Sur leur plate-forme ils me disent que personne n'interviendra aujourd'hui et qu'ils ne peuvent rien faire tant que personne ne me rappelle. Je reste sans eau chaude, sans savoir quand quelqu'un viendra me dépanner, pour une prestation que j'ai payée.. Demain ce sera dépôt de plainte + répression des fraudes. Ce n'est pas normal qu'ils puissent continuer à arnaquer les gens sans aucune conséquence pour eux, alors que les personnes sont dans l'embarras sans eau chaude depuis plusieurs jours..."

"Catastrophique..."

"Eh bien comme plombier il doit y avoir mieux ! J'ai signalé plusieurs fuites dans mon logement....une sous évier, une robinet des WC et pas d'eau chaude depuis 14 jours. Le gars attendait dans sa voiture s'est permis de me remettre en boîte parce qu'il était venu à 11 h et que je n'étais pas là.... évidemment puisque le rdv était entre 13 h 30 et 17 h . Donc eau chaude ok mais les autres fuites on s'en fou !"

"Quand tu dois poser une demi journée pour réparation du ballon eau chaude et que personne ne vient ni préviens. Incompétent"

"Un service DÉPLORABLE ! Passage d’une commande de chauffe eau avec installation : 2 jours avant l’intervention je reçois un mail automatique d’annulation de ma commande. Personne ne m’appel pour m’expliquer les raisons, je le fais donc moi même pour que l’on me dise que leurs techniciens ne sont pas équipés pour changer un chauffe eau qui est en hauteur … Je repasse donc commande du chauffe eau seul et me débrouille de mon côté pour faire venir un plombier. L’intervention de livraison était prévu le lundi entre 8h et 10h, vers 9h un transporteur me contacte pour me dire qu’ils viendront le mercredi. Créneau qui n’est pas celui convenu et qui ne me convient pas. J’appelles pour qu’on me dire a chaque fois que l’on revient vers moi, j’envoie des mails, mais aucune réponse, aucun retour, ils font les morts ! 2 semaines que je suis sans eau chaud en fin de mois de novembre à cause de leur manque de professionnalisme. À FUIRE totalement ! PROXISERVE n’en a rien à faire des ses clients !"

"Laisse une personne âgée 15 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver car contrat captif de copropriété. Ne répond jamais au téléphone. NE JAMAIS SIGNER QUOI QUE CE SOIT AVEC CETTE ENTREPRISE"

"Laisse les locataires sans chauffage ! Malgré des rdv et des appels aucune intervention ! Une honte"

"Honnêtement j'ai mis 1 étoiles parceque je n'ai pas le choix. Mais depuis le 28 nov il me font galèrer, il devait intervenir aujourd'hui le 19 décembre et le mec ce pointe même pas et ne préviens pas, je rappelle pas de rendez vous avant le 3 janvier alors que j'avais aussi rdv le 28 décembre. Nous avons des enfants en bas âge 😡😡😡 C'est honteux dans la période hivernal de laisser des personnes sans chauffage et eau chaude. Merci mes voisins pour la douche"

"Une honte! J’ai une porte qui est tombée d’un coup du mur, j’avais un rdv prévu le 27 décembre et il ne s’est pas présenté et bien entendu je n’ai reçu aucun appel pour me prévenir. Je rappelle ce jour pour prendre un nouveau rdv et on me dit pas avant le 26 janvier car il est en arrêt maladie et il n’y a que lui qui s’occupe des portes dans la société. J’hallucine!!!"

"Il y a un mois je confirme le rendez-vous. J’appelle la veille du rendez-vous qu’ils me confirment honorer et ils annulent car le technicien est malade. C’est scandaleux ! Il reporte le rendez-vous 3 semaines après. Le problème ? Cela fait déjà deux années ! Et ils ne peuvent m’envoyer de mail d’annulation pour attester que cela vient de leur fait auprès de l’assurance ! Je ne recommande pas du tout."

"Il m'a fallu réclamer un certificat de l' entretient annuel obligatoire de ma chaudière à Proxiserve Gard"

"C'est scandaleux ils ne répondent jamais au téléphone société nul"

"Rendez-vous prévu depuis 3 mois , personne ne vient, personne ne prévient. Je reprends rendez vous au téléphone, après 3 appels et 30 minutes d'attente. Accueil nul , en gros on me redonne un rendez-vous dans 15 jours et que je dois m'estimer heureux. Entreprise à fuir, pour ceux qui ne sont pas imposés par le bailleur avec un contrat."

"Honteux on les appelle ça décroche pour même pas attente de 2 mn d'appel on reste 20 mn pour ce faire raccrochez au nez le pire c quand il réponde la personne parle même pas on l'entendais respirer et malgré plusieurs appel tjrs la même chose de plus rendez vs pris et annulé car plombier malade c quoi ce service minable de proxiserve pour info fuite depuis 3 semaines intervention annulées le 21 janvier 2024 et depuis je reste sans solution vraiment des incapables"

"J'appelle 30 minutes d'attente ça décroché personne au bout du fil."

"Entreprise de pacotille!!!!!!! Ils sont venu faire des travaux pour une fuite il y a 2 mois. Mon mut a complètement gonfle avec la peinture qui s'écaille et plein de gouttes tombent du tuyau qu'ils ont installé. J'appelle le service client on tombe sur des pestes de teleconseillleres qui nous prennent de hauts, disent ne pas trouver notre dossier, disent qu'on va être recontacter etc.... Vraiment une catastrophe cette entreprise. Et j'ajoute que lorsqu'ils ont réalisé mes travaux ils m'ont fait des dégâts dans mon logement!!!!!"

"Inadmissible !!!! 1 étoiles parce qu'on a pas le choix sinon ils ne la méritent même pas Nous n'avons pas le choix car c'est une entreprise qui a un contrat avec le bailleur. Ils sont impossibles à joindre et quand on y arrive les rdv ne sont pas honorer. Le service client est déplorable et désagréable au téléphone la seule fois où nous les avons eu. À fuir"

"Nul !!! 26 minutes d'attente Le téléphone décroche enfin j'entends parler et au bout de 6 minutes le téléphone raccroche !! Bravo très bon service. 1 étoile pas le choix"

"2 rdv sans passage ni appelle 5 mois la fuite d eau pas moyen de les joindre"

"Temps d'attente au téléphone extrêmement long voire impossible. Les rendez-vous ne sont pas honorés et on n'est pas prévenu quand le technicien ne vient pas des demi-journées perdues. Très déçue"

"Je sais pas ce qu'ils foutent !! Injoignables !! Pour les dépannages t'as le temps de crever on t'annonce 3 mn d'attente t'as quelqu'un au bout de 12 mn et encore. J'les appelle rarement en plus. Les visites d'entretien à part les chaudières rien n'est fait. C'est à nous d'appeler en fait. Des branquignoles."

"Des voleurs, inadmissibles, personne ne vous répond, le technicien ne vient pas au rendez vous, personne ne vous prévient, j’ai annulé mon contrat il y a 3 mois et on me prélève toujours, c’est du vol, on me dit que le contrat est annulé mais pas de mail ni de courrier de confirmation, je vais aller porter plainte."